物業業務崗位職責

時間：2025-10-15 09:45:11 崗位職責我要投稿

（優選）物業業務崗位職責15篇

　　在快速變化和不斷變革的今天，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，下面是小編精心整理的物業業務崗位職責，歡迎大家分享。

（優選）物業業務崗位職責15篇

物業業務崗位職責1

　　1.根據公司年度發展規劃，統籌物業各項工作，對直接上級負責，確保所管物業安全、高效、經濟地運行。

　　2.根據物業人事組織架構及崗位職責對部門人員工作進行調配，運籌、策劃物業公司各項經營管理事務，確保物業服務質量達標。

　　3.制定物業年度預算，控制好物業各項費用成本，合理使用各方面資源和資金。

　　4.指導并監督物業各項招投標及采購工作。

　　5.指導并監督商場各種設備的管理、保養、檢修計劃和技術合理操作。

　　6.指導物業管理及工程的員工對突發事件的.預防及處理工作。

　　7.與政府相關部門建立并保持良好關系(公安、消防、城管、街道、居委等)。

物業業務崗位職責2

　　1、認真執行物業相關法律法規以及公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令，定期向公司匯報項目工作情況，全面負責項目的管理工作。

　　2、組織制訂并落實項目年度工作計劃，確保公司的各項管理制度和指標任務等在項目的貫徹執行;

　　3、組織編制項目年度財務預算和成本開支計劃，嚴格按預算控制日常管理費用開支，嚴格執行經費審查、報批手續;

　　4、制定有效的.項目營收方案，推動成本管控;負責項目日常費用支出的審核工作，合理控制費用開支。

　　5、嚴格按照公司標準流程，落實并監督項目的物業管理工作，并負責各類大型活動的相關工作;

　　6、負責確定項目的組織架構和用人計劃，對項目員工推行績效考核及獎懲考評，將項目的總體工作目標分解到每一工作條線;

　　7、定期組織客戶拜訪，了解客戶需求，制定并實施項目客戶滿意度提升方案，達到并提高客戶滿意度，及時并有效處理客戶投訴;

　　8、定期召開項目工作會議，講評、總結和布置工作，確保員工了解和熟知項目的工作目標和要求;

　　9、負責對外(與政府主管部門、業主方)的聯絡事宜，做好內部(包括與公司各部門)的協調工作;

　　10、定期對項目各項工作落實及服務質量進行抽查，做好記錄，并組織人員進行整改及總結;

　　11、負責項目范圍內各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發事件等事務處理。

物業業務崗位職責3

　　根據公司業務發展規劃，制定電梯維保市場拓展方案和計劃，并負責具體執行;

　　負責電梯維保新業務模式的市場開拓、渠道開發及維護，發覺潛在客戶資源，并完成合同簽約;

　　建立公司市場團隊，搭建市場人員的核心架構;

　　負責相關項目的前期商務談判，為客戶提供專業的服務和支撐;

　　負責項目的內外協調、資源落實以及與物業的溝通與協調工作;

　　合作伙伴資源庫建立與維護;

　　建立項目檔案并及時更新，按照公司各項管理制度的要求，做好項目管理的.相關工作，不斷提升公司的服務品質、取得良好的客戶滿意度。

物業業務崗位職責4

　　一、收集當地各類信息、挖掘拓展物業管理新的業務和新的管理措施、方法,為公司領導出謀劃策。

　　二、參加項目區域新開展的'業務或工作進行可行性分析、評審,為公司領導提供決策依據。

　　三、協助配合在項目區域內承接物業管理業務,擴大物業管理范圍;參與對擬接管物業進行評審、編制管理方案、進行經費測算、標書編寫及物業管理合同的制定。

　　四、參加項目區域新委托小區的前期管理籌備工作,理順與各相關單位的協調關系。

　　五、策劃對外開展物業管理咨詢宣傳活動、擴大公司的影響力和知名度。

　　六、統籌本項目區域的培訓工作,根據集團物業部計劃及各管理處選派,組織員工外送培訓,組織本項目區域各類新上崗員工的崗前培訓和考核;配合集團物業部對本項目區域的業務技能等日常培訓工作。

　　七、完成上級領導分派的其他工作任務。

物業業務崗位職責5

　　業務管理部主管是在分管總經理的直接領導下,全面負責xx小區的安全管理、設備設施管理、家庭維修、裝修管理、工程質量返修、清潔綠化各項業務管理工作。其主要職責如下:

　　a.制定部門內部的各項管理制度,崗位職責,制定各類業務工作人員的作業程序及考核評分標準和獎懲措施,經批準后組織實施。確保各項工作有序進行。

　　b.部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定,不斷提出合理化建議,完善部門組織架構及人員崗位職責,并對所管轄人員之工作績效進行公正合理的`考評。

　　c.參加小區物業管理驗收和交接工作,負責監督指導技術主辦對工程資料的交接和使用管理工作。

　　d.全面負責對公共設施維修、住戶家庭維修、裝修管理、工程質量返修、安全消防管理、清潔綠化管理等工作的安排、實施和檢查,每周組織召開部門工作例會,及時了解工作難點及工作中存在的問題,積極采取各種措施予以改進。

　　e.每周定期組織有安全主辦、清潔綠化主辦、技術主辦參加的聯合業務檢查,審核各業務主辦制定的整改措施,并監督落實。

　　f.制定部門內部的夜間查崗計劃,組織夜間查崗。

　　g.負責監督檢查、參與小區公共設施、機電等設備的月檢、季檢、年檢以及其它重要維修養護,審核部門設備年度檢修計劃并監督執行。

　　h.負責部門內有關人員的業務培訓及職業安全教育,不斷提高業務技術素質。

　　i.負責監督檢查小區治安、消防、交通及控制中心等安全管理工作的實施狀況,協調相關工作,提出合理化建議。負責小區公共預警信息公布的監督工作。

　　j.負責監督檢查小區清潔綠化、家政服務、泳池及其他運動設施管理等工作實施狀況,協調相關工作,提出合理化建議。

　　k.負責協助監督小區內住戶裝修管理工作,負責監督小區各項工程質量驗收、返修等管理工作,并協助裝修管理員及時與施工單位或發展商聯系、協調,確保住戶房屋質量問題在短期內得到圓滿解決。

　　l.負責審核房屋及公用設施大、中修的計劃及改建、擴建項目的施工、現場監督管理,辦理竣工驗收工作。

　　m.負責監督機電設備、消防設施及技防設施的檢查工作,參與重大項目維修施工,確保維修質量。

物業業務崗位職責6

　崗位職責：

　　1）負責拎包入住業務的方案設計、合作商洽談、策劃執行、各類資源協調工作；

　　2）收集并匯總新項目入住各項信息，根據信息制定新項目拎包入住工作計劃；

　　3）根據各新項目不同的項目情況、定位、戶型面積、業主客層定位等信息，有針對性的制定符合項目實際情況的拎包入住服務推薦產品；

　　4）拓展市場家具家居、家電、飾品、五金、窗飾等商家資源，尋找合適的合作商家，簽訂合作協議；

　　5）對合作商家進行管理：督促貨品的供應、安裝及時到位，售后服務細致周到，費用的結算清晰明了；

　　6）制定樣板間設置方案：設計風格、家具配備組合、價位定制、市場價格了解、布置完善、宣傳資料設計張貼、商家資源的組織配合等，確保樣板間的.布置效果，按時向業主開放；

　　7）制定拎包入住業務推動方案：宣傳資料數量、形式；人員分工、說詞、客戶接待流程、人員培訓；樣板間管理；收費程序；送貨、安裝、驗收、尾款收取管理；售后服務流程與要求；管理商家人員在現場的行為規范；銷售說詞等

　　8）對項目相關員工進行拎包業務培訓，制定培訓內容。；并對項目拎包業務的開展情況進行定期抽查。

　　任職資格：

　　1、熟悉物業精裝項目拎包業務組織并實施；

　　2、軟裝業務經驗1—2年以上；

　　3、具備物業經營業務能力，獨立組織供應商談判、溝通、管控；

物業業務崗位職責7

　　1、服從公司的統一領導和指揮，自覺遵守公司財務制度。

　　2、維護公司良好形象，主動熱情為業主服務，敬業愛業。

　　3、熟練操作社區收費系統軟件。

　　4、確保系統數據安全、真實、有效，不得任意篡改系統數據，未經公司批準，任何時候不得使用外來軟盤、光碟。

　　5、定期備份系統數據，并妥善保管備份盤，未經公司領導批準，不得借與他人使用。

　　6、及時、準確按照公司規定的統一收費標準收取小區各項經營收入，任何一項收入都必須向支付方開據公司有效憑證，不得私打收條，否則視為侵占公司財產。

　　7、按時報送各類財務報表。當日所收現金必須在當日核對日報表與票據、現金是否相符，有沒有作廢的'票據，及時調整當日尚未核銷結清的帳。

　　8、認真審核小區其他人員所填報銷憑證是否規范、準確，并于規定時日內統一到財務部辦理相關手續。

　　9、妥善保管在財務部領用的合法票據，如有遺失造成的一切經濟損失由領票人承擔。

物業業務崗位職責8

　　一、業務總部經理崗位職責

　　1、全面主持業務總部的各項日常工作。

　　2、負責擬寫物業集團員工的各項培訓計劃并組織實施。

　　3、負責對各樓盤上報的各項經營項目進行事前審核。

　　4、負責對物業集團所有對外法律文書等文件進行審核把關。

　　5、負責對物業管理處業務部門的工作進行指導和整改。

　　6、完成領導交代的.其他工作任務。

　　二、業務總部副經理（經理助理）崗位職責

　　1、協助經理負責各物業公司/管理處相關業務部門的業務指導、整改和培訓工作。

　　2、負責定期或不定期對所屬各物業公司/管理處相應業務部門人員進行業務培訓。

　　3、負責對所屬各物業公司/管理處相應的業務部門執行公司規章制度的情況進行檢查，對于違反操作的要及時指出并進行指導和限期整改。

　　4、負責指導和協助所屬各物業公司/管理處解決各樓盤的重大疑難問題。

　　5、負責擬寫各相應業務口的工作流程和作業指導書，并下發執行。

　　6、完成領導交代的其他工作任務。

物業業務崗位職責9

　　1、負責監督、管理公司各片區項目工作;

　　2、制定公司各項計劃，確立公司長期、短期的工作目標;

　　3、負責項目服務質量、合同履行情況的跟進;

　　4、負責新項目進場前與甲方的溝通銜接工作，公司內部統籌協調安排工作;

　　5、負責維護客戶關系，定期進行回訪;

　　6、負責制訂、審核及修訂公司有關物業管理制度及流程;

　　7、制定公司管理架構，并維護其高效運作;

　　8、執行公司制定的`各項戰略;

物業業務崗位職責10

　　1、負責集團物業管理與服務品質保證和案場管理業務的工作，編制和實施物業經營計劃和年度預算;

　　2、負責集團對各項目客服、品質考核的.檢查與評估;

　　3、負責新接物業管理項目招投標及前期物業管理承接事項籌建工作;

　　4、按照公司質量體系，對公司各物業服務項目開展有效的現場檢查、督導;

　　5、針對公司各物業項目服務現狀，進行統計分析、遞交質量報告、提出改進方案;根據公司考核體系，對下屬項目實施有效的考核;負責公司安全生產綜合管理;

　　6、負責與外包服務單位的對接、溝通及協調工作，并加強外包單位服務水平的監管、評價，滿足服務要求，并負責處理項目運營中的重要事項和重大事件。

物業業務崗位職責11

　　1、對平臺進行整體運營、活動策劃及推廣，完成銷售目標;

　　2、開發全國家購渠道經銷商;

　　3、負責后期與電購渠道客戶關系的維護及工作的跟進;

　　4、定期針對電視營銷效果進行跟蹤、評估，并提交營銷效果的'統計分析報表;

　　5、與平臺運營人員保持良好的合作關系;

物業業務崗位職責12

　　1、負責商場停車場的.管理；

　　2、協助物業主任，管理外包安保公司，進行日常的對接，按照合同要求對其提供的服務評估并付款；

　　3、負責巡查商場及周邊區域，以確保其保持清潔、有序且安全；

　　4、熟悉物業消防安全管理，定期組織團隊安全培訓。

　　5、協助保潔綠化和環境管理；

物業業務崗位職責13

　　1、負責市場信息的收集、整理、分析,提出意見和建議,并填寫《項目分析報告》,報部門經理審批立項。

　　2、負責對外拓展項目的.前期聯絡、溝通、商談及跟蹤,并建立檔案。

　　3、參與完成管理方案、標書的編寫、修改。

　　4、負責管理方案、標書等的排版、裝訂、印刷、存檔保管等。

　　5、了解、跟蹤對外承接項目的進展情況,提出總結報告。

　　6、聯系、安排對外承接項目物業管理合同的簽定和續簽工作,并填寫《物業管理合同評審表》。

　　7、與公司其它業務部門聯系,征詢對管理方案的意見和建議。

　　8、本部門的日常事務工作。

　　9、完成領導安排的其他工作。

物業業務崗位職責14

　　1、全面負責開發項目的.規劃、建設、營銷等組織與管理工作;

　　2、熟悉房地產行業領域，有工程管理、運營管理、成本控制、營銷管理的相關知識;

　　3、熟悉項目全面運作，具有先進的管理理念及很強的戰略制定和實施能力;

　　4、熟悉辦公軟件，具備網絡應用及企業信息化的一般知識;

　　5、人際理解力和溝通協調能力強，團隊領導和團隊合作能力強;

物業業務崗位職責15

　　崗位職責:

　　1、負責創新增值社區內公區經營工作，設定項目合作操作模式，制定詳實、嚴謹、周密的合作方案;

　　2、根據不同類別及服務門類的經營管理制度體系要注，明確管理流程，規范經營管理工作的'全面開展;

　　3、統籌多種經營范疇內各項管理資源，包括項目自有環境資源、客戶資源、外部資源等，完成業績指標;

　　4、協助其它業務在片區正常開展;

　　5、充分利用內部資源及社會資源統籌管理，全面拓展資產經營公區業務開展。

　　任職資格:

　　1、年齡28-40歲，市場營銷、電子商務專業優先;

　　2、3年以上工作經驗，1年以上物業管理增值類經營業務工作經驗;

　　3、了解物業增值類經營業務的開發管理及工作流程;

　　4、熟悉物業行業相關法規及政策;具有較強的物業經營業務的市場策劃、開發拓展及合作能力;

　　5、具備較強的語言表達能力及溝通能力，具備較強的工作責任心，能夠承受較大的工作壓力。

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