客戶年會的致辭范文
在日常生活或是工作學習中，大家都不可避免地要接觸到致辭吧，致辭要注意人物的身份，不能偏離說話的對象。那什么樣的致辭才規范呢？以下是小編為大家整理的客戶年會的致辭范文，歡迎閱讀與收藏。
客戶年會的致辭范文1
尊敬的各位領導、各位嘉賓：
大家好！首先感謝各位嘉賓（大客戶）長期以來對我們工作的關心、支持和幫助，同時也對各位領導、各位嘉賓光臨表示熱烈的歡迎和誠摯的敬意。
水富供電有限公司在廣大客戶的關心支持下，始終遵循“人民電業為人民”的服務宗旨，以用戶滿意為標準，在全縣推行了“服務十項承諾”，我們堅持“以客戶為中心”的核心價值觀和切實奉行“服務永無止境”的服務理念，并在嚴格實踐承諾的基礎上，先后開展了“為民服務創先爭優”等系列活動。
為切實做好優質服務工作，我們公司扎實開展了以“服務人民，奉獻社會”為主題的“差異化服務”活動，上門到企業簽訂供用電合同、為客戶節省了時間、帶來了方便,為企業應急電源的管理、線路的維護方面提供現場服務、并在兩碗供電所還實行了“流動收費點”，定期到石羅、新灘等地收繳電費，為客戶繳納電費提供了方便。
水富供電有限公司本著“以客為尊”的理念，按照新形勢發展的要求，一是組建了配電搶修服務班，供電職工24小時隨時待命，為客戶處理用電故障，解決用電難題。二是制定了優質服務實施方案及優質服務考核辦法，全力運作優質服務常態運行機制，實行了大客戶“客戶代表”制，對大用戶、重點戶、特殊戶設立服務緊急通道。
深入開展了大客戶定期走訪、新客戶回訪等個性化優質服務辦法。三是定期召開各層次客戶代表座談會，傾聽各層次客戶代表對供電企業各項服務的心聲。積極解決客戶反映的“熱點”、“難點”問題,對業務資源和流程進行整合和優化,并結合實際推出了一些創新舉措，對95598服務前臺員工實行了輪班考核制度，使95598客戶服務系統真正成為集咨詢、查詢、業務受理、故障報修、舉報投訴為一體化，24小時零距離服務不間斷，故障搶修時間不斷縮短。
當然在工作開展中仍存在一些不足，一是服務理念、服務水平、業務能力、人員素質等都亟待提高，二是不能很好處理優質服務與電費結零之間的'關系，今后我們將不斷提升工作水平及業務能力，大力推廣自動化抄表系統，實現用電管理現代化、智能化，減少營銷環節的人為因素，以實現安全可靠供電、最大限度的滿足電力需求為核心，把全方位的優質服務作為各項工作的出發點和立足點，建立提高優質服務水平的長效機制，在服務社會進步與經濟發展中樹立良好形象。
工作打算
1、開展供電營業廳規范化管理，健全供電營業廳管理制度，積極開展營業窗口達標工作。
2、繼續做好員工培培訓工作，加強各種《標準》和《制度》的學習，提高員工業務技能。
3、按照黨支部的統一部署，積極籌劃，開展好各類優質服務活動。
4、積極開展短信服務、電話服務、客戶定期回訪，用電安全定期檢查、加強宣傳力度及服務的透明度等多項舉措并進，為企業和用電客戶之間架起一座信任的橋梁。
最后,希望大家對我們的工作多提出一些寶貴的意見或建議，我衷心的祝愿大家身體健康，工作順利，家庭幸福，萬事如意!
謝謝！
客戶年會的致辭范文2
親愛的員工同志們：
大家下午好!
在這辭舊迎新的日子里，我們企業又迎來了新的一年。今天，我懷著無比高興和感恩的心情，把大家召集在一起，聚到這里，共同組織召開"感恩過去，放飛未來"主題年會。
首先感謝大家在過去的一年里不離不棄，辛勤工作，為企業的發展建設所做的努力和付出。
謝謝大家!在此我隆重地給大家鞠個躬。
回顧過去的一年，我們企業整體工作發生了巨大的改變，取得了可喜的成績，這一切成績的取得都是大家共同努力的結果，我只是起了一個組織者的作用。一年以來，我更多地是通過每周的全體員工大會，給大家講一些做人做事方面的體會、經驗和心得。期望通過這些形式統一一下大家的思想認識，從而形成我們共同的價值觀、世界觀，因此有利于我們上下一條心，通過大家共同努力，把我們這份神圣的事業，做穩做強。年初，我們把企業確定為"規范發展年"，檢驗一年來的工作，我們基本上達到了年初的預期目標。
總結一年來，我們分別在以下幾個方面取得了可喜的成績：
一、企業組織架構和流程方面
中旬我們在管理層進行了一次大膽的改革創新，對中高管理層進行了調整，提拔了竇毓玲為企業副總，蘇世成為市場部總監，聘用了有多年現貨經營經驗的周文波為企業副總。同時，更新修正了許多管理制度，規范了各部門的崗位職責，定崗定編，使每個員工都能夠在企業找到自己的位置，發揮出了個人的潛能。這期間，業務部組織了部門專業技能和業務知識培訓，行政部建立和完善了各個部門績效考核管理制度等，企業所有部門的工作都取得了明顯的成果，從而為企業的規范發展奠定了扎實的團隊基礎。
二、員工福利方面
長期以來，我們企業對員工福利工作都十分積極主動，在員工福利方面我們又采取了許多具體的措施，使員工福利更加日常化、實效化。首先，按時繳納員工的社會保險，我們區別于其他私營企業，除了法定三險外，還另外為員工繳納工傷和失業兩項保險費用。其次，為員工提供了探親往返車票報銷，節假日福利獎金，提供了帶薪年假和帶薪病假等等。總之，企業在力所能及的范圍內為員工創造更多的福利，使每個員工都在福利方面得到了更多的實惠和保障。
三、硬件基礎建設方面
首先，企業的一件大事是在空港經濟區，購置了1000多平米的辦公場所，日前也已經裝修完畢，計劃2月下旬搬家喬遷，這樣將會使我們廣大員工更加寬敞舒適的工作環境。
其次，在硬件方面，我們又購置了一套山石防火墻，提升了企業數據的安全性。新增了"倚天版"行情分析客戶端，滿足了客戶個性化選擇的需求;與建設銀行簽訂了"E商貿通"協議，將來在供應鏈融資服務方面又多了一個新的`戰略合作伙伴。同時與華夏銀行簽訂了"銀商通"業務協議，這樣使我們客戶又多了一項資金監管渠道，為企業將來業務發展夯實了融資基礎。
四、市場業務方面
在市場業務方面，首先采取了把年初制訂的一次返傭制度修改為二次返傭制度，這樣有效地防范了企業經營風險。同時調整了焦炭合約，使我們的交易品種和合約設定更趨科學合理。交易資金量由年初的1500萬增加到年終的2100萬，交易量也比較穩定。
五、對外合作與發展方面
10月份我們與北京晉商聯合集團企業共同發起了"山西晉商聯合商品交易所"項目，目前該項目已經在山西省工商局核準了名稱。這個項目通過發揮山西的區域優勢，建立創新型電子交易市場和供應鏈融資服務平臺，為將來企業的轉型發展奠定了可靠資源基礎。
六、規范發展方面
企業在業務開展和規范發展方面做了大量切實有效的工作，鑒于行業特點，企業年初就制定了規范發展的方向，首先我們的自查自糾工作做得比較好。無論國家政策要求不要求，我們都先邁出了這一步，針對交易商資格和交易員授權委托書的審核，設計了一套科學嚴格的流程，嚴把入市關。同時，針對已經入市而資格不合格的交易商進行了清理整頓，年終也初見成效，通過這次自查我們注銷清理了152家不合格的交易商，暫停返傭37家交易商。這項工作的完成在我們企業防范風險，規范發展的方面起到了十分積極的作用，同時也得到了保稅區管委會領導的認可和肯定。
總之一年以來，企業各個方面的工作在大家的共同努力之下，都取得了許多具體的成績，收獲了應有的收獲。
回顧一年來的工作，我們全體員工都得到了不同程度的提高和成長，每個人都有不同的收獲，也涌現出了一批優秀的先進個人，比如這次通過全體員工評選出來的優秀個人和先進標兵，在一定程度上就是我們大家學習的榜樣。這些人普遍表現為充滿激情和犧牲精神，胸懷坦蕩;他們忠誠于企業的事業，是可信的人;他們不謀私利，不怕困難，在困難面前總是意志堅定，勇往直前，是可敬的人;他們不輕佻、不出風頭，而是腳踏實地地富于實踐精神，是可獎的人;在工作中，他們干好本職工作的同時，能夠團結同事，是可親的人。毋庸置疑，這樣的人才是我們企業所需要和推崇的人，也只有這樣的人才能成為企業的棟梁，我希望將來我們能夠更多地擁有一批這樣的優秀員工，那樣的話，我們的事業就會更加輝煌燦爛。
當然，我們這一年的工作中還存在一些問題和困難，比如：我們的整體業務人員的行業知識還不夠專業，銷售能力和技巧還不夠嫻熟，個別員工還存在迷茫和缺乏激情，交易量完成情況還不夠理想，企業的整體盈利目標還沒有達成，但我們擁有一個團結互助的團隊，有一個完整的組織架構，我相信在不遠的將來，經過全體員工共同的努力，我們企業會有更好的發展，并一定能夠如愿以償，由于十一月份，國務院出臺了38號文件，這對于市場的業務開發形成了一定的壓力，不過無論將來國家怎么出臺清理整頓的細則，我們都有信心過關。首先，我們自我規范工作做得比較到位，其次地方政府對于我們企業兩年多以來的穩定發展也十分認可和肯定。將來即使中遠期業務全國一刀切，我們企業的業務仍然不會停止，因為企業還有現貨和供應鏈融資業務，我們最終也絕不會因此而關門，這點我希望大家安心。對于過去發生的一切，無論是困難還是成績，我們都心懷感恩，感恩困難讓我們成長，感恩每個員工的辛勤工作和無私的奉獻，總之，希望我們回顧過去，心存感恩，展望未來，放飛理想。
對于即將到來的我們充滿了希望和憧憬，鑒于我們企業戰略規劃的連續性，我們今天把設定為企業的"目標管理年"。
這樣，在新的一年里，我們還將通過目標管理，設定企業的發展戰略目標。針對企業的總體規劃目標，生成部門績效目標、員工個人業績目標。在指定目標過程中，要注意部門之間的銜接。在確定一些具體的量化指標時，要做到目標定的切合實際，不流于形式，同時要和每個人簽定目標責任協議書，有明確的獎懲細則，有考核，有落實，有兌現，從而達成目標，完成任務，實現企業總體效益質的飛躍。
最后，我衷心地希望全體員工能夠用飽滿的熱情積極端正的態度，來迎接新的一年的工作，同時，我相信在全體員工的共同努力奮斗下，我們企業的明天會更好，我們的事業明年會更加輝煌燦爛。
在此，我給大家拜個早年，祝愿大家新年快樂，愛情甜蜜，家庭幸福，身體健康，萬事如意!
謝謝大家!
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