【精華】年度個人工作總結模板匯編8篇
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此十分有必須要寫一份總結哦。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編為大家收集的年度個人工作總結8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度個人工作總結 篇1
今年以來，__社區按照團黨委的整體部署，緊緊圍繞20__年創建目標任務，認真制定工作計劃，強化各項任務措施，較好地完成了各項工作任務。現將社區20__年創建工作開展情況總結如下：
一、強化責任落實。
為確保社區創建工作取得實效，社區黨支部高度重視，把創建工作列入社區重點工作之一，從強化組織領導入手，及時設立創建工作領導小組，按照創建目標任務責任的要求，明確創建工作共性目標與職能目標中的具體工作任務和要求，結合涉及社區實際，制定工作方案，形成了主要領導為第一責任人，組員為直接責任人的“上下聯動、全員參與”的工作格局。
二、加強理論武裝。
(一)深化理論學習。以加強學習型黨組織建設為依托，召開各類支部學習、結合個人自學、黨員“微黨課”、撰寫學習心得、開展警示教育等多種形式，深化對黨章黨規，引導黨員干部尊崇黨章、遵守黨規，切實做到用精神武裝頭腦、指導實踐、推動各項工作。
(二)強化理想信念教育。廣泛開展形式多樣的中國特色社會主義理論、“中國夢”主題學習教育，充分利用宣傳欄、板報、微信群等宣傳手段，大力刊播中國夢的宣傳內容，大力宣傳黨的在各方面取得的巨大成就，用中國特色社會主義理論體系武裝黨員群眾，堅定道路自信、理論自信、制度自信和文化自信。
三、齊抓共管，加強精神文明建設工作。
(一)培育和踐行社會主義核心價值觀。設立社會主義核心價值觀宣傳牌，不斷加強社會主義核心價值觀學習，用正確的世界觀詮釋自己的價值取向，傳遞蓬勃向上的正能量。
(二)大力弘揚中華傳統美德。
一是充分宣傳欄、廣告牌等載體進行，教育和引導居民使用文明用語、踐行文明行為，把懂禮貌、知禮儀、重禮節、講道德融入到工作、學習、生活中。
二是運用愛國主義教育基地、道德講堂等載體，通過參觀學習、座談交流、宣講解讀等形式廣泛開展實踐活動。
三是通過各項活動進一步加強了精神文明建設，增加了組織的`感召力和向心力，增強了隊伍的凝聚力和戰斗力，推動了各項工作的開展。
(三)培育文明道德風尚。
一是開展學雷鋒志愿服務活動及志愿服務活動，進一步完善黨員志愿者信息庫，組織黨員開展黨員進社區、結對幫扶、衛生保潔等集中志愿服務活動，推進志愿服務活動制度化、常態化、品牌化。
二是組織黨員干部及居民開展義務獻血，不斷增強社區黨員干部的奉獻意識，進一步鞏固社區關心社會公益事業、具有高度社會責任感的良好形象。
(四)開展文明傳播活動。
一是積極倡導社區居民參與“文明餐桌”行動，大力提倡厲行節約，反對鋪張浪費。
二是引導居民積極參與“無車日”、“低碳出行”活動，深入宣傳“低碳出行、綠色環保”理念，切實提高職工文明出行意識。
三是抓好網絡文明建設，引導干部職工廣泛參與文明傳播行動，運用網絡傳播文明、引領風尚。四是大力倡導文明交通，安排社區干部職工100余人次積極參與文明交通引導、文明監督、勸導、引導和衛生清潔等志愿服務活動，有效改善了督導范圍的交通秩序和環境衛生，解決環境中存在的突出問題，全面提升居民綜合素質和社區文明程度。
四、存在問題及下一步安排
20__年，社區較好地完成了各項創建任務，但也存在一些問題和不足，主要表現在：創建宣傳力度，尤其是對群眾的宣傳力度需進一步加大;創建活動的載體和機制還有待進一步完善和豐富。今后，社區將按照上級的工作部署及要求，不斷創新和完善工作機制，積極探索有效的創建工作載體和形式，結合創建目標任務，嚴格落實責任，結合社區特點，從深化理論學習、創新宣傳載體、強化教育培訓、加大關愛幫扶力度，豐富居民精神文化、大力開展生態文明建設等方面入手，扎實抓好創建各項工作措施的落實，推動創建工作的不斷深入。
年度個人工作總結 篇2
在忙碌的工作中，20xx年即將過去，一年里在領導和同事的關懷幫助下，充分發揮崗位技能，通過自己的不斷努力，工作與業務水平都取得了長足的進步。不斷改進工作方法，提高工作效率。總結過去吸取好的工作經驗。下面我對20xx年的各項工作做出一下總結
1、工作情況
我們的主要工作就是配合檢修、搶險、備品備件的領用、或現場生產和檢修所留下的垃圾、廢鋼、舊的備品備件清理清衛等主要工作。在工作中能很好的.完成領導下達的任務，快速安全的托運備件，清理清衛等工作。有時設備檢修能夠積極配合檢修工作。在設備檢修忙碌時其中最多的超過一天xx小時戰斗在工作崗位上，因用車計劃無規律，需求緊張時，每天在車間來回要跑上百次，有時搶修時間較長，為了生產加班加點不能休息，又加上我車噪聲大，駕駛室溫度高散熱差，整個人就好比在洗澡。而且在我們車間路面狹窄，道路條件差的工作環境下等，但我們都沒有怨言，能夠正確對待，努力工作，認真完好各項工作任務。
2、安全方面
在工作中我們都能夠自覺嚴格要求自己，自覺遵守勞動紀律和安全操作規程，認真學習交通法規，嚴格遵守交通法規和廠規廠紀。認真完好本職工作，做到了警鐘長鳴、安全第一、預防為主的安全生產方針。起到了以防萬一的效果。全年無違章違紀、無責任事故，在保證了行車的安全的情況下我們做到了：努力學習不斷提高安全素質。自己作為一名駕駛員、努力做到馬達一響、集中思想、車輪一轉、注意安全。雖然駕駛員的工作很單調，但是這種工作要求有很強的責任心，在行駛中來不得半點馬虎，要集中精力開好車，時時想安全，處處防意外，做到安全二字放心中。
3、尊章守紀方面
嚴格遵守公司制定的各項規章制度，不打架、偷盜、不干有損企業形象的事，尊敬領導，團結同事，工作上認真仔細。上班集中精力，不違反勞動紀律和廠規廠紀，做到以廠為家，維護好企業的利益。
4、主要存在問題及下步打算
一、主要問題
1、工作上還不夠認真仔細，缺乏主動性，對車間的不安全因素還不夠了解。
2、由于我們車間道路條件差、狹窄、路口多等，不安全的因素下有超速的行為。
3、對車輛的保養、維護、維修等工作做的還不到位
二、下一步打算
1、在新的一年里我們將要面對兩臺機的生產，要比今年忙一倍，那我們就更要做好本職工作，做到不超速，超載等各項違章的行為，做到生產在忙安全不忘，做到加強對車輛的保養、檢查、維修、維護等工作。只有保養好才能保證安全行車。為生產檢修等工作的需要提供有利的條件。
2、我們要在新的一年里更家努力的學習交通法規，加強自己的安全意識。我們要改正缺點，團結一致，做好自己本職工作，爭取更好的、圓滿完好領導交給我們的各項工作任務，并爭取在原力的工作力度上在上一臺階。
年度個人工作總結 篇3
作為一名教學副校長，明確職責，當好助手，創造性地開展本職工作是我多年來的一貫工作作風。面對新形勢，新要求，新觀念。如何用全新的思想，全面貫徹黨的教育方針，積極推進素質教育，自覺遵守職業道德，當好教師的帶頭人，學生的引路人，已成為我人生追求的全部內涵。
一、抓教學常規管理，保證教育教學工作順暢有序。教育教學工作是學校各項工作的中心，如何抓好常規管理，是學校工作的重要環節。
1、抓各類計劃的落實，保證教育教學工作具有科學性、連續性。教學管理是建立在科學性和計劃性的基礎上。每年學期開學。我首先抓各類計劃的制定，保證教育教學工作具有科學性、計劃性，加強統籌管理和目標管理，使工作有的放矢，有目標、有方案、有規劃、有管理。在制定各類計劃時。注意和加強可操作性，保證目標明確，計劃合理，管理到位。使各類計劃清楚地反應學期各項工作。我們共制定如下計劃：《學校教學工作計劃》、《學校教育科研工作計劃》、《校本教研工作計劃》、《教導處工作計劃》、《各教研組工作計劃》、《教師業務學習計劃》、《教師個人工作計劃》等。
2、抓住教學環節，保證教育教學質量逐步提高學期開學，我組織一線教師召開教育教學工作會議，落實工作計劃，明確工作目標，提出教育教學具體目標。
（1）、 抓備課備講輔批考，備課是首要關鍵。如何提高教師備課質量是上好每一堂課的關鍵。開學初，學校根據本校工作實際，明確提出備課的具體要求。尤其是要做到：環節齊全、目標明確、重點突出、難點突破、設計合理、板書規范、習題適當、反思跟上。如何精備一堂課，要求教師“掌握課標，吃透教材，挖掘到位，知識準確。”每學期都要評出校內優秀教案。在全校推廣展覽，并給予獎勵。
（2）、抓課堂如何提高教學質量，課堂是龍頭環節。實施新課改以來。學校明確提出：如何上好一堂課，關鍵應做到：“主導作用到位，主體全員參與，講究課堂藝術，師生配合默契，精講多練，層次分明，因材施教，各有所得。”此外，教師要講究語言藝術，板書規范工整，電教手段齊全，教具使用合理。其次，開展全員聽課。教師講課要讓大家來聽，來評。一堂課要經得起推敲、點評和“說長道短”、“評頭論足”。教學領導要首先完成聽課任務，每學期我按學校要求完成聽課節數。同時，檢查聽課情況：聽課節數，聽課人數，聽課學科。要求任課教師要開展：互相聽課，互相評課活動。聽課這一環節，給全校教師創造一種改進，提高的機會。同時，對于提高教師隊伍的根本素質會其到重要作用。
（3）、抓反饋如何檢驗一堂課的教學質量。我在抓批改，反饋環節上做了大量文章：
①開放性習題。教師在布置作業時，由過去的固定習題改為開放性習題，由學生自主選做。習題難易程度具有不同檔次，習題數量也由學生自主選定。
②ab卷。每次小考、反饋、測驗都采用ab卷。兩張試卷，是按學生層次具有梯度性。分值相同，由學生自主選答，不同的學生答不同的試卷各有所得和心理滿足感，這在很大程度上也控制了流失生，營造了一種學生樂學，教師樂教的校園氣氛。
③月考制。為了及時反饋教學情況，提高課堂教學質量。我校建立了月考制，每月舉行月考，內容都是近期所學知識，試題由任課教師自擬。體現雙基，側重技能。注意培養學生分析問題和解決問題的能力。
④質量分析會。定期召開教學質量分析會。由包組領導親自主持會議，年組長做綜合發言，學科教師各自分析所教學生各類情況。同學科教師對比成績。找出差距與不足。想出改進方法，提高教學質量。
3、抓師資隊伍，保證教師綜合素質的提高。學校的教育教學質量取決于教師的教學水平。教師的教學水平取決于教師的綜合素質。幾年來，我在抓教師隊伍建設上采用了以下幾點做法。
（1）、抓培訓幾年來，我校始終把教師培訓工作當作一件大事來抓。XX—XX學年度學校在組織教師外出學習與培訓上出資萬余元。我們先后去長春、吉林、公主嶺、東豐等地參觀學習。假期又有部分學科骨干教師參加縣級以上培訓。通過外出學習和培訓，教師的視野寬了，眼界遠了，觀念新了，方法多了。“一切為了學生，為了學生的一切，為了一切的學生。”成了他們終身追求的目標。他們越來越對教學工作產生極大的樂趣和瘋狂的投入。
（2）、抓學習我校在抓教師業務學習，校本培訓，繼續教育上投入之大，力度之大是空前的'。為了使教師在極短的時間內迅速提高個人素質，學校精心制定《業務學習計劃》，每名學生每個學期也自擬《自修學習提高計劃》。XX年學校共出資一萬七千元，購買了大屏幕、多媒體設備，新上電腦12臺，書籍，光盤等。今年又計劃購買微機30臺。重新改進微機室與電教室，切實提高教師現代信息技術的應用能力。學校為教師定了大量的刊物和資料。同時，還為教師個人購買了大量書籍。學校每周三組織教師集中學習、業務輔導、業務講座。教師人人有自學筆記和體會文章，XX年在遼源市課改工作階段性總結會上。我校教師7人的論文被收集發表。XX年我校共有25篇文章在市級刊物上發表。校內教師論文集，共收集全校教師精品論文28篇。
二、抓新課改工作實施，保證教育教學質量逐步提高 XX年秋季我校開始了基礎教育課程改革工作，歷時5年多的時間，我主抓了此項工作，取得了飛躍式的進展。
我們的具體做法是：圍繞一個中心，抓住兩個關鍵，制定5年規劃，啟動四項工程。取得多項成果。
1、圍繞一個中心：以基礎教育課程改革工作為中心，全面實施新課改，用新的教育理念創辦一流的學校。
2、抓住兩個關鍵：在實施新課改兩年的時間里，我們感到：實施的關鍵在教師，深入的關鍵在評價。
3、制定5年規劃：我們結合學校具體情況，提出了實施新課改的整體框架，制定了5年發展規劃，明確每個階段的發展目標，提出了創四個一流的宏偉設想：三年內實現“一流的環境，一流的隊伍，一流的設備，一流的質量。”
4、啟動四項工程：
（1）、抓學習與培訓，促教師綜合素質的提高；
（2）、抓課改教學模式的改革，促龍頭環節作用的凸顯；
（3）、抓評價機制的改革，促師生個性化的發展；
（4）、 抓校園文化活動的開展，促師生整體素質的提高。
年度個人工作總結 篇4
大家好!在虎年到來之際，首先我代表物流部給大家拜個早年，預祝大家虎年虎虎生威、財源廣進。
20xx年，是公司領導克服各種困難，帶領大家開源節流，想方設法擴大業務收入，平穩發展的一年;也是我物流部根據公司領導的指示，精益管理、嚴格控制成本，謀求突破的一年;同時，也是本人在各位同事關心支持下持續改進、不斷成長的一年。為獲得公司領導和在座各位的可貴意見，現就本部門及本人各項具體工作匯報如下：
一、嚴格控制各項費用，開源為副，節流為主
根據我物流部的情況，開源可能性較小，而節流確實是本部門重中之重，這在今年的財務費用明細中能看得出來。
1.物流部費用現狀
本部門今年所發生費用占公司費用比率有上升的趨勢，現進行說明。物流費用可以分為固定和變動兩部分，固定費用不隨公司業務變化變化，變動部分隨公司業務增加而增加。當變動部分隨公司其他部門費用降低變得越小時，固定部分分攤就會越大，而物流部短期能夠降低的只有變動部分，這就造成整個物流費用占公司費用比率具有上升趨勢。
2.控制費用不拘小節
嚴格控制必須發生的費用，杜絕沒用必要的費用。對于配送費用，我物流部嚴格按照最優化路線，最少路費、停車費，羅選成主動節省停車費成了大家的共識。從公明拉設備回石巖，貨運公司報價5000元，我們實際節省80%。對于各種設備的保養，我們也是價比三家。例如粵b****油泵問題，羅**咨詢好幾家，費用都在1000元左右，但是我們實際只花費三百余元，節省60%以上。對于一些小事情，我們也是盡量節省，例如為石巖倉庫窗戶刷油漆，我們都是自己買油漆，不請物業代為刷。凡此種種，不勝枚舉，變動費用節省達60%以上，雖然沒有為公司做出突出貢獻，但是也盡了自己的努力。
3.固定費用控制
根據公司領導對物流部下屬倉庫指示，把原珠海倉庫庫存龍骨一次性轉移到石巖，為公司節省一定的倉儲費用。另外，我們配合呼哥擬把銀湖倉庫對外出租，進一步降低部門管理的固定費用。
二、以學習科學發展觀為契機，進一步加強部門管理
1.完善部門管理制度
按照領導意見，對各項管理制度進行修改。在保持原有流程不變的基礎上，加入了財務監督等條款，進一步規范出入庫流程。
2.提升部門人員服務意識、安全意識
本部門在強調多創效益的同時，必須確保服務質量、操作安全，要求部門人員既要節省費用，更要對業務部門、客戶提供服務和保障，支持業務部門多創效益。認真貫徹落實安全第一、預防為主、綜合治理的'方針。一年來，本部門無一例投訴、無一例安全事故。
3.加強部門人員知識技能自我培訓
由于公司業務不飽和，本部門人員經常利用空閑進行自我培訓、自我提升，為公司未來發展儲備力量。
三、降低呆滯庫存、運回礦面板
過去一年中，經過領導的支持和各相關部門配合，富林木地板和瓷磚清貨，并處理了銀湖倉庫部分精品、壁布樣品。此外，中建投南頭倉庫取消時，其尚有部分礦面板確定作廢品處理。我部門羅**轉告本人后，決定暫時先運回石巖倉庫，已備公司將來使用。
四、提高出入庫數據準確率，確保財務原始數據可靠性
為了確保財物各項工作及時完成，保證財務數據與業務數據的有效銜接，為公司決策提供更加充分的依據。在出入庫時，本部門所有人員親自上陣。例如巖棉卸貨時，本人爬上爬下對數據，之后連續幾天脖子手臂發癢。此外，本部門或本人為了及時、準確地向財務提供所需的各項報告的數據，不間斷工作十幾個小時是常事。例如最近一次數據整理，近一千項數據，要逐一注明原始單據，時間緊任務重。在犧牲了午飯的前提下，十多個小時搞定。
五、支持其他部門工作，處理關聯業務
為了保證公司其他部門業務正常運作，本部門或本人盡量完成各種其他部門沒有或無法完成的工作。例如去年一年為公司組裝維護電腦三十余人次，維護打印機等事務也有很多次。此外，本人參與黨委及工會事務處理，負責起草了一定量的文件，參與組織了部分活動。由于這些非本部門業務，在此不再細說。
限于篇幅，本部門其他業務不再表述。以上功過希望領導、同事不啻指出，只要大家不說我敷衍于事，本人就心滿意足了。當然了，一年來取得的成績不屬于某個人的功勞，這是在公司領導的大力支持和各位同事配合下，全體物流部人員共同努力了的結果，在此我要特別感謝龔總，及物流部全體員工，沒有你們的支持就沒有物流部以上的成績。
還是那句話，雖然大環境決定了我們的小環境，以至于我們沒有亮點，但是過去的一年是我們在公司領導的關懷下走過的踏實、溫暖的一年。我們沒有收獲的激動，但是我們還有奮斗的激情;我們沒有
可喜的成績，但是我們還有美好的夢想;我們沒有過人的能力，但是我們做到了其他人無法或不肯做到的事。20xx年過去了，我們沒有完成年初的目標，這還請領導能夠諒解。為了在20xx年能有一個改觀，我物流部將嚴格按照公司領導的指示做事，以公司的利益為重。
20xx年部門工作展望：
1.繼續開源節流。
為了降低費用，本部門計劃于年內配合呼哥把銀湖對外出租，用以彌補石巖倉庫的固定支出。進一步縮減車輛費用、管理費用。對于石巖倉庫現有報廢設備，本部門計劃于春節前后配合鋼哥處理掉。
2.加強部門管理，優化出入庫及配送流程
確保出入庫準確率達到100%，進一步縮減積壓庫存，加快資金周轉。杜絕不必要的部門資源空轉，采用郵政包裹投遞優化配送路線。要求部門人員不斷學習物流知識、加強產品培訓。
3.進一步提升服務水平，創造和諧的同事關系。
在新的一年里，本部門或本人將一如既往地為各位同事服務，保證大家能全身心地投入到主要業務中。只要大家一句話，我們將把疲憊帶走，把滿意留下。
年度個人工作總結 篇5
一、深情服務群眾，盡心參與村級事務管理
極力配合村組干部，盡心參與到每一項力所能及的村務中，同時發揮自身優勢，主動開展專項工作。
（一）、環境衛生整治及道路清障。放下大學生架子，不怕臟、不嫌累，多次主動拿起工具與干部群眾一起干。
（二）、秋季秸稈禁燒工作。深入田間地頭，做好政策宣傳，采用白天輪崗看守，晚上集中行動的方式，確保禁燒工作實效。
（三）、合作醫療費用收繳。通過張貼、發放宣傳單，講解講透政策，群眾紛紛主動參保。
（四）、遠程教育站點建設與管理。為村組干部和部分群眾播放先進事跡報告，學習農村實用種養殖技術等。
（五）、村務臺帳整理和錄入。做好村支兩委會議記錄，完善村便民服務、綜治、計劃等臺帳。
（六）、村級科學發展觀學習實踐活動。深入調查研究，廣泛征求群眾意見，把扎實開展學習活動與促進村級發展、維護社會穩定有機結合，確立今后工作主要方向、總體思路。
（七）計劃生育方面。我積極配合計生主任狠抓婦檢工作。我們村緊緊圍繞人口與計劃生育目標管理責任書規定的各項指標任務以及鎮政府下達的`目標任務，結合我村工作實際，狠抓落實。
二、激情創業富民，全心謀求村級產業發展
20xx年9月，我與其他3名大學生村官聯合林場居委會部分干群投資創辦了XX縣林場農副產品綜合加工廠。總投資150萬元，其中大學生村官投資80萬元。主要從事花生和山芋等農產品的初級加工。通過大學生村官創業基地+專業合作社+農戶+村干部的方式，充分發揮典型的示范帶頭作用，有效吸納農村16余名低收入對象脫貧，帶動創業112人，真正解決低收入人群生產生活困難，促進貧困戶脫貧增收致富。
三、20xx年工作計劃
（一）、管理好農家書屋，豐富村民文化生活；
（二）、協助村里做好村民集中居住點的規劃和建設工作；
（三）、搞好遠程教育活動，讓群眾長期得實惠；
（四）、帶動創業富民，創辦重崗大學生村官創業示范園。
半年來，雖然做了不少工作，但還是存在不少不足之處，農村工作統籌安排能力還不到位，方式方法有待進一步提高，創業力度還需加大，帶動效果不夠顯著。在今后的工作中，我將協助好村支兩委班子，多深入群眾，全心全力為民辦實事、解難事、做好事，同時團結同事，帶領村官同仁抱團創業，埋頭苦干，奮勇爭先，為促進農村經濟發展、農民增收做出更大的貢獻。
年度個人工作總結 篇6
轉眼間又要進入新的一年20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、制訂學習計劃。學習，對于安裝技術人員來說至關重要，因為它直接關系到一個技術人員與時俱進的步伐和技巧方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望領導給與我支持。
二、增強責任感、增強服務意識、增強安全意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力完成各種任務減輕領導的壓力。
以上是我對20xx年的個人工作計劃，可能還很不成熟，希望能達到我所想的目的.。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個項目，也力爭贏的機會去跟該市縣領導做好溝通關系，爭取更多善后不必要的麻煩，完善項目開展和結束工作。相信自己會完成新的任務，迎接20xx年新的挑戰。
20xx年，我有著更多的期待，相信自己一定能夠在20xx年取得更大的進步，我的成長充滿了曲折，不過在今后的工作中，我還是需要繼續不斷的努力，相信自己在20xx年一定走的更遠!加油 加油 加油!!
20xx年1月8日
陳學成
年度個人工作總結 篇7
一、試用期主要工作內容
1、崗前培訓，包括軍訓、實習，禮儀培訓等內容
2、開通前的準備，練習禮儀，強化文明服務理念
3、上崗操作，20xx年1月28日零時，黃衢南高速公路正式通車營運。我也正式走上工作崗位，開始收費工作。
二、對收費員崗位工作的認識
1、嚴苛的工作紀律
2、軍事化的管理
3、以人為本的服務理念
作為一線收費員，我們是軟性競爭力的直接執行者，每天直接面對司機，服務的好壞直接影響車流量和通行費，做好優質服務，提升服務形象是我們的責任。
三、對部門領導的期望和要求
1、合理安排培訓時間、方式，12個小時的大夜班非常的辛苦，打亂人正常的作息時間。如果第二天還有各種會議、學習任
務等需要留在收費所，睡眠得不到保證，身體方面就很難堅持，學習效果也不能達到。合理安排時間和方式，提高學習效率。
2、雙向交流，及時和收費員、收費班長交流思想，了解困難和需要。
四、工作中表現出來的長處，尚待改進的方向
長處：在工作中堅持“以人為本”的服務理念，文明服務，微笑待人，認真細致，在收費過程中規范操作，盡力為司乘人員排憂解難。
不足：“文明服務、應收堵漏”是每個收費員應盡的義務和責任，文明服務我能保證做好，而應收不漏一直是我們營運收費中的一塊很難啃的骨頭。面對稱臺上剎車、高速通過、S型通過，反復碾壓車軸識別器造成多軸，在稱重設備上墊（木）鋼板，人為阻斷紅外光柵車輛分離器，使系統無法判斷車輛通過，改裝車輛等方式有意識降低計重重量，逃漏通行費，擾亂收費站正常營運秩序的行為，我想我只有進一步加強責任心，崗前多思多想、上崗認真負責、崗后交流經驗，在工作中煉就火眼金晴，在學習中提高業務技能，為應收不漏的目標認真努力。
五、今后工作計劃
1、爭做學習型員工，不但學習政治理論，還學習征費業務知識和相關法律法規，向收費明星學習，向身邊的'好人好事學習，提高自己解決實際問題的能力。
2、服務態度方面，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去
化解，使司乘人員能夠理解我們的工作，配合我們的工作，順利繳費。
3、收費業務方面，努力提高工作效率，時刻注意與班長、稽查配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現問題及時糾正及時解決，盡力降低錯誤率，熟練業務，以實際行動為黃衢南高速的發展添光添彩。
年度個人工作總結 篇8
在即將過去的XX年中，在車間的領導下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質，從自身做起嚴格遵守各項規章制度，較好的完成了車間賦予自己崗位的各項工作，下面將自己一年來的思想、工作情況等簡要的做一個匯報：
一年來，我處處以優秀班組的標準嚴格要求自己和班組成員，帶頭模范遵守單位的各項規章制度，時刻嚴格要求自己。在日常工作過程中，注重強調從自身找問題，身體力行，努力起到表率作用，在車間領導下開展好各項工作，認真領悟車間精神，較好的起到了紐帶橋梁作用。
業余時間堅持上網學習，了解污水處理的先進技術，向兄弟班組學習各種設備的維修保養技能，通過向山洲和彭萬寶同志的學習，補上了去年對離子交換罐運行調試的不足，工作能力也相應的得到提高。通過三月份《污水設施運行管理》培訓，系統的學習了污水處理工藝知識，得到了意想不到的收獲。平時積極參加車間組織的培訓，并加強對新員工的教育培訓工作，較好的起到了傳、幫、帶作用。
增進和新員工的交流，注重思想教育工作，及時了解他們的思想動態，使他們盡快完成了從學生到公司一員的轉變，從生活上照顧他們，從情感上溫暖他們，讓他們感覺到車間這個大家庭的溫暖，樹立踏入社會的自信心。增強團結與活力，使班組成員思想認識高度統一，在今年的各項比賽評比中，所在班組先后多次被評為第一名，多名班組成員被評為崗位標桿，個人也獲得公司第三季度優秀員工稱號。
回顧一年來的工作，我也很清醒的認識到自己還存在很多的不足與缺點，請領導和同志們在今后的工作中多批評和指導，這對我今后的.提高是十分重要：
1、在協助管理工作過程中，還缺乏管理的主動性。今后我將加強學習，不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結經驗。
2、考慮問題局限性強，對接受新工作的思路不是非常清晰。今后要盡快轉變思想，開闊視野，遇到自己疑惑的問題要不恥下問，做到“三多”：多匯報、多請示、多請教。
感謝領導的支持和同志們的幫助，在此對車間領導和班員表示衷心的感謝!以上是我對一年來思想、工作情況的總結，不全面和不準確的地方，請領導和同志們批評、指正。在以后的工作中，我將做好個人工作計劃，制定目標，使自己的工作做到更好，不負同事們的期望，不辜負領導的信任。
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