執業藥師《西藥綜合知識與技能》練習試題
配伍選擇題
1、溝通的技巧
A.認真聆聽
B.關注特殊人群
C.注意掌握時間
D.注意語言的表達
E.注意非語言的運用
<1>、溝通的時間不宜過長，提供信息不宜過多
A B C D E
<2>、溝通時多使用服務用語、通俗易懂的語言、短句子和開放式提問方式
A B C D E
2、(中國藥學會醫院藥學專業委員會推薦藥歷的模式與內容)
A.主治醫師簽名
B.同時合并應用的藥品
C.主要實驗室檢查數據
D.對藥物治療的建設性意見
E.患者生活習慣和聯系方式
<1>、基本情況包括
A B C D E
<2>、歸屬用藥記錄的是
A B C D E
<3>、歸屬用藥評價的是
A B C D E
3、(應對投訴時的方法)
A.能使患者換位思考，在共同基礎上達到諒解
B.一般可由當事人的主管或同事接待
C.微笑、示坐、倒水等，以取得患者的信任
D.盡快將患者帶離現場，到辦公室或會議室等場所
E.存留處方、清單、病歷、藥歷、微機儲存信息等
<1>、應對患者投訴的人員
A B C D E
<2>、應對患者投訴的適宜地點
A B C D E
<3>、工作中應當注意保存有形的證據
A B C D E
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