工作心得體會感悟

時間：2025-10-26 06:14:20 藹媚心得體會

工作心得體會感悟（精選18篇）

　　在平日的學習、工作、生活中，我們常常會因為所接觸的人和事而備受啟迪，這時候，就可以把這些感悟都記錄下來，讓自己銘記于心。但是，你知道要怎么寫感悟嗎？下面是小編整理的工作心得體會感悟，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

工作心得體會感悟（精選18篇）

　　工作心得體會感悟篇1

　　近日，讀了《用心去工作》這本書，頗有些感觸，慨嘆之余僅談談自己關于責任心這一方面的想法與收獲，以期斧正。

　　囿于立場觀點不同，關于責任心，或許各個人的定義會有所不同，個人淺見，大多可歸于一種善意理解與角色擔當的態度，而事業心、上進心等多多少少的也可以用責任心去替代與解釋。通過讀書，讓我更感悟了“用心”是一種態度，一種境界，更是一種品質。用心是一心一意，不是三心二意;是全心全意，不是半心半意。記得在一篇訪談中，聯想公司的創始人柳傳志在談及員工與工作的態度時曾做過下面的`論述“基層員工要有責任心，中層員工要有上進心，高層員工要有事業心”。作為建行的一名普通員工，我們都是平凡的，所做的工作相對于我行事業也都是微不足道的，而正是萬千建行人的點滴盡責織就著我行戰略愿景的美麗篇章。

　　今后的工作中，我將把在本書中汲取的理念落到行動上，更加盡責的把本職工作做好。

　　工作心得體會感悟篇2

　　不知不覺來公司已經一個多月了，這段光陰感到本身每一天都在發展和提高，繁忙的工作讓本身個性踏實，不再有懸空的漂浮感，而是把這里觀成的歸宿，如春蠶吐絲般，努力去奉獻一絲一縷的力量。

　　企劃財經部是企業的核心部門，作為公司的'財務人員，不僅要做好賬務處置懲罰、財務監督，還要做到上下及表里聯結溝通工作，實時向領導反應狀況、反饋信息，對內，做到各部門間相互共同、綜合和諧。對外，實時知悉各項新的國家政策、看護布告、司法律例。

　　工作的同時也感想感染到了企業以人為本的優越的工作氣氛，領導對員工的關心，就像冬日里的陽光，溫暖著每一個人的心，同事之間的和藹與融洽，讓工作變得加倍簡單而有力量。感謝公司給我這么好的平臺，讓我們有緣一起工作，也讓我學會有勇氣去應對此刻的一切艱苦與挑戰。

　　在企業內部，制度包管標準、文化超越標準。一切事情嚴格按照制度和流程執行，盡量將繁雜的事情簡單化，以進步工作效率。正是這樣的良性循環，高效的工作模式奠定了中裕冠杰出而唯美的開場，注定了她不一樣的完美來日誥日！我們期盼她的完美上演，也將加倍盡力的去工作。

　　在此祝同事們工作順利，幸福康健！

　　工作心得體會感悟篇3

　　轉眼xx周過去了，我們這批新員工的培訓也告一段落。時間過的真快，剛到永康的情景還歷歷在目，但是經過這段培訓期的`生活，我對這活躍上進氣氛的新環境一基本熟悉和感到由衷的熱愛了。

　　這段時間里，我們經歷了這樣一個過程：由一個一直在學校單一環境下成長的孩子離開校門到塔入社會成為哈二局的其中一員。通過自己的學習付出和教育中心老師的悉心指導和幫助，基本成功完成培訓要求。

　　培訓期間，我們的學習內容包括：職業道德，現代禮儀，供電網絡發展，安規及安全知識，電力市場營銷，電力應用文寫作，應用電工。這些內容都是在教育中心老師的指導下，我們新員工集體學習的。因為我們沒有實際參加工作，很多東西都是靠理解，學習過程中隨時我們有疑問，他們都隨時幫助解答，并盡量詳細生動和周全。幾位老師給我留下的印象是：嚴謹，博學，兢兢業業和實事求是。這也是我的奮斗目標！

　　工作心得體會感悟篇4

　　這段時間，我收獲頗豐，主要有以下幾個方面：

　　第一，農商行的企業文化氛圍，像個溫馨和睦的大家庭，同事親切友好，大家在一起時，能夠保持輕松愉悅的心情，更能激起大家工作的積極性與創造性，提高工作效率，這種如家庭般的企業文化氛圍能夠更好地幫助我們新員工適應工作，盡快調整狀態。

　　第二，從培訓到入職，能夠充分感受到我們農商行人始終圍繞服務三農的宗旨，將銀行服務工作落到實處，這種服務宗旨，更貼近我們客戶的需求，增加客戶對我們的親切感與信任度，從而提升我們農商行在銀行系統中的競爭力，有助于發揮農商行在激烈的銀行系統競爭中的'優越性。

　　第三，作為一線員工，必須時刻注重細節，規范操作，加強風險防范意識，按操作流程辦理業務。一個細節的變化，可能會有不一樣的結果，甚至造成重大損失。

　　第四，對于客戶提出的要求，我們需要做出靈活快捷的處理，思路要清晰。我們農商行作為服務行業，要時刻想到為客戶服務，柜臺是面對客戶的主要窗口，我們應該以良好的精神面貌面對客戶。按要求做好相關的規定用語以及規范動作，與客戶形成較好的交流。

　　工作心得體會感悟篇5

　　今天去教師進修學校進行保育員培訓的考試，通過這次的培訓使我學到很多，更加了解了保育員工作的重要。保育員工作是幼兒園教育工作的重要組成部分，保育員是幼兒園重要工種之一，是保育工作的`具體實施者。作為幼兒教師的助手，她輔助幼兒教師負責幼兒的保健、養育，并協助教師對幼兒進行教育。雖然每個幼兒園的工作職責有所差異，但是其基本職責與要求都是一樣的，其目的是促進幼兒的全面發展，為了能更好地提高自己的各項工作水平。

　　我從是保育員這個工作的時間還很短，要學習的東西、知識還很多，無論是教育還是保育，都是我學習的目標，要把好的方面堅持，不夠的地方向別人學習，把別人身上的精華吸取過來，使自己成為一名合格的保育員。

　　工作心得體會感悟篇6

　　90天過去了，我從一個新員工職場菜鳥變成了老菜鳥。的感觸就是應該多去適應社會，作為80后，從小在蜜罐里長大，很少有人能立刻從飯來張口衣來伸手的慣性中擺脫出來。步入職場沒有人會在乎你的任性，能夠證明自己的只有工作成績，因此80后和即將步入職場的'90后要想做好職場新人首先應該學會適應崗位，剛剛步入職場還遠沒到有幾份工作供你挑選的時候，即使能力再強，老手們一眼就能看出你是個新兵蛋子，所以與其幻象晚霞的美景，不如迎著朝陽上路拼搏。

　　還有就是多看、多聽、多做、少說，一項工作無法完成可能并不會引起別人的反感，但如果拍著胸脯說能做，卻又完成不了，這樣的心理落差極易讓人加深不好的印象，所以職場新人們最應該把嚴嘴門關，騰出時間和前輩們聊聊，看看他們是怎么做的。千萬不要自滿，不要覺得完成了一項工作就能得到大家的賞識，要時刻抱有一個學習的態度，踏實、勤快、好學是一個職場新人的形象。永遠不要說我懂得了什么，只能說我豐富了什么，因為人活著就像時間一樣，永遠都在路上。

　　工作心得體會感悟篇7

　　5天的新人培訓，是我進入越秀的第一課，亦是我實現越秀夢的開始！回想起那些日子，心里滿滿地都是感謝。

　　感謝培訓班的小伙伴們，我們一起表演，一起學習，一起“患難”，一起成長。感謝你們是那么聰慧、友善、積極、快樂！

　　感謝集團的HR們，你們如此敬業，把培訓的每個細節做得如此完美，你們如此體貼，培訓的過程中對我們的關懷無微不至，讓我無比感動！

　　感謝培訓過程中的每位老師，不管是越秀板塊的'前輩們，還是外聘的專業人士，讓我認清自我，理解工作的方向，和應有的對待工作的態度！

　　最后，感謝越秀這個大舞臺，給我們機會，讓我們成長！這兒是上天給我最美好的禮物，相信未來我和我的小伙伴們都將在這里實現美麗的越秀夢！

　　工作心得體會感悟篇8

　　時光荏苒，歲月如梭。曬黑的我已經不是以前的那個青澀少年了。來到中交一公局官渡黃河大橋一分部二工區項目部已經2個月了，從學校到項目部，從學生到員工，2個月的工作和學習已經完全把我身份轉變了。短短兩個月也讓我有一種脫胎換骨的感覺，也受益良多。

　　當踏出校園的那一天起，心中有對工作崗位的迷茫和期盼，因為之前了解過我們這一行的艱辛，所以就在心里樹立一個堅定的信念，“為中國的建筑事業鞠躬盡瘁，不辭辛苦。”就這樣，帶著猜想，帶著信念，我走上了自己的第一個工作崗位。

　　來到項目部的時間是三伏天，看著項目部的領導和同事們黑黝黝的膚色，心中的猜想肯定是沒錯了，果不其然，每天去現場都是揮汗如雨，烈日底下我們數著地系梁的鋼筋，品味著樁基的成樁工藝，看著師傅一邊擦著汗，一邊在地下畫著草圖，專心致志給我們講解著，我們仿佛忘記了炎熱，學習興趣也更加高漲，直到現在也沒削減一分我們積極學習的心態，就是師傅的認真讓我們有了一個良好的開始。當我和工人第一次近距離接觸的`時候，我才發現我們的辛苦簡直是微不足道，如果說橋梁的堅固是鋼筋混凝土控制的，那么我覺著應該還要加上工人的汗水。

　　兩個月下來，熟悉了項目部的生活，心中的迷茫也慢慢消失了，信念也更加堅定了，在以后的工作中加強學習，恪盡職守。

　　工作心得體會感悟篇9

　　人生中有著許許多多的驛站，每一個驛站都標志著一段經歷的結束，同時也意味著一段新經歷的開始。懷著對未來美好的期望和一切從零開始的心態，我來到了中鐵二十四局新余公司這個團隊，走進了一個全新的驛站。

　　從學校到社會，從學生到鐵建員工，環境在變化，角色在轉變，這些變化來的有點讓我不知所措，讓我茫然。值得慶幸的是，在我進入工作崗位前，公司為新入職員安排了崗前培訓。培訓的內容涉及到了企業文化建設、貫標知識、安全與質量等。通過培訓，使我懂得了企業文化的重要，更使我懂得了工程單位安全與質量的重要性，什么是責任制等等，在整個過程中，我不僅漸漸接受并適應了那些使我不知所措的變化，使我懂得了很多以前沒有接觸過的東西，而且培訓讓我明白了積極的態度的重要性，為以后的`工作起到了很大的幫助，使我受益匪淺。

　　當初在學生時代的那些抱負，那些期望，從走出校園的那一刻起，發現自己就有點力不從心了，看著同學們各個都說他們那這好那好的，心里就有了落差感，但通過培訓和自身的了解，以及領導們的言傳身教，我認識到，一個人的態度決定一切，就像吳明華書記說的，積極的工作態度才是脫穎而出的籌碼。因此，不管環境優劣，我今后都必須以積極的工作態度去面對，唯有這樣，才能做出良好的工作表現，才能有上升的空間。

　　工程單位工作需要細心，不容有任何疏忽，各個程序都是相扣的，在工作中注意細節，從小事鍛煉自己，深入了解，加強專業知識，熟悉工作中的各個環節，利用小事多方面體味，體味工作給我帶來的進步。

　　工作心得體會感悟篇10

　　剛走出大學校門，我就很榮幸地成為xx公司實習生中的一員，懷著自我完美的期望和從零開始的心態，開始了自我人生的新征程。

　　來到公司兩個星期了，這兩個星期中我收獲了很多，也學到了許多的明白，上班的第一天就做了入職培訓這讓我更加的了解了公司，了解了自我即將上崗的這個工作崗位、工作資料，以及企業文化和組織架構，打消了我對公司的陌生感。

　　剛來到那里，領導和前輩們都對我十分照顧，我有什么疑問，他們會十分熱情地給我解答，他們處處照顧我，讓我感受到這個大家庭的溫暖。其實我明白，既然來到那里，那里就是我的第二個家了，我們都不應當見外，要用我們的.熱情和努力來共同維護這個家。

　　我此刻工作經驗有些欠缺，十分需要前輩們的指導，他們能不厭其煩地給我工作方面的幫忙，我十分感動。我也會不負所托，盡快熟悉工作流程和重點，充分融入本職工作當中，為公司的發展奉獻出我自我的微薄之力。

　　充分認識自我的不足，并盡快完善自我，入職培訓。雖然使我對相關業務有了初步的了解，在實際工作中，還會涉及到很多細節的問題，在今后的工作中，多向同事們學習，在業余時間多和師傅、老前輩交流、溝通，努力提高自我的工作效率，同時還要學習公司的各項管理制度，爭取在最短的時間里融入到公司中來。我必須會轉換自我的主角，盡力避免浮躁和抱怨的產生，爭取自我的工作。

　　我做為新人，應對的不僅僅是機遇也是挑戰。正所謂“凡事預則立，不預為廢”。我將全力以赴，集思遠慮，將每一次挑戰轉化為最好的機遇，一步一個腳印，塌塌實實地工作和學習，讓自我在工作和學習中不斷成長，做一個合格的xxx人。

　　工作心得體會感悟篇11

　　那天早上，我很早就來到了教室。因為就在前一天晚上放學時我狠狠批評了那個又不寫家庭作業的學生，她已經成了不寫作業的“老油條”了，每次她都給我說“老師，我下次一定寫完”，這樣的話語我已經不想再聽下去了。我無數次對她進行苦口婆心的教育，無數次把她喊到辦公室補寫作業，我甚至想放棄了

　　出乎意料，一向遲到的她今天竟早早地坐在座位上，看見我進來，眼睛立刻一亮，一絲驚喜不經意的掠過她的臉龐，“老師，我昨天晚上的作業寫完了！”那聲音好自信，好驕傲。“是嗎？”我向座位走去，果然，字跡請清楚楚，完成的一字不差！我幾乎驚訝了/沒等我說話，她又搶著說：“老師，我以后都要寫完，不讓你批評我了。”我更不解了，“你看，這是我給你帶的藥！”“金嗓子喉寶！”我驚呆了！昨天批評她的時候我的嗓子啞了，最后快說不出話了，我說“你回去吧，老師今天嗓子啞了”沒有想到，就是昨天最后那幾句“溫柔”的話語讓她醒悟了！多么可愛的孩子，多么純真的想法，多么細心的舉動！此時此刻，我不知道說什么，只是把她摟在壞里。我感覺我的眼淚已經快要流下來了。一向對差生不是太“友好”的.我，此時太感動了。從教這么多年，平時也有學生給我送水果、小飾品之類，雖然我都沒有要過，這一次，藥并不是值多少錢，關鍵是我為她的細心而感動。“干啞”的嗓子換來了一個差生脫胎換骨的改變，這是一種巨大的力量！

　　雖然她沒有說什么過多的話語，但是她的心我已經全明白了。我會好好珍惜這來之不易的“感動”，在以后的工作生涯中，我會努力當好老師，教會我的學生學會感恩。它會讓我們自己感到快樂，讓我們懂得珍惜，讓我們學會回報。善待所有的人，感謝所有的人，生命陽光從此更加燦爛，我們的世界會變得更加美好。

　　工作心得體會感悟篇12

　　20xx年8月以來，轉眼一個學期就結束了，本學期學校安排我帶新到的劉思源老師，現將本學期的幫帶工作總結如下：

　　一．新老師基本實現角色的定位

　　社會對教師綜合素質的要求是全面的，如何快速進入教師角色，適應日常教學生活，是成為一名合格教師的關鍵。作為新畢業的研究生，劉老師以其實際行動不斷成長。通過教學工作，處理班級事務，與家長和同學們溝通、向老教師請教解決問題的方法，不斷思索如何使師生關系更加融洽、和諧，使她真正進入教師角色。通過三尺講臺向同學傳道、授業、解惑，切身體會到教師職業的光榮和偉大，更加其堅定了成為一名優秀教師的信心。

　　二．教學業務能力有所提高

　　教書育人是教師的天職。本學期主要圍繞教學各環節加強了學習和鍛煉。具體做了如下工作：

　　1、規范教案的書寫。教案是教師備課過程和講課思路的體現，劉老師教案內容詳實，而且實用。

　　2、認真鉆研業務，研究教法。在每堂課前，她都會認真請教我有哪些需要注意的地方。她通過多次深入課堂，針對自己講課中存在的.不足，我向她提出寶貴的意見，如怎樣培養同學們的學習興趣，怎樣才會讓課堂更深動。我每周也至少抽出兩節課時間，聽劉老師的課，并認真做好聽課筆記，下來和她進行溝通和交流。從整個教學環節的把握、新課的引入、知識的講解等各方面進行了深入學習，將許多好的方法告訴她如何在課堂中運用，收效較好。

　　3、廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構。嚴格要求新教師學習各種教學理論，從而不斷提高她的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務。

　　回顧過去的一個學期，期初計劃基本實現，通過開展“以老帶新”工作，使新教師較快進入教師角色，并適應了學校的工作環境、生活節奏，避免了工作中走彎路、效率低下現象。今后的工作中，我要一如既往的對新教師進行指導，不斷完善，提高她們的業務水平，使其更好地服務于教育教學工作。

　　工作心得體會感悟篇13

　　一、認真備課。認真備課是上好課的前提準備。根據教材內容及學生的實際，設計課的類型，擬定多種教學方法，并對教學過程的程序及時間安排都作詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，并搜集各種能吸引學生注意力和學習興趣的影片資源，課后及時對該課作出總結，寫好教學反思。

　　二、增強上課技能，提高教學質量，使講解清晰化、條理化、準確化。做到情感化、生動化，線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生的主體作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快；此外，注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，要多引導學生動腦思考；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。

　　三、虛心請教其他老師。在教學上，有疑必問。在各個章節子目的學習上都積極征求指導老師的意見，學習他們的.方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優點，克服自己的不足，并常常邀請其他老師和同學來聽課，征求他們的意見，改進工作。

　　四、認真負責批改作業。對學生的作業批改及時、認真，分析并記錄學生的作業情況，將他們在作業過程出現的問題作出分類總結，進行透切的評講，并針對有關情況及時改進教學方法，做到有的放矢。

　　五、積極推進素質教育，開好“講文明樹新風”的班會。目前的考試模式仍然比較傳統，這決定了教師的教學模式要停留在應試教育的層次上。為此，我在教學工作中注意了學生能力的培養，把傳受知識、技能和發展智力、能力結合起來，在知識層面上注入了思想情感教育的因素，發揮學生的創新意識和創新能力，讓學生的各種素質都得到有效的發展和培養。同時，健全的人格必須是德智體美勞的全面發展，針對身心的健康發展，我開展了主題班會，引導學生樹立正確的價值觀，使同學們做到自覺尊敬老師，愛護同學，相親相愛。

　　工作心得體會感悟篇14

　　我在公司人事工作主要是招聘。公司正是發展的高峰期，又是銷售行業的公司，主要招聘的是銷售方面的人才。所以我在入職的前期是必須要了解公司的銷售方面的情況，包括產品、渠道以及銷售模式。我在公司其他同事的帶領下，幾天時間就基本上了解公司銷售部門的相關流程，為我之后的招聘工作打好基礎。我了解完之后，我還想著應該很好招到銷售人才，因為銷售人員一般工資都挺高，只要自己能努力的話，做多少拿多少應該會很有吸引力。

　　之后我開始了我的招聘工作，是挺順利的。預約面試的時候，說了公司的大概情況和工資水平，一般都會來公司進行面談，這就給了我一種錯覺，好像招聘真的是很簡單很輕松的工作。時間一長我就漸漸發現，很多人做銷售這行是堅持不下來的，銷售是要靠人脈靠銷售技巧，前期的積累過程很重要，所以大部分人都堅持不下去，也就影響了我的`工作。

　　我在人事崗位的工作在前期的時候是沒有什么進展的，我開始反思自己的工作，也和別的人事做對比，一直在想為什么同一個公司同樣是找銷售人員，結果卻差這么多呢？我反復思量，在工作中尋找總結檢驗，和面試的人員聊天，看看求職者真正想要的是什么。通過自己的不斷反思和努力，我體悟到招聘工作也是需要溝通能力的，不能硬邦邦的直接跟求職者灌輸自己公司的理論。比如有些女孩子一般都比較偏文職的工作，原因是因為輕松又工資高，那我就要潛移默化的打破她這個觀點，注意話術的跟她講，任何工作都是需要努力的，那邊看起來輕松薪酬又高的工作也是自己努力得到的。之后我發現好像還挺管用的，只要能夠和求職者感同身受，了解他們求職的想法，成功的概率很大。

　　人事的工作看起來輕松，但是也是有一定的方法的，我很喜歡這樣的工作，我也愿意在這上面不斷的努力，提高自己的工作能力。

　　工作心得體會感悟篇15

　　這段時間工作以來的我也成長了很多，在不知不覺當中我工作方式提高了很多，作為一名技術員我也明白自我的變化，做技術工作是我真的應當明白的道理，也遇到過很多問題，雖然會讓我感覺有很多大的問題，可是事情發展到這一步是我應當去做的更好的，這讓我明白怎樣去做好此刻的本職工作，我也有了一些心得。

　　來到xx公司做技術員是我十分感激的事情，不斷的提高自我的本事，這一點十分關鍵，未來還是會有很多挑戰等著我，在這個過程當中我充實了自我很多，讓自我處在一個進取的環境下頭準是沒錯的，經過這段是時間以來的工作我真的體會到了這個道理，我相信有些事情是應當去認真做好的，在個人本事方面，這一點毋庸置疑，努力提高個人的工作水平，工作了這么久的時間我越來越體會到了這個道理，有些事情讓我明白怎樣去落實好，作為一名技術員我此刻也越來越進取了，過去很長一段時間我都在認真努力的做好細節上頭的事情，我期望得到一個好的狀態。

　　此刻我也感覺越來越進取了，在工作當中持續堅持下去，此刻時間是十分寶貴的，我把這件事情看到的十分重要，雖然在工作當中的經常會遇到一些問題，也會有一些挑戰，可是這些都不是不可戰勝的，我作為一名技術員這個道理必須明白，我十分堅定這一點，想讓工作得到一個穩定的提高這一點是十分不容易的，此刻這讓我的個人本事得到了很高的提升，未來還是會有很多事情的等著我去做好，我越來越相信這個道理，隨著時間的推移我越來越體會到了這個道理，有些事情既然做到了半路，就應當做的更好，此刻我也越來越體會到了這個道理，經過工作的.點點滴滴打磨，這樣的感覺越來越強烈，這是毋庸置疑的，我想讓自我做的更好就要付出足夠的時間跟精力，這是絕對沒錯的，未來很長一段時間我也會持續這樣的心態。

　　我看到了自我的不足，在專業本事方面我絕對是需要提高，還有很多同時是十分優秀的，那樣優秀的同事是我應當為之學習的，我也想經過這樣的方式去積累自我的工作經驗，做一名技術員我還有更加細節的事情要注意到位，很感激這段時間以來的工作，我會做好技術員的本職工作。

　　工作心得體會感悟篇16

　　我在xx公司擔任淘寶客服已經有很長一段時間了，在這段時間我遇到過難題，完成過業績，也犯過一些錯誤，可是整體來說我也算在那里陪伴著大家經歷了許多的風雨，有著必須的心得體會了，最起碼我不再是那個在剛畢業到處投簡歷說不清自我介紹的人了，這份工作對自身的鍛煉還是很有益處的。

　　在我進入公司以后，并不是一開始就投入客服工作之中，而是先經歷了一番崗前培訓，經過這個讓我快速地對公司的文化、產品以及一些營銷知識有了必須的了解。之后領導給了我一份厚厚的資料，里面全是產品的型號，緊之后我便跟著一位主管到倉庫中去看貨，在我對產品有著足夠的了解，或者說我能夠根據不一樣的情景介紹不一樣的產品以后才開始下一步的工作。接下來就是話術的學習，每一位新客服最重要的便是這一本話術，雖然其中的話語有些老套，卻是歷代老員工總結出來的最實用的話術，所以不要有任何輕佻的`態度，應當嚴謹對待，這樣就能明白這樣一本話術是有多么重要了。

　　在順利度過試用期以后，我便開始了獨自摸索的路程，或者說淘寶客服這一行很難說有著敞開心扉的交流，我遇到過一個新員工向老員工請教他與客戶交流中遇到的問題，結果半天不到這個客戶被老員工搶走了這讓他既氣氛又無奈，不是說同事之間不能夠交流，只是說不要將客戶的信息泄露出去。除了這樣一個教訓以外，其實也有相處得比較好的事例，也是一個新員工在做售后客服的時候被投訴了，我看到以后便想辦法幫他解決問題，最終成功聯系上客戶并經過合理的協商解決了問題，這樣自然是的。

　　此刻我已經能夠擔任客服培訓的講師了，其實也就是在工作之余自我設計ppt給他們進行崗前培訓，這一項也是計算在我的業績之中的，在經歷這么多以后，我自然期望我們這些客服能夠團結起來，至少很多時候遇到不會的問題能夠在內部提出來，然后大家共同想辦法解決，盡管客服是這份工作是帶有必須銷售性質的，但也不僅僅有著電話這樣的方式，更多則是經過線上進行交流。

　　這些便是我在擔任客服期間的工作心得體會，或者說正因為喜愛這份工作才能夠做到將自我的一些感想記錄下來吧，作為一個過來人，我期望那些剛剛進入客服這一行業的能夠時刻懷著學習的心態去進行工作。

　　工作心得體會感悟篇17

　　在很多人眼里認為做護士很簡單，打打針、發發藥，誰都可以去做。但通過我參加工作這一年多的學習，我發現做一名護士的確不容易，特別是做好更非易事。

　　做為一名護士，在其日常工作中不僅要接觸各類病人，要學會各種不同的操作和扎實的基礎理論知識，要有較強的溝通能力、文字書寫能力、配合醫生對危重病人的搶救能力，還要有熟練的專科護理操作技能及知識，當然最重要的是對工作的愛心、耐心、責任心，端正態度，統一思想，發揮自己的獨特精神。

　　我是一名心內科護士，一提到這個科室，大家也許能想到那些長期臥床的老年病患。常言道“三分治療，七分護理”，護士在心內科不僅是打針、發藥，更重要的是病人的心理護理及生活護理，一名優秀的護士對精神疾病的`治療起著至關重要的作用，在內二科工作這一年多我總結一下幾個具備條件：一是扎實的專業知識和熟練的技術操作。二是具有較強的組織管理能力。三是具有“保姆式”的愛心。四是敏銳的觀察能力和應變能力。五是善于總結不同方面的經驗。

　　做為一名護士，我沒有比別人更大的膽量，更強大的身體，但我有著對待每一位病人的愛心、耐心、和責任心去和他們心靈溝通而不厭其煩。在心內科工作，沒有壓力是不現實的，但我會用這一年多學習的心理學知識時刻來調整總結自己的心態，減緩壓力，以飽滿的熱情為病人服務。當病人出院時拉著我的手激動的說：“謝謝你們的細心的照顧”，那時我的心中有過一種從未有過的自豪感。從此我更加安心的做好本職工作，更熱愛這個富有挑戰性的科室，我堅定信念就是“將心比心，以心換心”為病人服務，病人的微笑就是我的微笑，即使最苦再累也能微笑面對。

　　總之，做好一名護士，除了要有扎實的基礎理論知識和各項操作及心理護理外，還要有最重要的禮節禮貌，服務態度及科室安全問題，在工作中做到遇事不慌，糾纏不怒，熱情迎送病人，只有這樣病人才能信任我們，配合治療，醫院才能不斷發展。我堅信在科主任、護士長的領導下，我將竭心盡力做好本職工作，把我的青春貢獻給神圣的護理事業，做好一名合格的白衣天使。

　　工作心得體會感悟篇18

　　前臺這個工作崗位是一家公司的門面，是外來人員進入公司第一眼看到的職員，也影響到是外來人員對公司的第一印象。所以前臺的這個工作崗位對公司還是很重要的。我在公司做前臺也有一段時間了，對于這份工作的開展，也有很多的感悟和心得體會。

　　前臺的工作其實還是很輕松的，也沒有什么技術含量，但是如果是憑借這樣就判定前臺的工作不重要的話，那我覺的就太武斷了，至少在我工作的這家公司，對于前臺的'要求還是比較高的。前臺的工作崗位要求一般都是有硬性要求的，這個硬性要求不是學歷、經驗之類的要求，也是外貿和身高的要求。因為前臺工作就相當與工作的門面，對于門面的設置，是要好看漂亮的、形象氣質佳的，可以在外來人員進入公司的時候，能夠有好的心情，在這個世界上，誰不想看到美好的事物呢。這是我對做前臺這個工作崗位最大的要求了吧。

　　所以公司對于我們前臺人員的要求就是要有氣質有形象，工作的時候要坐有坐相，站有站相，而且禮儀也要做到很到位，這就是我們前臺工作人員的第二個要求了，就是要知道一些簡單的基本的社交禮儀。前臺的工作主要是接待外來人員，第一時間對接外來人員來公司的目的，根據其目的，找到專門對接的那個工作人員，協助處理好一些事情或者問題。所以禮儀方面的到位也是很重要的。

　　當然我覺得除了上面說的形象和禮儀之外，我還覺得前臺工作的時候，溝通也很重要，因為不管來公司的是誰，第一次對接的肯定就是前臺，為了能夠更快的處理好事情，這個時候就需要前臺的溝通能力了。

　　我做了前臺工作這些時間，我真的覺得收獲挺大的，最直觀的就是我提升了自身整個的形象氣質，也讓自己變得更加的禮貌和寬容了，每天都是笑瞇瞇的，不僅自己心情好，連帶著公司看到我們的人的心情也都很好，更好的調劑了公司的工作的輕松氛圍。我覺得挺好的，之后也會一直努力的做好自己的本職工作，做好公司前臺這個崗位的工作。不管什么樣的職位，都有它存在的意義，在任何崗位上，只要認真工作，都會有一定的收獲的。這是我工作的最大感觸。

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