商場營業員崗位職責

時間：2022-07-31 06:35:37 崗位職責我要投稿

商場營業員崗位職責

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商場營業員崗位職責

　　商場營業員崗位職責1

　　1.奉行賓客至上的原則，文明經商，微笑服務，注意儀表儀容和站立姿勢。

　　2.熱情禮貌接待客人，實事求是地介紹商品，不得與客人發生爭吵。

　　3.遵守紀律，堅守崗位，不遲到，不早退，保證營業的正常運行。

　　4.事假、調休要提前報告，服從統一調配。

　　5.自覺遵守勞動紀律。不得串柜，不許聊天;不得看書、看報;不許抽煙;不得大聲喧嘩和打鬧、嬉耍，不得利用工作之便謀取私利。

　　6.自覺遵守財經紀律。現金、物品當面點清;按售價開票，不弄虛作假，不擅自提價、折價;特殊商品優惠，由商場部經理和營業主管批準。

　　7.盤盈現金須及時上交財務經理(番禺財務經理)，盤盈物品須重新入帳，盤虧現金或物品個人賠償。

　　8.交接班清點錢物必須有二人以上同時進行，不得將私人錢物帶入營業場所內。

　　9. 不得向客人索取小費、挪用營業款和借用商品。

　　10.注意營業場所的.環境衛生，下班以前須清除所有垃圾，并做好防火、防盜工作。

　　11.當天銷售貨款，應按送款手續上交會計(番禺會計)。

　　1、商品陳列

　　(1)根據商品色彩、燈光來配合商品的體積、造型、外觀來擺放商品;

　　(2)要布局合理，類別、醒目、美觀藝術、豐滿整潔。

　　2、商品銷售

　　(1)主動打招呼，您好!請問想看一下那方面商品;

　　(2)主動介紹商品品牌、產地、特點、使用方法及保養方法;

　　(3)主動熱情、禮貌文明、微笑服務。

　　3、商品包裝

　　(1)包扎、裝貨準確迅速;

　　(2)美觀大方、牢固結實、方便攜帶。

　　4、開收款收據

　　準確填制商品的銷售票據，商品的'編號，核對帳貨是否相符，做到準確無誤。

　　5、交接班的要求

　　(1)交接班人員應迅速、仔細的檢查，并核對商品清點單購物小票，發現問題應及時詢問，查清根源、落實責任、迅速解決;

　　(2)檢查核對完畢，貨單相符，正確無誤后，交接手續完成，早班人員方可下班;

　　(3)在交接過程中，做到“交接待客，兩不誤”早班人員接待好臨柜顧客，不用交接班而怠慢顧客，站好最后一班崗，準確完成交接手續。

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