職場商務禮儀通用15篇
職場商務禮儀1
商務禮儀職場女士發型
三七分的劉海從額頭到臉頰的線條顯得簡單而不失氣質美麗。凸顯的輪廓加上耳朵的飾品十分的干練，氣場十足啊。
斜分的劉海搭配上層次的內卷發型，將臉型變得嬌小細致起來。而簡單的棕色系染發將時尚感增加。
中分劉海從前面編起的辮子向后隆起，發尾的層次外卷造型顯得更加嫵媚，充滿十足女人味。而深色的染發造型將氣質變得與眾不同。
劉海的獨特造型，顯得氣質過人，而棕色系的染發凸顯了層次感的卷曲效果，顯得氣質俱佳。
內卷的斜劉海搭配上發尾不規則的卷度將發尾變得立體和豐盈十足，搭配上深色的染發造型能夠將發型變得更加個性。
側分劉海搭配上波浪卷的飄逸感，長發搭配上不規則的卷度顯得更加蓬松和擁有凌亂感，自然的`效果顯現。
斜分的短劉海將臉型變得嬌小，而頭頂的盤發造型將氣質襯托出來，變得十分自然和氣質，顯露出女人味。
商務禮儀職場女士頭發扎法
職場扎法：氣場強大的扎法
扎法：劉海固定于頭頂，兩邊頭發以向后繞卷的手法來到固定的劉海處，分別用發夾來固定好。最后一步就是將前額剩余的零散頭發，定型好讓它不那么雜亂，這一款氣勢十足的職場發型就完成了。
職場扎法：自然蓬松的丸子頭
扎法：韓式丸子頭很多人都會扎，但這種高高在頂的扎法并不適合職場，相對來說它對于技巧也有一定要求。這里推薦的簡單丸子頭很隨性，只要隨意用手理一下頭發扎成馬虎固定起來，然后抓住馬尾朝一個方向纏繞，固定成丸子形狀用發繩裝飾即可。
職場扎法：半扎發
扎法：半扎是職場上比較常見的一款經典扎法，它也是分分鐘就可以搞定的。頭發分成兩部分用手抓出合適的造型效果，然后把上半部分的頭發緊緊纏繞成辮子形狀，再輕輕抓出蓬松效果。
職場扎法：齊肩短發扎法
像這種長度的短發最近很少流行，不過到職場上就顯得不夠干練了，因為職場女性最好是將臉部露出來才能打造更簡潔的氣質。像這樣的發型，前部分劉海可以很好的修飾臉型，只需要將上半部分的頭發卷成一股股，最后集中起來固定住就可以。至于這些不美觀的橡皮筋和發夾，則可以選擇用一個簡單大方的發結去遮蓋起來。
職場商務禮儀2
6.男士西裝三大禁忌
禁忌衣服商標牌不拆
禁忌穿淺色和尼龍襪子
禁忌領帶打法的不規則
7.領帶的`時尚打法：
第一種是領結ei有個窩，這叫“男人的酒窩”
第二種打法打領帶不用領帶夾，用領帶夾一是或vip者是穿職業裝
第三種打法是領帶的長度，領帶的箭頭以在皮帶扣的上沿為宜。
電話禮儀
電話溝通的五個原則
1. 及時接聽和回復電話
2. 確認對方的身份和目的
3. 講究與對方溝通的藝術
4.調整溝通時心態與語調
5.用左手接電話，右手拿紙筆，
商務禮儀相關要求
（一）、名片的交換法則：
交易法
先欲取之，必先予之
謙恭法
謙恭要講究對象，比如面對一位小姐
平等法
來而不往非禮也。
商務交往中有時是需要一種“善意的.欺騙”。
（二）、通信工具的使用藝術：
沒有規矩不成方圓，比如
移動電話在商業交往中講究：不響、不聽，不出去接聽。
與人交往寒暄之后把手機關掉，以免讓人誤會你是三心二意，
在與人交往中不可頻繁、粗暴使用通信工具
商務社交禮儀：
1.要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節
行為舉止是交往禮節的重要表現
一個人的舉止行動直接表明他的態度
彬彬有禮，落落大方，進退得宜
避免不禮貌、不文明
2.到顧客辦公室或家中訪問
進門之前先按門鈴或輕輕敲門
然后站在門口等候
按門鈴或敲門的時間不要過長
無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。
3.在顧客面前的行為舉止：
(1)當看見顧客時，應該點頭微笑致禮
如無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說明來意
同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房
即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西
更不能玩顧客名片，不要觸動室內的.書籍、花草及其它陳設物品。
(2)在別人（主人）未坐定之前
不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”
要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽
回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。
(3)站立時，上身要穩定，雙手安放兩側
不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊
(4)當主人起身或離席時
應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時
要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。
要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止
這雖然是一些細節，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。
溫馨提醒：
1、人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。
2、在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。
3、同樣，在人前整理頭發，衣服，照鏡子等行為應該盡量避免。
職場商務禮儀3
職業形象
1.女人看頭，男人看腰。頭指的是發型，發色。頭發不能過長，不能隨意披散開來，頭發長可以盤起來，束起來，不要染色。在正式場合時腰上不能掛東西。
2.女士穿職業裙裝五不準：
黑色皮裙，在正是場合絕對不能穿，這是國際慣例，給人們的感覺是不適宜；正式的高級的場合不能光腿；不能出現殘破。鞋襪不配套，穿套裙不能穿便鞋，與襪子更要配套，穿涼鞋不穿襪子，穿正裝時可以穿前不露腳趾后不露腳跟的涼鞋。
3.職場著裝四不準
過分雜亂
過分鮮艷（三色要求）
過分短小
過分緊身
4.男士西裝
男士西裝體現身份。穿西從專業上講究“三個三”：即三個要點，三色原則，含義是全身的的顏色限制在三種顏色之內，三種顏色指的是三大色系；三一定律，是講身上三個部位：鞋子、腰帶和公文包。這三個地方要是一個顏色，一般以黑色為主；
5.領帶的時尚打法：
第一種是有個窩，這叫“男人的酒窩”
第二種打法是領帶的長度，領帶的箭頭以在皮帶扣的上沿為宜。
電話禮儀
接聽電話不可太隨便，得講究必要的禮儀和一定的技巧，以免橫生誤會。無論是打電話還是接電話，我們都應做到語調熱情、大方自然、聲量適中、表達清楚、簡明扼要、文明禮貌。
1. 及時接電話
一般來說，在辦公室里，電話鈴響3遍之前就應接聽，3遍后就應道歉：“對不起，讓你久等了。”如果受話人正在做一件要緊的事情不能及時接聽，代接的人應妥為解釋。如果既不及時接電話，不道歉，是不禮貌的行為。盡快接聽電話會給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重。
2. 確認對方
接到對方打來的電話，您拿起聽筒應首先自我介紹，如果對方找的人在旁邊，您應說：“請稍等。”然后用手掩住話筒，輕聲招呼你的同事接電話。如果對方找的人不在，您應該告訴對方，并且問：“需要留言嗎？我一定轉告！”
3. 講究藝術
接聽電話時，應注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離；要把耳朵貼近話筒，仔細傾聽對方的講話。最后，應讓對方自己結束電話，然后輕輕把話筒放好。不可“啪——”的一下扔回原處，這不禮貌。最好是在對方之后掛電話。
4.調整心態
當您拿起電話聽筒的時候，一定要面帶笑容。親切、溫情的聲音會使對方馬上對我們產生良好的.印象。如果繃著臉，聲音會變得冷冰冰。
打、接電話的時候不能叼著香煙、嚼著口香糖；說話時，聲音不宜過大或過小，吐詞清晰，保證對方能聽明白。
5.用左手接聽電話，右手邊準備紙筆，便于隨時記錄有用信息。
商務禮儀相關要求
商務禮儀是人在商務交往中的藝術,比如索取名片：
索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下一個好的印象。
索取名片有四種常規方法：
交易法--先欲取之，必先予之，
激將法，
謙恭法--以后如何向你請教，謙恭要講究對象，比如面對一位小姐，
平等法--以后如何跟你聯系，
接受名片，接受名片時如何做才是尊重別人，專業要求是有來有往，來而不往非禮也。
通信工具的使用藝術：
商務交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓，比如移動電話的使用，在商業交往中講究：不響、不聽，不出去接聽。與人交往時寒暄之后要把手機關掉，以免讓人感到你是三心二意。
商務社交禮儀：
要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現 ，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。
職場商務禮儀4
塑造個人與企業良好形象
商務禮儀能展示企業的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業形象。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象。現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。一個良好信譽和形象的企業，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質的體現，也是樹立和鞏固良好形象的需要。
規范我們日常商務行為
禮儀最基本的功能就是規范各種行為。商務禮儀可強化企業的道德要求，遵守社會公德的良好形象。商務禮儀使企業的規章制度、規范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規范起到強化作用。企業的各項規章制度既體現了企業的道德觀和管理風格，也體現了禮儀的要求，員工在企業制度范圍內調整自己的行為，實際上就在固定的商務禮儀中自覺維護和塑造著企業的良好形象。
傳遞信息、展示價值
德賢教育認為良好的禮儀可以更好地向對方展示自己的長處和優勢，她往往決定了機會是否降臨。在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請的機會……這是因為禮儀是一種信息，通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務活動中，恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業的發展。
凈化社會風氣，推進社會主義精神文明的建設
一般而言，人們的教養反應其素質，而素質又體現于細節，細節往往決定著人們的成敗。反映現代 個人教養的商務禮儀，是人類文明的標志之一。一個人、一個單位、一個國家的商務禮儀水準如何，往往反映著這個人、這個單位、這個國家的文明水平、整體素質與整體教養。
溝通感情、協調人際
良好的`禮儀可以更好地向對方展示自己的長處和優勢，她往往決定了機會是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當與否可能就會影響到你的晉升和同時的關系；帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否；又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請的機會……這是因為禮儀是一種信息，通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務活動中，恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業的發展。
職場商務禮儀5
職場乘坐電梯基本禮儀
(1)伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時：
先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時：若客人不止1人時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，禮貌地說請進，請客人們或長輩們進入電梯轎廂。
(2)進入電梯后：
按下客人或長輩要去的樓層按鈕。若電梯行進間有其它人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內可視狀況是否寒喧，例如：沒有其它人員時可略做寒喧，有外人或其它同事在時，可斟酌是否必要寒喧。電梯內盡量側身面對客人。
(3)到達目的樓層：
一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：“到了，您先請！”。客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。
男女同乘電梯的禮儀：
■升降電梯：
男士應該主動按電梯開啟鍵；待電梯門開啟后，男士應該手擋電梯邊門，讓女先進;進電梯后男士應站在按鍵旁邊，應該問女士到幾樓，得到答案后幫忙按樓層鍵。
■扶手電梯：
應該讓女士先上，站在靠右邊的扶的的位置。
國外乘電梯的禮儀習慣
日本坐電梯分“上座”和“下座”。“上座”是在電梯按鈕一側最靠后的位置;其次是這個位置的旁邊；再其次是這個位置的斜前方；最差的“下座”就是挨著操作盤的位置，因為這個人要按樓層的按鈕，相當于“司機”。大家一般會把“上座”讓給領導或老人，一些年輕人進入電梯后，則會主動站在“下座”的位置。
美國人進入電梯后習慣反復按“開門鍵”等人，直到確認無人進電梯，才會松開“開門鍵”，不過，沒有人會去按“關門鍵”，因為在美國人心里，一進電梯就按“關門鍵”的.人代表了粗魯和刻薄。
坐電梯有人不文明有時很尷尬
據鄭州市消防部門統計，截至20xx年底，鄭州市高層建筑已達20xx余棟，電梯成了必不可少的搭載工具。每天形形色色的人從這個狹小的空間內進出，電梯的不文明現象也層出不窮。
市民張女士說，一天她和同事吃完午飯一起走進電梯，電梯里幾乎前胸貼后背，背后一個人肆無忌憚地打起了飽嗝。“頓時感到一陣反胃，還沒等我喘口氣，又見旁邊一男子邊剔牙邊咂嘴。”
上班族張威則告訴記者，等電梯坐電梯都無所謂，令他難受的是和領導或不太熟的同事一起坐電梯，覺得特別尷尬。“不知道進出電梯的順序，也不知道跟領導說點啥。”張威說，要是在電梯里遇見美女，那就更尷尬了，不懂得電梯禮儀。
乘坐電梯其他方面的禮儀
1.乘坐自動扶梯，應靠右側站立，空出左側通道，以便有急事的人通行；應主動照顧同行的老人與小孩踏上扶梯，以防跌倒;如須從左側急行通過時，應向給自己讓路的人致謝。
2.乘坐廂式電梯，應先出后入。如果電梯有司機，應讓老人和婦女先進入；如無電梯司機，可先進入轎廂操控電梯，讓老人和婦女后進電梯以確保安全。先進入轎廂的人要盡量往里站。與同乘電梯人不相識時，目光應自然平視電梯門;在電梯里不高聲談笑，保持安靜。
在沒有明令禁止寵物乘電梯的地方，小寵物應由主人抱起乘梯；大寵物應在沒有其他乘客的情況下方可由主人帶乘電梯。
如果你是一位接待人員，經常接待尊貴客人，那你還必須牢記，電梯里也有上座和下座之分。所謂上座，就是最舒適、視野最好、最尊貴的位置。越靠里面的位置，越尊貴。上座是電梯操作板之后最靠后的位置，下座就是最靠近操作板的位置了，因為這個人要按樓層的按鈕，相當于司機。
這些細小的細節有時候往往對一個人的印象產生很重要的影響，這在職場上是值得注意的，不管是為了職場人際還是商務禮儀。如果你表現出該有的禮儀，說不定有艷遇也說不定呢？
職場商務禮儀6
商務禮儀在營銷中的應用:設施的禮儀體現
企業在設計產品時候需要尊重消費者，在配置設施的過程中也要體現對消費者的尊重。
店面形象是店鋪給顧客的整體感覺，它影響著顧客對店鋪的整體體驗。在設計店鋪的過程中，要做到對消費者尊重就要從多個方面去努力。首先，店面名稱要尊重消費者，取的產品、商店的名字不能有傷害消費者的傾向，前文提到的KFC的實例就是如此。其次，賣場陳列布局也要符合一定的要求。不能讓消費者找某一項產品找了很久卻找不到，這樣的話既不利于商家的盈利也不利于消費者的購買。另外，賣場的氛圍也是一個重要的方面，愉快、輕松、舒適的氛圍會使消費者購物感覺輕松，這也是為消費者著想的體現，更是對消費者的一種尊重。不少實例說明，在傳統的制造業和零售業也在運用音樂進行產品和服務的促銷，如在廣告中利用背景音樂為顧客營銷更好的購物氣氛，在酒店以背景音樂或現場演奏給顧客溫馨的感覺等給企業帶來了商機。
商務禮儀在營銷中的應用:產品的禮儀體現
在產品上，尊重消費者， 就應當為顧客著想，善于發現他們購買產品時追求的實際利益， 盡全力滿足他們的愿望。從產品形式層次看， 產品的質量是最主要的。質量好壞優劣， 最突出地表明了經營者對消費者的重視和尊敬程度。把不合格的產品銷售給顧客， 是在欺騙消費者， 是營銷中最大的無禮。能否對他們區別對待， 熱情服務， 特別是在產品供不應求的情況下能否這樣堅持做下去， 是對經營者營銷觀念和營銷禮儀的嚴峻考驗。
在產品設計上，在個性化體驗大行其道的今天，個性化充斥在我們的生活之中。我們每天使用的香皂為什么是枕頭形的?其設計思路就來自不僅便于干燥，更是使人們在使用香皂的時容易握在手中，以減少和水面的接觸點，使人們使用起來感到更加光滑流暢。所以，從禮儀上說，企業應該心悅誠服地承認，是消費者啟發了他們，而不是他們“拯救”了消費者。因此，企業在設計產品時就應該盡量尊重消費者的個人偏好，提供有更多選擇，滿足絕大多數消費者個性，使消費者在視、聽、嗅覺上都比較舒服的產品，這樣才能體現以人為本、以消費者為本的現代營銷思想，當然也是符合商務禮儀所要求的。
在產品品牌上，品牌=(市場上的)名聲+(對市場的)承諾+(顧客的)體驗，所以在產品品牌上企業在體驗營銷中只要從名聲、承諾和體驗上做文章就可以做好產品的禮儀工作。
商務禮儀在營銷中的應用:服務的禮儀體現
在“顧客是上帝”逐步被“客戶體驗至上”這一口號所代替的時候，如何在服務中尊重消費者，給消費者賓至如歸的感覺成為越來越多的商家的營銷手段。現在大部分商店企業都注重提高服務質量，把營銷人員的微笑作為服務質量的重點。在香港，大小商行、公司的老板都懂得要在日趨白熱化的商戰中占有一席之地，不僅要有精明的.經營策略和優質價廉的商品這一經商“硬件”，還要有能抓住消費者情感的服務“軟件”，其中之一，就是微笑服務。在香港，只要走進商店，店員就會走到跟前，笑臉相迎。若是上午，店員會問聲“早上好!”接下來便是殷勤探問“需不需要介紹什么貨品給您?”即使是無意購物，只是隨便看看，店員也不會改變他的笑臉。
當然，微笑服務只是營銷過程中禮儀的一個很小的方面。關鍵還是要始終牢記“換位思考”，也就是在這個過程中銷售人員如果自己作為一個消費者在這個過程中哪些方面會讓自己覺得很溫暖，而又有哪些會讓自己覺得不舒服。針對那些自己覺得不合適的，覺得會傷到消費者的自我的行為再采取相應的措施來彌補或挽救。總之，在體驗營銷的服務過程中要尊重消費者，避免傷害到其自尊。
商務禮儀在營銷中的應用:互動過程的禮儀體現
營銷過程本身就是一個互動的過程，在現代社會中，很多整天忙碌的上班族喜歡周末去郊區的農村買菜，喜歡去果園里親自摘果子。他們要的只是那個過程，那個親自參與的過程。體驗營銷的特征之一也是消費者的主動參與，這也是體驗營銷區別于服務營銷、商品營銷最顯著的特征。如何在互動過程中讓消費者覺得滿意也是體驗營銷成功的關鍵所在，而這個過程中，禮儀的運用則會讓體驗營銷成功的可行性。
從讓顧客參與生產或服務上看，無論企業提供什么產品，只有消費者自己才知道某種產品是否能滿足他自己的要求，以及他們在這種服務或產品中的體驗的。而能夠滿足這些需求最好的方法就是讓顧客參與產品的生產或服務的生產。
讓消費者參與服務或生產既是體驗營銷的重要特征，也是對消費者的尊重，是滿足消費者需求的一個比較好的方法。這個過程中如果能夠保證讓消費者感到服務人員對于他們的尊重，感覺銷售人員是講禮儀的，將會為企業培養一批忠誠的顧客。
職場商務禮儀7
一、握手：
1.握手講究的是“尊者為先”，握手時為了表示熱情友好，應當稍許用力，但以不握痛對方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往只握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外。
2.要目視對方，面帶微笑，彎腰欠身，雙腳并攏。
3.切忌左手握手，忌兩腳岔開，忌戴墨鏡握手，忌坐著與人握手，忌戴帽子握手。
二、稱呼
1.在職場中最好以職務相稱，例如李經理，王科長，張主管。
2.在學術類中稱楊老師，張博士，郭教授。
3.稱呼他人時應該“就高不就低”。
4.在某些地方，對于“小姐”有所忌諱，不應隨便使用。
5.有些人有很多種稱呼，我們在稱呼對方時，應該以雙方的關系為首選，如果只是普通關系，稱呼學術職稱會更好。
三、交換名片
交換名片是人們社交交際中常用的一種介紹方式。一般來說，名片是一個人身份、地位的象征，也是使用者要求社會認同、獲得社會尊重的一種方法，對商務人員來說，名片還是所在組織形象的一個縮影。
1.遞送名片：當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤會有輕薄之意。遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，并大方地說：這是我的名片，請多多關照。
2.接受名片：接受他人名片時，應起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指捏住名片的下方兩角，并輕聲說：謝謝!接過名片后，應十分珍惜，并當著對方的面，用30秒鐘以上的.時間，仔細把對方的名片看一遍。隨后當著對方的面鄭重其事地將他的名片放入自己攜帶的名片盒或名片夾之中，千萬不要隨意亂放，以防污損。
四、致意禮儀
1.點頭致意：點頭致意往往在公共場合遇到相識的人而相距較遠時;與相識者在一個場合多次見面時;對一面之交或不太相識的人在社交場合見面時，均可微笑點頭向對方致意，以示問候，而不應視而不見，不理不睬。這種情況下，一般應不戴帽子，目視對方，面帶微笑，頭向前下微低。注意不宜反復點頭，也不必幅度過大。
2.欠身致意：欠身是一種表示致敬的舉止，常常用在別人將你介紹給對方，或是主人向你奉茶等時候。行欠身禮時，應以腰為軸，上體前傾15度即可。行禮時應面帶微笑注視對方。如果是坐著，欠身時只需稍微起立，不必站立起來。
3.舉手致意：行舉手禮的場合，與行點頭禮的場合大致相似，它最適合向距離較遠的熟人打招呼。
職場禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個更高的位置。
職場商務禮儀常識大全
職場商務禮儀8
介紹禮儀
一.先自我介紹
1、介紹的順序，位低者先介紹(主人向客人先介紹，男 士向女士先介紹，晚輩向長輩先介紹)。
2、先遞名片再介紹。
3、長話短說，語言精練。
4、第一次介紹單位和部門時要使用全稱。
二.為他人作介紹
1、誰當介紹人，爭得雙方同意(家里來客人，女主人做介紹)。
2、注意前后順序，先介紹主人，客人有先知情權，先紹男士后介紹女士，先介紹晚輩后介紹長輩，先介紹位低再位高者。
名片禮儀
一.遞交自己的名片
遞名片給他人時，應鄭重其事。最好是起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面面對對方，交予對方。切勿以左手遞交名片，不要將名片背面面對對方或是顛倒著面對對方，不要將名片舉得高于胸部，不要以手指夾著名片給人。
二.接受他人的名片
當他人表示要遞名片給自己或交換名片時，應立即停止手中所做的`一切事情，起身站立，面含微笑，目視對方。接受名片時，宜雙手捧接，或以右手接過，切勿單用左手接過。接過名片，首先要看，此點至為重要。具體而言，就是在接過名片后，當即要用一分鐘左右的時間，從頭至尾將其認真默讀一遍。若有疑問，則可當場向對方請教，此舉意在表示重視對方。若接過他人名片后看也不看即手頭把玩，或棄之桌上，或裝入衣袋，或交予他人，都算失禮的行為。
電話禮儀
1.電話鈴響三聲就接，不要故意拖時間，
2.電話的開頭語會直接影響顧客對你的態度、看法。通電話時要注意盡量使用禮貌用詞，如“您好”、“請”、“謝謝”、“麻煩您”等等。
3.打電話時，應禮貌地詢問：“現在說話方便嗎”?要考慮對方的時間。
4.打電話、接電話時，如果對方沒有離開，不要和他人談笑，也不要用手后住聽筒與他人談話，如果不得已，要向對方道歉，請其稍候，或者過一會兒再與對方通電話。
5.對方要找的人不在時，不要隨便傳話以免不必要的麻煩，如必要，可記下其電話、姓名、以回電話。
6.要學會配合別人談話，我們接電話時為了表示認真聽對方說話，應不斷地說：“是，是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好處，否則會適得其反。要根據對方的身份、年齡、場合等具體情況，應付方式各異。
7.掛電話前的禮貌也不應忽視。掛電話前，向對方說聲：“請您多多指教”、“抱歉，在百忙中打擾您”等等，會給對方留下好印象。
8.辦公場合盡量不要打私人電話，若在辦公室里接到私人電話時，盡量縮短通話時間，以免影響其他人工作和損害自身的職業形象。
辦公禮儀
匯報工作
時機：領導是否有空，提前預約。
匯報前準備：梳理工作事項，數據匯總。
匯報時：匯報用語，記錄要點。
及時反饋：工作進度，工作結果。
注意細節：敲門、詢問、不要打斷
工作溝通
充分尊重對方。
尋求支持合作。
換位思考，站在對方立場考慮問題。
求同存異。
天下大事必成于細，天下難事必成于毅，只要堅持一定可以讓禮儀成為你的習慣。
職場商務禮儀9
職場商務禮儀,新人變老手八絕招
眼下，又一屆大學生告別校園，邁入職場。冷漠的同事、咆哮的上司、乏味的工作，這些都讓職場新人感到難以接受。然而，多年的媳婦才能熬成婆，一代新人換舊人，職業老手們也都是一步一個腳印走過來的，開始的茫然困惑是變化突破的前站，作為職場新人，只要把心態放平，擺脫學生角色，體察職場潛規則，以微笑面對接踵而至的所謂挫折和不適應癥，走過職場中的“一年之癢”，有首歌是怎么唱的？“走吧，走吧，人總要學著自己長大……”
個案篇
自由散漫過頭
林霖大學畢業后來到一家私企，盡管表現不錯，但經常因為一些他自認為是“小節”的問題，被主管批評。 主管對他的評價是“大毛病沒有，小毛病不斷”――每天上班總是險些遲到；開會最后一個來，第一個走；有時候抱著辦公室里的電話聊個沒完；辦公室里他的桌子總是最亂最臟；不管是給客戶還是給主管打電話，第一聲總是“喂”……盡管林霖覺得自己一男生，大大咧咧點是很正常的事情，但主管卻對這些“小節”很較真，不僅因為開會遲到扣過他當月的獎金，一次竟然還叫清潔阿姨把林霖桌上的雜物統統當做垃圾扔掉。林霖現在很郁悶，工作也提不起精神。
依賴別人過頭
董麗前不久通過一家知名廣告公司的面試，來到公司更是驚喜地發現，一位關系不錯的師姐也在這兒。由于比自己早兩年進公司，董麗在心里早把師姐當做“親人”了。她和師姐一個部門，做的是廣告的網絡傳播。考慮到她們出自于“同門”，主管把她們分在一個組，希望董麗在工作上能夠盡快上手。師姐也非常愿意帶她，因為了解她，覺得帶一個熟悉的人比較省心。
后來，董麗的工作狀態漸漸讓師姐有些吃不消了。她只能按照師姐給她布置的任務做一些網頁設計工作，讓師姐更頭痛的是，董麗甚至每選一種顏色或者字體，都要師姐事先做好安排，否則董麗就沒信心做下去。原來，剛上手時一兩次的失敗，使本來就有很強依賴心的董麗覺得，師姐決定的就一定是好的，而自己的選擇肯定會被主管打回來重做，干脆，一切就都讓師姐安排好了再做吧。
數據篇
老手看菜鳥：嫩！
在新一輪校園人向工作人轉換熱潮到來之際，智聯招聘網做了一個職場新人的調查。在職場老手對新人的'看法問項中，關系問題列在第一位，認為新人遇到困難難免會退縮的只有12%；80年代小孩個性太強了的有近16%；認為大部分人還是謙虛謹慎的占24%；初出茅廬，什么也不懂的占24%；認為新人不善于處理人際關系的比例最高有近25%。
支招篇
菜鳥入林八招
上班第一天就遲到，串崗聊天，或趁老板不注意上網打游戲等等，這些都是大學畢業生剛剛走上工作崗位時常犯的毛病。這些問題在大學生看來可能是小事一樁，不足掛齒，但對于職場中人來說，就是大忌。職業專家李宏飛告訴記者，這些都是關于職業化的問題，用人單位最青睞職業化的人才，所以大學畢業生只有培養良好的職業習慣和職業素質才能夠勝出。
李宏飛說大學畢業生必須培養自己的職業習慣：
第一、要守時。信守時間是職業人的基本常識，如果遲到而不以為意，勢必會耽誤大事。
第二、要忠誠。忠誠是指對組織的忠誠以及對自己職業的忠誠。當我們選擇了一個組織作為事業的起點，我們在這個組織一天，就要努力工作，為組織創造價值。而忠誠并不是從一而終，而是指在組織就職期間，要對組織保持忠誠。
第三、要培養積極的心態：1.學會稱贊他人。每個人都希望得到他人的欣賞。大多數人會因為某方面受到贊美而更加努力。2.學會微笑。微笑是一種令人愉悅的表情，可幫助你建立良好的人際關系。
職場商務禮儀10
1握手禮儀
一、握手的順序
主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。
二、握手的方法
1、一定要用右手握手。
2、要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。當然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。
3、被介紹之后，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務低者被介紹給年長者、職務高者時，應根據年長者、職務高者的反應行事，即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手時應脫帽，切忌戴手套握手。
4、握手時雙目應注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應順序進行，切忌交叉握手。
5、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應謝絕握手，同時必須解釋并致歉。
6、握手時首先應注意伸手的次序。在和女士握手時，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無握手之意，男士則點頭鞠躬致意即可，而不可主動去握住女士的手;在和長輩握手時，年輕者一般要等年長者先伸出手再握;在和上級握手時，下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外，接待來訪客人時，主人有向客人先伸手的義務，以示歡迎;送別客人時，主人也應主動握手表示歡迎再次光臨。
7、握手時一定要用右手，這是約定俗成的禮貌。在一些東南亞國家，如印度、印尼等，人們不用左手與他人接觸，因為他們認為左手是用來洗澡和上衛生間的。如果是雙手握手，應等雙方右手握住后，再將左手搭在對方的右手上，這也是經常用的握手禮節，以表示更加親切，更加尊重對方
2儀表禮儀
1、化妝的原則
(1)揚長避短
突出美化自己臉上富有美感之處，掩飾面部的不足，以達到化妝的最佳效果。
(2)淡妝適宜
一般來說，化妝有晨妝、晚妝、上班妝、社交妝、舞會妝等多種形式，他們的濃淡程度都存在差別。因此，化妝的濃淡要根據不同的時間和場合來選擇。如工作妝要簡約、清麗、素雅，而舞會妝則可濃艷。
(3)化妝避人
化妝或補妝應該遵循修飾避人的原則，選擇無人的地方，如化妝間、洗手間等，切忌在他人面前肆無忌憚地化妝或補妝。一般情況下，女士在用餐、飲水、出汗等之后應及時為自己補妝。
2、化妝禁忌
(1)化妝的濃、淡要視時間、場合而定;
(2)不要在公共場所化妝;
(3)不要在男士面前化妝;
(4)不要非議他人的化妝;
(5)不要借用他人的化妝品;
(6)男士不要過分化妝。
4、白領女士的禁忌
(1)發型太新潮禁忌;
(2)頭發如亂草禁忌 ;
(3)化妝太夸張禁忌;
(4)臉青唇白禁忌;
(5)衣裝太新潮禁忌;
(6)打扮太性感禁忌;
(7)天天扮“女黑俠” 禁忌;
(8)腳踏“松糕鞋”。
3舉止禮儀
當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸或玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。
在別人(主人)未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。
要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，注意對方的神情。
站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。
要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發出聲響，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。
需要說明一點的是：
當眾化妝是男士們最討厭的女性習慣。關于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。
同樣，在人前整理頭發、衣服及照鏡子等行為應該盡量節制。
4談吐禮儀
1、求人原諒應說：包涵
歡迎顧客應叫：光顧
老人年齡應叫：高壽;
好久不見應說：久違;
客人來到應用：光臨;
中途先走應說：失陪;
與人分別應說：告辭;
贈送作用應用：雅贈。
2.令人討厭的行為
① 經常向人訴苦，包括個人經濟、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予關心，從不感興趣;
②嘮嘮叨叨，只談論雞毛小事，或不斷重復一些膚淺的話題，及一無是處的見解;
③ 態度過分嚴肅，不茍言笑;
④ 言語單調，喜怒不形于色，情緒呆滯;
⑤ 缺乏投入感，悄然獨立;
⑥ 反應過敏，語氣浮夸粗俗;
⑦ 以自我為中心;
⑧ 過分熱衷于取得別人好感。
3.社交十不要
◎ 不要到忙于事業的人家去串門，即便有事必須去，也應在辦妥后及早告退;也不要失約或做不速之客。
◎ 不要為辦事才給人送禮。禮品與關心親疏應成正比，但無論如何，禮品應講究實惠，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。
◎ 不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。
◎ 不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底;更不要去觸犯別人的忌諱。
◎ 不要撥弄是非，傳播流言蜚語。
◎ 不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個人，應學人寬容。
◎ 不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過于華麗、輕佻也會惹得旁人不快。
◎ 不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當眾修飾自己的容貌。
◎ 不要長幼無序，禮節應有度。
◎ 不要不辭而別，離開時，應向主人告辭，表示謝意。
商務職場最禁忌什么話
1、我不會做。
你不會做不是理由，更不是借口，凡事想辦法，辦法總比困難多，想辦法的過程，就是學習的過程，學到的東西都是你自己的`。
2、我覺得這樣就差不多了。
一旦你驕傲自滿，生活的進步節奏就會戛然而止。不論你對某件事多么擅長，總有可以不斷提高的地方。學習一項新技能、發展一個新愛好或掌握一門新語言，讓思維保持新鮮活力。
3、這不關我的事情。
說這句話的時候，自以為可以明哲保身，殊不知領導和同事已經給你貼上“失職失德”的標簽。公司是一個團隊，你是公司的一員嗎?既然是公司的事情，怎么又會不關你的事情呢?
4、我不夠優秀。
如果你總認為自己不夠優秀、不夠漂亮、不夠資歷、不夠聰明或諸如此類，那么，這種自卑思想會從你的言行舉止中透露出來。既然你連自己都不相信，那別人為何要相信你呢?
5、一直就是這么做的。
在職場中這么說等于沒腦子，要是一直這么做的事情，還需要你干嘛?客戶的要求是水漲船高，科技也是日新月異，自我的提升必須每時每刻都進行。
6、別人會怎么看我啊?
雖然你應該盡量與周圍的人融洽相處，但也不必為了討好別人而委屈自己的本性。如果別人不喜歡本真的你，那也是他們的問題和損失。
7、我討厭這份工作。
如果你這么講話只會給自己貼上負面的標簽，還會扼殺整個團隊的士氣。經驗告訴我們，你說的每一句話最后都會傳到老板耳朵里。
8、我還是挑容易的事做吧。
你對那件事怕得要死?問題在于，那件事恰恰是你需要去做的。靜下心來認真做你不愿意做的事情吧，因為不管喜不喜歡，這可能正是你亟待解決的問題。
9、我做不到。
人們不喜歡聽“我做不到”這種話。這句話表示你根本就不會去嘗試著完成工作。如果你因為缺乏必要的技能而真的做不到，請提供其他的解決方法。你要說你做得到什么，而不是你做不到什么。
10、這不是我分內的工作。
這句話一旦出口，你其實在暗示別人：你只打算做些最基本的、最低限度的任務，只要保證能按時拿到薪水就好。但要是你想保住你的工作，這樣顯然是不行的。
職場商務禮儀11
導讀：在職場中，每一個職場商務禮儀的小細節都體現著職場女性的魅力。中國自古便是禮儀大國，所以對職場商務禮儀也是很看重的。在職場中每一個小細節都決定著一場生意的成敗。所以職場商務禮儀是每一位職場女性的必修課。
體現一個女性的魅力，往往是從小事情中發現的。記住職場商務禮儀中的小細節，比如接打電話，行走，拜訪他人等方面都能體現出女性的魅力。
一接打電話體現女性魅力
在日常辦公中，職員對電話禮儀的掌握程度，直接反映了一個公司的形象和聲譽。透過電話中的交流，對方不僅能粗略地判斷出你的性格和人品，也是商務女性傳達個人魅力的一種方式。因此，在商務接待中，掌握正確并禮貌的接打電話是必要的。當電話鈴響三聲要及時接聽，確認對方身份，保持愉快心情，微笑著用親切的語氣、禮貌的用語與對方交流，準確記錄電話內容并及時轉告。掛電話時讓身份地位高者先掛，或當身份地位相同時要讓打電話方先掛。打電話時首先要確定撥打時間，避開一日三餐、剛上班之際和臨下班之時；通話時間控制在3分鐘之內；通話內容要事先擬定。
二行走中女士優先要有禮有節
并行行走時右側為尊；前后行走時前面為尊；三人同行時，中間為尊，右邊次之，左邊更次之。當男士主動將右側或靠墻的位置讓給女性時，女性應及時致謝，展示自己的良好風度，雙眼平視前方，行走路線盡量為直線，不要東張西望，不要大聲談論說笑。女性在上下樓梯時，一定要注意自己的姿勢和速度，姿勢不雅或行走太快，都會讓客戶皺眉頭，如穿裙裝上樓梯走在男士后面，下樓梯走在男士前面，這時就不能遵循女士優先的原則了。乘坐轎車時的座次因駕駛者不同而有所差異，有專職駕駛員時轎車后排右側為首位，左側次之，副駕駛座再次；主人駕車時，副駕駛座為首位，后排右側稍次，左側再次之。女性在上車之前，心里應該劃分出職位等級對號入座，入座姿勢應是臀部先做到位子上，雙腿平行收進車內，并保持并攏的姿勢，展現優雅。
三拜訪接待中最佳第一印象留給客戶
商務拜訪是常見活動，在提前約定好的前提下，務必準時到達，如出現緊急情況不能按時的一定要及時通知并道歉；如先見到秘書要雙手遞上名片做自我介紹，請其轉達、致謝并耐心等待，給其留下好印象；當被引見至對方辦公室后，如是初次見面，應先做自我介紹，然后遞上名片，簡單同其握手問候，盡快進入主題，簡潔并清楚地表達來意，時間控制在20分鐘左右，及時起身握手告辭。接待客戶要做到：外出迎接要周密部署，事先了解客戶的車次或航班及到達時間，安排人員提前到達前往迎接；女性接待人員的整體著裝應彰顯出高雅、端正的風格，給對方以尊重的`感覺，儀容要略施淡妝，稍微修飾，佩戴首飾不要夸張；按照“身份對等”的原則安排與客戶身份、職務相當的接待人員出面迎接，既讓對方感受到尊重，又不讓對方有壓力；不管把客戶安排在接待室還是會議室，都應提前布置接待環境，保證環境處于整潔、明亮、安靜之中。
網：職場女性比男性的最大優勢就在于女性特有的細心，所以注意生活的細節做一位優雅的職場女性會引來更多很的注目。在職場中處理好職場商務禮儀，體現一位女性的魅力一定要注意有禮有節。
職場商務禮儀12
職場商務禮儀的技巧與注意事項
贈送禮品。
你先要知道對方喜歡什么、不喜歡什么，喜歡什么不容易把握，但不喜歡什么比較容易把握，這一點主要是要根據對方的身份、地位、以及文化修養來定。在商務交往中我們還要講究二個側面。
一是自尊。
自尊是通過言談舉止、待人接物、穿著打扮來體現的，你自己不自尊自愛，別人是不會看得起你的。比如說一個最基本的，女士在商務交往中的首飾佩戴，原則是“符合身份，以少為佳”不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。比如我問一個問題，在商務交往中有哪些首飾是不能戴的。一種是展示財力的珠寶首飾不戴，上班族要展示的是愛崗敬業;二是展示性別魅力的首飾不能帶。胸針不能戴，腳璉不能戴。這在禮儀的層面叫做有所不為。禮儀是一種形式美，形式美當然需要一種展示，那么我們戴二件或二種以上的首飾，比較專業的戴法是怎樣的?專業戴法是“同質同色”。不能形成遠看向圣誕樹，近看向雜貨鋪。再舉一例，女士穿職業裙裝需注意什么，需注意五不準：一、黑色皮裙，在正是場合絕對不能穿，這是國際慣例，給人們的感覺是不正經;二、正式的高級的場合不能光腿，為什么?不好看，腳上再有一點毛病;三、不能出現殘破。遠看頭，近看腳，不遠不近看中腰。四、鞋襪不配套，穿套裙不能穿便鞋，與襪子更要配套，穿涼鞋不穿襪子，穿正裝時可以穿前不露腳趾后不露腳跟的涼鞋。五、三節腿。
一般要求，女人看頭，男人看腰，頭指的是發型，發色。頭發不能過長，不能隨意披散開來，頭發長可以盤起來，束起來，不要染色。腰的是指，腰上在正式場合時不能掛東西。
商務交往中，自尊很重要，尊重別人更重要。
有三點主要事項
一、對交往對象要進行準確定位，就是你要知道他是何方神圣。然后才能決定怎樣對待他。國際交往中禮品包裝的價值，不得低于禮品的1/3，接受外國人的禮物時，要當面把包裝打開，而且要端詳一會，并要贊揚一下。和外國人一起就餐，有三不準，一不能當眾修飾自己;
二不能為對方勸酒夾菜，不能強迫別人吃;
三是進餐不能發出聲音。這是尊重別人，另外要講規矩，比如接受名片，接受名片時如何做才是尊重別人，專業要求是有來有往，來而不往非禮也。要是沒有也要比較委婉地回答，可以告訴對方，沒帶或用完了。商務交往中有時是需要一種“善意的欺騙”。
商務交往與公共關系之二——善于表達。
商務禮儀是一種形式美，交換的內容與形式是相輔相成的，形式表達一定的內容，內容借助于形式來表現。對人家好，不善于表達或表達不好都不行，表達要注意環境、氛圍、歷史文化等因素。
雙排座轎車那個座位是上座。標準答案上座不止一個，專業說法是客人坐在哪，哪里就是上座。吃飯、乘車都是這樣。社交場合不同上座位置不同，主人親自開車時附駕駛位子是上座;二人同時座車，關系密切的坐在前面;專職司機或出租車時，附駕駛的位置的后面座位是上座，這時付駕駛位置是隨員座，要人座vip，安保座，司機后面的座。
管理三段論法：一是把你想到的寫下來。二是按照你寫下來的去做;三是把做過的事情記下來。
你對人家好要讓人家知道，這是商務交往中的一個要求，下面和同志們討論一下男士西裝的問題，穿西裝怎樣體現身份，從商務禮儀講是一個高端的問題。穿西裝專業的問題，從專業上講“三個三”：即三個要點，三色原則，含義是全身的的顏色限制在三種顏色之內，三種顏色指的是三大色系;三一定律，是講身上三個部位：鞋子、腰帶和公文包。這三個地方要是一個顏色，一般以黑色為主;三大禁忌，穿西裝不要出洋相，第一個禁忌是商標必須要拆掉，第二個禁忌襪子的問題，襪子色彩、質地，正式場合不穿尼龍絲襪，不穿白色的襪子，襪子的顏色要以與鞋子的顏色一致或其他深色的襪子為佳，第三個禁忌領帶打法出現問題，主要是質地和顏色的要求。穿非職業裝和短袖裝不打領帶，穿夾克不打領帶。領帶的時尚打法：一是有個窩，這叫“男人的酒窩”。第二種打法打領帶不用領帶夾，用領帶夾的一是vlp或者是穿職業裝，因為在他們的領帶加上有職業標識，一看就知道他是哪方神圣，男人不打領帶夾，風一吹是很酷的。第三種打法是領帶的長度，領帶的箭頭以在皮帶扣的上沿為宜。
職場儀容的禮儀知識
1)表情
①目光。眼睛被喻為心靈的窗戶，是人體傳遞信息最有效的器官，它能如實地反映出人的喜怒哀樂。在社交場合交談時，一定要注意眼神的禮儀，目光要坦然、溫和、大方、親切，正視對方的兩眼與嘴部的三角區，表示對對方的尊重，但凝視的時間不可太長，因為長時間凝視對方，會讓對方感到緊張、難堪。如果面對熟人、朋友、同事，可以用從容的眼光來表達問候，征求意見，這時目光可以多停留一些時間。與人對視時，切忌迅速移開，不要給人留下冷漠、傲慢的印象。對方緘默或失語時，不應再看對方。
注意目光的注視范圍。目光注視區分為：公務注視區(額中至雙眼部)、社交注視區(雙眼至下頜)、親密注視區(雙眼至前胸)、側掃式(親密關系或非常厭惡關系)。注視區的選擇視場合而定。
②微笑。人際交往時，表情應以喜、樂為主調，微笑是人類最美好的語言。微笑是自信的象征，是禮貌的表示建議改成:禮貌地表示錯別字系統標注，是心理健康的標志。在各種場合恰當地運用微笑，可以起到傳遞情感、溝通心靈、征服對方的積極心理效應。
在與人交流時，可以在開口之前先以微笑示好;在與人交流時，如果對方向自己投以微笑，自己一定要以微笑予以回應。
2)安全空間
從心理學上講，在每個人的人體周圍存在著一個看不見的個人空間，每個人對這個個人空間都會非常敏感。一旦被沖破，我們會不自在或有不安全的感覺。這就是安全空間。
①親密空間：指交際雙方保持約半米的距離，一般限于夫妻、情侶、家人。
②個人空間：指交際雙方保持半米至一米的距離，一般是朋友、熟人相處的得體距離。
③社交空間：指平時社交、談判場合中，交際雙方之間一米至三米的距離，一般是泛泛之交或工作關系。
一般來說，歐美人的安全距離要比亞洲人的適當大一些。到底需要保持多遠的安全距離，還要在實際交往過程中靈活掌握。
3)首語
首語包括點頭和搖頭。在中國和其他大部分國家都是點頭表示同意、贊賞，搖頭表示否定和遺憾。而在印度、巴基斯坦等國，點頭是否定，搖頭是肯定。
4)手勢語
人們雙手各五個手指的屈伸，都能表達某種特定的含義，而在各個國家或地區含義往往不同，用錯了會出笑話，甚至可能引起誤會和麻煩、反感，因此，了解國際通行的一般的手勢尤為必要。
大拇指伸出，在中國表示勝利、佩服，第一、首領等;在日本表示男人、父親;在美國、荷蘭、澳大利亞、新西蘭等地區表示幸運;在印度、德國則表示想搭車。拇指向下一般都表示品德不好、壞或不成功，而在英國美國，拇指向下表示不同意;在法國表示死了;在印尼、緬甸等地區則表示失敗。
伸出中指，菲律賓表示憤怒、輕蔑;美國、法國、新加坡表示下流;沙特則表示惡劣行為或極度不快。
向上伸食指，中國表示數字一或請注意;美國表示請稍等片刻;法國是學生請求發言的表示;緬甸表示最重要;日本表示最優秀。
小指伸出，中國表示渺小，看不起;日本表示女人，小孩兒;韓國表示女朋友;而緬甸、印度一帶則用來表示廁所;菲律賓表示小人物。
食指彎曲，中國表示數字九;日本表示小偷;泰國、朝鮮表示鑰匙;印尼表示心腸壞;墨西哥則用來表示金錢。
伸出中指壓在食指上，在中國表示數字十;菲律賓、馬來西亞、新加坡、美國、法國、墨西哥等表示祈禱;荷蘭表示發誓;斯里蘭卡表示邪惡;而在香港則表示關系密切。
用拇指和食指搭成圓圈，在日本、韓國緬甸等均表示金錢;美國表示同意或成功;印尼則相反，表示不成功;表示傻瓜，無用;而在巴西則表示肛門。
注意：切忌伸一根手指頭指人指路，這是沒有教養的表現。
另外要注意，適當地運用手勢，可以增強感情的表達。但與人談話時，手勢不宜過多，動作不宜過大，要給人一種優雅，含蓄而彬彬有禮的感覺。
表情是指一個人的喜怒哀樂等內心情感通過面部肌肉的.運動在面部所呈現出來的感覺。如果將對一個人的總體印象假定為百分之百的話，那么，其中75%的印象則來自于此人的表情，包括神態和態度，特別是微笑。而表情禮儀是指人們對目光和笑容兩方面的禮儀規范。表情禮儀對總體要求是：熱情、友好、輕松、自然。
職場商務交談的禮儀知識
1、尊重對方，諒解對方
在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應當調查研究對方的心理狀態，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態度;了解對方講話的習慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準備，有的放矢。交談時應當意識到，說和聽是相互的、平等的，雙方發言時都要掌握各自所占有的時間，不能出現一方獨霸的局面。
2、及時肯定對方
在談判過程中，當雙方的觀點出現類似或基本一致的情況時，談判者應當迅速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產生異乎尋常的積極作用。當交談一方適時中肯地確認另一方的觀點之后，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產生了一致感，進而十分微妙地將心理距離接近。當對方贊同或肯定我方的意見和觀點時，我方應以動作、語言進行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達成一致協議奠定良好基礎。
3、態度和氣，語言得體
交談時要自然，要充滿自信。態度要和氣，語言表達要得體。手勢不要過多，談話距離要適當，內容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意語速、語調和音量
在交談中語速、語調和音量對意思的表達有比較大的影響。交談中陳述意見要盡量做到平穩中速。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對方的注意，加強表達的效果。一般問題的闡述應使用正常的語調，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。
職場商務禮儀13
隨著市場經濟向成熟化發展，各行各業對商務人才的要求越來越高，女性在商務活動中也日益凸顯其重要性。主要從日常禮儀、職場禮儀、商務禮儀、用餐禮儀四個方面闡述了女性在商務活動中從外在形象到內在氣質的培養和提升。
以禮待人，不僅體現著女性自身的教養與素質，也是對交往對象的尊重和禮遇。身處職場，是否懂得和運用現代商務活動中的女性基本禮儀，也折射出所在企業的企業文化水平和企業的管理境界。
一、日常禮儀是女性立足社會與優質人生的源資本
靚麗儀容是女性自信社交的開始
一是要選擇自然大方并適合自己的發型，不光要符合個人的臉型氣質，還要符合職業身份。首先要保持干凈和整齊。定期修剪，注意保養，使發質柔順光澤，不要讓頭發過多地遮住臉頰；其次要保持“精簡”的狀態。尤其是在職業場合，少戴發飾，一兩件即可，顏色要和頭發相近。二是要面部精致妝容顯朝氣。在社交場合中，略施淡妝既是一種基本禮儀，還可以表達對他人的尊重。三是要裝飾得體。要穿符合自己身份的衣服，如果衣著不得體，不僅顯得不禮貌，而且會給對方帶來不佳的觀感。首先，衣服要符合身份；其次，衣服要符合場合；再次，職業場合女性穿著要全身上下、從頭到腳，都要保持優雅的狀態；最后，首飾配件要少而精，以三件為宜，不宜佩戴過多，而且搭配要和服裝質地一致。四是要善于使用香水。香水的味道要淡雅、大眾化為佳，不要過于濃烈。可以把香水涂抹在體溫較低的部位，如耳后、頸部、手腕內側等，不要噴于腋下或其他汗腺發達的地方。
優雅語言為女性魅力加分
在社交場合，雙方交談傳遞信息時，不僅要憑借語言，還要依賴身體語言來發揮魅力，如手部動作、表情變化等。選擇一個最佳談話距離也很重要，45~120厘米為熟人距離，120~300厘米是社交距離，320~800厘米則稱為公眾距離，要根據不同情況既讓對方覺得親切有禮又保持一定的社交距離。面對面交談時應斜站到對方的側面，形成30度角，既避免了飛沫噴濺，又不會讓人感到疏遠。一個有禮貌、有教養的女性在日常交際中不僅大方得體，面帶微笑，還要善于使用禮貌用語，并學會認真傾聽，讓對方感受到如沐春風。
得體舉止是女性良好教養的招牌
坐、立、行、走、蹲是人最基本的行為儀態，通過這些儀態不僅可以展示出女性獨特的氣質和魅力，還能表達出優雅的風度和形象。女性最規范的站姿是身體與地面垂直，挺胸收腹，肩部放松，雙肩自然下垂，雙腳呈“Ｖ”字形或“丁”字形，眼睛平視前方，面帶微笑。女性就座時如穿裙子要用雙手捋一下裙擺，坐下后兩腿膝蓋要緊緊并攏無空隙，雙腿微微側放，不宜前伸，肩部放松，雙臂自然下垂，雙手疊放在大腿或椅子的扶手上。女性正確的行姿是步伐要輕而穩，抬頭挺胸，肩部放松，步伐大小適中，節奏與腳后跟著地的重力保持一致，手自然擺動，平視前方，面帶微笑。蹲下時，上身要保持與地面垂直，頭要微微往前低，雙膝保持一高一低，不能采用全蹲的方式，則穿裙子就會走光，也不夠雅觀。另外，女性微笑露６顆牙齒為佳，微笑可以拉近人與人之間的距離，漂亮的手勢也是提升優雅指數，富有表現力的肢體語言，在交談中要善于使用。
二、職場禮儀中女性素質是公司水平的最佳反射鏡
見面禮儀讓女性在職場中留下好印象
身在職場的女性，優雅、獨特的自我介紹能讓對方迅速獲得好印象，并由此邁開職場成功的第一步。自我介紹時語氣要平和自信、落落大方、不卑不亢，切忌羞羞答答、吞吞吐吐，給人不佳的印象，職場的自我介紹要包括四要素：姓名、職務、單位、部門。做他人介紹時要遵循“尊者優先”的原則，在征得雙方同意的情況下，將年輕的介紹給年長的，職務低的介紹給職務高的，男士介紹給女士，未婚的介紹給已婚的。女性要善于使用名片，交換時按照“先客后主，先低后高”的原則，即客人先遞給主人，年輕的先遞給年長的，職務低的先遞給職務高的，遞送時應起身面帶微笑，雙手食指和拇指捏住名片上方的兩個角，正面朝上，字對著對方；接收時也要雙手接過，并快速閱讀，用謙遜的語言不讓對方感覺高不可攀、冷傲無禮。女性從容大度地與人握手也是一種禮儀，傳達友好的問候。握手的順序是尊者先伸手，即主人、上級、長者、女士先主動伸手握住客人、下級、晚輩、男士的手。女士握手時別忘了微笑，要起身站立走到對方一步遠的距離，上身微微前傾，伸出右手，四指并攏，虎口張開，稍微用力握住對方的手，女性還有戴手套的特權，時間控制在3秒以內。
辦公禮儀彰顯女性精干魅力
生活上崇尚優雅，工作上認真負責的女性通常都能保持整潔的.辦公桌，整體干凈、利落，一塵不染；公司的文件夾、辦公用品、綠色植物、個人雜物等分門別類、排列有序；在整潔有序的前提下，稍微擺放一些凸顯個人風格的物件，但個人物件的數量不宜超過3件。所有這些都能給同事及上司腳踏實地、信任的感覺，彰顯主人做事有條不紊，熱愛生活，對職場發展有很大幫助，并有利于在公司的人際交往。精致的女人不要在辦公場合修補妝容，如果發現脫妝，應去洗手間補妝；上班時間的妝容忌諱濃妝艷抹，以“淡雅”為主，否則同事會反感，上司也懷疑你的工作能力。
相處禮儀讓女性輕松獲得好人緣
做知性女，不做辦公室的長舌婦。女性喜歡聊天，但忌諱散播謠言，會影響到同事之間的關系；忌諱滿腹牢騷，會起到負面效果，對工作如有不滿，可通過正當渠道協商解決；忌諱發泄情緒，女性當遭受失戀或家庭問題時，會有負面情緒，但不能帶到辦公場所，更不能把同事牽扯進來。當有求于人時，要注意態度和方式，無論大事小事都要使用文明用語，態度誠懇；注意原則，有悖于職業道德、觸犯公司商業機密，或“開后門”的行為不能強求對方；注意方式方法，有的需要單獨面談，有的可借助電話，而有的需要登門拜訪，使用商量的語氣，尊重對方的意愿。女性要學會適當贊美，但要因人而異，贊美時態度要真誠，把握適度，因為“言多必失”，還要抓住時機，這也是討人喜歡的小技巧。
三、商務禮儀的簡單小動作蘊含無限商機
接打電話體現女性魅力
在日常辦公中，職員對電話禮儀的掌握程度，直接反映了一個公司的形象和聲譽。透過電話中的交流，對方不僅能粗略地判斷出你的性格和人品，也是商務女性傳達個人魅力的一種方式。因此，在商務接待中，掌握正確并禮貌的接打電話是必要的。當電話鈴響三聲要及時接聽，確認對方身份，保持愉快心情，微笑著用親切的語氣、禮貌的用語與對方交流，準確記錄電話內容并及時轉告。掛電話時讓身份地位高者先掛，或當身份地位相同時要讓打電話方先掛。打電話時首先要確定撥打時間，避開一日三餐、剛上班之際和臨下班之時；通話時間控制在3分鐘之內；通話內容要事先擬定。
行走中女士優先要有禮有節
并行行走時右側為尊；前后行走時前面為尊；三人同行時，中間為尊，右邊次之，左邊更次之。當男士主動將右側或靠墻的位置讓給女性時，女性應及時致謝，展示自己的良好風度，雙眼平視前方，行走路線盡量為直線，不要東張西望，不要大聲談論說笑。女性在上下樓梯時，一定要注意自己的姿勢和速度，姿勢不雅或行走太快，都會讓客戶皺眉頭，如穿裙裝上樓梯走在男士后面，下樓梯走在男士前面，這時就不能遵循女士優先的原則了。乘坐轎車時的座次因駕駛者不同而有所差異，有專職駕駛員時轎車后排右側為首位，左側次之，副駕駛座再次；主人駕車時，副駕駛座為首位，后排右側稍次，左側再次之。女性在上車之前，心里應該劃分出職位等級對號入座，入座姿勢應是臀部先做到位子上，雙腿平行收進車內，并保持并攏的姿勢，展現優雅。
拜訪接待中最佳第一印象留給客戶
商務拜訪是常見活動，在提前約定好的前提下，務必準時到達，如出現緊急情況不能按時的一定要及時通知并道歉；如先見到秘書要雙手遞上名片做自我介紹，請其轉達、致謝并耐心等待，給其留下好印象；當被引見至對方辦公室后，如是初次見面，應先做自我介紹，然后遞上名片，簡單同其握手問候，盡快進入主題，簡潔并清楚地表達來意，時間控制在20分鐘左右，及時起身握手告辭。接待客戶要做到：外出迎接要周密部署，事先了解客戶的車次或航班及到達時間，安排人員提前到達前往迎接；女性接待人員的整體著裝應彰顯出高雅、端正的風格，給對方以尊重的感覺，儀容要略施淡妝，稍微修飾，佩戴首飾不要夸張；按照“身份對等”的原則安排與客戶身份、職務相當的接待人員出面迎接，既讓對方感受到尊重，又不讓對方有壓力；不管把客戶安排在接待室還是會議室，都應提前布置接待環境，保證環境處于整潔、明亮、安靜之中。
四、用餐禮儀之見食不忘“禮”的重要社交經驗
中餐的禮儀
要想成為人人稱贊的優雅女性，首先要知道入座的禮儀，圓桌正對大門即離入口最遠的座位是上座、主客位，而最靠近入口的座位是下座，右為上、左為下；其次要正確使用餐具，不要用筷子在菜湯中撈取食物，不可以舔筷子，說話交流時要放下，不用時不能豎插食物上。用勺喝湯不要灑落，不能用嘴吹，也不能把勺子塞進嘴里，或反復舔食，當眾剔牙是大忌，可用一只手遮掩口部，另一只手剔除異物。要明白餐前餐巾用作擦手，餐后餐巾用作擦嘴，不可隨意錯用。
西餐的禮儀
西餐長桌的座次有別于中餐。在西餐禮儀里，女士處處備受尊重，女賓的座位要比男賓的座位稍高，在排列位次時，女主人坐主位，男主人坐第二主位，男主賓坐女主人右側，女主賓坐男主人右側，其他男女應遵循交叉排列的原則就坐。當女性單獨與男士共進西餐時應坐男士右邊或靠墻而坐，當與丈夫及另一位男士共同時應坐其中間。入座和離座都應從左側，坐姿端正，腹部和桌子保持約一個拳頭的距離，兩腳不要交叉，雙手不要放桌子下面。在點完料理后打開餐巾，對折口朝外放于雙膝上；用餐中需暫時離席，應將餐巾放在座位上，用餐完畢將餐巾折好放餐桌上表示宴會結束。使用餐具是右手拿刀，左手拿叉；不要用餐刀直接進食；餐中如想休息，呈八字形刀于右側、叉于左側并叉背朝上放于盤中；用餐完畢時，刀外叉內并列放于盤中表示用餐結束。
品酒的禮儀
作為現代女性，廣泛地融入了社會交際活動，就要“懂酒”“品酒”，這樣才能飲得漂亮，品得優雅。斟酒與敬酒要掌握“適度為上”的原則，右手拿瓶，左手拿杯，手勿移動（啤酒和葡萄酒不能手持酒杯斟酒，而應把酒杯放在餐桌上），斟至酒杯口1/3處為佳。尤其紅酒，酒杯的1/3處是品酒的最佳刻度，搖晃杯身不溢出，同時也讓葡萄酒能充分與杯內空氣結合，溢出獨特的香味。敬酒時姿勢要端正，雙手舉杯，低于對方表示尊重。要眼看對方，請對方先喝，而不是“先喝為敬”，如不想再喝時應先聲明，用一只手輕捂酒杯，不可倒置扣過。手握高腳杯，一種是用拇指和食指輕抵握在杯子的3/4處，手的虎口對著杯和柱子的地方；另一種是用拇指握住高腳杯柱的一半或少于一半處，其他手指自然輕握。飲白蘭地時可用手掌拖住杯身為酒加溫。另外，口紅印在酒杯上、豪飲、力勸別人、喝酒時發出聲音等都是不雅的。
禮儀最基本的功能就是規范各種行為。在商務交往中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的規范，雙方就缺乏協作的基礎。在眾多的商務規范中，禮儀規范可以使人明白應該怎樣做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。
職場商務禮儀14
了解、掌握并恰當地應用職場禮儀有助于完善和維護職場人的職業形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上，做一個成功職業人那么在在職場中禮儀都有哪些呢？
會面禮儀
商務交往中，見面時的禮儀是要講究的，前面講過首輪效應，第一印象非常重要。
見面禮儀的幾個重要細節：
1、問候要有順序，一般來講專業講位低的先行，下級首先問候上級、主人先問候客人、男士先問候女士，這是一個社會公德；
2、因場合而異。在國外女士與男士握手女士可以不站起來，這是在國內，在工作場合是男女平等的。社交場合講女士優先，尊重婦女。
3、內容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。下面講兩個要點，一是那些稱呼是最普遍的適用的：
1、稱行政職務；
2、稱技術職稱；
3、行業稱呼；
4、時尚性稱呼；先生、小姐、女士等；和外商打交道時，更習慣稱呼先生、女士。慎用簡稱。
電梯禮儀
電梯雖然很小，但是在里面的學問不淺，充滿著職業人的禮儀，看出人的道德與教養。
1、男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供服務，讓女士、長輩或上司先行進入電梯，隨后自己再進入。
2、伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕；電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進；進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內盡可能側身面對客人，不用寒暄；到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：“到了，您先請！”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。
3、在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進入者有地方可站。
5、即使電梯中的人都互不相識，站在開關處者，也應做開關的服務工作。
6、一個人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發感想，搞的電梯成了廣告牌。
7、上下班時，電梯里面人非常多，先上來的人，要主動往里走，為后面上來的人騰出地方，后上的人，要視電梯內人的多少而行，當超載鈴聲響起，最后上來的人主動下來等后一趟。如果最后的人比較年長，新人們要主動的要求自己下電梯。
8、電梯內不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說話。
同事相處的禮儀
真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。
公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。
主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼；不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。
職場禮儀的基本點之商務餐禮儀
身為白領階層，一些商務性的'工作餐是避免不了的。然而，怎樣禮儀正確地吃頓工作餐，卻并不是為很多人所知曉。一些大公司、大客戶，甚至通過工作餐，很容易地對某人的教育程度和社會地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴格的規定，因此在這方面您應該具備一些簡單的知識，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人尷尬。
有借有還的禮貌
有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時候告訴我的。
假如同事順道替你買外賣，請先付所需費用，或在他回來后及時把錢交還對方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因為沒有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴守條規，無論你的公司環境如何寬松，也別過分從中取利。可能沒有人會因為你早下班15分鐘而斥責你，但是，大模大樣地離開只會令人覺得你對這份工作不投入、不專一。此外，千萬別濫用公司的電話長時間聊天，或打私人長途電話。
職場商務禮儀15
聽說歐美有些企業喜歡待通過面試初識的求職者上餐廳用餐，觀察求職者在餐廳時的應對進退，點餐吃飯喝酒聊天，以此判斷其是否具備必要的商業交際手腕，做為錄取與否的考量。曾經就有人因為點了超大份牛排吃得太愉快太忘我，因而失去了復試的機會。
和客戶上餐廳，不少人都知道要小心謹慎，投客戶所好，然而，卻容易在不經意的小地方犯錯，給對方留下不好的印象，尤其是點餐。
基本上，只要是商務宴會，無論是和客戶還是公司同仁、領導一起用餐，千萬不要呆頭呆腦的點起自己平日愛吃的東西，就算是進到自己熟悉、喜歡的餐廳也是一樣。熟悉的餐廳可以給你必要的安全感，但絕對不是要你來這里享受的，而是要和客戶談生意，搏感情的。
如果去的是西餐或日式料理，一個人一套/份的'餐廳，絕對要讓主客先點，其次是輩分高于自己的其他客戶、同事、領導，待其他人全都點完之后，選擇價位不超過平均值的餐點。千萬不要點超過對方價格的餐點，更不要傻傻地點最昂貴的套餐，不要因為是公司買單就點最貴的，報帳的時候公司高層其實都看在眼里，哪些員工老是慷公司之慨點最貴的，絕對會被列入黑名單。
如果去的是中餐或意大利料理，一群人共吃好幾道菜的餐廳，同樣要讓主客先點，若對方沒有意見，則由我方職位最高的人點菜。如果還是沒有意見，就是要讓你來決定，千萬不要傻傻地低頭猛點自己喜歡的菜。
最好的作法是先開口詢問在座的各位有什么偏好或不吃的，確認清楚之后，招來服務生，請對方推薦一些店里的招牌或拿手菜，對方在推薦時注意觀察主客的表情，若喜之則點，厭之則棄。
總之，盡可能照顧到席上主要客戶與主管的口味，當然，行前做好必要的調查也是不可或缺的。例如，某某客戶的身體有什么問題，不適合吃什么，都應該先探聽清楚，以免上了餐館對方卻推說桌上的菜他因身體不適不能享用，那就失禮了。
菜色的價格，除非客戶擺明了就是愛占小便宜的人，否則，不要盡挑最便宜的，也不好挑最貴的。挑便宜的會讓客人覺得被看不起，挑貴的則讓對方覺得他在占我們便宜，或者我們在擺闊。最好是挑價位居中的，其中一兩道菜價格偏高，且是店里的招牌大菜，那就夠了。點菜的分量不宜多也不好少，多了吃不完浪費，少了場面寒酸，筵席上看有多少人就點多少道菜，再追加一份湯品與甜品，幾樣開胃小菜，若全桌皆男性同胞，至多再多加點一至兩道菜里應足夠。
酒品方面，同樣別點最貴和最便宜的，最貴的給人耍凱的暴發戶感覺，便宜的給人小氣的感覺，最好是點倒數第二三便宜的酒，可以給人對酒有種另辟蹊徑的獨到品味。
點菜是門藝術，菜點得不好，公司會認為你慷他人之慨，主管認為你奢侈，客戶認為你沒品味，全不討好，恐怕一頓飯還沒吃，就先給客戶留下不好的印象，生意注定談不成。
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