國際禮儀知識
國際禮儀知識1
國際禮儀，是在長期的國際交往中形成的禮儀規范，是國際禮儀培訓最重要的課程之一，隨著歷史的發展，國際交往的頻繁，有的禁忌現已不太嚴格。但有些國家、民族仍然保留著一些禁忌，對之極為重視。如有觸犯、稍有不恭，就會引起不快，甚至產生糾紛，故應對其有所了解，以免與之交往和接觸時做出唐突之舉，造成不良影響。
國際禮儀主要為您介紹中西方禮儀的起源，當代國際禮儀特點，國際禮儀內容等。
國際禮儀之禮儀起源
中國禮儀的起源
中華民族是人類文明的發祥地之一，文化教育傳統源遠流長。禮儀作為中華民族文化的基礎，也有著悠久的歷史。禮儀究竟何時何故而起，自古以來，人們做過種種探討，歸納起來，大體有五種禮儀起源說：一是天神生禮儀，二是禮為天地人的統一體，三是禮產生于人的自然本性，四是禮為人性和環境矛盾的產物，五是禮生于理，起于俗。
禮儀起源于原始社會時期，在長達100多萬年的原始社會歷史中，人類逐漸開化。在原始社會中、晚期（約舊石器時期）出現了早期禮儀的萌芽。公元前1萬年左右，人類進入新石器時期，不僅能制作精細的磨光石器，并且開始從事農耕和畜牧。在其后數千年歲月里，原始禮儀漸具雛形。 公元前21世紀至公元前15 世紀的夏代，開始從中國原始社會末期向早期奴隸社會過渡。在此期間，尊神活動升溫。
在原始社會，由于缺乏科學知識，人們不理解一些自然現象。他們猜想，照耀大地的'太陽是神，風有風神，因此，他們敬畏“天神”，祭祀“天神”。春秋戰國時期是我國的奴隸社會向封建社會轉型的時期。在此期間，相繼涌現出孔子、孟子、荀子等思想巨人，發展和革新了禮儀理論。
西方禮儀的起源
在西方，禮儀一詞，最早見于法語的Etiquette ，原意為“法庭上的通行證” 。但它一進入英文后，就有了禮儀的含義，意即“人際交往的通行證” 。西方的文明史，同樣在很大程度上表現著人類對禮儀追求及其演進的歷史。人類為了維持與發展血緣親情以外的各種人際關系，避免“格斗”或“戰爭” ，逐步形成了各種與“格斗” 、“戰爭”有關的動態禮儀。
在古希臘的文獻典籍中，如蘇格拉底、柏拉圖、亞里士多德等先哲的著述中，都有很多關于禮儀的論述。中世紀更是禮儀發展的鼎盛時代。文藝復興以后，歐美的禮儀有了新的發展，從上層社會對遵循禮節的繁瑣要求到２０世紀中期對優美舉止的贊賞，一直到適應社會平等關系的比較簡單的禮儀規則。
國際禮儀特點
1、必須以相互尊重為原則
現代的國際關系，應當是完整的主權國家之間的關系。這與過去的封建割據，閉關自守的封建國家之間的關系不同，也與宗主國與殖民地附屬國之間的關系不一樣。我們認為現代國家，不分大小強弱，主權應一律平等。因此，現代的外事禮儀也必須體現這種主權國家之間的相互關系。
2、國與國之間的往來增加
國家間，除雙邊關系發展外，多邊往來大量增加的趨勢十分明顯。從而在禮儀做法上也提出了許多新問題，產生了新的做法。
3、外交禮儀更加豐富
外交禮儀更加豐富，包括政治外交、經濟貿易、文化交流、軍事國防以及民間往來等多方面，多層次的國際往來，都必須通過一定的禮儀形式來進行。
4、禮儀活動更加靈活
舉行宴會講究禮儀但不事鋪張；參加宴會的人數有所壓縮；宴會上發表正式講話的次數有所減少，動員眾多群眾參與大規模活動場面正在減少；相互訪問的代表團人數得到控制，生活接待更加注重安全、舒適、方便和較少鋪張等。
國際禮儀內容
國際禮儀的內容有個人儀容儀表禮儀，問候禮儀，遞名片禮儀，握手禮儀，介紹禮儀，電話禮儀，餐桌禮儀，社交禮儀等。關于餐桌禮儀，每個國家都各有不同，下面給大家介紹幾個與我國交往比較密切的國家的禮儀。
俄羅斯餐桌禮儀
吃面條時，要右手拿餐叉叉起幾根面條，旋轉后將面條卷在餐叉上，再放到嘴里，切不可用嘴吸食面條；
吃魚時，要左手拿一小塊面包按住魚塊，右手用餐叉剔除魚刺再吃；
吃煮雞蛋時，而要用羹匙先將雞蛋大頭的蛋殼輕輕敲裂，然后剝下這部分的蛋殼，切不可將蛋殼全部剝光，須用羹匙挖著吃。
用餐的時候用手將手橫放在頸部比劃一下，表示“我已經吃到嗓子眼兒了，不能再吃了”；
用手指在頸部輕輕地彈一下，則表示要喝酒。
韓國餐桌禮儀
吃飯時，一般用筷子，為環保，韓國人的會為你提供鐵餐具；
與長輩吃飯時不許先動筷子，不可以用筷子對別人指指點點，用餐完畢后將筷子整齊放在餐桌的桌面上；
吃飯時，不宜高談闊論，吃東西時，嘴里響聲太大，也是非常丟人的；
在韓國人的家里宴請時，賓主一般都是圍坐在一張矮腿方桌周圍，盤腿席地而坐，切勿用手摸腳，伸直雙腿，或是雙腿叉開；
在長輩面前不可吸煙.跟長輩喝酒時.不可望著長輩.要側身喝；
長輩未取的食物不可取.長輩未離開餐桌不得離開 。
法國用餐禮儀
使用餐具最基本的原則是由外至內，完成一道菜后侍奉收去該份餐具，按需要或會補上另一套刀叉；
吃肉類時應從角落開始切，吃完一塊再切下一塊，遇到不吃的部分或配菜，只需將它移到碟邊；
如嘴里有東西要吐出來，應將叉子遞到嘴邊接出，或以手指取出，再移到碟子邊沿，整個過程要盡量不要引別人注意，之后自然地用餐便可；
吃完抹手抹嘴切忌用餐巾大力擦，注意儀態用餐巾的一角輕輕印去嘴上或手指上的油漬便可；
就算凳子多舒服，坐姿都應該保持正直，不要靠在椅背上面。進食時身體可略向前靠，兩臂應緊貼身體，以免撞到隔壁；
吃完每碟菜之后，如將刀叉四邊放，又或者打交叉亂放，非常難看。正確方法是將刀叉并排放在碟上，叉齒朝上。
國際禮儀是我國與其他國家接軌的禮儀，沒有通用的禮儀世界無法交往，我們只有在本國禮儀的基礎上，學習使用國際禮儀以才能與世界接軌。
國際禮儀知識2
一、 座位
1. 一般使用圓桌，面對門的位置一般是主席，主人一般坐在主座，主人右手邊的是主客，左手邊是次重要的客人;
2. 一般等長者先坐定后，才開始入座，從座位的左邊入座;
3. 不是叫客人坐在靠近上菜的地方;
4. 上全雞、全鴨等整形菜，不能頭朝尾朝向正主位和主要客人。
二、 餐具
1. 中國人一般使用筷子，用餐時不能玩弄餐具，不可用筷子指指點點，或者打手勢示意;
2. 不可吸吮筷子，或者把筷子插入米飯中;
3. 盡量不要把自己筷子伸入湯中取食物。
三、 喝湯
1. 喝湯不要發出聲響，用湯勺一小口一小口的喝，不宜把碗端到嘴邊喝;
四、 用餐
1. 必須等到人到齊了才能開始進餐;
2. 應等主客或主人先用餐;
3. 看準自己要取的食物，再動筷子，盡量不要碰到其他食物;
4. 最好讓筷子上的食物在自己的.接碟中過渡一下，才送入口中;
5. 吃飯時，應端起飯碗，用飯碗貼緊自己的嘴巴，用筷子把米飯推入口中;
五、飲酒-美酒敬“佳人”
①在主人或侍者斟酒時，不要忘記要道謝。必要時，還需起身站立，或欠身點頭行禮。
②敬酒時，應表示祝愿、祝福的意思。
③在他人敬酒或致辭時，應停止用餐或飲酒，認真傾聽。
④提議干杯時，宜起身站立。
⑤男士不宜首先提議為女士干杯，晚輩、下級不宜首先提議為長輩、上級干杯。
⑥敬酒不宜過量，要適可而止，以免令人尷尬。
⑦假如因為生活習慣和健康等原因不能飲酒，可以向大家申明自己不能飲酒的客觀實際原因;或主動以其他飲料代酒;或委托親友、部下、晚輩代為飲酒。
⑧他人為自己斟酒時不宜強硬推辭。
在中餐中，主人親自敬酒后，應當回敬主人。
西餐宴會上，常常是只祝酒不勸酒，只敬酒而不真正碰杯。
國際禮儀知識3
卓越女性課程上，來自瑞士，擁有30年經驗的酒店管理專家AndyMannhart主講了“國際商務禮儀”課。一堂課后，學員們紛紛表示“內容多到記不下來”。原來，如何請客吃飯，如何握手，如何打招呼……這些商務活動都大有講究！
商務宴請
應先問客人喜歡哪家餐廳，口味有何偏好。客人到達之前，主人應先到場，并把最好的座位留給客人。
客人不能獨自用餐。如果對食物不滿意，應由主人提出投訴，切記：無論如何不要提高嗓門。
用餐過程中一般不能離開和打手機。實在有需要，應在兩道菜之間離開。
女士一般坐在男士的右手邊，左面的人應該照顧右面的.人。
握手原則
女士主動將手伸向男士，年長者主動將手伸向年輕者，上司主動將手伸向下屬。
別人主動伸手時，不應拒絕。握手時，正視對方的眼睛。
問候原則
男士主動向女士問候，年輕人主動向年長者問候，下屬主動向上司問候。
介紹和稱呼原則
和客戶談判時，如果老板正好來了，應先向老板介紹客戶———最重要的人總是最先被介紹。
自我介紹時，如你有頭銜，不要主動提及。
如某人自稱芭芭拉，則稱呼她為芭芭拉。如果自稱為“芭芭拉·布什”，則要稱她布什夫人。
誰該主動告訴別人如何稱呼自己？女士告訴男士，年長者告訴年輕人，上司告訴下屬。
國際禮儀知識4
優雅即高貴，禮儀是在人際交往中進行相互溝通的技巧，它代表了一個人內在修養和素質的外在表現。下面本站小編就為大家整理了關于優雅女性該注意的國際禮儀，希望能夠幫到你哦!
優雅女性該注意的國際禮儀
1、 尊重各行業的服務人員
需要記住一點，空姐也罷，導游領隊也好，司機，酒店服務人員，機場工作人員等等，不管是哪個行業的服務人員，都應該給予尊重。
2、禁止隨地吐痰擤鼻涕。
這個話題雖然很小，但是確實影響形象的一大忌、
3、在房間內吸煙。(房間里不可以吸煙，開窗戶也不行!)
歐盟每個國家甚至每一家酒店對在房間內吸煙的罰款金額從150歐元-350歐元不等。
4、爭搶座位。
在中國這種現象太普遍，真的不優雅，也不紳士，站一站，更健康哦!
5、大聲喧嘩。
說話靠吼的時代已經過去了，安靜點更優雅哦!
6、隨地亂扔垃圾。
其實垃圾桶就在旁邊。
7、不要橫穿馬路。
每次看到國際友人站在十字路口迷茫，看著別的中國人紅燈都已經過去，自己不知所措，卓雅君就好想上去解釋，不是這樣的`，中國的紅黃綠燈也管用。如果出國，就要特別注意這一點。
8、不要覺得扎堆辦事兒效率高。
排隊的效率會更高。
9、不要隨意照相。
用自己 的眼睛去看世界，而不是相機。國外的洋娃娃好看，想合影照相請先征求同意哦!
10、不要浪費糧食。
把中國的光盤行動帶到國外吧!
國際優雅女性該注意的自身禮儀
1 永遠精致
不精致的女人如同滿是線頭的服裝，服裝的質量是一回事，有線頭是另一回事。
2 時刻微笑
面部僵硬的女人是在內心加了一把冰涼的鎖，周圍的空氣都會凍結。Smile, please.
3 學會感謝
永遠不要忘記對幫助你的人用心地說謝謝。沒有人欠你一個幫助。 4 懂得道歉
柔軟真誠的一句歉意可以化解數不清的煩惱，比強詞奪理有涵養的多。
5 舉止優雅
漂亮最先看臉蛋，品味最先看發型和鞋子，氣質和修養最先看舉止。
6 耐心傾聽
傾聽有時比表達更重要，傾聽也是一種溝通，尤其對于女人。
7 勿議是非
交頭接耳，議論是非，只會讓你變成一個眼界狹隘的粗俗女人。
8.放低音量
沒有什么比不合時宜的尖刻音量更掃興的了，音量請根據聽眾數調節。
9 適時盛裝
隆重的場合穿隨意的服飾，煞風景且是對主人極大的不尊重。
10 職場著裝
辦公室穿袒胸露背、過于緊身的服飾，都會瞬間自毀女人的尊嚴。
11 記得端莊
別忽略，平日裙子長度和領口深度其實直接影響周圍人對你的評價。
12 優雅排隊
你的時間很寶貴，別人的也一樣，請尊重比你早到的人。
13 香氣勿濃
粗俗女好出風頭的氣味痕跡，再名貴的香水過多使用都令人厭惡。
14 慢步優雅
總是爭先一步，卻會早一步泄露了不雅。能不能后退半步呢?
15 適時沉默
只有錯答案的問題，談論別人隱私，批評抱怨時，三緘其口更好。
16 藏起私事
在公共場所補妝，修整衣物等等，也是把私人的事抖落給公眾。
17.亂了位次
開會，行走，用餐，乘車，上下電梯時的錯位，是教養匱乏的表現。
18 酒后失態
勿豪飲，且無法自控酒后言語行為或皮膚過敏，不如不飲。
19 溫暖雙眸
眼睛是禮儀無形的第一語言。溫暖的目光是溫暖內心的外在表現。
20 優雅進食
考驗女人教養的關鍵時刻，切記咀嚼時勿言，再美味也要進食適量。
國際禮儀知識5
在國際商務活動中，商務禮儀因國別、地域、宗教信仰、文化背景、政治制度等不同而千差萬別。為了更好地與不同各民族、種族和國家的人進行商務交往，就必須先要對國際商務禮儀有所認識，對國際商務往來中所需具備的素質有所了解。
認識國際商務禮儀
顧名思義，國際商務禮儀就是人們在國際交往過程中必須遵守的共同性的禮儀規范。也可以這樣說，國際商務禮儀就是人們在國際交往中要遵守的“交通規則”，它是一種“世界語”。
國際交往強調“求同存異”與“遵守慣例”。現在世界上有近200個國家和地區，有數不勝數的民族，有幾十億人口。禮儀和習俗因人因地而異。
俗話說，“十里不同風，百里不同俗”，更何況那些居住在不同國家、分屬不同民族、持有不同宗教信仰的人們了，禮儀和習俗都是不同的。鑒于此，人們在參與國際交往的時候，就必須有這樣一種意識，即遵守約定俗成的共同的禮儀與習俗規范。
國際商務禮儀的重要性
國際貿易由來已久，從漢代的絲綢之路開始，我們的先人就已經融入了廣泛的國際經濟。海上絲綢之路、鄭和下西洋、廣東及江浙沿海一帶自古也有發達的國際貿易，今天，隨著世界經濟一體化進程的深度發展，開展國際經濟貿易已經在一定程度上影響著一個國家和地區的經濟前景。
在于世界各個角落廣泛接觸的今天，來我國投資經商的外國人越來越多，國際商務越來越頻繁，因此，如要發展，必須知曉必要的國際商務禮儀。
學習國際禮儀心態要求，最為關鍵與重要的，是要有一種寬容的胸懷。老子說過：“上德若谷。”古人常講兩個詞叫“虛懷若谷”、“有容乃大”，什么意思呢？因為國際交往是以跨文化交往為背景的。
國際商務禮儀要求具備的素質
國際商務要求進行外貿交往的人員首先要有一些外語基礎，其次要堅守尊重的原則，第三要有自己的'原則，支持自己的國家。
國際商務交往要求使用外語
不懂外語，與外國人做生意，有多被動可想而知。特別是在改革開放的今天，要不通外語而與成就商事，已經成為天方夜譚。
如今在我國，年輕一輩的經理人大都有外語的基礎，隨便的商務交流，經理人可以自由地與老外談笑，可以充分發揮個人的外語才華，這也可以加深雙方的友誼和感情，但在正式的涉外商務談判中，大家最好把語言溝通工作交給翻譯者去做，除非情況特殊，一般不需要你開金口。不管是在中國境內，還是在對方國家，都應該堅持這一點。
尊重外國客人
只要外國人以合法身份進中國，帶著善意的交流和商業目的，我們就不排斥他，我們就歡迎他。知道有外國客人來，時間允許的話，應該準備背面印有他國文字的名片。
邀請外國朋友吃飯，最好準備一份印著他們國家文字的菜單。
與外國人見面，知道外語欠缺的話，應提早安排翻譯人員。
學一些外國歷史文化知識，即使臨時抱佛腳，也可以在會面時派上用場。
另外，在于外國人做生意、交朋友時，可以經常送給他們一些精致的小禮物，這會令他們非常開心，但送禮物時要注意避諱。還有在未熟悉之前，不要輕易談論他們國家敏感的政治問題，尤其是在不知道對方觀點的情況下，更要謹慎。
在國外支持自己的國家
不管身處何地，支持自己的國家是愛國的一種表現。很小的時候，我們就深受愛國教育的熏陶，身在國外，我們就會深覺“祖國”二字的神圣和偉大，也才感知身上的重大責任。
在于外國人打交道時，要不卑不亢，特別是在國外，言行應該像外交官一樣謹慎。
國際禮儀知識6
主權平等是個個國家所希望的，其中“主權平等”的原則是以國家禮儀為基礎
“主權平等”的原則在國際禮儀的實踐中，常常體現在以下方面:
一、國家尊嚴受到尊重;國家元首、國旗、國徽不受侮辱。
這里說的“國家尊嚴”一詞雖然比較抽象，但在禮儀活動中卻十分重要。
禮儀活動有不少為了表現有關各方的友好關系。
如果有一方的尊嚴受到損害，丟了面子，甚至感到難堪，就必然會損害相互關系。
對于國家元首、國旗、國徽等國家主權的代表或象征，不但不應當受到侮辱(這是最起碼的要求)，而且應當表現出應有的尊敬。
所以，在一切正式場合如果遇到升國旗、秦國歌時，都就當肅穆致敬。
二、國家的外交代表，按照國際公約的規定，享有外交特權和豁免。
這種外交特權和豁免，不但是工作上的需要，而且也體現相互的尊重。
所以，有關各方既不應當濫用外交特權，也不應當侵犯外交特權，而應當遵照有關的國際公約的規定，享用外交特權和豁免。
三、不以任何方式強制他國接受自己的意志;不以任何借口，干涉別國的內部事務，既不要強加于人，也要避免“強人所難”。
不論是“客隨主便”，還是“主隨客便”，實際上都是要尊重對方的風俗習慣。
社會政治制度的選擇，是各國人民自己的事;宗教信仰也有各自的自由，都不應當加以干涉。
對于宗教習俗更應尊重。
四、在相互交往中，實行“對等”和大體上的“平衡”。
所謂“對等”實際上就是“禮尚往來”。
例如，相互交往的雙方人員，其身份要大體相當;派代表團互訪時，雙方的接待規格應相差不多;“投之以桃，報之以李”，這是“對等”原則的下面引用。
而國際交往中，有時也從負面運用這一原則。
例如，你趕走了我的武官，我就驅逐你的參贊;你有意怠慢了我，我也請你坐一坐“冷板凳”，如此等等。
所謂“平衡”，也可以理解為“一視同仁”或“不歧視”的原則。
例如，駐在國外交部邀請所有國家的使節參加某項社交活動，就不應單獨不請某一個國家的使節。
所有來訪的各國外交部長都由總理接見一次，如果唯獨不見某個國家的外長，那也會被理解為有意給予冷遇。
曾經有兩個非洲國家的部長級代表團同時來我國訪問，由于接待單位不同，一個部長住在國賓館，另一個住在旅館里，被周總理發現，總理嚴肅批評這是“搞上下鋪”的做法，肯定會影響接待效果。
但是，所謂“對等”、“平衡”都是相對的，不是絕對的。
在國際交往中，在禮儀上給予“破格接待”的，也有諸多先例。
各國為了體現自己的外交政策，往往打破對“對等”、“平衡”的機械理解，做出一些特殊的安排。
例如，1984年，英國首相撒切爾夫人來華訪問，中央雙方達成了關于香港問題的聯合公報，在她訪華的短短36個小時中，中方為她安排了14場活動。
鄧領導、李先念等在同一天會見了她，被認為是一次“破格”的接待。
可見，禮儀規則不應當是機械的條條，其巧妙應用還在于結合實際情況善于安排。
從這個意義上說，國際禮儀程序的運用也是一種外交藝術。
五、“主權平等”的原則，在國際組織中和在國際會議上，表現為每一個參加國都有同等的“代表權”和“投票權”，每一個國家所投的票在法律上具有同等效力。
聯合國安理會的常任理事國享有“否決權”，是在這方面的一個例外，是根據章法規定，被國際公認的一種特別安排。
某些國際金融機構采取“加重票”的做法，也是一種例外。
六、在“禮賓序列”問題上，也應當體現各國“主權平等”的原則。
在國際會議上，各國代表的位次，還是按國家大小強弱的'原則來排列，而一般是按會議所用文字的國名字母順序為排列，而簽證條約協定時，應遵守“輪換制”，即每個締約國在其保存的一份文本上名列首位，它代表在這份文本上首先簽字。
在國際活動中，各國代表的序列，應以代表的職務高低或就職時間的先后作后排列的依據。
例如，駐在某國首都的各大使，即應以到任遞交國書的時間先后為序，并由最先到任的大使擔任外交團長。
只有在少數信奉天主教的國家時，由于宗教原因，外交團長總是由梵蒂岡派駐當地的“圣使”擔任，而副團長由最先到任的大使擔任。
所以我們需了解國際禮儀，接下來就是有關國際禮儀的內容：
(一)基本要求
國際交往中的基本要求即基本禮儀包括五方面的內容：
1、講究儀表與衣帽整潔，面、手、衣、履要潔凈。
男子的頭發、胡須不宜過長，應修剪整齊。
指甲要經常修剪，一般與指尖等長，不留污垢，保持手部清潔，若手部有疾癥或疤痕要戴手套。
衣著要整潔筆挺，不能有褶皺，鈕扣均應整齊，褲扣不能在室外或公共場合整理。
襯衣一般為白色、硬領，袖與下擺不長于外套，且放入褲內。
要按交際場所或交際需要著裝，禮服、領帶或領花應結好，佩帶端正，并備潔凈手絹與梳子。
皮鞋應擦亮。
不得在人前做不雅的小動作，如刷牙、挖鼻孔、掏耳朵、剪指甲、搔癢等等。
2、舉止大方得體、態度和藹端莊，精神飽滿自然，言行檢點。
站、坐、走都要符合常規，略嚴肅些，因為任何失禮或不合禮儀的言行都會被視為有失體面。
3、說話客氣，注意身份。
說話時神情衿持和藹，面帶微笑，對萍水相逢之人不要輕易開口，應在有人介紹后方可交談，隨便與人攀談也被視為有失體面。
4、遵守公共秩序，不打攪、影響別人，尊重別人。
不隨意指責別人，不給別人造成麻煩或不便。
發議論與指責別人會被認為缺乏教養。
5、守約遵時。
與人約會不能有失約，不能超時。
失約超時是很不禮貌的行為。
承諾別人的事情不能遺忘，必須講“信用”，按時做好。
失信或失約有損自己的人格，是很丟面子的事情。
(二)禮貌用語
禮貌用語是禮儀的表現形式，能傳達愛心與禮節，使說話人更被人敬重。
現在，我國正在提倡的禮貌用語十個字：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。
在國際交往中，使用頻率極高的有其中八個字禮儀語言：
1、“請”。
幾乎任何需要麻煩他人的事情，都應該說“請”。
例如，如果你有疑難需人指點，你應向他人說：“我想請教一個問題”;在另一種情況下，你可以說：“請順便幫我發一封信好嗎?”在商店里買東西，你應當對營業員說：“請拿這枝筆給我看看”;你要問路，一定要以“請問”開頭。
“請”也是人際交往中尊重對方的禮節用語。
當你開門迎接來賓時應說：“請進”。
客人走進房間應示意“請坐”。
客人坐定后應說：“請問，你喜歡喝點什么飲料?”飲料備好后應對客人說：“請飲用。”
2、“謝謝”。
西方通行的禮節是：只要別人為你做了什么，都應該說聲“謝謝”，包括家人或關系親密的朋友。
行走時別人為你讓路，必須說：“謝謝”。
在商店里買東西，要對售貨員說：“謝謝”。
在某些特定交往場合，常常是交往的雙方都互說“謝謝”。
當你對別人說“謝謝”兩個字時，就意味著你已充分認識到別人為你提供的幫助。
而忽略這一點，則是非常失禮的行為。
3、“對不起”。
西方人的習慣是：凡是不小心妨礙或干擾了別人，都要說“對不起”。
如在公共場所無意中碰了人，就要說“對不起”;當你需要打斷別人的談話時應該說：“對不起，請允許我打斷一下好嗎?”與別人共用餐時，無意中咳嗽一聲或打個飽嗝，要說聲“對不起”;與客人一起聚會時，臨時需要離座一下，也應說：“對不起”。
否則別人會認為此人缺乏教養。
4、“再見”。
“再見”不僅是同事、家人之間相互告辭時的禮貌用語，在西方社會也是陌生人之間接觸后互相告辭時的禮貌用語。
最常見的情況是在商店里，售貨員與顧客交易后，相互說“再見”。
乘坐出租車，司機與乘客結帳后，也相互說“再見”，這是很平常的禮節。
(三)尊重隱私
西方國家很尊重每個人的“隱私權”。
所謂隱私權是指個人私生活不受他人干擾、窺視的權益。
在國際交往中，尊重隱私也是重要的規范。
1、尊重隱私，要堅持以個人為交往對象的禮儀原則。
如：你給一家人中的某個人幫了忙或送了一份禮物，這行為本身也僅是對某個人而方才有意義，除受惠人會表示感謝，其他家人一般不會因此而致謝，這是很正常的。
2、尊重隱私，不能侵犯屬于個人的空間與領域。
一家人同住一棟房子里，各自的房間便是各個成員自己的天地，不敲門，不經允許，便不能突然闖入。
拜訪他人家庭、前往他人家庭、前往他人辦公室洽談，都須預先約定。
3、尊重隱私，在交談中應回避涉及個人隱私的任何話題。
具體來說，就是要做到“五不問”：一不問年齡;二不問婚否;三不問去向;四不問收入;五不問地址。
國際禮儀知識7
多聽少說
缺乏經驗的談判者的最大弱點是不能耐心地聽對方發言，他們認為自己的任務就是談自己的情況，說自己想說的話和反駁對方的反對意見。因此，在談判中，他們總在心里想下面該說的話，不注意聽對方發言，許多寶貴信息就這樣失去了。他們錯誤地認為優秀的談判員是因為說得多才掌握了談判的主動。其實成功的談判員在談判時把５０％以上的時間用來聽。他們邊聽、邊想、邊分析，并不斷向對方提出問題，以確保自己完全正確的理解對方。他們仔細聽對方說的每一句話，而不僅是他們認為重要的，或想聽的話，因此而獲得大量寶貴信息，增加了談判的籌碼。有效地傾聽可以使我們了解進口商的需求，找到解決問題的新辦法，修改我們的發盤或還盤。
“談”是任務，而“聽”則是一種能力，甚至可以說是一種天份。“會聽”是任何一個成功的談判員都必須具備的條件。在談判中，我們要盡量鼓勵對方多說，我們要向對方說：“Yes”，“Pleasegoon”，并提問題請對方回答，使對方多談他們的情況，以達到盡量了解對方的目的。
巧提問題
談判的第二個重要技巧是巧提問題。通過提問我們不僅能獲得平時無法得到的信息，而且還能證實我們以往的判斷。出口商應用開放式的問題（即答復不是“是”或“不是”，需要特別解釋的問題）來了解進口商的需求，因為這類問題可以使進口商自由暢談他們的需求。例如：“Canyoutellmemoreaboutyourcampany?”“Whatdoyouthinkofourproposal?”對外商的回答，我們要把重點和關鍵問題記下來以備后用。
發盤后，進口商常常會問：“Cannotyoudobetterthanthat?”對此發問，我們不要讓步，而應反問：“Whatismeantbybetter?”或“Betterthanwhat?”這些問題可使進口商說明他們究竟在哪些方面不滿意。例如，進口商會說：“Yourcompetitorisofferingbetterterms.”這時，我們可繼續發問，直到完全了解競爭對手的發盤。然后，我們可以向對方說明我們的發盤是不同的，實際上要比競爭對手的更好。如果對方對我們的要求給予一個模糊的回答，如：“Ｎｏｐｒｏｂｌｅｍ”，我們不要接受，而應請他作具體回答。此外，在提問前，尤其在談判初期，我們應征求對方同意，這樣做有兩個好處：一是若對方同意我方提問，就會在回答問題時更加合作；二是若對方的回答是“Yes”，這個肯定的答復會給談判制造積極的氣氛并帶來一個良好的開端。
使用條件問句
當雙方對對方有了初步的了解后，談判將進入發盤和還盤階段。在這個階段，我們要用更具試探性的條件問句進一步了解對方的具體情況，以修改我們的發盤。
條件問句（conditionalquestion）由一個條件狀語從句和一個問句共同構成，這個問句可以是特殊問句也可以是普通問句。典型的條件問句有“What…if”，和“If…then”這兩個句型。例如：“Whatwouldyoudoifweagreetoatwo-yearcontract?”及“Ifwemodifyourspecifications,wouldyouconsideralargerorder?”在國際商務談判中，條件問句有許多特殊優點。
（１）互作讓步。用條件問句構成的發盤和提案是以對方接受我方條件為前提的，換句話說，只有當對方接受我方條件時，我方的發盤才成立，因此我們不會單方面受發盤的約束，也不會使任何一方作單方面的讓步，只有各讓一步，交易才能達成。
（２）獲取信息。如果對方對我方用條件問句構成的發盤進行還盤，對方就會間接地、具體地、及時地向我們提供寶貴的信息。例如：我方提議：“Whatifweagreetoatwo-yearcontract?Wouldyougiveusexclusivedistributionrightsinourterritory?”對方回答：“Wewouldbereadytogiveyouexclusiverightsporvidedyouagreetoathree-yearcontract.”從回答中，我們可以判斷對方關心的是長期合作。新獲得的信息對以后的談判會很有幫助。
（３）尋求共同點。如果對方拒絕我們的條件，我們可以另換其它條件構成新的條件問句，向對方作出新的一輪發盤。對方也可用條件問句向我方還盤。雙方繼續磋商，互作讓步，直至找到重要的共同點。（４）代替“Ｎｏ”。在談判中，如果直接向對方說“Ｎｏ”，對方會感到沒面子，雙方都會感到尷尬，談判甚至會因此陷入僵局。如果我們用條件問句代替“Ｎｏ”，上述的情況就不會發生。例如：當對方提出我們不能同意的額外要求時，我們可用條件問句問對方：“Ｗｏｕｌｄｙｏｕｂｅｗｉｌｌｉｎｇｔｏｍｅｅｔｔｈｅｅｘｔｒａｃｏｓｔｉｆｗｅｍｅｅｔｙｏｕｒａｄｄｉｔｉｏｎａｌｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓ？”如果對方不愿支付額外費用，就拒絕了自己的要求，我們不會因此而失去對方的合作。
避免跨國文化交流產生的歧義
國際商務談判大多用英語進行，而談判雙方的母語往往又不都是英語，這就增加了交流的難度。在這種情況下，我們要盡量用簡單、清楚、明確的英語，不要用易引起誤會的多義詞、雙關語、俚語、成語。也不要用易引起對方反感的詞句，如：“Ｔｏｔｅｌｌｙｏｕｔｈｅｔｒｕｔｈ”，“Ｉ＇ｌｌｂｅｈｏｎｅｓｔｗｉｔｈｙｏｕ…”，“Ｉｗｉｌｌｄｏｍｙｂｅｓｔ．”“Ｉｔ＇ｓｎｏｎｅｏｆｍｙｂｕｓｉｎｅｓｓｂｕｔ…”。這些詞語帶有不信任色彩，會使對方擔心，從而不愿積極與我們合作。
跨國文化交流的一個嚴重通病是“以己度人”，即主觀地認為對方一定會按照我們的意愿，我們的習慣去理解我們的發言，或從對方的發言中我們所理解的意思正是對方想表達的意思。最典型的例子就是“Ｙｅｓ”和“Ｎｏ”的使用和理解。曾經有家美國公司和一家日本公司進行商務談判。在談判中，美國人很高興地發現，每當他提出一個意見時，對方就點頭說：“Ｙｅｓ”，他以為這次談判特別順利。直到他要求簽合同時才震驚地發現日本人說的“Ｙｅｓ”是表示禮貌的“Ｉｈｅａｒｙｏｕ”的“Ｙｅｓ”，不是“Ｉａｇｒｅｅｗｉｔｈｙoｕ”的“Ｙｅｓ”。實際上，“Ｙｅｓ”這個詞的意思是非常豐富的，除了以上兩種以外，還有“Ｉｕｎｄｅｒｓｔａｎｄｔｈｅｑｕｓｅｔｉｏｎ”的“Ｙｅｓ”和“Ｉ＇ｌｌｃｏｎｓｉｄｅｒｉｔ”的“Ｙｅｓ”。“Ｎｏ”的表達方式也很復雜。
有些文化的價值觀反對正面沖突，因此人們一般不直接說“Ｎｏ”，而用一些模糊的詞句表示拒絕。例如，巴西人用“Ｓｏｍｅｗｈａｔｄｉｆｆｉｃｕｌｔ”代替“ｉｍｐｏｓｓｉｂｌｅ”，沒有經驗的談判者若按字面意思去理解，就會浪費時間，延緩談判進程。因此，我們必須盡量了解對方的文化，對方的價值觀和風俗習慣，只有這樣才能正確無誤地傳遞和接受信息。
為了避免誤會，我們可用釋義法確保溝通順利進行。釋義法就是用自己的.話把對方的話解釋一遍，并詢句對方我們的理解是否正確。例如，對方說：“Ｗｅｗｏｕｌｄａｃｃｅｐｔｐｒｉｖｅｉｆｙｏｕｃｏｕｌｄｍｏｄｉｆｙｙｏｕｒｓｐｅｃｉｆｉｃａｔｉｏｎｓ．”我們可以說：“ＩｆＩｕｎｄｅｒｓｔａｎｄｙoｕｃｏｒｒｅｃｔｌｙ，ｗｈａｔｙｏｕａｒｅｒｅａｌｌｙｓａｙｉｎｇｉｓｔｈａｔｙｏｕａｇｒｅｅｔｏａｃｃｅｐｔｏｕｒｐｒｉｃｅｉｆｗｅｉｍｐｒｏｖｅｏｕｒｐｒｏｄｕｃｔａｓｙｏｕｒｅｑｕｅｓｔ．”這樣做的另一個好處是可以加深對方對這個問題的印象。
最后，為確保溝通順利的另一個方法是在談判結束前作一個小結，把到現在為止達成的協議重述一遍并要求對方予以認可。小結一定要實事求是，措辭一定要得當，否則對方會起疑心，對小結不予認可，已談好的問題又得重談一遍。:
做好談判前的準備
談判前，要對對方的情況作充分的調查了解，分析他們的強弱項，分析哪些問題是可以談的，哪些問題是沒有商量余地的；還要分析對于對方來說，什么問題是重要的，以及這筆生意對于對方重要到什么程度等等。同時也要分析我們的情況。假設我們將與一位大公司的采購經理談判，首先我們就應自問以下問題：
——要談的主要問題是什么？
——有哪些敏感的問題不要去碰？
——應該先談什么？
——我們了解對方哪些問題？
——自從最后一筆生意，對方又發生了哪些變化？
——如果談的是續訂單，以前與對方做生意有哪些經驗教訓要記住？
——與我們競爭這份訂單的企業有哪些強項？
——我們能否改進我們的工作？——對方可能會反對哪些問題？
——在哪些方面我們可讓步？我們希望對方作哪些工作？
——對方會有哪些需求？他們的談判戰略會是怎樣的？
回答這些問題后，我們應該列出一份問題單，要問的問題都要事先想好，否則談判的效果就會大打折扣。
國際禮儀知識8
一、 了解各國的特殊習俗和禮節。最好是多查閱些有關訪問國資料，在出國前做好相應的準備，了解其特殊的風俗習慣和禮節;尊重對方的特殊習俗以免致整個商務訪問活動賓主雙方的不愉快，導致不好的印象甚至徹底失敗。
二、 見面時必須表現彬彬有禮。國際禮儀互相介紹時有互相名片的習慣。先講自己的身份并做簡單的自我介紹，然后再請教對方。
三、 出席商務活動遵守約定的時間在一定程度上反映了對訪問國主義的尊重程度，所以參加商務活動首先就是要守時。
四、 恰當的稱呼。在國際交流中，常用的稱呼先生、女士和小姐。在招呼地位高的官方人士時就要注意，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”。
五、 準備適當的禮物。在國外有時贈送禮品會使訪問國主人處于尷尬的`境地，因為大多數商業機構是嚴禁送禮和收禮的。但一些很特色且花銷不大的國產的紀念品卻會起到很好的增進友誼的作用。
六、 符合場合的著裝。正裝(西服)是參加商務活動或宴請所必要的，女士一般也應著禮服或西服，才會讓對方覺得你是很重視此次活動的。
七、 把握好與對方的交流技巧。英語是國際交流語言，如果語言上有溝通障礙，可隨團帶備或在當地聘請一位翻譯。此外開場白都非常簡短，大多數的交流也都是很快進入正題;在會議中切忌坐姿保持端正或忌諱二三人悄悄私語，萎靡不振等狀態，這些都是對交流雙方的不尊重并會引致反感。
國際禮儀知識9
國際商務禮儀的八個要點
1、 要了解與尊重各國的特殊習俗，最新國際商務禮儀的八個要點總結。出國前最好是多查閱些有關訪問國資料，了解其特殊的風俗習慣與禮節；否則會使訪問國的主人誤以為對他們不尊重，以致整個商務訪問活動賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。
2、 見面進要有禮有節。一般在做自我介紹時要先講自己的身份，然后請教對方。此外，國際上往往在互相介紹時有互相交換名片的習慣。
3、 參加商務活動要守時，因為出席商務活動抵達時間的遲早在一定程度上反映了對訪問國主人的尊重程度。
4、 參加宴請活動要有禮節。出席宴會應正點或提前二、三分鐘抵達，告辭時要等主賓退席后才能退席。確實有事需提早退席，應向訪問國主人歉后悄悄離去，工作總結《最新國際商務禮儀的八個要點總結》。
5、 選擇適當之稱呼方式。在國際交流中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但是要注意在招呼地位高的官方人士時，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。
6、 帶備適當之禮品。在國外，大多數商業機構有鼓勵或禁止送禮，有時贈送禮品會使訪問國主人處于一種在道德上進退兩難的境地。但是適當之友誼禮品，如國產的一些很有特色且花銷不大的紀念品或帶有公司標志的意義與獨到的作用。
7、 穿著服飾要合適。參加商務活動或宴請，正統的西服和領帶是必要的，對女士來說一般也應著禮服或西服。
8、 交流方式要注意。在國外幾乎所有的會談都是英語，如果語言上有障疑，可隨團帶備或在當地聘請一位翻譯。此外，在多數會談中，開場白都非常簡短，交流也都很快進入正題；切忌在會議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語，或閉目小睡，或無精打采等，這些都是對交談雙方的不尊重并會引致反感。
商務禮儀的3A原則
商務禮儀的3A原則是商務禮儀的立足資本，是美國學者布吉尼教授提出來的。3A原則實際上是強調在商務交往中處理人際關系最重要的需要注意的問題。
1、第一原則接受（Accept）對方。告訴我們在商務交往中不能只見到物而忘掉人。強調人的重要性，要注意人際關系的處理，不然就會影響商務交往的效果。3A原則是講對交往對象尊重的三大途徑。第一接受對方，寬一待人，不要難為對方，讓對方難看，客人永遠是對的。比如在交談時有“三不準”：不要打斷別人；不要輕易的補充對方；不要隨意更正對方，因為事物的答案有時不止一個。一般而言，不是原則性的話，要盡量接受對方。
2、第二原則重視（Attention）對方。欣賞對方。要看到對方的優點，不要專找對方的缺點，更不能當眾指正。重視對方的技巧：一是在人際交往中要善于使用尊稱，稱行政職務，技術職稱，凡尊稱；二是記住對方，比如接過名片要看，記不住時，千萬不可張冠李戴。
3、第三原則贊美（Admire）對方。對交往對象應該給予的一種贊美與肯定，懂得欣賞別人的人實際上是在欣賞自己。贊美對方也有技巧：一是實事求是，不能太夸張，二是適應對方，要夸到點子上。
商務禮儀中的握手禮儀：
握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時相互表示情誼、致意的.一種禮節，雙方往往是先打招呼，后握手致意。
一、握手的順序
主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。
二、握手的方法
1、一定要用右手握手。
2、要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。當然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。
3、被介紹之后，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務低者被介紹給年長者、職務高者時，應根據年長者、職務高者的反應行事，即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。跟年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手時應脫帽，切忌戴手套握手。
4、握手時雙目應注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應順序進行，切忌交叉握手。
5、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但是手上有水或不干凈時，應謝絕握手，同時必須解釋并致歉。
6、握手時首先應注意伸手的次序。在與女士握手時，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無握手之意，男士則點頭鞠躬致意即可，而不可主動去握住女士的手；在與長輩握手時，年輕者一般要等年長者先伸出手再握；在和上級握手時，下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外，接待來訪客人時，主人有向客人先伸手的義務，以示歡迎；送別客人時，主人也應主動握手表示歡迎再次光臨。
7、握手時一定要用右手，這是約定俗成的禮貌。在一些東南亞國家，如印度、印尼等，人們不用左手與他人接觸，因為他們認為左手是用來洗澡和上衛生間的。如果是雙手握手，應等雙方右手握住后，再將左手搭在對方的右手上，這也是經常用的握手禮節，以表示更加親切，更加尊重對方。
商務禮儀中的舉止禮儀：
（1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現 ，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。
（2）到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。
（3）在顧客面前的行為舉止
☆ 當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
☆ 在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸或玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。
☆ 在別人（主人）未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。
☆ 要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，注意對方的神情。
☆ 站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。
☆ 要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發出聲響，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但是它們組合起來構成顧客對你的總印象。
需要說明一點的是：當眾化妝是男士們最討厭的女性習慣。關于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。
同樣，在人前整理頭發、衣服及照鏡子等行為應該盡量節制。
國際禮儀知識10
“Ladies first”即女士第一或女士優先，這是國際禮儀中很重要的原則。
女士優先的核心是要求男士在任何場合、任何情況下，都要從行動上從各個方面尊重、照顧、幫助、保護婦女。
在社交場合遵從女士第一的原則，可以顯示男子氣質與紳士風度。
男女同行時，男應走靠外的'一側。
不能并行時，男士應讓女士先行一步。
但在開門、下車、上樓或進無人領路的場所、遇到障礙和危險時，男士就走在女士前面。
乘坐計程車或其他轎車時，應讓女士先上車;下車一般是男士先下，然后照顧女士下車。
在門口、樓梯口、電梯口及通道走廊遇到女士，男士應側身站立一旁，讓其先行。
在需要開門的場合，男士應為女士開門。
在社交聚會場合，男士看到女士進門，應起身以示禮貌;當客人見到男女主人時，應先與女主人打招呼。
就餐時，進入餐廳入座的順序是，侍者引道，女士隨后，男士“壓陣”。
一旦坐下，女士就不必再起身與別人打招呼，而男士則需起身與他人打招呼。
國際禮儀知識11
按照國際禮儀的說法，人們在交往中，實際上有這樣一些不同的距離：
第一種距離，是私人距離。
私人距離，又叫親密距離。一般是半米或小于半米，準確地講就是半米之內，乃至無窮接近。這些對象主要是家人、朋友和戀人，換一個人恐怕就不行了。在歐美國家，即使是同性，如果兩人不熟，離得這么近也容易產生誤會。在中國，如果兩個女同學關系不錯，在宿舍里就有可能兩個人擠到一張床上說悄悄話。這在歐美很罕見，搞不好會被別人說是同性戀。
第二種距離，是交際距離。
交際距離，又稱為常規距離，是在一般性人際交往中，或站或坐或立或行時和外人保持的正常距離，半米到一米半之間。俗話說的一步之遙，不近不遠。離得太遠，有排斥和抵觸的心理。離得太近，侵害別人的私人空間，讓別人感到壓抑和不快，這是常用距離。
第三種距離，是禮儀距離。
它就是向別人表示尊敬的距離，又叫做敬人的`距離。一般是一米到三米之間的距離。
比如一個標準的會議廳，主席臺和第一排的距離大概就是這個尊重距離。有意拉開距離，距離產生美感和尊嚴。如果主講者和演說者離第一排的人太近，采用親密距離和常規距離，如果說話時聲調突然一變，慷慨激昂，吐沫星子有可能噴出來，離得太近的人可能會被濺一臉。有三米左右的距離，大概就不會產生這種問題了。
第四種距離，是公共距離。
公共距離指的是三米之外。這種距離在國際社會又叫做有距離的距離，實際上是指在公眾場合，跟陌生人應該保持的距離。這一點非常重要。
國際禮儀知識12
主要涉及
第一，要有約在先。拜訪外國人時，切勿未經約定便不邀而至。盡量避免前往其私人居所進行拜訪。在約定的具體時間通常應當避開節日、假日、用餐時間、過早或過晚的時間，及其他一切對對方不方便的時間。
第二，要守時踐約。這不只是為了講究個人信用，提高辦事效率，而且也是對交往對象尊重友好的表現。萬一因故不能準時抵達，務必要及時通知對方，必要的話，還可將拜訪另行改期。在這種情況下，一定要記住向對方鄭重其事地道歉。
第三，要進行通報。進行拜訪時，倘若抵達約定的地之后，未與拜訪對象直接見面，或是對方沒有派員在此迎候，則在進入對方的辦公室或私人居所的正門之前，有必要先向對方進行一下通報。
第四，要登門有禮。切忌不拘小節，失禮失儀。當主人開門迎客時，務必主動向對方問好，互行見面禮節。倘若主人一方不止一人之時，則對對方的問候與行禮，在先后順序上合乎禮儀慣例。標準的作法有二：其一，是先尊后卑。其二，是由近而遠。在此之后，在主人的引導這下，進入指定的房間，切勿擅自闖入，在就座之時，要與主人同時入座。倘若自己到達后，主人這處尚有其他客人在座，應當先問一下主人，自己的到來會不會影響對方。為了不失禮儀，在拜訪外國友人之前，就隨身攜帶一些備用的物品。主要是紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等，簡稱為"涉外拜訪四必備"。"入室后的四除去"是指帽子、墨鏡、手套和外套。
第五，要舉止有方。在拜訪外國友人時要注意自尊自愛，并且時刻以禮待人。與主人或其家人進行交談時，要慎擇話題。切勿信口河，出言無忌。與異性交談時，要講究分寸。對于主人家里遇到的其他客人要表示尊重，友好相待。不要在意無意間冷落對方，置之不理。若遇到其他客人較多，既要以禮相待，也要一視同仁。切勿明顯地表現出厚此薄彼，而本末倒置地將主人拋在一旁。在主人家里，不要隨意脫衣、脫鞋、脫襪，也不要大手大腳，動作囂張而放肆。未經主人允許，不要在主人家中四處亂闖，隨意亂翻、亂動、亂拿主人家中的物品。
第六，要適可而止。在拜訪他人時，一定要注意在對方的辦公室或私人居所里進行停留的時間長度。從總體上講，應當具有良好的時間觀念。不要因為自己停留的時間過長，從而打亂對方的既定的其他的日程。在一般情況下，禮節性的`拜訪，尤其是初次登門拜訪，應控制在一刻鐘至半小時之內。最長的拜訪，通常也不宜超過兩個小時。有些重要的拜訪，往往需由賓主雙方提前議定拜訪的時間和長度。在這種情況下，務必要嚴守約定，絕不單方面延長拜訪時間。自己提出告辭時，雖主人表示挽留，仍須執意離去，但要向對方道謝，并請主人留步，不必遠送。在拜訪期間，若遇到其他重要的客來訪，或主人一方表現出厭客之意，應當機立斷，知趣地告退。
拜訪前的禮儀
1事先預約。
在國外,尤其是西方國家,拜訪別人事先預約,是最基本的禮貌準則。外國人通常有計劃時間的習慣,如果不事先預約貿然造訪,打亂了他人的計劃安排,會使對方非常生氣,同時對不速之客留下缺乏教養的印象。與美國人預約,最好提前一周,美國人性情開朗,個人計劃較多,拜訪前最好再用電話聯系敲定一下;德國人作風嚴謹,未經邀請的不速之客,有時會被他們拒之門外;日本約會的規矩較多,事先聯系、先約優先和嚴守時間是日本人約會的三條基本原則。
2嚴格守時。
如果事先約好,必須嚴格守時,因為對方已對這段時間做出了安排。如確因意外情況而不能赴約或需要改期,也要事先通知對方,并表示歉意,因為失約或遲到均屬不禮貌行為。
3拜訪時間要選擇恰當。
拜訪的時間應以不妨礙對方為原則,一定要注意錯過吃飯時間,午飯后或臨睡前的時間都是不妥當的。一般說來,下午四五點或晚上七八點是最恰當的拜訪時間。
拜訪中的禮儀
1敲門或按門鈴。
不管是到拜訪對象家里或者辦公室,事先都要敲門或按門鈴,等到有人應聲允許進入或出來迎接時方可進去。不打招呼就擅自闖入,即使門原來就敞開著,也是非常不禮貌的。
2要注意物品的擱放。
拜訪時如帶有物品或禮品,或隨身帶有外衣和雨具等,應該擱放到主人指定的地方,而不應當亂扔、亂放。
3要注意行為禮節規范。
進屋隨主人招呼入座后,要注意姿勢,不要太過隨便,即使是十分熟悉的朋友。架二郎腿、雙手抱膝、東倒西歪也都是不禮貌的行為。如主人家有其他人在家,要微笑點頭致禮;若主人送上茶水,應從座位上欠身,雙手接過,并向主人表示感謝。
國際禮儀知識13
隨著商業國際化的發展，各國之間的商務交往也日益頻繁。俗話說“百里不同風，千里不同俗”。不同的國家由于所處的地域、文化背景、政治制度等不同，禮儀規范也千差萬別。因此，進行跨國的貿易與合作時，應了解和尊重外國商人的禮儀和風俗，才能使合作更加順利、愉快。
雖然各國及各民族有著復雜紛效的禮儀規范，但有一些禮儀原則是通行的也是最常用最重要的原則，是商界人士必須掌握的。若對這些基本原則能認真遵守，則可在涉外交往中表現得得心應手。
一、信時守約
誠信是爭取別人信任的最好方式，也是自我素質的一種表現。信守時間、遵守約定，就是誠信的一項基本要求。
與他人交往的時間一旦約定，就應克服困難去遵守，不能隨便加以變動或取消。萬不得已的情況下失約，務必要盡早通知對方，解釋原因，請求對方諒解。
二、尊重女士
女士在交往中享有很多的主動權，無論在談判場合還是休閑場合，男士都應該表現出紳士風度，尊重女士、體諒女士、幫助女士、照顧女士。
三、尊重他人的宗教信仰
外國人普遍都是某一種宗教的信徒，對于別人的信仰應該給予充分的尊重。不要說出或做出有損別人感情的話語或行動。
四、尊重個人隱私
詢問或窺探別人的隱私是商界交往中非常忌諱的事情，因為在國外，人們普遍祟尚個性、稗重個性，個人隱私不容干涉。比如對方的`收入、年齡、家庭等。凡是對方不愿談論的事情都應適可而止。
五、以右為尊
在涉外交往中，講究右尊左卑，右高左低。與中國的習慣恰好相反。
六、禮貌稱呼
在國際交往中，對男子不論婚否，均稱先生，對已婚女子稱夫人，未婚女子統稱小姐，對不了解其婚姻狀況的女子可稱女士。對于地位較高或者有爵位的人可稱“閣下”。
七、轎車座次
在迎送身份較高的客人時，需要主人陪車，在乘坐轎車時，也應當掌握相關的座次札儀。通常，除司機外，轎車還有三個座位。副駕駛后的座位為1號位，駕駛員后的座位為2號位，副駕駛為3號位。應當請級別最高的客人坐1號位，夫人或級別次之的客人坐2號位，主人則坐3號位。
國際禮儀知識14
一、儀表禮儀
選擇適當的化妝品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當的發型來增添自己的魅力。
服飾及其禮節，要注意時代的特點，體現時代精神；
要注意個人性格特點；
應符合自己的體形。
二、舉止禮儀
（1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。
（2）到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。
（3）在顧客面前的行為舉止
☆當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
☆在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。
☆在別人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾。☆要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。
☆站立時，上身要穩定，雙手安放兩側。
三、談吐禮儀
（一）交際用語初次見面應說：幸會看望別人應說：拜訪等候別人應說：恭候請人勿送應用：留步對方來信應稱：惠書麻煩別人應說：打擾請人幫忙應說：煩請求給方便應說：借光托人辦事應說：拜托請人指教應說：請教他人指點應稱：賜教請人解答應用：請問贊人見解應用：高見歸還原物應說：奉還求人原諒應說：包涵歡迎顧客應叫：光顧老人年齡應叫：高壽好久不見應說：久違客人來到應用：光臨中途先走應說：失陪與人分別應說：告辭贈送作用應用：雅正。
（二）推銷的語言
1、推銷語言的基本原則
⑴以顧客為中心原則；
⑵“說三分，聽七分”的原則；
⑶避免使用導致商談失敗語言的原則；
⑷“低褒感微”原則；
⑸通俗易懂，不犯禁忌原則。
2、推銷語言的主要形式
⑴敘述性語言①語言要準確易懂；②數字要確切，③強調要點。
⑵發問式語言（或提問式）①一般性提問。②直接性提問。③誘導性提問，④選擇性提問。⑤征詢式提問法。⑥啟發式提問。
⑶勸說式語言（或說服式）打動顧客的四條原則。①人們從他們所信賴的推銷員那里購買；②人們從他們所敬重的推銷員那里購買；③人們希望由自己來做決定；④人們從理解他們需求及問題的推銷員那里購買。
3、推銷語言的表示技巧
⑴敘述性語言的表示技巧
⑵發問式語言的表示技巧提出問題發現顧客需要，是誘導顧客購買的重要手段，有人說，推銷是一門正確提問的藝術，頗有道理。技巧：A根據談話目的選擇提問形式。B巧用選擇性問句，可增加銷售量。C用肯定性誘導發問法，會使對方易于接受。D運用假設問句，會使推銷效果倍增。
⑶勸說式語言的表示技巧
運用以顧客為中心的句式、詞匯。
用假設句式會產生較強的說服效果。
強調顧客可以獲得的利益比強調價格更重要。
面對顧客拒絕，不要氣餒。面對拒絕，有經驗的推銷員往往分析拒絕的原因，揣摩顧客的心理，然后針對性地進行說服。
⑷推銷語言的運用藝術
①推銷語言藝術的運用，必須以滿足推銷對象的需求為前提
②推銷語言藝術的運用必須能準確傳遞推銷信息
③推銷語言藝術的運用必須能引起推銷對象的興趣
（三）肢體語藝術。
1、在人際交往中，語言是一種交流方式，大量的卻是非語言，即體語。
2、在交際活動中，懇切、坦然、友好、堅定、寬容的眼神，會給人親近、信任、受尊敬的感覺，而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會使人感到失望，有不受重視的感覺。
3、在交際中善于運用空間距離。人們所在空間分為4個層次：
①親密空間15-46cm，這是最親的人，如父母、戀人、愛人；
②個人空間，一般親朋好友之間，促膝談心，拉家常；
③社交空間，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離，保持距離，會產生威嚴感，莊重感；
④公眾空間，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離。
4、交際中自我表現與分寸把握
5、交談中不善于打開話題，怎么辦找話題的方法是：
①中心開花法；
②即興引入法；
③投石問路法；
④循趣入題法。
6、交際中不善于提問怎么辦怎樣做到“善問”呢？
①由此及彼地問；
②因人而異地問；
③胸有成竹地問；
④適可而止的問；
⑤彬彬有禮的問。
四、介紹的禮儀
1、當主人向自己介紹別人；
2、自我介紹態度；
3、為他人作介紹。
五、稱呼禮儀
1、正確、適當的稱呼。它不僅反映著自身的教養、對對方尊重的程度，甚至還體現著雙方關系達到的程度和社會風尚。務必注意：一是要合乎常規，二是要入鄉隨俗這兩點。
另外，還應對生活中的稱呼、工作中的稱呼、外交中的稱呼、稱呼的禁忌細心掌握，認真區別。生活中的稱呼應當親切、自然、準確、合理。在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有特殊性的，要求莊重、正式、規范。以交往對象的職務、職稱相稱，這是一種最常見的稱呼方法。比如張經理、李局長。國際交往中，因為國情、民族、宗教、文化背景的不同，稱呼就顯得千差萬別。一是要掌握一般性規律，二是要注意國別差異。在政務交往中，常見的稱呼除“先生”、“小姐”、“女士”外，還有兩種方法，一是稱呼職務（對軍界人士，可以以軍銜相稱），二是對地位較高的稱呼“閣下”。教授、法官、律師、醫生、博士，因為他們在社會中很受尊重，可以直接作為稱呼。在英國、美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭等講英語的國家里，姓名一般有兩個部分構成，通常名字在前，姓氏在后。對于關系密切的，不論輩份可以直呼其名而不稱姓。比如：俄羅斯人的姓名有本名，父名和姓氏三個部分。婦女的姓名婚前使用父姓，婚后用夫姓，本名和父名通常不變。日本人的姓名排列和我們一樣，不同的是姓名字數較多。日本婦女婚前使用父姓，婚后使用夫姓，本名不變。
2、稱呼的`五個禁忌
我們在使用稱呼時，一定要避免下面幾種失敬的做法。
（1）錯誤的稱呼
常見的錯誤稱呼無非就是誤讀或是誤會。
誤讀也就是念錯姓名。為了避免這種情況的發生，對于不認識的字，事先要有所準備；如果是臨時遇到，就要謙虛請教。誤會，主要是對被稱呼的年紀、輩份、婚否以及與其他人的關系作出了錯誤判斷。比如，將未婚婦女稱為“夫人”，就屬于誤會。相對年輕的女性，都可以稱為“小姐”，這樣對方也樂意聽。
（2）使用不通行的稱呼
有些稱呼，具有一定的地域性，比如山東人喜歡稱呼“伙計”，但南方人聽來“伙計”肯定是“打工仔”。中國人把配偶經常稱為“愛人”，在外國人的意識里，“愛人”是“第三者”的意思。
（3）使用不當的稱呼
工人可以稱呼為“師傅”，道士、和尚、尼姑可以稱為“出家人”。但如果用這些來稱呼其他人，沒準還會讓對方產生自己被貶低的感覺。
（4）使用庸俗的稱呼
有些稱呼在正式場合不適合使用。例如，“兄弟”、“哥們兒”等一類的稱呼，雖然聽起來親切，但顯得檔次不高。
（5）稱呼外號
對于關系一般的，不要自作主張給對方起外號，更不能用道聽途說來的外號去稱呼對方。也不能隨便拿別人的姓名亂開玩笑。
六、握手禮儀
（一）握手的順序：
主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。
（二）握手的方法：
1、一定要用右手握手。
2、要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。當然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。
3、被介紹之后，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務低者被介紹給年長者、職務高者時，應根據年長者、職務高者的反應行事，即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。
4、握手時，年輕者對年長者、職務低者對職務高者都應稍稍欠身相握。有時為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時應脫帽，切忌戴手套握手。
5、握手時雙目應注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應順序進行，切忌交叉握手。
6、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應謝絕握手，同時必須解釋并致歉。
7、握手時首先應注意伸手的次序。在和女士握手時，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無握手之意，男士則點頭鞠躬致意即可，而不可主動去握住女士的手；在和長輩握手時，年輕者一般要等年長者先伸出手再握；在和上級握手時，下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外，接待來訪客人時，主人有向客人先伸手的義務，以示歡迎；送別客人時，主人也應主動握手表示歡迎再次光臨。
8、握手時一定要用右手，這是約定俗成的禮貌。在一些東南亞國家，如印度、印尼等，人們不用左手與他人接觸，因為他們認為左手是用來洗澡和上衛生間的。如果是雙手握手，應等雙方右手握住后，再將左手搭在對方的右手上，這也是經常用的握手禮節，以表示更加親切，更加尊重對方。
9、在握手的同時要注視對方，態度真摯親切，切不可東張西望，漫不經心。如果是一般關系、一般場合，雙方握手時稍用力握一下即可放開，時間一般為2至5秒。如果關系親密、場合隆重，雙方的手握住后應上下微搖幾下，以體現出熱情。如果男士同女士握手，一般只輕握女方的手指部分，不宜握得太緊太久。
10、如果是戴著手套，握手前要先脫下手套。若實在來不及脫掉，應向對方說明原因并表示歉意。不過在隆重的晚會上，女士如果是穿著晚禮服并戴著通花的長手套則可不必脫下。
雖然握手是一件再簡單不過的動作，但它貫穿于各國人們交往、應酬的各個環節，因此我們決不能忽視以上所說的握手禮節。
七、通信禮儀
1、書寫規范、整潔；
2、態度要誠怒熱情；
3、文字要簡煉、得體；
4、內容要真實、確切。
八、電話禮儀
1、電話預約基本要領。
①力求談話簡潔，抓住要點；
②考慮到交談對方的立場；
③使對方感到有被尊重的感覺；
④沒有強迫對方的意思。
九、赴宴禮儀
接到對方請柬
1、嚴守時間；
2、致祝酒辭，一般是主人和主賓先碰杯。；
3、進餐，
4、喝酒；
5、喝茶或咖啡；
6、散席。
各國商務禮儀常識
國際商務禮儀應該根據不同國家的特點來進行，下面就來介紹英國、法國、德國、中東地區的商務禮儀常識。
英國：如果公司與英國有工作往來，從事商務活動要避開7、8兩月，因為這時很多商務人士都在休假。此外，也要避開圣誕節、復活節等傳統節日。與中國不同，英國很少有禮尚往來一說，所以就算送禮也不能送重禮，以免讓人感覺有賄賂之嫌。英國自稱“紳士之國”，所以與英國工商界人士打交道一定要注意禮儀。
法國：眾所周知，法國是一個浪漫國度，法國人不是那么嚴謹與刻板，所以與法國工商界人士打交道不用很正式，輕松隨意一點更好。另外，法國人熱衷于度假，他們不會為了工作而推遲度假時間，因而在工作往來中要避開那些節假日，還要避開那些休假的時間。
德國：大家對于德國人的印象就是嚴謹與刻板，做事猶如機械一般有條不紊、井井有條。所以，如果要與德國工商界人士打交道，穿著要正式，不能遲到早退，交談時不要過分吹噓。
中東地區：這一地區的人很保守，且性格固執脾氣倔強，有著很濃的家族觀念，不會輕易相信外人。所以，與中東地區的工商界人士打交道，穿著要非常正式，且不能一上來就直切主題，而是應該先建立一個朋友關系，要融入他們的話題。
國際商務禮儀注意要點
1、交流方式要注意。在國外幾乎所有的會談都是英語，如果語言上有障疑，可隨團帶備或在當地聘請一位翻譯。此外，在多數會談中，開場白都非常簡短，交流也都很快進入正題；切忌在會議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語，或閉目小睡，或無精打采等，這些都是對交談雙方的不尊重并會引致反感。
2、見面進要有禮有節。一般在做自我介紹時要先講自己的身份，然后請教對方。此外，國際上往往在互相介紹時有互相交換名片的習慣。
3、參加商務活動要守時，因為出席商務活動抵達時間的遲早在一定程度上反映了對訪問國主人的尊重程度。
4、參加宴請活動要有禮節。出席宴會應正點或提前二、三分鐘抵達，告辭時要等主賓退席后才能退席。確實有事需提早退席，應向訪問國主人道歉后悄悄離去。
5、選擇適當之稱呼方式。在國際交流中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。
6、帶備適當之禮品。在國外，大多數商業機構有鼓勵或禁止送禮，有時贈送禮品會使訪問國主人處于一種在道德上進退兩難的境地。但適當之友誼禮品，如國產的一些很有特色且花銷不大的紀念品或帶有公司標志的意義和獨到的作用。
7、穿著服飾要合適。參加商務活動或宴請，正統的西服和領帶是必要的，對女士來說一般也應著禮服或西服。
8、要了解和尊重各國的特殊習俗。出國前最好是多查閱些有關訪問國資料，了解其特殊的風俗習慣和禮節；否則會使訪問國的主人誤以為對他們不尊重，以致整個商務訪問活動賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。
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