關于張瑞敏的語錄
1、零增長不等于零需求。
2、監控就是愛護，委任就是信任。
3、終端的問題就是領導的問題。
4、管理者要是坐下，部下就躺下了。
5、觀念創新就是目標創新，目標創新就是提出別人認為不可能達到的目標，并用創新的辦法實現它。
6、一切結論產生在調查研究之后；在調查研究中，如果找不出原因和解決辦法就不能放過。
7、干部的目標：做超級領導，即你的領導水平達到了能夠讓下屬在沒有領導的時候仍能夠正常工作。形成有活力的員工，有合力的組織。
8、客戶的要求不等于客戶的需求。
9、要效果，不要借口。
10、企業發展的空間無限大，企業與用戶的距離無限小。
11、不是因為有些事情難以做到，我們才失去了斗志，而是因為我們失去了斗志，那些事情才難以做到。
12、永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰。
13、有效供給才能創造出市場。
14、干部是事業成敗的關鍵。
15、“立刻辦”是奔著有預算的目標立刻辦；“想想看”是沒有預算的閉門造車。
16、在別人否定自己之前先自我否定。
17、決勝在終端。
18、企業做到極致，滿足用戶需求，無有他奇，只是本然。
19、干部怕的就是不知道自己怕什么。
20、昨天的成功經驗與輝煌可能是明天成功的阻礙。
21、干部怎樣對待管理？悟性和韌性。
22、智力比知識重要，素質比智力重要，覺悟比素質更重要。
23、用戶的鈔票才是企業的選票，用戶的口碑才是企業的金杯。
24、特殊論就是給問題放行。
25、觀念不變原地轉，觀念一變天地寬。
26、企業生命之樹的土壤是用戶。
27、流程再造就是先要再造人。
28、解決無效管理，首先要在思想觀念上樹立以幾何級數去提高工作效果的信心；其次，要有創新是無止境的觀念，創新的空間存在于每個地方、每個人、每件事上。
29、圖難于其易，為大于其細。
30、SBU具體的體現就是速度和創新。
31、質量無止境，企業無邊界，名牌無國界。
32、海爾國際化戰略能否成功，主要是靠每一個海爾人的國際化，有了每一個人的國際化才能保證海爾集團的國際化。
33、突破自我，突破思維定勢，突破昨天。
34、物流以時間消滅空間，商流以空間消滅時間。
35、管理的關鍵不在于知而在于行。
36、市場目標的確定不是以個人能力為限，而是以用戶滿意度為準。
37、盤活資產首先要盤活人。
38、看不出問題是最大的問題。
39、開發的是市場而不是產品。
40、成為SBU的四個要素是：市場目標、市場定單、市場效果、市場報酬。
41、員工齊心，管理用心，對用戶真心。
42、我們所有的質量問題，都是人的問題，設備不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我們所有發展不起來的問題都是思路問題，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。
43、在一個管理好的企業內部沒有激動人心的事情發生。
44、求人不如求己。
45、干部怎樣對員工？創造一個充滿活力的氛圍。
46、有價值的定單是企業發展的永恒的主題，企業要發展必須有定單而且是有價值的定單。
47、管理無小事。
48、管理就是樹立榜樣。
49、管事先管人，管人帶作風。
50、止謗莫如自修。戰勝非議的唯一途徑就是戰勝自我。
51、什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍都做對，就是不簡單；什么不容易？大家公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容易。
52、要持續造勢，就要把企業做成一條流動的河。源頭是創新的SBU，河的終點是用戶的滿意度，即對企業忠誠的用戶。
53、企業競爭力的實現取決于創新的細胞——SBU。
54、沒有定單就沒有目標，沒有目標就沒有工資。
55、工作要簡化，不要簡單化。
56、管理就是行動。
57、海爾人只有創業沒有守業。
58、質量一次就做對。
59、高層管理不等于高高在上。
60、沒有思路就沒有出路。
61、干部怎樣對待問題？要100%地落實責任，即“見數也見人”的原則。每個1%的問題都可以轉化為100%的責任，100%的責任人。
62、漸進就是守舊。所以經營理念創新，就要反漸進，必須一步到位。
63、企業內部管理革命是為了創造企業外部的市場。
64、重復出現的問題是作風上的問題。
65、職能簽字是事先沒有市場目標的簽字，事先無人負責的簽字。用戶的簽字才是有效的簽字。
66、“一站到位”的服務，“一票到底”的流程。
67、沒思路的領導不想互動，沒控制力的領導不敢互動。
68、管理者必須進行問題管理，而不是危機管理。
69、如果你或你的部門沒有了上升的空間，也將失去生存空間。
70、干部怎樣對市場？創與闖。既要創新、創造；又要有闖勁、沖勁。
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