拜訪客戶的心得體會

時間：2025-12-14 18:58:10 心得體會

拜訪客戶的心得體會

　　我們心里有一些收獲后，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。那么問題來了，應該如何寫心得體會呢？下面是小編為大家整理的拜訪客戶的心得體會，希望對大家有所幫助。

拜訪客戶的心得體會

拜訪客戶的心得體會1

　　拜訪客戶的目的是為續工作的開展，所以不一定要說多少東西，表達清楚你的名主做什么產品和方案，目前在那些行業里有優勢，你在公司的角色是什么就可以了。

　　1、電話預約：良好的習慣是成功開始的第一步：無論是初次拜訪客戶或是是在后續的拜訪客戶，提前電話預約一下是非常好的習慣，便于你安排你的拜訪行程，同時也了解客戶方的時間安排，不做無用功，免得到時候客戶沒時間安排會談或者用很少的會談時間來應付你。

　　2、見面之初：敲門的.技巧，一般拜訪客戶敲門時宜用食指彎曲輕輕扣擊，連續兩下，如果沒有應答，稍等片刻在連續兩下，太少不一定能聽到，連續扣擊次數太多聽來不舒服，有種催促的感覺；開門后介紹方式：“某某經理你好，我是某某公司的某某，什么時間給您打過電話，特地過來拜訪您。

　　”握手時身體稍微前屈，根據個人習慣，用一只手或者雙手都成，面帶微笑，形態要自然些；一般這時客戶會請你到辦公室內落座，把包放下，遞上自己的名片，遞名片時要把名片的正方面對客戶，雙手拇指和食指夾著名片遞上；然后根據客戶的示意坐下，坐姿要自然大方，不可放的太開，也不可太拘謹；一般這時不要直接談論產品或者業務方面的問題，先環顧四周，帶著欣賞的眼光看一下客戶的辦公室，一般能看出客戶的個人喜好或者品位，試著找出客戶對自己辦公室裝飾最得意的一點或者幾點來，夸贊幾句，同時也根據客戶的反應了解客戶的喜好，為下一步業務的進行做好應有的準備。

　　適度夸張，不過分虛偽。

　　這需要平時個人積極的修練，呵呵。

　　有時初次打拜訪客戶就能談及客戶最得意的地方，從而贏得客戶的好感。

　　一般此種話題因人而異，時間長短不同。

　　時間長的話就順著這話題一直侃下去，時間短的話三五分鐘，自然而然的轉移到你來的目的上，表達清楚你公司的名稱，主做什么產品和方案，目前在那些行業里有優勢，你在公司的角色是什么，順便解答一下客戶的疑問。

　　交談時目光凝視對方印堂位置，根據情況，做眼神的適當交流。

　　3、初次拜訪客戶的時間長度：初次拜訪客戶的時間長度一般在十分鐘左右就可以了，這個需要靈活掌握，最后留下相關資料：產品彩頁，公司介紹等等；在交談過程中注意客戶的需求，不一定非要一次把產品或者方案講清楚；

　　4、辭別前適當了解客戶的手機號碼，鄭重記在筆記本上或者手機上，感謝客戶百忙之中的接見，約定下次拜訪的時間。

　　其實銷售人員各有各的銷售方式和銷售策略，在我而言，先做好人際關系是最重要的，這應該是第一位的東西；當然，好的銷售人員同時也應該具有良好的技術水平和職業道德，應該把最適合客戶的產品和方案介紹給客戶使用，同時，如果此產品和方案是利潤最大話的就更是一件美好的事情了。

拜訪客戶的心得體會2

　　最近公司給我臨時派了一個新人，跟在我后面跑客戶，意思是說讓他跟我學。其實我是這樣想的，一個好的銷售，一定要堅持自己的想法，不要輕易相信別人，不要沿著別人的路線去走，這樣你只能比你學習的那個人差。下周我將帶著這位小弟去鹽城進行客戶拜訪。

　　在拜訪客戶之前，一個好的銷售一定會做好功課。昨天我發現我所帶的那個小弟連我們公司產品的型號，尺寸大小都不知道，這樣的.銷售出去的結果可想而知，所以我得不得把我客戶中幾個小客戶給他去跑。

　　一個銷售在拜訪客戶之前，首先對自己產品了解是最基本的。還有對競爭對手的產品你也應該熟悉，優劣勢在哪？就目前而言，我所接觸的客戶問的最多的問題就是：你們產品的優勢在哪里？如果你可以把產品的劣勢說成是你產品的優勢的話，我相信你足夠成為一個優秀的銷售。

　　拜訪客戶之前，還需要注意自己的穿著，另外你名片以及手機所放的口袋，手機不宜暴露，不要讓意外事件影響你客戶的情緒。

　　到達客戶那里，你一定要興奮，任何客戶都不喜歡跟一個死人說話。盡量選擇客戶想進行的話題去進行，不一定限于產品本身。盡量讓客戶說，從客戶那里了解到更多的信息。作為我從銷售工業產品，我的客戶基本都是理性消費者，他們和那些買衣服的人不一樣，他們都是經過深思熟慮后才會采取行動。曾經有一個調查發現，成功一個客戶你需要平均拜訪7.2次，這個數目對于工控界來說也許還是太小。所以你在拜訪客戶的時候一定要穩重，不能太急，你所拜訪的客戶不可能在你拜訪一次后就會購買你的產品，所以銷售是可有可無的，這個道理大家可以慢慢體會。當你拜訪客戶的時候，客戶已經不耐煩了，此時你必須選擇離開，選擇合適的時候再去拜訪。我曾經遇到一個客戶在炒股，我意外的選擇了這個時候去拜訪，而且我看到對方電腦上綠色比較多，所以這次拜訪不得不提前結束。

　　拜訪客戶時，對方問的最多的還有就是價格了，在我的銷售理念中，如果是價格導致對方不購買我的產品的話，那就不是問題。同樣一臺屏，我賣過855，我也賣過1400。也許這就是我獨特之處。我在公司里比較是比較喜歡走低價，甚至于特價。這個思想在我大學的生意實踐中就形成了，我相信任何人不會和錢過意不去，但有的人的確是不差錢。一個產品首先必須有市場占有率，等有了市場占有率后還愁沒錢嗎？

拜訪客戶的心得體會3

　　昨天下午有幸的和我們公司劉總一起去拜訪了風信子整形美容機構，學到了很多拜訪客戶的知識，之前在其他公司時也有拜訪過客戶，但都是目的性很強，客戶有需求了我們才去拜訪他們，達成共識后直接簽合同，但是現在的公司性質和之前是有區別的，所以到一個新的環境就要抱著一個空杯的心態去學習，感受到了拜訪客戶需要把自己的專業度體現出來，這樣才能讓客戶更堅定的相信和認可咱們。

　　首先拜訪客戶的.第一步就是自己必須思路清晰明確，然后和客戶幾句客套話拉近關系，打破陌生的感覺營造輕松的氛圍，然后問他們要幾張a4紙來給他們公司做個咨詢，根據商業模式的六大模塊來詢問他們公司的情況，例如：了解他們公司的發展史、規模體質、產品定位、客戶消費群體、營銷模式、管理模式、盈利模式、同行業間的影響力，通過這樣的了解與詢問，來判斷出他們當前需要改進及提升的地方，了解他們的專注點，需要什么樣的學習，打算怎么去實行，這時我們可以把我們課程的優勢展示給他們，怎樣能夠幫到他，如果他們學習后會達到怎樣的一個水平，講給他們聽，看他們的反應，如果他們當場接受就可以立馬成交，如果他們有所考慮和猶豫，就再一步跟進。

　　現在自己主要是對專業知識的加強學習，因為專業度不夠，所以與客戶溝通時就沒有自信心，總是怕容易說不到點上，老是什么事情就有恐懼心理，這是我從現在開始就需要改變的!

拜訪客戶的心得體會4

　　經過兩周的客戶走訪，受益很多。在大家的共同反映中發現很多問題。其中包括以下兩點：

　　第一，對產品認知度不足

　　首先是經銷商對產品知識認識不多，對于他們來說快速的配出方案和報價都存在明顯的不足，解決這方面的問題要針對這些集中性的問題進行解答。對他們的業務員與導購進行培訓和技術指導，使經銷商在獨立面對客戶的情況下完成對產品的講解，提高項目成功率。

　　然后就是消費者對空氣能熱水的認知度低，沒有接受這種高效能產品，出現這種情況的原因除了空氣能熱水器的高端性外，在走訪的過程中發現經銷商對產品的熱情與支持度不高，沒有很好的對產品進行有力度的推廣與宣傳。只有零星的幾個經銷商對產品進行了宣傳。

　　在這些因素下導致空氣能熱水蒙上了一層神秘的面紗，如何揭開這面面紗，除了消費者對產品的.逐漸滲透認知外我們不能坐以待斃，要積極鼓勵經銷商對產品的市場投放做大，宣傳力度加大。是消費者快速對產品接受和了解，加快空氣能熱水器的發展腳步。

　　第二，市場價格混亂，對品牌的價值認識低

　　在走訪的過程中發現，經銷缺乏品牌理念，品牌建設嚴重滯后。有個別經銷商在一些項目報價上價格很低，只賺取了很少的利潤情況下將產品售出，其價格甚至別很多小品牌還低很多。這種做法嚴重的影響了美的品牌形象的建立，同時也對其他經銷商的利益造成了影響，降低了他們的積極性。使經銷商無利可圖直接導致他們對產品的熱情度降低。我們的任務就是保護和協調經銷商，對于這樣違反規則的經銷商我認為完全可以不讓他做了，不可因為一顆耗子屎攪了一鍋湯。這種做法對于以后價格的建立有很大的影響，一個剛出臺的產品如何保證前期的快速發展，要的就是經銷商對產品有積極性，經銷商要的是利益所以對于價格上的管控極為重要。對于以后再出現這種現象要嚴肅處理，當有人報備以后其他人也可以投標，但是價格嚴格把控，不得低于先報備人的報價。對于價格有個嚴格的底線不得超出，如果有低于這個底價的，那么少多少錢就罰多少錢。

　　對經銷商建立很好的品牌認識很重要，對于以后的空氣能熱水發展有很大的推動作用。不可以只顧眼前利益，要做到放長線釣大魚。對于價格要做明確的規定，監管力度一定要加大。多和經銷商交流，減少美的自己產品間的競爭。在以后的工作中我會積極努力和經銷商溝通，嚴格監管經銷商之間的利益關系，努力把空氣能熱水做強做大。

拜訪客戶的心得體會5

　　客戶是代理金融網點發展的重要基石。網點的發展能力主要體現在客戶維護及拓展能力方面。我省郵政此次開展的“感恩心郵儲情——六進六訪”客戶大走訪活動集客戶維護與拓展于一身，用一聲聲問候、一句句關懷、一個個細節，表達了陜西郵政代理金融對客戶的感恩之心和深厚情誼。

　　開展客戶走訪，有利于我們發現存在的問題，改進經營服務水平。通過實地走訪，請客戶幫助我們指出服務工作中的問題，認真聽取客戶對服務的意見和建議，虛心接受客戶批評，同時對客戶給予的包容和理解表示感謝，對客戶提出的意見和建議虛心接受、誠意改進，使客戶感受到郵政金融的真誠，不斷提高網點的經營服務水平。

　　開展客戶走訪，有利于把握市場機遇，推動代理金融業務發展。面對瞬息萬變、競爭激烈的金融市場，不論是蔬果銷售旺季、歲末返鄉人潮，還是拆遷征地賠償，各家金融機構都在搶奪市場，步步緊逼。我們選擇主動出擊，走出網點、走近客戶、走入片區，機遇總是大于挑戰。客戶走訪使網點的服務觸角延伸到片區各個角落，使我們清楚地掌握片區資金動態和市場變化，有針對性地提升網點外銷售管理水平，提升了片區市場的運作開發能力，推動了旺季業務的快速發展。

　　開展客戶走訪，有利于提升隊伍素質，拓展片區市場。代理金融從業隊伍是一支年輕、新鮮的力量，能否披荊斬棘、乘風破浪，有強勁的業績表現，還需要更多實戰打磨。從陌生的面孔到熟悉的笑容;從沒有經驗的'即興交流，到明確目標和規劃的專業邏輯;從走訪準備、走訪過程、走訪總結，到獲得客戶的行動承諾，“六進六訪”活動讓片區客戶認識、熟悉了這支隊伍，感受到這支隊伍的真誠與專業，使網點通過實地走訪熟悉了跑市場的方法和技巧，提升了團隊的協同配合和銷售開發能力，有效拓展片區市場，形成了發展的內生動力。

　　開展客戶走訪，有利于維護客戶關系，提升客戶忠誠度。客戶信息是基礎，分層分級是前提，歸戶管理是根本，維護營銷是目的。優質客戶作為我們的戰略性資源，需要我們更多的關注和關懷，全面、深入的客戶走訪能夠更好地滿足優質客戶被尊重的情感需求。與此同時，通過上門走訪這種最直接、最真誠的溝通方式，使客戶感覺到郵政人的誠意，加深了對郵政金融業務的信任和理解，正如“送人玫瑰，手有余香”。

拜訪客戶的心得體會6

　　要實現規模和質量協調發展，基層行必須在搶占新的業務市場的同時，細化落實睡眠戶、低效戶“激活”、“盤活”措施，把存量客戶變為產品營銷的增量目標客戶。

　　基層行要調整營銷思路，牢固確立“轉化一個無效戶，視同拓展一個新客戶”、“多增加一項業務，等于少流失一個客戶”的產品營銷理念，運用激勵杠桿，根據客戶開戶歸屬網點，聯系產品適用的不同對象，用心謀劃客戶建設方案，定期開展存量客戶“回頭看”、“電話回訪”、“上門拜訪”等活動，有針對性地挖掘客戶潛力。

　　要堅持公私聯動，全面推行客戶“包戶包效”管理，建好個人貴賓客戶、有貸戶、代發工資戶、合作樓盤等重點客戶臺賬，明確服務、維護和產品跟蹤營銷責任，積極倡導零售、對公業務“批量營銷、增項營銷、分群營銷、交叉營銷”策略，在提高產品滲透率的同時，利用簽約代批扣、尊享理財、網上銀行等鎖定客戶。

　　在售后服務中，對成功營銷的每一種產品，要像家電、藥品等產品的.銷售一樣，附上涵蓋操作流程、收費標準、注意事項等在內的說明書。

　　針對網上銀行、手機銀行等注冊客戶，可在廳堂“體驗區”引導客戶安裝使用。

　　此外，要加強專業隊伍建設，建立快速有效的客戶應急處置機制，在產品同質化環境下，為客戶提供差異化服務。

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