年度述職報告

時間：2025-08-11 10:20:52 述職報告

年度述職報告(合集15篇)

　　隨著個人的文明素養不斷提升，越來越多人會去使用報告，報告中涉及到專業性術語要解釋清楚。一起來參考報告是怎么寫的吧，以下是小編精心整理的年度述職報告，希望對大家有所幫助。

年度述職報告(合集15篇)

年度述職報告1

尊敬的領導：

　　轉眼間，一年的工作時間過去了，在逝去的歲月中，有得也有失，有過成功，也有過失敗，有過辛酸，也有過歡笑。在充實的學習、工作生活中，在與可愛的學生們相處過程中，我得到了極大的滿足。現將一年來的學習、工作情況概述如下，以便于教訓，反思不足之處，不斷完善自我。

　　一、德方面

　　作為一位教師我很清楚，自己的教學思想和教育觀直接影響自己的教學方向、等。所以，本人能夠認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。教師是“人類靈魂的工程師”，因此教師必須抓好兩項工作即教好書、育好人。要育好人絕非一件簡單的事情，教師首先要做好表率即為人師表。在生活中，我扮演著多重身份：做學生的`好老師、做學生的“好家長”、做學生的好朋友、做學生的心理醫生，關注學生的健康成長，不體罰或變相體罰學生，不侮辱學生人格。課堂上，我時刻注意規范自己的教學行為。課后，我經常走進教室，與學生一起參加課外活動，加強與學生的溝通交流。當學生遭遇挫折時，適時地給予學生鼓勵，與學生一起分享自己的成長，以自己的人生經歷去感化、教育學生。

　　二、能方面

　　教好書是教師的基本職責之一，在教學工作方面，我爭取多聽課，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術。每上一節課，我都做好充分的準備，我的信念是決不打無準備的仗。在教學中，認真備課，認真閱讀科目參考書，認真編寫好教案制定好教學計劃，根據學生的實際學習情況和向其他教師取得的經驗，不斷地加以改善。在傳授學生知識時，不厭其煩，耐心教導學生，還耐心地輔導學生復習遺漏知識。在傳授學生知識的同時，并對他們進行思想教育，教育優生幫助學困生。

　　三、勤方面

　　本年度，在教學方面，我擔任了x年級xx班的語文教學和班主任工作。這對于我來說，無疑是一個自我鍛煉、提升能力的機會。因此，我兢兢業業地對待自己的事業，按時、按質的完成每一項工作。在這些工作中，我堅持總結與反思，在每一個方面都有，不斷改進，提高工作效率。我熱愛自己的事業，從不因為個人的私事耽誤工作的時間，并能積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。

　　四、績方面

　　在教學方面：擔任語文教研組組長積極完成教研任務，每次考試，我所帶的班級，總體來說，成績較好。

　　俗話說：“金無足赤，人無完人。”在教育教學工作中，我仍有不足之處，如在工作中會產生“惰性”思想，自身的知識面較窄，理論修養水平不高，在教育學生方面，經驗還不足，在以后的工作中，我會“多學習、多動手、多思考、多總結、多反思”，以期更大的提高。教育是愛心事業，從學生身心健康出發，根據學生的個性特點去點拔引導。對于個別學困生，利用課間多次傾談，鼓勵其確立正確的

　　，積極面對人生。而對優秀學生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創佳績。在今后的教學過程中我會逐步改正和完善教育教學方法，爭取更大進步，早日成長為一名優秀的語文教師。

　　總之，我會努力學習，把好的方法交給孩子們，讓孩子們的明天更美好!

此致

敬禮!

　　述職人：xxx

　　20xx年x月x日

年度述職報告2

　　一.思想上積極上進。

　　能夠以積極的態度認真參加公司組織的政治理論和業務學習培訓，并不斷總結自己思想上的不成熟觀點，向著做一個有魅力的奧捷人靠攏。其次，通過廣播.電視.報紙.書刊認真學習領會當前國家政策及經濟形勢，為今后的工作，生活等鋪一條正確的路線圖。

　　二.工作中兢兢業業，盡職盡責。

　　勤勉的精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年來，我在工作中能夠以正確的態度對待各項工作任務，積極主動，勤勤懇懇，有強烈的`工作責任心和工作熱情，經常加班加點，毫無怨言。在行動上自覺實踐為公司服務的宗旨，用滿腔熱情積極，認真細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項財會法律.法規以及單位的各項規章制度，認真履行會計崗位職責，自覺按規章操作。自己在目前工作崗位上已工作了十余年，經過十多年的鍛煉基本上能很好地勝任本職工作，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。

　　三.業務上不斷積累，提高素質。

　　隨著新形式對財會人員業務能力要求的提高，本人十分注重對業務知識的學習和積累。積極參加各項業務培訓，提高自身業務素質，爭取工作的主動性。在工作之余，擠出時間自學業務知識，認真學習了關于財會工作的有關法律.法規.方針.政策，并在工作中貫徹執行這些政策規定，為相關領導、部門了解企業財務狀況、經營成果和現金流量，并據以作出經濟決策、進行宏觀經濟管理提供真實、可靠的財務數據信息。

　　四。做好工作是關鍵，在工作崗位上我首先從三個方面做起。

　　1.用心。

　　在目前的形式下，對于會計人員的要求越來越高，而用心工作始終是會計工作的命脈。工作態度塌實嚴謹，堅決遵守公司各項財經紀律和管理制度。平時還注重對電腦和電算化會計工作有關知識進行深入學習，使自己在日常工作中達到事半功倍的效果。能夠熟練掌握財務工作流程，做到條理清晰，帳實相符，從原始發票的取得到填制記帳憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和存檔都達到了正規化.標準化。做到了全面.及時.準確的反映。

　　2.創新。

　　對武漢公司和湖南公司的各項精神及方針政策能夠認真體會，并聯系到自己的工作實際中堅決支持和貫徹執行，正確體會各項政策的內涵，在本質上發掘新理論、新辦法、新層次，適應新要求。

　　3.負責。

　　加強個人責任心培養，認真履行好自己的會計職能，勇于負責，敢于負責，具備較強的責任心把自己的工作做好。在工作中，能夠以正確的態度對待各項工作任務，積極主動，勤勤懇懇，毫無怨言，已基本較好地勝任本職工作并不斷自我總結工作中的成敗得失，以高度的熱情和責任感完成各項工作任務。

　　四、存在的問題和今后的努力方向

　　回顧一年來的工作，雖說取得了一定的成績，但也存在著許多不足之處：

　　一是學習不夠踏實;

　　二是處理棘手事情信心不夠，需進一步改進;

　　三是開創性的工作開展的不多。

　　針對以上問題，在今后的工作時間里，我將加強理論學習，苦干、實干，努力提高工作質量和效率，進一步提高自身素質，尋找差距，克服不足，在今后的工作上取得更大的進步。

年度述職報告3

各位同仁：

　　來xx一年了，回首共同走過的路，更多是對各位的感激之情。正因為有大家的共同努力，我們才能在一年中順利完成上級布置的各項任務，才能較好實現教育教學質量的穩步提升，才能共建一個平安和諧的校園環境。工作上的矛盾是存在，我們一直強調“矛盾是推動事物發展的動力”，我們共同坦誠面對矛盾，共同想辦法解決矛盾，共同推進學校規范化、民主化、科學化進程。現將一學年所思所為總結如下，敬請各位同仁批評指正。

　　一、完善管理機構，著眼未來發展。

　　xx小學是一所很特殊的完小，她將在幾年內蛻變成一所擁有36個教學班的小學，其成長速度，社會期望值很難以完小的管理思想和管理模式來運轉。為適應這所學校的發展速度，作為校長，必須要有前瞻性，要爭取在短時間內培養一支高素質的管理隊伍，要提高管理者的崗位意識、協作能力，否則就會阻礙學校的發展速度。培養管理隊伍的最好方法就是給崗位、給權力、給責任，讓他們不斷積累工作經驗、摸索工作方法、學會溝通協調。基于這種考慮，我們突破常規建立了三處（教務處、德育處、總務處）二室（辦公室、教科室）一科（保衛科）的管理機構，挑選教師作為負責人。事實證明，完小管理的意識、習慣給新的管理機構運轉帶來了許多人為的矛盾與困難，通過一年的協調、引導、調整，目前的管理隊伍初步勝任管理大校的能力，但離創優質學校尚有一定的距離，問題不少，但這支隊伍有思想、有精神，我充滿信心。

　　二、理順辦學思路，加強校魂建設。

　　辦什么的學校？怎樣辦學校？是一個校長必須時時思考的問題。當年到新江小學當校長，可謂鞠躬盡瘁，雖然學校起色不少，但后來發現這樣的管理方式學校缺乏發展潛力。再三反思，一所學校，校長行，不行，要讓大家行才行；校長做不宜，要讓大家做方宜。將“主動和諧”定為學校校訓，凝聚我對辦學的理解，既體現我的管理思想，又體現我的辦學目標。管理的最高境界就是要將每個人潛力充分挖掘，揚其所長，避其所短，主動性是出發點也是歸宿；人的主動性發揮了，矛盾自然就增加了，因此不僅要主動，還必須和諧。學校辦學是為了培養學生，培養德智體美勞心全面發展的社會主義的建設者和接班人，這個目標的出發點和歸宿也是“主動與和諧”。校訓提出，德育處利用集會引領學生反復強化記憶，學校利用各種機會反復強調，挖掘內涵，真正讓它深入人心。在工作運行中，始終以其為原則，這四個字正逐步成為學校靈魂。這四個字引申出的教學理念是“教會學生自己學習”，這一理念正在我校的課堂逐步得到落實。

　　三、挖掘教育資源，構建大的教育環境。

　　教育是全社會共同的責任，是一項系統工程，在這一系統中，學校應該起到一個統領的作用，學校不僅要教育學生，同時也應該幫助社會、家長提高認識，積極參與到學生的教育中來，唯有如此，才不會削弱學校的教育。我們利用家長會、家長培訓會、教師進家庭等活動，將先進的教育理念傳授給家長，召開家長代表大會、組建家長委員會，創造條件讓家長參與學校管理，在參與過程提高家長的整體素質。利用校長進社區之機，加強同村居工廠派出所的共建，提升他們對學校教育的關心與支持，共同營造一個適合學生健康成長的社區環境。與市公安局宣傳處、廈門衛視合作，共同拍攝了五集校園情景劇，將媒體教育引入校園。多方游說，將街道的青少年科學工作室搬進我校，為學生的科學實踐創造更好的平臺。

　　四、加強教師隊伍建設，確保學校可持續發展。

　　學校最寶貴的資源是教師，教師素質的高低決定辦學的成效，教師的發展是學校發展的根本保證，是學校可持續性發展的動力。

　　1、創造機會讓教師參加各級各類培訓，目前，學校在訓的有市骨干教師2名，區骨干教師4名，市、區骨干班主任各1名，區學科帶頭人1名，選派2名教師參加全國“經典誦讀”培訓，為本學期更好開展經典誦讀奠定基礎，選派教師參加各級各類的教研培訓活動，借助外力逐步提高教師的綜合素質。

　　2、濾布通過壓擔子、給位子，培養教師的管理能力和業務能力。

　　3、為教師贈書，評比讀書心得，鼓勵教師多讀書、讀好書，培養教師的書卷氣，幫助教師養成閱讀思考的習慣。

　　4、創造條件鼓勵教師參加各種比賽，在比賽中鍛煉人、培養人，林淑娟老師參加區班隊會比賽獲三等獎，林虹妹參加區教壇新秀比賽獲第二名，并取得區教壇新秀的`稱號。

　　5、通過隨堂聽課、檢查評比、課題申報引領、培養教師等等。

　　五、始終堅持課堂中心、活動育人的辦學原則，扎實提高辦學質量。

　　課堂是學生獲取知識、訓練思維、提高能力、升華情感、磨練意志、錘煉品質的主場所，是教師展示才能、實現職業理想的主陣地，是師生情感交流、教學相長的重點領域。提高教學質量，關鍵在課堂。學校始終堅持課堂為中心，一切工作為課堂服務，提出“教會學生自己學習”的教學思想。各教研組、備課組扎實開展集體備課，為課堂服務；開展形式多樣的聽課、評課活動，為課堂服務；通過隨堂聽課，了解、引領教師的課堂教學，為課堂服務。后勤部門及時提供課堂教學所需的設施設備，為課堂服務。德育部門抓遲到、練常規，引導學生會學習、會傾聽，為課堂服務。其它部門急教師所急，想教師所想，盡可能解決教師的思想負擔、顧慮，為課堂服務。雖然辦學質量的提高從成績上來看并不明顯，但我們可以深切感受到學生求知行為的變化，假以時日，我們有理由相信，一切都會越來越好。

　　始終堅持活動育人的原則，學校能給學生留下終身記憶的，往往不是哪一堂課，而是哪一次活動，使學生發生思想質變的，經常是在活動中頓悟的，學生的成功體驗也經常是在某一次的活動中實現的。盡管目前學校的條件很不好開展活動，但我們還是克服種種困難，開展了廣播操比賽、六一文藝匯演；各班定期開展班隊主題活動，各學科開展學科競賽活動；拍攝安全情景劇、建立紅領巾廣播站，開展紅領巾自我管理活動，讓孩子們在活動中得到鍛煉。把興趣小組活動并入鄉村學校少年宮，規范鄉村學校少年宮的活動，各活動小組周一至周五開展兩次活動，周六開展一次活動，充分發揮學校資源的作用，讓孩子們在活動中增長才干，發揮特長。

　　“路漫漫兮！”學校離優質教育的要求尚遠，“吾將上下而求索！”，始終堅持：廉潔以奉公，淡泊以明志，清心以養眼，廣學以開智。創業伊始，無為是明智之舉，霸道是無奈之措，一心向善，缺點很多，愿與諸位有志之士，在互相批評指正中成長，推動xx小學的辦學日益優質。謝謝！

年度述職報告4

　　各位同事，各位領導，新春即至，萬象更新，在這迎新辭舊之即，我就前廳部20xx年度工作情況和20xx年度的工作打算與設想向酒店領導及同事們匯報一下，不當之處，請大家提出寶貴意見。

　　一、一年來前廳部工作的回顧

　　20xx年，前廳在店領導的正確領導下，堅持“以人為本”重要思想為指導，深入貫徹落實酒店領導的各項指示精神，在前廳工作日益繁重，酒店管理標準大幅度提高的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績。

　　(一)深入學習上級領導工作指示精神，不斷增強貫徹落實的自覺性、主動性。本部門在對于上級部門簽署分發的各類文件、各相關部門轉發文件及跟進事項，高度重視，并組織大家認真學習領會，做到“人人都知曉，事事有跟進”，并時不時對個別員工就知曉情況進行重點抽查;特別是酒店在引進ISO9000質量管理體系期間及達標合格后，前廳各員工對此高度關注，本部門采取了集中學習、個人自學等形式，在原原本本學習、初步領會的基礎上，還組織大家進行概括總結討論及心得交流，共同展望ISO9000質量管理中對酒店管理規化描繪的美好前景，進一步激發了員工工作熱情和進取精神，為全面完成XX年度前廳工作任務提供了強大的精神動力，促進了前廳各項工作全面健康平衡發展。

　　(二)加強酒店服務理念的宣傳，使“顧客第一、員工第一”達到質的統一前廳站在酒店服務的最前沿，服務的好壞，事關酒店的成長與發展，興衰與榮辱，這一年來，不斷地在給員工及各管理人員灌輸“顧客就是上帝”“客人永遠都是對的”“服務要超越賓客的期望”這一酒店服務理念，并組織員工進行了此類的專題培訓，并在服務過程當中進行了進一步規范和指正，重抓服務細節，從而使得員工的服務意識有了較大提高，工作熱情有所增加，同時，在用人及管理方面，十分注重員工的個人發展，及素質的提高，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調動員工的工作積極性，最大限度地激發員工潛能，在人與人的工作當中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感，提高了員工的地位，樹立了員工在服務過程中的自信心，從而使“顧管第一、員工第一”達到了質的統一。

　　(三)嚴格“執法”，強化管理，有效整治了違紀源頭酒店管理主要是通過對人的管理實現的，我們知道，管理和獎罰是做好酒店制度維持工作的重要措施和手段，酒店亦堅持有功必獎，有過必罰，小過即改，既往不咎，制度面前人人平等，以維護酒店員工的正常利益和促進員工的個人發展為行動方針。在酒店領導的嚴格要求下，酒店大堂副理與人事部、保安部及“大眼睛”加大了質檢力度，嚴格落實酒店各項制度的實施，嚴肅處理違反酒店規定的行為，這是解決員工違規的重要措施，也是規范員工服務的主要方法，同時更是對本部門員工嚴格要求，一年來，共除名3位員工，勸退3名，警告處分15人次;進一步營造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度處罰的良好工作氛圍;

　　(四)、增強員工“開源節流、增收節支”意識，控制好成本本部門嚴格貫徹落實酒店的節能方針，嚴格控制本部門的成本消耗，號召員工節約酒店每一度電，每一滴水，用好每一張紙，每一支筆，大大提高了員工的節能意識;

　　(五)增強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率前廳部根據市場情況，積極地推進散客銷售，今年來酒店在房型、房價及優惠項目的調整的同時推出了一系列的客房促銷方案如;，現金券、啤酒券、自助餐券、免費洗衣服務、latecheckout、機場、碼頭車輛接送服務、免費飲料、免費長途電話等，AM、前臺接待員在熟知酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的`入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，樹立接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人留下來”的工作宗旨，爭取更高的入住率。同進亦加強了對機場附近一帶散客的開發力度;

　　(六)、注重各部門之間的協調工作酒店就是一個大家庭，有效的溝通是酒店管理獲得成功的重要保證，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞將對工作產生重要的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，特別是大堂副理，它同餐飲、銷售、客房、工程等部門都有著緊密的工作關系，出現問題，我們都能主動地和相關部門進行協調解決，避免事情停滯或朝不利方向發展，因為大家的共同目的都是為了酒店的成長和發展，不解決或處理不妥將對酒店的發展帶來一定的負面影響。在工作中不斷增強員工的集體主義責任感;

　　(七)、加強各類文件報表檔案及數據的管理前臺按照公安局的規定對前臺治安管理系統進行了升級，及時上傳住客資料，較大協助了公公部門的網絡稽查工作，同時前臺嚴格按照ISO9000質量管理的工作標準，制定了前臺R/C一系列的檢查程序，大幅減少了員工工作的失誤率，提高了工作效率;針對部門收發的文件，實行專人負責制，各文件規范有序，在上次的酒店文件管理檢查中，得到了“優”的評價，同時，對行李及貴重物品寄存、傳真收發亦進行了相應的規范及要求;

　　二、不足之處

　　雖然，我部在對客服務方面做了大量的工作，也取得了一定成績，但離酒店的要求和領導、同事的期盼還有較大差距。同時不足之處我們也深刻地意識和體會到：

　　1、員工在服務上缺乏靈活性和主動性;

　　2、總機的設備老化造成線路不暢、通話質量不好，時常引起客人投訴;

　　3、個別新員工對本職工作操作不熟練;

　　4、對員工的專業化、系統化培訓力度仍不夠;

　　5、車隊車輛老舊，小車較少，嚴重影響了酒店的租車收入及對客的租車服務;

　　6、商務中心功能未建立，服務不專業。前期復印機老化，復印機效果不好;傳真機老舊，效果差;打印機陳舊，無專業的商務文員，影響了對客的商務服務及商務中心的收入，今年全年商務中心的整體收入只有22000元;

　　三、XX年工作展望

　　根據酒店制定XX年房務新的銷售指標和任務，XX年對前廳部來說是個重要的1年，為能配合酒店各部門完成任務，特制定出XX年工作計劃：

　　1、關注顧客需求，積極真實的向上級反映顧客的需求，為領導調整戰略思路提供依據;

　　2、繼續加強培訓，提高員工的綜合素質，提高服務質量;

　　3、確實關心員工，穩定員工隊伍，減少員工的流動性;

　　4、“硬件”老化“軟件”補，通過提高服務質量來彌補設備老化的不足;

　　5、注重員工的服務細節，服務從細處著手，對客提供滿意周到的服務;

　　6、完善各工作標準及程序，推行ISO9000質量標準化服務;

　　7、提高前臺員工的售房技巧，提高散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。

　　各位領導、同事們，在新的一年里，前廳部所有員工將會在酒店總體目標的指引下，堅持可持續發展戰略，在推行“關注顧客、注重細節、關心員工”的偉大實踐中，開拓進取、與時俱進、不辱使命、扎實工作，為使前廳及酒店工作有個全新的局面與面貌而努力奮斗。

年度述職報告5

　　時間過的真快，回顧一學期來的學校生活尤其是本學期的教學生活情況，我既感到欣慰又覺得慚愧。欣慰的是我生活在一個團結的充滿人情味的教師群體氛圍中，尊敬的領導、熱情的教師和活潑可愛的學生讓我感到了大家庭般的溫暖，慚愧的是由于自己工作能力有限，在一年中也沒取得什么特別顯著的成績，思來想去，我做如下述職：

　　一、我積極參加各種學習培訓

　　認真參加各種業務學習，為了提高自己的思想覺悟，每周我認真學習教師職業道德。我還深知要教育好學生，教師必須先以身作則，時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學生。作為一名教師自身的師表形象要時刻注意，我在注意自身師表形象的同時非常重視對學生的全面培養。在工作中，我積極、主動、勤懇、責任心較強，樂于接受學校布置的各項工作；任勞任怨。在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業務能力都得到較快的提高。

　　二、把學生教好，讓學生成功

　　是每位教師的心愿、的榮譽。作為一名普通的小學數學教師，最緊迫的問題是具有新的教學理念、刻苦鉆研如何把課上得深動而有趣，才能夠抓住學生的興趣，從而顯現出獨特的上課風格。教學質量是學校的生命線，特別是現在四年級，打好基礎尤為重要。課前，我認真仔細的進行備課，制作課件，根據本班學生特點，對教案進行認真的修改，課后布置的作業力求少而精，努力做到既減輕學生的負擔，又提高教學質量。其次，教學中培養學生良好的`學習習慣，不斷地結合學習目標，更有的放失的進行教學。如鼓勵學生大膽質疑，在教學中營造自主、合作、探究、民主平等的學習氛圍等。再次，在教學中滲透德育教育，使學生學好知識的同時，更好的學會做人、做事，為社會和國家做出更大的貢獻。

　　一份春華、一份秋實，我愿把一生教育的心愿化為熱愛學生的一團火，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。路漫漫兮其修遠，吾將上下而求索。

年度述職報告6

　　作為車間主任，在公司領導正確的指導和幫助下，及車間員工的大力支持，再加上自己不斷努力下，完成公司下達的各項生產任務。我在公司做車間主任快5年了。在這5年來始終把安全文明生產放在第一位，管控質量，減少事故發生。身為一名車間管理人員，雖然能力有限，但肩負員工生命安全的重任從未放松，堅持每星期一開早會，跟員工溝通上周出現的安全、質量、現場環境的好壞等問題，及時整改，同樣的事情不允許再出現。公司下達的各項任務都能順利完成并取得領導的信任和較好的成績。現將任車間主任以來的工作情況述職如下，請領導評議。

　　車間主任負責整個車間的生產安排、質量控制、生產成本、效益、效率、質量過程控制、安全現場文明施工及員工工作安排；作為一名車間主任必須明確自己的工作職責，服從公司領導安排這個前提下：

　　1、加強員工的安全生產、指導、培訓；

　　2、應保質保量，按時完成公司的生產任務；

　　3、對員工進行各項制度、宣傳、培訓；

　　4、積極配合其他部門的工作，并接受公司領導的監督、檢查、考核；

　　5、合理安排車間班組長的工作，并對班組長進行培訓和考核；

　　6、負責反饋員工的意見，解決車間的內部問題；

　　7、對物料的領發、使用、放置合理安排；

　　8、應保證車間的環境整潔衛生、設備的正常運行，排除各種安全隱患。

　　這是我總結的8點，至于車間的加工工藝、流程、安全、質量怎樣節能降耗，物料怎樣領用，1個工程圖紙下來圖紙總說明有何要求，焊縫等級，領用鋼板，鋼板對接，排板、下料，鋼板有沒有定寬、定長，怎樣代料、組立，板厚是否需要開剖口，埋弧焊主焊縫焊角的大小，焊縫等級要求，火焰矯正、機械矯正的角度，平直度是否達到要求，二次裝配板厚大于8mm以上必須用半自動開剖口，鋼柱、鋼梁、桁架制作長度控制，是否需要放地樣制作、割頭、氧化鐵有沒有清除干凈，為下道工序創造良好的施焊條件，電焊部位哪些是一、二、三級焊縫，清磨表面達到什么要求，這是我做車間主任這幾年里一直在做的，希望通過這次自述得到領導的'點評，也是對我今后的管理提高1個臺階。

　　作為一名生產管理人員，安全工作要抓的細，安全是生產的重要點，安全就是穩定，安全就是效益，安全無小事。自從輕鋼出現一次傷亡事故，對我的打擊很大，近三年來始終把安全工作放在第一位。每個周一開早會總結上周存在的安全隱患及時解決，決不在發生第二次，以對事不對人的態度，通過溝通，早發現早解決，車間安全生產得到有效控制。

　　保證和提高產品質量，我深知作為一名生產管理人員，自己的工作和對待工作的態度直接影響車間的工作質量，所以在質量方面一直不敢松懈。對于生產過程中出現的問題，從不輕易放過，主動與質檢溝通解決問題，同時加強員工對質量重要性的認識，要求大家認真做好自檢、互檢工作，確保不讓同樣的問題出現。

　　通過近五年來工作做法主要存在以下幾個問題：

　　1、部分員工對公司的各項制度不能有效執行，具體為，上班時間抽煙、上班時間遲到、早退、不穿工作服。

　　2、質量意識不高、安全意識不重視的現象時有發生。針對以上存在的問題，主要是執行力度及落實質量須進1步控制。如何讓員工能很自覺地執行公司相關規章制度，加強工藝要求內容。

　　首先，我把安全文明施工實施細則上墻張貼，徹底讓員工每天都能看到，必須執行的內容以及內容的重要性；也在班前會著重強調安全生產重要性以及發生安全事故的嚴重性；針對每個工序加工流程也張貼上墻，操作規程指示牌，規范員工必須按操作規范要求進行加工生產，同時也制定了各個工序加工要求指導書，嚴格要求每個員工必須按工藝要求指導書內容嚴格執行；針對特殊工程要求組織班組長，技術骨干在加工前詳細進行技術交底。個別班組隨意更改工藝要求、質量意識不高，再給他們灌輸質量要求重要性，必要時也要嚴厲處罰；個別員工上班時抽煙，抓1個罰1個，而且要求他們寫檢查，書面保證。還有個別員工上班遲到，早退等現象都會在班前會議上點名批評。有些在考核過程中體現出來。讓班組內部互相監督，把整個車間形成上下團結、互相幫助的氛圍。

　　下步工作基本思路：

　　1、要在操作規則推行與落實上下苦功，真正將安全文明生產細則、條款落實到工作中去，落實到細節中去；

　　2、要在車間環境、堆放上下大力氣，常抓不松懈，持之以恒以徹底改變車間面貌；

　　3、要主動與相關部門溝能，及時撐握原材料、圖紙的情況，確保工作順暢運轉。

　　我相信只要一心撲在工作上，誠懇做人，扎實做事，盡職盡責把公司下達的每項工作內容正確落實到每個員工心中去，以強烈的事業心與責任感去努力克服困難，迎接挑戰，相信自己的各項工作就會有喜色。特別是在目前公司處于轉折的一年，借鑒好的工作方法，努力做好生產工作，也一定能為公司的騰飛做出自己的貢獻。

年度述職報告7

　　20xx年，我辦在縣委、縣政府、縣編委的正確領導和上級機構編制部門的業務指導下，以深化行政管理體制改革為前提；以穩妥推進事業單位分類**為重點；以科學發展觀為指導，緊緊圍繞縣委、縣政府致力綠色崛起、推進“3+2”發展戰略，不斷加強機構編制管理工作制度化、規范化、法制化建設，嚴格依法依規行政，認真履行職能職責，較好地完成了各項工作任務。

　　一、圍繞服務大局，及時辦理機構調整設置審批

　　1、適應全縣經濟發展需要，設置相關機構。為深入推進“3+2”發展戰略，組建了縣茶業局。并及時進行了“三定”批復，理順了與縣農業局之間的關系，進一步加強對全縣茶產業發展的領導與管理；組建了縣經濟開發區管理委員會，根據縣委縣政府要求，明確了“三定”，充實了力量，指導參與工業園區的開發建設及經營管理等工作。整合縣一職中、二職中，批準成立了縣職業中專學校，并加掛安化黑茶學校牌子，進一步優化了全縣職業教育資源。根據部分單位職責職能變化，先后將縣住建局“質監站”、“安監站”，縣扶貧局“培訓中心”、縣民政局“婚姻登記處”由差額事業單位調整為全額事業單位。按照全市人力資源和社會保障工作改革推進會部署安排，及時將縣農村合作醫療管理辦公室與縣職工基本醫療保險基金管理中心合并，組建縣醫療保險基金管理中心。在各鄉鎮設立人社服務中心和環境保護站，有效保障了人力資源和社會保障工作改革及環境保護工作的需要。

　　2、向市機構編制部門積極爭取機構升格與批復。通過積極向市機構編制部門匯報爭取，先后有縣國資局、愛衛辦、土地整理中心、安全生產執法大隊等4個機構獲市批復并升格為副科級，縣茶業局獲市批復單獨設立。

　　3、適應社會管理體制改革要求，調整相關機構編制事宜。為加強政法綜治維穩工作，將縣政法委內設機構“XX縣綜治辦”、“XX縣社會穩定工作辦公室”主任明確為正科級領導職務，兩職務不再由縣委政法委副書記兼任。將XX縣檢察院檢察執法監督管理辦公室更名為案件管理中心，并設立XX縣檢察院檢務保障室，以進一步規范檢察機關的執法活動，提高執法水平，滿足人民群眾對檢察機關辦案質量和效率的要求。批準設立XX縣公安局網絡安全**大隊，加強公安機關辦案力量。批準設立縣黨代表聯絡工作辦公室，負責組織、指導、協調縣***代表開展活動，發揮黨代表作用。

　　二、圍繞改革創新，積極推進事業單位管理

　　1、初步完成事業單位分類。以干部人事和機構編制領域突出問題專項治理工作為契機，對全縣480家事業單位的機構名稱、規格、隸屬關系、職責任務、人員編制、領導職數、經費形式以及實有人員情況等事項進行了全面摸底，根據上級文件精神和省市統籌安排，在市編辦的指導下，形成了《XX縣事業單位分類工作方案》的初步意見，將現有事業單位按承擔行政職能、從事生產經營活動和從事公益服務三個類別進行了初步劃分。

　　2、創新工作機制，規范事業單位法人監督管理工作。以兩辦名義印發了《XX縣事業單位法人監督管理工作聯席會議制度》，使全縣事業單位法人監管工作進入新的階段，各主管部門將在各自業務范圍內共同加強對事業單位的監督管理，形成全方位、立體式綜合監督管理體系。

　　3、認真開展事業單位年檢登記。全面貫徹執行《事業單位登記管理暫行條例》等政策法規，嚴格把關，依法登記。全縣事業單位法人564家，完成556家，年檢率達到98%，變更登記56家。

　　4、扎實開展中文域名注冊工作。按照省市要求，采取早部署，早安排，指定專人逐單位督辦并代收、代繳注冊費用，及時將所收費用上繳到中編辦域名管理中心，在去年底完成75個單位注冊工作的基礎上，今年完成了392個單位中文域名注冊工作，提前完成了市編辦安排的中文域名注冊工作任務。

　　三、強化制度建設，嚴格執行機構編制紀律規定

　　1、積極創新，強化制度建設。為適應中央、省市對機構編制管理工作要求越來越嚴的新形勢，促進全縣機構編制管理工作制度化、規范化、法制化，我辦起草制定了“一規則兩制度”，即《縣機構編制委員會議事規則》（安編發〔20xx〕28號）、《縣機構編制工作聯席會議制度》（安辦發〔20xx〕13號）和《縣事業單位法人監督管理工作聯席會議制度》（安辦發〔20xx〕13號），經縣編委會議審議通過并報縣委縣政府主要領導同意后以縣編委XX縣委辦、縣政府辦名義印發全縣各單位。明確了編委會審議事項，厘清了編委會和編辦的職責權限，對編委會的議事原則、議事形式、議事范圍、議事程序進行了明確規定，保證了機構編制管理的規范化。新實施的“兩個聯席會議制度”從聯席會議成員單位組成、會議主要內容、會議議事規定、成員單位主要職責等進行了規定，重點突出了加強機構編制部門與相關部門之間的協調配合和工作聯動，致力搭建多部門議事平臺，構建多部門攜手合作、共同管理機構編制工作和事業單位法人監管工作的長效機制。

　　2、深入基層，加強調查研究。為及時掌握機構編制工作紀律執行情況，先后組織開展了兩次大的調研活動。7月下旬至8月底，根據市編辦的部署安排，組織開展了全縣鄉鎮行政管理體制運行情況調研，并形成了《XX縣鄉鎮行政管理體制運行情況調查報告》；9月下旬，經我辦提議，縣政府辦牽頭，匯同縣教育局、縣人社局、縣財政局組成聯合調查組，對全縣教育系統20xx年以來人事編制工作情況進行了全面調研，形成了調研報告，針對存在的問題，提出相應改進意見。

　　3、扎實開展機構編制工作日常管理。

　　（1）嚴格把好行政事業單位進人關。遵循“編內進人，凡進必考”原則，全年共核定縣直行政事業單位競爭性選拔崗位23個，核定公開招考事業單位人員計劃327名（其中教育100名，衛生200名，其他事業單位27名）；

　　（2）嚴格執行人事編制管理紀律。根據縣委辦縣政府辦《關于進一步完善機構編制管理有關規定的通知》（安辦發[20xx]26號）和《關于進一步嚴肅人事編制工作紀律的'規定》（安辦發〔20xx〕3號）等文件精神，加強對機關事業單位工作人員請假銷假、脫產學習、借調、停薪留職管理。共辦理了52人請假、7人借調、1人脫產學習、36人停薪留職和25人恢復工資關系的審批手續；對機關事業單位 126名退休人員編制進行了核減；對通過“吃空餉”清理出來的教育衛生系統112名自動離職人員進行了編制核銷。

　　（3）加強了臨時機構管理。按照《縣臨時機構管理辦法（試行）》規定，對全縣臨時機構進行了初步摸底，對其中17個進行了登記發證，并對部分納入財政支出的臨時機構進行了審批。

　　4、做好了全縣干部人事和機構編制領域突出問題專項治理相關工作。與縣紀委等6部門聯合下發了“專項治理”相關文件，成立了“專項治理”領導小組，由縣委副書記謝君毅任組長。領導小組辦公室設我辦，明確由我辦負責日常工作。我辦認真履行工作職責：

　　（1）迅速刻制了公章，制作了辦公室牌子，并明確了相關人員職責；

　　（2）督促各單位按時上報自查自糾整改報告和表格，并對其進行了匯總分析，形成了XX縣“專項治理”自查自糾報告XX縣級匯總數據，根據市“專項治理”辦要求按時按要求進行了報送；

　　（3）開展了“專項治理”工作指導督查，組成2個督查指導組，深入鄉鎮XX縣直機關事業單位，對干部人事和機構編制領域突出問題專項治理第一階段動員部署和第二階段自查自糾工作情況進行督查指導與復核檢查。

　　四、加強自身建設，提高服務質量和水平

　　1、建設學習型機關，思想建設上臺階。深入開展“創建學習型機關”活動，圍繞提升干部隊伍綜合素質，機關黨支部按照“五個好”要求，進一步完善了機關學習制度，堅持集中學習與個人自學相結合，全面加強政治理論學習和業務知識學習，特別是機構編制有關政策規定的學習，其中集中學習每月至少一次。通過學習，干部依法行政、業務服務的能力得到提高。堅持教育為主，始終把反腐倡廉宣傳教育擺上重要日程，堅持以制度管人管事，重新完善了《干部崗位責任制》和《機關規章制度》，不斷規范黨務、政務公開，并嚴格按照廉政建設一系列規定實行公開、公正辦事，努力杜絕腐敗現象的發生。

　　2、建設創新型機關，素質建設提層次。加強工作人員的基本功訓練，通過積極參加市、縣組織的培訓活動，讓工作人員熟練掌握業務知識、法規政策、基本技能，成長為本職工作的行家里手。抓好了機構編制宣傳工作，加大信息宣傳力度。將宣傳信息工作責任分解到個人，工作實行量化。

　　3、建設服務型機關，作風建設樹新風。堅持以開展服務全局、讓黨委政府滿意，服務部門、讓機關單位滿意，服務基層、讓人民群眾滿意為主要內容的“三服務三滿意”活動為載體，熱情接待和服務到編辦咨詢、辦事的同志，并及時辦理好相關業務，認真落實縣委部署的“民情直達”和“三訪三化”工作。對我辦“民情直達”工作村—馬路鎮馬隍村急需解決的自來水供水、河堤修復及組級公路建設等問題，及時反饋、積極配合村上匯報聯系，爭取獲得了相關職能部門支持。

年度述職報告8

　　xx小學xxxx年教師教育培訓工作總結一年來，我校在上級教育部門的正確領導下，以全面推進素質教育為中心，以推進課程改革為重點，以提升教師隊伍素質、提高教學質量為核心，求真務實，創新教研模式，多渠道加強教師的培訓、業務指導、校本教研建設。特別是在進一步推進“高效課堂教學”的背景下，學校緊緊圍繞如何“打造高效課堂，構建一校一模”這一主題進行理論學習、課題研究、課堂實踐、觀摩展示、總結反思等一系列活動，促進教師間的學習與交流，提升教師的課堂教學水平與專業發展，各項工作取得了較好的成績。現總結如下：

　　一、健全組織、規范管理，做好教師提升常規管理工作。

　　學校成立了由校長任組長，教導主任、德育主任、學科組長等為成員的教師提升工作領導小組。校長作為針對性地開展頌師魂活動，學習師德師風方面的優秀人物，宣傳模范教師的先進事跡，弘揚高尚師德。二是通過報告會或講座等方式，開展教師職業理想和職業道德教育，不斷增強教師教書育人、為人師表的責任感和使命感。三是學習貫徹《中小學教師職業道德規范》，細化師德行為準則，提倡服務意識，與每一位教師簽訂師德師風責任書，切實執行“東平縣中小學教師十不準”等師德要求和師德考核“一票否決制”，堅決制止有違師德的現象發生。四是進一步完善師德培訓與考核機制，堅持師德考核與業務考核并行，建立社會、學校、教師、家長、學生五位一體的師德建設長效監督考核機制，把師德考核結果作為教師聘用、評優評先的重要依據。

　　（二）全員培訓。按照基礎教育改革發展的要求，遵循教師成長規律，著力抓好新任教師培訓、全員教師崗位培訓和骨干教師提高培訓。

　　1、新教師培訓。教導處負責對新教師開展了“師徒結對”幫扶活動，采取骨干引領和督促自學的方式進行職業理想、職業職責和教學實踐培訓，加強新教師的工作指導，另外還從關心他們的生活、學習入手，使他們融入到互助互愛，團結向上的校園文化氛圍中，激發他們內在動力，為他們的成長引好路、開好頭。

　　2、全員教師的遠程研修和網絡技術培訓。依托省、市、縣網絡遠程培訓，構建以網絡為支撐，提高教師學科知識、專業技能的培訓模式。另外，采取校本培訓的方式，提高教師如何運用多媒體網絡技術輔助教學的能力，幫助教師更新教育理念，深入鉆研業務，學習新知識，掌握新技能，提高教育教學實踐能力。

　　3、骨干教師提高培訓。根據上級有關通知精神，及時組織50歲以下教師參加縣暑假集中培訓，選派教師參加市、縣骨干教師培訓，積極開展緊缺學科教師培訓班主任培訓。

　　（三）新課程標準的校本培訓。采取集中學習與自學相結合的方式，對各學科新課程標準進行解讀，進一步領會課程改革的指導思想、改革目

　　標以及新課程標準所體現的理念，幫助教師了解各學科課程改革的突破點以及對教學的建議，使教師能以此為依據，在對教材進行充分分析和研究的基礎上，將理論運用于實踐，制定相應的教學及評價策略。

　　二、學習形式多樣，提升教師素養。

　　我校認真落實上級各項規定，制定學校各種制度，以自主學習、集體培訓、教研活動、集體備課，作為校本研究的重要途徑與方式。本著理論和實踐相結合的原則，在教研活動中，研究新課程，在課堂教學中，實踐新理念。校本教研確保有計劃、有內容、有討論、有中心發言人、有記錄、有實效、有檢查，期期有重點，次次有主題，人人有見解，充分發揮每位教師的才智，取長補短，提高教研效益，促進校本教研扎實有效。

　　1、強化自主學習，開展讀好書活動。在寒、暑假放假時向教師推薦并發放教育雜志和書籍，要求每個教師根據自己的特點，讀一本教育論著，寫一篇讀后感，并要求作適量的讀書筆記，在教研組內交流，做“學習型教師”。開學初，學校組織教師把優秀的讀書筆記讀后感進行交流，以調動教師的學習積極性。

　　2、保證集中培訓，夯實理論基礎。我們積極舉辦各類專題教育理論講座，組織教師學習高效課堂教育理論，并在年級組內進行討論、深化，用理論來指導自己的教學。我們還從網絡上、報刊雜志上，選取優秀文章，帶領教師學習，參與討論，提高培訓的效果。

　　3、發揮教師主體作用，開展“一幫一”教研。我校的校本教研以學科組為單位，以課堂教學為主陣地，充分利用骨干教師的優勢，以強幫弱，以老幫新，以骨干幫普通，青年教師結對帶教、教研組聯合研討活動等，開展“一幫一”校本教研活動。通過開展聽課、說課、評課活動，使廣大教師從理論到實踐，從理念到行為，找缺點，學優點，取長補短，共同進步。

　　4、教、研、訓立體結合，促進教師反思。通過培訓，使教師在先進的教育理論指導下，對自己的教育教學行為進行診斷與評價、研究與分析的自我反思，實現認識上的'升華與飛躍；通過參加各級各類教研活動，反思教育教學理念、反思教育教學行為、反思教育教學個性、反思教育教學科研、反思影響和制約自身發展的問題，在反思中提高，在提高中創新；從實際出發，結合學科特點，研究如何把學科創新的基本理念和創新課堂的基本要求轉化為具體的教學行為；通過課堂教學創新案例，完善自己的課堂教學并探索開展學科實踐活動的有效途徑和策略，進而形成自己的教學風格，創造性地實施新課程。

　　5、開展“講公開課、評優質課”創優活動，促教師發展。以研討課、比賽課、匯報課、展示課、隨堂聽課等教學活動為契機，以課堂教學的實施與研究為載體，進行課堂教學研究、開展教學反思，進一步提高教師的業務素質和課程教學能力，提高教師教學水平、促進教師專業化發展。

　　三、下一步打算：

　　1、提高全體教師的思想政治素質、職業道德水準，依法治教，推出一批敬業愛生的師德標兵，杜絕違規教育行為。

　　2、以新課程標準的實施為切入點，促進全體教師進一步轉變教育思想、教育觀念、教學方式和教學手段，加快知識更新與拓展。

　　3、加強教研活動的開展，提高教育教學科研能力，增強創新意識和自我發展能力。

　　4、加強青年教師在職培訓，促進青年教師盡快成為“青年骨干教師”。

　　5、以教育科研改造課堂教學，引導教師向學術型、科研型的轉變。

年度述職報告9

　　服裝店主對于一個服裝店長來說起著領頭羊當然作用。對于一個經濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

　　具體歸納為以下幾點：

　　1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司經營的策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

　　3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

　　4、以身作則，做員工的.表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

　　5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；

　　其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

　　6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

　　現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

　　1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

　　2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

　　3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

　　4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

年度述職報告10

　　20xx年初我很榮幸×客戶服務中心一員從進入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無論是年紀大員工還是剛進入社會女孩她們性格、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心相互信賴無話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調整心態保持陽光心情她們眼中我不僅是中心負責人更是她們工作和生活導師我常與她們分享工作和人生快樂心法：即做人要有品德做事要有品質生活要有品位指導年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作快樂從而把握著幸福生活

　　兩年來我將關愛體現在生活最小細節中把真情融入工作每一環節里從愛心出發相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認同這是我人生最大財富!我驕傲是公司最友愛團隊我自豪我是優秀團隊中一員!

　　一、注重客服中心服務理念和團隊文化建設努力創建一支富有凝聚力和戰斗力學習型團隊

　　所謂團隊單純理解為特定范圍一群人而應是大家同一目標聲音一起努力團體這一團體是否團結是否有凝聚力是否有相互學習、知識共享決定了團隊戰斗力它是影響單位或部門發展關鍵因素之一。

　　"眾心齊泰山移"我深知：無論多么優秀管理人員其個人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設計客服中心內部文化激發每一位員工愛崗敬業、積極向上工作熱情創建一支富有凝聚力和戰斗力學習型團隊讓每員工具有歸屬感和職業自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標。

　　×號在公司團隊建設中是難度系數最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個人素質要求高而且在工作中經常不被理解遭遇委屈是家常便飯"客服中心是防火墻話務員是滅火器"這是×號日常工作真實寫照常戲稱"客服中心對外是矛盾匯集中心對內是克服困難中心"事實確如此面對現狀如何在這種情況下舒緩員工壓力?怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產生負面影響?通過樣方式和途徑去激發員工工作和學習熱情增強員工對崗位認同感對企業忠誠度是我常常思考和需解決實際問題。

　　管理是觀點是服務更是藝術激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割客服中心激勵工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無論任何單位發展都離不開全體員工創造力和積極性雖然物質激勵仍然是衡量員工自身價值重要指標但事實上在特

　　定環境下精神激勵作用在一定程度上超出了物質獎勵意義我認為：有激勵就有動力有期許就有沖刺有認同就會產生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關系基于這個觀念在×號日常管理工作中將激勵措施面向所有員工我關注每個員工一點一滴進步表現量體裁衣靈活運用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會員工"溫馨服務天天進步"動力重視員工欣賞員工塑造員工點點滴滴積累就形成了團隊合力保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標順利完成。

　　我常常告戒和勉勵同仁：面對市場面對客戶所呈現必須是最好已與電信溶為一體站出來就代表著隨州電信!

　　二、細化基礎管理量化績效指標營造了公平、公正、公開考核氛圍

　　標桿要定位管理要精細指標要量化評價要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括。

　　以正面引導為主大膽執行分公司績效考核精神結合中心實際針對不同崗位進行了分工分別制定了崗位職責給每一員工下達了績效考核指標設置優質服務明星崗在細化、量化員工工作任務同時提出工作具體要求和標準使每個員工對應承擔職責做到心中有數客觀評價公平看待他人最大限度發揮員工工作積極性營造了積極向上、爭先創優競賽氛圍

　　回首過去，我們精誠團結，拼搏進取，較好的完成了各項工作任務，這離不開公司各級領導的高度關注、支持理解和關懷教導，是欣喜而難忘的!

　　展望明天，我信心百倍，蓄勢待發，在新的一年里，我將以更加飽滿的.工作熱情，時刻與公司、部門步調保持高度一致，圓滿地完成上級交給的各項工作!

年度述職報告11

尊敬的領導，各位同事：

　　大家好!

　　我是xxxx團支部書記xxxxxx，根據礦團委要求，現將20xx年我區團支部工作情況向礦領導和各位支部書記們作述職報告，請大家予以批評。本人于20xx年6月份擔任xxxx團支部書記一職，在這10個月里作為xxxx團團支部的主要負責人，能夠立足本職崗位，愛崗敬業，在黨支部和上級團組織的關懷指導下，圍繞團的目標、工作任務，扎實有效的開展各項活動，較好的完成了上級交給的各項工作任務。下面我將20xx年團支部工作從以下幾個方面向大家進行述職：

　　一、加強理論學習，強化團支部建設

　　我認為共青團工作當前面臨的的挑戰，歸根結底是團員尤其是團干部素質的挑戰。所謂“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從”。xxxx團支部利用支部委員會、團小組會抓好團干的培訓工作，認真學習，貫徹落實上級的文件精神和有關規定，使團干有效的把握時代脈搏，緊密圍繞礦中心開展工作，按照“五風”建設要求，全面加強團干部修養、學習意識、作風建設，進一步打造讓黨放心青年滿意的'團干部隊。同時，通過團員大會、團課、團員陣地等方式加強對團員的培訓，提高團員的自身素質。

　　為了增加團組織的凝聚力，xxxx團支部每月組織一次團干相互溝通交流，提高團結協作精神;每月兩次與團員青年進行談話聊天思想調查，了解團員的思想動態。

　　二、積極開展活動，發揮團員的帶頭作用。

　　作為團員青年應當發揮團員的作用。團員青年具有朝氣蓬勃的性格特點，是企業發展壯大的生力軍，是社會繁榮、穩定和興旺發達的基石。xxxx團支部除參加礦團委組織的各項活動外，每月還定期開展如大掃除、青安崗集中上崗等慣例活動，在日常工作中、在安全生產中處處體現團員的作用，將團員的作用深入到日常工作和安全生產中去。與礦行為密切保持一體化，充分體現團組織對于礦的服務性。

　　三、突出自身特色。

　　樹立品牌形象xxxx團支部在青年技能培訓和安全生產方面有著突出特點，在區隊黨政領導的大力支持下，通過技術培訓、導師帶徒等形式為青工搭建了一個成長的平臺，做到了“工作學習化、學習工作化”，使得新工人能夠盡快掌握崗位技能投入到正常生產中，老工人繼續強化技能不斷創新，各種創新成果層出不窮。在20xx年的技能比武中，打眼工比武包攬了第一名和第二名的優異成績，電鉗工比武也取得了第三名和第四名的好成績，20xx年xxxx團支部獲得了“青工技能振興計劃示范單位”和“青年安全示范崗”的榮譽稱號，這些與區隊領導和廣大團員青年的努力分不開的。

　　四、自身的不足。

　　在擔任xxxx團支部書記的日子里，我學到了很多，在自身素質上有了很大的提高，但是也發現不足之處：

　　1、工作經驗不足，在處理問題上還有很多不成熟的地方，工作方式上顯的很單一，需要進一步完善。

　　2、團員較多，在管理和學習上存在難度，不能做到面面俱到。

　　3、和兄弟團支部交流較少，使得團支部工作存在局限性“獨學而無友，則孤陋而寡聞”。

　　我將在以后的工作生活當中與兄弟支部共同學習共同進步。在這10個月里，我帶領著團委一班人腳踏實地、扎扎實實地開展了一些工作，但是離上級的希望還有一定的距離，請各位領導和同志們批評指正。我希望能夠在領導的支持和同志們的幫助下，在今后的工作中能不斷進步，為我礦共青團注入新的活力。

　　謝謝大家!

年度述職報告12

尊敬的領導：

　　自從20xx年參加工作以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作。當一位好教師就是我的奮斗目標，而我也已經適應了xx小這個大家庭。參加工作以來，我一直擔任中年級的語文學科教學，期間我在工作中嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，不斷提高業務水平，不斷學習新知識，探索教育教學規律，改進教育教學方法，提高業務能力。下面我將從以下幾個方面總結一年來我的工作情況：

　　一、尊重學生——是教學中以學生為主體的關鍵

　　在教學中，深刻體會到要以學生為主個人工作總結，以學生的發展為主。首先，必須尊重學生。尊重學生的思考權，尊重學生的發言權，尊重學生探究精神個人工作總結，尊重學生的思維成果。做到這些，才能夠放手讓學生去思考，讓學生探究。

　　二、明確學習目標——以提高課堂的實效性

　　語文教學最忌千篇一律，容易使學生厭煩。如果千篇一律地字詞教學，課文分析，歸納總結，這樣既費時又費力，學生學習完一篇課文也不知自己這堂課進步了多少。五年級的學生，字詞教學完全可以放手讓他們自己完成。他們有這個能力而且有各自獨特的方法。在教學中個人工作總結，我一般字詞教學只作為一個檢查過程。課文分析看是那一類文體，新的文體傳授給新的方法。然后，讓學生依據方法自我解決。最主要的是根據教材學生明白這節課要達到什么樣的水平，解決哪些疑難問題，穴道哪些解決問題的方法。這樣課堂才能實效高效。

　　三、開展語文實踐活動——提高語文能力

　　利用課堂課余及班隊活動，進行一系列的實踐活動是本學期語文教學餓一個重要方面。在主題班會上，進行說“新學期的打算”、“時時刻刻注意安全”、“我愛學校”，如何利用制作等一系列活動，鍛煉學生的膽量和表達能力都有顯著提高，不管是誰站起來都能說上一會兒。

　　四、規范作業——養成良好的學習習慣

　　學生學習新課和知識的系統化、條理化，要靠一定的作業來鞏固提高。通過規范化的作業使學生的思路明晰，條理清楚。養成良好的學習習慣。這是新課程標準里的一個鮮明觀點，而規范化的作業可以使學生的習慣得以形成。養成學生良好的學習習慣。

　　此外，隨著新課程改革對教師業務能力要求的提高，本人在教學之余，還利用課余時間自學教育教學理論并積極進行各類現代教育技術培訓，進一步掌握多媒體課件制作的一些方法。一年中多次參加學校學區優質課競賽，取得優異的成績，受到領導和教師的`好評。但不足的地方更多，例如，課堂形式單一，平時活動較少，語言不夠生動，考試成績不穩定等。隨著教育的不斷發展，還會有新的問題不斷出現，有待解決。社會對教師的素質要求很高，在今后的教育教學工作中，我將更加嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。以后的教師生涯，我將會一直走下去，我相信我能夠一直進步下去，這些都是我能做好的，也是能夠做到的，我會一直走下去，我相信我能夠做的更好。

年度述職報告13

　　時光飛逝，20xx年已接近尾聲，也即將成為過去。過去的一年，是不尋常的一年，同時也是記載著我們一路走來的點點滴滴。作為承擔公司質量控制的職能部門，我深深體會到在這一年里工作之重擔，也十分感謝上級領導對我在工作上的支持與關愛，及同事們對我的支持和協助。在即將迎接20xx年新任務、新挑戰之時，也讓我們先回顧一下20xx年的質量工作開展的相關狀況：

　　一、加強我們產品質量管理工作，確保產品質量

　　為確保我們產品質量，嚴格按照產品要求對進行檢驗，以防止漏檢、錯檢。檢驗過程中嚴格執行公司相關的檢驗規程及技術要求。對合格產品進行入庫、流轉。對不合格產品，按照不合格品相關流程，開具不合格評審處理單并上報相關部門、并配合他們進行原因分析、改善措施、跟蹤總結。

　　二、在檢驗技能方面的培訓和提高

　　1、與去年培訓工作相比，無論是在培訓方式方法上還是培訓質量上都有了顯著的提高。主要體此刻委外專業知識的培訓和同行業技術經驗的交流，為我們今后工作的開展積累了寶貴的經驗。能根據客戶對產品的不同要求帶給檢驗保障，對產品要求的共識上達成一致。

　　2、透過共檢和現場反映的狀況，對檢驗員在檢驗產品時的要求進行了強調，嚴格按照工藝卡片和檢驗規程進行驗收。

　　三、在原材料和產品性能檢驗方面

　　1、因型砂對產品起著至關重要的作用，根據工藝要求，要求型砂檢驗員每一天對車間混砂機的型砂性能做檢測，每月對砂、樹脂、固化劑的流量做檢測，確保型砂的穩定性。減少鑄件氣孔、疏松等問題的產生，減少樹脂、固化劑的使用量，一方面提高產品的良率，同時也大大降低生產的成本。今年新增8字試塊抗拉強度的檢測，更好的為型砂的性能帶給了有力的保障。

　　俗話說：三分造型，七分熔煉。爐前的光譜檢測，給熔煉帶給了參考的數據確保配料成份的正確性和穩定性；化學成份檢測，對鑄件產品成份的爐后分析帶給了依據；此外今年新增了化學微量元素：鈦、銅、鉻的檢測，對產品微量元素的控制起到了必須的幫忙；原材料方面新增加樹脂、固化劑來料檢驗，并把數據信息及時的反饋給相關部門，確保產品的穩定性。

　　2、鑄件試塊的管理也是我們今年的一項重點改善項目：原有的管理很不規范，透過理化人員的努力，克服困難，將試塊按客戶進行分類擺放，建立詳細臺賬，完整公司試塊庫房的建立。

　　四、對于本年度產量和良率目標

　　針對今年計劃年產量3萬噸和合格率94%的目標，20xx年1月至12月，實際

　　產量為29390T，合格率為91%，與去年相比基本持平，尤其是今年的輪轂、底座、行星架、箱體的質量問題，在很大程度上影響了今年的良率狀況。期望明年再接再厲，爭取完成目標值。

　　五、ISO質量體系狀況

　　為了更好的完善和推行ISO質量體系在企業中發揮作用，利用6、7月份時間完成了質量體系三級文件整理與匯編工作，在8月份年審時順利透過ISO質量體系認證審核。之后相繼透過韓國LG、三一電氣、日本三菱、美國GE等客戶的質量體系認證及審核。

　　六、供應商評定考察狀況

　　對供應商進行評審目的是從源頭開始抓起，避免潛在的問題，把風險降到最低。今年我們完成了對生鐵、廢鋼、型砂、涂料、樹脂、固化劑等生產供應商的評審。為生產帶給了有力的保障，同時完善了“供應商質量索賠管理辦法”。一是有效的控制了產品質量，二減少了我們的損失及生產成本。

　　七、檢驗不足之處

　　1、由于今年新開發產品較多，品種多樣化，除了之前以球鐵件為主，此刻同時生產灰鐵件。導致檢驗無法掌握重點，造成了必須程度的'漏檢，尤其在尺寸檢測方面還有待提高。

　　2、檢驗員在工作上對產品缺乏先見性，經驗不足，職責心還有待加強。發現產品問題應及時反饋，多于生產、技術溝通，爭取盡快提出改善措施解決問題。

　　3、自身對產品的認識不夠，檢驗技能薄弱。對再三出現的質量問題沒有找到其根本原因，對下的措施沒有構成閉環，導致類似問題一再發生。

　　展望20xx年的工作重點：

　　加強團隊建設及人員技能培訓，強抓過程控制與后道檢驗。加強員工的質量意識，培養員工的職責心，讓每位員工有主人翁意識，人人成為質管員，讓下道工序成為我們的客戶。認識自身的不足，學習借薦他人的經驗和成果。推行產品質量跟蹤卡，嚴格執行工藝要求，排除給產品帶來的隱患，杜絕不良品。

　　20xx年我們的奮斗目標：

　　鑄件合格率95%，中檢錯檢漏檢率《2%，理化檢測合格率》98%，成品出廠合格率100%，外部質量處理《2個工作日，月質量分析報告準確率100%，質量培訓計劃達成率100%。

　　我們將為實現明年的目標作出努力并為之奮斗，這也離不開各位領導的關懷指導及各位同仁的大力支持和配合。在揮手昨日的時刻，我們將迎來新的一年，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到。我們將會用行動來證明我們的成果，靠結果生存。

　　20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為XX的明天作出努力，讓我們攜手合作，創造出輝煌的明天！

年度述職報告14

　　本學年度，我擔任高一化學(3至7班共5個教學班)的化學教學，兼xx班付班主任，兼高一化學備課組組長，化學科組長。現在就高一化學備課組和科組建設中，本人的工作作一個小結。

　　高一化學備課組是一個充滿活力的集體。高一化學備課組成員由xx和xx老師、xx老師組成。高一化學備課組，是一個團結奮進的備課組，各成員間通力合作，開展了一系列的教學改革工作，取得了明顯的成績，受到學校領導的肯定和學生的一致好評。現簡單總結如下：

　　一、有計劃的安排高一第一學年的教學工作計劃

　　新學年開課的第一天，備課組進行了第一次活動。該次活動的主題是制定本學年的教學工作計劃及討論如何響應學校的號召，開展主體式教學模式的教學改革活動。一個完整完善的工作計劃，能保證教學工作的順利開展和完滿完成，所以一定要加以十二分的重視，并要努力做到保質保量完成。高中化學新教材第一冊共分七章，第一學年完成前四章內容的教學，中段考到第二章。

　　在以后的教學過程中，堅持每周一次的關于教學工作情況總結的備課組活動，發現情況，及時討論及時解決。

　　二、定時進行備課組活動，解決有關問題

　　高一化學備課組，做到了：每個教學環節、每個教案都能在討論中確定;備課組每周一次大的活動，內容包括有關教學進度的安排、疑難問題的分析討論研究，化學教學的最新動態、化學教學的改革與創新等。一般每次備課組活動都有專人主要負責發言，時間為二節課。經過精心的準備，每次的備課組活動都能解決一到幾個相關的問題，各備課組成員的教學研究水平也在不知不覺中得到了提高。

　　三、積極抓好日常的教學工作程序，確保教學工作的有效開展

　　按照學校的要求，積極認真地做好課前的備課資料的搜集工作，然后集體備課，制作成教學課件后共享，全備課組共用。一般要求每人輪流制作，一人一節，上課前兩至三天完成。每位教師的電教課比例都在90%以上。每周至少兩次的學生作業，要求全批全改，發現問題及時解決，及時在班上評講，及時反饋;每章至少一次的學生實驗，要求全體學生認真觀察并記錄實驗現象，課后認真書寫實驗報告;每章至少一份的課外練習題，要求要有一定的知識覆蓋面，有一定的'難度和深度，每章由專人負責出題;每章一次的測驗題。

　　四、積極開展第二課堂活動，提高學生的化學意識

　　化學奧林匹克競賽組由xx老師負責，任務主要是提高學生的化學意識，在課堂教學的基礎上加以深化，使學生具備參加奧林匹克競賽的能力。每周五第8節為上為上課時間，內容包括化學興趣指引及學法指導、離子反應專項練習、氧化還原反應專項練習、實驗專項練習、基本計算專項練習、阿氏定律及其應用專項練習等。xx和xx老師負責高一化學的興趣組活動，每周三第8節為活動時間，主要進行了：變色溫度計、晴雨花、制葉脈書簽、化學儀器介紹、暖袋和冰袋的制備等，內容豐富，很受學生歡迎。

　　化學科組是一個團結向上的集體。我們科組的教師，在化學的教學改革，尤其是實驗教改、教學科研、加強教研組、備課組集體力量、中青年教師鍛煉與培養、優秀生培訓與大面積提高教學質量等各個方面堅持改革，勇于探索，不斷創新，在提高教學質量和教學水平上取得了良好效果。在學校領導的正確指導下，在深刻體會學校教研處的《認真落實各項教學常規工作》精神的基礎上，以飽滿的工作熱情，端正的教學態度，行之有效的教學手段，共同提高化學科的教學質量。

　　在南海一中首屆《科技周》活動中，化學科組全體老師和高二化學班的學生們通力合作，創作了很多有很高水準的節目，表演的效果獲得大家的一致好評。同時，很好地配合學校，完成了《省實驗室工作會議現場交流會》的開展。xx老師的論文，在《中學化學》中發表;xx等四位老師的論文，參加了南海區優秀論文的評選。xx老師參加學校組織的《青年教師說課比賽》，獲一等獎。

　　在高考復習指導中狠抓基礎知識和基本技能的訓練，向中低檔題目要升學率，由xx老師負責編定的《單元基礎知識訓練題》，對中低層次的學生的基礎知識的鞏固和提高起到了很大的幫助作用。

年度述職報告15

各位領導、各位同事：

　　大家好!

　　過去的一年，在公司領導和全體同仁的支持下，財務部基本完成各項既定指標。下面將財務部一年來履職情況匯報如下：

　　一、全年完成公司量化指標情況：

　　公司全年給我部門的量化指標主要有五項：一是資金上存率95%以上;我司全年資金上存率為98%;二是年末貨幣資金余額8000萬元以上，其中公司本級20xx萬;我司年末貨幣資金余額14200萬元，因購置設備支付2800萬元導致公司本部貨幣資金沒有達標;三是新開項目資金策劃率100%;本年度公司新開4個項目均做了項目資金策劃。四是全司利潤總額8500萬元;實際全年完成利潤8560萬元;五是辦理資金信貸類業務，投訴率為0;財務部全年辦理各項信貸業務準確及時，全年未發生一起投訴。

　　二、全年所做的主要工作

　　20xx年，我們主要圍繞以下六個方面展開財務工作：

　　一是以統一財務管理模式為主線加強了財務基礎工作和精細化管理力度：按照規模化發展，專業化管理的要求，統一公司財務核算方面度量衡，統一財務管理標準。

　　二是持續推進預算管理，提高前瞻性財務規劃力度：一年來預算管理工作初見成效。

　　三是加強資金管理，確保生產經營現金流量：全年公司向所屬各單位收回7160萬元，同時財務部根據公司經營資金需要，全年共計向局借款2.345億元，此外全年為公司各單位累計辦理承兌匯票131筆計8533萬元。以上措施有力保證了公司全年生產經營需要。

　　四是充分發揮支持服務職能：一年來，我們及時向有關領導提供各種數據，及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持，基本上滿足了領導和各單位對我部的`財務要求。

　　五是加強財務檢查及內控管理力度，防范財務風險。

　　六是加強業務學習，提升理論水平：去年我們有計劃組織財務人員學習相關稅收法律知識，提升把握政策的水平。

　　三、存在的主要問題和不足：

　　20xx年我們在以下幾方面，還有待在以后的工作中加以改進：

　　一是部門之間相互溝通的還不夠;二是分公司有一部分核定上交資金未及時收回來;三是財務部門未能經常深入分公司和項目了解第一手資料和情況;四是我本人工作作風還有待改進。

　　四、20xx年財務工作的初步設想：