移動客戶經理的崗位職責

時間：2020-12-23 11:52:24 崗位職責我要投稿

移動客戶經理的崗位職責

　　客戶經理主要是指與客戶打交道的管理人才,以下小編為您整理移動客戶經理崗位職責，供您參考，希望對你有所幫助。

移動客戶經理的崗位職責

　　移動客戶經理崗位職責1

　　1.密切跟蹤移動通信技術、市嘗業務發展，負責集團客戶需求的深入挖掘與研究;

　　2.準確理解、把握行業客戶需求，設計、制定集團客戶信息化整體解決方案并組織實施、推廣，承擔標準化產品銷售任務，完成各項業績指標;

　　3.分析大客戶使用業務的'變化情況，完成個性化行業方案實施的質量評估，并提出有效的解決建議;

　　4.快速響應大客戶需求，獨立執行或組織協調內部資源執行基礎服務，為客戶提供高品質服務;

　　5.通過電話拜訪和上門拜訪等形式，建立并維護良好的客戶關系;

　　6.受理大客戶投訴，跟蹤解決過程，回復處理結果;

　　7.收集、整理客戶資料和業務檔案，完成客戶關系管理職能工作。

　　移動客戶經理崗位職責2

　　1、在集團客戶主管指導和管理下，負責對本人所管轄范圍內集團客戶的營銷服務方針、政策，提供日常服務工作;

　　2、負責所管轄集團的發展和維系工作，定期走訪或電訪所負責的重要集團客戶，做好與其重要客戶的溝通和需求協調。

　　3、收集、挖掘所管轄集團的信息與市場需求，特別是競爭對手和集團異動信息，并將信息及時反饋給集團客戶主管和產品經理，并做好對集團客戶的反饋和回復工作;

　　4、在市公司項目經理和相關產品支持人員協助下負責對集團客戶進行新業務推廣和演示工作;

　　5、協助市分公司項目經理和相關技術人員完成本地集團客戶營銷方案

　　移動客戶經理崗位職責3

　　1、拓展新增市嘗大型集團企業客戶。

　　2、準確理解、把握企業客戶需求，設計、制定企業客戶、集團內成員的信息化整體解決方案及并組織實施、推廣，承擔集團產品銷售任務，完成各項業績指標。

　　3、分析企業客戶使用業務的變化情況，完成個性化方案實施的質量評估，并提出有效的解決建議。

　　移動客戶經理崗位職責4

　　1、負責市場信息的收集及分析;

　　2、面向重點集團客戶的業務需求，提供個性化解決方案;

　　3、負責進行數據業務推廣的相關工作;

　　4、對行業及行業特性進行研究分析，以形成行業分析模板及定期行業分析報告。

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