銷售工作崗位說明書

時間：2020-10-25 19:08:22 崗位說明書我要投稿

銷售工作崗位說明書

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銷售工作崗位說明書

　　第一部分崗位規格說明

　　一、基本資料

　　崗位名稱: 銷售員所屬部門：市場部

　　定員標準：xx 直屬上級：區域經理

　　直屬下屬：無分析日期:20xx-12-24

　　二、崗位職責

　　(一)概述

　　實戰銷售和服務，信息反饋，執行上級領導的銷售計劃，解決產品銷售過程出題現的所有問，回收貨款，公司與客戶溝通的橋梁，公司形象的代表者，客戶利益的創造者，公司發展的推動者。

　　(二)工作職責

　　1、尋找潛在客戶，建立準客戶信息群;

　　2、客戶跟蹤，需求了解，商務談判!合同簽訂;

　　3、完成規定的銷售任務;

　　4、維系好新老客戶的關系;

　　5、及時反饋客戶提出的意見和建議，不斷提高銷售技巧，每月有銷售業績。

　　6、負責公司產品和服務的市場推廣與銷售，能獨立完成項目工作。

　　7、必須徹底了解公司產品，可以指出本公司產品的優點

　　8、每周提交工作報告，回顧一周工作內容和具體問題，下周工作計劃

　　9、搜集市場信息，客戶動態資料，競爭對手資料，并及時準備相關報告。

　　10.完成主管及公司交給的其他任務。

　　三、監督與崗位關系

　　(一)所受監督和所施監督

　　1、所受監督：在基本的銷售工作方面，接受銷售經理的指示和監督。

　　2、所施監督:一般的銷售人員。

　　(二)與其他崗位關系

　　1.內部聯系：本崗位與公司的業務部，客戶部上協調和配合關系，在處理客戶問題方面，與銷售服務部發生協作關系。需要公司后勤的支持。提供一切業務中所需的`樣品。材料。及與生產部要跟得上客戶所需的產品

　　2.外部聯系：在公司貸款回收方面，與客戶財務部發生協作關系。

　　四、工作內容及要求

　　1、按照公司給你的市場區域，對所負責的產品和相應的行業客戶進行電話拜訪。向客戶介紹你的公司和產品的特點、價值，對客戶的利益。

　　2、了解客戶的需求，向客戶提供有建議性的解決方案。

　　適當的時機與客戶見面交流，有些情況需要技術人員進行產品講解與方案介紹。

　　3、安排客戶參觀你的案例。

　　4、與客戶進行商務洽談，并簽訂合同。

　　5、履行合同，負責解決客戶的各種問題，并催收回款。

　　6、維護好客戶關系，定期回訪。

　　五、工作權限

　　1、對客戶以下訂單，重復訂單的確認權

　　2、對訂單收款期改變的申請權

　　3、對客戶消費能力評價的建議權

　　六、勞動環境與條件

　　根據工作內容要求選擇公司辦公或走訪客戶

　　七、工作時間

　　早上8點上班，下午1點半上班。一天8小時。周末休息

　　第二部分員工規格要求

　　八、資歷

　　1.工作經驗：

　　具有三年或以上銷售工作經驗

　　2、技能要求

　　(1)熟悉相關行業客戶情況，有一定的背景資源;

　　(2)具有敏銳的市場洞察力和市場分析能力;

　　(3)具有優秀的表達能力和理解能力，善于溝通與協調;

　　3.學歷要求

　　大專以上學歷，管理、計算機、市場營銷等相關專業;

　　九、身體條件

　　年齡：25-40

　　身高、性別、相貌：無特殊要求

　　體能：身體健康、精力充沛、能承受工作壓力具有一定的協調力和記憶力

　　十、心理品質及能力要求

　　心理品質

　　(1) 具有強烈的事業心和責任感

　　(2)具有良好的職業道德

　　(3)具有正確的推銷理念

　　能力要求

　　1、業務素質

　　(1)企業知識

　　(2)產品知識

　　(3)顧客知識

　　( 4)市場知識

　　(5)法律知識

　　2、觀察能力

　　銷售人員可以從顧客的行為中，發現許多反映著顧客內心購買活動的信息，觀察能力成為揭示顧客購買動機的重要一環。科學的觀察方式，要求觀察路線力求正確：先上后下、先表后里、先局部后全部、先個別后整體等;注意力的分布要合理，視覺和聽覺要密切配合，觀察與判斷也要有機地結合起來。

　　2、創造能力

　　銷售人員具有很強的創造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。

　　3、社交能力

　　從某中意義上說，銷售人員是企業的外交家，需要同各種顧客打交道。這就要求推銷人員具備與各種各樣顧客交往的能力，能在各種場合應付自如，圓滿周到。

　　4、語言表達能力

　　良好的語言表達能力的修養標準是：清晰、準確、條理井然、重點突出;富于情感，是顧客聽了感到溫暖、親切，起到感染顧客的作用。

　　5、應變能力

　　在各種復雜的特別是突如其來的情況下，營銷人員僅用一種姿態或模式對待顧客是很難奏效的，這就要求營銷人員具有靈活的應變能力。

　　十一、所需知識和專業技能

　　1.受過戰略市場營銷、管理技能開發、、合同法、財務管理等方面的培訓有人際溝通，勞動及地方法規、政策的專業知識

　　2.熟練使用常用辦公軟件、內部網絡，收發電郵

　　十二、績效管理

　　考核周期

　　1、月度考核，對當月的工作表現進行考核，考核時間為下月的1日~5日，遇節假日順延。

　　2、年度考核，考核期限為本年度的1月至12月，考核實施時間為下一年度的5日~10日

　　考核內容

　　對銷售人員的考核主要包括工作績效、工作能力、工作態度三部分，其權重設置分別為：工作績效70%，工作能力20%，工作態度10%，

　　考核結果運用

　　1、考核結果劃分

　　每月考核總分為100分，考核結果實行正態分布法，對不同人員的成績采取不同的人事政策。

　　2、考核結果應用

　　對考核結果在85分以上的人員，公司給予相應的加薪、晉升或獎勵。對于考核結果在45分以下者予以勸退。

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