跟單員的崗位職責(優)
在不斷進步的社會中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的跟單員的崗位職責，歡迎大家分享。
跟單員的崗位職責1
1、傳播信息：將企業產品的信息傳播出去。
2、推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。
3、提供服務：產品的售后服務，及對客戶的服務。
4、收集信息：收集市場信息，進行市場考察。
5、分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。
6、計算報價單
7、驗簽訂單
8、填對帳表
9、目錄，樣品的寄送與登記
10、客戶檔案的`管理
11、客戶來訪接待
12、主管交辦事項的處理
13、與相關部門的業務聯系
跟單員的崗位職責2
為了明確跟單人員的工作職責，特制定如下守則:
1、跟單員接聽電話時，第一句要講:你好，創益；要聽清楚,并傳達客戶要求。
2、客戶打電話下單,不明白的,要求對方傳真或叫送貨人員去廠家拿版。
3、客戶下單是舊版，開生產工程單送至版房，如果是新版要問清楚工藝，報價才開單做貨。工單上要填寫清楚，并注明所用材料和各種工藝要求。
4、送貨員拿回的樣板表達不清楚的，跟單員要打回電話給廠方，問清楚才開生產工單。
5、每張工程單，要用夾板夾好，原版用樣板袋裝好跟工程單一起走。
6、電腦房輸出菲林,硫酸紙拿到辦公室后,跟單人員要認真核對，確認無誤后簽名拿到版房,自己不能肯定是否正確的`,要問清楚或傳真給客戶確認.
7、跟單人員每天要跟蹤訂單進度,要做到隨問隨知，注意每批貨的生產情況，做到合理安排每道工序的先后次序，并填寫生產進度表。（跟單員要輪流填寫）
8、客戶打電話催貨要有明確、準確的回答,不能說得模棱兩可，并把急單及時傳達到相關部門，在預定貨期里及時將貨品送達.
9、客戶打樣件，按原版介好，用信封袋裝好交給業務員或客戶，并自己留下一套，用文件夾貼好，以備下單之用。
10、完工后的工程單、傳真單、要分廠存放好，一個月整理一次，新產品留版分類存放好。
11、完工的產品，包裝員根據生產工單的數量包裝，跟單員點清數量，開送貨單送貨，并追回送貨單。
12、每個月月終檢查有無漏單或未簽回單，并分類計算好交財務。
13、如有電話找某人，而當事人不在時，你不能幫忙解決的問題時，要將對方的姓名、廠名、電話、記錄下來,以便當事人回來時復電。
跟單員的崗位職責3
1、維護合理庫存周轉，做好商品的采購周期計劃，優化庫存，避免臨保退貨和無貨點擊客戶流失；
2、按采購計劃，安排采購申請單的具體工作；
3、負責公司采購定單的.跟蹤：采購訂單的編號、系統電腦錄入；采購訂單的進度跟催；與工廠的聯系協調；
4、物料加工階段的生產跟單；
5、服從上級臨時安排的其他工作；
跟單員的崗位職責4
崗位職責:
1.負責合同簽訂并通過訂單書全面反映客戶需求。
2.負責訂單書編制和erp系統的受訂錄入以及審核。
3.負責訂單操作中與客戶的聯絡,包裝資料,出貨資料,開票資料的提供以及貨款的催收
4.負責向客戶報告項目、訂單進程并及時回復客戶各類咨詢,協公司內部做好售后服務工作
5.負責根據客戶需求安排樣品生產和后續工作
6.負責部門銷售實際出貨、開票的'統計,預測和其中問題的披露,跟蹤處理
崗位要求:
1.大專以上學歷,有1-3年業務跟單經驗
2.英語4級及以上,有良好的英語書面閱讀能力,可以通過英語進行郵件交流。
3.有照明行業跟單經驗者優先。
4.具備良好的溝通能力和較強的執行力。
跟單員的崗位職責5
外貿跟單崗位職責：
1．在公司業務流程運作過程中以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單落實的情況，
2．嚴格把握“報價單”，精確地報出產品國際銷售價格。如發現報價單上有疑問時，應及時上報。
3．負責外貿定單在企業內部計劃、生產、包裝、運輸等過程的跟蹤；
4．生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證。
5．及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況
6．保守企業商業秘密。
7．上級交辦的其他工作。
8．做好售后服務。
任職資格：
1、大專或以上學歷，優秀的英語聽、說、讀、寫能力。
2、熟悉外貿出口流程，熟練掌握產品的主要特性和用途，了解產品的`工作原理。
3、有一年以上采購經驗優先考慮。
4、組織紀律性強，有一定的組織協調能力與管理工作能力。
5、熟練操作辦公軟件，熟悉市場營銷工作，熟悉合同管理。
6、堅持原則，熱愛本職工作，有良好的團隊合作精神。
跟單員的崗位職責6
1.尋找客戶：透過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。
2.設定目標：主要客戶和待開發的客戶。我們的工作著重點及分配的'工作時間。
3.傳播信息：將企業產品的信息傳播出去。
4.推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，以獲取訂單為目的。
5.帶給服務：產品的售后服務，及對客戶的服務。
6.收集信息：收集市場信息：進行市場考察。
7.分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。
跟單員的崗位職責7
1. 負責阿里巴巴國際站的詢盤回復，跟進客戶及訂單;能通過Google等其他網絡途徑尋找并開發客戶
2.負責店鋪的.日常操作，上傳產品，優化平臺，詢盤跟進， 完成訂單轉化。
3.對店鋪進行視覺規劃，與設計團隊配合完成相應的視覺工作，增強店鋪吸引力，提升詢盤量。
跟單員的崗位職責8
崗位職責：
1、負責維護部門的相關業務往來關系及后續的訂單跟蹤工作；
2、與客戶郵件等的日常溝通，維護好與客戶的關系；
3、追蹤生產進度，下工廠協調客戶需求、生產進度及驗貨等。
任職要求：
1、大專及以上學歷，國際貿易、商務英語類相關專業；
2、1年以上外貿相關領域工作經驗，優秀的應屆畢業生亦可；
3、具備良好的英語聽說讀寫能力，熟練運用各種辦公軟件。
外貿跟單員（崗位職責）
職位描述
流利的英語聽、說、寫能力，能夠勝任現場翻譯工作。有過外貿業務的工作經驗人員優先考慮！
1、負責國際貿易業務工作的.開展，負責與客戶交流，收集業務的相關信息，了解客戶的要求，并做好記錄；
2、負責訂單跟蹤、質量檢驗、及生產各環節及時溝通，跟進訂單生產進度、出貨、交單以便及時有效與客戶合作，確保合同的順利履行；
3、按公司規定流程發貨，負責及時貨款回籠，核銷單交單等工作；
4、仔細認真核對外銷交單單據，不得馬虎出錯；
5、定期進行客戶回訪以及處理客戶投訴；
6、老客戶維護和新客戶開發；
7、負責及時整理以及向本部門經理提交本人負責客戶的報表情況工作；
8、籌展，布展，參加展會，處理展會中的大小事宜
9、筆定單的形式發票、銷售合同及附件進行備份，以備查用；
10、電子商務平臺、網站更新，維護，資料管理以及跟進反饋，報表整理和反饋；
跟單員的崗位職責9
崗位職責：
1、為降低庫存周轉率、科學下單，參與月度產能檢討，做到下單及時準確，物料供應及時；
2、為降低采購運營成本，控制庫存，防止呆滯；
任職要求：
1、本科及以上學歷，理工類專業優先；
2、吃苦耐勞，能承受一定工作壓力；
3、邯鄲市及周邊縣城者優先。
跟單員的崗位職責10
1、服從生產主管安排工作，仔細查看自己應跟蹤的訂單，明確交貨日期與生產中應注意事項，督促生產計劃員及時安排生產，以免延誤交貨期。
2、對客戶提出的'要求結合生產的情況，配合技術部、生產質檢部跟蹤質量、進度、數量，如有問題及時與有關部門或客戶聯系，起到內外、上下聯絡的作用，以保生產的正常運行。
3、生產跟單員應獨立跟進每張訂單之每個工序的質量與進度，不是只管某個工序。
4、在貨物全部生產完成之前的2—3天，積極詢問生產部及車間主任或其他負責人，確定出發貨日期，然后及時通知貨主或業務員找車（訂艙）。
5、貨物生產完成督促車間及時入庫，同時要通知客戶并通知發貨人員該批貨物的提貨方式，提前做好發貨準備。
6、出貨時到現場查對貨物及提貨單是否相符。
7、有欠款的客戶及時提供對賬單傳真給客戶，要求客戶簽名回傳，并跟蹤貨款。
8、經常與客戶保持聯絡，保證友好往來，注意禮貌讓人。
9、跟單員對工作要熱心、耐心、負責、跟緊。
跟單員的崗位職責11
1 負責向國外客戶推廣公司產品，開發客戶，及時處理客人的詢盤及各種需求。
2 客戶訂單處理及跟進
3 客戶售前售后服務處理及跟進
4 負責公司網站平臺的日常維護和信息更新.能夠熟練操作阿里巴巴國際站以及全網業務推廣，開發客戶獲取訂單。
跟單員的`崗位職責12
一、圍繞學院工會的中心工作，結合女教職工的特點，制定工作計劃，召集會議，開展活動。
二、根據《婦女權益保障法》、《女職工勞動保護規定》等法規，代表女職工說話、辦事，解決女職工的特殊問題，維護她們的'特殊權益，為女教職工排憂解難。做好婦幼保健工作。
三、在女教職工中經常開展自尊、自信、自立、自強教育和思想政治教育，提高她們的思想素質和業務素質。動員廣大女教職工在學院的教學、科研、管理和服務等工作中開展“建功立業”活動。
四、教育幫助女教職工正確處理好戀愛、婚姻、家庭和子女問題。
五、組織女教職工開展創先評優活動，并認真總結、宣傳和推廣她們的先進事跡和經驗。
六、教育女教職工積極響應黨和國家計劃生育的號召，協助學院計劃生育辦公室做好計劃生育工作。
七、完成領導交辦的其他工作。
跟單員的崗位職責13
1、跟單員接到業務員訂單后，首先確認訂單本身的正確性，核實產品尺寸、品名、原材料配備等訂單基本信息填寫無誤，經過財務、銷售經理簽字確認后，生產訂單才確認有效，方可安排生產計劃；
2、在確認生產通知單有效前提下，首先查看倉庫庫存，如倉庫有現貨可直接按交貨期安排交貨，在沒有庫存或庫存不夠情況下，下生產通知單安排生產，在生產前首先要確認原材料，查看訂單是否有特殊原材料要求，我們的生產工藝能否達到客戶要求，在原材料確認后，再確認包材，如包裝袋需重新制版的要隨時跟進制版進度，在原材料、包材都大致了解后及時與生產部、包裝部溝通，安排生產計劃，確定生產單的交貨時間；
3、跟單員在訂單中主要負責的采購任務包括包裝袋與紙箱的訂購，包裝袋訂購數量要按照生產通知單，常規包裝袋浮動比例不得超過20%，新版包裝袋采購時，浮動比例不得超過5%，紙箱訂購數量要嚴格按生產訂單控制，不得出現紙箱的浪費，在訂購紙箱時要特別注意紙箱埋頭、品質、裝法、箱規等，其埋頭、裝法、紙箱品質要事先與業務員溝通，在業務員確認無誤后方可下訂單，箱規有跟單員負責，如果跟單對箱規無法保證準確前提下，可以要求紙箱廠家提供尺寸樣箱，跟單再根據樣箱尺寸來確認最后的箱規，若因箱規而出現的問題或經濟損失有跟單自行負責，所有包材的訂貨數量有跟單員按生產單決定，若生產訂單有特殊原材料要求的，跟單要負責特殊材料的訂購，跟單員必須保證包材、特殊原材料的到位時間，以保證生產的有序、順利進行；在生產過程中，由于包材原因導致的生產延誤及其經濟損失由跟單員承擔相應經濟責任；
4、跟單員在生產訂單的跟進過程中要時時、事事跟蹤到位，以避免生產的'脫節，若原材料、包材等出現突發情況，要馬上與生產部、包裝部溝通，提前做好生產計劃的調整，一般來說，跟單員與生產部、包裝部制定生產計劃時間為每周一制定當周主要生產排程，每天下午自定時間一般為下午3-4點，由跟單員與生產主任、包裝主任碰頭制定第二天的具體工作計劃，跟單員要時刻關心生產的進度，并向業務員反應，如交貨期有問題的，要提前告知業務員，由業務員與客戶溝通，以溝通結果來確定我們的生產排程；
5、一個生產訂單剛生產時，特別是新客戶、新訂單或大批量訂單正常開機時，跟單員要跟蹤到位，首先從機臺拿取生產小樣，再次與業務員溝通，確認生產出來的產品其外觀、品質符合訂單描述要求，在業務員確認無誤后方可大批量生產，如果中間出現偏差，首先通知生產部，由生產部自己溝通解決，如果生產部無法解決前提下，再有業務員與客戶溝通，確定解決方案；
6、跟單員在整柜產品或方數較多的產品出庫時，要在旁邊起到監柜作用，保證整個集裝箱不存在空間浪費以及所裝產品的正確性，避免貨物錯裝導致的客戶退貨、投訴等，跟單員兼負責點數工作，由于跟單員疏忽，裝柜數量出錯導致的返工，其損失由跟單員負責，一般為200元/次，如果裝柜數量出錯在裝柜時沒有發現，而有客戶提出，并導致客戶投訴的，責任有跟單員承擔，視情節輕重給予適當處罰；
7、跟單員由于手上訂單多而雜，每天必須抽出10~15分鐘時間來整理規劃，每個單子都要做到心中有數，以免遺漏耽誤交貨期；
8、跟單員負責公司日常的車輛調度，在車輛調度時需注意：第二天要發的貨須提前一天確定，這個跟單員可以與業務員做好溝通，業務員當天通知發貨的有權拒絕，跟單員至少提前一天確認好第二天待發的貨物，跟單員憑借業務員的出運通知單及財務開的出庫單安排裝貨工作，出運通知單一式三聯，其中一聯到倉管手中，跟單員要監督倉庫人員提前一天做好第二天的車輛裝貨工作，保證第二天司機上班時不用等貨出發；
9、跟單員對店面訂單、內銷部分訂單要特別注意，跟單員要對店面訂單負責，配合好店面業務員的銷售工作，及時為店面提供樣品，對公司新產品，如濕巾、口水圍兜等要積極、主動準備樣品，并向公司店面提供；
10、對公司客戶的維護，跟單員手上可能會有一部分公司零散客戶，跟單員的工作要維持這批客戶，但他們需要我們產品，而倉庫有現貨前提下，要主動做好這部分客戶的維護工作；
11、跟單員要做好司機的考核工作，根據司機表現如實考核，并將考核結果上報；
12、跟單員是計劃部的重要一份子，要協助計劃部經理做好計劃部的其他工作，及時提供相應資料；
13、跟單員是公司保持生產正常進行的關鍵，跟單要隨時、隨機巡視車間，看到問題要及時解決，將問題杜絕在源頭，若無法解決或有其他想法的，隨時上報上級，共同解決生產中存在的問題。
跟單員的崗位職責14
1、接收客戶訂單，核對單價并下單，按照客戶要求對賬，開票，跟進回款工作。
2、將客戶訂單準確釋放給到內部PMC組，跟進訂單生產過程，保證訂單準時交付。與客戶保持良好的溝通，爭取更多的訂單份額。
3、熟悉出口業務操作流程，合理制定拼車方案，節約物流成本。
4、熟悉英語等其他外語的說聽讀寫能力。
跟單員的.崗位職責15
一、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復。
二、負責對每日銷售清單的匯總和錄入。
三、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部主管，以便及時解決售后問題。
四、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產品的系列、型號、尺寸、顏色、包數、賣點等專業知識。
五、負責協調好各業務經理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復工作。
六、跟單文員要注意儀容儀表，做到衣著整潔大方。
七、跟單文員與客戶溝通必須用普通話。
八、跟單文員接到客戶電話后，第一句話應該說：“您好，這里是天杉家具”，第二句話應該說：“請問您是哪里的`客戶？”第三句話應該說：“XX老板，您需要訂什么貨，請發傳真好嗎？”
九、收到客戶傳真后，必須再給客戶打個電話，確認傳真上面的訂貨內容，確定訂貨內容準確無誤后，再交給制單員打單核定打款總金額。
十、制單完畢后，回復客戶打款總金額，使客戶打款到公司指定賬戶，準備發貨。 十一、制單員去財務確認客戶貨款到帳后，制單員把倉庫聯交于跟單員，準備發貨。跟單員持倉庫聯與倉庫主管接洽備貨、驗貨、裝車。公司中巴車、小飛虎送貨，由司機代收貨款時，跟單員要跟蹤落實送貨、裝卸、安裝及貨款情況，及時與財務部出納溝通，確保公司資金安全。
十二、負責接收客戶投訴，第一時間內通知業務經理對其客戶投訴進行確認，待業務經理確認后方可開出補件單交于客服物流主管下單于生產做補件或者調換。 十三、不準和客戶吵架，第一次警告，第二次罰款100元，第三次予以辭退。 十四、及時向區域經理溝通專賣店的發貨情況，以便于區域經理對客戶及時的維護和開發。
十五、跟單文員必須和客戶、售后主管、區域經理等部門做好溝通協調工作。 十六、對每天的銷售情況進行匯總，做好日報表，交于營銷部經理。
十七、負責及時和業務員溝通，做好客戶備貨，新產品推介工作，協調好和倉庫物流以及售后、財務的各種工作關系，以便工作效率的提高，及時準確的為經銷商提供方便、快捷、周到的服務。
十八、嚴格執行公司的各項規章制度，積極完成營銷部下達的各項工作要求和目標。
十九、根據客戶要求，按公司的有關流程，進行及時準確的發貨。
二十、提高服務質量，樹立天杉家具品牌形象，以便培養客戶的忠誠度和美譽度。
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