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引導語：沒有員工的支持，HR主管不論如何聲嘶力竭地發號施令，都是枉費唇舌。沒有員工的支持，HR主管就成了孤家寡人，寸步難行。所以了解員工支持的各種類型非常重要。員工支持分為以下四類：
政治支持：員工為了獲得某種回報而給予的支持；
理性支持：員工在思想上支持、認可某個好理念；
這四種支持互相滲透，構成從低到高四個層次。政治支持是最低層次的一種，理性或情感支持次之，理性和情感結合的支持屬于更高一級，而精神支持是最高級的支持。要贏得員工的鼎力支持，你必須是領導藝術上的"多面手"，十項領導能力不可或缺。
政治支持
政治支持是最低層次的支持。人們之所以做出政治支持，更多的是為了獲得回報或者避免損失，而與他們所支持的觀點或者行為并沒有什么多大關聯，所以他們不會有什么積極性去堅持到底。
在公司里，員工接受上司分派的任務就是一種政治支持，他之所以聽從這樣的安排并不是因為他認識到了這一任務的重要性，也不是因為他認為這是個好主意，而是因為他想表現得像一個"聽話的士兵"，或者因為他害怕如果不去做將會受到懲罰。比如，一個負責推廣食品的營銷經理，雖然明知這些產品價格奇高但又毫無營養價值，卻依然賣力地工作，是因為他只有成功地推出這些產品才能獲得晉升。他之所以如此盡力，僅僅是為了個人的職業前途。
當僅需進行低層次變革的時候，政治支持就足夠了。比如，當你只是要求下屬多做一些或少做一些事情；要求他們稍微多學一些新知識；要求他們尋找一種新方法去做他們已經很熟悉的工作；或者要對現況進行一些調整。如果這種變革是工作的正常組成部分，并且是必須要進行的，作為HR主管，你只需要員工的政治支持就足夠了。
如果一個HR主管對員工的主要要求只是希望他們給予政治支持，那么他對員工"做一天和尚，撞好一天鐘"的期望通常都能夠實現，但除此之外不可能得到更多，有時甚至更少。政治支持往往都是三心兩意、曇花一現型的。提供這種支持的員工缺乏為實現具有挑戰性的共同目標而奮斗的熱情和執著。
理性支持
當HR主管有理有據地說服下屬相信他所提出的某個目標的價值，并要求他們支持這一目標時，他尋求的便是理性支持。
HR主管會構想一個被認知心理學家加德納（HowardGardner）稱為"故事"的東西去說服員工。加德納在他的書中寫道：“我認為，領導是一個過程，它發生在一群生活在某種文化氛圍下的個體的意識之中。HR主管必須會編撰故事，被HR主管必須能夠理解和評價這些故事，并且能夠懂得欣賞故事中所描述的奮斗過程。”
HR主管能獲得什么樣的支持，取決于他們所講的故事的深度。
如果他們善于用催人奮進的語言來描述一個理念，那么他們將取得人們的理性支持；如果他們能夠用感人肺腑的語言來講述自己的觀點，那么他們將取得那些與他有共同心理感受的人們的支持，也就是情感支持；如果他們講述的是一個來自每個人靈魂深處的理念，那么他們將獲得人們最深層次的支持。領導人獲得的支持的類型和程度，取決于他們的能力。
領導藝術“多面手”
那些希望掌握領導藝術的人必須像意大利文藝復興時期的藝術家米開朗基羅一樣博學多才；他們必須掌握三種迥然不同的藝術形式。米開朗基羅用大理石雕刻了圣殤像和大衛像等作品；創作了梵蒂岡西斯廷教堂的穹頂壁畫；他還是圣彼得教堂的主要設計師之一。他集雕刻家、畫家和建筑師三重身份于一體。這是三種截然不同的藝術形式，但他都運用得得心應手。激發員工的理性支持、情感支持和精神支持，也是三種名副其實的藝術形式。
藝術家通過應用不同的原材料，再結合他們的才華創作出各種藝術作品，從而激發人們的反應。比如，米開朗基羅便采用各種不同的原材料，揮灑他個人不同的才華，激發人們對他的敬仰和崇拜。HR主管在工作中應用的原材料不如米開朗基羅所使用的大理石、顏料和建筑材料那么直觀具體，但是他們也是應用各種不同的原材料和才能來激發人們的反應-贏得他們的支持。
用來贏得理性支持的原材料是一個故事。這個故事講述的不僅僅是未來的愿景，或者對變革的追求，它還對下屬的身份認知提出了挑戰。它號召人們提高自我、超越自我，達到一個單靠個人的努力永遠無法達到的高度。要掌握這一門領導藝術，你需要具備以下四種能力：有洞察力、有遠見、會講故事和有號召力，這樣才能說服人們相信你所講的故事的價值。
用來贏得情感支持的原材料是感情。要掌握這種藝術，你需要具備更微妙也更難以掌握的能力-自我認知、情感投入和創造希望。要激發情感支持，你需要感動人們，讓他們"多走一英里路"，把抽象的目標變成具體的現實。
用來贏得精神支持的原材料是靈魂。激發精神支持是這三種藝術中最為抽象的。講故事和煽情的效果通常可以直接看到，而靈魂與靈魂的撞擊對于HR主管和下屬之間的關系的影響，只能用最抽象的方法去感知。激發精神支持的能力是：提升目標的重要性、化信仰為行動、整合能力。
編輯：yjbys