人和人之間想避免沖突，這種心態可以理解。但在組織生活中這是一個非常不利的因素，這會嚴重削弱組織的競爭能力。要重塑企業文化，首先要打破的就是那種平靜安穩、一團和氣的工作環境，在團隊協作和內部競爭中取得適度平衡，推動個人和團隊做出最佳表現。
要在團隊協作和內部競爭中取得平衡，讓團隊保持高績效，一個重要的法則就是“真心坦誠”。
如果人們彼此不相信，無法坦誠直言，就不可能有真正的合作。要想解決問題，團隊成員就不能害怕提問或給出錯誤的回答。為了幫助各級員工進行更坦誠的溝通，培養誠實互敬的關系，需要領導人付出很大的努力，但這也是每一個領導人都應該去迎接的挑戰。
不是所有的沖突都有助于營造成功的企業環境，CEO首先要做的就是選擇合適的沖突。
CEO選擇合適的沖突的三個原則是：
1、沖突能夠創造持久的價值，能帶來顯而易見的、可持續的進步，并能解決某個復雜問題;2、著眼于未來，而不是計較誰的罪責;3、樹立崇高的目標，把人們團結在一個超乎自身利益的宏偉目標之下，釋放出強大的集體想象力和能力。
要塑造適度沖突的企業文化，優秀的領導者要能做好裁判，確保局面不會失控。