1、負責日常客戶的接待工作，提供售后服務，配合完成市場調研及其他相關工作。
2、嚴格按照服務核心流程的要求開展工作，負責接待客戶，預檢車輛，故障初診，制作委托書，估時估價，跟蹤維修進度，結算并交付車輛。
3、能夠及時并良好的傳遞客戶與維修技師間相關問題。
4、負責處理客戶的投訴、業務聯系工作、管理客戶的檔案和車輛檔案。
5、有一定營銷能力，能夠完成自己的KPI指標。
6、對于增加的維修保養項目及時通知用戶，取得用戶認可后，完成相關內部任務委托。
7、負責檢查修好的車輛，完成客戶交車工作。
8、協助保險業務員做好保險應收款回款工作的跟進。
9、跟蹤客戶，與客戶建立良好關系，積極開拓市場。