客服工作失誤檢討書（精選8篇）
在學習、工作或生活中出現了失誤后，為了防止此類事情再度出現，往往要寫檢討書來自我反思，我們在寫檢討書的時候要注意語言的得體性。相信大家又在為寫檢討書犯愁了吧！以下是小編為大家收集的客服工作失誤檢討書，歡迎大家分享。
客服工作失誤檢討書 篇1
尊敬的公司領導：
您好！
我是公司的客員服xxx，在公司工作這么多年，昨天是我第一次犯那樣大的錯誤，因為我工作的失誤，導致公司受到不小的影響，差點被投訴，我對您和公司表示我的歉意。現在對我作為客服員工的工作失誤做如下檢討：
首先，我是公司的一個門面，我接受來訪的電話，應該是要禮貌、微笑對待的，但是我因為那天的心情不好，所以對剛打進來的電話，在聽到來客的.各種詢問，我感到了厭煩，因此就對客戶兇了一些，并且態度極度不好，把客戶罵了一頓，導致客戶對我們公司很有怨言，這都源于我對待工作和私人事情沒有分清楚，把不好的情緒帶帶工作中來，是我工作的失誤。我很對不起公司一直以來對我們客服員工的培訓，公司在對我們培訓的時候就說過，客戶是我們的“上帝”，我們要服務好他們，做好客服的工作，但是我違背了當初培訓時承諾的話。
第二，我這幾天的心情一直就不好，當意識到自己的情緒不是特別好的時候，我沒有及時去平復好它，就一直放著讓它發酵，致使在今天的工作中出現了這樣的錯誤，把所有的不好的情緒垃圾都發泄在了客戶的身上。我作為一名服務人員，是不應該有如此的事情出現在工作中的，這是對自己的工作沒有負到責任，也是違背自己工作的原則，在客戶沒有對我們有造成傷害，我們基本都是服務者，對他們極盡溫柔和禮貌本身就是我們客服人員的職責，是不允許在客戶面前出現這樣的情況的。但我昨天真的是把自己工作的原則給忘了，只記得自己的委屈和不平，這是最不應該的。工作是工作，個人是個人，我理應分清楚的，任何的工作都不可以帶著個人的因素去做，否則就是對那一份工作的不尊重。
所以我今天對自己工作上所造成的失誤我會負責任，客戶那邊我也會去賠禮道歉，我自己的失誤應該由我自己去解決好它，而不是由公司替我背鍋。我很抱歉作為公司的員工在經過這么多年的工作以及培訓了那么多次，我今天還犯這種錯誤，愧對公司給我的一切福利和鼓勵。這次的工作失誤我知道自己應該怎么去做，還請希望領導您可以原諒我，我還是希望可以在公司繼續工作。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服工作失誤檢討書 篇2
尊敬的領導：
您好！
實在是非常的抱歉，在自己來到公司沒多久之后就給公司帶來了這么大的影響，現在的自己對自己這次工作上的失誤感到非常的抱歉和后悔，不僅給公司帶來了嚴重的后果，更是辜負了公司和公司領導以及同事的信任和期待。
我作為公司的一名實習生，我本應該盡自己的全力完成好公司的工作，以及在工作上面有任何的問題及時的請教公司的同事或前輩，我深知自己作為一名實習生，現在還有很多的不足需要自己去彌補的，我也從進入公司到現在一直謹慎的形式，對公司的日常的工作也是非常的認真和細致，就是害怕自己在工作上面出現什么樣子的失誤和疏忽，但是萬萬沒有想到的是，在自己的謹慎和細致的`工作當中，自己這次還是出現了這樣的嚴重的工作失誤，盡管自己在發現錯誤之后已經及時的改正了這個錯誤，但是錯誤既然已經發生，我也應該從這次的教訓當中吸取一定的教訓，更應該講這次的錯誤所發生的后果盡自己的全力承擔起來，更是應該認真的改正和彌補這次的.錯誤，避免在下一次繼續發生這樣的錯誤，所以我也希望自己可以通過這個檢討書向您和公司做出檢討，也講自己的一些內心的想法向您表述，以證明自己知錯就改的決心。
我知道自己的錯誤是非常的嚴重的，這次也是因為自己太過于自作主張，所以才會導致這樣的事情的發生，如果我一開始就認識到自己的不足，對自己的工作有一個很好的認知，更是在自己當時不確定這件事情是不是這樣做的時候，就及時的去請教公司的同事，那樣也就不會產生這樣的結果，但是既然事情也已經發生，我們去糾結其原因也已經沒用了，這次的錯誤主要是因為自己的自作主張和自以為聰明的心態造成的，我也在事情發生之后，對自己進行了深刻的檢討和反思，反思自己的錯誤，以及在工作上面不夠虛心，不夠實事求是的想法，更是對于自己在工作上面的一些問題，自己沒能及時的處理好。對于這些，我感到非常的抱歉，也很后悔自己的錯誤所造成的后果。
我也通過這次的事情，想清楚了很多，我自己作為一名實習生，本身就是還有很多的缺陷和不足，所以我更加的需要在工作上面做到足夠的嚴謹和細致，更應該懂得要不懂就問。我也相信之后的自己一定會做到這些，成為更好的自己。
此致
敬禮！
檢討人：XXX
20xx年X月X日
客服工作失誤檢討書 篇3
尊敬的公司經理：
您好！
我是公司客服員工xxx，今天是來認錯的，我在工作的時候我出現了不應該出現的工作失誤情況，這對于我們這種面對客戶的工作是不能出現的，但是我沒有處理好，所以出現了工作上的失誤，因此我向經理您檢討我失誤。
我今天上午還像往常一樣工作，按照每天的流程在弄客服，可是就在上午時間過了一半的時候，忽然來了一個客戶電話，我本來是照常接起，準備等待客戶的問題的，但是那個客戶第一句話就是把我罵一頓，在我都還沒有反應過來的時候，他已經坡口大罵了，等我回過神來問他有什么問題，我可以盡我的職責幫忙解決，可是不管我怎么好聲好氣的問話和回話，他都不聽我說，那我脾氣也來了，被他刺激，我也就跟他在電話里對罵起來了，全然忘記了我的`工作是什么，我要遵守的規定又是什么，只一心想要把這場仗罵贏。結果因為我的聲音太大，當時正憤怒著，都把自己存在的`環境忘記了，只破口就回罵，然后就把同事和經理您吸引過來了，而我也被這樣的情況搞得頭昏腦漲的。
您來了之后，我都還沒有停止，一直到把對方給罵到回不了，雖然嘴仗打贏了，可是我也被您狠狠罵了一頓的，您阻止了我，我也同時被弄了處分，可是當時心里還是不舒服，我什么都沒有做，就被罵，心情肯定不能好，可是事實上，我是一個員工，就理應服務客戶，雖然對方做的也不對，但不是我沒有禮貌罵回去的理由，這不是一個客服員工該做的事情。我后面也反省過了，知道自己當時不應該不找人就這樣的。我這樣的性格要是傳出去，就是給公司丟人，會把公司的業績降低的，因為我的處理不當。
我現在想起來，都覺得很荒唐，我一時的忍不了，導致變成了現在的現狀，經理只是給予處分而已，已經是最小的處罰了。而我造成的結果卻不是什么好的，經理都親自賠禮道歉了，我的行為造成這樣大的事情，讓我心里很愧疚，我不知道應該怎么去彌補這個失誤。我當時要是沉住氣找同事或者您幫忙，就不會造成如此局面了，應該能夠處理好的。
現在我知道事情已經造成，就沒有辦法再去挽回什么了，那我就只能求得您的原諒，希望可以繼續相信我以后可以做好客服工作。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服工作失誤檢討書 篇4
尊敬的領導：
您好！
我在工作當中出現了失誤，把數據搞錯了告訴客戶，導致客戶那邊一直在糾結哪里出了問題，后來找到領導才發現是我給的數據出了問題，我犯了這樣低級的錯誤，也是很不應該，作為在公司工作了有一年的客服，我這樣的錯誤是很不應該犯了，我也要為我工作不嚴謹的態度作出檢討，好好的反省，并且在今后的工作當中不能再犯這種低級的錯誤了。
這次犯錯主要也是我在對待工作的時候，不夠嚴謹，沒有仔細的去確認客戶的問題，就把數據給到客戶，然后數據又是不對的，如果我仔細的去復合，檢查好，其實完全是不會出現這種問題的，并不是說工作中一定不會出錯，但是我這次的.錯誤其實更多的反映了我在工作中沒有細致做好，其實在之前的工作中也是出過這類的問題，不過好在當時客戶覺得有問題再問我，才發覺的，雖然也是沒有造成什么影響，但是這次卻驚動了領導，也是讓我很羞愧，我自己的工作沒做好，反而讓領導來幫我解決后續問題，我真的特別不該。
同時對于工作，我沒有認真的對待，數據拿到手里，其實我就應該發覺和客戶的問題是沒關系的，畢竟每個數據對應的問題是不一樣的，這個也是需要我們客服人員去了解并記住的，但是我卻并沒有第一時間覺得有問題，這也是我工作沒有做好，這些基礎的東西是我們必須了解，并且隨時去用到的，如果每次這種問題我還要臨時的去確認，其實也是耽擱了工作的時間，對客戶解決問題也是有影響的。特別是有時候事情多，更是如此，這個也是我需要去改進的，不能再這樣對待工作不是那么認真，而是要好好的去把工作給做好，去盡快的為客戶解決問題。
領導，我已經知道錯誤了，我明白您也是對我這個錯誤很生氣，畢竟太低級了，還好客戶是比較容易講話的，而且也是沒有造成什么損失，但是這畢竟是我工作的一個失誤，我也是要好好的在今后把工作做好，不能再犯這種錯誤，必須做事情要嚴謹起來，要把工作最基本的部分去給做好，對待工作必須要認真起來，不能說做了就做了，也不去想做的怎么樣，而且一些基本的東西也是要記得，在客戶問的時候可以很快的去幫忙解決，而不是還要自己找資料，我也不再是剛進入公司的新人了，這樣的問題不能再犯了。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
客服工作失誤檢討書 篇5
尊敬的：
在客服工作中，我不僅沒有認真投入工作，還在下面偷偷吃瓜子，并被領導發現。幾天來，我認真反思，深刻自剖，為自己的.行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領導做出深刻檢討，我請求領導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻，請領導相信我。
檢討人：
X年XX月XX日
客服工作失誤檢討書 篇6
尊敬的領導：
您好！
我是這次犯下錯誤的員工xxx，我很抱歉我作為公司的一員居然犯下了這種低級錯誤。公司從制定制度以來這項規定就沒有人犯過，而我成了第一個違反的人。更何況公司在中午給我們留了一個半小時的休息時間，睡一個覺是綽綽有余，所以我想這也是沒有人違反的原因吧。而我居然在早上剛剛來到這里沒多久的時候就犯下了這種錯誤，這顯得格外的不應該，早上正是一個人一天最精神的時候，怎么可能有人在早上一到公司就睡覺呢。我曾經也是這樣認為的，現在我知道了，確實會有這種事情發生，而且還就是我本人。
其實這說起來其實也是我自己的問題，在昨天晚上，我一個很久沒見面的朋友給我打電話說來這座城市了，喊我出來一起去玩，他請客。我稍微一猶豫就答應了，因為真的很久沒有見過面，有些想念他，而且還是他請我，有便宜不占王八蛋。然后我就出門了，然后一起去外面吃了個飯，然后都有些不知道去干嘛，然后他說去網吧玩游戲去不去。我有些猶豫，因為我是知道明天我還要上班的，另一方面我也很久沒玩了，手也有點癢。我和他說了我的顧慮之后，他說就玩兩把，早點回去就行了。我也就相信了他說的話，和他去玩了起來，但不知道是運氣差還是什么問題，我倆玩一把輸一把，打的我脾氣都上來了，就一定要贏一把。那個時候我看了一眼時間已經兩點多了就在猶豫要不要走，但我又很想接著打，因為一直在輸就很氣。而如果留在這里玩的話，我明天上班肯定就辛苦了很多。在我那個狗參謀的意見下，我決定直接玩到早上，然后直接去上班。慢慢的時間就過去了，我也如愿的贏了一把，等我走出網吧的時候感覺自己精神都有些恍惚了，因為我已經很久沒有通宵過了，還以為自己的'身體還是以前的那個身體。走了一會我才艱難的來到了公司，在發現公司里一個人都沒有的時候，我決定自己先趴著瞇一會補一下覺，等到了上班的時間就起來開始工作。但熟睡的我怎么可能知道什么時候上班呢，于是我就犯下了這次的錯誤。
我現在也清楚的認識到了自己的錯誤，只希望領導您能夠原諒我這次的錯誤，我可以保證我以后一定不會再犯了的。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
客服工作失誤檢討書 篇7
尊敬的領導：
您好！
在今日上班的時候，我打瞌睡了，沒有在自己的工作崗位上認真的做好自己的工作確實是非常的不對，所以我愿意去改變，愿意去為自己的人生做更多的奮斗。當然這次主要是向領導認錯，也希望能夠能夠監督我，我會改正的。
在今日上班的時候發生這樣的事情，確實是我沒有將個人的工作擺正在較好的位置上，也是沒有認清自己的問題，所以我必須要更好的去明白接下來的人生我需要作出的努力，需要作出的奮斗。最近在工作上確實是沒有較多的事情，所以我也是比較的閑散，也正是這樣的原因才讓我慢慢的對自己放松了，也是逐漸地明白自己的問題，所以我一定會改正的，會認真的對待自己的工作。
對于前臺客服的這份工作我是非常喜歡的，當然也是在這樣的工作過程中我漸漸地明白自己的問題，也是想要能通過個人的努力奮斗讓我可以變得優秀起來，這樣也是可以真正的為自己謀得更好的成長，為自己的人生做更好的'奮斗。
現在的我深刻的明白上班時候睡覺的壞處，尤其是我作為前臺客服，更是給企業的形象造成了嚴重的影響，我向領導承諾，這樣的事情一定只有這樣的一次，往后定是不會發生類似的事情，并且我一定會在自己的工作上做更多的努力。為了更好的完成這份工作，我一定會認真的反思自己，爭取能夠讓自己變得優秀起來，再也不要出現那些不好的事情。一次的錯誤完全是足夠我去反思，去成長了，所以我向您保證，往后的生活便是再也不會出現類似的事情了，我一定會認真的做好自己的工作，為自己的未來做更好的保證。
往后我必定是對端正自己的態度來認真的完成個人的工作，往后的生活我也是會認真地去反思，去為自己的未來做更好的奮斗。我會牢記這次錯誤給我帶來的教訓，所以以后的時間我便是會改正自己，為自己往后的發展做更好的規劃。這次我所出現的問題便是再也不會出現了，我相信自己的未來一定有更好的發展，所以我一定會為自己的人生做更好的奮斗。
最后，我再次的向領導表達自己的錯誤，希望可以通過自己的不懈奮斗來讓自己變得優秀起來，我相信我的未來，我接下來的人生都是能夠有更好的發展，所以往后的生活我定是會付出更多的去成長，為自己更加美好的未來做鋪墊作用。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
客服工作失誤檢討書 篇8
尊敬的XX：
我是一名客服工作人員，在此，十分抱歉地向你遞交我這份工作服務態度惡劣的`檢討書，我保證今后工作期間以極其負責的態度對待工作，要認真工作，避免出現工作錯誤。今后一定痛改前非，提高自身修養。
檢討人：XX
XXXX年XX月XX日
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