工程客服崗位職責

時間：2025-12-23 23:07:38 崗位職責

工程客服崗位職責

　　在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編整理的工程客服崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

工程客服崗位職責

工程客服崗位職責1

　　負責工程報價及工程合同的簽訂和打印工作;

　　熟悉掌握公司及市場材料價格并參與項目的進場裝修咨詢工作;

　　協助設計師做好客戶裝修項目前期快速報價并解答客戶相關造價問題;

　　負責開工前與客戶、室內設計師和工程部的'協調與溝通，確保開工順利(包括增減工程項目);

　　對項目的進度、安全、成本提出具體控制建議并實施;

　　按時、保質、保量的完成公司交給的每一項工作任務，確保公司工程進度及公司利益;

　　1、根據要求安排打小樣，送小樣，確認小樣。

　　2、完成戶外畫面內容的自審及工商局、城管局的審批。

　　3、根據要求安排制作，安裝畫面，及時完成客戶上刊要求。

　　4、根據要求完成上刊拍照，監測拍照，配合完成發布驗收報告。

　　5、配合完成公司資源的上刊期，空檔期的'統計工作。

　　6、配合部門經理完成戶外資源的資料整理，完成銷售PPT的制定。

　　7、完成戶外應收應付款項的統計工作。

　　8、完成戶外日常工作流水的記錄和制作單的填寫。

　　9、及時向部門經理匯報工作過程和結果。

　　10、履行公司各項管理制度，接受公司對自己的表彰和處罰

　　1、收到訂單部的提單信息，登記后一對一發給業務員;

　　2、查詢客戶檔案根據方案配置及區域派發訂單給施工隊

　　3、根據業務員要求時間電話安排定位、進場，并告知業務員結果;

　　4、登記提單地址，傳真提單信息到倉庫安排送貨時間

　　5、安排進場當天送貨，電話溝通送貨時間及突發情況

　　6、后期竣工外機安排送貨及安裝

　　7、性格外向、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力

　　1、負責協助地產類、物業類項目經理工作的對接及銷售訂單的'下達、發貨跟蹤;

　　2、負責銷售臺帳的建立以及應收帳款的回收跟進，與客戶對賬;

　　3、負責客戶商務對接、項目合作準備、完善等工作;

　　4、協助銷售經理建立客戶信息維護表，并定期對客戶信息進行更新維護;

　　5、協助銷售經理對市場信息的整理和上報工作;

　　6、負責銷售相關文檔管理工作。

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