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2015年銀行業初級資格《個人貸款》考試教材（二）
知識點：市場細分
市場細分的概念是20世紀50年代中期由美國市場營銷學家溫德爾?斯密首先提出。
1.銀行市場細分的定義(了解)
所謂市場細分，就是營銷者通過市場調研，根據整體市場上客戶需求的差異性，以影響客戶需求和欲望的某些因素為依據，把某一產品的市場整體劃分為若干個消費者群的市場分類過程。
2.銀行市場細分的作用(了解)
(1)有利于選擇目標市場和制定營銷策略。
(2)有利于發掘市場機會，開拓新市場，更好地滿足不同客戶對金融產品的需求。
(3)有利于集中人力、物力投入目標市場，提高銀行的經濟效益。
3.市場細分的原則、標準與策略(掌握)
原則
①可衡量性原則(市場細分的基礎)
②可進入性原則
③差異性原則
④經濟性原則
標準
人口因素、地理因素、心理因素、行為因素和利益因素等
策略
①集中策略
②差異性策略
【例4單選題】營銷者通過市場調研，根據整體市場上客戶需求的差異性，以影響客戶需求和欲望的某些因素為依據，把某一產品的市場整體劃分為若干個消費者群的市場分類過程稱為( )。
a.市場定位
b.市場細分
c.渠道設計
d.銷售研究
『正確答案』b
【例5單選題】按( )細分市場，然后選擇目標市場是銀行通常采用的市場細分方法。
a.行為因素
b.心理因素
c.地理因素
d.人口因素
『正確答案』c
【例6多選題】銀行進行市場細分的原則有( )。
a.差異性原則
b.經濟性原則
c.效率性原則
d.可衡量性原則
e.可進入性原則
『正確答案』abde
【例7多選題】銀行市場細分策略，即通過市場細分選擇目標市場的具體對策，主要包括( )。
a.分散策略
b.集中策略
c.差異性策略
d.利益定位策略
e.成本領先策略
『正確答案』bc
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