保潔員工制度

時間：2025-07-09 09:16:39 員工管理我要投稿

保潔員工制度

　　在快速變化和不斷變革的今天，越來越多人會去使用制度，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。相信很多朋友都對擬定制度感到非常苦惱吧，下面是小編為大家收集的保潔員工制度，希望對大家有所幫助。

保潔員工制度

保潔員工制度1

　　一、有下列情況之一者，勸其調換班級或令其停學反思或不發給畢業證書：

　　1.不服從班干老師的教育管理，頂撞班干老師，情節嚴重造成不良影響者;

　　2.不守課堂紀律，行為不規范，擾亂課堂秩序，影響老師同學課堂學習程序，情節嚴重者;

　　3.在班級校內外打架斗毆、參與打架斗毆或有打架斗毆唆使嫌疑，導火索嫌疑等，經查事實，情節嚴重者;

　　4.撕毀書本試卷老師印發的資料嚴重厭學者。

　　二、設優秀學生獎。只要在一學期內自覺遵守課堂紀律，按時交納作業，不抄襲他人作業，遵守學校各項制度，期末就發給優秀學生或三好學生獎狀。假如不小心違反了制度，自己主動承認按一次的`五分之一記入檔案，班干在第一時間匯報犯錯情況按一次的五分之二記入檔案(但犯錯人必須保證下次不再重犯)。老師通過別的渠道了解到學生犯錯情況，而犯錯人又沒主動承認且班干也未在第一時間匯報，按一次的四倍記入檔案。這種情況一學期只要出現一次就不發給優秀學生獎。期末考試全班倒數二十名且各科均分不足百分之六十分，一律不發給優秀學生獎，但發給文明學生獎。

　　三、期末統考獎狀發放辦法：

　　1.期末考試各科均分只要達到百分之七十分就發給名次獎狀，或學習成績優秀(良好)獎狀。校前三十名發給校前三十名獎狀。

　　2.、依據上學期期末考試總成績作為參照基數，本學期期末考試名次或分數上升顯著，發給總分或單科成績進步顯著獎。

　　3.、期末考試單科前五名發給單科名次獎狀。

　　四、到期中或期末時各授課教師一致認為全班同學都自覺守紀，班主任給全班同學嘉獎。期末考試我班有十人進入校前三十名，班主任給全班同學嘉獎。期末考試全年級第一、二名都在我班，班主任給全班同學嘉獎。期末考試全年級后五十名都不在我班，班主任給全班同學嘉獎。此獎項重復計算，且是物質獎勵，獎品待定。

　　五、期末考試能超出別班前三名的有以下個人獎勵：超出第一名每分獎3.00元;超出第二名每分獎2.00元;超出第三名每分獎1.00元。以最高獎項獎勵，不重復獎勵。

　　六、在學校組織的有成績可比性的期中考試中，獲校前三十名者獎給5—10元的筆記本一本，三十一—五十名獎2—5元的硬面抄一本，五十一—一百名獎軟面抄一本。

　　七、在期末考試中獲校前三十名者獎20元左右的鋼筆一支軟面抄一本，三十一—五十名獎10元左右的鋼筆一支軟面抄一本，五十一—一百名獎軟面抄一本。

　　八、設總分進步獎品：以八年級下學期期末統考成績為參照基數，本學期期中期末考試總分上升十分以上，從十分開始每上升一分獎勵0.5元或同等金額的獎品，此獎與名次獎任取一高獎，不重復計算。

　　九、學校組織的競賽考試，獲一等獎獎給硬面抄，二、三等獎獎給軟面抄，以學校出榜公布為準(包括作文征文在內)。

　　十、此制度由班長督促班主任且配合班主任實施。

保潔員工制度2

　　一、新來保潔員報到前需交遞身份證復印件一份，第一天培訓素質、心態、職業道德培訓及專業理論知識，第二天實踐操作培訓，跟老員工實地操作培訓期間不帶薪。

　　二、新來員工第三天帶薪上崗時，必須按本中心要求自己配備拖把、抹布、鋼絲球、衣刷、單雙面玻璃擦，抹灰器等用具，中心配備工作服和統一的朔料桶，洗滌用品。

　　三、凡新來保潔員從第一天工作不到一個月的不發薪金，離職的員工必須提前半個月提交辭職報告給管理員或負責人。

　　四、員工嚴格遵守工作時間，早上8：00到中心領取派工單，要求每個員工按時每天上、下午各工作一個月卡雇主家，不能擅自安排工作，聽從管理員的安排，每周休假，休假需提前告知，周六，周日不得休假（周六、周日需請示出事假條扣20元/天，病假條10元/天）國家法定節假日照常休息，無故不上班者不提前請假的員工每日扣20元，三天無故不上班的員工為礦工開除自動離職。

　　五、保潔員必須服從管理員的工作安排，遇到雇主不在家時，應及時打電話回中心告知管理員，以便安排工作。

　　六、質檢員上門檢查員工工作時，發現員工不穿戴工作服時，每次扣5元，員工一定要遵守勞動規程，熱情服務，禮貌待人，不談論與服務無關的'話題，盡職盡責，認真搞好每一個環節，不用，不拿，不偷雇主物品，按操作規程作業，擦無防盜網玻璃時必須使用雙面玻璃擦，不準離開玻璃窗戶把身體伸出窗外擦洗玻璃，如果違章操作產生的事故后果自負。

保潔員工制度

保潔員工制度3

　　今年以來，縣委縣政府對農村清潔工程高度重視，籌措三百多萬元專項資金，用于發放農村保潔員工資，為確保保潔員及時拿到工資，充分調動其積極性，特制定此辦法：

　　1.籌措資金316萬元，專門用于發放農村保潔員工資。由縣鄉兩級財政按行政村數（含農村社區）各拿出1萬元，158個行政村（含農村社區）共計316萬元。鄉鎮財政的資金由縣財政局代扣并和縣財政資金一起撥入縣農村清潔工程專戶。

　　2.全縣農村保潔員351名。根據農村人口數，按照1500人配1名保潔員，全縣配備351名保潔員。

　　3.工資根據工作績效按月發放，原則上每人每月1000元。

　　鄉村兩級通過定時和不定時檢查，根據保潔員工作成效確定保潔員工資，工作成效好的'1000元/月，一般的600元/月，差的不發。鄉鎮場造好本鄉鎮保潔員工資表，加蓋清潔辦公章，各鄉鎮場分管領導簽字和常務副鄉鎮場長審批后交縣清潔辦。

　　縣清潔辦根據每月檢查情況和平時掌握的情況最終審定工資發放金額。縣清潔辦將各鄉鎮場工資表統一交縣鄉財局，由縣鄉財局按月直接撥入保潔員一卡通賬號，確保工資及時到位。對于保潔員履職不到位扣下的工資，縣清潔辦年底算總賬，將扣下的資金撥付給相對應的鄉鎮和村，鄉鎮與所轄村協商，用于解決購置保潔工具、建設保潔設施和獎勵保潔員。

　　4.農村保潔員工資由縣鄉鎮國庫集中支付系統統一發放。

保潔員工制度4

　　1、遵守社區各項制度，愛崗敬業，服從工作安排，統一著裝上崗。

　　2、每天上午7點前到達規定位置進行徹底垃圾清理和收集，每天下午1:30--5:30為保潔“(路面、水溝、廁所)時間，不得缺席，有事必須請假，否則按曠工處理。每曠工一次扣當月補助5元，二次扣發10元，三次扣發20元，四次責令退崗。

　　3、保持無衛生死角，清除小廣告、牛皮癬等，發現衛生死角(如垃圾堆)扣除當月補助5元/次。

　　4、定期清理公路沿線垃圾桶旁的垃圾，并保持垃圾桶清潔，發現垃圾桶旁堆放垃圾扣除當月補助5元/次。

　　5、工作被鎮級部門督察不合格者，扣發當月補助10元/次，被市級以上部門督察不合格、媒體曝光一次扣發當月補助50元，二次責令退崗。

　　6、按時參加會議，有事須請假，遲到扣發當月補助5元/次，缺席扣發當月補助10元/次。

　　7、工作優異，被上級部門點名表揚，獎勵50元/次。

　　8、完成臨時安排交辦工作，對不服從安排者責令離崗。

　　9、管委會每月將不定期對工作至少抽查2次。

保潔員工制度5

　　為了加強校園衛生管理，促進學校“兩個文明”建設，為我校創造一個整潔、秩序井然的良好學習、工作環境，特制定清潔工職責及考核辦法。

　　一、清潔工的.基本條件

　　1、遵紀守法：遵守學校各項規章制。

　　2、身體健康：作風正派，無劣跡。

　　3、服從分配：聽從指揮，工作積極熱情主動，保證完成任務。

　　4、愛護設備和勞動工具，節約能源和原材料。

　　5、認真執行具體操作規程和安全規程。

　　二、工作區域

　　學院公共衛生區及各綠化帶

　　三、衛生與安全要求

　　1、值勤時間：上午7：00—11：00下午3：00—5：30

　　2、清潔工必須在值勤時間內把自己負責公共衛生區域打掃干凈。

　　3、垃圾桶要堅持每天清理，做到干凈、衛生，垃圾道口四周做到無雜物。

　　4、保管好各類工具、勞保用品及各類耗材。

　　5、服從主管領導ｗ袷乩投紀律。

　　6、完成學校領導交辦的其他工作任務。

　　四、清潔工要嚴格遵守以下規定

　　1、嚴禁將工作中拾到的破爛堆積。

　　2、嚴禁搞無原則糾紛。

　　3、清潔工要嚴格做到上午8：30以前把校園主干道打掃干凈，下午值勤時間再清掃一次。

　　4、嚴禁在值勤時私自離校，做到有事請假，得到準許后方可離校。

　　5、嚴禁在上班期間進入辦公室閑談或干私活。

　　五、獎懲

　　1、責任和工資掛鉤，視工作表現發給工資，每天接受學校衛生檢查，每月由后勤管理處按照考核制度等級發給浮動工資200元。

　　2、出現事故要追究責任并處以經濟處罰。

　　3、清潔工責任心不強、不聽從指揮、造成嚴重后果的甲方有權立即辭退。

　　4、清潔工如提出辭職須提前通知甲方，待新人員上崗后方可離去。

保潔員工制度6

　一、遵紀守法律法規及公司的各項規章制度。

　　二、比其他員工提前30分鐘到崗，提前做好衛生清理;下午做好衛生清掃工作提前30分鐘下班。

　　三、仔細履行職責，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關的事。

　　四、對公共環境易臟部位如樓梯臺階、衛生間，及會議室、洽談室等重要部位做到準時清理。

　　五、儀表干凈、精神飽滿、文明服務，禮貌待人。

　　六、愛崗敬業，服務態度端正，有較強的`奉獻精神。

　　七、工作時間不準脫崗、串崗、大聲喧嘩等。

　　八、未經許可，不得擅入其他辦公區域。

　　九、聽從上級領導、團結同事、相互關心。

　　十、愛惜公物，記錄每日衛生潔具的消耗量。

　　十一、遵守公司考勤制度和保潔操作程序。

　　十二、愛崗敬業，在規定時間保質保量完成任務。

　　本制度解釋權歸公司總經辦全部，經總經理批準頒行。

保潔員工制度7

　　為進一步強化農村垃圾處理和長效保潔工作，切實加強對保潔員、清運工的管理，特制定本制度：

　　一、保潔員、清運工基本條件

　　1、思想素養好，遵紀守法，工作仔細負責。

　　2、身體健康，吃苦耐勞，能勝任肯定強度的體力勞動。

　　3、聽從指揮，要有足夠的時間開展保潔工作。

　　二、保潔員、清運工工作范圍及工作職責

　　1、衛生保潔員負責包干范圍內的環境衛生清掃保潔。

　　2、負責村內道路、河道、塘、公共場所的日常保潔，每日早晚各清掃1-2次，確保路面無垃圾、無積水、無積累物，渠道暢通無淤塞。

　　3、負責垃圾池、垃圾桶等垃圾收集處理設施的清潔、管理，管好、用好、愛惜好所配備的各種衛生保潔工具。

　　4、清運工負責對包干區內全部垃圾桶、垃圾池中的垃圾清運，做到每日清運1次，無積存垃圾。

　　5、利用保潔時間常常性地對農村居民開展衛生保潔宣揚教育，提高居民保潔意識;

　　三、管理制度

　　1、對擬聘用的保潔員、清運工，各村要與其簽訂勞務合約，明確各自責任和權益。合約一式三份，保潔員或清運工、村委會、鎮美妙鄉村領導小組辦公室各執一份。

　　2、保潔員、清運工上崗前需上交本人照片，在村委會的'村務公開欄上張貼，使保潔員制度更加公開、透亮，便于接受群眾監督。

　　3、保潔員、清運工的工資來源主要為縣、鎮、村組三級籌措，對上報簽約的保潔員、清運工工資由村級負責核發。

　　4、鎮美妙鄉村建設檢查小組不定期對各村的環境衛生工作進行檢查，同時核查各村保潔員工作落實狀況。對三次檢查均發覺保潔員制度沒有真正落實到位的村，停發該村保潔員、清運工的工資。

　　5、如需更換保潔員、清運工的，應準時以文字資料，經村委會蓋章，上報鎮美妙鄉村建設領導小組辦公室。

　　6、各村要加強對保潔員、清的管理，對未能履行工作職責，有下列情形之一的保潔員，予以解聘。

　　(1)工作不負責任，無故不清掃垃圾的;

　　(2)身體狀況不能勝任保潔工作的;

　　(3)不接受村民正值監督，常常與農戶發生沖突的。

保潔員工制度8

　　一、具體負責全校衛生保潔區、草坪包管區以及廁所的衛生。

　　二、廁所，特別是教師辦公室，每日要保潔兩次，要做到無積便、無污垢，夏季無蚊蠅。

　　三、每天清理設置在教學區的垃圾籃，不定期清除大道兩旁垃圾箱內的垃圾。

　　四、每天巡視校園，清除衛生包干區的廢紙、污物，保持校園的整潔。

　　五、負責做好指定辦公室衛生保潔、內務整潔。不定期地做好活動課教室的`衛生工作。

　　六、衛生負責人參與組織全校的衛生大掃除，并把檢查的輕快匯總，及時出好衛生簡報，表揚先進，鞭策后進。

　　七、完成總務主任臨時交辦的任務。

　　1、認真遵守勞動紀律，嚴格執行崗位制度。熟悉本本崗位的工作任務與要求，明確服務宗旨，端正勞動態度，講究工，作效率。

　　2、嚴格按照規定程序工作，清掃樓層面每日一次，揩擦樓樓梯扶手每日一次，拖擦樓層面每日一次日，擦洗門窗及樓道附屬物每周至少一次，清掃墻壁每月至少一次，全日保潔。

　　3、學生下課后及時清潔教室內地面和課桌、椅，窗簾每教季度清洗一次。

　　4、無瓜果皮殼、紙屑、煙頭等雜物，無積水、污跡，每5平方米內的煙頭及相應大小的雜物不超過方1個，外部垃圾及時處理，內部如有堵塞及時反映、疏通，外表無污跡，無時粘粘附物

　　5、衛生間隨時清掃做到地面清潔，衛生器具無異味。

　　6、負責做好責任樓門公共設施的損壞記錄，及時上報主管。

　　7、聽取住戶、教工、學生對保潔管管理工作的反映與需求，發現問題及時解決，不能解決的及時向管及—理—員匯報。

　　8、向居民、教工和學生宣傳"講衛生，重環保"的思想，傳積極引導居民自覺遵守有關環境衛生的公約。

　　9、愛護公物，正確使用并妥善保管清潔用具，最大限度管節約資源。

　　10、關注自身和他他人安全，嚴格按照工作程序與標準進行工作。

　　11、不斷學習環衛知識，提高服務水平，增強整體素質，積極努力地樹立和維護環境綠化物業中心的信譽和形象。

保潔員工制度9

　　一. 自我行為規范

　　1. 工作時間需佩戴工卡，著工作服、工作鞋，保持著裝整潔。

　　2. 女職員禁止佩戴金飾，抹口紅、化妝，男職員不許留長發、胡須。

　　3. 準時上下班，不遲到、早退、曠工，病、事假需提前申請。

　　4. 在工作場所嚴禁高聲喧嘩、吸煙、喝酒、聊天、打架、斗毆等。

　　5. 不許在走道、樓梯、茶水房等處偷懶、睡覺、休息等。

　　二. 禮貌對待客戶

　　1. 進入辦公室時應先輕輕敲門，征得同意后方可進入。

　　2. 見到同事時應禮貌問好，早上應說“早上好”，其他時間應說“您好”。

　　3. 嚴禁動用或偷盜小區內任何物品。

　　4. 清潔中必須挪動物品時，須向客人征求同意，清潔完畢后應放回原處。

　　5. 不隨便處理辦公桌臺上的廢紙，必須處理時征求主人同意許可。

　　6. 工作中不慎毀壞物品時，應及時、主動向客戶道歉并立即向上司匯報，嚴禁私自處理或隱瞞不報。

　　7. 公司領導經過工作場所時，應停下工作，禮貌招呼并主動讓道。

　　8. 拿工具乘電梯時應讓業主優先。

　　三. 維護公司形象

　　1. 閑談時不許談公司的經營事務及講公司或者是同事的壞話。

　　2. 保持良好的狀態投入工作，處處注意維護公司的整體形象。

　　3. 愛護公司的財物，保管好公司的'工具和清潔用品。

　　四. 技術及操作規范

　　1. 嚴禁把拖把、掃把等工具扛在肩上走路或乘坐電梯，工作完畢后及時對工具進行清潔、保養，各種工具和垃圾本應放在墻角或不擋眼的角落里。

　　2. 廁所清掃時應掛上“清掃中”及“對不起，給您帶來不便”的牌子。

　　3. 清掃現場地板太滑時，應豎好“小心地滑”的牌子。

　　4. 工作完畢后應檢查一遍工作現場，發現問題及時處理。

保潔員工制度10

　　1、統一要求，分片管理，責任到人。

　　物業服務中心保潔員日常具體工作由保潔主管負責，保潔主管全面負責項目公共設施及區域的清潔衛生的管理控制。根據項目區域合理安排，制定《清潔區域分工一覽表》，明確責任分工，責任落實到人。對保潔員實施績效考核，獎優罰劣。保潔主管需對轄區清潔衛生對照《保潔員作業標準》檢查每天不少于兩次，物業管理員每周不少于兩次，物業服務中心主任每周不少于一次，并認真填寫《保潔員工作檢查表》。

　　2、對公共區域的清潔

　　2.1備用工具、材料如:吸塵機、塵推、掃把、抹布、水桶、垃圾鏟、雞毛撣、清潔劑等。

　　2.2工作程序:

　　到達崗位后先用掃把清掃清理大堂地面，清理煙盅雜物。將干凈的塵推或拖把平放在地面上，直線來回推塵，除去地面塵土。擦拭云石臺面、玻璃門窗、各類標牌、開關、休息椅子、花盆、花架、防火門、消防栓柜，保持以上各處干凈無積塵。留意空調風口、天花板、燈罩、射燈、邊角位是否有蜘蛛網和積塵，及時用雞毛撣掃除，每月擦拭天花、燈罩、空調風口一次。每3小時內對大堂進行2-3次保潔，用塵推或拖把進行去塵，及時清理煙箱內煙頭、紙巾等雜物，視污漬情況及時進行擦拭、清洗。

　　2.3衛生標準:

　　地面無煙頭、紙屑、雜物、污漬，地面、墻面干凈有光澤。公共設施表面無明顯灰塵，不銹鋼表面光亮、無污漬。立面沒有'牛皮癬'及亂涂亂畫字跡。

　　3、住宅區衛生管理規定

　　為保持住宅區干凈、整潔、使業主享有優雅舒適的生活環境。物業服務中心按照國家頒布的'有關法令和《武漢市公共衛生管理條例》及公司標準進行清潔衛生服務。

　　3.1 本轄區的垃圾清運及消殺工作由物業服務中心負責。積極配合環衛、環保、衛生防疫部門，采用多種形式開展環境衛生宣傳，使大家樹立人人愛清潔，個個講衛生的良好風氣。

　　3.2 為了加強衛生管理，全項目業主監督，物業服務中心制定清潔衛生責任條例。

　　3.2.1 保潔員作時間:

　　7:00-11:00、14:00-18:00由每個保潔員清掃劃分的責任區域。

　　3.2.2 每天清掃住宅區道路、綠化帶二次，并隨時保持住宅區各公共場所沒有紙屑、煙頭、痰跡、污跡等。

　　3.2.3 每天16:00-17:00清運垃圾一次。

　　3.2.4 每天清掃一次樓梯間。

　　3.2.5 每周清洗二次建筑小品、信箱、消防栓、防盜門、并保持干凈。

　　3.2.6 每周檢查樓道燈、住宅區道路燈、開關、消防栓、防盜門、玻璃門、玻璃窗、內墻等完好情況。

　　3.2.7 根據不同季節，經常用藥物噴殺蟻、蠅、蟲、鼠，主要在垃圾池、明暗溝、渠污水井等周圍。

　　3.2.8 每年疏通下水道、化糞池二次。

　　3.3保潔員是保持本區清潔衛生工作的直接責任人，凡是物業服務中心員工均有維護本區衛生的義務，對不衛生現象視而不見，見而不管的將被視為失職，物業服務中心視其情節輕重給予警告、罰款、甚至辭退。

　　3.4本區業主、居民和進入本區的訪客等均有責任和義務維護本區衛生，嚴禁下列不衛生不文明的行為:

　　3.4.1隨地吐痰，隨地丟果皮、煙頭、廢物、雜物，隨地傾倒垃圾(業主的生活垃圾須裝入袋中放在指定地點)。

　　3.4.2隨地大小便。

　　3.4.3飼養小鳥和家禽。

　　3.4.4亂豎廣告牌，亂貼(寫)標語、廣告、啟事。

　　3.4.5亂堆建筑垃圾和建筑材料。

　　3.4.6搭建各類違章建筑。

　　3.4.7在公共場地、花木間拉繩晾曬衣物。

　　3.4.8攀登、涂污園林雕塑小品。

　　3.4.9從樓上往下拋灑雜物、潑水。

　　3.4.10在樓梯間、通道、屋面、平臺等處堆放雜物。

　　3.5項目內商業網點不得在公共場所、走廓堆放物品或占用公共場地擴大營業場地，經營店主須做好 '門前三包'的衛生工作。

　　4. 物業服務中心接待來訪投訴定期回訪工作制度

　　為了加強物業服務中心與廣大業主的聯系，及時為業主排憂解難，把管理工作置身于業主監督中，從而集思廣益，及時總結經驗、教訓，不斷改進管理，提高服務質量，將建立接待來訪投訴定期回訪制度。

保潔員工制度11

　　1、自覺維護xx園公共形象和一流的物業管理形象。

　　2、遵紀守法，遵守公司的各項規章制度。

　　3、履行職責，按時上下班，不遲到，不早退，不曠工，不離崗，不做與本職工作無關的`事。

　　4、上班要身著工作服，佩戴工作牌，做到儀表儀容整潔，精神飽滿。

　　5、與業主打交道時要做到文明服務，禮貌待人。

　　6、不做有損公司形象的事，不收取業主或客人所贈錢物。

　　7、服從領導，團結同事，互相幫助，富有團隊精神。

　　8、愛護公物，非正常損壞、遺失工具，照價賠償。

　　9、如遇緊急、特殊情況，及時向領導和有關部門匯報，相互配合，及時處理，防患事故于未然。

保潔員工制度12

　　1、目的

　　規范員工績效考評工作,確保公平、公開、公正考評員工的德、績、能、勤。

　　2、適用范圍

　　適用公司所屬各管理處保潔中心員工的績效考評工作。

　　3、職責

　　3.l保潔班長負責依照本規程進行清潔工的日檢工作。

　　3.2保潔主管負責依照本規程進行保潔班長、清潔工的周檢工作。

　　3.3管理處主任負責依照本規程進行保潔班長、清潔工的月檢,保潔主管的周檢工作。

　　3.4公司分管副總經理(總經理助理)負責依照本規程進行保潔主管的周檢工作。

　　4、作業規程

　　4.l保潔員工的工作標準

　　4.l.1保潔員工在進行公共區域的衛生清潔時,應達到《室內公共區域清潔作業規程》、《室外公共區域清潔作業規程》中的各項工作質量標準的要求。

　　4.l.2清潔工在進行清潔工作時,應符合《清潔劑使用作業規程》、《地面清潔作業規程》、《地毯清潔作業規程》、《玻璃、不銹鋼、燈具清潔作業規程》、《墻面清潔作業規程》中的各項工作要求。

　　4.l.3清潔工在使用清潔設備時,應嚴格遵守保潔中心《清潔設備操作與日常保養作業規程》的各項要求。

　　4.1.4當小區發生特殊情況時,清潔工必須依照《特殊環境清潔作業規程》進行工作。

　　4.1.5保潔員工在工作時的儀容儀表、言行舉止應符合《管理人員儀容儀表管理規范》、《管理人員行為舉止管理規范》、《管理人員語言管理規范》、《管理人員對待業主的管理規范》等的要求。

　　4.1.6保潔員工必須按《保潔員工培訓實施作業規程》的'要求參加培訓和達到培訓要求,培訓合格后上崗。

　　4.1.7清潔工在消殺工作中應當依照《衛生消殺管理作業規程》的要求進行操作。

　　4.1.8保潔員工進行高空作業時應當依照《高空作業規程》的各項要求進行操作。

　　4.1.9清潔工在收集垃圾時應當符合《垃圾收集與處理作業規程》中的各項要求。

　　4.1.10當接到外派服務時,清潔工應當依照保潔中心《住戶有償清潔服務作業規程》進行清潔工作。

　　4.1.11保潔主管、班長應當依照《清潔工作質量檢查作業規程》的質量標準進行檢查工作,提高清潔工作質量。

　　4.1.12保潔中心各級干部均應按上述各項標準作業規程履行自己的職責、符合標準作業規程的要求。

　　4.1.13保潔中心所有員工除應嚴格按保潔中心的標準作業規程進行工作外,還需嚴格遵守公司其他相關標準作業規程的要求。

　　4.2績效考評評分結構

　　4.2.1績效考評由日檢、周檢、月檢、抽檢、內審、管理評審構成,各種檢查考評的要求詳見公司相關制度。

　　4.2.2保潔中心員工績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進行具體構成為:

　　a)崗位工作質量(滿分30分);

　　b)培訓質量(滿分10分);

　　c)清潔設備使用與保養(滿分10分);

　　d)按照作業規程操作質量(滿分20分);

　　e)服務質量(滿分10分);

　　f)執行公司其他相關作業規程質量(滿分10分);

　　g)其他質量(滿分10分)。

　　4.2.3保潔主管、副主管、班長績效考評的周檢、月檢、抽檢評分按百分制進行

　　具體構成為:

　　a)崗位工作標準作業規程的執行質量(滿分10分);

　　b)培訓質量(滿分10分);

　　c)自身工作技能(滿分10分);

　　d)服務質量(滿分10分);

　　e)工作效果(滿分10分);

　　f)工作責任心質量(滿分10分);

　　g)處事公正性質量(滿分10分);

　　h)遵守相關作業規程質量(滿分10分);

　　i)團結配合質量(滿分10分);

　　j)道德水準(滿分10分)。

　　4.3績效考評扣分細則

　　4.3.1清潔工考評扣分細則

　　具體要求:

　　a)崗位工作質量考評扣分細則:

　　清潔工在進行公共區域衛生時不符合《室內公共區域清潔作業規程》、《室外公共區域清潔作業規程》要求的,每次檢查每發現一項一般違規扣崗位工作質量評分l-5分;嚴重違反作業規程操作的嚴重違規,每發現一項扣該項評分6-15分;引起不良后果的視情況扣減16-30分(扣完為止);

　　清潔工在進行垃圾收集時不符合《垃圾收集與處理作業規程》要求的,每次檢查每發現一項一般違規扣減崗位工作質量評分l-5分;嚴重違反作業規程操作的,每發現一項扣該項評分6-15分;引起不良后果的視情況扣減該項評分16-30分(扣完為止);

　　清潔工在進行消殺工作時,違反《衛生消殺管理作業規程》操作,每次檢查每發現一項一般違規,扣減崗位工作質量評分l-5分;嚴重違規操作的,每發現一項扣減該項評分6-15分;引起不良后果的,視情況扣減該項評分16-30分(扣完為止);

　　b)清潔工必須按《保潔員工培訓管理作業規程》要求參加培訓并考試合格。每次檢查每發現一項一般違規,扣減對應評分項目l-2分;嚴重違規扣減對應項目3-5分;引起不良后果的,視情況扣減相應項目6-10分(扣完為止);

　　c)所有清潔工在進行清潔工作時,違反本部門相關標準作業規程的,每次檢查每發現一項一般違規,扣減對應評分項目l-3分;嚴重違規扣減對應項目4-6分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目7-20分(扣完為止);

　　d)清潔工在使用清潔設備時違反《保潔中心清潔設備操作與日常保養作業規程》的,每次檢查每發現一項一般違規,扣減對應項目1-2分;嚴重違規扣減對應項目3-5分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目6-10分(扣完為止);

　　e)清潔工當值日時違反相關規定,言行舉止、儀容儀表達不到要求的,每次檢查每發現一項一般違規,扣減對應項目l-2分;嚴重違規扣減對應項目3-4分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目5-10分(扣完為止);

　　f)清潔工除應按本部門標準作業規程工作外,還應同時嚴格按公司其他相關標準作業規程工作,否則每發現一項一般違規,扣減對應項目l-2分;嚴重違規扣減對應項目3-4分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目6-10分(扣完為止)。

　　4.3.2保潔主管、副主管、班長績效考評扣分細則

　　具體要求:

　　a)嚴格按保潔中心各個標準作業規程中規定的操作要領、程序作業、組織、監控、檢查工作,每項檢查每發現一項,一般違規扣減對應項目l-2分;嚴重違規扣減對應項目3-4分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目5-10分,同時應判斷發生違規的主觀因素,屬培訓未到位達標造成的,在檢查表'培訓欄目'內同時連帶扣分;屬自身工作技能、素質低造成的,在檢查表'工作技能'欄目內同時扣分;屬工作責任心不夠造成的,在檢查表'責任心'欄目內同時扣分;屬處事偏差,有失公正造成的,在檢查表'公正處事'欄目內同時連帶扣分;屬團結不力、配合不暢造成的,在'團結配合'欄目內同時連帶扣分;屬道德水準有失造成的,在'道德水準'欄目內同時連帶扣分。如同時數項違規,應在違規的所有欄目內同時連帶扣分,直至對應項目分值扣完為止;(一般每次發現扣減1-2分;嚴重的扣減3-10分);

　　b)保潔主管、副主管、班長當班值日時儀容儀表、言行舉止達不到相關規定要求的,每次檢查每發現一項,一般違規扣減l-2分;嚴重違規扣減3-4分;引起不良后果的,視情況扣減5-10分,并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應欄目內同時扣減相應項目分值;(一般違規扣減l-2分;嚴重的扣減3-10分);

　　c)保潔主管、副主管、班長組織安排、監督、檢查不力,員工工作或本中心部門、本班組工作效果達不到各個相關標準作業規程要求的,每次檢查每發現一項一般違規扣減對應項目l-2分;嚴重違規扣減對應項目3-10分;并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應欄目內同時扣減相應項目分值;(一般違規扣減l-2分;嚴重的扣減3-10分);

　　d)不遵守公司其他相關標準作業規程的,每次檢查每發現一項,視程度在'相關規程'欄目內扣減相應項目分值(一般違規扣減l-2分;嚴重失職扣減3-4分;引起不良后果的,視情況扣減5-10分);并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應欄目內同時扣減相應項目分值。(一般程度扣減l-2分;嚴重的扣減3-10分)。

　　4.3.3一般違規、一般程度、一般情況是指偶發性的,因粗心大意引起的,或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素(需經確認),造成的程度輕微不合格。

　　※嚴重違規、嚴重程度是指明知故犯引起的不合格。

　　※造成不良后果是指引起連鎖反應,造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質量受到連帶影響的結果。

　　4.3.4'其他'欄目是為本公司相關作業規程所未包括,或超本規程4.2.2和4.2.3所列出的原因造成的不合格所設置,如果未發生或未出現,該欄目考評時應當給出滿分10分。

　　4.3.5檢查、考評時,如出現《行政獎罰標準作業規程》中所列明的應受嘉獎事件,則應視情節在正常考評完畢后在總分中追加l-20分(但總分不應超過100分),另依據有關制度對受考人進行獎勵。

　　4.3.6獎評時受考人的行為造成的不良后果已觸犯有關制度,所列出的必須加以懲處的情形,則除在考評檢查表相應欄目內扣完相應分值外,另依據有關制度對受考人追加處罰。

　　4.3.7績效考評扣分細則的解釋權在公司人力資源部。

　　5、記錄

　　5.1《保潔中心清潔工工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》

　　5.2《保潔中心主管、副主管、班長周檢、月檢、抽檢考評表》

　　6相關支持性文件

　　6.1《室內公共區域清潔作業規程》

　　6.2《室外公共區域清潔作業規程》

　　6.3《清潔劑使用作業規程》

　　6.4《地面清潔作業規程》

　　6.5《地毯清潔作業規程》

　　6.6《玻璃、不銹鋼、燈具清潔作業規程》

　　6.7《墻面清潔作業規程》

　　6.8《清潔設備操作與日常保養作業規程》

　　6.9《特殊環境清潔作業規程》

　　6.10《管理人員儀容儀表管理規范》

　　6.11《管理人員行為舉止管理規范》

　　6.12《管理人員語言管理規范》

　　6.13《管理人員對待業主的管理規范》

　　6.14《保潔中心員工培訓實施作業規程》

　　6.15《衛生消殺管理作業規程》

　　6.16《高空作業規程》

　　6.17《垃圾收集與處理作業規程》

　　6.18《住戶有償清潔服務作業規程》

保潔員工制度13

　　保潔員是負責公司轄區內繁重而辛勞的清潔衛生工作，直接服務于商家，顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質量高低的重要基層組織，為了規范公司賣場管理，提高服務工作質量，特制定保潔人員崗位責任制度，每位員工必須認真執行：

　　工作時間：

　　星期一至星期五，早8:00—晚18:00。

　　星期六至星期日，早8:00—晚19:00

　　1、樹立高度的責任心，關心商場的利益，嚴格片區保潔責任制，在清潔過程中，如發現設施設備有損壞或異常情況應及時向上級主管或工程維修人員匯報，負責管理好片區衛生器具，認真做到衛生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內外的清潔衛生，不留衛生死角。保潔人員應隨時巡視賣場，發現污物雜物應及時處理，隨時保證商場內的清潔衛生。

　　2、保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向商場經理請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。得到經理的`批準，方才能到休息室休息。

　　3、承包崗位片區衛生必須達到規定標準，連續3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。每日值班經理應做好詳細記錄。

　　4、保潔人員對商家、顧客服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日值班經理必須馬上處理，不得與客戶發生爭執。

　　5、上班時必須穿著清潔，按規定要求著裝，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

　　6、保潔人員在工作上要堅持原則，團結協作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。

　　7、不準私拿公物，私賣廢品，如發現，分別給予罰款并同時辭退；如損壞衛生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交商場負責經理。

　　8、商場內的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。

　　9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化建議。

　　10、保潔員必須嚴格按照《立交橋商貿城保潔規章制度》執行。

　　11、除完成本職工作外，要完成領導交辦的其他臨時性工作。

保潔員工制度14

　　1、目的

　　規范員工績效考評工作，確保公平、公開、公正考評員工的德、績、能、勤。

　　2、適用范圍

　　適用公司所屬各管理處保潔中心員工的績效考評工作。

　　3、職責

　　3.1保潔班長負責依照本規程進行清潔工的日檢工作。

　　3.2保潔主管負責依照本規程進行保潔班長、清潔工的周檢工作。

　　3.3管理處主任負責依照本規程進行保潔班長、清潔工的月檢，保潔主管的周檢工作。

　　3.4公司分管副總經理(總經理助理)負責依照本規程進行保潔主管的周檢工作。

　　4、作業規程

　　4.1保潔員工的工作標準

　　4.1.1保潔員工在進行公共區域的衛生清潔時，應達到《室內公共區域清潔作業規程》、《室外公共區域清潔作業規程》中的各項工作質量標準的要求。

　　4.1.2清潔工在進行清潔工作時，應符合《清潔劑使用作業規程》、《地面清潔作業規程》、《地毯清潔作業規程》、《玻璃、不銹鋼、燈具清潔作業規程》、《墻面清潔作業規程》中的各項工作要求。

　　4.1.3清潔工在使用清潔設備時，應嚴格遵守保潔中心《清潔設備操作與日常保養作業規程》的各項要求。

　　4.1.4當小區發生特殊情況時，清潔工必須依照《特殊環境清潔作業規程》進行工作。

　　4.1.6保潔員工必須按《保潔員工培訓實施作業規程》的要求參加培訓和達到培訓要求，培訓合格后上崗。

　　4.1.7清潔工在消殺工作中應當依照《衛生消殺管理作業規程》的要求進行操作。

　　4.1.8保潔員工進行高空作業時應當依照《高空作業規程》的各項要求進行操作。

　　4.1.9清潔工在收集垃圾時應當符合《垃圾收集與處理作業規程》中的各項要求。

　　4.1.10當接到外派服務時，清潔工應當依照保潔中心《住戶有償清潔服務作業規程》進行清潔工作。

　　4.1.11保潔主管、班長應當依照《清潔工作質量檢查作業規程》的質量標準進行檢查工作，提高清潔工作質量。

　　4.1.12保潔中心各級干部均應按上述各項標準作業規程履行自己的職責、符合標準作業規程的要求。

　　4.1.13保潔中心所有員工除應嚴格按保潔中心的標準作業規程進行工作外，還需嚴格遵守公司其他相關標準作業規程的要求。

　　4.2績效考評評分結構

　　4.2.1績效考評由日檢、周檢、月檢、抽檢、內審、管理評審構成，各種檢查考評的要求詳見公司相關制度。

　　4.2.2保潔中心員工績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進行具體構成為:

　　a)崗位工作質量(滿分30分);

　　b)培訓質量(滿分10分);

　　c)清潔設備使用與保養(滿分10分);

　　d)按照作業規程操作質量(滿分20分);

　　e)服務質量(滿分10分);

　　f)執行公司其他相關作業規程質量(滿分10分);

　　g)其他質量(滿分10分)。

　　4.2.3保潔主管、副主管、班長績效考評的周檢、月檢、抽檢評分按百分制進行

　　具體構成為:

　　a)崗位工作標準作業規程的執行質量(滿分10分);

　　b)培訓質量(滿分10分);

　　c)自身工作技能(滿分10分);

　　d)服務質量(滿分10分);

　　e)工作效果(滿分10分);

　　f)工作責任心質量(滿分10分);

　　g)處事公正性質量(滿分10分);

　　h)遵守相關作業規程質量(滿分10分);

　　i)團結配合質量(滿分10分);

　　j)道德水準(滿分10分)。

　　4.3績效考評扣分細則

　　4.3.1清潔工考評扣分細則

　　具體要求:

　　a)崗位工作質量考評扣分細則:

　　--清潔工在進行公共區域衛生時不符合《室內公共區域清潔作業規程》、《室外公共區域清潔作業規程》要求的，每次檢查每發現一項一般違規扣崗位工作質量評分1-5分;嚴重違反作業規程操作的嚴重違規，每發現一項扣該項評分6-15分;引起不良后果的視情況扣減16-30分(扣完為止);

　　--清潔工在進行垃圾收集時不符合《垃圾收集與處理作業規程》要求的，每次檢查每發現一項一般違規扣減崗位工作質量評分1-5分;嚴重違反作業規程操作的，每發現一項扣該項評分6-15分;引起不良后果的視情況扣減該項評分16-30分(扣完為止);

　　--清潔工在進行消殺工作時，違反《衛生消殺管理作業規程》操作，每次檢查每發現一項一般違規，扣減崗位工作質量評分1-5分;嚴重違規操作的，每發現一項扣減該項評分6-15分;引起不良后果的，視情況扣減該項評分16-30分(扣完為止);

　　b)清潔工必須按《保潔員工培訓管理作業規程》要求參加培訓并考試合格。每次檢查每發現一項一般違規，扣減對應評分項目1-2分;嚴重違規扣減對應項目3-5分;引起不良后果的，視情況扣減相應項目6-10分(扣完為止);

　　c)所有清潔工在進行清潔工作時，違反本部門相關標準作業規程的，每次檢查每發現一項一般違規，扣減對應評分項目1-3分;嚴重違規扣減對應項目4-6分;引起不良后果的，視情況扣減對應項目7-20分(扣完為止);

　　d)清潔工在使用清潔設備時違反《保潔中心清潔設備操作與日常保養作業規程》的，每次檢查每發現一項一般違規，扣減對應項目1-2分;嚴重違規扣減對應項目3-5分;引起不良后果的，視情況扣減對應項目6-10分(扣完為止);

　　e)清潔工當值日時違反相關規定，言行舉止、儀容儀表達不到要求的'，每次檢查每發現一項一般違規，扣減對應項目1-2分;嚴重違規扣減對應項目3-4分;引起不良后果的，視情況扣減對應項目5-10分(扣完為止);

　　f)清潔工除應按本部門標準作業規程工作外，還應同時嚴格按公司其他相關標準作業規程工作，否則每發現一項一般違規，扣減對應項目1-2分;嚴重違規扣減對應項目3-4分;引起不良后果的，視情況扣減對應項目6-10分(扣完為止)。

　　4.3.2保潔主管、副主管、班長績效考評扣分細則

　　具體要求:

　　a)嚴格按保潔中心各個標準作業規程中規定的操作要領、程序作業、組織、監控、檢查工作，每項檢查每發現一項，一般違規扣減對應項目1-2分;嚴重違規扣減對應項目3-4分;引起不良后果的，視情況扣減對應項目5-10分，同時應判斷發生違規的主觀因素，屬培訓未到位達標造成的，在檢查表'培訓欄目'內同時連帶扣分;屬自身工作技能、素質低造成的，在檢查表'工作技能'欄目內同時扣分;屬工作責任心不夠造成的，在檢查表'責任心'欄目內同時扣分;屬處事偏差，有失公正造成的，在檢查表'公正處事'欄目內同時連帶扣分;屬團結不力、配合不暢造成的，在'團結配合'欄目內同時連帶扣分;屬道德水準有失造成的，在'道德水準'欄目內同時連帶扣分。如同時數項違規，應在違規的所有欄目內同時連帶扣分，直至對應項目分值扣完為止;(一般每次發現扣減1-2分;嚴重的扣減3-10分);

　　b)保潔主管、副主管、班長當班值日時儀容儀表、言行舉止達不到相關規定要求的，每次檢查每發現一項，一般違規扣減1-2分;嚴重違規扣減3-4分;引起不良后果的，視情況扣減5-10分，并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應欄目內同時扣減相應項目分值;(一般違規扣減1-2分;嚴重的扣減3-10分);

　　c)保潔主管、副主管、班長組織安排、監督、檢查不力，員工工作或本中心部門、本班組工作效果達不到各個相關標準作業規程要求的，每次檢查每發現一項一般違規扣減對應項目1-2分;嚴重違規扣減對應項目3-10分;并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應欄目內同時扣減相應項目分值;(一般違規扣減1-2分;嚴重的扣減3-10分);

　　d)不遵守公司其他相關標準作業規程的，每次檢查每發現一項，視程度在'相關規程'欄目內扣減相應項目分值(一般違規扣減1-2分;嚴重失職扣減3-4分;引起不良后果的，視情況扣減5-10分);并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應欄目內同時扣減相應項目分值。(一般程度扣減1-2分;嚴重的扣減3-10分)。

　　4.3.3一般違規、一般程度、一般情況是指偶發性的，因粗心大意引起的，或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素(需經確認)，造成的程度輕微不合格。

　　嚴重違規、嚴重程度是指明知故犯引起的不合格。

　　造成不良后果是指引起連鎖反應，造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質量受到連帶影響的結果。

　　4.3.4'其他'欄目是為本公司相關作業規程所未包括，或超本規程4.2.2和4.2.3所列出的原因造成的不合格所設置，如果未發生或未出現，該欄目考評時應當給出滿分10分。

　　4.3.5檢查、考評時，如出現《行政獎罰標準作業規程》中所列明的應受嘉獎事件，則應視情節在正常考評完畢后在總分中追加1-20分(但總分不應超過100分)，另依據有關制度對受考人進行獎勵。

　　4.3.6獎評時受考人的行為造成的不良后果已觸犯有關制度，所列出的必須加以懲處的情形，則除在考評檢查表相應欄目內扣完相應分值外，另依據有關制度對受考人追加處罰。

　　4.3.7績效考評扣分細則的解釋權在公司人力資源部。

　　5、記錄

　　5.1《保潔中心清潔工工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》

　　5.2《保潔中心主管、副主管、班長周檢、月檢、抽檢考評表》

　　6、相關支持性文件

　　6.1《室內公共區域清潔作業規程》