有關質量的演講稿
演講稿可以提高演講人的自信心,有助發言人更好地展現自己。在發展不斷提速的社會中,用到演講稿的地方越來越多,你所見過的演講稿是什么樣的呢?以下是小編為大家收集的有關質量的演講稿,歡迎大家分享。

有關質量的演講稿1
質量是企業的生命。“以質量求生存,以品種(信譽)求發展”已成為廣大企業發展的戰略目標。在市場經濟日益發達的這天,產品質量對于企業的重要性越來越強,產品質量的高低是企業是否有核心競爭力的體現之一,提高產品質量是保證企業占有市場,從而能夠持續經營的重要手段,一個企業想做大做強,在增強創新潛力的基礎上,努力提高產品的質量水平對于企業的重要性,不言而喻,不注重產品質量,最終會寸步難行,功虧一簣。
質量是產品打入國際市場的前提條件。產品質量是進入現代國際市場的“通行證”、“敲門磚”。企業要使產品打入國際市場,其前提條件就是“過硬的產品質量、適宜的價格、約定的交貨期”。
據統計,一個企業的平均壽命只有7年,那些被市場無情淘汰的企業可能存在各種各樣的內部管理以及外部市場環境惡化的問題,但毋庸置疑,許多企業是栽在了不注重產品質量這個環節。質量在這天之所以變得比過去更加重要,是因為市場環境同產品緊缺時代相比,已經發生了根本性的變化,只要能生產出來就能賣出去的年代已經一去不復返了。成功的企業無一例外的重視產品的質量管理。質量管理是當今關系企業生存的重要問題,產品質量的重要性愈加突出。千里之堤,潰于蟻穴,試想如果質量把關不嚴格,那么就會損害了消費者的利益,致始企業的形象將會一落千丈,產品滯銷在所難免。搞好質量工作,人人有責。因此,注重產品的質量問題,也是當今企業發展務必思考的重要問題。
產品質量是企業的根本,沒有質量,談什么發展、競爭都是空話。對于企業來說,質量更是我們賴以生存和發展的基石。我認為,一個企業如果想打造自己的一流品牌,質量一流是其中不可缺少的條件之一。就像一臺機器,是由成千上萬個功能各不相同的'零部件配合而成的,一臺機器正常運行的效果取決于每個部件是否正常,功能是否發揮出來,配合是否準確到位。而質量,就是這其中的一個零部件。只有充分發揮好每個零部件的作用、才能確保機器的正常運行。質量是企業生存的奠基石,質量是企業發展的“金鑰匙”,換句話說質量就是企業的生命。
總之,產品質量是企業之本,產品質量是企業的生命。只有把產品質量放在整個工作的第一位,把它作為的生命來抓,一絲不茍,精益求精,始終持續優質高效,只有這樣,才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
有關質量的演講稿2
一個企業想做大做強,就務必在增強創新潛力的基礎上,努力提高產品質量和服務水平。縱觀國內外,每一個長久不衰的知名企業,其產品或服務,都離不開過硬的質量。所以,質量是企業的生命是企業的靈魂,任何一個企業要生存要發展就務必要千方百計致力于提高產品質量,不斷創新和超越,追求更高的目標。一個企業唯有不懈追求,精益求精,方能處于行業領先之列。
一、抓質量,質量意識是關鍵。
產品質量決定于過程質量,過程質量決定于工作質量,工作質量最終決定于員工的素質。無論是產品質量、服務質量,還是工作質量,歸根結底取決于制造產品、帶給服務、進行管理的人丹“質量”。所以,要高度重視員工的作用,充分調動員工的用心性和創造性,最大限度地保證產品質量、服務質量和工作質量。質量是企業的生命,質量意識是企業生命的靈魂。因此,要提高產品質量,務必要先增強員工的質量意識。
二、論發展,質量才是硬道理。
“發展才是硬道理。”在產品質量是就是企業生命的這天,產品質量已成為一個企業在市場中立足的根本和發展的保證。產品質量的.優劣決定產品的生命,乃至企業的發展命運。沒有質量就沒有市場,沒有質量就沒有效益,沒有質量就沒有發展。因此,質量才是硬道理!個性是此刻,世界經濟處于低迷時期,我們更要狠抓產品質量,做到以質取勝。
三、提高產品質量好處大。
提高產品質量不僅僅對企業發展有至關重要的好處,還將對社會產生深遠的影響。產品或服務質量是決定企業素質、企業發展、企業經濟實力和競爭優勢的主要因素。質量還是爭奪市場最關鍵的因素,誰能夠用靈活快捷的方式帶給用戶滿意的產品或服務,誰就能贏得市場的競爭優勢。
四、求品質,把握細節是重點。
追求完美品質,要求從小事做起,做好細節。泰山不拒細壤,故能成其高;江海不擇細流,故能就其深。細節是操作過程中的流程要領,掌握好細節也就是把住質量。隨著社會分工的越來越細和專業化程度的越來越高,注意抓好細節,精益求精保證質量才能讓產品在競爭中取勝。因此,追求完美品質,把握細節是提高質量的重點。
如何保證產品質量的呢?
第一,每個環節都制定詳細的質量管理標準。從產品設計、工藝流程到車間生產,再到運輸和出售,都制定了詳細、可控的管理標準。
第二,從小事做起,做好細節,把握質量。在生產過程中的工藝要求與質量水平嚴格把關,嚴格執行產品生產的質量管理理念,建立起獨立于生產管理的質量保證體系。
第三,客戶是最好的質量改善者。客戶是產品的使用者,對于產品的質量最有發言權,應對客戶反饋的意見,我們用心進行調查和整改,這不僅僅提高了客戶的滿意度和忠誠度,也透過一次次的改善,使得公司逐漸走向正確的方向。
質量管理沒有永恒的答案,只有永久的問題,質量管理是在持續不斷地解決問題的過程中逐步規范起來的。“關懷到人,用心到家”是福湘木業的核心理念,正因為懷著對廣大消費者的感恩與信任,企業才能在競爭日趨激烈的這天依然持續著快速的發展勁頭。
有關質量的演講稿3
各位尊敬的領導,親愛的同事:
大家早上好!
首先,請大家和我一起來回顧一下公司的愿景和使命,愿景是成為擁有全球影響力品牌的國際化大公司;使命是用我們的激情釀造出消費者喜好的啤酒,為生活創造快樂。我們制造中心的愿景是成為世界級啤酒制造團隊,使命是用我們的激情,以最負責任的方式、最高的效率和最合適的成本,釀造消費者喜好的啤酒,支持市場發展。
4月,在這個生機盎然、萬物復蘇的季節,又迎來了我們的質量月,其實按照冉總在2月5日給我們生產部門進行主題為XX年質量交流的課件中,明確提出:XX年是我們青啤公司的質量導航年,純生工廠啤酒的目標是做xxx啤酒質量的代表,做質量一致性的領跑者。質量,提高品牌認知度、美譽度,鼎力支持市常營銷對產品質量及生產基地的要求也越來越高,越來越精細化。
我今天演講的`題目是——卓越的品質是服務市場最大的基矗再請允許我重復一下我們qa的愿景和使命,qa愿景是成為xxx啤酒質量改進的促進者;qa使命是通過產品質量保障體系的建立與完善,保障產品質量的穩定與提高。
在剛剛結束的XX年qa學校高級培訓班中,董總明確指示:質量是基石、是驅動力、是產品競爭力的根本,品質創造持久最大利潤,質量保障是保持競爭力的基本。根據董總的要求和部署,品管部緊緊圍繞質量這一基本,具體從以下幾個環節提升質量,保障產品質量的穩定與提高,從而來支持和服務市常
一、無情把關質量責任落實到人
冉總提出的質量考核,讓人人扛指標,處處能落實的宗旨,明確指示:品管部檢驗與監督考核結合。重點從原料進貨、過程控制、持續提高出廠把關3個方面著手。讓每批原料、半成品的檢驗指標,每次過程控制,每半月衛生檢查、時時的外包裝檢查、每件質量反饋都在監控之下。一旦發生異常,處處點點有責任人,及時準確有反饋和整改措施。
二、數據準確性和真實性
通過cqa的審計和數據比對,來提升數據的準確性和真實性。
數據比對從20xx年至今,比對的滿意率成逐年的提高,特別是去年的數據比對中,松江公司的啤酒和酒花數據比對在集團54家工廠中都名列第3,cqa審計歷年都是華東地區的第一。我們不僅要及時準確的為生產提供數據,而且所提供的數據必須保證真實性,才能為質量保駕護航。
三、qa的正確定位和努力方向
董總要求qa“做業務的專家”!要從單純的數據檢測者→提供數據分析→質量改進的促進者,從而實現qa由操作人員→管理人員轉型。對qa人員的要求必須具備數據分析能力和掌握啤酒工藝知識,這樣才能成為質量改進的促進者!才能讓質量正真的揚帆遠航,讓質量服務市場做最堅實的基矗
當然,我們在a+ⅰ檔酒的比率、釀造微生物積分、包裝微生物積分、清酒溶解氧、包裝增氧等方面與其他工廠相比,還是有差距的。qa作為釀酒師的眼睛,必須時時處處以質量為重,練就一雙qa的慧眼,將質量改進促進到底!
最后讓我們為質量優勝杯努力,為成為世界級啤酒制造團隊而努力奮斗!
謝謝大家!
有關質量的演講稿4
尊敬的各位領導,各位評委,同志們:
大家好!
質量是產品的基礎,沒有質量,談什么品牌、發展、競爭都是空話。尤其是對于我們鋼鐵企業來說,質量更是我們企業賴以生存和發展的基石。我們誰也不能保證只要我們的工作質量一流了,我們的企業就是一流的。要知道,一個真正有生命的企業是因為有著厚重的質量基礎作保證的,一個企業的質量形象是靠每一位員工精心打造出來的。只有打造一流的質量,才能打造一流的產品,只有擁有一流的產品,才能立于不敗之地。
一個企業,就像一臺機器,是由成千上萬個功能各不相同的零部件配合而成的,一臺機器正常運行的效果取決于每個部件是否正常,功能是否發揮出來,配合是否準確到位。而我,就是其中的一個小小的零部件。我關心整個企業的'發展,而我現在所要做的是發揮我這個零部件的作用、并且配合好周圍齒輪的運行。
質量在我心中——表明質量是人控制的。我就從“人的責任心”來論述質量在我手中這個觀點。我認為:不管在什么情況和條件下,人的因素是第一位,人是管理機器的主體,人決定質量,而非機器決定質量。質量也是一種責任心的培養。實際上,我們都知道,產品質量是我們每一個職工干出來的,而不是質檢員檢出來的!因此應該提高職工的業務素質,把產品質量深入到每個職工的心中。嚴把質量關,從現在做起,從我做起,假如我是一名質檢員,產品在我這里驗收不合格,就不能流到下道工序。舉個例子:上班了,假如我接班后繼續生產,產品質量出現問題,經過分析是上個班留在機器里的產品,不是我生產出來的。但責任應該是我的,我應該承擔,為什么呢?因為我應該去檢查!假如我檢查了,就會把不合格的產品按程序處理。這是我的工作沒有做到位。
質量在我心中,強調的是人的責任。如果發生了質量問題我們都推開,那么,企業怎么生存?這是一個態度問題。拒絕承擔個人責任是人的通病。一個有責任的管理者和職工,應該為事情的結果負責。無數的事實雄辯的證明,勇于認識錯誤不但能推動事情的發展,更有助于解決問題。然而事實上,與外國人相比,中國人似乎更不愿意認錯。因為在潛意識里,認錯就意味著失敗,認錯就意味著認輸。而在現代企業中,往往認錯就代表犧牲。代表著經濟賠償。但那是因為我們沒有認識到,質量就代表著誠信,質量就是一個品牌!一個沒有誠信的企業,根本無法在激烈的市場競爭中立足。
有關質量的演講稿5
各位尊敬的領導,親愛的同事們:
大家好!
我是來自質量部的在線質檢員xx,我今天演講的話題是:質量在我心中。
質量是一切東西的基礎,沒有質量,談什么品牌、發展、競爭都是空話。尤其是對于我們制造行業來說,質量更是我們企業賴以生存和發展的基石。我們誰也不能保證只要我們的制造質量一流了,我們的企業就是一流的,我們就能進入世界500強了,我們的企業就能做百年壽星了。但是,我認為,如果想打造自的一流品牌,質量一流是其中不可缺少的條件之一。
質量在我心中——表明質量是人控制的。我就從“人的責任心”來論述質量在我手中這個觀點。我認為:不管在什么情況和條件下,人的因素是第一位,人是管理機器的主體,人決定質量,而非機器決定質量。質量也是一種責任心的培養。實際上,我們都知道,產品質量是我們每一個職工干出來的,而不是質檢員檢出來的!因此應該提高職工的業務素質,把產品質量深入到每個職工的心中。嚴把質量關,從現在做起,從我做起,我就是一名質檢員,產品在我這里驗收不合格,就不能流到下道工序。舉個例子:上班了,假如我接班后繼續生產,產品質量出現問題,經過分析是上個班留在機器里的產品,不是我生產出來的。但責任應該是我的,我應該承擔,為什么呢?因為我應該檢查啊!假如我檢查了,就會將不合格的產品按程序處理。這是我的`工作沒有做到位。質量在我心中,強調的是人的責任。如果發生了質量問題我們都推開,那么,企業怎么生存,這是一個態度問題。質量在我自己的掌握中,就是培養和總結我的質量意識和責任意識。每個人都要為質量工作負責,但是,不要把質量問題推給別人,因為:質量在我心中。
要知道,一個企業無論他的產品廣告有多么漂亮,包裝有多么華麗,但是如果沒有質量,那么這個企業的生命將會是短暫的,一個真正有生命的企業是因為有著厚重的質量基礎作保證的,一個企業的質量形象是靠每一位員工精心打造出來的。只有打造一流的質量,才能打造一流的產品,只有擁有一流的產品,才能立于不敗之地。但理所當然的質量和富有魅力的質量特性不是一成不變的,隨著時間的推移和社會的進步,原來富有魅力的質量特性會逐漸變為理所當然的質量特性而不再具有吸引力。因此,任何企業都不能一味抱著過去的成功模式不放,需要積極尋求并打造富有魅力的質量。工作中的質量缺陷像蟻穴一樣嚴重蠶食著企業,鯨吞著市場,千萬不要以為偶爾的疏忽大意沒什么大不了的,有質量問題的產品流到消費者手中,就是100%的不合格。質量是人控制的,不管在什么情況和條件下,人的因素都是第一位的,人是管理的主體,人決定質量,質量也是一種責任心的培養,實際上,產品質量是靠我們每一個職工以優異的工作質量干出來的。
企業的每一個員工,都是一個質量單元,都在為產品質量添磚加瓦,質量的目的是追求卓越,而不是拾缺補漏,如果每個員工都把工作做好,每個員工都追求卓越,那么這個企業將在激烈的市場競爭中傲視群雄。
記得日本一位企業家土光敏夫曾說過這樣一句話,“沒有沉不了的船,沒有倒閉不了的企業,一切取決于人的努力。”作為從事制造業的我們,加工過程,質量控制,環環相扣,每個細微環節都需要員工認真敬業的工作,稍有不甚,就會造成質量隱患。
所以說,質量就是一個準則,質量就是一個忠誠,質量就是一個責任,質量就是企業的生命!一個企業沒有了質量,沒有了誠信,就沒有了市場,就失去了生存的能力。為了企業的發展和繁榮,同時也為了自身生活的安定,我們必須站在提升質量的高度上,來敦促我們的行動,不斷地升華到用我們的頭腦和雙手,去迎接市場暴風驟雨的洗滌。
我想此時大家心里都明白質量的重要性,身為尊貴的一員,就讓實際行動來證明我們心中質量的重要性!
總之,質量是企業之本,質量是企業的生命。企業只有把講究質量放在整個企業工作的第一位,把它作為企業的生命來抓,一絲不茍,精益求精,始終保持優質高效,只有這樣才能在激烈的競爭中立于不敗只地!
有關質量的演講稿6
各位評委、各位領導,
大家好!
我今天演講的題目是:質量在我心中。
“質量”這兩個字對我們大家來說都不陌生,質量的好與壞與我們有著密切的聯系。“質量”一詞已成為當今社會使用頻率越來越高的詞匯之一。質量問題已成為經濟發展中的一個戰略問題,質量水平的高低是一個國家經濟、科技、教育和管理水平的綜合反映,已成為影響國民經濟和對外貿易發展的重要因素之一。
我院成立至今,承擔全國有色金屬、稀有金屬及其合金加工企業的設計任務,多次獲得國家、有色金屬協會、河南省等頒發的`各種獎項。院各級部門高度重視產品質量安全,今年院里又全面展開了一系列的“質量月活動”,從宣傳動員、學習培訓到檢查回訪;從質量問題整改落實到活動總結報告,公司上下全面展開員工質量教育培訓,各單位內部也紛紛開始了自查和討論:目的就是要以月促年,就是要讓廣大員工形成“天天都是質量日,月月都是質量月,年年都是質量年”的思想狀態,讓我們的質量意識不僅僅是停留在語言中,而是銘刻在我們的頭腦中,體現在工作的每一個環節和細節當中。視質量為企業的生命、視企業的生命為我們的立身之本這一質量意識將成為我們的生活習慣,這種良好的習慣可以高高托起我院的今天與明天,為設計院的再次騰飛奠定堅實的基礎。
然而把理想化為現實,把愿望結成果實,還需要集體的努力,作為一名基礎崗位的設計人員,在設計工作中就是要隨時抱著這種質量憂患意識和“勿以善小而不為,勿以惡小而為之”的態度去把握產品質量。因為一個小小的疏忽、一次不夠規范的意外操作都有可能給國家建設造成無法挽回的損失,給人民群眾造成慘痛的傷害,既然我們選擇了這個崗位,就必須時刻牢記自己的責任和使命,因此用心、用腦、用行動做好每一次質量控制我們責無旁貸。
一個真正有生命的企業是因為有著重厚的質量基礎作保證的,一個企業的質量形象是靠每一位員工精心打造出來的。讓我們牢固樹立“質量第一”的觀念,增強競爭意識、風險意識和法制意識,努力提高質量,降低成本,提高效益,建立起充滿生機與活力的企業質量保證機制,為有色院的發展、為實現成為中國有色金屬加工行業令人尊重的企業及行業內工程總承包領路者的總體目標而不懈奮斗!
有關質量的演講稿7
尊敬的領導們、親愛的同事們:
大家早上好!
質量是企業的生命
一臺機器,是由成千上萬個零部件相互配合而成,只有各個零部件都充分發揮自己的功能,相互協調才能使得機器正常運轉。企業,正如一臺機器一樣,每個員工就是這臺機器的零部件,只有各個部門協力同心才能使得企業不斷發展壯大起來。
企業的發展壯大,企業的良好形象,企業的生命都是由質量——這個基礎來做保證的,沒有質量做基礎,什么品牌、發展、競爭力都是空中樓閣。質量是我們企業賴以生存和發展的基石,是我們企業的生命。
身在港口企業前場,每天面對的是成百上千輛汽車疏港,上萬噸貨物的倒運,稍有不慎就可能發生質量事故,生產質量——我們不得不提,不得不重視。但是,為什么還會發生質量事故呢?這就是由于我們和多人存在僥幸心理,思想麻痹,違規作業……認為這些都是小事,不會影響大局,不會發生質量事故。正是有了這樣的思想,在前場作業中經常出現這樣的現象:有人在疏港垛高時不注意及時降垛;有人在貨物入庫時不注意清掃貨場;有人在疏港過程中不注意將連鎖塊從貨物中清理出來……這些小事都會導致質量事故的發生,千里之堤,必然毀于蟻穴。
物競天擇,適者生存,在當今競爭激烈的市場經濟中,一個企業要生存,要立于不敗之地,靠得只能是良好的生產質量,三鹿事件就給了我們活生生的實例。振興企業,人人有責,企業只有具備良好的質量意識才能求得持續的發展。
任何企業,并非有了優質的.產品后就可以高枕無憂了,激烈的競爭要求企業必須具備求發展的理念,若企業不思進取,那么它的發展也會如同一潭死水,最終的結果只能是無力發展。
港口企業,提供的產品是服務,誠摯的接待每一位客戶,認真解決每一項工作,干好我們工作時間的每一秒鐘,嚴把質量關,從現在做起,從自己做起,企業的生命就是我們的生命,提高我們的服務質量,干好我們份內的工作,充分發揮我們在企業的作用。
我們企業正處在提高企業形象,發展企業規模的關鍵期,這就使得我們每一位員工都要視責任如泰山,把質量放心中,與細節處求精,讓質量是企業的生命這一觀點融入我們的工作和生活,讓我們把服務做到客戶放心,讓客戶認可我們的企業。
質量是企業的生命,只有具備了良好的服務質量,具備了良好企業信譽,才能有企業發展和繁榮的基石。
有關質量的演講稿8
質量是企業的生命。在現代國際社會,企業的競爭實質上是產品的競爭,而產品的競爭力主要體現在質量上。世界著名企業之所以具有強大的競爭力,很重要的一點,就在于它們始終圍繞產品質量既是挑戰又是機遇這一主題,改善經營管理,發展新技術,從而生產出質量更高的產品。
美國摩托羅拉公司運用西格瑪公式控制產品質量。
美國摩托羅拉公司于80年代中期將西格瑪管理公式應用到質量管理之中。西格瑪是一個統計學符號:標準偏差值。把這一概念應用到質量管理上就成了:西格瑪指標越高,則達到質量標準的產品所占比例越高或次品所占比例越低。例如,假設公司要生產1mm厚的錫盤,誤差不能超過0.1mm,再假定有95%的錫盤達到了這個標準,按常理說已經很不錯了,但卻只達到2個西格瑪,即每100萬個錫盤中有4.5個厚度誤差超過了0.1毫米,而要達到6個西格瑪,不達標的錫盤只能有3.4個,這對于任何企業來說都是質量管理上的巨大飛躍。目前摩托羅拉質量管理已達到6個西格瑪,也就是說它們生產的每100萬個產品只僅有幾個次品。實行6個西格瑪管理方式的關鍵是收集兩種信息:即顧客需要什么樣的產品和公司產品的構成。第一項工作一般是通過調查來完成;第二項工作則需要把一個組織的工作分解為具體的過程,然后再測定每一過程的殘次率。摩托羅拉公司在應用西格瑪管理公式中,先培訓一批工人骨干,教給他們先進的統計技術,然后再由這些工人把這種管理方式推廣到整個公司。西格瑪管理公式使摩托羅拉質量管理方式發生了根本性變化。傳統的質量管理方式是通過檢查最終產品來中國范例測定產品質量,而西格瑪管理公式旨在控制整個生產過程。用企業管理的術語來講,實行西格瑪管理意味著從“可接受的管理水平”上升到“統計過程控制”的水平上。摩托羅拉產品是由成百上千個元件構成的,把質量控制的焦點從最終產品轉向整個生產過程,大大減少了次品數量,提高了電子產品的精度要求。
杜邦公司的1%=100%質量管理公式。
在杜邦公司的高層決策和經營人員中,流傳著一個公式:1%=100%。這一看似荒謬的公式,卻直接道出公司對待產品質量的嚴謹態度。他們認為,如果企業100只產品中99只優良,只有一只有差錯,只能算一等品(在杜邦的質量等級上,一等品是列為不良品的),那么,在買到這1只有差錯產品的消費者的心目中,你的產品質量并不高,經過他的宣傳,就會有更多的人認為你所有產品都有問題。為此,杜邦公司不斷升級產品質量實現目標。80年代后,杜邦公司提出了實現質量“零差錯”目標,要求以消滅不良品為原則,使所有的杜邦產品100%地達到優良等級。從那以后,他們借助科學管理,運用先進機械設備,特別是注重引入電腦控制機制,使產品質量優良率不斷上升,很快就實現了“零差錯”的`質量目標.
美國%徆司提出“寧愿不當第一,但是質量要第一”的質量口號。“寧愿不當第一,但是質量要第一”口號的意思是說,在產品開發上,可以不爭先,不超時髦,但是產品的質量一定要保持優良。美國hp公司深深懂得產品的優良是贏得信譽、提高競爭力、占據市場的最有力的武器。為此,公司的質量管理是從產品的設計、研制階段開始抓起,貫徹到生產與銷售的全過程中去,并反饋回設計部門。這種閉路網絡狀的管理,要求設計、生產和銷售部門共同對質量負責,絕非檢驗部門一家之責。在設計與生產階段,技術人員常把產品正常工作的溫度、濕度、振動等極限參數加在產品上,有意使產品出現故障,然后分析失效過程與機理,獲得排除產品隱患的重要線索,采取正確措施,使產品在正常的工作條件下質量得到長期的保證。hp公司在世界60多個國家設有180多個經銷處,公司規定必須定期報告對產品質量的反映,提供有關質量分析報告,這些信息很快反饋回設計部門,使新型號產品在質量上更上一層樓。
美國西方電訊公司從客戶的眼光中尋找產品的質量缺點。西方電訊公司是美國電話電報公司所屬的電話設備制造公司,公司對質量的重視程度之高,令人難以想象。產品檢驗經理布雷斯直言不諱地說,必須從產品上找出缺點,才算盡到職責,所謂產品是否有缺點,是由客戶的眼光來決定的,而不是生產者。為此,電訊公司專門雇用1100名檢查人員,監督生產線上的質量管理工作。監察人員定期檢驗產品零件的生產設備,把不合格的送回重修,并把所有發現錯誤的數量,列成統計圖表,以了解產品狀態。如果錯誤太多,監察人員就把這些情形報告督導,督導可以立刻停止生產作業,直到找出癥結,加以修整后才恢復生產。監察人員隨時了解生產線上的作業情況,向督導作詳細確定的報告,督導則須負起維護產品質量和產量的雙重責任。質量管理人員檢查過的產品,由產品檢查人員再次做最徹底的檢驗,除質量管理部門外,在佐治亞州的首府還設有維護中心,負責修理和檢驗產品。每5個星期,產品檢驗部門根據檢驗經過,寫出2份報告,一份送工廠主管和執行廠務經理,一份轉送公司總裁。由于產品檢驗制度的完備,客戶們對產品根本不需再次驗收。西方電訊公司本身由于重視改進質量,從而在客戶中建立了良好的信譽。
奔馳汽車公司“精益求精”的質量原則。100多年來,“精益求精”一直是奔馳汽車公司的經營宗旨。在整個生產、經營過程中,從產品構思、工藝設計、樣車研制、批量生產直至售后服務,“精益求精”四個字一直貫徹始終。為保證產品質量,真正做到不合格的零部件堅決不用、不合格的成品堅決不出廠,在奔馳汽車公司,從上到下形成了一個質量控制、監督網,各廠、車間、班組層層設立了質量保證機構,派有專人檢驗質量。在奔馳汽車公司的工廠中,搞生產的工人有1燉7是進行質量控制和檢驗的,單一個引擎就要經過42道檢驗。隨著專業化協作的加強,奔馳公司許多零部件由協作廠提供,而零部件的質量直接影響到汽車的質量,為此,奔馳公司檢查協作廠商所提供零配件的工作人員有1300多名,并規定:如果一箱里有一個零件不合格就全部退貨。由于長期嚴格堅持這一制度,協作廠商都能自覺地提高零部件質量。為幫助協作廠共同提高質量,奔馳公司也經常組織技術力量對協作廠開展技術咨詢服務。堅持“精益求精”的原則還體現在奔馳汽車公司高質量的售后服務上。
日本精工企業集團的“全球質量保證書”。人們都知道精工牌產品質量好,這與精工企業集團嚴格的質量管理制度是分不開的。精工電子工業公司常務董事長永田保潔說,競爭越激烈,越需要生產出物美價廉的商品,否則就無法生存。精工企業集團從50年代就開始實行全面質量管理制度,各個公司和工廠都設立了質量管理機構,從總經理到一般職工,從生產領域到銷售部門都開展質量管理活動。在車間,每8個人組成一個質量管理小組,小組有好的建議,可隨時填寫卡片上報,一經采納,就根據經濟效益給予一定獎金。精工手表組裝后,要送到實驗室反復進行耐高溫、耐低溫、耐光、耐熱、抗沖擊、防磁、防震、防水和防塵等700多項實用模擬試驗,各種試驗全部通過才算合格。精工企業集團銷售的精工牌產品均附有“全球質量保證書”,它通過世界各地的鐘表維修網點為消費者提供良好的售后服務。
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