技術支持工程師崗位職責

時間：2023-03-30 14:37:34 崗位職責我要投稿

技術支持工程師崗位職責(集合15篇)

　　在現實社會中，各種崗位職責頻頻出現，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的技術支持工程師崗位職責，歡迎大家分享。

技術支持工程師崗位職責(集合15篇)

技術支持工程師崗位職責1

　　職責：

　　1、負責指導項目實施工程師進行項目的實施，解決項目實施過程中的問題。

　　2、協助部門經理進行運維項目的服務能力改進，過程優化，進行總結，歸檔。

　　3、協助部門經理或獨立處理客戶遇到的技術問題及故障。

　　4、對駐場運維工程師的技術指導和培訓。

　　5、對項目突發事件進行溝通和應急處置或應急處理人員分配。

　　6、負責相關客戶運維技術方案的編制。

　　任職要求：

　　1、大專以上相關專業學歷，有3年以上數據中心實施及運維相關工作經驗者優先；

　　2、了解國家相關政策，熟悉運維管理體系、IT基本知識以及IT項目管理流程；

　　3、熟悉弱電系統中的其中3個以上子系統的技術，對其他子系統了解；

　　4、具有一定的主流廠商的設備維護能力（IBM，HP，ORACLE，浪潮，華為等）；

　　5、熟悉主流操作系統（windows、Linux unix）的'安裝、配置、調優及故障處理；

　　6、熟悉Oracle、mysql 、SQL Server數據庫的安裝、配置、調試、優化及故障處理；

　　7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型機、服務器中任意2種平臺；

　　8、以上技術能力具備越多，薪資越高；不強制要求全會，入職后會有不定期培訓和指導；

　　9、具備良好的溝通協調能力。

技術支持工程師崗位職責2

　　1、熟練掌握產品，對競爭和競品進行分析，支撐自己產品的`不斷優化;

　　2、和產品研發經理接口，學習技術趨勢，對產品演進提出建議

　　3、與產品行銷配合，分析細分市場和產品，協助完成本產品線的銷售目標

　　4、和區域技術支持配合，完成該產品線需求和客訴的澄清和凍結，推動項目按計劃完成開發

　　5、和區域技術支持配合，完成重要海外客戶拜訪或展會目標

　　6、準備營銷資料，培訓區域銷售團隊

技術支持工程師崗位職責3

　　職責：

　　1、認真完成公司安排的動物實驗、臨床實驗、手術跟臺等臨床任務；

　　2、負責實驗和手術數據的整理與分析；

　　3、根據客戶需要，進行產品相關技術服務；

　　4、負責解答公司產品相關技術問題，收集客戶需求；

　　5、對客戶處的設備進行檢測，并根據要求予以必要的`維修，維護或升級；

　　6、負責公司產品及服務項目技術文件的編寫及技術培訓；

　　7、負責對銷售人員及客戶提供技術培訓、技術幫助與建議。

　　任職要求：

　　1、認可公司價值觀，并適應公司的管理方式；

　　2、工作主動，認真負責；

　　3、具有良好的團隊協作能力；

　　4、較強的自主學習能力；

　　5、表達能力強，能正確指導客戶使用公司設備；

　　6、較強的動手能力，能夠熟練應用產品，并對產品予以簡單維護維修；

　　7、適應出差；

　　8、大專及以上學歷，電子、機械設計、臨床醫學、護理等相關專業畢業；

　　9、熱愛技術支持工作，樂于學習新技術。

技術支持工程師崗位職責4

　　職責：

　　1、進行客戶需求分析，對技術可行性進行評估，為銷售人員提供技術方案支持；

　　2、配合銷售人員在客戶現場進行方案講解和客戶技術問題答疑；

　　3、負責與實施人員的技術方案等信息資料的對接；

　　4、公司技術培訓；

　　5、領導交辦的其他事宜。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，計算機、網絡、通信等相關專業；

　　2、具備扎實的`計算機網絡、硬件理論知識功底；

　　3、良好的溝通表達能力和團隊合作意識；

　　4、具備良好的學習能力和學習意愿；

　　5、2年以上相關工作經驗。

技術支持工程師崗位職責5

　　職責：

　　1、負責公司軟件產品的安裝調試、售后服務以及技術培訓；

　　2、負責公司范圍內電腦及網絡等問題的維護；

　　3、負責公司項目的實施（高校實訓室建設），負責項目現場與客戶以及施工方進行溝通，協助領導進行項目的推進；

　　4、熟悉簡單的網絡知識，包括網線制作及交換機和路由器的調試

　　5、能夠快速的`熟悉公司的軟件產品，并能夠與學校老師進行有效溝通；

　　5、協助領導進行項目上所需設備的詢價工作（電腦、服務器、打印機等）；

　　6、完成領導交付的其他任務。

　　崗位要求：

　　1、能適應省外出差；

　　2、大學專科以上學歷，計算機、通信電子類專業優先，可接受優秀應屆畢業生；

　　3、熟悉掌握計算機軟硬件知識、網絡原理及計算機硬件組裝；

　　4、具有良好的溝通協調能力、解決問題能力、實操能力、學習能力，能夠很好的與學校老師溝通，了解學校老師需求；

　　5、熟悉裝修、對裝修有一定的了解的優先考慮。

技術支持工程師崗位職責6

　　職責：

　　1、協助項目經理開發新項目；

　　2、協助項目經理提供技術支持；

　　3、幫助解決客戶信息系統問題；

　　4、完成客戶信息系統維護和支持。

　　基本要求：

　　1、良好的溝通能力，及現場支持能力；

　　2、在制造型企業做過IT支持，支持過制造業生產線的工業電腦更佳；

　　3、工作態度認真積極，良好的溝通技巧，具備團隊精神，能承受工作壓力；

　　4、熟悉Windows服務器的基礎支持（AD/DNS）；

　　5、熟悉網絡設備的'基礎連接及故障排查；

　　6、熟悉標準的軟件硬件支持原理；

　　7、 2年以上的工作經驗，能夠做到英語的基礎讀寫。

技術支持工程師崗位職責7

　　職責:

　　1.通過Helpdesk工單系統、Email以及電話請求，快速反應，解決問題;

　　2.計算機病毒處理，病毒查殺以及防毒軟件的安裝和定期升級;

　　3.文件系統訪問權限分配與管理;

　　4.計算機(臺式/筆記本電腦)以及外設設備的硬件故障處理;

　　5.辦公計算機系統的安裝、維護;

　　6.會議室計算機、投影儀、電視等設備維護;

　　7.打印機、傳真機以及復印機的維護與故障報修;

　　8.建立詳細的內部IT處理流程文檔。

　　任職資格:

　　1.計算機或網絡相關專業，1年以上IT相關工作經驗者優先;

　　2.熟悉計算機及外設設備硬件(PC/Printer/Scanner);

　　3.熟悉各類桌面操作系統(WinXP/Win7/Win8/Win10);

　　4.熟悉一般服務器的.架設及應用(Anti-Virus/FileServer/PrinterServer);

　　5.熟悉Networks基礎知識;

　　6.學習能力強，較好的溝通和協作能力，極強的執行力具備良好的服務意識。

技術支持工程師崗位職責8

　　職責：

　　1、根據服務請求完成關于桌面操作系統、應用軟件、郵件客戶端、打印系統、網絡、辦公設備等方面的安裝、管理、維護；

　　2、解決排除各種硬件故障，定期升級系統，保證系統順利運行；

　　3、桌面設備（臺式機、筆記本、打印機）安裝、調試、配置及維護；

　　4、負責維護服務器、網絡（有線及無線）、弱電、pc終端設備及無線AP等；

　　5、負責IT資產管理及庫存梳理；

　　6、完成上級交辦的'其它任務；

　　任職資格：

　　1、計算機相關專業大專及以上學歷；3年以上IT相關工作經驗，有相關行業背景優先；

　　2、熟悉PC客戶端、各種日常辦公軟件的安裝、配置、維護、故障排查；

　　3、熟練Win7、Win8、Win10和mac操作系統安裝、設置和維護；

　　4、熟悉常用電腦，網絡軟硬件的配置和故障排查；

　　5、了解市場主流交換機、路由器、防火墻等網絡硬件設備的使用；

　　6、有一定的網絡基礎知識，能配合快速定位和解決網網絡和核心交換機問題；

　　7、了解Cisco等主流網絡技術，有CCNA證書或同等級別證書，有中型以上網絡設計、安裝、配置、排錯和優化經驗者優先；

　　8、熟悉存儲、服務器相關的安裝、配置及數據備份等維護工作；

　　9、具備良好的溝通能力和團隊合作精神，學習力強，工作積極主動，耐心細致，責任心強；

技術支持工程師崗位職責9

　　職責：

　　1、提供對WIFI、停車場、視頻監控、軟件開發等項目的技術服務。

　　2、主要完成對公司一線售前支撐，支撐屬地分公司的重要客戶渠道挖掘和拓展客戶商機。

　　3、完成售前階段客戶調研、分析，理解客戶管理信息化需求，構建科學合理的商機管理體系；

　　4、項目技術方案支撐，結合客戶實際需求進行項目溝通、引導及需求確認。

　　5、完成售前項目解決方案的草擬編寫、呈現講解、產品演示，并最終形成相關的技術規范文檔。

　　6、對預期客戶招標以及我公司將參與應答的項目，提供項目標書撰寫、應答交流、項目述標等支撐工作。

　　崗位要求：

　　1、計算機、通信、自動化等專業本科及以上學歷；

　　2、具有3年及以上系統集成設計和施工經驗；

　　3、熟悉計算機網絡、通信網絡技術以及軟件系統的技術，有實際網絡系統集成項目的設計經驗；

　　4、良好的語言表達能力及溝通協作能力，富有親和力和感染力，具備出色的`演講技巧和能力；

　　5、具備較強的客戶關系處理經驗和技術文檔、方案書寫作、售前演示片制作能力；

　　6、吃苦耐勞、服務意識好及抗壓能力強。

　　7、至少具有一項如項目經理證書、一級/二級建造師、中高級職稱、計算機證書、思科/華三/華為相關認證或其他系統集成行業相關的認證證書

技術支持工程師崗位職責10

　　1.組織制定、完善相關網絡維護管理技術規范,維護作業計劃書及操作手冊、相關流程。

　　2.監督、檢查維護中心相關班組日常工作執行情況，為上級提供考核依據。

　　3.定期檢查全省網絡系統性能、容量和處理能力的分析、預警，合理調配和優化網絡資源，提出網絡優化、整改方案、應急通信保障方案和具體實施步驟并組織實施。

　　4.定期分析網絡投訴匯總表，查找網絡隱患，提出方案,并組織實施。

　　5.定期分析相關網元設備故障處理情況，查找網絡隱患，提出設備整治方案并組織實施。

　　6.負責組織對涉及全網網絡運行穩定、安全方面的割接、優化整治方案進行審定、實施及效果評估。

　　7.定期進行網絡質量分析,對全網網絡性能進行分析，協調相關部門解決網絡問題。

　　8.負責涉及基站系統設備各種代維管理工作。

　　9.定期組織各相關專業維護人員的`技術業務學習和技術交流，不斷提高維護人員的技術業務水平和操作技能。

　　10.為市場部門提供全網業務技術規范的審定，并對其提供業務技術支持，為客服部門普及專業知識提供服務。

技術支持工程師崗位職責11

　　1) 負責調研分部競爭對手的`服務政策和服務項目，并根據競爭對手情況上報意見和建議。

　　2) 負責日常培訓工作的組織和實施。

　　3) 負責組織階段性服務活動。

　　4) 負責跟進重點服務項目的執行情況。

　　5) 負責與分部客服部對接，保證分部客訴的處理時效。

技術支持工程師崗位職責12

　　1、售后電力/電氣技術服務維護工作，處理客戶產品技術方面的投訴，及時向客戶反饋結果并定期回訪；

　　2、指導終端客戶正確使用產品、解決常見問題、介紹相關知識并收集整理客戶的反饋信息；

　　3、根據投訴總結與市場反饋向技術部門提出產品改進意見，協調擬定改進方案，促進改善產品質量；

　　4、根據客戶要求接受特殊訂單，配合做好售后技術支持；

　　5、結合產品特性、使用手冊組織實施對客戶、銷售人員、客服人員的'技術培訓。

技術支持工程師崗位職責13

　　職責：

　　1、與銷售團隊合作，為業務開發活動提供技術支持，提供售前和售后服務;

　　2、協助客戶進行新產品的評估和測試;

　　3、負責與組件廠做技術交流;

　　4、收集客戶反饋意見及建議，匯總形成報告，并與工廠溝通處理。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，材料、高分子等相關專業;

　　2、有3年以上工作經驗;

　　3、有大型組件廠工藝、技術方面工作經驗者優先;

　　4、熟悉太陽能背板的制備和測試，了解光伏材料的'應用;

　　5、團隊意識強，溝通，協調能力較強，形象氣質佳，反應敏捷,表達能力強;

　　6、能適應經常性短期出差。

技術支持工程師崗位職責14

　　職責：

　　1、負責公司設備的日常維修和調試，定期進行巡檢和維護；

　　2、通過電話指導，解決客戶在使用過程存在的問題，提供在線電話技術支持；

　　3、接受省內出差任務；

　　4、負責公司內部機器的`維修，檢測；

　　5、通過日常維修工作，定期提交維修總結報告；

　　任職要求：

　　1、有過相關機械類工作經驗或所學專業為機電一體化優先；

　　2、電子電路相關專業，熟悉電路原理，了解各電子元件，讀懂電路圖，有相關電路板維修工作經驗者優先；

　　其他要求：

　　1、年齡20—35歲，中專及以上學歷；

　　2、人品誠實、工作認真、做事積極主動、吃苦耐勞；

　　3、具有良好的服務意識和較強的溝通能力，可接受出差。

技術支持工程師崗位職責15

　　職責：

　　第一、了解閥門構造、原理及應用1年以上泵閥維修經驗

　　第二、負責閥門整機裝配、試壓、主修平衡閥、蝶閥、水泵

　　第三、協助銷售工程師完成公司的銷售目標及售后產品保養，熟悉各類閥門產品的.技術參數、功能和應用條件

　　第四、為客戶提供售后技術咨詢，遇到產品售后質量問題，需熟悉產品故障原因，解決售后維修問題

　　第五、對于特殊產品，需負責現場技術指導和系統調試等工作。

　　任職要求：

　　1、最好具備機械專業或者電氣專業的學科背景。

　　2、有一定的溝通和協調能力，有團隊協作精神、工作嚴謹細致、善于分析總結、有良好的職業道德操守，品行端正，責任心強。

　　3、熟悉電腦和常用的辦公軟件、可以適應異地短期出差。

　　4、有駕照，能開車。

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