會議接待方案優選(15篇)
為確保事情或工作順利開展,就需要我們事先制定方案,方案是計劃中內容最為復雜的一種。怎樣寫方案才更能起到其作用呢?下面是小編為大家收集的會議接待方案,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

會議接待方案1
一、會前
1、與會議主辦方洽談,了解會議要求及所需服務項目。
2、帶給會議所需要的航班、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息,并制定完備的`會議預案書給會議方。
3、派專人協助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關方面的狀況。
4、確定方案,簽訂合同,預付定金。
二、會中
1、會議接待:專人負責機場,車站的禮儀、接站、公關等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。
2、會前準備:準備好會議所需要的會議資料,會議用品,會議演講稿等會議相關物品。
3、會議場所:專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4、會議住宿:房間樓層及房間號確認,詢問是否有特殊要求。
5、會議餐飲:用餐時光、用餐標準及特殊客人(回民)的確認。
6、會議旅游:旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。
7、會議娛樂:娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。
8、會議服務:會議代表合影留念、為代表帶給文秘服務及相關服務。
三、會后
1、結帳:帶給集會進程中的具體費用發生明細及說明,專人與客戶進行核對并結帳。
2、資料:會議后的資料收集,根據客戶要求制會議通訊錄或花名冊。
3、合影:會議期間參會人員群眾合影,會議結束前沖印出來分發給每位與會人員以做留念。
會議接待方案2
一、接待時間
20xx年xx月xx日—x月x日
二、接待地點
接送機地點:xx
下榻酒店:xxx
會議地點:xx大酒店會議廳
三、接待對象
嘉賓等一行人及其陪同人員
四、接待負責人員
總負責:接待辦
跨部門接待小組:相關領導,秘書組,行政組,宣傳組,保衛組
五、接待前期準備工作
制發邀請函,邀請嘉賓,協調時間食宿安排,提前預定迎接車輛安排
迎賓(嘉賓到達前20分鐘,相關人員需做好迎賓工作)
相關接待人員,負責相關接待工作
六、機場接待
機場一層到達廳內設接待處人員,根據來客乘坐的航班到達情況持“熱烈歡迎XX貴賓”牌,在一層到達電梯口等候,接到嘉賓后負責引導至接待處(簽到臺桌子規格××)。接待組由此將客人集中帶出乘車。
在廊橋出口、候機廳二層到達電梯口及接待處放置簡易歡迎標語牌(80×180cm以下易拉寶)。
由服務科按照按正常要客接待程序接待。
對于重要領導等特殊客人,由團省委提出要求,機場團委負責申請辦理有關接待人員通行證,安排相關人員協助在廊橋出口處迎接。
硬件附注:易拉寶2個(其中1個2米),接待處牌子和桌子,筆若干支,迎賓牌,授帶10條
七、酒店入住
確定嘉賓入住時間,通知酒店接待人員提前做好相關準備,確定房間住宿安排。
嘉賓到達酒店,大廳接待組全員在酒店大廳恭候,攝像記錄組安排攝像拍照。
進入酒店后,由接待人員的引領下入住提前安排好的房間。
如飯后休息需要安排人員將嘉賓帶領回房間。餐后安排客房服務人員帶入房間休息,并問詢是否需要叫醒服務。
八、用餐(早餐、中餐、晚餐)
由接待人員引領嘉賓在入住酒店進行用餐。由客房服務人員進行相關服務。
餐后安排客房服務人員帶入房間休息,并問詢是否需要叫醒服務。
九、會議前的籌備工作
選擇會議廳。根據會議參加人員的人數確定會議廳規模。
會場布置。根據會議內容,在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語。可在會場內擺放適當的輕松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴,主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料,擦洗干凈,擺放美觀、統一
會議前的'接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關接待工作。
會前檢查。提前檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。
十、會議接待
歡迎詞(電子屏幕)提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位XX貴賓蒞臨我公司考察指導”
會場整理及布置
1)提前30分鐘清潔并布置會場,保持會場整齊有序,空氣清新
2)擺放會場物品,桌面上如需擺放水果、飲料,擦洗干凈,擺放美觀、統一,香煙可交于陪同人員級別最高者代為分發,調試投影儀,音響等設備,放映相關資料。
聯系陪同人員,講解員。根據客戶考察目的及需要,確定陪同人員并及時告知其準備事宜,以便順利溝通:會談開始前1小時,再次提醒相關人員領導嘉賓到達會議廳,由禮儀引入會場就座。
十一、座談
企業宣講(集團,產業宣傳片,企業介紹PPT)
技術交流(技術人員PPT講解,互動)
會場服務(每20-30分鐘添加茶水或視情況而定)
拍照(依重要程度,進行拍照留檔)
攝像(依重要程度,進行攝像留檔)
十二、會后服務準備
做好會后服務的準備。提前將場地、椅子等布置好,攝影師做好攝影準備。會后用車在會議結束前妥善安排。
十三、會后服務
會議結束,攝影師做完攝影工作后,由接待人員負責將領導嘉賓送回入住酒店
會議接待方案3
為了安排好xx公司的代表來上海與本公司洽談合資設廠事項的工作和各事項,順利進行談判工作,特制定以下接待方案:
一、接待時間:
20xx年10月27—29日
二、接待地點
接機地點:xx
接待酒店:xx
地址:xx
參觀地點:xx
三、接待對象:
xx公司談判代表以及陪同人員
四、接待負責人員
總負責:xxx(負責整個行程的指揮和協調工作)
接待組:xxx(翻譯人員,禮儀小姐,解說員,接待員)
秘書組:xxx(負責接待和談判會議的相關文件起草文件資料)
后勤組:xxx(負責行程和會議談判的酒店安排,會場布置和保安等相關工作)
談判組:xxx(主談,決策人,銷售顧問,法律顧問,技術顧問,公關經理)
合計人員:24人
五、接待前期準備工作
1、來回機票預定
2、食宿安排
3、迎接車輛安排
4、會場接待
5、會場整理及布置
六、后期工作
1、談判會議資料整理
2、經費報銷
3、總結及信息反饋
七、經費預算雙程飛機票(22000)+酒店住宿費(10000)+餐費(8000)+租車費用(650)+觀光費用(2500)+會議雜務費(1000)+后備費用(5000)總計:63150元(人民幣)
八、注意事項
1、接待外賓的禮儀注意事項2、應急方案的`準備3、控制經費預算4、做好整個行程以及談判會議的記錄工作。
會議接待方案4
隨著全球化的加速,商務活動也變得越來越頻繁和規模不斷擴大。因此,接待工作在商務活動中扮演著至關重要的角色。為確保接待工作的順利進行,需要制定和落實一份完整的接待方案及流程。
接待方案
接待方案是指在接待工作中,根據需要制定的包含各個環節詳細規劃和安排的文件。其主要包括以下幾個方面:
1、接待目的:明確接待的目的和意義。對于商務接待,主要聚焦于拓展客戶、維護客戶關系、促進商務交流等。
2、接待對象:確定接待客戶的類型、數量和身份,并根據客戶的需求和偏好,提前準備和布置好接待的環境和設施。
3、接待時間和地點:根據接待目的、客戶的出行計劃和安排等因素,確定接待的具體時間和地點。
4、接待流程:制定具體的接待流程,包括接待的禮儀、行程安排、餐飲、住宿、交通等方面的內容。
5、接待費用:制定接待工作所需的費用預算,根據接待客戶的需求和偏好,選擇合理的餐飲、住宿和交通方式,保證客戶享受到舒適并體面的接待。
接待流程
接待流程是指為達成接待目的和使客戶感受到溫馨周到服務的一系列接待步驟和行程安排。以下是一個典型的.接待流程:
1、接機和接待
接待工作開始前,需要提前聯系客戶并確定到達時間,接待客戶的同時,需認真收集客戶的基本信息和接待要求。到達機場后,可選擇迎賓司機、專車接送或者出租車等方式將客戶送到賓館或公司。
2、活動介紹
在接待工作開始前,需向客戶介紹活動的背景、目的和行程安排。同時,還需要了解客戶的喜好和特殊要求,以便隨時做出相應調整。
3、商務會談
商務會談是商務接待的主要環節,需要安排一個舒適的會議空間和專業的設備,提供充足的信息和資料,并確保會議時間和內容的緊湊和高效。
4、用餐
用餐是商務接待中重要的社交環節,需提供美味可口的食品和輕松愉悅的用餐氛圍,以增加客戶的舒適感和滿意度。
5、景點參觀
根據客戶喜好和行程安排,可以帶領客戶參觀當地的文化和自然景點,展示本地的歷史和當地經濟、文化和風土人情。
6、送機
接待工作結束后,需提前安排客戶的交通接送,并確保客戶順利登機離開。送客前,適當提醒客戶行李的重量和尺寸限制,避免不必要的麻煩和費用。
結語
商務接待是一項要求專業、耐心和細致的工作,需要制定詳細的接待方案和流程,配備專業的接待人員和設施設備,以確保客戶滿意和信任。合理的接待方案和流程,以及專業的服務態度和技能,將為公司帶來良好的商業口碑,并對企業的品牌形象和商業成功產生巨大影響。
會議接待方案5
一、接待時間:
20xx年xx月xx日—x月x日
二、接待地點:
接送機地點:機場
下榻酒店:xx大酒店(銀龍大酒店,神旺大酒店,青海賓館等)
會議地點:xx大酒店會議廳(銀龍大酒店會議廳,神旺大酒店會議廳,青海賓館會議廳等)
三、接待對象:
嘉賓等一行人及其陪同人員
四、接待負責人員:總負責:接待辦
跨部門接待小組:相關領導,秘書組,行政組,宣傳組,保衛組
五、接待前期準備工作:
1、制發邀請函,邀請嘉賓,協調時間
2、食宿安排,提前預定
3、迎接車輛安排
4、迎賓(嘉賓到達前20分鐘,相關人員需做好迎賓工作)
5、 相關接待人員,負責相關接待工作
六、機場接待
1、機場一層到達廳內設接待處人員,根據來客乘坐的航班到達情況持“熱烈歡迎貴賓”牌,在一層到達電梯口等候,接到嘉賓后負責引導至接待處(簽到臺桌子規格1、8×0、5×0、75)。接待組由此將客人集中帶出乘車。
2、在廊橋出口、候機廳二層到達電梯口及接待處放置簡易歡迎標語牌(80×180cm以下易拉寶)。
3、由服務科按照按正常要客接待程序接待。
4、對于重要領導等特殊客人,由團省委提出要求,機場團委負責申請辦理有關接待人員通行證,安排相關人員協助在廊橋出口處迎接。
硬件附注:易拉寶2個(其中1個2米),接待處牌子和桌子,筆若干支,迎賓牌,授帶10條。
七、酒店入住
1、確定嘉賓入住時間,通知酒店接待人員提前做好相關準備,確定房間住宿安排。
2、嘉賓到達酒店,大廳接待組全員在酒店大廳恭候,攝像記錄組安排攝像拍照。
3、進入酒店后,由接待人員的引領下入住提前安排好的房間。
4、如飯后休息需要安排人員將嘉賓帶領回房間。餐后安排客房服務人員帶入房間休息,并問詢是否需要叫醒服務。
八、用餐(早餐、中餐、晚餐)
1、由接待人員引領嘉賓在入住酒店進行用餐。由客房服務人員進行相關服務。
2、餐后安排客房服務人員帶入房間休息,并問詢是否需要叫醒服務。
九、會議前的籌備工作
1、選擇會議廳。根據會議參加人員的人數確定會議廳規模。
2、會場布置。根據會議內容,在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語。可在會場內擺放適當的輕松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴,主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料,擦洗干凈,擺放美觀、統一。
3、會議前的.接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關接待工作。
4、會前檢查。提前檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。
十、會議接待
1.歡迎詞(電子屏幕)提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位貴賓蒞臨我公司考察指導”
2、會場整理及布置
1)提前30分鐘清潔并布置會場,保持會場整齊有序,空氣清新
2)擺放會場物品,桌面上如需擺放水果、飲料,擦洗干凈,擺放美觀、統一 ,香煙可交于陪同人員級別最高者代為分發,調試投影儀,音響等設備,放映相關資料。
3、聯系陪同人員,講解員。根據客戶考察目的及需要,確定陪同人員并及時告知其準備事宜,以便順利溝通:會談開始前1小時,再次提醒相關人員
4、領導嘉賓到達會議廳,由禮儀引入會場就座。
十一、座談
1、企業宣講(集團,產業宣傳片,企業介紹PPT)
2、技術交流(技術人員PPT講解,互動)
3、 會場服務(每20-30分鐘添加茶水或視情況而定)
4、 拍照(依重要程度,進行拍照留檔)
5、 攝像(依重要程度,進行攝像留檔)
十二、會后服務準備
做好會后服務的準備。提前將場地、椅子等布置好,攝影師做好攝影準備。會后用車在會議結束前妥善安排。
十三、會后服務
會議結束,攝影師做完攝影工作后,由接待人員負責將領導嘉賓送回入住酒店
十四、會議各項收費標準
1、會議用房:標準間x間(139元一間),豪華標準間x間(199元一間)
2、會議用餐:全天90元每人(中餐+火鍋+酒水)
3、會議室使用:可容納100人的中型會議室,設施齊全
收費標準:1000元每天,含投影儀,音響設備,茶水,水果等
4、會議條幅;共2個條幅(主樓配歡迎條幅,會場配會議條幅,共40元)
5、會議攝影;收費標準為1元每寸
6、用車安排:奔馳x輛,共x元
會議接待方案6
一、全程服務項目
1、展會策劃:各類展覽會、交易會、博覽會的策劃、組織及運作。
2、承辦各型企事業機構的'專題會議、年會、禮儀、開業慶典、酒會、展示會等。
3、承辦在華的國際會議,包括行業、專業或專家會議等。
4、組織出國參加各類會議、預約會見、參觀、訪問等活動。
5、承辦各公司(廠礦)業務洽談會、訂貨會、新產品推廣會、集團公司董事會、獎評會、客戶聯誼會等。
6、承辦各種類型商務考察會議。
7、培訓類會議計劃實施。
8、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會議活動。
二、單項服務項目
1、會務服務:協助主辦單位選擇會議場所,為代表提供禮儀、公關、文秘服務,會議協調管理工作。
2、展覽展示:展臺搭建、會場布置、展具租賃、視頻音響設備租賃等。
3、會議接待:為參會代表提供接送站服務、會議代表簽到服務。
4、酒店預定:以優惠價格提供國內酒店預定服務,代訂各地優惠客房。
5、用餐安排:以特惠價格安排特色的餐飲服務,優價代購當地土特產。
6、票務服務:為參會代表提供各地返乘飛機票、火車票、船票預訂服務;會務展品的托運代辦,會議代表考察旅游結束地的善后服務。
7、娛樂安排:為代表安排富有當地特色的娛樂、活動項目。
8、會后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務。
會議接待方案7
一、會前
1、與會議主辦方洽談,了解會議要求及所需服務項目。
2、供給會議所需要的航班、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息,并制定完備的會議預案書給會議方。
3、派專人協助客戶實地考察會議舉辦地的`吃、住、會議場地、游、娛樂等相關方面的情景。
4、確定方案,簽訂合同,預付定金。
二、會中
1、會議接待:專人負責機場,車站的禮儀、接站、公關等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。
2、會前準備:準備好會議所需要的會議資料,會議用品,會議演講稿等會議相關物品。
3、會議場所:專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4、會議住宿:房間樓層及房間號確認,詢問是否有特殊要求。
5、會議餐飲:用餐時間、用餐標準及特殊客人(回民)的確認。
6、會議旅游:旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。
7、會議娛樂:娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。
8、會議服務:會議代表合影留念、為代表供給文秘服務及相關服務。
三、會后
1、結帳:供給會議過程中的詳細費用發生明細及說明,專人與客戶進行核對并結帳。
2、資料:會議后的資料收集,根據客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。
3、合影:會議期間參會人員團體合影,會議結束前沖印出來分發給每位與會人員以做留念。
會議接待方案8
1、提供多家大酒店由您選擇,價格優惠。
2、會場(或分會場)的選擇和預定,會場的設計和布置(會場內外氣氛的渲染和烘托,橫幅、旗幟彩球、拱門、主席臺、桌簽、簽到臺等)以及各種設備的擺放。
3、材料和證件的印制、會議手冊和參會人員通訊錄的設計制作、請柬、胸卡、餐券的印制。
4、禮品策劃、設計、樣品提供和制作。
5、設備:會議設備、辦公設備、視頻設備及多媒體、音頻設備、燈光設備。
6、翻譯:各類外語語種的口譯、筆譯服務。(視具體情況而定)
7、媒體支持、協助聯系媒體、邀請記者。
8、提供會議所需各類信息。
9、協助招徠參會人員、協助尋求贊助單位和邀請本地嘉賓。
10、禮賓接待、會議事務及其他秘書服務、現場接待、禮賓禮儀、招待酒會、會間茶憩、攝影錄象、及VCD的制作等
11、提供西餐、中餐、自助餐、宴會等不同標準的菜單,根據要求進行調整,協助選擇和推薦不同的用餐地點。
12、接送車輛及各種豪華轎車、中巴車、大巴車的租用。
13、公司專門為會議設計和安排了多條旅游路線,并根據參會人員的喜好,協助安排各種休閑活動。
14、報到同時有專人登記和辦理返程票預定。 會議接待細節流程:
一、會前服務
1、辦方洽談會議初步方案。
2、公司為會議主辦方提供會議報價:
(1)前往召開會議城市所需要的.飛機票價、火車車票的交通信息。
(2)會議住宿酒店客房價格、會議場所信息。
(3)機場、火車站接站安排。
(4)酒店歡迎橫幅、指引牌、簽到臺、水牌安排方案。
(5)會議流程方案。
3、與主辦方確定方案,簽訂合同,預付定金。
4、會議代表、嘉賓胸牌、代表證的制作。
5、會議展板、展架、橫幅的制作。
6、會議各種用品的運輸、托運工作。
二、會中服務
1、會務組:會務組工作人員的工作安排和分工要求。
2、機場接站:專人負責機場,車站的接站服務。
3、酒店接待:會議室歡迎調幅、歡迎牌、指示牌等的擺放。
4、酒店簽到:客人簽到,發放房間鑰匙、會議材料、禮品、登記返程機票、火車票等。
5、會議住宿:客人入住房間后的確認,詢問是否有特殊要求。
6、會議場所:檢查會議室條幅、燈光、音響、投影儀、展板、茶飲等。
7、會前準備:準備好會議所需要的會議資料,會議用品。
8、會議餐飲:用餐時間、用餐標準的確認。
9、會議娛樂:娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。
10、會議留影:會議代表合影留念及攝像服務。
三、會后旅游:旅游行程、住宿、用車、用餐、導游、保險的服務。(視實際情況而定)
四、會后服務
1、結帳:提供會議過程中的詳細費用發生明細及說明,專人與客戶進行核對并結帳。
2、資料:會議后的資料收集,根據客戶要求制作會議通訊錄、花名冊和會議攝像資料的制作。
會議接待方案9
根據參加會議的人數不同、會議接待的準備工作的內容不同以及會議接待的方式不同,對會議的組織方法,禮儀要求也不同。
首先是會議的籌備工作。
●根據會議規模,確定接待規格。
●發放會議通知和會議日程。
會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱,會議的時間、地點、會議主題以及會議參加者、會務費、應帶的材料、聯系方式等內容。通知后面要注意附回執,這樣可以確定受邀請的人是否參加會議,準備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達會議地點和住宿賓館的路線圖。這個路線圖避免了外地人問路的許多麻煩。
會議日程是會議活動在會期以內每一天的具體安排,它是人們了解會議情況的重要依據。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會議通知一起發放。
●選擇會場。
選擇會場,要根據參加會議的人數和會議的內容來綜合考慮。最好是達到一下標準:
第一:大小要適中。會場太大,人數太少,空下的座位太多,松松散散,給與會者一種不景氣的感覺;會場太小,人數過多,擠在一起,像鄉下人趕集,不僅顯得小氣,而且也根本無法把會開好。所以,英國的首相丘吉爾曾說:“絕對不用太大的房間,而只要一個大小正好的房間。”
第二:地點要合理。歷史召集的會議,一兩個小時就散的,可以把會場定在與會人員較集中的地方。超過一天的會議,應盡量把地點定的離與會者住所較近一些,免得與會者來回奔波。
第三:附屬設施要齊全。會務人員一定要對會場的照明、通風、衛生、服務、電話、擴音、錄音等進行檢查,不能夠因為“上次會議是從這里開的,沒出什么問題,”就草率地認為“這回也會同樣順利”。否則,可能會造成損失。
第四:要有停車場。現代社會召集會議,“一雙草鞋一把傘”趕來開會的人已經不多了。轎車、摩托車都要有停放處,會才能開得成。
●會場的布置。
會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。
一般大型的會議,根據會議內容,在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語。可在會場內擺放適當的輕松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴,主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料,應擦洗干凈,擺放美觀、統一。
坐席的配置要是和會議的風格和氣氛,講究禮賓次序,主要有以下幾種配置方法:
①圓桌型。如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領導一起圍桌而坐,從而消除不平等的感覺。另外,與會者能清楚地看到其他人的面容,因而有利于互相交換意見。這種形式適于10—20人左右的會議。座次安排應注意來賓或上級領導與企業領導及陪同面對面做,來賓的最高領導應坐在朝南或朝門的正中位置,企業最高領導與上級領導相對而坐。同級別的對角線相對而坐。
②口字型。如果使用長形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數的會議。
③教室型。這是采用得最多的一種形式,它適用于以傳達情況、指示為目的的會議,這時與會者人數比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上,其余按左為下右為上的原則依次排列。
●準備會議資料。
會務組應該準備有關會議議題的必要資料,這些資料在整理后放在文件夾中發放給與會者,方便于與會者的閱讀和做好發言準備。
會議前的接待禮儀。
●會前檢查。
這是對在準備工作階段考慮不周或不落實的地方進行的補救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。
●提前進入接待崗位。
接待人員應該在與會者到來之前提前進入各自的`崗位、并進入工作狀態。一般的接待工作分以下幾個崗位。
①簽到。設一張簽字臺,配上1-2名工作人員,如果是要求接待檔次比較高,可以派禮儀小姐承擔。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時,應脫下筆套,筆尖對自己,將筆雙手遞上。如果是毛筆,則應蘸好墨汁后再遞上。簽到本應精致些,以便保存。如需要發放資料,應禮貌地雙手遞上。接待人員應經常向會議組織者匯報到會人數。
②引座。簽到后。會議接待人員應有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領導應先引入休息室,由企業領導親自作陪,會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。
③接待。與會者坐下后,接待人員應遞茶,或遞上毛巾、水果,熱情向與會者解答各種問題,滿足各種要求,提供盡可能周到的服務。
會議中的服務禮儀
會議進行中的服務要做到穩重、大方、敏捷、及時。
●倒茶服務人員注意觀察每一位與會者,以便及時為期天茶水。到誰是動作輕盈、快捷、規范。杯蓋的內口不能接觸桌面,手指不能因在北口上,不能發生杯蓋碰撞的聲音。一般是左手拿開背蓋,右手吃水戶,將熱開水準確倒入杯里,不能讓茶水見到桌面上或與會者身上。杯子放在與會者桌上的右上面。如果操作不慎,出了差錯,應不動聲色地盡快處理,不能驚動其他人,不能慌慌張張,來回奔跑,將與會者的注意力引到自己身上,否則,這將是極大的工作失誤。
●其他服務會議按擬定的程序進行,應緊湊,不要出現冷場的局面。這就要求各個工作人員“嚴陣以待”,做好各項準備工作。如,會議進行第一項:全體起立、奏國歌。這是音響應立即播放出國歌。又如,大會宣布辦法榮譽證書,組織人員應迅速將受獎人員排好隊,禮儀小姐把領導從主席坐席上引出來,另有禮儀小姐將證書一一遞上,由領導頒發給受獎者。為使會場上的活動有條不紊,必要時應將有關人員組織起來進行模擬訓練,避免會場上出現混亂。
如果與會者有電話或有人要相告特別重要的事,服務人員應走到他身邊,輕聲轉告他。如果要通知主席臺上的領導,最好用字條傳遞通知,避免無關人員在臺上頻繁走動和耳語,分散與會者注意力。
●做好會后服務的準備。會議進行之中,就應為會后服務做好準備。如,會后要照相,就應提前將場地、椅子等布置好,攝影師做好攝影的準備。另外,會后的用車也應在會議結束前妥善安排。
會后服務
會議結束后,全部接待人員應分工明確地做好善后處理工作。
●組織活動會議結束后,有時還會安排一些活動。如聯歡會、會餐、參觀、照相等,這些工作很繁瑣,應有一位領導統一指揮和協調,而且這位領導要有很強的組織能力才能勝任,同時其他接待人員要積極配合,各負其責,做好自己分擔的工作,以保證活動計劃的順利實施。
●送別根據情況安排好與會者的交通工具,使其愉快、及時地踏上歸程。
●清理會議文件 ①根據保密原則,回收有關文件資料。②整理會議紀要。③新聞報道。④主卷歸檔。⑤會議總結
會議接待方案10
為做好****會*的后勤保障和禮賓接待工作,特制定本方案。
一、工作機構及工作職責
成立***后勤接待指揮部,由****同志任指揮長,***同志任副指揮長,指揮部下設工作組,分別由****等同志任組長。
(一)綜合協調組
組 長:****
副組長:****
工作職責及責任人:
1.負責制定后勤接待工作實施方案(責任人:***);
2.負責做好本委各工作組、各成員的總協調(責任人:**);
3.負責匯總嘉賓信息,及時報送大會組委會、委指揮部領導,分送各工作組(責任人:**);
4.負責提前選定、準備禮品(責任人:**);
5.負責嘉賓及工作人員各種證件、資料的領取和發放;負責車輛通行證及其它后勤保障物資的落實(責任人:***);
6.負責落實我委自備車輛租賃、借用等有關工作(責任人:***);
7.負責會議期間嘉賓及工作人員用車的調度指揮,包括大會統一安排之外的考察等用車需求、工作人員用車需求;負責與大會禮賓接待組對接,落實重要嘉賓接送車輛(責任人:***);
8.負責落實工作人員用餐(責任人:**)。
(二)嘉賓聯絡組
組 長:**
副組長:**
工作職責及責任人:
1.負責匯總重要嘉賓行程,并安排“一對一”委領導、聯絡員提醒、引導(責任人:**);
2.負責全程陪同重要嘉賓,做好接送機、入住酒店、出席活動的提醒、引導;(責任人:“一對一”聯絡員,名單附后);
3.負責未列入“一對一”接待范圍的嘉賓的總聯絡,對接落實接送車輛、住宿酒店,領取、發放有關資料等(責任人:**);
4、負責禮品及會議手冊的發放,負責準備嘉賓雨具(責任人:**、“一對一”聯絡員)。
(三)酒店服務組
組 長:***
副組長:***
工作職責及責任人:
1.負責提前預訂酒店,落實**、**工作人員及本委工作人員住宿(責任人:**);
2.負責入住嘉賓報到有關事宜(責任人:**);
3.按照大會酒店服務組統一安排,組織工作人員參加培訓,并按照實際工作要求進行演練和測試,熟悉酒店及入住嘉賓的相關信息(責任人:**);
4.負責統計匯總嘉賓抵、離酒店信息,并及時提交綜合協調組(責任人:**)。
(四)機場服務組
組 長:**
副組長:**
工作職責及責任人:
1.負責掌握嘉賓航班信息,提前通知綜合協調組、酒店服務組及相關“一對一”聯絡人(責任人:**);
2.負責與大會機場服務組對接,做好嘉賓貴賓通道通行、乘機手續辦理、行李托運等接、送機事宜及安排嘉賓、工作人員餐飲等(責任人:**);
(五)宴會服務組
組 長:**
副組長:**
工作職責及責任人:
1.負責制定詳細宴會方案,與辦公廳對接,落實擬參加宴請市領導名單;負責與酒店方對接,提前做好宴請現場各項準備工作,包括菜單審定、座牌訂制、座次安排等(責任人:**);
2.負責對接公安、質監、衛生等部門,做好宴請場所的安保、衛生、急救等后勤保障。(責任人:**)
3.負責落實出席宴請的嘉賓名單,負責安排專人提醒、引導嘉賓及領導出席。(責任人:**)
4.負責撰寫宴會領導致辭。(責任人:**)
(六)考察服務組
組 長:**
副組長:**
工作職責及責任人:
1.負責對接落實生態文明示范點考察有關事宜,做好嘉賓行程安排(責任人:**);
2.負責匯總大會統一安排之外的`嘉賓考察等信息,制定工作方案,并提前通知相關工作組及“一對一”聯絡員(責任人:**);
3.負責做好參會嘉賓會議期間及會后考察服務工作;負責對接公安、交管等部門,做好嘉賓考察地點安保、行車線路保暢等工作(責任人:**);
4.負責嘉賓在筑期間其他活動的安排。(責任人:**)。
(七)資料信息組
組 長:**
副組長:**
工作職責及責任人:
1.負責編印參會嘉賓會議手冊及手提袋(責任人:**);
2.負責編發嘉賓抵筑后慰問短信;負責大會結束后,嘉賓感謝信的編制及寄發(責任人:**、“一對一”聯絡員)。
(八)應急保障組
組 長:**
副組長:**
工作職責及責任人:
1.負責督促協調***制氣股份有限公司確保年會期間煤氣正常生產(責任人:**);
2.負責協調**供電局做好年會期間會場、嘉賓住地及***的供電保障工作(責任人:**);
3.負責督促通信企業做好年會期間通信通信保障工作,確保年會期間電話及網絡通暢(責任人:**)。
二、工作要求
1.指揮部負責參會嘉賓后勤接待工作的統籌協調,調集全委所有力量參與后勤接待。全委領導干部職工應當服從指揮部統一調度指揮。
2.綜合協調組作為指揮部的樞紐,負責制定后勤接待工作實施方案;負責各類相關信息的匯總、整理、上報;負責指揮部各項指令的傳達;負責住房、車輛及其他物資的統一調配。
3.各工作組按照“各司其職、各負其責”的原則,根據任務分工做好相關工作。
4.實行重大事項通報制度,各工作組按照“事前請示,事后報告,實事求是,及時準確”的原則,對市組委會的重要指示和工作安排、接待過程中的突發事件及其它重大事項,要及時通報。
會議接待方案11
由省委宣傳部文明辦及建設、工商等方面的專家、領導一行12人于20xx年8月30日下午5:30分左右到達,9月1日下午3:40分離店,在酒店日程安排如下:
1、 就餐:
8.30晚餐主桌:百合廳1+3桌,工作人員:多功能廳
8.31早餐自助餐:領導在櫻花閣,工作人員在萬福閣
8.31午餐自助餐,地點:萬福閣
8.31晚餐同8.30晚餐
9.1早餐同8.31早餐
9.1午餐同8.30晚餐
說明:百合廳主桌18人,安排4名服務員,準備席位卡,鮮花;副桌3桌,10人,各安排2名服務員;還需準備:歡迎標語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由xxx負責,各相關部門配合。
2、 住宿
a. 豪華套間a501、b5012間
b. 標準套間b418、b518、b5213間
c. 單人間b403、b412、b416、b417、b419、b423、b503、b512、b519、b52310間
d. 標準間a505、a506、a507、a508、a509、a510、a515、a416、a419、a420、a42111間
e. 縣領導午休房:8.31日15間,9月1日15間
說明:每天早晨7:15分叫醒,9月1日縣領導午休房2:40分叫醒;房間里準備水果、點心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負責,各相關部門配合。
3、 會議
長江廳:匯報會約1小時,8月31日8:30開始,安排80人左右的回字型,準備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。
5f貴賓廳:省檢查團工作室
6f會議室:工作人員及駕駛員休息室
2f會議室:創建辦檔案室
玫瑰廳:來信來訪接待室
以上由xxx具體負責,各相關部門配合。
4、 備用活動
ktv:芙蓉廳、百合廳,準備:茶水、水果、小吃、鮮花。由xxx負責,各相關部門配合。
游泳館:xxx負責。
棋牌室:安排四間棋牌室,準備:水果、茶水、點心。由xxx負責,各相關部門配合。
足療:xxx負責。
夜宵:中廚房負責安排,xxx負責,xxx配合。
一、 本次活動領導小組名單
組長:
副組長:
成員:
二、 車輛停放及安全
1、 責任部門:保安部
2、 負責人:
3、 保安:
4、 要求:a.從8月29-30日起,注意門前車輛的管理,確保8月30下午-9月1日下午省測評組領導車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛工作。
三、 迎賓及入住
1、 責任部門:前廳部、行政辦
2、 責任人:
3、 門僮二名:
4、 禮儀小姐八名:
5、 要求:a.門僮必須配戴白手套;歡迎語歡迎光臨xx國際大酒店;確保客人安全下車,及時將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑,歡迎詞歡迎光臨,綬帶內容:“xx歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋。d.總機人員負責叫醒服務; e.商務中心配合創建辦領導準備好每天就餐的.席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。
四、 房間安排
1、 責任部門:客房部
2、 責任人:
3、 服務員:
4、 要求:a.配合工程部確保本次接待的所有用房設施、設備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進店后,在4f、5f電梯口安排專人,負責將客人引進房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房內及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的所有用房提前做好通風工作,確保房內無異味;g.配合采供部及時補充所有用房的小食品。
五、 會議室安排
1、 責任部門:客房部、康樂部
2、 責任人:
3、 二樓會議室服務員:
四樓長江廳服務員:
五樓貴賓廳服務員:
六樓會議室服務員:
二樓玫瑰廳服務員:
4、 要求:a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設施、設備完好;b.拆除二樓會議室四周的椅子,在會議室三面放置條桌,鋪藍色臺布,空余一邊放5張椅子;c.做好各會議室的衛生清掃工作;d.按照接待方案安排,定人定崗。
六、 餐飲安排
1、 責任部門:餐飲部、中廚房
2、 責任人:
3、 服務員:
4、 要求:a. 配合工程部確保本次接待餐廳設施、設備完好;b.檢查所有餐具是否齊全;c.檢查餐廳的衛生情況尤其做好滅蒼蠅;d.及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實情況。鮮花、音響、話筒、席位卡等e.根據接待方案落實好每天餐廳的服務人員,做到定人定崗。
七、 檢查監督
1、 責任部門:質培部
2、 責任人:
3、 要求:在所有接待活動開始前,按照接待方案的要求,檢查各部門的落實情況,并及時與營銷部溝通、落實。
八、 接待安排
1、 責任部門:營銷部
2、 責任人:
3、 要求:檢查各部門的落實情況,與各職能部門及時溝通并上報領導小組。
九、 結算
1、 責任部門:財務部
2、 責任人:
3、 要求:a.前臺各收銀點必須熟記貴賓的人數、姓名、身份、在店時間、活動過程等。b.熱情禮貌、準確、有效答復貴賓提出的問題。c.每日整理貴賓賬單,貴賓離店前1小時,將所有賬單準備完畢,備用。
十、 幾點說明
1、 各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情況,逐條落實。
2、 召集本部門會議,制定部門接待計劃,責任落實到人。
3、 凡一線工作人員熟記“應知應會”,并注意使用普通話。
會議接待方案12
一.會前
1.與會議主辦方洽談,了解會議要求及所需服務項目。
2.提供會議所需要的機票、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息,并制定完備的會議預案書給會議方。
3.派專人協助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關方面的情況。
4.確定方案,簽訂合同,預付定金。
二.會中
1.會議接待:專人負責機場,車站的禮儀、接站、公關等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。
2.會前準備:準備好會議所需要的會議資料,會議用品,會議>演講稿等會議相關物品。
3.會議場所:專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4.會議住宿:房間樓層及房間號確認,詢問是否有特殊要求。
5.會議餐飲:用餐時間、用餐標準及特殊客人(回民)的確認。
6.會議旅游:旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。
7.會議娛樂:娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的`確認。
8.會議服務:會議代表合影留念、為代表提供服務及相關服務。
三.會后
1、結帳:提供會議過程中的詳細費用發生明細及說明,專人與客戶進行核對并結帳。
2、資料:會議后的資料收集,根據客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。
3、合影:會議期間參會人員集體合影,會議結束前沖印出來分發給每位與會人員以做留念。
會議接待方案13
為了做好第二屆中國餐飲業博覽會會務接待工,組委會辦公室委托西安市成立餐博會會務接待組,并制定了第二屆中國餐飲業博覽會接待工實施方案,具體如下:
一、接待時光
20xx年10月17日至21日午前。
10月17日全天報到。
二、住宿安排
組委會負責接待由各省、自治區、直轄市和計劃單列市統一組團參會的代表。請各省、自治區、直轄市和計劃單列市組團單位在8月25日前將參會人數、入住賓館等級及要求報會務接待組(餐博會代表團擬入住賓館回執表附后),并將定金(500元/人)于8月31日前匯入餐博會會務組賬戶。
三、用餐安排
10月17日至20日的用餐由會務接待組統一安排。用餐安排在入住賓館,形式為自助餐或地方風味餐飲,代表憑餐券在規定時光用餐。有特殊用餐要求的代表,請各地代表團聯絡員及時與住店會務接待小組聯系。
四、交通安排
10月17日集會報到當天,接待組在西安咸陽國際機場、西安火車站設接待點,各省、自治區、直轄市和計劃單列市組團的代表請提前以傳真形式將航班、車次及抵達西安的時光報接待組。
餐博會期間,代表參加活動的市內區間交通用車由接待組統一安排。
10月21日會務接待組為代表安排送站,需提前離西安的'代表請及時與住店會務接待小組聯系。會后需自行參觀考察的代表,會務接待小組可代為聯系酒店和旅行社,費用自理。
五、收費尺度
一)會務費:每位代表會務費600元,會務費包括餐博會資料費、區間交通費、參觀交流場館門票、仿唐入城式和盛唐迎賓宴暨餐廚文藝扮演費、大唐芙蓉園門票、閉幕式晚宴費、紀念品等。團體報名超過50人的以及要求參加局部舉動的代表可與會務接待組具體協商。
二)食宿費:根據所住的不一樣賓館設A類:1500元/人,B類:1200元/人兩個等級標準。對于住宿、用餐有其他要求的代表團,也請在8月25日前與接待組聯系。
三)減免事項:各省、自治區、直轄市和計劃單位列市代表團團長免收食宿費、會務費;各地組團參會人數超過20人的,免收聯絡員(1名)的食宿費和會務費。
六、其他
因代表離西安返程日期相對集中,理解統一安排食宿的代表需預定返程機(車)票的,請提前與會務接待組或入住賓館會務接待小組聯系。
七、聯系辦法
餐博會組委會辦公室會務接待組: 聯系人:XXX
傳真:029-xxx
繳費賬號:xxx
開戶銀行:XXX
開戶名稱:第二屆中國餐飲業博覽會會務組
會議接待方案14
大型會議是當今社會中各行各業交流和合作的重要平臺,其成功舉辦對于參會人員的理解和合作起著至關重要的作用。作為會議主辦方,提供一個完善的接待方案是確保會議順利進行的關鍵之一。本文將針對大型會議接待方案進行詳細的闡述,旨在為主辦方提供關于會議接待方案的全面指南。
1. 會議接待人員的分配和培訓
會議接待人員是會議成功的關鍵之一。他們需要擁有良好的溝通和組織能力,能夠高效地處理各種意外情況。在招聘接待人員時,主辦方應注重人員的經驗和技能。為確保他們對接待工作有充分的了解,主辦方還應提供一系列培訓和指導,使他們能夠勝任本次大型會議所需的工作。
2. 參會人員的住宿安排
會議期間的住宿安排對于參會人員的舒適度和滿意度至關重要。主辦方應提前與當地酒店合作,為參會人員提供舒適、安全的住宿環境。在選擇酒店時,主辦方應考慮到其地理位置、設施設備以及員工的服務質量。同時,主辦方應提供清晰的住宿安排信息,確保參會人員能夠順利入住并享受到酒店的各項服務。
3. 大型會議場地的選擇和布置
會議場地的選擇和布置直接關系到會議的效果和參會人員的體驗。主辦方應根據會議規模和需求選擇一個適合的場地,并確保其設備齊全、寬敞明亮。同時,場地的布局也需要考慮到參會人員之間的交流和合作。主辦方可以采用圓桌式、劇場式、U型等不同的布局方式,并提供充足的座位、桌子和電源插座等設備,以滿足參會人員的需求。
4. 參會人員的'交通安排
高效的交通安排是確保參會人員準時到場的重要保障。主辦方應提前與交通運輸公司或航空公司合作,為參會人員提供運輸服務。在交通安排中,主辦方需要考慮到參會人員的來往路線,提供準確的交通信息和指引,以及合理的交通費用報銷政策。
5. 會議期間的飲食安排
會議期間的飲食安排對于參會人員的體驗和精神狀態具有重要影響。主辦方應根據會議安排,為參會人員提供各種飲食選擇,并確保食品的品質和衛生。同時,主辦方還可以提供定制化的飲食需求,如素食、無麩質或無乳制品等,以滿足不同參會人員的需求。
6. 社交活動和旅游安排
除了會議本身,社交活動和旅游安排也是提升參會人員體驗的重要環節。主辦方可以組織歡迎晚宴、文化表演或觀光旅游等活動,以促進參會人員之間的交流和友誼。在安排社交活動和旅游時,主辦方需要考慮到參會人員的興趣和需求,并提供適當的安排和指引。
結論
通過一個完善的大型會議接待方案,主辦方能夠為參會人員提供高質量的接待服務,提升會議的效果和參會人員的滿意度。文章中介紹了會議接待人員的分配和培訓、參會人員的住宿安排、場地的選擇和布置、交通安排、飲食安排以及社交活動和旅游安排等方面。只有提前做好充分的準備工作,才能夠確保大型會議的順利進行,為參會人員帶來難忘的體驗和價值。
會議接待方案15
一、會前服務
1、與會議主辦方洽談會議初步方案。
2、我中心為會議主辦方提供會議報價:
(1)前往召開會議城市所需要的飛機票價、火車車票的交通信息。
(2)會議住宿酒店客房價格、會議場所信息。
(3)機場、火車站接站安排。
(4)酒店歡迎橫幅、指引牌、簽到臺、水牌安排方案。
(5)會議流程方案。
(6)會后旅游行程安排。
3、與主辦方確定方案,簽訂合同,預付定金。
4、會議代表、嘉賓胸牌、代表證的制作。
5、會議展板、展架、橫幅的制作。
6、會議各種用品的.運輸、托運工作。
二、會中服務
1:會務組:會務組工作人員的工作安排和分工要求。
2:機場接站:專人負責機場,車站的接站服務。
3:酒店接待:會議室歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等的擺放。
4:酒店簽到:客人簽到,發放房間鑰匙、會議材料、飯卡、胸牌、禮品、登記返程機票、火車票、會后旅游登記、收取會議費等。
5:會議住宿:客人入住房間后的確認,詢問是否有特殊要求。
6:會議場所:檢查會議室條幅、燈光、音響、投影儀、展板、茶飲等。
7:會前準備:準備好會議所需要的會議資料,會議用品。
8:會議餐飲:用餐時間、用餐標準及特殊客人(回民)的確認
9:會議娛樂:娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。
10:會議留影:會議代表合影留念及攝像服務。
三、會后旅游:
旅游行程、住宿、用車、用餐、導游、保險的服務。
四、會后服務
1:結帳:提供會議過程中的詳細費用發生明細及說明,專人與客戶進行核對并結帳
2:資料:會議后的資料收集,根據客戶要求制作會議通訊錄、花名冊和會議攝像資料的制作。
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