導游證《導游服務能力》大綱2017：陜西

　　引導語：陜西(Shaanxi)，簡稱“陜”或“秦”，中華人民共和國省級行政單位之一，省會古都西安。以下是百分網小編分享給大家的導游證《導游服務能力》大綱2017：陜西，歡迎閱讀!

　　一、考試目的

　　通過本科目的考試，考查考生作為一名合格的導游人員應該具備的基本功，即具有導游人員的講解能力，較規范的導游服務能力，遇到問題的應變和處理能力等。同時發現該考生是否具備做一名導游人員的潛在素質。

　　二、考試內容

　　(一)中文類考試現場考試內容包括：景點講解和知識問答。以計算機隨機抽取形式確定應考景點，并采取現場錄像，考試結束后集中閱卷，由評審考官獨立評分方式進行。

　　1.西安考區考生現場考試景點：秦始皇兵馬俑博物館、黃帝陵景區、華清池景區、大雁塔·大唐芙蓉園景區、華山景區、陜西歷史博物館、西安碑林博物館、西安清真大寺。

　　2.其他市區考生現場考試景點為：秦始皇兵馬俑博物館、黃帝陵景區、華清池景區、大雁塔·大唐芙蓉園景區、華山景區和各市(區)當年申報的三個景點。

　　以上現場考試景點將根據陜西省旅游發展情況調整，具體景點以當年考試通知為準。

　　27.知識問答共5題，同所考景點相關知識2題，導游規范、應變能力，綜合知識各1題。

　　知識問答題將根據陜西省旅游發展情況調整，具體試題以國家旅游局當年公布考試題庫為準。

　　(二)外語類現場考試內容包括：用所報考語種進行景點講解、知識問答和口譯測試(“中譯外”、“外譯中”)。以計算機隨機抽取形式確定應考景點，并采取現場錄像，考試結束后集中閱卷，由評審考官獨立評分方式進行。

　　1.外語類考生現場考試景點：秦始皇兵馬俑博物館、黃帝陵景區、華清池景區、大雁塔·大唐芙蓉園景區、華山景區、陜西歷史博物館、西安碑林博物館、西安清真大寺。

　　以上現場考試景點將根據陜西省旅游發展情況調整，具體景點以當年考試通知為準。

　　2.知識問答共6題，同所考景點相關知識、導游規范、應變能力，綜合知識、“中譯外”、“外譯中”各1題。

　　知識問答題將根據陜西省旅游發展情況調整，具體試題以當年國家旅游局當年公布考試題庫為準。

　　三、評分標準

　　(一)中文類現場考試語言和儀態占20%，景點講解占50%，導游規范占10%，應變能力占10%，綜合知識占10%。

　　(二)外語類現場考試語言和儀態占30%，景點講解占30%，導游規范占10%，應變能力占5%，綜合知識占5%，口譯占10%。

　　四、考試時間

　　陜西省全國導游人員資格考試中文類考生考試時間為20分鐘，外語類考生考試時間為25分鐘。

　　中文類考生景點講解10—12分鐘，知識問答8-10分鐘。

　　外語類考生景點講解10—12分鐘，知識問答13-15分鐘。

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