呼叫中心人員崗位說明書
崗位描述：
1、向客戶提供業務支持，獨立完成業務受理;
2、負責回答客戶的業務咨詢，處理客戶的業務投訴;
3、負責跟蹤并處理客戶訂單及用戶回訪;
4、需從事夜班工作;
任職資格：
1、有呼叫中心相關操作工作經驗為佳;
2、標準普通話，聲音純正，有親和力，具有良好的.電話接聽語音技巧，能適應倒班工作;
3、能熟練使用辦公軟件，每分鐘錄入速度60字以上，具備客服文檔的撰寫能力;
4、熟練互聯網相關操作;
5、較好的領悟能力，有責任心;具備良好的服務意識;
【呼叫中心人員崗位說明書】相關文章：
呼叫中心人員崗位求職簡歷模板10-12
信息中心人員崗位說明書12-16
呼叫中心客服人員的情緒管理08-18
信息中心崗位說明書12-11
營銷中心崗位說明書01-15
房務中心崗位說明書12-16
采購人員崗位說明書07-13
咨詢人員崗位說明書06-15
銷售人員崗位說明書12-18
大堂人員崗位說明書07-21