員工管理制度15篇(精選)
在現在的社會生活中,很多地方都會使用到制度,制度具有使我們知道,應該做什么,不應該做什么,懲惡揚善、維護公平的作用。那么制度怎么擬定才能發揮它最大的作用呢?以下是小編精心整理的員工管理制度,希望對大家有所幫助。

員工管理制度1
為維護公司員工餐廳的正常秩序,給全體員工一個優良用餐環境,特制定本制度。
一、餐廳工作人員管理制度
1、工作人員保持衣帽整潔,不留長指甲、不戴首飾,嚴禁吸煙。
2、餐廳內環境衛生做到整潔、無蟲害,地面無油垢、無積水。
3、調味品、輔料必須存放在有蓋容器內,做到無蟲、無霉變。
4、每日采購食品必須保證新鮮,在保質期內。
5、每日填寫《食品采購清單本》,每周六交綜合部辦理簽字手續。
6、工作中嚴格按伙食標準精打細算,以最大限度內盡量做到色香味,花樣、品種多樣化。
7、整個烹食過程必須認真清洗干凈并按時、按質、按量供給。
8、每天清理,每周五進行大掃除,確保廚房環境衛生。
9、餐廳工作人員每日下班時必須確認關閉燃氣灶,并關掉電源總閥。
10、如就餐人員數量變動在3人以上,由綜合部當日早上十點之前通知餐廳。
二、餐廳用餐人員管理制度
1、嚴格按餐廳就餐時間進餐,進餐時間為:12s00―13s00。
2、員工打飯/打菜必須排隊并接受餐廳工作人員的管理。
3、力行節約,吃多少盛多少,杜絕剩菜剩飯。
4、員工就餐時保持良好的'姿態,禁止大聲喧嘩,做到文明就餐。
5、用餐完畢須各自整理桌面,將食物殘渣倒至指定垃圾桶。
6、公司員工自備餐盒,客戶可使用公司備用餐盒。
7、餐廳內禁止吸煙。
8、公司相關客戶可帶至員工餐廳就餐,由綜合部做好登記。
9、需臨時到公司餐廳用餐的員工,于當日十點之前聯系綜合部。
10、周六需加班的員工,于周六早上十點之前聯系綜合部。
員工管理制度2
摘要:員工管理制度是企業管理的重要組成部分,它涉及到員工的招聘、培訓、考核、獎懲等多個方面。一個合理的員工管理制度能夠提高員工的工作積極性和效率,增強企業的競爭力。本文將從員工管理制度的重要性、原則、具體措施等方面進行闡述,旨在為企業管理者提供一套全面、實用的員工管理制度方案。
一、員工管理制度的重要性
1、規范企業管理流程:員工管理制度是企業管理的重要組成部分,它為企業提供了一套規范的管理流程,確保企業各項工作的有序進行。
2、提高員工工作效率:合理的員工管理制度能夠激發員工的工作熱情,提高員工的工作積極性和效率,進而推動企業的快速發展。
3、增強企業競爭力:良好的員工管理制度能夠為企業吸引和留住優秀的人才,增強企業的競爭力,為企業的可持續發展奠定堅實基礎。
二、員工管理制度的原則
1、以人為本:員工管理制度要尊重員工的人格和尊嚴,關心員工的成長,關注員工的訴求,營造良好的工作氛圍。
2、公平公正:員工管理制度要遵循公平、公正的原則,對所有員工一視同仁,避免因個人或部門利益而產生不公平現象。
3、激勵與約束:員工管理制度要注重對員工的激勵和約束,通過合理的獎懲機制,激發員工的工作熱情和責任感,提高企業的整體。
三、具體措施
1、招聘與選拔:制定科學合理的,確保招聘到合適的人才;建立完善的選拔機制,選拔具備潛力的.人才。
2、培訓與發展:根據員工的職業發展規劃,提供有針對性的培訓課程;鼓勵員工自我發展,提高整體素質。
3、建立科學合理的績效考核體系,對員工的業績進行客觀、公正的評價;根據考核結果,及時調整員工的工作目標和激勵措施。
4、薪酬福利:制定具有競爭力的薪酬制度,滿足員工的經濟需求;完善福利制度,為員工提供更多福利和保障。
5、員工關懷:關注員工的身心健康,提供定期體檢、心理咨詢等關懷措施;建立健全的員工溝通機制,傾聽員工的意見和建議。
6、紀律與制度:加強紀律和制度管理,確保員工遵守企業規章制度;對違反制度的行為進行懲戒和處理,維護企業的正常工作秩序。
四、總結
合理的員工管理制度是企業管理的重要保障,它能夠規范企業管理流程、提高員工工作效率、增強企業競爭力。在實施員工管理制度時,要遵循以人為本、公平公正、激勵與約束的原則,同時制定具體的措施,如招聘與選拔、培訓與發展、績效考核、薪酬福利、員工關懷、紀律與制度等。通過這些措施的實施,企業可以吸引和留住優秀的人才,提高整體績效,實現可持續發展。
員工管理制度3
一、標準作息時間:
1、員工每周工作五天,周一至周五,平均每周工作時間不超過40小時,每日工作不超過8小時(不含用餐時間)。
2、上下班時間為:上午9∶00至12:30,下午13:30至18∶00;其中午餐時間為12:30~13:30,嚴禁遲到。執行年薪制的管理人員需每天工作8小時即可,不受此時間限制。
3、特殊崗位如:編輯部、物流部及司機崗位的員工因工作性質不同,不執行以上作息時間的,本部門需依據完成工作的需要,另行規定上下班及休息時間,該部門考勤規定必須經人力資源部及總裁審核批準后方可執行,否則工作時間同上。
4、員工上下班必須在前臺簽到,公司將以簽到記錄作為員工的.出勤依據,簽到表需要員工本人親自填寫,嚴禁他人代簽,代簽者與被代簽者同時當月績效扣減5分/次。
5、請假以半小時為單位。
二、遲到早退曠工:
1、晚于規定時間上班者即為遲到;早于下班時間離崗者即為早退(正常填寫外出單的除外)。
2、遲到、早退半個小時以內者,當月績效扣減1分/次;一個小時以內者當月績效扣減2分/次;一個小時以上者當月績效扣減5分/次,管理人員翻一倍。
3、遲到超過半天、早退超過半天、當日無或缺少簽到記錄,無《請假申請單》或者《外出單》者視為曠工,曠工一日,績效扣減20分。
4、遲到或早退三次計為一次曠工。
5、遲到、早退、曠工員工,其直接上級領導應親自聯系本人查明原因,以便加強管理。
6、在一個自然月份里累計遲到、早退5次(含)以上、或月累計曠工2天、半年累計曠工8天、年累計曠工15天者公司予以辭退處理。
三、外出管理辦法
1、因公外出:
a、凡外出洽談公事或因公辦事,出門時應提前到前臺領取填寫《外出單》,注明外出地點及返回時間,攜帶手機,以便公司與外出人員及時聯系。
b、《外出單》需直接上級及主管副總裁簽字確認,如相關負責人不在公司,則需電話請示,并報人力資源總監批準。
c、外出后如因故未能按時返回公司,應先以電話通知直接上級、本部門負責人、主管副總裁及前臺,前臺在《外出單》上注明晚歸原因及返回時間。
d、由于業務上的需要而例行定時外出者,由各部門呈報,經總裁核準后,經前臺登記備查。
e、員工因工作原因外出或其它特殊情況未及時交《外出單》的,須在下一工作日10:00前,報人力資源總監審核后交前臺,否則視同無效,以曠工處理。
f、管理人員外出,也需填寫《外出單》,報上一級領導簽字。
2、因私外出:按《休假管理制度》中的請假程序辦理。
3、出差:員工出差,需提前填寫《出差申請單》,報前臺備案。
四、考勤管理
1、前臺每天負責將每日出勤情況匯總,報上級領導審核。
2、每月1日,前臺將上月考勤情況匯總,報上級領導審批后,送交人事主管作為工資計算的依據。
五、加班
1、員工應于工作時間內保質保量完成工作任務,努力學習業務知識以提高工作效率,盡量不拖延時間進行加班。由于個人原因導致的工作未按時完成,其超時工作不視為加班。
2、因工作需要,確實需要加班,需要申請加班人員提前到前臺領取《加班申請單》,填寫完畢由部門負責人、主管副總裁審批,人力資源部審核簽字確認;未按加班審批流程辦理均不視為加班。
3、公司會議、搬遷、培訓、節慶活動及出差人員的差旅路途等均不視為加班;凡享有提成或獎金的崗位如渠道開發、銷售等崗位,其超時工作不視為加班。
4、為了保障員工的正常休息,加班員工公司盡量安排倒休,倒休申請流程按照請假流程執行;由于工作原因休息不了的,按照國家法律法規規定補償員工加班工資。
員工管理制度4
一、晉升管理制度制定目標
為鼓勵員工積極向上、多做貢獻及獎勵先進、選拔賢能,特制定本制度。
本質度所指的晉升,是指公司對符合晉升條件的員工給予工資的晉級或職務的升遷。公司員工工作努力、業績突出者,均可成為被晉升的對象。對員工的晉升應當嚴格要求,公平對待。
二、晉升類別
依據員工工作表現,晉升形式有薪資晉升(調薪)、職位晉升兩種。
薪資晉升:
1、凡具備下列條件之一者,可以予以晉升:
2、符合《薪酬管理制度》中上調薪資的員工;
3、積極做好本職工作,連續2年成績突出,受到公司表彰或者獲得優秀稱號的員工;
4、一年內連續四次被評為最具價值員稱號的員工;
5、業務有突出專長,個人年創利50萬元以上者;
6、非本人責任而為公司挽回經濟損失10萬元以上者;
職務晉升
1、忠于公司,在公司效力3年以上且表現良好者;
2、工作業績突出,經部門或同事舉薦的優秀員工;
3、年內通過培訓、學習、進修獲得相關職位管理經驗者;
4、連續3次對公司發展提出重大建議為公司采納,并產生重大經濟效益者;
5、領導有方,所領導的部門連續2年創利200萬元以上或成績顯著者;
6、通過相應的.管理辦法扭虧為盈,為公司創造利潤者;
7、有其他突出貢獻,董事會或總經理認為可以晉級嘉獎者。
8、對成績特別突出或貢獻特別重大者,可給予晉升二級;
三、晉升程序如下:
1、員工推薦、本人自薦或上級主管提名,報人力資源部備案;
2、依據《崗位職責》內容由部門內員工、上級主管、部門負責人、項目經理、人力資源部、高級經理及總經理進行考評;
3、被晉升員工需要三個月的在職實習試用期,特殊可延長至6個月;
4、試用期結束前10天,由上級主管、部門負責人、項目經理、人力資源部、高級經理及總經理匯評;
5、實習試用期內員工享受晉升薪資,試用期合格,由總經理審批后予以晉升,試用期不合格者則繼續留任原來的工作職位,薪資還原為原來薪資;
四、晉升評估時間
公司每半年組織一次晉升評估,分別為1月和7月兩次。
員工管理制度5
1、結合總經理室對賓館經濟活動的安排,計劃期內客源、貨源、內務價格等變化情況,并作出詳細分析和充分估計,以審定、編制財務計劃。
2、依據總經理審定的賓館財務計劃,按各部門的不同經營范圍、計劃期的'多方面因素和歷史資料,參考部門年初的上報計劃,分攤賓館計劃指標,下達給各業務部門實施。
3、財務計劃分為年度、季度計劃:
(1)每年第三季度進行賓館財務內審,每年第四季度各部門向財務部提交用款計劃,經綜臺平衡后,提出每二年的財務收支計劃,報賓館總經理室和財務部。
(2)賓館財務部按標準的收支計劃,合理安排比例,下達定額指標給各部門。
(3)各業務部門根據上報賓館總經理審批后的季度計劃指標,結合本部門的具體情況,按月分攤季度任務指標作為本部門季內各月指標檢查尺度。
(4)賓館對各業務部門的計劃檢查按季進行,全年清算。
4、財務計劃內容:
(1)財務部應編制:
流動資金計劃、營業計劃、費用計劃、外匯收支計劃和利潤計劃、償還債務計劃及基建計劃、利潤分配計劃等。
(2)各部門應編制:
1、銷售部及前臺:客源計劃(包括外聯部分)、 費用計劃、營業計劃和利潤計劃等。
2、客房部:備品使用計劃(含耗用品)、費用計劃、設備維修更新及購置計劃等。
3、餐飲部:營業計劃、利潤計劃、費用計劃、食品原材料及物品采購計劃、設備維修更新及購置計劃等。
4、商場部:銷售計劃(分批發與零售)、商品進貨計劃(分進口商品和出口產品)、利潤計劃、費用計劃、外匯使用計劃、流動資金計劃、商場裝修計劃、設備維修及購置計劃、印刷品付印計劃和費用計劃等;
5、西餐歌舞廳:營業計劃、利潤計劃、利潤計劃、費用計劃、食品原材料及商品采購計劃、耗用品購進計劃和設備養護計劃等;
6、采購部:物料進貨計劃、工衣工鞋訂做計劃和加工訂貨計劃等;
7、旅游部:客源計劃、營業計劃、利潤計劃和費用計劃等;
8、管家部:費用計劃、用品使用計劃、花瓶盆載及用品、用具購置計劃、清潔機具養護及更新計劃、花店經營計劃等;
9、布草部:費用計劃、布草添置計劃和備品耗用計劃等;
10、事務部:職工餐廳收支計劃和費用計劃等;
11、工程部:燃料進貨和耗用計劃、水電耗用計劃、設備維修計劃、零配件及工具購置計劃和費用開支計劃等。
(3v1)總經理室、人事部、財務部、保安部和事務部要編制費用開支計劃。
(4)各部所需編報的計劃、送財務部匯總呈報
員工管理制度6
分八個方面講:
一、什么是道德?
二、什么是社會公德?社會公德與職業道德的關系。
三、什么是職業道德?
四、什么是飯店的職業道德?
五、飯店職業道德的作用?
六、飯店職業道德的原則?
七、飯店職業道德的要求?
八、飯店職業道德的規范?
問題:(一)社會公德包括哪些內容?
(二)酒店的職業道德有哪些基本要求和規范?
酒店員工的職業道德
一、道德:
就是指人們在共同生活中的思想品質和行為規范,通俗地說,就是做人的道理和規矩。它的準確涵義包括三層意思:一是規定人們應該做什么,不應該做什么的標準,用以調整人們生活行為的規范;二是通過社會輿論,傳統習慣和個人內心信念來調節人們之間的關系,它包括義務、良心、榮譽、節操、幸福等內容;三是以善和惡,好與壞,正義與非正義等來確定人們行為的標準。善的、好的、正義的是道德的,惡的、壞的、非正義的是不道德的。道德,因其不帶有強制性,而與法律不同,通常道德所允許的,法律一般不禁止;而法律所禁止的,一定為道德所不容。
二、社會公德:
人是生活在社會上的,無論你承不承認,只要在社會中生活,只要與人打交道,都離不開社會道德的約束,所做的任何一件事都不會超出社會公德的范疇,所謂社會公德,簡單地說就是社會的公共道德是指人們為了維護公共生活秩序、調節人們之間的關系而形成的公共生活準則和行為準則。社會公德主要包括尊老愛幼、助人為樂、遵守秩序、愛護公物、行為文明、待人禮貌、信守諾言、彼此謙讓、互相尊重等等。作為社會中的一員,應該自覺地遵守社會公德,樹立社會信譽和個人信譽,樹立遵守社會公德光榮,破壞社會公告可恥的道德觀念。
酒店是社會中的一個單位,是社會文明的窗口,對酒店員工的基本要求就是要遵守社會公德,不遵守社會公德是不可能遵守職業道德的,因為酒店的形象是由社會來確認的。酒店形象的形成是靠全體員工的辛勤勞動,熱情服務并由這種服務造成的社會效益逐漸在人們心中樹立起來的。因此,沒有社會公德,就談不上職業道德;沒有職業道德,怎么能做好酒店的服務工作呢?
三、職業道德:
職業道德,是從屬于社會道德總范疇的,是社會道德的一個領域。職業道德是指從事一定職業的人,在職業活動的整個過程中必須遵守的行為規范和行為準則,也就是社會道德在職業生活中的具體體現。職業道德從道義上要求人們以一定的思想、態度、作風和行為進行待人接物,處事處世,以及完
成本
職工作。
四、飯店的職業道德:
飯店職業道德是指飯店從業人員,在其職業活動的整個過程中,必須遵循的行為規范和行為準則。良好的飯店職業道德的培養需要在不斷提高職業認識的基礎上,逐步加深職業感情,磨練職業意志,進而堅定信念,養成良好的職業行為和習慣,最終達到具有高尚職業道德的行為要求。
(一)職業認識。不斷認識和理解飯店行業的特殊性和重要性,明確飯店服務的對象、目標,以及自己在飯店工作中應該承擔的責任和義務,以提高自己熱愛本職工作的自覺性。
(二)職業感情。是在對職業有所認識的基礎上,有意識地從點點滴滴的工作中尋找樂趣,培養自己對飯店職業的感情,并以此職業為自豪。
(三)職業意志。即要求從業人員在工作中能夠妥善解決和克服所遇到的矛盾和困難,處理好上下、內外的人際關系,堅持為客人提供令其滿意的優質服務,這需要員工具有堅強的'意志。
(四)職業信念。要求從業人員樂于從事此項工作,并以之為自豪,把它當作自己一生事業去努力做好。
(五)行為習慣。飯店從業人員還應有意地通過反復實踐,使自己養成良好的職業行為習慣。良好行為習慣的養成通常意味著一位真正合格的飯店從業人員的誕生。
上述五個方面是培養良好職業道德的基本因素,各因素之間相互關聯,相互促進,飯店從業人員應努力從各方面提高自己的道德休養,以使自己成為一名具有高尚職業道德的從業人員。
五、飯店職業道德的作用:
飯店從業人員良好的職業道德的培養,對飯店甚至整個行業都有著積極的作用。
(一)可以提高飯店從業人員的素質。行業的競爭,從根本上說,就是人才的競爭,飯店的發展同樣需要一支有良好素質的專業化員工隊伍,而員工素質的提高很大程度取決于飯店職業道德的教育、品質的培養。
(二)可以提高飯店的經濟效益和社會效益。飯店是個整體,各崗位工作既相互聯系又相互影響,每一位員工工作的好壞都將影響客人對飯店的評價,最終影響飯店的經濟效益和社會效益。
(三)有利于推動良好社會風氣的形成。飯店業通常是一個國家,一個城市的縮影,從中可以看到社會風氣的狀況,反過來它又影響著社會風氣。
六、飯店職業道德的原則:
飯店職業道德的基本原則是飯店從業人員在進行各項職業活動時應遵守的最基本的行為規范和準則,是進行職業活動的總的指導思想。具體包括以下幾個方面:
(一)組織紀律觀念
嚴格的組織紀律觀念是飯店正常運轉的基礎,也是飯店職業道德的原則之一。
1、飯店業是旅游業的一個重要組成部分,每日接待著形形色色的客人,而客人構成的多樣性和復雜性,使得飯店管理部門在實施服務過程中,必須通過嚴格的組織紀律來約束員工的言行,使之符合飯店的規范和國家的利益。
2、飯店是一個由各個崗位的員工組成的整體,一方面,其通常進行細致的專業化分工,而且不同崗位各司其職,由于崗位、部門的不同,其工作內容、規范要求自然也各不相同;另一方面,它又是一個整體,任何一位員工的工作失誤,都會影響客人對飯店服務整體的評價,因而飯店業中有“100-1
3、飯店業屬于勞動密集型行業,人員眾多,層次不一,為使眾多的具有不同素質的員工按規范要求進行工作,必須要有嚴格的組織紀律來進行約束和作為保證。
因此,飯店從業人員應具有嚴格的組織紀律觀念,自覺遵守飯店的各項規章制度和員工守則,培養自己嚴于職守的工作作風和自覺的服從意識。
嚴于職守主要是要求員工認真遵守飯店的工作紀律和管理條例,一絲不茍,認真嚴謹地按所從事的崗位的規范要求履行各項職責,提高工作質量,維護客人的人身、財產安全。飯店工作質量通常包括有形的產品和無形的服務兩個方面。有形的產品主要包括整潔美觀的環境設施、布局合理的
餐飲
設施、安寧舒適的客房設施等可見的有形產品;而無形的服務主要指員工對待客人的態度,雖然是無形的、看不見的,但客人能夠感受到,并為此付費。飯店從業人員通過操作技能和
服務意識
的培養,為客人提供令其滿意的飯店產品。
服從意識也是飯店要求員工具備的基本品質之一,常和服務意識并提,被稱為員工的兩個基本思想意識。飯店管理通常都很強調標準化的經營方式和行為準則,強調行動一致、下級服從上級,實行由上而下的垂直式管理。因此,從服從組織原則和整體工作安排的角度出發,員工即使對某些工作或問題有意見或看法,但只要不違反法律和倫理道德,員工必須先從全局出發,服從上級安排,認真履行職責,以保證工作的順利進行,之后,講清理由,請示上級調整,不能我行我素,不服從上級安排。因此,服從意識實質上是指員工一進入工作環境,便能自然地產生一種自覺遵守組織原則和自覺接受任務安排的意識,并能產生積極的行為,是組織紀律在員工頭腦中的反應。
(二)團結協作精神:
飯店服務是為客人提供一種包括吃、住、行、游、娛、購等內容的綜合性服務。它不是某一部位,某一部門或某一個人做好就能完成的,而是需要飯店所有崗位的員工的共同努力和相互支持方可達到預期目標。因此,飯店
服務質量
主要體現在各個環節上,各項細節中,任何一點“微不足道”的過失都會反映出飯店產品質量的缺陷。飯店的團結協作的基本含義是:同事之間,部門之間,上下級之間,要相互理解,相互支持,顧全大局,積極合作,提高飯店的服務質量,共同實現飯店的經營管理目標。
現實中,影響團結協作的因素很多,如本位主義嚴重,缺乏顧全大局的精神;彼此之間缺乏尊重和體諒;缺乏溝通技巧等。由于這些因素,使得許多飯店缺乏競爭實力,陷入困境。因此,飯店員工必須有意識培養自己的團結協作精神,具體體現為:
1、認識到共同目標的實現,需要每一位員工的努力和相互的支持。
2、學習相關技能,在飯店需要時可以迅速補位。
3、互利互讓,發揚奉獻精神。
4、勇于承擔責任,養成嚴于律已、寬以待人的高尚品質。
(三)愛護公物品德:
1、加強工作責任心。即在日常工作中通過耐心、細致、精心的操作,以及例行的維修保養,盡量使飯店的公共財產保持其先進性,完善性和整潔性。
2、應認真了解各種設備物品的特性和使用注意事項,并嚴格按操作規程操作。避免由于操作不當或知識不足造成設備設施的損壞。
3、應養成勤儉節約的良好習慣,不能對“長流水”、“長明燈”以及其他浪費財物的現象視而不見或理所當然,更不能公私不分,化公為私,這些都是違背職業道德的原則問題。
(四)集體主義原則:
飯店職業道德的核心為集體主義。集體主義是一種思想體系,強調集體利益高于一切,個人利益服從集體利益。集體主義適用于道德的各個領域,是處理個人、他人、班組、部門、甚至飯店利益與國家利益的基本原則。集體主義原則要求員工能夠正確處理個人利益與集體利益,局部利益與整體利益,眼前利益與長遠利益的關系。
堅持集體主義原則,注意劃清以下三個界限:
1、劃清個人利益和個人主義的界限。正當的個人利益要承認,并盡量滿足。
2、劃清集體主義和小團體主義、本位主義的界限。小團體主義、本位主義實質上是擴大了的個人主義。
3、劃清個人努力和“個人奮斗”的界限。要鼓勵那些堅持無私奉獻,勤奮學習,努力掌握業務技能的員工,幫助和引導那些強調個人利益而不服從組織分配的“個人奮斗”者。
七、飯店職業道德的要求:
基本要求主要有以下幾個方面:
(一)熱愛本職工作:
熱愛本職工作,是一切職業道德最基本的道德原則。要做到“干一行,愛一行”認真履行自己的
崗位職責
,以從事此行業為榮,做好本職工作為樂,努力貢獻力量。并做到以下五點:
1、敬業。有職業自豪感、榮譽感。例:因為是服務行業,理應為客人提供優質的服務,要求得心理平衡。飯店從業人員既是生產者,又是消費者,以生產者身份為客人提供服務時,理所當然為客人提供方便,滿足客人的要求;以消費者身份到飯店時,自然也會受到“賓客至上”的禮遇。
2、樂業。從事此項工作,做好本職工作,作為自己的最大樂事。有受“氣”的時候,也有受到客人贊美的時候,要正確理解,三百六十行,行行都有苦和樂。
3、勤業。刻苦學習,鉆研技術、精通業務,在平凡的服務工作中能夠兢兢業業,盡心盡責,在做好本職工作的同時,養成忠于職守,克勤克儉的良好習慣。
4、創業。要有主人翁精神,開展創造性的工作,為飯店的經營和管理獻計獻策,為企業的發展出力。
5、護業。要做到愛店如家,愛護飯店的一草一木,一針一線。在日常工作中應做到“經手物品千萬件,不從中撈取一針一線;過手貨幣千萬元,不私自占用一分一厘”。
(二)提供令賓客滿意的服務,必須做到:
1、培養服務之心。真誠熱心地為客人服務是飯店業的基本精神,是優質服務之本。具體做到:“主動、熱情、耐心、周到。”
2、強化責任感,首先,要認識到本行業在整個社會中的地位,性質、職責、意義、服務對象與服務手段的正確。同時要以主人翁的態度對待本職工作,并在工作中處理好個人與集體、個人與上司、個人與同事之間的工作關系,互相尊重,互相協作,嚴于律已,寬以待人。
3、
提高服務質量
,做到文明禮貌、優質服務。要做到優質服務,內容要求很多,也很細,簡單地說,但首先要做到以下幾點:
(1)有端莊、文雅的儀表。
(2)使用文明禮貌、準確生動、簡練親切的服務語言。
(3)尊老愛幼,關心照顧殘疾客人和年邁體弱的客人。
(4)嚴格遵守服務紀律,各項服務按操作程序和操作細則進行。
(5)在接待中講究禮節禮貌。
八、飯店職業道德規范
飯店職業道德規范是社會主義道德的基本要求,在飯店職業活動中的具體體現,也是飯店職業道德基本原則的具體化。它既是每個飯店從業人員在職業活動中必須遵守的行為準則,又是人們評價和判斷每個員工職業道德行為的標準。具體地說,飯店職業道德規范主要包括以下幾個方面:
(一)熱情友好,賓客至上。
是飯店職業道德最基本和最具特色的一項道德規范和行為準則。
真誠、熱情、友好地接待每一位客人,是從業人員高尚道德情感在職業活動中的體現。
賓客至上。在為客人提供服務時,把客人放在首位,從客人角度考慮問題。“客人永遠不會錯”、“客人永遠是對的”、“不與客人針對”以及“以顧客為中心”,這些格言已經成為飯店從業人員進行服務的指導思想。
其具體要求:
1、樹立“熱情友好,賓客至上”的服務意識。從業人員只要上崗,都必須以親切的微笑、良好的服務精神和熱情周到的服務,去接待好每一位客人,做到客到微笑到、敬語到、服務到。
2、在日常服務工作中,時時處處堅持履行這一道德規范。
3、在接待貴客和重要客人須特別認真履行這一道德規范。
4、遇到困難和不順利時,尤其要注意堅持這一道德規范。
(二)真誠公道,信譽第一。
真誠公道,信譽第一是飯店職業道德的重要規范,也是熱情友好、賓客至上下的繼續和保證。
真誠,就是指真實誠懇,信守諾言、協議和合同,不弄虛作假,不欺騙和刁難客人。公道,就是買賣公平合理,只賺取合法合理的利潤,既不能“宰”客,也不能損害飯店利益。
信譽第一,信譽是飯店的生命。只有真誠公道地對待每一位客人,向他們提供優質的服務,才能樹立飯店良好的聲譽和形象,才會有越來越多的客人光臨。
具體要求:
1、廣告宣傳,實事求是。
2、按質論價,收費合理。
3、誠實可靠,拾金不昧。
4、誠摯待客,知錯就改。
(三)文明禮貌,優質服務。
文明禮貌、優質服務是飯店職業道德的一個極其具有行業特點的道德規范,也是飯店從業人員必須具備的素質要求之一。
文明禮貌是社會公德的基本內容和重要道德規范,是正確處理人們之間相互關系的一種最起碼也是必不可少的行為準則。也就是說,人們要友好愉快地相處,最根本的就是要講究文明禮貌,能夠相互尊重。
文明禮貌不僅是對飯店從業人員的基本業務要求,也是重要的道德規范。
優質服務是每一個飯店從業人員的最重要的道德義務。
具體要求:
1、真誠待人,尊重他人。
2、儀表整潔,舉止大方。
3、語言優美,談吐文雅。
4、
微笑服務
,禮貌待客。
5、環境優美,食品衛生。
(四)不卑不亢,一視同仁。
不卑不亢、一視同仁是飯店從業人員的民族自尊心、自信心以及國格、人格的體現,也表現出員工的愛國主義精神。
不卑不亢。不卑,就是不自卑;不亢,就是不高傲。要求員工在接待賓客過程中,既要尊重客人、熱情友好往來,盡到自己的職責和義務,又要做到自尊自愛自信,體現出主人翁精神和民族自尊心,以及國格、人格。
一視同仁。一視同仁的“一視”,就是一樣看待;同仁,就是同樣仁愛。一視同仁就是要求在各類不同的客人面前都能夠一樣對待,尊重客人,維護其合法權益,真誠為其服務。
具體要求:
1、謙虛謹慎,但不妄自菲薄。
2、學習先進,但不盲目崇拜。
3、熱愛祖國,但不妄自尊大。
4、既要做到“六個一樣”,還要做到“六個照顧”。
(1)“六個一樣”即對高消費客人和低消費客人一樣看待;對國內客人和境外客人一樣看待;對華人客人(包括華僑、外籍華人和港澳臺客人)和外國客人一樣看待;對東方客人和西方客人一樣看待;對黑種客人和白種客人一樣看待;對新來的客人和老客人一樣看待。
(2)“六個照顧”即照顧先來的客人;照顧外賓和華僑、華裔和港澳臺客人;照顧貴賓和高消費客人;照顧黑人和少數民族客人;照顧長住客人和老客人;照顧婦女、兒童和老弱病殘客人。
(五)團結協作,顧全大局。
團結協作、顧全大局是飯店從業人員正確處理同事之間、部門之間、飯店之間以及局部利益與整體利益之間、眼前利益與長遠利益之間等相互關系的行為準則。
團結協作、顧全大局要求飯店從業人員即擺正個人與集體之間的關系,這是飯店職業活動中經常遇到的而且必須妥善解決的問題,也是一種較高的道德要求。
具體要求:
1、互相尊重。尊重他人是有道德修養的表現,也是一種傳統美德。
2、互相合作。飯店是綜合性企業,一個突出的特點是要在同一時間、不同空間滿足不同客人多種消費需要。因此,部門之間、同事之間的密切配合和相互支持就特別重要。
3、互相學習,取長補短。
(六)遵紀守法,廉潔奉公。
遵紀守法、廉潔奉公也是飯店從業人員的一項基本品質和應遵循的重要道德規范。
紀律是社會各組織團體、企業事業單位對其所屬人員規定的必須遵守的行為規范。
遵紀守法。遵紀就是應遵守飯店規定的各種行為規范。守法就是遵守國家的法律,也包括執行國家的政策。
具體要求:
1、自覺遵守飯店職業紀律。
2、嚴格執行國家政策法令。
3、廉潔奉公,自覺抵制各種不正之風。
(七)鉆研業務,提高技能。
鉆研業務、提高技能是各行各業共同的業務要求和道德規范,也是飯店從業人員做好本職工作的關鍵。鉆研業務、提高技能不只是一種業務要求,也是飯店業的一項重要的職業道德規范。自覺鉆研業務、提高技能是飯店從業人員的一種道德義務。
具體要求:
1、要有強烈的職業責任感和崇高的職業理想。
2、掌握正確的學習方法,刻苦鉆研,不斷進取。
3、掌握過硬基本功,擴大知識面。
(八)敬業愛崗,忠于職守。
敬業愛崗、忠于職守是最基本的飯店職業道德規范,也是飯店從業人員必須遵循的行為準則。敬業愛崗。敬業,就是敬重所從事的飯店服務行業;愛崗,就是熱愛自己的本職崗位。忠于職守。忠于職守,就是嚴格遵守飯店的各項規章制度、職業紀律要求,盡心盡力做好工作,并具有強烈的職業責任感和事業心。
具體要求:
1、正確認識飯店服務工作。社會上各種職業,在本質上是平等的,應樹立平凡職業的榮譽感,尊重平凡崗位的勞動。
2、盡職盡責、忠于職守。把客人的安全、利益和飯店的聲譽放在首位。
員工管理制度7
為了做好藥房的工作,提高員工服務質量,全體員工必須遵守以下規章制度:
1. 樹立顧客至上,服務第一的思想,員工上班時著裝要統一、整潔,精神要
飽滿,服務要熱情、周到,掛牌上崗。員工必須遵守衛生制度,各班上班前應做好店堂清潔衛生。
2. 全體員工必須遵守藥店的一切規章制度做到不遲到,不早退,不無故請假。
早班(夏季)8:00-16:00,(冬季)8:00-15:00,晚班(夏季)16:00-22:00,(冬季)15:00-22:00,不得遲到早退,違者罰款10元;上班時間做私活,罰款20元;無故早退作曠工處理;如有特殊情況請假,應先書面提出申請,經店長批準后方可,否則做曠工一次罰款50元。曠工二次做自動除名。
2. 員工每天做好半小時的交接班工作,對當天本班的'進貨入庫情況一定要與
對班交代清楚,如果發現問題應該及時反映及時解決。
3. 當班員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況,做到隨時整理貨
架,隨時補充貨源,如果發現當班員工有貨不及時補充,對已銷售完的商品不造計劃或顧客需要的藥品明明有庫存卻說沒有的情況,視情節予當事人處以100元罰款。情節嚴重者作開除處理,藥品上柜一定要做到先進先出,如發現遠期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者,追究柜臺實物負責人的經濟損失。
4. 員工有責任做好缺貨登記,收款時要唱收唱找,錢貨兩清,日清日結,并
與銷貨記錄核對。
5. 貨架上的標簽任何人不得擅自拿掉或更改,必須通過藥店經理核實批準
后,才可撤銷或更改。
6. 對于效期藥品(3-6個月內的藥品),各班要做到心中有數,有計劃,有
步驟的促銷,盡可能避免和減少損失,如可推銷的效期藥品不及時進行促銷,造成損失由工作人員承擔 。
7. 如發現員工與顧客發生口角,無論什么原因,吵架的一律罰款50元;員
工在店堂內吵架,現場各罰款50元,如不服從管理者予以開除。
8. 工作人員不得私自接受產品促銷,一經發現予以開除;促銷禮品一律交收
銀臺統一存放,并如實登記。其他人員不得私自動用,違者罰款10元。
9. 如遇到顧客退換貨,要認真對待,核實情況后交經理簽字及時解決(無論
哪個班銷售的,小票核實認可后必須及時解決),不得相互推托,否則每人罰款20元;
10.對于表現優秀的員工我們在月評后給予50-100元的獎勵。
以上規章制度望全體員工自覺遵守,如嚴重違反制度予以辭退處理。
員工管理制度8
一、目的
為維護職工之家正常的食堂秩序,給員工一個溫馨、舒適的用餐環境,特制定本制度。
二、餐食費用標準
員工用餐的費用標準原則上每年調整一次,于每年年底由辦公室提出調整方案經相關領導審核、批示后執行。
三、職工之家食堂的管理規范
(一)食堂安全工作規范(責任人:炊事員)
1、員工餐炊事員應做好個人衛生,勤洗手、剪指甲、換洗工作服。
2、注意食堂衛生,保持食堂環境清潔,餐后清潔桌面和地板,每周進行一次徹底清潔;按照防疫站要求做好“除四蟲”工作。(工作記錄為綜合衛生日期的'記錄)
3、所有炊具、用具、餐具應保持清潔,餐具應每天消毒。
4、剩菜和菜品自然冷卻后放入熟食柜。在再次食用前應充分加熱。炊事員在確認沒有異味后才可以吃。
5、注意用電、用氣安全,下班時檢查煤氣主閥和電源是否關閉。離開時關好窗戶,鎖好門。
(二)食堂采購規范
1、炊事員每天采購員工膳食所需的蔬菜、肉類等食品,確保其新鮮度。
2、每季度末,炊事員根據每季度的平均消費量,制定點菜計劃(油、鹽、米等),填寫訂貨單,提交綜合辦公室審批后,由采購商采購。
3、采購商在采購時應注意保質期,不得購買臨時質保產品。
4、炊事員應根據采購訂單簽收貨物。
5、對臨時急需的物品,應當及時采購。
(三)食堂倉庫工作規范
1、食堂內所有設備、設施、餐具、廚具都要有賬戶,專用應使用,不得擅自挪作他用。(工作記錄為仁化縣郵局職工之家資產登記
表)
2、物品應當分類存放,并有明確標識。
3、員工外出就餐時應自帶飯盒,不得在食堂使用餐具。
(四)食堂加工規范
1、粗糙的加工過的蔬菜。一采二洗三泡,確保無腐葉及雜物;先燙后清洗,盡量減少農藥殘留。
2、粗加工肉類和水產品。肉類品質檢驗應確保無腐爛、變質、氣味或污垢。生食或熟食加工室應使用進行加工或配制,并采取生食與熟食、成品與半成品、食品與雜物、食品與天然冰四項隔離措施。
3、員工的午餐時間為中午12點,晚餐時間為下午6點。炊事員應確保在打開餐點之前烹飪完成,并將員工的餐盤包裝好供員工食用。
(五)其他事項
1、食堂里的電視機只能在員工用餐時間打開。午餐:12:00-1:30,晚餐:6:00-7:30。(負責人:炊事員)
2、禁止在員工家的食堂大聲喧嘩、打架、吸煙。樹立良好的文明禮貌作風是必要的。
4、提倡節約,杜絕浪費,維護環境衛生,禁止隨地吐痰、亂扔垃圾。員工吃剩的假渣和餐紙應放入垃圾桶。用過的盤子和湯碗必須放在指定的位置,并在清理殘留物后整齊地重疊。
5、愛護食堂的公共設施。如有損壞,必須按價格賠償。情節嚴重的,將處以罰款。
6、要節約用水,走路時要切斷水。
本制度自公布之日起施行。如與本制度有沖突,以本制度為準。
員工管理制度9
工程質量是一個多因一果的問題,影響因素非常多,涉及方方面面。要把工程質量管理好,必須有一個健全有效的質量控制管理體制,這個體制分為三個層次,(分為監控主體和自控主體)。其一:政府部門的監督;其二:項目業主負責;其三:施工企業(及生產部門)直接負責。由這三個層次構成對整個工程進行控制、監督、管理體制。對于施工企業來說,應著重抓好以下幾個方面:
一、質量管理
在工程施工中,按照ISO9002標準的全部要素組織施工,公司建立以總工程師為首的質量監督檢查組織機構,橫向包括職能機構,縱向包括公司、項目直至施工班組,形成質量管理網絡,項目建立以項目經理為總負責,項目質量工程師中間控制,項目質檢員基層檢查的管理系統,對工程質量進行全過程、全方位、全員的控制。
在施工工程中,根據工程的實際情況和公司管理體系建立健全項目管理的各項制度。實施技術總負責人管理工作責任制,用嚴謹的科學態度和認真的工作作風正確貫徹執行政府的各項技術政策,科學地組織各項技術工作,建立正常的工程技術秩序,把技術管理工作的重點集中放到提高工程質量,縮短建設工期和提高經濟效益的具體技術工作業務上。同時健全各級技術責任制,正確劃分各級技術管理工作的權限,使每位技術人員各有專職、各司其事,有職、有權、有責。以充分發揮每一位工程技術人員的工作積極性和創造性。
實施施工組織設計和施工方案的審查制度,工程開工前,將公司技術主管部門批準的單位工程施工組織設計報送監理工程師審核。對于重大或關鍵部位的施工,以及新技術新材料的使用,項目部提前一周提出具體的施工方案、施工技術保證措施,以及新技術新材料的試驗,鑒定證明材料呈報監理主管工程師審批。
實施嚴格的獎罰制度,在施工前和施工過程中項目經理組織有關人員,根據公司有關規定,制定符合本工程施工的詳細的規章制度和獎罰措施,尤其是保證工程質量的獎罰措施。對施工質量好的作業人員進行重獎,對違章施工造成質量事故的人員進行重罰,不允許出現不合格品。
實施技術復核制度和技術交底制度,在認真組織進行施工圖會審和技術交底的基礎上,進一步強化對關鍵部位和影響工程全局的技術工作的復核。工程施工過程,除按質量標準規定的復查、檢查內容進行嚴格的復查、檢查外,在重點工序施工前,必須對關鍵的檢查項目進行嚴格的復核。如建筑物軸線坐標和高程;基地基礎的土質、位置、標高、尺寸;梁、板、柱混凝土模板的尺寸、位置、標高,以及預埋件(管)和預留孔的位置;混凝土的配合比和鋼材、水泥的試驗成果資料,特殊項目大樣圖的形狀、尺寸以及其他需要復核的項目,杜絕重大差錯事故的.發生。
堅持“三檢”制度。即每道工序完后,首先由作業班組提出自檢,再由施工員項目經理組織有關人員、質檢員、技術員進行互檢和交檢。隱蔽工程在做好“三檢制”的基礎上,并進行跟蹤驗證。
實施工程例會制,總結階段工程施工的進度、質量、安全情況,傳達業主或監理工程會議精神,明確各專業的施工順序和工序穿插交接關系及質量責任,加強各專業工種之間的協調、配合及工序交接管理,保證施工順利進行。
二、合同管理
我國在建設領域推行項目法人責任制、招標投標制、工程監理和合同管理制。在這些改革中,核心內容是合同管理制度。工程建設管理水平的提高體現在工程質量、進度和投資的三大控制目標上,這三大控制目標的水平主要是體現在合同中。因此,建設工程合同管理能夠有效地提高建設工程的管理水平。
公司要求工程建設領域的從業人員應當增強合同觀念和合同意識。熟悉合同的相關法律知識,增強合同觀念和合同意識。設立合同管理機構,配備合同管理人員,建立合同臺賬、統計、檢查和報告制度,建立合同管理目標制度,同時建立工程合同管理評估制度。推行合同示范文本制度。這些舉措對工程合同管理起到了極大的推動作用。
三、進度管理
項目部進度控制的原則是在保證質量和安全基礎上,確保施工進度,建立項目總控制網絡并以此為依據,按不同施工階級、不同專業工種分解為不同的進度分目標,以各項技術、管理措施為保證手段,進行施工全過程的動態控制。以關鍵線路和次關鍵線路為線索,以網絡計劃中心起止為控制點。在不同施工階段確定重點控制對象,制定施工細則。達到保證控制節點的實現。
在不同專業和不同工種的任務之間,要進行綜合平衡,并強調相互間的銜接配合,確定相互交接的日期,強化工期的嚴肅性,保證工程進度不在本工程造成延誤。通過對各道工序完成的質量與時間的控制達到保證各分部工程進度的實現。
四、安全管理
對于項目部的安全管理,公司已建立有效的安全生產管理體系。公司安全工作領導小組領導全面的安全工作,主要職責是領導公司開展安全教育,貫徹宣傳各類法規,通知上級部門的文件精神,制訂各類管理條例,每周對各項目工程進行安全工作檢查、評比,處理有關較大的安全問題。項目部成立安全管理小組,并設專職安全員,主要職責是負責進行對工人的安全技術交底,貫徹上級精神,每天檢查工程施工安全工作,每周召開工程安全會議一次。制訂具體的安全規程和違法亂紀章處理措施,并向公司安全領導小組匯報一次。各作業班組設立兼職安全員,主要是帶領各班組認真操作,對每個工人耐心指導,發現問題即時處理并及時向工地安全管理小組匯報工作。
在施工過程中,除正常的安全檢查外,公司每月檢查一次,工程處每半月檢查一次,項目部每周檢查一次,發現問題落實到人,限期整改,消除隱患,確保施工安全。
按照公司的安全教育制度,加強宣傳教育,制訂科學合理的方式方案,現場組織切合實際的作業程序,正確嚴格的招待和運用施工及安全規范。對進場的工人進行摸底測試,統一進行安全教育,增強質量、安全意識。各專業班組認真鉆研設計圖紙進行技術交底,認真學習和深刻體會施工技術規范和施工安全規范。經過培訓交底達到合格證的職工才允許上崗操作,為安全工作順利圓滿開展打下堅實的基礎。在施工過程中,建立每周一次的安全檢查教育,由項目經理或專職安全員主持。同時在每道施工工序進行前,由專職安全員做書面的安全技術交底,各班組長帶領施工人員認真貫徹落實。
員工管理制度10
一、員工必須清楚地了解公司的經營范圍和管理結構,并能向客戶及外界正確
地介紹公司情況。
二、在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合,應注視對方,微笑應答,切不可冒犯對方。
三、在任何場合應用語規范,語氣溫和,音量適中,嚴禁大聲喧嘩。
四、遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻,上班時間(包括午餐時間)辦公室內應保證有人接待。
五、接聽電話應及時,一般鈴響不應超過三聲,如受話人不能接聽,離之最近的職員應主動接聽,重要電話作好接聽記錄,嚴禁占用公司電話時間太長。
六、員工在接聽電話、洽談業務、發送電子郵件及招待來賓時,必須時刻注重公司形象,按照具體規定使用公司統一的.名片、公司標識及落款。
七、員工在工作時間內須保持良好的精神面貌。
八、員工要注重個人儀態儀表,工作時間的著裝及修飾須大方得體。
員工管理制度11
為了更好地體現員工XX管理的公正性、嚴肅性,特制定本管理制度。
一、XX的基本原則及條件
1、符合公司及部門發展的實際需求。
2、XX員工自身素質達到公司及部門考核要求。
3、XX方向與個人職業生涯規劃方向一致。
4、XX員工通過人事行政部的XX考核。
二、審批權限
1、部門主管層以上級別的員工XX由執行委員會審核,總經理任命。
2、部門主管層以下級別的員工XX由部門管理人員審核,人力資源部任命,總經理簽批。
三、XX流程
1、員工XX申報
(1)由員工所在部門管理者對準備XX員工的工作表現、業績、各方面的能力進行日常觀察,并根據部門年度經營計劃、部門年度人力資源發展規劃以及階段性業務發展對管理人員的需求,向公司人力資源部提交員工XX申請表。
(2)員工XX申報到正式任命期間,各部門可根據工作需要在部門內部宣布該員工代理相應職位,并向其明確崗位職責要求和具體工作內容要求。在人力資源部未正式發布任命之前,員工XX后對應的'工資及福利待遇等維持XX前水平不變。
(3)人力資源部依據各部門報審材料對準備XX員工進行考核和審核,審核在_____個工作日內完成,并于_____個工作日內出具相關評估報告,反饋給相關部門。
2、XX考核評估工作
(1)XX考核評估工作原則
①充分尊重原則:人力資源部將充分尊重各部門用人需求,支持和配合完成XX員工全面素質考核工作。
②充分負責原則:本著對公司、部門、員工本人充分負責的工作原則,對XX員工進行全方位(員工本人、上級、下級、平級、其他合作部門)考核評估。
③充分建議原則:針對極個別不符合條件,有重大素質隱患,不適合公司、部門發展的人員,人力資源部將向相應部門或執行委員會建議暫緩XX。
(2)XX考核評估工作流程
①人力資源部針對各部門上報的審核材料中員工基本資料部分與人事庫進行核實,對不符的情況與XX員工本人進行核對。
②對XX員工進行全面(員工本人、上級、下級、平級、其他合作部門)考核評估。
③評估采用面談、問卷調查及公示證集意見評定等方式進行。
④人力資源部績效評估組最終根據以上記錄及評定出具考核評估意見報告,報送執行委員會或部門管理會議審核。
⑤部門主管以上級別員工的XX,由執行委會員收到人力資源部提交的該員工考核材料的_____個工作日內給出審核結果,公司總經理簽署審批意見。
⑥部門主管以下級別員工的XX,由本部門依據人力資源部審核材料于_____個工作日內給出審核結果,由人力資源部主管審批意見,總經理簽批。
3、員工XX任命
(1)人力資源部根據所有審批意見編制人事任命公告。
(2)任命公告將采用以下兩種方式進行。
①部門內部公告欄公告書或部門員工大會公布。
②公司內部公告欄公告書或公司員工大會公布。
四、注意事項
1、各部門統一按照以上要求完成管理人員的XX和XX工作。
2、特例需由人力資源部上報執行委員會,經總經理審批后方可執行。
3、所有XX晉級人員必須通過人力資源部晉級評估后方可任命。
4、日常考核由被提名人的直接經理負責,人力資源部有監督、考核的權利和義務。
五、附則
1、本制度自頒布之日起開始執行。
2、本制度由人力資源部負責起草、解釋。
企業規章制度也可以成為企業用工管理的證據,是公司內部的法律,但是并非制定的任何規章制度都具有法律效力,只有依法制定的規章制度才具有法律效力。
勞動爭議糾紛案件中,工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業舉證,所以企業制定和完善相關規章制度的時候,應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據,以免在仲裁和訴訟時候出現舉證不能的后果。
員工管理制度12
第一章總則
第一條注冊成立時間:年月日
第二條本俱樂部定名為:青島綠茵足球俱樂部
第三條本俱樂部宗旨是“xxxx,開發潛能,展示激情,弘揚足球文化,共同創造輝煌”。同時培養優良品德和頑強拼搏的意志,促進友誼,努力將球隊樹立成一支素質過硬、技術過硬、作風過硬、紀律過硬的未來中國足球源動力。
第二章組織機構
第一條
1、球隊經理
(1)責職:為俱樂部決策與權力機構,負責俱樂部的比賽訓練、后勤保障,對外聯絡、拓展工作、資金管理、人員調整、球員管理、日常運營等。
(2)成員:呂導
2、領隊
(1)責職:對外聯絡、管理球隊內部紀律、球隊日常管理、組織會議、協調教練員工作
(2)成員:張守鵬
3、技術指導
(1)責職:對球隊教練進行足球技能和知識培訓、考核俱樂部教練員工作能力、對球隊進行技戰術指導和研究、帶球員日常訓練課。
(2)成員:xxxx
4、教練組
(1)責職:安排每天訓練計劃、對球員技術動作進行講解和示范,確保學生訓練的.安全問題,授技又育人,與學生家長有效溝通,提醒學生家長按時繳納
訓練費用。
(2)成員:xxx、xxx、xxx
第三章球隊規章制度
第一條
1、球隊紀律
(1)教練員每場訓練前應提前15分鐘到達訓練場地。查看和清理場地,確保訓練場地干凈、安全沒有為雜物。
(2)教練員上班不允許遲到、早退。如發現教練員有遲到、早退現象,第一次口頭警告處分;累計兩次罰款xxxxx元全隊內部通報批評;第三次罰款xxxx元記大過一次全隊內部通報批評;三次以上球隊予以辭退處理。
(3)認真做好每一堂訓練課,起到授技育人,嚴禁出現消極怠工情況,如發現按情節嚴重,球隊做出相應處理。
(4)嚴格杜絕在上班時間無故外出,情節嚴重的做開除處理。如需外出向總經理申請找代課教練,事情處理完必須馬上回到工作崗位上。
(5)如果出現學生受傷或緊急情況時,第一時間開展救助工作,并及時上報球隊負責人。如果擅自安排或造成嚴重后果的,由教練員自行承擔一切費用及后果,乃至法律后果,并且俱樂部內部進行通報批評。
(6)教練員有責任在訓練時查點訓練學生人數,如有未到參加訓練學生,教練員第一時間打電話詢問什么原因沒有參訓,或通知俱樂部總經理,有俱樂部安排人員聯系學生,確保學生人沒有參訓的身安全問題。
(7)除俱樂部負責人,任何人不得以任何形式發放、買賣隊服、球包等裝備,并且不允許私自向家長收取任何費用,一經發現一律按辭退處理并處罰金。
(8)要善于與學生家長溝通,充分重視每一位家長,經常與家長交流溝通球員學習情況、訓練情況以及思想道德情況,彰顯俱樂部的企業文化。禁止私下與其他俱樂部合作,禁止私自轉介球員,如發現一律按開除處理并處罰款。情節嚴重者將追究法律責任!
(9)不允許做出傷害俱樂部利益的行為,不允許做出傷害同事利益的行為。
(10)每天下班后檢查場地衛生、辦公室電路、門窗等情況,如發現問題應及時解決,保持球場、辦公室良好的環境。
(11)教練員嚴格遵守請假制度,如需請病假或緊急情況,需最晚上班前1小時通知俱樂部。事假需提前一天向俱樂部申請,經球隊總經理同意后方可休假。在總經理未允許情況下休假,均視為曠工。曠工三天(包含三天)及以上視為自動離職,俱樂部有權扣除當月工資。
(12)教練員辭職必須提前1個月提出申請,由總經理審批,審批通過方可離職,離職前需做好與俱樂部的交接工作,上交球隊辦公用品、鑰匙、裝備等物品,否則扣除當月工資。
(13)服從俱樂部領導布置、安排的各項事宜。
2、球隊獎勵
(1)按平時日常的訓練情況,每月/季/年評選優秀教練員。在員公大會上進行表彰,并給予鼓勵。
(2)xxxxx。
第四章財務制度
第一條俱樂部每月日以xxx形式發放工資。
第二條罰款金額需在罰款通知發布三天內上繳到俱樂部總經理處,一周內沒能及時上繳,俱樂部將處于雙倍罰款,以此類推直至上繳為止。
第三條在本俱樂部工作滿月/年,俱樂部予以繳納社保。
第五章附則
第一條俱樂部將充分考慮每次活動的安全性,采取適當的安全防護措施。對于活動中因個人因素和不可抗拒自然因素等造成的事故和傷害,發起與贊助單位與俱樂部不負法律、經濟和醫療責任。
第二條本規章的解釋權屬本俱樂部人事部。
員工管理制度13
第一條為加強考勤管理,規范員工上下班時間,現結合公司實際,制定本規定。
第二條員工正常工作時間為每一天上午8時至12時,下午2時至6時,每周6個工作日,根據員工工種和所擔負的任務,公司各部門視情安排、調整所屬員工輪休。
第三條朝霞營業廳、百靈營業廳實行兩班工作制。早班自上午8時至下午5時;晚班自上午11時至晚上8時。
第四條公司對員工的考勤,實行上、下班簽到制度。總經理辦公室負責組織實施。
第五條朝霞營業廳,百靈營業廳,公司財務部,電腦、空調事業部所屬員工,統一到總經理辦公室簽到。辦公室員工每一天上、下班簽到四次。營業廳早班員工每一天上、下班簽到兩次;晚班員工上午11點簽到一次,下班考勤由各營業廳負責人監督執行。
第六條員工上、下班簽到,不許弄虛作假,找人代簽到或替其他人簽到,一經發現,扣發代簽人半天工資,當事人按曠工半天處理。
第七條員工于上班時間后1~10分鐘內簽到出勤者,視為遲到;10分鐘后簽到出勤者視為曠工半天;當月累計遲到三次者,視為曠工一天。員工于下班時間前,非為公司業務之需要,擅自下班者,視為早退;員工早退或下班時間不簽到者,按曠工半天處理。曠工一天,扣發兩天工資;連續曠工三天以上,作自動離職處理。
第八條公司所有人員務必先到公司簽到后,方可外出辦理各項業務。特殊狀況需經總經辦批準,否則按遲到或曠工處理。
第九條員工因公外出辦理業務,需提前向本部門負責人申明外出原因及回到時間,否則按外出辦私事處理。上班時間外出辦私事者,一經發現,即按曠工處理。
第十條員工休假(輪休)應提前申請,填寫申請單。由部門主管批準,交總經辦備案,作為考勤依據,否則,以未簽到作曠工處理。
第十一條公司提倡在規定時間內完成本職工作,講究工作效率;確因公司需要或任務緊迫,員工放下休假,視為加班。加班應填寫《加班申請單》,由部門負責人簽字批準,送交考勤部門備案,作為考勤和計發工資的依據。加班薪酬的計發,參見《薪酬發放辦法》。
第十二條員工在下列國家規定的法定節假日出勤,以雙薪計發工資:
A、元旦(1月1日)一天
B、“五一”國際勞動節(5月1日、2日、3日)三天
C、國慶節(10月1日、2日、3日)三天
D、春節(農歷正月初一、初二、初三)三天。
第十三條員工因病或因事請假,須提前一天向部門主管提出申請,經批準后方可離崗休假;事假、病假期間不計發員工工資。
第十四條總經理辦公室負責對公司各部門人員的出勤在位狀況進行不定期的'檢查或抽查。
第十五條嘉祥、汶上三聯商場,嘉祥工業園,參照本規定制定相應的考勤管理和薪酬發放辦法。
第十六條本規定自20xx年8月1日起執行,由總經理辦公室負責解釋。
員工管理制度14
員工個人車輛廠區內行駛停放管理規定
1、目的
為規范公司所轄廠區內員工個人車輛行駛、停放管理,制定本規定。
2、范圍
本規定適用于公司員工個人擁有的`汽車、摩托車等車輛行駛、停放管理。
3、職責
3.1質量安全環保科是本規定的歸口管理部門,負責本規定的修訂及監督實施。
3.2公司個人車輛駕駛員嚴格執行本規定。
4、文件內容
4.1個人車輛行駛規定
4.1.1個人車輛為員工私有財產,任何部門、單位不得指派個人車輛辦理公事,員工也不得駕駛個人車輛辦理公事。
4.1.2員工不得駕駛個人車輛到野外基地或施工現場。
4.1.3員工駕駛個人車輛不得將易燃易爆等危險物品帶入公司所轄區域。
4.1.4員工駕駛個人車輛在公司所轄區域行駛,時速不得超過10km/h。
4.2個人車輛停放規定
4.2.1質量安全環保科劃分公司所屬各廠區內車輛停放區域,公、私車輛車位分開,標識清楚。
4.2.2員工個人車輛必須停放在公司標識的私家車停放區域內,不得占用公車車位,其他區域不得停放。
4.2.3員工個人車輛停放時,必須停在標識線以內,車頭方向一致,停車看齊。
4.3監督管理質量安全環保科、hse監督中心不定期地對公司所轄區域車輛停放情況進行監督檢查。
4.4處罰亂停亂放的車輛責任人,按公司《違章處罰管理規定》進行處罰。
5、相關文件
5.1《中華人民共和國道路交通安全法》
5.2《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》
5.3《交通安全管理規定》
6、相關記錄
員工管理制度15
物業管理處員工任用制度
1.總則
1.1員工任用包括新員工吸收、聘用、調職、離職等。
1.1公司總經辦/人力資源中心擔負員工的甄選、任用、調配的統籌監察職能。
1.2本制度旨在統一規范公司員工作用的各個工作流程,以達到科學、高效地吸納、使用、調配公司人力資源的目的。
2.編制計劃及修訂
2.1公司總經辦/人力資源中心于年度末或下年度初對各部門的組織架構、人員編制、崗位職責、職位要求等進行核定,制定出《年度人員編制計劃》報物業經理審核批準。
2.2《年度人員編制計劃》經物業經理核準后即公布實施,一切有關人員的任用、調配均必須嚴格按照公司核定的編制數量、職位要求執行。
2.3《年度人員編制計劃》一經確定,原則上不接受更改,如因經營情況發展確需進行調整的,要由部門填寫《人事異動申請表》,經總經辦/人力資源中心審核,呈物業經理批準,及后的人員編制控制及招聘按修訂計劃執行。
3.員工聘用程序
本方案將設定管理處招聘員工的主要原則是依據應聘者是否符合應聘崗位的職責要求及該人員的培養潛質來厘定,并實行'公開招聘,擇優錄用'的原則。
管理處各部門如因工作需要,必須增加人員時,應根據實際情況向總經辦/人力資源中心提出書面申請,由總經辦/人力資源中心審核該部門年度人員編制預算,待確認有新增人員編制必要前提下,由物業經理簽名同意后,方可辦理招聘和面試手續。
3.1求職人員應如實填寫《求職申請表》,并在《求職申請表》上簽名;
3.2所有的應聘資料及求職申請表均由總經辦/人力資源中心統籌安排,并在總經辦/人力資源中心登記備案;
3.3總經辦/人力資源中心在各部門提出人員增補申請后,將安排相應的應聘資料予各部門面試;
3.4各部門可自行安排相關人員對應聘者進行面試,但原則上面試人的職務應高于被面試人(即應聘者)所申請的職務,面試人須嚴格按照面試情況填寫《面試評估表》,部門最后面試結果須由部門經理簽字確認;
3.5應聘者如通過部門的面試,將由總經辦/人力資源中心再安排面試,如面試獲通過,總經辦/人力資源中心將報請總物業經理批準錄用或由物業經理安排面試;
3.6所有的應聘資料無論錄用與否,均統一由總經辦/人力資源中心存檔,各部門安排面試后需及時將《面試評估表》及應聘資料交回總經辦/人力資源中心。
3.7招聘人員的基本要求:
a)公司出于工作的新安排或變動。
b)受聘者必須身體健康。
c)受聘者必須具有合格的專業知識和技能。
d)受聘者無不良或犯罪記錄。
e)受聘者愿意遵守公司管理制度。
f)受聘者各種入職資料齊全。
4.員工的入職
4.1新員工入職統一由總經辦/人力資源中心辦理入職手續。
4.2新員工入職前由總經辦/人力資源中心組織崗位培訓,培訓后安排考核,經考試合格后方可正式入職、上崗。
4.3新進人員正式入職、上崗后,由總經辦/人力資源中心辦理試用手續,試用期原則上不超過三個月,如表現突出或對管理處有重大貢獻的,可由所屬部門提出書面的提前轉正申請,并填寫《員工考核報告》后報總經辦/人力資源中心,經物業經理批準后可以縮短其試用時間。
4.4試用人員在報到時應如實填寫《職員情況登記表》及《職員情況登記表附表》,簽訂勞動合同(合同期為壹年),并提交如下資料:
4.4.1失業證/就業卡、計生證、身份證、畢業證書、
職稱證書及本人其它證明材料復印件并驗原件;
4.4.2原單位的個人資料,如《勞動手冊》、離職證明等;
4.4.3近期(三個月內)的區級以上醫院體檢表;
4.4.4一寸彩色近照3張;
4.4.5其它總經辦/人力資源中心認為必須提供的材料。
4.5試用期第一個月結束后,由總經辦/人力資源中心向用人部門提交該員工全月的出勤情況報告,以供用人部門掌握。
4.6如根據員工在試用期內的表現不能決定是否正式錄用的,可適當延長試用期,但最長不超過三個月,并且要說明理由,報總經辦/人力資源中心審批。
4.7試用人員如因品行不良或違反管理處規章制度者,可隨時停止試用,予以解聘,試用未滿十日者,不計發工資。
5.聘用合同
5.1試用人員在試用期滿后,由部門負責人填寫《員工總體考績報告》后報總經辦/人力資源中心,經物業經理批準后轉正為正式員工。
5.2被正式錄用者由物業經理與其簽署《勞動合同》轉為正式員工。合同期為12個月。在合同期所發生的勞動糾紛,均將按勞動合同有關條文處理。
5.3在正式簽訂本合同前,員工需向公司交納培訓費。
5.4培訓費在員工離職時依合同規定理清有關手續后發還。
5.5培訓費一次性全額交納,有特殊情況可與公司協商。
5.6《勞動合同》簽署后,總經辦/人力資源中心即為該員工設立個人檔案。
5.7試用人員試用期已滿,但未獲批準轉正的,如未延長試用期,視為試用期內終止合同。
6.員工的擔保
6.1非成都戶籍的員工需辦理擔保手續。
6.2擔保人的資格必須是非親屬關系的具有獨立經濟能力的成都市成年公民。
6.3擔保人在辦理擔保手續時應親自到管理處辦理手續,簽訂擔保書,交驗身份證及工作證原件,并留復印件。
6.4被擔保人有下列情況之一者,擔保人應負賠償、追繳及相應的責任:
6.4.1營私舞弊或其它一切不法行為,致使管理處蒙受損失者;
6.4.2虧欠公款者;
6.4.3竊取管理處財物或離職但離職手續不清者。
6.5擔保人如欲中途退保,應以書面通知管理處,等被擔保人找到新擔保人,辦妥新擔保手續后,才能解除擔保責任,歸還擔保書。
6.6擔保人如有下列情況之一者,被擔保人應立刻通知管理處更換擔保人:
6.6.1擔保人死亡或犯罪者;
6.6.2擔保人被宣告破產者;
6.6.3擔保人的信用、財產有重大變動,因而無力擔保者;
6.6.4不欲繼續擔保者。
6.7被擔保人離職三個月后,如無手續不清或虧欠公款等情況,即向該人員發還擔保書。
7.工資
管理處依據勞資兼顧互助互惠的原則,給予員工合理的待遇,具體方案見工資管理規定。
8.解聘及離職
8.1員工與公司任何一方解除或終止合同均需提前三十天書面通知對方(如處于試用期的無須提前)。
8.2具下列條件之一的,公司有權與員工解除合同:
8.2.1在試用期內發現不符合錄用條件或試用期結束經考核不合格的。
8.2.2在總體考績評價中不合格,經三個月觀察期結束后評價成績仍不合格的。
8.2.3因工作嚴重失誤,造成公司嚴重損失的.。
8.2.4違反《獎懲制度》的規定達到由公司予以辭退的條件的。
8.2.5符合其他解除合同條件的。
8.3離職及解聘程序
8.3.1凡員工離職均需填寫《離職申請表》,屬員工辭職的由員工本人填寫,同時附上書面辭職報告;屬辭退的由部門主管填寫。
8.3.2部門主管以上員工以及高技術人員、會計等員工的離職必須經物業經理簽名生效,其他員工經部門主管簽字,總經辦/人力資源中心主管審批生效。
8.3.3公司對員工作出辭退決定后,還須由部門主管填寫《離職通知書》書面通知員工本人,由員工本人簽收。
8.3.4《離職申請表》生效并到達預定離職日后,總經辦/人力資源中心開出《員工離職付款記錄》員工持該表到各部門主管簽名,以此確認各項手續理清。經總經辦/人力資源中心審核準予離職后,由總經辦/人力資源中心填寫'總計'按上述第2點的權限進行審批后交予離職人員。
8.3.5離職人員憑上述通知到財務部門領取應付出工資。
9.調職
9.1調職指部門間或公司與下屬公司間的人員調動及部門內部人員調整。
9.2屬部門內部高職的由部門經理確認,但應將崗位調整情況報總經辦/人力資源中心備案。
9.3屬部門間或公司與下屬公司間人員調動的,經有關各方協商后,原部門主管填寫《人事異動申請表》,并與接收部門主管共同簽名后報總經辦/人力資源中心,按上述權限審批。
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