課堂教學工作總結
下面為您帶來的是2011年公務員面試真題，請您對此進行閱讀與參考：
一、漫畫題：有人通過網絡咨詢相關部門，相關部門的回復是“有事請百度”，談談看法（一個人坐在電腦前，前面擺著電腦和書或者咨詢表，電腦上顯示兩個大字：咨詢，電腦上伸出一個樹杈，寫著：有事請百度）。
電子政府是我國政府建設服務性政府、責任性政府的一個重要部分。漫畫中描述的現象的確存在，雖然并不多見，但是影響了黨和政府的形象，反映了目前電子政務實操過程中存在的實際問題。
1.電子政務目前存在的主要問題主要表現在：部分地方政府部門有信息平臺但沒有實質內容，或者直接轉載其他部門的內容，有些部門公布的公開郵箱甚至才能在自動回復，千篇一律的答案等等。漫畫中出現的“有事請百度”是一種敷衍網絡問政咨詢的行為。體現了有些地方政府部門的責任缺失意識。
2.存在這種情況的原因可能有以下幾點：
第一、政府對網絡行政的認識不足。沒有充分重視網絡咨詢等網絡行政方式。
第二、政府網絡行政能力有限。沒有足夠的人手和技術力量。
第三、相關網絡行政的法規體系和相關的行政問責體系不完善。
第四、建立相關監督機制，媒體、網民、公眾等對群體監督。
3.可以從以下幾個方面來解決：
第一、提高認識。改變過去“被動回應”，“恩賜”回應的網絡行政態度。變被動為主動。在公務員內部要展開網絡輿情應對培訓。提高公務員隊伍中的網絡媒介素養。
第二、對目前的網絡問政手段進行升級和檢查。優化網絡行政人才和相關技術力量的配置。
第三、建立健全網絡問政中的相關法律法規。并確定相關的行政問責體質。引進監督機制。
第四、完善監督機制，發揮媒體、網民監督的積極性，讓電子政務在陽光下進行，真正做到無漏洞，無死角。
4.我國的政府網站目前大都開設有網絡問政窗口。每年兩會期間，國家領導人和各省市主要負責人都開設網絡問政窗口，問政于民，問需于民，問計于民。隨著科技進步，信息化步伐加快，電子政務辦公是政府提高工作效率、推進便民工程的重要舉措，是鏈接政府職能部門和群眾之間的橋梁。群眾可以通過政府信息平臺來及時了解政策，熟知辦事流程，政府工作人員為群眾提高各類咨詢，答疑解惑等。我國目前有4億左右的網民，網民已經是一股不可忽視的力量，網民的穩定是關乎社會穩定和諧的重要因素。電子政務辦公是時代發展的需求，是目前急需的創新執政方式。電子政府是利國利民的好事。要切實做好落實工作，真正做到便民、利民、親民。只要切實的把群眾的問題和困難放在首位，相信，我們的政府網站真正成為高效、快捷、便民的平臺。
（可聯系實際工作和信息公開條例中的相關內容。《中華人民共和國政府信息公開條例》明確要求：行政機關公開政府信息，應當遵循公正、公平、便民的原則。行政機關收到政府信息公開申請，能夠當場答復的，應當當場予以答復。類似這種不作為的做法，在工作實際中也時常會發生，這種沒有踐行自己的職責，沒有切實的把群眾的問題和困難放在第一。）
二、一位德高望重的老師上課時引用數據不準確，導致結果錯誤，作為一名學生，你將采取哪些方式進行糾正。
1、作為學生，尊重師長，維護老師的尊嚴，是我應該做的事情，不管老師怎樣，一日為師，終身為師，我會一如既往的保持我對老師的尊重。
2、不能因為可能存在的錯誤而貿然打斷老師課程的順利進行。
3、對于老師引用數據引用是否準確，自己首先要進行核實，確認是自己是否理解錯了，或者是真的存在問題。
A、如果數據不準不影響教學效果，可不必深究。
B、如果數據影響了教學效果，可先觀察看老師是否能自行發現；（1）在課堂上，老師性格開朗鼓勵學生發言，可舉手提問。（2）我會找機會給老師傳遞紙條，提出自己的疑惑。（3）在課間休息的時候單獨向老師表達。如果不影響后面課程的進行我會在課后與老師交流。
C、與老師交流之后：（1）發現是自己理解錯了，說明自己的專業還不扎實，課后需要加強學習和研究，增強自己的專業素質。（2）老師的數據確實不準確，一方面，可能是因為原數據本身就存在問題，這時我會去對原數據核實，并根據掌握的情況，爭取找到或者計算出正確的數據，以備老師參考，另一方面，如果原數據沒有問題，只是老師在引用或者制作課件的課程中書寫錯誤。
4、人無完人，老師在授課的過程中也可能因為某種原因存在一些不足，作為學生，應本著尊師重教的原則，同時要以嚴謹的治學態度來對待這樣的事情，在日常的工作中多幫老師分擔，注重與老師的交流，多請教，多學習，以合理合適的方式提醒老師存在的不足，保證師生關系和諧，也保證上課的質量不受影響。
（答題原則：尊重為本、維護權威、換位理解、虛心學習.結語部分也可結合細節決定成敗來展開）
三、單位讓你去基層發放慰問品，有新聞媒體采訪，有基層群眾反應分配不公平，群眾情緒激動，你將如何處理。
送溫暖活動是政府群眾工作的一重要內容，要保證切實落實，把溫暖送到群眾心中。
1、首先立即聯系基層干部，與基層干部一起安撫群眾的不安和激動情緒，對群眾解釋。
對群眾可以說：今天記者朋友也來到了現場，政府既然是送溫暖，一定會送得踏實、送得陽光
2、答應群眾或群眾代表，我們會在最快的時間內核實情況并公平處理結果。（公平正義比陽光還有光輝）
3、第一時間向新聞媒體說明相關情況，并要求新聞媒體實施求實反應情況，防止事態擴大化。
4、選出幾個典型的群眾代表，邀請記者，大家坐下了談談，傾聽他們的意見，做好記錄，查找病根。
群眾反應的情況可能存在以下情況：
A、群眾不理解，是謠言，及時辟謠。這也說明沒有事前做好公示宣傳工作。與基層干部聯合與群眾進行全方位的溝通，并解釋，獲得群眾理解。
B、可能存在個別的情況，是工作失誤的，核實后當場向群眾道歉，并補發相關禮品，并進行補償安慰。
C、是個別居民實在太困難，有限的慰問品也無法幫助其渡過難關。向上級領導請示，爭取予以解決。
5、邀請媒體全程參與此過程，做到透明公正，讓群眾放心，并向媒體和群眾公示處理結果。
6、政府要時刻關愛群冷暖；群眾工作要做實、做透。以后此類事件應做好事前的公示、宣傳工作，與基層部門協調好，做到把好事辦好。
四、你的工作是根據崗位來確定的，你的領導經常出差，給你安排了其它工作，你將怎么處理這個矛盾。
1、我的工作是根據崗位來確定的，要盡職盡責地把本質工作做好。在工作中領導臨時安排任務是很正常的事情，要按照“以工作為重”的原則“積極主動”的處理。
2、領導出差期間給我安排的任務要高度重視，尊重、服從組織和領導安排是一個合格公務員的基本素質。
3、對領導安排的任務和我的崗位本職工作要做一個預判，按照輕重緩急的原則積極處理：
A、如果領導安排的工作非常緊急，需要以領導安排的工作為重，崗位工作可以先通過與同事換班等方式解決。
B、如果領導安排的工作不太緊急，在保證工作質量的前提下加快本質工作的效率，并利用崗位工作空閑之余以及下班以后的時間加班加點地完成好領導安排的任務。
4、如果領導安排的工作任務量較大，會嚴重影響到我的崗位工作，為保障崗位工作和領導安排的工作都能順利完成，我會向領導請示請求其他同事來幫助我共同完成這項工作，以提升總體的工作效率。
5、對工作過程中幫助過我的同事和領導我要進行感謝。同時在以后的工作和生活中，我也要通過不斷的學習，快速提升自己的綜合能力和專業素養，以更好地為群眾服務，為領導分憂。
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陳光標，每次捐款都通知政府或媒體一直保持著高調慈善的風格。2008年他光榮當選全國抗震救災模范，10年來向慈善事業捐款捐物累計突破8.1億，被媒體稱為“中國首善”。2010年9月，他宣布死后捐出全部財產（50余億人民幣）。2011年3月，日本發生9級大地震，陳光標自己組織12人的慈善團隊赴日救災。近期，有著“中國首善”之稱的陳光標在其公司網站上刊出一封致比爾-蓋茨和巴菲特的信，陳光標在信中指出，當即將離開這個世界的時候，能夠把財富歸還世界，是一種高尚和偉大。相反，在巨富中死去則是可恥的。他表示，在離開這個世界的時候，將不是捐出一半財富，而是捐出自己的全部財產。目前，他的固定資產和現金加一起，大約有50多個億。根據材料有四個問題，請您作答：
一、對于這樣的高調慈善捐款活動你怎么看？
簡要評論：陳光標是優秀的企業家，也是我們安徽江淮兒女的驕傲，他在自己成功之后，熱衷慈善事業，高調捐款，成為企業的楷模。在2008年汶川地震中，他第一時間帶著重型挖掘機趕到現場實施求援，但是正好趕上溫家寶總理在汶川指揮抗震救災。溫家寶總理激動地握著陳光標的手說：“我應該向你致敬”。但是關于陳光標高調捐款的議論也是此起彼伏，甚至有人懷疑他的動機，對于這個問題我有以下幾點看法，要點摘要：
1、陳光標作為優秀企業家的代表通過個人自身努力，取得了事業上的成功，實現了個人價值，同時不忘感恩于社會，無論采取何種形式如何，這種精神非常偉大，值得全社會學習。類似的問題陳一銘老師都在安徽萬學金路公務員課堂上多次講到。個人價值和社會價值要答到位，上升到哲學高度。
2、中華民族歷來有 “做好事不留名”的傳統，低調、謙虛、中庸、保守，不做出頭鳥一直都是不少人的為人處世原則，因此陳光標的高調捐款引起來一些爭議也不奇怪。
3、我認為只要目的是好的，在做好事的過程中不危害社會和他人利益，這就是好的。其實比爾蓋茨和巴菲特做慈善，那是全世界都知道，我認為陳光標的高調和他們相比簡直是不值得一提。但是國外人做慈善的方式往往成立基金會，然后去投資運作，所得的利潤用于慈善。不同的人對慈善不同的理解，大家各自表達自己的看法，這是言論自由，無可厚非。
4、我覺得對于陳光標的高調慈善，我們應該包容理解為主。無論如何慈善形式如何，其結果肯定是好的，即弘揚了社會正義，幫助了不少危難中的人，這都是很好的事情。比如在玉樹地震時，武漢晚報的記者在飛機上遇到陳光標，受他的感染，不到半小時，乘客們連同乘務員共捐款近6萬元。
無論是陳光標也好，還是其他捐款的富人也好，我認為對于整個大中國來說，最多是錦上添花，談不上雪中送炭，覆蓋面也有限，根本上來說還是要大力完善社會保障體制建設，讓人們在疾病和突發災難面前不害怕，讓人老有所養，病有所醫，學有所教，災有所靠，這也是我們構建和諧社會的意義所在。
二、作為陳光標的朋友，有什么建議？
作為陳光標的朋友，我會很開心有這么一位偉大的朋友，我會給他以下建議：
1、繼續鼓勵陳光標堅持做慈善，勇敢的堅持下去，我代表陳光標所有的朋友們對他表示支持，不要因為遇到一些質疑就退縮，我們是他堅強的后盾。
2、適當的低調一下，畢竟這是在中國，不是西方國家，國人整體上比較內斂，比如以后不要拍很多照片和錢在一起的照片，不要主動去宣傳，如果有媒體主動關注那是媒體的事情。畢竟作為慈善的一個基本原則就是：不要讓受助者知道捐贈者是誰。這雖然是西方社會捐贈的一個基本理念，意識就是幫助別人時不要讓人覺得你是救世主，主要考慮他人的體會和尊嚴，但是也可以作為我們的參考，因為這樣的話，受助者可能會有思想壓力。
3、我要建議陳光標可以考慮和官方的慈善組織合作。比如福耀玻璃集團董事長曹德旺在為西南旱災捐款時，對中國扶貧基金會提出了苛刻的要求：要在半年內將2億元善款發放到近10萬農戶手中，且差錯率不超過1%，管理費不超過善款的3%遠低于“行規”的10%。
4、陳光標還可以考慮像李連杰那樣，成立一個公益壹基金，專門來運作慈善事業。以后盡量更注重從長遠的角度考慮幫助人，畢竟授人以魚不如授人以漁，盡量少捐贈現金，多捐贈實物或者工具。
三、陳光標請你組織一次大型慈善募捐活動，你怎么宣傳？
計劃組織題目都是常規老題，不做詳細分析。前后的客套話就省略了，我把要點陳列如下：
1、精心設計組織宣傳的內容，圖文并茂，突出此次慈善募捐活動的目的，具體幫助哪些人。
2、傳單和展板進社會宣傳，或者在社會上人流密集街道路口宣傳。這一點要提前要和城管或者校區管理部門協調好。類似的問題陳一銘老師都在安徽萬學金路公務員課堂上多次講到。
3、請求政府宣傳部門和廣電部門協助，在電視臺、網絡論壇和報紙上面開辟專欄進行宣傳動員。
4、還可以考慮組織一次慈善義演的方式進行，邀請演員主持場地受助代表等。
5、公布慈善捐款相關進展流程，比如何時公開捐款的票據和證據，讓大家放心捐款。
四、在慈善活動中，有媒體質疑宣傳有作秀行為，怎么辦？
在宣傳慈善活動中，有媒體質疑有宣傳作秀的行為，這肯定是我們在組織過程中有不恰當的地方，引起了媒體的誤解，總之我們不能以壞人之心揣測媒體的這種行為。
保持冷靜，活動繼續進行，俗話說君子坦蕩蕩，身正不怕影子斜，我們是為慈善事業做貢獻的這一點決不動搖，以大局為重，活動不能受到任何影響。
及時和相關媒體記者取得聯系，請他們提出寶貴意見，說明我們此次慈善的前前后后，也有可能是有人向報紙舉報一些不當問題。
反思自己在組織過程中的問題，比如是不是太高調了，或者影響了一些群眾的休息和正常生活或則社會秩序，做好調查工作后，如果存在問題及時調整。
澄清各種誤會后，也請記者再幫我們發個關于慈善活動具體情況的說明文稿，順便即解答了大家的疑問，又能更好的宣傳活動。
及時向相關負責領導匯報活動進展情況以及出現的義務，總結經驗，吸取教訓，避免以后出現類似事件。
捧出一顆心來，別帶半根草去，只要人人都獻出一點愛，世界就會變成美好的人間。一方有難八方支援，這都是我們中華民族的優良傳統，但是做事也要注意方式方法，爭取好心辦好好事。
1、關注就是力量，圍觀改變社會，群眾通過網絡反映社會問題，參與社會管理，而社會上的一些問題都是通過微博得到處理，談談微博對社會管理的影響？
簡要點評：
隨著互聯網技術的發展，網絡正在改變我們生活的方方面面，甚至不斷影響著我們的工作和生活方式，人肉搜索、網絡問政等對我們黨和政府的工作都產生了很大推動作用。其中網絡微博更是互聯網的新媒體，微博參與性強，傳播速度快，基本上是鏈式反應。不少人稱2011年是中國微博發展的元年，江西宜黃拆遷事件、北京微博110、去年春節眾多網友利用微博打擊拐賣兒童行乞事件，即顯示的民眾參政議政的熱情，又有助于推動問題的快速有效傳播，所以我們關注就是力量，參與就是力量，聲音就是力量，圍觀改變社會，對于微博的發展以及微博在我們社會管理中作用，我有以下幾點看法。
1、 網絡微博是我們了解民生民意的重要渠道和手段，有利于密切黨和人民群眾的血肉聯系。有利于深入群眾了解群眾心聲，真正做到想群眾之所想、急群眾之所急，憂群眾之所憂，網絡從客觀上也增強了我們政府管理社會的能力，胡錦濤總書記也多次提出，能夠對群眾呼聲做出快速高效反應。
2、 網絡微博也是加強黨的監督，加強黨的建設的重要手段。讓權力在陽光下運行，陽光是最好的防腐劑。網絡微博群眾的參與性比較強，對我們政府的行政作為能力有推動和監督作用，如果問題不能得到快速有效的處理，那么黨政負責人就會面對巨大的社會壓力和輿論壓力。
3、 我們要加強對微博等互聯網的監管，使其健康發展。網絡微博的快速發展也存在一些問題，比如純粹的網絡圍觀，比如說網絡水軍的左右民意等，甚至一些網絡營銷的公司、網絡炒作公司的惡意推廣等，因此我們在推動網絡實名制的同時，更要對廣大網民宣傳教育，文明上網，凈化網絡環境，構建和諧的網絡社會。
21世界是網絡的社會，一些網絡公司的迅速崛起，比如說facebook等，都是民意的崛起的表現，民眾會更加廣泛的參與社會管理。這對我們政府也提出了新的挑戰和要求，增強政府的管理能力必須加強學習新技術，這樣才能與時俱進，否則落后于時代必將被社會所淘汰。
2、群眾去上訪情況，由你接待，但是又不在你的職責范圍內，群眾說你是踢皮球，推脫責任，情緒很激動，你該怎么辦？
簡要點評：
作為一名公務員必須深刻的認識到，公務員三個字的深刻含義，公是人民公仆，務是服務人民群眾，員是我們來自人民群眾的一員，不能凌駕于人民群眾之上。三個字中最核心的就是人民，人民群眾是我們執政的基礎，我們必須堅持密切黨和人民群眾的血肉聯系，必須堅持從群眾來到群眾中去的基本方針。群眾是我們執政的基礎，沒有群眾的支持，我們黨和政府就是無源之水無本之末。
1、 有群眾來上訪說明我們基層工作還是存在不到位的地方，沒有很好的解決群眾的問題。在這一點上我們要不斷加強黨的基層組織建設，比如大學生村官工程、三支一扶、選調生等選拔優秀大學生充實到黨的基層組織當中去，這樣才能更好地防患于未然，把問題解決好。
2、 我必須轉變工作態度，先給群眾端茶倒水，讓群眾熄熄火，不要太沖動，放心，問題肯定會得到有效解決的。
3、 把群眾帶動會議室，讓群眾代表認認真真的把事情的來龍去脈理清楚，不要嘰嘰喳喳的亂說，同時我做好記錄，先調查了解。雖然事情不是我負責的，但是作為一個公務員來講，必須貫徹黨的宗旨，服務群眾。執行“首問負責制”，決不能推卸推諉，踢皮球，否則講嚴重影響黨和政府的形象。
4、 向群眾講解一點相關的法律法規和常識，以及處理問題的基本原則和辦法。并根據自己的工作經驗判斷，向群眾承諾一個時間，比如三天兩天，讓群眾先回去，并留下自己的電話手機號碼給群眾，如有問題，可以隨時和我聯系。
5、 待群眾走后立即和相關部分負責人和領導匯報工作，請他們及時和群眾聯系和村干部取得溝通，迅速解決問題給群眾一個妥善的交待。
最后，面對應急問題，我們首先不能慌張，這是解決問題的基本原則。只要我們心里裝著群眾，權為民所用，利為民所謀，情為民所系，那么群眾肯定會理解我們，問題也必將得到有效的解決。
3、建黨90周年，你的單位與對口支援單位舉行一個聯歡活動，你該怎樣組織？
簡要點評：
從1921年到2011年，我們黨走過了90年代的輝煌之路，不斷帶領中國人民站起來，富起來，強起來，創造世界發展史上的奇跡。今年是建黨90周年，在這么重大的時刻，領導讓我組織一個和對口支援單位的聯歡活動，是對我的信任，更是對我的考驗，因此我會重點抓好做好，先給領導做一個計劃方案，聽取領導意見，然后修改執行。具體情況我會這樣做。
1. 和相關負責領導溝通，了解此事互動的時間、地點、參與人員、大概規模和經費預算，然后組織單位同事分工分組開始行動。
2. 既然聯歡活動，肯定要非常的喜慶，烘托氛圍，分配一組同事負責節目排練和篩選，比如紅歌會、舞蹈、詩朗誦等，還有安排好主持人等相關彩排工作。類似的問題陳一銘老師都在安徽萬學金路公務員課堂上多次講到。
3. 安排一組同事和對口支援單位聯系，聽取他們比較好的意見，并鼓勵他們參與各種節目，同事還可以吸取一份支援單位的骨干加入我們的活動小組，這樣有助于增強互動，不然我們就成了獨角戲，那樣沒有任何意義。
4. 安排相關同事聯系活動場地，準備好露天場合市內場地兩個方案，以防天氣有什么不測，而影響活動開展，并檢查場地的安全消防工作，以及空調防止人多天氣熱，還要準備一些防暑藥品和足夠的水，防止一些老同事身體忽然不適。
5. 和相關部門比如交通和城管部門取得聯系，爭取他們協助我們維持周邊現場秩序。保證活動平安順利進行。
6. 和安徽報社、安徽電視臺等相關媒體取得聯系，對這次活動進行全程報道，擴大社會影響力。
活動結束后做好的總結和頒獎工作，把此次活動的參與人次、規模、媒體關注度等匯報清楚，并總結經驗，吸取教訓，存檔備案，以備類似活動參照。
4、串詞題：請用幸福指數、原生態、紅歌、低碳、動漫等5個詞說一段話
簡要點評：
從1921年到2011年，中國共產黨成立90周年了。
在前三十年，中國共產黨帶領全國人民站起來走社會主義道路，建立了新中國！
從1949年1979年，中國在黨第一代領導集體的帶領下，確立了社會主義制度，基本解決了人們群眾的溫飽問題，7%的耕地養活了22%的人口，這本身就是一個奇跡。
改革開放三十年來，第二代中央領導集體鄧小平、第三代中央領導集體江澤民和第四代中央領導集體胡錦濤同志帶領導中國人們富起來，強起來，確立中國特色社會主義市場經濟的發展之路。中國GDP位居全球第二，中國經濟 增長速度位居全球第一，我國人民的生活水平大大提升，小康社會基本全面實現，中國人民過的更加有尊嚴，中國在世界上的大國地位進一步鞏固。類似的問題陳一銘老師都在安徽萬學金路公務員課堂上多次講到。
在這里我們想通過唱紅歌表達對黨的感激之情，我們想《唱支山歌給黨聽》，幸福的生活離不開黨的領導。胡錦濤總書記在總結發展過程中的問題時。所以我們要統籌人與自然和諧相處，倡導科學發展觀，以人為本，發展的結果就是要不斷提高人民群眾幸福指數，不單單是吃飽肚子那么簡單。人與自然和諧發展，指的就是在發展過程中我們一定要貫徹低碳，環保的發展理念。靠山吃山，靠水吃水，比如說我們的黃山就走出了一條以靠旅游業的發展之路，尤其是原生態旅游。安徽黃山不但成為安徽的象征，更是中國的名片。不但要吃得好，還要玩的好。不但物質生活好，也要精神生活愉悅起來。類似的問題陳一銘老師都在安徽萬學金路公務員課堂上多次講到。
“十二五”時期，文化產業是安徽將要大力發展新型戰略性產業之一實施重大文化產業項目帶動戰略，加強文化產業園區和區域性特色文化產業群建設，推動文化產業成為新的支柱產業，打造成文化企業的“航母”，不斷增強我省文化產業的規模和實力。充分利用皖江城市帶承接產業轉移示范區、合蕪蚌自主創新綜合試驗區以及國家技術創新工程試點省等平臺，主動承接海內外的文化產業轉移，建立文化生產基地、地區總部、研發及營銷中心等平臺，吸引文化企業和文化人才前來創業、投資和發展，支持以蕪湖為中心大力發展動漫產業，比如蕪湖方游樂城就是成功的典范，通過動漫產業的發展來解決新的人才需求發展，擴大創業和就業。還可以讓人民的精神生活日益變的豐富起來，讓人民群眾，吃飽、吃好、玩好，過上體面尊嚴幸福和諧的生活。
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