物流配送中心的作業流程

物流配送中心的作業流程

　　配送中心常用名稱，有多個意思，配送中心是接受并處理末端用戶的訂貨信息，對上游運來的多品種貨物進行分揀，根據用戶訂貨要求進行揀選、加工、組配等作業，并進行送貨的設施和機構。那么物流配送中心的作業流程有哪些呢？

　　一、進貨作業

　　是實現商品配送的前置工作，而商業配送中心的收貨工作，更涉及到商品所有權的轉移，商品一旦收下，配送中心將承擔商品完好的全部責任

　　1、集貨，卸貨工作，驗商品條形碼，點驗工作

　　2、收貨操作程序和要求

　　二、搬運作業

　　在配送中心里，從入庫、保管、揀貨、流通加工、出庫、配送等，所有過程中，搬運作業約占全部作業的60~70%以上。

　　1、搬運的基本知識

　　2、搬運合理化的原則

　　單位裝載化、設備與經常使用、搬運平衡、現場布置、機械化、標準化、安全、流程、水平直線、彈性、搬運簡單、最小操作活性、空間活用、死重率降低、重力利用、預防保養、廢棄

　　三、儲存作業

　　配送中心更要注意空間的有效利用和存量的有效控制

　　1、儲存保管的目標

　　2、儲位管理儲位指派法則

　　①可與隨機儲存策略，共同儲存策略相配合

　　②可與定位儲存策略，分類儲存策略相配合

　　③先進先出的法則

　　④商品特性法則

　　3、入庫、保管作業

　　①儲存的方式

　　②提高貨架儲存系統空間利用率的措施

　　③要著重抓好幾項工作

　　4、庫存管理：

　　①有效期管理

　　②周轉期管理

　　③儲存保管

　　四、盤點作業

　　為有效地控制貨品數量，對各庫存場所的貨物進行數量清點的作業

　　1、盤點作業的目的

　　2、盤點作業的步驟

　　3、盤店結果的評估檢討

　　五、訂單處理

　　從接到客戶訂貨開始到準備著與揀貨為止的作業階段，稱為訂單處理

　　1、接貨訂單的方式

　　2、訂單內容的確認

　　六、揀貨作業

　　是配送中心根據客戶提出的訂單所規定的商品品名，數量和儲存倉庫位地址，將商品從貨垛或貨架上取出，搬運到理貨場所

　　1、摘果法：讓揀貨搬運巡回于儲存場所，接某要貨單位的訂單挑選出每一種商品，巡回完畢也完成了一次配送作業，將配齊的商品放置到發貨場所指定的貨位，然后再進行下一個要貨單位的配貨

　　2、播種法：將每批訂貨單上的同種商品各自累加起來，從儲存倉位上取出，集中搬運到理貨場，然后將每一種商場所需的數量取出，分放到該要貨單位商品暫儲，待運貨位處直至配貨完畢、

　　3、揀選作業與設施：叉車貨架揀選系統、重力式貨架、電子標簽揀選系統

　　七、補貨作業：

　　補貨作業的目標是保證揀貨區有貨可揀，包括補貨方式、補貨時機

　　八、出貨作業：

　　將揀貨取分類好的貨品作好出貨檢查，裝入妥當的容器，做好標記，根據車輛調度安排的趟次等，將物品搬運到出貨待運區，最后裝車配送包括分貨、出貨檢查

　　九、輸配送作業

　　以流通的觀念來看，輸配送是指將被訂購的物品，使用卡車從制造廠和生產地送到顧客手中的物流活動

　　1、什么是輸配送：輸送：它是作長距離，大量貨物的移動，輸送是物流據點間的貨物移動，是區域間的貨物移動

　　配送：它是做短距離，少量貨物的移動，是從供貨企業成供貨樞送達商店，顧客手中的商品移動，是區域內的貨物移動

　　配送是多頻率，多樣少量，短距離的運送，盡可能滿足客戶的服務要求。

　　2、輸配送管理的重要性

　　3、車輛輸配送服務要點

　　車輛輸配送是配送中心作業的最終和最具體直接的服務

　　①時效性

　　②可靠性

　　③溝通性

　　④便利性

　　⑤經濟性

　　3、輸配送運行效率：這里著重抓住“距離最小”“時間最少”“成本最低”

　　①消除交錯輸送

　　②利用回程車，降低卡車的空駛率和運輸成本

　　③直接運送

　　④輸配送工具的變換選用

　　⑤建立完善的信息系統

　　⑥改善運送車輛的通訊

　　⑦控制出貨量

　　⑧共同配送

　　當一個配送中心要向多個用戶配送，接節約里程法制定配送計劃

　　當多個配送中心向多個用戶配送，按線性規劃圈上作業法制定配送計劃

　　十、退調：

　　1、一般退貨或換貨的原因

　　2、退調的做法

　　十一、配送中心的信息處理

　　在配送中心的運營中，信息系統起著中樞神經的作用，對外與生產商、批發商、連鎖商場及其他客戶等聯網，對內向各子系統傳遞信息，把收貨、儲存、揀選、流通加工、分揀、配送等物流活動整合起來，協調一致，指揮、控制各種物流設備和設施高效率運轉。

　　拓展閱讀：物流配送中心的流程及管理

　　進貨入庫作業主要包括收貨、檢驗和入庫三個流程。收貨是指連鎖店總部的進貨指令向供貨廠商發出后，配送中心對運送的貨物進行接收。收貨檢驗工作一定要慎之又慎，因為一旦商品入庫，配送中心就要擔負起商品完整的責任。一般來說，配送中心收貨員應做好如下準備：及時掌握連鎖總部（或客戶）計劃中或在途中的進貨量、可用的庫房空儲倉位、裝卸人力等情況，并及時與有關部門、人員進行溝通，做好以下接貨計劃：

　　①使所有貨物直線移動，避免出現反方向移動；

　　②使所有貨物移動距離盡可能短，動作盡可能減少；

　　③使機器操作最大化、手工操作最小化；

　　④將某些特定的重復動作標準化；

　　⑤淮備必要的輔助設備。

　　1、進貨入庫作業管理

　　檢驗活動包括核對采購訂單與供貨商發貨單是否相符、開包檢查商品有無損壞、商品分類、所購商品的品質與數量比較等。數量檢查有四種方式：

　　①直接檢查，將運輸單據與供貨商發貨單對比；

　　②盲查，即直接列出所收到的商品種類與數量，待發貨單到達后再做檢查；

　　③半盲查，即事先收到有關列明商品種類的單據，待貨物到達時再列出商品數量；

　　④聯合檢查，即將直接檢查與盲查結合起來使用，如果發貨單及時到達就采用直接檢查法，未到達就采用盲查法。

　　經檢查準確無誤后方可在廠商發貨單上簽字將商品入庫，并及時登錄有關入庫信息，轉達采購部，經采購部確認后開具收貨單，從而使已入庫的商品及時進入可配送狀態。

　　2、在庫保管作業管理

　　商品在庫保管的主要目的是加強商品養護，確保商品質量安全。同時還要加強儲位合理化工作和儲存商品的數量管理工作。商品儲位可根據商品屬性、周轉率、理貨單位等因素來確定。儲存商品的數量管理則需依靠健全的商品賬務制度和盤點制度。商品儲位合理與否、商品數量管理精確與否將直接影響商品配送作業效率。

　　3、加工作業管理

　　主要是指對即將配送的產品或半成品按銷售要求進行再加工，包括：

　　①分割加工，如對大尺寸產品按不同用途進行切割；

　　②分裝加工，如將散裝或大包裝的產品按零售要求進行重新包裝；

　　③分選加工，如對農副產品按質量、規格進行分選，并分別包裝；

　　④促銷包裝，如促銷贈品搭配；

　　⑤貼標加工，如粘貼價格標簽，打制條形碼。加工作業完成后，商品即進入可配送狀態。

　　4、理貨作業管理

　　理貨作業是配貨作業最主要的前置工作。即配送中心接到配送指示后，及時組織理貨作業人員，按照出貨優先順序、儲位區域別、配送車輛趟次別、門店號、先進先出等方法和原則，把配貨商品整理出來，經復核人員確認無誤后，放置到暫存區，準備裝貨上車。

　　理貨作業主要有兩種方式，一是“播種方式”，二是“摘果方式”。

　　所謂播種方式，是把所要配送的同一品種貨物集中搬運到理貨場所，然后按每一貨位（按門店區分）所需的數量分別放置，直到配貨完畢。在保管的貨物較易移動、門店數量多且需要量較大時，可采用此種方法。

　　所謂摘果方式（又稱挑選方式），就是搬運車輛巡回于保管場所，按理貨要求取出貨物，然后將配好的貨物放置到配貨場所指定的位置，或直接發貨。在保管的'商品不易移動、門店數量較少且要貨比較分散的情況下，常采用此種方法。

　　在實際工作中，可根據具體情況來確定采用哪一種方法，有時兩種方法亦可同時運用。

　　5、配貨作業管理

　　配送作業過程包括計劃、實施、評價三個階段。

　　（1）制定配送計劃

　　配送計劃是根據配送的要求，事先做好全局籌劃并對有關職能部門的任務進行安排和布置，全局籌劃主要包括：制定配送中心計劃；規劃配送區域；規定配送服務水平等。制定具體的配送計劃時應考慮以下幾個要素：連鎖企業各門店的遠近及訂貨要求，如品種、規格、數量及送貨時間、地點等；配送的性質和特點以及由此決定的運輸方式、車輛種類；現有庫存的保證能力；現時的交通條件。從而決定配送時間，選定配送車輛，規定裝車貨物的比例和最佳配送路線、配送頻率。

　　（2）配送計劃的實施

　　配送計劃制定后，需要進一步組織落實，完成配送任務。

　　首先應做好準備工作。配送計劃確定后，將到貨時間、到貨品種、規格、數量以及車輛型號通知各門店做好接車準備；同時向各職能部門，如倉儲、分貨包裝、運輸及財務等部門下達配送任務，各部門做好配送準備。

　　然后組織配送發運。理貨部門按要求將各門店所需的各種貨物進行分貨及配貨，然后進行適當的包裝并詳細標明門店名稱、地址、送達時間以及貨物明細。按計劃將各門店貨物組合、裝車，運輸部門按指定的路線運送各門店，完成配送工作。

　　如果門店有退貨、調貨的要求，則應將退調商品隨車帶回，并完成有關單證手續。

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