工作人員年度總結

時間：2025-11-28 16:28:17 年度總結

工作人員年度總結14篇

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，是時候寫一份總結了。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編為大家整理的工作人員年度總結，歡迎大家分享。

工作人員年度總結14篇

　　工作人員年度總結篇1

　　20xx年以來，xx縣建設局在縣委縣政府的正確領導下，在縣直各部門的大力支持下，全體干部職工緊緊圍繞縣委縣政府的決策部署，把“學蘇北拼搏精神，促跨越發展”作為全部工作的主線，貫徹落實科學發展觀，解放思想，創新實干，拼搏奮進，較好地完成了縣政府確定的各項任務，創造了整潔、優美的城鄉環境，有力促進了全縣經濟社會科學發展，和諧發展，加快發展。現將一年來的工作總結如下：

　　一、統籌城鄉發展，高點定位城市規劃。

　　按照“城鄉發展，規劃先行”的原則以及我縣創建省級園林城市的總體要求，高度重視規劃的先導性和基礎性作用，放開規劃市場，引入競爭機制，投入1800萬元，聘請名院、高手，高標準，高檔次地編制城鄉規劃。

　　委托了上海同濟大學城市規劃設計院對全縣新一輪的總體規劃進行了修編，形成了布局合理、功能完善、環境優美、適宜人居的城市建設規劃體系;委托濟南規劃設計研究院完成了老城區總體開發規劃;委托上海同濟大學規劃設計院編制完成了新城區和行政中心的控制性詳細規劃;委托北京大學設計院編制了興濟河景觀規劃、人們公園祥細規劃、洪澤湖生態濕地公園控制性祥細規劃;委托山東建工學院城規院編制完成了金鑫開發區、龍泉花園和金發花苑控制性詳細規劃;委托深圳市規劃設計院編制完成了和諧路，興隆路、養馬路、粉子街和安居花園、文龍新村的控制性詳細規劃;委托中國建筑設計研究院編制了丹桂小區、金山佳苑和都市花園的修建性祥規。今年我縣城市規劃的覆蓋率達到了90%。宏偉藍圖向社會公布后，受到廣泛好評。

　　二、舊城、城中村改造工程，拆遷建設同步推進。

　　今年根據縣政府出臺的《關于加快舊城、城中村改造的意見》，結合城鄉環境綜合整治，在縣委縣政府的領導下，對舊城主次干道兩側進行了開發建設，成功實施了東方紅商貿城和星湖公園片區、南門店村和花園小學片區以及共青團路兩側的拆遷，共涉及2個村、300多戶群眾、43戶樓房居民、1家事業單位，1家小學，100多家企業和經營戶搬遷，拆遷總面積達22萬平方米。

　　在拆遷補償安置中，嚴格做到“四合法一到位”，即拆遷項目合法，拆遷主體合法，拆遷程序合法，補償標準合法，補償資金到位。目前，回遷戶安置樓已全面開工建設，主體過程正加緊施工。其中，東方紅商貿城和星湖公園片區拆遷改造工程被列為舊城改造建設的示范工程，投資2億元，進行高標準，大規模的開發建設，必將打造成老城區的商業中心、生態中心和文化休閑中心;對不符合城市容貌標準的建筑物、構筑物實施了拆舊改丑，依法拆除破舊建筑物、違法建設129間，計220多平方米;對沿街的機關企事業單位拆墻透綠，累計拆除各類建筑棚廈20萬平方米;

　　舊城區的勝利廣場，花都廣場，開源廣場等城市節點基本建成，改造休閑場所23.6萬平方米，新增綠化面積28.8萬平方米。今年的舊城和城中村改造工程，是我縣近年來拆遷面積最大、工作量最大，投入最多的一年，得到了全縣上下的大力支持和配合。通過今年的.拆遷，不僅拆出了和諧，拆出了加快發展的新天地，而且為今后大規模的舊城和“城中村”城區改造積累了經驗，趟出了路子，鍛煉了隊伍，奠定了堅實基礎。

　　三、以行政中心建設為重點帶動新城區建設。

　　本著“統籌規劃，合理布局，分布實施，區分功能”的原則，按照創建省級園林城市的要求，啟動了行政中心辦公場所的選址和建設，累計完成投資3.27億元，規劃建設了文體中心，老干部中心、青年文化中心和銀座星級賓館，組織實施了路網、供排水、電力、綠化、美化、亮化、凈化等一批基礎建設配套工程，拉動了新城區建設快速起步。新城區建設共開工建筑面積80萬平方米，竣工45萬平方米，建成區面積達10平方公里。新城區已經迅速崛起，我們將繼續大投入、大建設、大發展。新城區勢必成為全縣經濟發展的龍頭，對外開放的窗口、招商引資的載體和現代化的新城區。

　　四、基礎設施不斷完善，城市道路建設大發展。

　　在全縣舊城改造、新城建設全面鋪開的同時，我縣也加強了基礎設施和城市道路的建設，今年先后投資6.8億元，按照“容貌凈、道路平、路燈亮、管道通、設施好、環境美”的要求，大搞城市基礎設施和道路建設。拓寬改造了南二路，西外環路、和諧路，養馬路、北四路等5條道路;

　　對粉子街、竹竿巷、文化路、勞動路進行了大規模維修;

　　對魁星路、化工路、建國路進行了維修罩油。累計改建道路5萬平方米，維修道路7.5萬平方米，路面罩油3萬平方米，鋪裝人行道21萬平方米，埋設供水管道50公里，排水管道28公里。供氣管道31公里。城市承載力明顯增強。金馬河大橋和永定大橋已開工建設。

　　城區四環亮燈工程順利完成，更換路燈2400盞，城區路燈亮燈率、燈具完好率均達到98%以上。同時，在商場、廣場、車站、城市出入口等重點部位、重點區域，統一組織實施了“裝飾亮燈工程”，美化了城市夜景，提升了城市形象和品位。新增27處交通信號燈全部投入使用，新建候車亭87個，新建免費公廁43個，增設垃圾箱、果皮箱1367個。

　　五、增綠量，建設綠色生態城市。

　　在城市綠化美化方面，以爭創省級園林城市為目標，以增加城市綠量為重點，城郊綠化和單位綠化相結合，平面綠化和立體綠化相結合，面上綠化和景點綠化相結合，在增綠、擴綠、造綠、透綠上狠下功夫。今年建設了興濟河景觀、和諧路、養馬路等綠地7萬平方米，共栽植各類綠化樹木5萬余株。截至20xx年，我縣城區園林綠化面積達到190公頃，公共綠地面積達到34公頃，人均公園綠地面積達到16.4平方米，建成區綠化覆蓋率達到31%。洪澤湖生態濕地公園是我縣的重點生態工程，控制性詳細規劃已經完成，第一期工程也破土動工，必將打造成我縣的綠色景觀帶和生態長廊。

　　六、招商融資經營城市，剛性執法管理城市。

　　發揮財政建設交通和開發區投融資公司作用，放大政府投資吸附集聚外來資本、金融資本和社會資本投入城市建設的“乘數效應”，更多地采取了bt、bot等模式推動重大工程項目建設運營。拓寬了經營城市的領域，對戶外廣告、道路、橋梁、廣場、綠地等冠名權和經營使用權實行了公開拍賣，整合了城市資源，聚集了建設資金，提高了綜合效益。城管、規劃、環衛、園林等執法隊伍不斷完善城市執法運行機制和城市管理機制，加大剛性執法力度，確保各項建設嚴格按規劃實施，使城市管理向小街、小巷、小區、城市出入口和鄉鎮駐地延伸。加強了城市交通、環衛、硬化、亮化、綠化、美化管理，提高了市民的城市意識和文明程度，鞏固了城市環境綜合整治的成果，營造了整潔、文明、舒適、優美的城市環境。

　　回顧一年來的工作，我們深切地體會到，加快我縣發展，必須堅持不懈地解放思想，更新觀念，敢思敢想，敢試敢闖;必須牢固樹立拼搶精神、機遇意識，善于在形勢中把握機遇，爭分奪秒，搶占先機;必須始終保持永不言棄，永不言敗的昂揚斗志，困難面前不低頭，逆境面前不退縮，迎難而上，勇爭一流;必須大力弘揚求真務實、狠抓落實的工作作風，少爭論，多干事，謀發展，不空談，干就干成;實踐證明，只要我們萬眾一心，拼搏實干，就沒有克服不了的困難、實現不了的目標。

　　一年來，我們取得的成績有目共睹，但發展中還存在著許多困難和問題。突出表現為：城市建設投入不足，融資渠道不寬，新城建設和舊城改造的任務還十分繁重。對此，我們必須高度重視，采取有力措施，切實加以解決。今后，建設局將進一步創新工作思路，突出工作重點，做到思想再統一，力度再加大，措施再強化，領導再加強，持之以恒，抓緊、抓細、抓實，努力實現城鄉環境上檔次，上水平，加快全縣經濟社會又好又快發展。

　　工作人員年度總結篇2

　　在這個學年中，我認認真真、踏踏實實地工作，在這一年中我的工作情況。

　　在政治思想方面，我的教學思想和教育觀直接影響自己的教學方向、教學方法等。所以，本人能夠認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加黨團活動，并且做了大量的政治筆記與理論筆記。端正思想，教書育人，為人師表。

　　在教育教學方面，認真備課，認真閱讀各種教科參考書，認真編寫好教案制定好教學計劃，根據學生的實際學習情況和向其他教師取得的經驗，不斷地加以改善修改備課；在傳授學生知識時，不厭其煩，耐心教導學生，還耐心地輔導學生復習遺漏知識；在傳授學生知識的同時，并對他們進行思想教育，教育優生幫助后進生。在課堂上，認真授課，運用實物教具、簡筆畫，情景教學、手勢語言等方法來啟發、教育學生。教學生做游戲、唱英語歌等來激發學生的.學習興趣。鼓勵學生大膽質疑，注重師生互動、生生互動的教學，充分調動學生的學習積極性。學生有疑難和不懂讀的地方，我總是不厭其煩地講解、分析、帶讀，力爭讓他們學了就懂，懂了會用。

　　在工作考勤方面，我熱愛自己的事業，從不因為個人的私事耽誤工作的時間，并能積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。在本學年的工作中，我取得了一定的成績教育是愛心事業，從學生身心健康出發，根據學生的個性特點去點拔引導。對于個別后進生，利用課間多次傾談，鼓勵其確立正確的學習態度，積極面對人生；而對優秀學生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創佳績。在今后的教學過程中我會逐步改正和完善教育教學方法，爭取更大進步，。

　　工作人員年度總結篇3

　　庫爾勒市價格認證中心，在庫爾勒市發改委領導的正確領導和關心愛護下，在價格鑒證工作人員的共同努力下，緊緊圍繞全局的中心工作，解放思想、開拓創新，認真開展了涉案物品價格鑒定、涉稅財物價格認定、車損損失及其他價格認證，積極為司法、行政執法、稅務部門等提供服務。贏得了社會各界的認同和好評，也為市場經濟的發展作出了應有的貢獻。今年工作具體如下：

　　一、涉案物品價格鑒定

　　涉案物品價格鑒定工作是國家賦予價格認證中心的主要職責，也是司法工作在價格領域中的延伸，是一項非常重要和十分嚴肅的工作，我們每個價格鑒定工作人員始終地把公平、公正、守紀放在核心地位。嚴格按照《新疆維吾爾自治區涉案物品估價管理條例》和認證中心近年來制定的各項規章制度開展價格鑒定工作，每個報告都堅持做到資料齊全、程序合法、計算準確、結論真實，確保了鑒定案件質量，把風險規避到最低限度，截止目前辦理刑事案件269件，鑒定總金額5690878元；評估費176984元；受理法院、民事案件6件，鑒定總金額695474元；鑒定費20956元，全年沒有發生工作被投訴事件，復核裁定比例不高于業務總量的1%，較好的滿足了本地區價格鑒定。

　　二、涉稅財物價格認定工作

　　根據國家發展和改革委員會、國家稅務總局《關于開展涉稅財物價格認定工作的指導意見》和庫發改（20xx）410號“關于對庫爾勒市商業經營用房涉稅價格認定的通知”有關文件，涉稅財物價格認定工作已在我市逐步開展起來。由價格認證中心從事涉稅財物價格認定工作，是新形勢下價格認證工作的重要拓展，具體開展的工作如下：

　　（一）為了更進一步保持區域經濟的平穩較快發展，為了有效堵塞稅收漏洞，營造公平公正的稅收環境和良好的房地產價格環境，遏制炒房現象的發生，我中心對庫爾勒市二手房（存量房）的市場價格進行了全面、深入調查，在下發了庫發改價費[20xx]33號“關于公布庫爾勒市住宅二手房（存量房）交易平均價格的通知”文件執行二年多的基礎上，考慮到房地產市場價格有所變化，于再一次對二手房（存量房）進行了全面市場調查，經過調整，庫爾勒市人民政府下發庫政辦發[20xx]119號“關于下發庫爾勒市住宅二手房（存量房）交易平均價格的'通知”。

　　（二）開展非住宅類存量房產交易涉稅價格認定工作，由于商鋪、寫字樓、廠房、地下室等非住宅類房產的交易遠沒有住宅類那樣公開、透明，買賣雙方經常偽造虛假合同，低報交易價格以減少應繳稅款。針對以上情況，對每個涉稅財物進行深入地現場勘查、登記和市場調查，最終采用市場法、成本法等方法，出具認定報告書。1月份11月共開展涉稅財物價格認定案件165件，評估金額為162549805.00元。

　　（三）目前針對房屋租賃環節稅收流失嚴重的情況，以及稅收管理工作的需要，我委正在對城區的各路段、街道的房屋租金進行市場調查。這項工作的推動將對稅收管理工作發展的局面有重要意義。

　　三、根據自治區發改委新發改價字（20xx）14號《轉發國家發改委價格認證中心《關于深入學習貫徹紀檢檢察機關查辦案件涉案財物價格認定工作電視電話會議精神的通知》（發改價證辦【20xx】257號）開展涉紀檢察案件財物價格認定工作。

　　四、做好交通事故定損工作

　　為牢固樹立價格部門對交通事故車輛定損工作的地位維護其權威性，巴音郭楞蒙古自治州公安局、交通局、物價局聯合下發了巴價字（1997）183號《關于統一由各級價格事務所（價格認證中心）辦理事故車輛定損評估工作的通知》。這是一項復雜而細致的工作，做好現場勘驗是車損價格鑒定的關鍵，現場勘驗包括現場拍照、填寫現場勘驗筆錄、確定維修工時費、受損耗零部件的檢驗等幾個方面，要做到全面性、準確性、質量對等性、經濟性、公正性，只有鑒定人員有高度的責任心和正義感，才能做到客觀、公平、合理。本年度共受理交通肇事車輛損失案件54件，評估金額974205元，評估費11060元。

　　五、今后的打算

　　（一）加強學習，學習價格鑒證法規知識和鑒證業務理論，提高自身素質，夯實業務工作基礎；

　　（二）將逐步建立和完善規章制度，使我中心的鑒證工作有法可依，有章可遁，逐步走向規范化、制度化管理的軌道上；

　　（三）價格認證工作領域還需不斷拓展。今后將按照價格認證中心工作要點，進一步解放思想、開拓創新，進一步以涉案、涉稅、涉紀三大方面的價格鑒證為中心。深化服務司法、服務社會、服務政府、服務系統，找準定位，盡職盡責，為庫爾勒市經濟又好又快發展做出更大的貢獻。

　　工作人員年度總結篇4

　　本年度，我承擔六、九年級的體育教學任務兼任政教部門的工作和學生保險、校園足球工作。

　　一年來，本人在思想上嚴于律己，時時以一個人民教師的身份來約束自己，鞭策自己，熱愛黨，熱愛學生，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業。在工作中面向全體學生，教書育人，為人師表，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造能力，培養學生德、智、體、美、勞全面發展。我還積極參加各種業務培訓學習，努力提高自己的綜合素質。服從領導安排，積極配合學校做好各項工作，完成學校安排的各項任務。

　　一、教育教學工作：

　　在學校教務的工作安排下，按照課程標準要求，認真專研教材，認真備課，把課標、教參與實際操作能力有機結合，按時完成了規定的教育教學任務，并確立“以學生為主體”，全面提高學生的知識和技能，切實落實培養學生的創新思維和創造能力，從而使學生在體育課堂上，掌握基本運動技能，提高身體素質。

　　二、其他方面：

　　在課余時間里，我不斷加強理論研究，撰寫教育教學論文，還創建了個人博客和網校個人空間，把平時的教育工作、教學得失、聽課感受、培訓心得、教學困惑和生活隨想等內容上傳和網校同行交流分享、共同進步，還豐富了業余生活。

　　三、努力方向：

　　在新的一年中，我將以優秀同行為榜樣，加強自身政治學習、業務錘煉，不斷提高教育教學水平，為學校的發展作出更大的貢獻。

　　總之，任現職以來，我作為教育戰線和學校行政中普通的'一員，雖然在政教工作和教學工作上取得了一定的成績，也多次受上級部門的表彰，但我認為這只是我人生事業的起步，也深感肩上擔子的份量，我愿意驕戒躁，再接再厲，爭取在新的一年取得更大的成績。

　　工作人員年度總結篇5

　　我們每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。XX年自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現將XX年工作總結如下：

　　一、思想方面：

　　重視理論學習，堅定政治信念，積極參加局機關組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。在全國范圍開展了“保持共產黨員先進性”的理論學習，作為一名黨員，在學習過程中認真按照支部的要求深入學習其內容，掌握其精髓，把理論知識踐行到實際工作之中。

　　二、工作方面：

　　認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協助領導圓滿完成各項工作。

　　月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務部門，每天都會有部分群眾來訪，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現。

　　同時負責各類總結的.撰寫，收集信息，及時了解單位發生的事情，及時向領導匯報，努力做好領導的參謀助手。==月份借調到政工科，主要負責黨務這塊工作，記得剛踏進這間屋子的時候，感覺挺微妙的，不絕于耳的鍵盤聲，每個人埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉變，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標下任務，堅持每天學習，緊緊圍繞本職工作的特點，努力做到融匯貫通，現具體工作主要包括黨務方面的收發文、撰寫黨務文章、掌握全委黨員、入黨積極分子、轉正黨員基本情況，以及黨務其他方面的工作。在實際工作中，把理論和實踐相結合起來，把工作和創新結合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，這兩個月共上報下發各類總結、通知xx份。

　　同時來到這個新集體，總的感覺“團結，友愛，互助”是這個科室最大的特點，作為新同志的我，每天都會有這樣那樣的不懂，每名同志都會用心熱情的“知無不言，言無不盡”，在這樣的一個大集體中工作，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現著自己人生。

　　三、存在不足

　　一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。

　　二是工作中不夠大膽，創新理論不強。

　　為了把工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養、理論學習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。取長補短，向其他同志相互交流好的工作經驗，爭取更上一個新臺階。

　　工作人員年度總結篇6

　　20xx年，全年共完成領導交辦事項2687件，學習文件289份，撰寫心得個人體會121篇，完成回函365份;政治上之中堅持正確的方向，努力做到心中只有領導和工作;行動上，凡是領導交辦的，一律大于老婆交辦的;作風上，盡可能凌晨一點前回家，在媳婦心里樹立一個好老公形象;生活上盡可能稍微寬松一點，不給單位的愛心關懷丟臉。

　　一年來心中單純，只有工作和領導。在單位每天都要面對領導保持微笑，每時每刻都在默念領導的大恩大德，這一年，共在夢中夢見領導安排工作321次，比去年301次有了大幅度增加;工作中，堅持專注集中，從不關心與工作無關的事情，這一年除了家和辦公室，其他地方基本沒去過;對待十五種公文，可以熟練掌握，并且結合領導意圖熟練運用，這一年每篇公文領導修改次數平均為11.8次，比去年平均的11.9次有所降低;工作聚焦力度進一步彰顯，一年來，平均每天加班2-3小時，周末加班率為90%以上，盡可能把全部時間聚焦到工作中來。

　　一年來作風嚴謹，堅決遵守底線。在單位的每一天，堅持吃在食堂，從不借錢請客，嚴格遵守不煩人，不托人的底線。充分發揚節約勤儉的優良傳統，共給媳婦買了兩件衣服，122.1元，給孩子買了一本輔導書21.1元，給老人買了一箱牛奶，56元…..全年用在家人上身上的開銷共計1432.1元，較去年1324元有了較大提升，家風觀念已經深入內心。在房貸壓力依舊緊張的現實下，寧可刷卡換現，也堅決不借錢，不給單位和組織丟臉，堅決表現出自己的收入已經在平均線上。

　　一年來，充分踐行鞠躬盡瘁死而后已的務實作風，把身體獻給組織。一年中，主動為領導分憂，把問題想在前面，充分領悟領導意圖，領導安排的工作照單全收，幫助領導節約了時間，讓領導有充足的的時間回家思考問題;一年來，充分利用電腦查閱其他地方的經驗，盡可能把外出調研學習學習機會讓給領導，自己不懂得，積極借用網絡大數據-百度，前后搜索外地經驗800多次，用在領導講話稿600多次;一年來，由于電腦輻射，口腔潰瘍60多次;熬夜造成尿酸升高;白發增多，禿頂現象已經凸顯，逐步成為組織人。

　　一年來，內心充分反省，踐行愛心和感動意識。一年來，共流淚241次，每次想想自己四歲的'娃娃見不到爸爸，呼喚爸爸回家陪她的時候，自己總是以淚洗面，這一點浪費了很多辦公室的紙巾。每到重陽節，想想65歲的老爸老媽，總是內疚，一年陪不了他們幾天，這是我作為兒子的最大失敗;一年來每次我在食堂吃面條的時候，我總是念念不忘我那扶貧的對象，他們能吃上這清水面條嗎?…..所有這些都在讓我自己不斷反省，我究竟怎么樣能把在單位的優秀也往家里輸出點，哪怕在孩子和家人眼里及格也可以。

　　展望未來一年，我希望我可以少流淚，我可以不再用數字代替我的成績，我可以不再用領導的“優秀”替代我內心的內疚，我可以不再用“工作忙”替代內心的寒酸。20xx，我們一起加油，一起愛娃娃，愛老人，愛家人。

　　工作人員年度總結篇7

　　這一年來，商場著重對員工的基礎管理進行整頓。商場員工上班大多缺乏穩定性，人員調動很頻繁，工作意識也不強。新員工不熟悉商場紀律和銷售技巧，老員工自持待的時間長銷售好不服從管理，開始的時候真的不知道怎么管才好。經過領導和同事一次次的言傳身教，我逐漸在工作中加強了賣場巡查力度和管理力度，從開始的提醒，到警告，到最后的罰單慢慢的提高員工的工作意識和紀律意識。現在賣場內雖不能說沒任何問題，但相較以前已有較大的改善，我也要繼續學習提高自身的理論與專業知識，這樣才能更好的管理好員工。

　　我們身為樓層主管，工作中一定要對各品牌商品進行各方面的了解。比如某品牌市場效應，風格，定位，成分，價位等等。以前我對品牌印象很模糊，以為不過就是一個牌子而已。進入公司經過這一年的工作與學習，我才知道這里面的學問很大。一個商品銷售好不好取決于各方面的因素，我們做百貨零售就一定要了解這些因素，才能盡可能的避免一些問題，提高銷售，創造更大的利益。這些也是我以后還要繼續學習的內容。

　　在商場工作，商品或服務存在問題難免遇到顧客投訴。開始我特別害怕遇到客訴，怕顧客態度惡劣。后來在跟著同事一起處理客訴時，慢慢的學習經練，本著一切以顧客為中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，靈活的解決客訴問題。這一年來，我也獨立處理了幾起客訴，基本上都能讓顧客與供應商協商解決問題。每次解決客訴后我都有種滿足感，我自身與人溝通協調的能力也在逐漸提高。

　　時間過得好快!不知不覺中加入三分部這個團隊工作已經一個多月了，暮然回首，有失落時的茫然，也有遇到困難和挫折時的惆悵，不過這一切都過去了!我明白自己從一個普通的防損員能到分部工作，對我來說這是一個難得的歷練機會，所以我一定要好好把握這個機會，我要在工作實踐中不斷的磨練自己，做一名優秀的樓層管理員，在這里我要感謝在我失落與茫然的時候給予我支持和鼓勵的領導及同事們!

　　在分部這一個月的工作實踐中，我對自己的工作成果并不滿意，就因為自己的接受能力較差，所以導致了自己工作效率低下，上月的銷售任務也沒能完成!但是對我個人而言在分部學到的東西，取得的進步。也讓我有少許的欣慰，對于接下來的工作我將分以下幾點去開展：

　　一、關于調整心態方面：

　　在前月工作中我經常會因為自己沒能及時完成上級交付的工作任務而懊惱，有時候甚至看不起自己，對自己沒信心!工作性質的轉換對我來說是一種磨練，在今后的工作中我一定要學會調整自己的心態，盡快適應三分部這個工作環境，用積極的心態去克服工作中遇到的.種種困難，我要讓自己成為一個嶄新的人：在實戰中不斷的提升自己，在挫折中不斷的成長，用一顆積極的心態去學習，為我能更好的完成下一個工作任務做好前期準備!作為一名樓層管理員只有擺正自己的心態才能更加出色的完成各項工作任務!

　　二、關于團隊合作方面：

　　在團隊合作方面我做得不是很出色，剛到分部工作。因為忙，亂，一心只想著趕緊完成自己的工作任務，所以沒把團隊合作能力發揮到極致!我希望今后自己能徹底的融入到三分部這個大家庭里去!和同事們一起并肩作戰，一起分享戰勝的喜悅，的見證還要在日后的工作中去檢驗，一個人的成績是渺小的，團隊優秀才是我們共同努力的目標，因此在日后的工作中，我一定要把自己徹底的融入到三分部這個團隊中去，一起為提升三分部工作效績和銷售業績而奮斗。

　　三、關于現場管理方面：

　　現場管理一直是我最頭疼的問題!商場是一個人員很復雜的交際地點，有時當我在巡場中遇到個別態度極其惡劣的專柜員工，明明她正在違紀了可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞。有時難免會立即火冒三丈!與此同時我會想到此時此刻的我是一名樓層管理者我要堅持我的原則，我有責任和義務去監督每個專柜的員工，因為她的行為正影響著整個商場的形像，只有堅持原則落實制度才能提高商場形像!專柜員工是終端銷售人員，也是跟顧客交流的第一橋梁，所以在今后的工作中除了完成上級交付的工作任務外還要加強與專柜員工之間溝通，堅持原則，公平處理每件事情，真正做到以理服人!

　　四、關于銷售問題：

　　銷售業績問題是我心里的一大塊心病，也是最重要的一點!因前月忙于新柜裝修及學習分部工作相關流程等事宜，忽略了銷售業績，導致沒能完成當月銷售任務目標!接下來的工作中我將虛心向各樓層領導同事請教與學習，探索銷售良方，取長補短，通過對影響業績因素的客觀分析，發掘影響銷售業績的潛在因素，克服銷售難題，挖掘專柜經營潛質，尋找品類銷售亮點，提升專柜員工素質，激勵員工斗志，堅定員工銷售信心，聯合供應商，把握銷售時機，待時機成熟，主動出擊，通過終端促銷在銷售中突破自我，打一場銷售硬戰!

　　以上想法純屬個人愚見，不足之處還望領導批評指正!今后我一定加倍努力工作，盡心盡責，格守不拋棄不放棄的個人理念，至始至終為嘉興天虹貢獻出自己一份微不足道的力量。

　　工作人員年度總結篇8

　　人生苦短惜寸陰，莫讓年華付水流。教壇春秋十三載，蘭心蕙質育桃李。德育為先身為范，品性純良養師魂。一年三百六十日，日日心系生冷暖。三尺講臺方寸地，揮灑自如真性情。最高境界無技巧，師生互動樂課堂。點滴進步君莫笑，小流成海能排山。月月考試月月練，月進數分皆喜歡。統測豐收意料中，耕耘回報理應當。

　　班級建設不懈怠，猛志常在不等待。班會主題連串，學期目標做人賽。思體衛藝樣樣來，德智練美面面到。班干組織多奔忙，老班點評更精彩。教室布置早計劃，全員參與樂開花。文化育人重內涵，表里如一兩手抓。合作加油好處多，班級橫向巧聯合。比學趕幫暖人心，百尺竿頭新跨越。高二分班小波折，新舊交接需融合。融洽相處很重要，日久方知濃情多。工作理順入正軌，成績進步心態穩。紀律嚴明定原則，公私分開懂斟酌。班科協調齊上陣。愉悅開心愛合作。正面能量常傳遞，與人為善奔幸福。名師培訓日夜盼，年前成行石頭落。七日學習如煉獄，聽課筆記真忙活。課后作業一萬字，總結還要千字多。博客兩日必更新，論文心得不可少。讀書讀到頭欲爆，打字打得眼冒火。腰酸背痛職業病，學習進修不肯OUT。感謝同仁來相助，心無牽掛進步大。領導支持集體管，小將在外心溫暖。節日來臨得歡聚，老師歡樂家庭美。郊游事小意義大，心情很棒工作爽。遺憾能力有限制，論文著作無發表。不爭不賽獎亦無，只盼書法入正途。下年熱望多閱讀，我以我行伴吾徒。師生共進齊奮發，學海無涯書山有路。

　　天天學習天天美，年年總結年年新。

　　工作人員年度總結篇9

　　不知不覺我來到公司參加工作半年了，在領導和同事們的關心和幫助下圓滿的完成了各項工作，同時也發現了不足之處，并做以下總結：

　　一、在辦公室工作方面

　　第一，在行業學習上的不足，要想做好做精必須得主動深入其中，體會客戶的心理和行業的動態。

　　第二，要主動掌握相關的工作技能和技巧，靈活運用于具體工作。

　　第三，在開展工作之前做好個人工作計劃，合理安排，及時完成工作，確保工作效率高。

　　二、在售后服務方面

　　從客戶那收到設備故障的信息，再把信息轉發給維修人員或廠家，根據情況安排維修人員去維修，這看似簡單，實則需要用心去處理每一件售后問題。

　　我們的維修人員是有限的，且每天維修安排的挺滿，或是所需配件要與廠家現訂迫使維修延期，這就導致有時候我們的維修工不能及時的趕過去維修，所以很難確定具體是哪天才能給客戶解決;而有時客戶返回來的工具設備需要返廠維修，維修時間過長，因此引起了客戶的不滿情緒，對公司的形象產生負面影響，而這就需要我們接線員自己不斷的與客戶、維修工、廠家和銷售員之間溝通協調，最大限度的降低客戶的不滿情緒，這樣才能為別人提供更好的服務，維護公司的利益。

　　作為售后人員我們應該善于溝通交流，強于協助協調。現場技術維修服務人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由于客戶使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規范操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。

　　同時，保持好一個良好的心態是每一個售后人員所必備的.。無論客戶的態度好壞，我們都應該堅持以良好的工作態度，真誠的溝通方式為客戶服務。最大限度的保護客戶的利益，是提高我們銷售產品的核心競爭力的一個重要組成部分，從而樹立公司形象，促使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化。

　　三、其他問題

　　1.有關給工廠送貨的問題，這是一個連鎖反應：開票人沒有明確產品名稱規格，備貨沒有專人，沒有備貨記錄，庫房亦沒有記錄，當有部分貨物被退回來時也不明確是哪項被退，導致電腦庫存數與實物數量不符，從而影響正常訂貨。

　　2.銷售人員應加強對產品的認識，不能只局限于產品的價格。例如我們所售品牌較其他品牌產品的優勢是什么，哪種產品保，哪種不保，保的產品都保哪些部分，保多長時間，什么情況下產品出現問題不給保的。

　　總結這半年的工作，盡管有了一定的進步，但在一些方面還存在不足，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將與各位同事一起共同努力奮斗，努力提高各種工作技能，把工作做得更好，為公司的發展盡一份力。

　　工作人員年度總結篇10

　　XX年是“xx”規劃的收官年，也是謀劃“xx”發展大計的關鍵一年，我們在省、市教育主管部門親切關懷、科學指導下，在縣委、縣政府高度重視、正確領導下，大智慧謀劃發展方略，大氣魄實施教育投入，通過不斷改善辦學條件、深化教育改革、加強內部管理，促進了教育事業全面、協調、可持續發展，在更高層面上推動教育強縣建設步伐。現將XX年以來工作總結及XX年工作事務報告如下：

　　一、XX年工作總結

　　(一)目標完成情況

　　一是全面落實科學發展目標。緊緊圍繞市委、市政府及市教育局下達的目標任務，采取強基礎、提質量、抓成效的工作舉措，著重抓好各項目標任務的貫徹落實，推動教育事業更好更快發展。其中，城鄉學前三年幼兒入園率93%，義務教育階段鞏固率100%，初中畢業生升學率94.5%，殘疾兒童義務教育入學率96.1%，高等教育毛入學率34.1%，以上各項指標均達到或超過市下達的目標任務。

　　二是大力實施惠民工程。截止目前，我縣“育才興教”總資助金額6267.4萬元，并為XX名大學生辦理生源地助學貸款1000余萬元，資助今年考入公辦本、專科院校的家庭經濟困難大學生700余名共234.4萬元，確保家庭經濟困難學生不因貧失學。全縣完成d級危房拆除3.3萬平方米，封閉26萬平方米，維修改造投入資金近1200萬元。

　　三是著力提升教育教學質量。堅持以質量為中心，創新工作思路，優化教育管理，穩步提升教育質量，各項指標連年攀升。XX年市高中教育教學工作會議上，縣教育局、漣水中學、鄭梁梅高級中學、縣第一中學榮獲“高中教育教學工作先進單位”獎牌；縣教研室榮獲市“高中教研工作先進單位”獎牌。

　　四是努力完成年度工作目標。我縣著力抓好普職招生指標、教師隊伍建設、教育服務經濟能力、教育科研工作等各項指標的落實。其中，完成普高招生數7052人、職高招生數8433人，實施農村勞動力轉移培訓12.2萬人次，超額完成市局下達的'職教招生及農村勞動力轉移培訓任務。創建移動通學校3所、數字化校園1所、通用技術教室1所，為64所農村中小學校安裝并配備了“龍芯”電腦互動教室。XX年有各級各類創建項目30大項，計145個小項，涉及到全縣所有中、小學。截至目前，已有63項（個）通過驗收。另外，梁岔中心園創省級優質園、高溝鎮和岔廟鎮創建省、市級社區教育中心、縣第一中學創建3星級普通高中等80余項創建工作均已進入迎驗階段。

　　（二）具體工作舉措

　　一是優化教育行風建設。以行風軟環境建設為重點，以規范收費、查處有償家教、民主評議城區校長、黨員干部“四廉”教育為抓手，打造廉潔從教凈化工程、教師專業成長武裝工程、“人民滿意單位”創建工程、“萬人評教”監督工程四大工程，著力完善教育局機關干部的崗位責任制度、聯系學校制度和“一崗雙責”制。通過向社會發放評議書，廣泛征求意見，努力改進工作；對所有來訪、來信、來電及上級轉交件及時登記、查處、報結、反饋，做到“件件有答復，事事有回音”，辦理率達100%。種種舉措贏得人民群眾對教育的支持，提升了人民群眾對教育的滿意度。

　　二是創新舉措提質量。一抓五嚴促規范。以建設教育名縣品牌、興辦人民滿意教育為宗旨，切實抓好“五嚴”規定精神的貫徹落實。采取分層推進、重點突破、循序漸進、不斷深入的步驟，自上而下召開了全縣中小學校長助理會、學校行政會、教職工會，并充分運用報紙、電視、廣播、網絡等新聞媒體，設立電子信箱、舉報電話，加強專項督導和隨機督查，突出抓好“四不四嚴禁”等工作重點。二抓師能促提高。堅持以打造名教師、名校長為目標，以培訓為依托，結合我縣實際制訂了名校長、名教師培養和管理制度，并深入實施引智、培訓、青藍、科研、儲備五大工程，教師隊伍建設得到全面加強。組織開展了中小學（幼兒園）課堂教學觀摩研討、“領航杯”說、上、評業務競賽等16項競賽3000余名教師參加活動；開展培訓活動60余場次計6000余人次參加；組織25名業務骨干、校長赴國外考察學習。今年全縣近70名教師晉升為中學高級教師，487名教師晉升為中教一級、小學高級職稱，一大批骨干教師、優秀教師、省市名師領跑教育教學教研工作。三抓管理促發展。建立健全“業務科室——基層學校——一線教師”三級聯動的教育質量目標管理體系，堅持“實情在一線掌握，問題在一線解決，辦法在一線產生，實績在一線創造”的一線工作法。舉辦教育科研、信息技術優課、教學業務培訓等活動共計100余場次，受益教師達8000人次，參與學生近10萬人次，促進了師生素質全面提升和學校質量全面提高。

　　工作人員年度總結篇11

　　根據xxx市xxx區人力資源和社會保障局《關于xxx年xxx區機關、事業單位工作人員年度考核和行政獎勵工作的通知》(xx人社〔xxx〕66號)的要求，和《xxx年xxx區教育系統事業單位工作人員年度考核工作的通知》精神，為了更好地調動廣大教職工的積極性和創造性，不斷提高廣大教職工的素質，努力深化改革，為教育現代化作出更大的貢獻。

　　學校成立了以黨、政、工、教師組成的八人考核領導小組，由校長擔任組長。

　　學校認真制定了考核工作方案，向廣大教職工明確考核的目的'意義，統一思想，端正態度，我們的具體做法是：

　　一、召開年度考核動員，公開考核的范圍、內容、標準、程序及考核有關要求事項。

　　二、被考核人按照考核內容和標準對崗位職責履行情況和本年度工作完成情況進行書面總結，并認真填寫《年度考核登記表》。

　　三、組織教職工在年級組內交流年度總結、評議，學校考核領導小組成員廣泛聽取意見。

　　四、校務會全面分析，評價教職工的工作、學習各方面情況，由下而上，民主與集中相結合，推薦考核優秀名單。考核中堅持實事求是，客觀公正，注重平時工作實績的考核。

　　五、考核領導小組根據校務會的提名，匯總意見，根據考核考評比例提出等次建議名單交上級部門審核。

　　本次考核除校級領導2人未參加本校的考核，1人于xxx年2月至今長病假，不參加考核，其余62名教職工參加了考核，其中中級職稱的47人，初級職稱的15人，考核結果：6人為優秀，56人為合格。

　　工作人員年度總結篇12

　　綜合門診xx年在公司及醫院領導的指引帶領下，按照全院的戰略布置、經營思路和目標要求，積極認真地配合開展做好各方面的工作，盡到了應有的職責，總體業績逐步提升。現就xx年度(6—11月)工作總結如下：

　　一、經營情況：綜合門診6—11月共計掛號10708人，初診為3484人，復診為7224人。其中內科初診934人，復診2598人;外科初診581人，復診923人;五官科初診547人，復診510人;中康科初診553人，復診840人;失眠科初診193人，復診495人;中醫科初診229人，復診492人;兒科初診198人，復診588人;肝病科初診259人，復診778人。

　　二、加強經營督促，與門診各專科每月簽訂經營任務指標，全部平均完成預定任務，業績從最初點增長至最高點，增長率為54.7%。

　　三、加強經營報表的規范管理，按時進行統計分析，發現問題，查找原因，及時解決，完善經營工作。

　　四、堅持每周門診周會制度，加強綜合門診各項規章制度及勞動紀律的監管，注重醫生業務的學習和經營意識、運作的培訓，做到常抓不懈。

　　五、重新策劃包裝各專科的廣告宣傳。對耳鼻喉、失眠、肝病等的療法宣傳重新定義、策劃包裝，把原來較為簡單及不適應的廣告宣傳進行補充整改、變換概念，使之更趨生動祥實與合理性，達到了更佳的廣告效果。如把失眠科原來的"三步安神療法"，經過設備、藥品的調整以及醫生的培訓，充實了內容，重新整理出"睡眠多靶位平衡療法"，取得了明顯的經營成效。

　　六、7、8兩月，組織開展"署期耳鼻喉專家會診"活動，使耳鼻喉門診量明顯上升，達到了預期的目的。同時協調配合全院開展"第四屆蘭州健康節"活動，經濟效益與社會效益同步并取。

　　七、從9月份開始，聯系、組織、協調xx縣和xx縣婦科體檢活動，共計體檢婦女1375人次。在體檢的過程中做好宣教與服務工作，為醫院贏得了良好的口碑形象及一定的效益。

　　八、10月份配合全院開展"健康隴原.感恩中華"國慶促銷活動，綜合門診抓住機遇，積極參與，總體取得了半年度最好的成績。

　　九、加強與企劃部的配合，廣告宣傳從經營實際出發，做好各媒體的廣告投放與宣傳工作，確保廣告的質量和效果。

　　十、加強與導醫客服的配合，做好門診分診、掛號、統計及客服咨詢預約等工作，協調門診醫生服務好每一位患者。

　　十一、加強與網絡部、市場部的配合，跟蹤網絡宣傳推廣情況，完善網頁的.相關內容，以及做好《元素》雜志的投放工作。

　　十二、加強與其它相關部門、科室的協調配合，保證了綜合門診各方面工作的正常運轉。

　　十三、積極參與全院的經營管理，配合領導搞好各項工作。

　　在經營工作中也存在著一些問題，有待糾正完善。主要是：

　　一、與員工的溝通尚不夠。

　　二、個別員工的勞動紀律性尚差。

　　三、院內科室間專科病人的轉診不到位。

　　四、門診分診、掛號、統計未完全規范。

　　五、部門、科室間的協調配合不盡人意。

　　工作人員年度總結篇13

　　20xx年我公司各部門都取得了可喜的成就作為公司出納我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責特別是在j甲流期間仍按時到銀行保險等公共場合辦理業務：在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

　　一、：甲流期間日常工作

　　⒈與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資發放工作。

　　⒉清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。

　　⒊核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。

　　⒋做好20xx年各種財務報表及統計報表，并及時送交相關主管部門。

　　二、：其他工作

　　⒈迎接公司評估，原創：準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。

　　⒉迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作對檢查中可能出現的問題做好統計，并提交領導審閱按照公司部署做好了社會公益活動及困難職工救濟工作，在本年度出納工作中

　　3.嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。

　　4.及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。

　　5.根據會計提供的`依據，及時發放教工工資和其它應發放的經費。

　　6.堅持財務手續，嚴格審核算（發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續的發票不付款。

　　工作人員年度總結篇14

　　不覺間xx年已悄然向我們揮手作別。回首一年來的工作和生活，感悟良多。年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃。因此，本人就這一年的工作總結

　　一、思想方面

　　工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上，還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。自覺遵守各項法律法規及各項加氣站規章制度。

　　二、工作生活方面

　　無論在工作中，還是在生活上，都得到了公司及加氣站的各位領導、師傅們的關心、培養和教育。特別是他們對事業的執著，對工作的認真負責兢兢業業，對技術的一絲不茍精益求精，對公司的呵護奉獻。以及朋友間親如弟兄、親如家人的互相關心幫助使我深切地感受到，生活工作在公司如同在家一般的親切和溫暖，也從中學到了很多的教育和啟迪。

　　我始終把加氣當成自己的事業，愛崗敬業，認真負責做好自己的各項工作。

　　特別是針對加氣站這個高危行業，我時刻牢記把安全放在第一位。把停車熄火、關閉所有電器設備、嚴禁煙火、禁止攜帶乘客進站、加氣時禁止車上坐人、禁止使用無線通訊設備等工作規程和要求都深深的刻在我的腦海當中，讓自己時時刻刻記住安全對我們整個加氣站的重要性，因為我知道，只要有一點點的疏忽大意，不僅會對公司帶來負面的影響和損失，也會對自身及他人的生命安全帶來不可預料的后果。我不斷提醒自己，將這些規章準則牢記在心，避免任何隱患出現，確保氣站的`安全高效運行。

　　作為加氣站的一名財務人員，我始終以企業文化的要求來鞭策自己，憑著較強的責任心和敬業精神，較好的完成了本職工作，實現了自己的價值。在同事的引導下從一無所知到熟悉各種出納的日常工作，雖然這些工作看似很簡單、很細微，但是我還是要認真的學習并反復練習才不會出錯。“用心工作、踏實做人”，一直是我的座右銘。盡管我在工作中兢兢業業，但完美離我們總有一步之遙，經過一年來的努力，工作中沒有大的貢獻，也沒有失誤，平庸的業績使我更清醒地看到了自身存在的問題：

　　業務知識水平有待提高。作為一名信息化時代的財務工作人員，應該既要熟悉財務業務，更要有超前意識，要成為一名優秀的財務人員，我的差距還很大。

　　三、改進措施：

　　1.加強對專業知識的學習，在工作中時刻樹立細心、謹慎、為他人服務的意識。

　　2.努力提高與其他部門及合作公司交流溝通的能力，以利于日常工作更好地順利完成。

　　3.養成良好的工作習慣，管理好自己的時間，提高工作效率，合理安排工作的先后順序，努力尋求工作最優化。

　　一年來，每天都很充實，學到了很多工作技能與工作方法，也基本能夠順利完成自己的各項工作。我將繼續努力提高自己的工作質量與工作效率，堅持目標至上的原則，不斷追求卓越。

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