HR招聘面試技巧
引導語：面試技巧是指面試過程中解決某些主要問題和重要問題與難點問題的方法。它是面試經驗的累積。以下是百分網小編分享給大家的HR招聘面試技巧，幫助大家成為一個合格的HR。
主要包括：
1、 問的技巧 2、 看的技巧 3、 聽的技巧
4、 控制面試時間的技巧 5、 控制面試的局面的技巧 6、 做筆記的技巧
7、 判斷應聘人給出事例的真假的技巧 8、 判斷應聘人動機合適度的技巧
1、 問的技巧
1.1 提問的類型
提問的方式
適合范圍
備注
封閉式 需要對方很快作出回答的情況
通過應聘人回答的答案為“是”或
“不是”來引導應聘人回答接下來的開放性的問題 開放式
需要對方給出大量的事例，從而考核應聘人的素質水平 要注意應聘人實際做過什么工作 事例是否前后一致 假設式
了解應聘人的反應和應變能力 應聘人回答問題的快慢 回答問題的準確性 連串式
適用壓力面試，也可考察應聘人的注意力、瞬間記憶力、情緒穩定性、分析思維、演繹思維
應聘人回答問題的快慢 回答問題的準確性
1.2 問的原則
自然、親近、漸進、聊天式進入 通俗、簡明、有力 選擇適當的提問方式
問題安排要先易后難循序漸進
善于恰到好處地轉換、收縮、結束與擴展 必要時可以聲東擊西 積極親近調和氣氛
標準式與非標準式相結合、結構式與非結構式相結合 問準問實
2、 看的技巧
面試過程中觀察應聘人的行為與反應是很重要的。面試者通過應聘人給出的實例、結合應聘人的身體語言來進行評估。
2.1
“看”的原則
目的性原則——面試者事先明確面試的目的、面試的問題以及觀察的和評價的標準。關鍵
點在于面試人的觀察應該圍繞面試的目的進行。 客觀性原則——面試者不要帶任何主觀意志，一切都應實事求是，從應聘人的實際的行為
表現出發。關鍵點在于面試人應該選擇帶有顯性的外部特征為觀察的基礎，不要去想象和猜測應聘人的行為。 全面性原則——面試應多方面去觀察把握應聘人的素質和能力，從整個行為反應中去系統
地、完整地去評價。關鍵點在于面試者一定要系統、全面地去觀察，不要受某一方面素質和能力的影響。 典型性原則——面試者應抓住應聘人的從本質上反映素質和能力的行為表現作為觀察的
重點。關鍵點在于面試者明確用人標準。
3、 聽的技巧
3.1 要善于發揮目光接觸、點頭的作用
關鍵點：
不要俯視、斜視、直視著聽應聘人回答問題，這樣一來將使應聘人感到不平等，
緊張，產生一種壓力感 。
目光大體在應聘人的嘴、頭頂、臉頰兩側范圍內活動，讓對方感到你很認真友好。
聽的過程中適當伴以適當的點頭，因為點頭是一種雙方溝通的信號。在面試人緊張的時候，點頭能表明你在認真地聆聽對方說話，并且能鼓勵對方繼續說下去。 3.2 把握與調節的情緒
在傾聽應聘人說話的過程中，面試者應該善于把握與調節面試的氣氛，尤其是應聘人的情緒。 關鍵點：
適當時候可以重復一下應聘人的說話，表示你在認真聽 做面試記錄
3.3 從言辭、音色、音質、音量、音調等方面區別應聘人的內在素質水平
4、 控制面試時間的技巧
4.1 面試者在面試前估計考核應聘人的每項素質和能力需多長時間 4.2 確定面試時間表
開場白
2分鐘 素質和能力考察
(提問計劃好的問題，考察素質和能力的問題) 15分鐘 了解應聘人的動機 3分鐘 關于公司及職位介紹 3分鐘 結束語
2分鐘
5、 控制面試局面的技巧
針對應聘人的類型運用相應的技巧。
5.1 沉默緊張型(表現為少說話，并且說話很拘謹)
點頭、微笑，創造一種親近，輕松的氣氛，鼓勵對方繼續講述自己的經歷。
言談中對應聘人的某項工作表示誠懇的祝賀。例如：
“李先生，你能將工作做得這么細致，我想你在這方面是能勝任工作的，你可以給我在提供另一個相關的事例嗎?” 對應聘人過去的不利的事例表示理解。例如：
“我也有過類似的處境，我的上司不知道我怎樣的努力的工作，并且事情是多么的亂，我明白你的感覺。” 5.2 滔滔不絕型(表現為某一情況提供大量的事例試圖取悅面試者)
有禮貌地打斷應聘人，強調答案的簡潔。例如：
“很好，李先生，這恰好是我所需要了解的情況，很清楚。下面我們將討論另一個問題，由于時間關系，你只要告訴我事情是在怎樣的情況下采取怎樣的方法來處理，并取得了哪些成績就可以了。下面我們討論……” 有禮貌地打斷應聘人，轉變話題。例如：
“請原諒打斷一下，你剛才提到了****的開發工作，我需要具體地了解這項工作，請簡要地描述你開發最成功的一次經歷。” 5.3 言不達意型(表現為回答問題切不中要害)
禮貌地打斷應聘人，并暗示應聘人你需要了解真正的問題是什么。例如：
“因此，你負責給顧客發貨，我想稍后我會同你討論這個問題，但是現在，我想討論的是……” 澄清誤解的問題和應聘人的回答。例如：
“陳先生，可能剛才我的意思表達的不太清楚，其實我想重點了解一下……”
5.4 羅嗦型(表現在回答問題時邏輯性不強，語序顛三倒四)
禮貌地打斷應聘人，暗示分步驟來回答問題。例如：
“陳先生，所有這些重要的問題，我們都可以討論，我想你如果按事情發生的原因、處理過程、處理結果三步驟來講可能會既清楚又節約時間，以便我能了解你更多的情況。”
當然，面試是一項復雜的工作，需要我們在工作中不斷總結經驗。除了上面幾種情況外，運用沉
默也是一種技巧。保持沉默可以從應聘人那里引導出更多的信息，保持沉默意味著你需要聆聽更多的信息，最富有價值的答案往往來自于面試者保持一段沉默之后。
6、 作筆記的技巧
筆記主要記錄面試過程中能反應應聘人的關鍵的素質和能力的事例，防止忘記那些表達應聘人關鍵素質和能力的事例。
面試筆記表 樣表：
面試筆記表
請復印這份表格供面試中使用，在提供空格中，注明你應聘人的詳細工作能力，在提供的方框內寫下為了解基本素質和專業技能而準備好的問題，你可以自己擬定問題，或者參考附錄自己設計一套問題。 素質：協助精神
了解素質的問題
1、 請告訴我你曾經幫助過你的同事的一件事。 S/T：行政助理很忙，需要將文件發給顧客，時間不夠。 A：幫助復印，裝信封。 R：顧客及時收到文件。 2、 S/T： A： R： 3、 S/T： A： R：
筆記應該簡要。
見樣表。
做筆記的最佳時間
應聘人講話暫停時;
在從一個問題過渡到另一個問題時。
7、 判斷事例真假的技巧
運用STAR原則：
STAR原則，包括三要素：為什么做?怎樣做?完成的結果?
譯注：STAR是英文四個單詞的第一個字母的組合。S是SITUATION意思是情景;T是TASK意思是任務;A是ACTION意思是行為;R是RESULT意思是結果。五個單詞連在一起的意思是：應聘人在特定的情景或環境中就某一任務采取的行為產生的結果。
前后一致原則
關鍵點：應聘人給出的例子是否前后一致
應聘人給出的“偶然事例” 壓力原則：
關鍵點：告訴應聘人將會去核實他/她的情況，但公司會注意保密性。
8、 判斷應聘人動機合適度的技巧
動機是指應聘人來公司工作的意愿。
動機合適度定義為在工作活動和職責范圍，公司的運作方式和價值觀與給應聘人動機相協調一致的程度。
動機合適度的三個因素是：
工作職責與個人愿望相吻合
公司的運作方式和價值觀與個人愿望的吻合 工作場所的位置與個人愿望相吻合
8.1 開列洗衣單式的方法
集中注意力并收集應聘者與工作相關的愛好與厭惡方面的資料。 步驟為：
選擇與工作相關的，很有意義的愛好，下一步是從這個清單中選出那些最能提示
應聘者的工作動機的項目來。例如：
應聘者表達他們感到滿意的工作時，會說： “我真正喜歡的是……”
“就是工作的這個部分，我真是難得舍棄……”
問為什么
問為什么可以防止面試者和應聘人將自己的觀點強加于對方。 例如： 面試者：“你為什么喜歡從事研究工作?” 應聘人：“我喜歡面臨難題的那種挑戰。”或“與其他的研究人員共同分析研究出來的觀點，我很滿足。” 獲取關于表現的事例
確認一個應聘人真正的動機的最好方法就是要取得那些詳細說明了令人滿意的經歷的實例STAR。例如：
“請給我講你過去最滿意的一次經歷。” 選擇出另一個與工作相關的愛好，并且重復步驟3和步驟4。
獲取應聘人厭惡的清單，并且重復上述的全部過程。應聘人表達缺乏工作的滿足感時，這樣表達：
“我猜想那是我的工作中我唯一喜歡的部分。” “那就是我所害怕的事情”
面試應聘者關于其厭惡的事物，將可能談到敏感的話題，因此，要非常注意對方的自尊心。例如：
“每個人都會碰到一些討厭的事情，如果你不介意的話，能告訴我一件這樣的事情嗎?” 8.2 直接探測的方法
直接的試探對于針對具體工作的特征找出合適人選是非常有效的。例如：“你曾經做過需要注重細節的工作嗎?你感覺怎樣?”
“你能告訴我原來的公司的運作方式和價值觀哪些方面是你喜歡的，哪些是你不喜歡的。” “你以前住的地方是公司宿舍還是自己租的?上班地點離住的地方遠嗎?你感覺如何?”
9、 面試應該注意的問題
面試者不要遲到
面試者對面試做好充分的準備工作，不要當著應聘人到處找東西 面試地點應該選擇安靜的場所，不要受電話等通信工具干擾 避免提引導性的問題，例如：“你平時很注意與同事的溝通嗎?” 不要事先描述需聘崗位的具體工作 不要以貌取人
不要猜測應聘人的素質和能力 不要過早下結論
不要將自己的想法強加于應聘人
不要就應聘人做得不好的地方大談自己的意見 控制好面試時間
不要和應聘人就某一觀點進行爭論 做一個好的聆聽者
委婉地告訴應聘者面試不通過
維護應聘者的自尊心
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