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  1. 會議接待方案

    時間:2025-12-14 16:53:07 會議方案

    會議接待方案[優選15篇]

      為了保障事情或工作順利、圓滿進行,常常要根據具體情況預先制定方案,方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作,一般都用帶“文件頭”形式下發。怎樣寫方案才更能起到其作用呢?下面是小編精心整理的會議接待方案,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

    會議接待方案[優選15篇]

    會議接待方案1

      一、會前:

      1.與會議主辦方洽談

      2.提供會議所需要的機票、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息。并制定完備的會議預案書給會議方

      3.派專人協助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關方面的情況。

      4.確定方案,簽訂合同,預付定金。

      二、會中

      1.會議接待:專人負責機場,車站的禮儀、接站、攻關等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。

      2.會前準備:準備好會議所需要的會議資料,會議用品,會議演講稿等會議相關物品。

      3.會議場所:專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。

      4.會議住宿:房間樓層及房間號確認,詢問是否有特殊要求。

      5.會議餐飲:用餐時間、用餐標準及特殊客人的確認。

      6.會議旅游:旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。

      7.會議娛樂:娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。

      8.會議服務:會議代表合影留念、為代表提供文秘服務及相關服務。

      三、會后

      1.結帳:提供會議過程中的詳細費用發生明細及說明,專人與客戶進行核對并結帳

      資料:會議后的資料收集,根據客戶要求制作會議通訊錄或花名冊

      會務接待是干什么的

      召開會議的單位或部門,對前來參會人員進行的吃、住、行的服務的人員,就是會務接待。這一工作表面看很簡單,其實對接待人員的要求還是蠻高的。

      會議接待都干什么

      會議從籌備到善后,有一系列會議秘書工作也就是會務工作,會務工作包括秘書工作和行政事務工作兩部分,重要會議還包括安全保衛工作。會務工作的特點是:

      1、會議秘書工作從來都依附于一定的階段、政黨并為他們服務。

      2、會務工作是隨著開會的需要應運而生的,它的一切活動,都是為了給會議提供方便條件,做好各項服務工作,保證開好會議。

      3、會務工作的輔助地位決定了它的被動性。

      4、無論是值班接傳電話,還是記錄整理簡報,很多環節都有較強的事務性,繁雜而瑣碎。

      5、由于會務工作是直接為領導機關和領導同志召開的'會議服務的,會議涉及的內容十分廣泛,參加會議的各種人才濟濟,知識淵博,要做好會務工作,需要了解社會科學和自然科學的多學科知識。

      6、要求會議秘書工作人員能夠從全局出發觀察與考慮問題,有高度綜合的眼光與能力。當然,會議秘書工作也有它的專業性,如辦事能力、寫作能力、記錄技術等。

      7、保密性。我國無論大小機關、單位,許多重要事情都通過會議討論后作出決定。因而,許多會議如省委常委會、縣委常委會等日常工作會議的內容都有很強的機密性,保守會議秘密,理所當然地是會議秘書工作的任務之一,需要慎之又慎。

      會議接待需要注意哪些

      1、熟知展會期間各個主要流程的安排,及時掌握相關會議變動等情況,以便提供咨詢。

      2、掌握賓客人數、報到和入住的時間、房間、電話、就餐安排以及會后離開的時間。

      3、根據承辦單位的要求、標準,對參與接待的保障人員進行動員和禮節禮貌專項培訓。

      4、對賓客及時提醒安全注意事項,提醒參加展會時間、地點、人員、內容等相關事項。

      5、著裝大方、語言得體,增強服務意識,提高服務質量,參與接待的場所保持干凈整潔。

    會議接待方案2

      根據參加會議的人數不同、會議接待的準備工作的內容不同以及會議接待的方式不同,對會議的組織方法,禮儀要求也不同。

      首先是會議的籌備工作。

      ●根據會議規模,確定接待規格。

      ●發放會議通知和會議日程。

      會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱,會議的時間、地點、會議主題以及會議參加者、會務費、應帶的材料、聯系方式等內容。通知后面要注意附回執,這樣可以確定受邀請的人是否參加會議,準備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達會議地點和住宿賓館的路線圖。這個路線圖避免了外地人問路的許多麻煩。

      會議日程是會議活動在會期以內每一天的具體安排,它是人們了解會議情況的重要依據。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會議通知一起發放。

      ●選擇會場。

      選擇會場,要根據參加會議的人數和會議的內容來綜合考慮。最好是達到一下標準:

      第一:大小要適中。會場太大,人數太少,空下的座位太多,松松散散,給與會者一種不景氣的感覺;會場太小,人數過多,擠在一起,像鄉下人趕集,不僅顯得小氣,而且也根本無法把會開好。所以,英國的首相丘吉爾曾說:“絕對不用太大的房間,而只要一個大小正好的房間。”

      第二:地點要合理。歷史召集的會議,一兩個小時就散的`,可以把會場定在與會人員較集中的地方。超過一天的會議,應盡量把地點定的離與會者住所較近一些,免得與會者來回奔波。

      第三:附屬設施要齊全。會務人員一定要對會場的照明、通風、衛生、服務、電話、擴音、錄音等進行檢查,不能夠因為“上次會議是從這里開的,沒出什么問題,”就草率地認為“這回也會同樣順利”。否則,可能會造成損失。

      第四:要有停車場。現代社會召集會議,“一雙草鞋一把傘”趕來開會的人已經不多了。轎車、摩托車都要有停放處,會才能開得成。

      ●會場的布置。

      會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。

      一般大型的會議,根據會議內容,在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語。可在會場內擺放適當的輕松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴,主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料,應擦洗干凈,擺放美觀、統一。

      坐席的配置要是和會議的風格和氣氛,講究禮賓次序,主要有以下幾種配置方法:

      ①圓桌型。如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領導一起圍桌而坐,從而消除不平等的感覺。另外,與會者能清楚地看到其他人的面容,因而有利于互相交換意見。這種形式適于10—20人左右的會議。座次安排應注意來賓或上級領導與企業領導及陪同面對面做,來賓的最高領導應坐在朝南或朝門的正中位置,企業最高領導與上級領導相對而坐。同級別的對角線相對而坐。

      ②口字型。如果使用長形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數的會議。

      ③教室型。這是采用得最多的一種形式,它適用于以傳達情況、指示為目的的會議,這時與會者人數比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上,其余按左為下右為上的原則依次排列。

      ●準備會議資料。

      會務組應該準備有關會議議題的必要資料,這些資料在整理后放在文件夾中發放給與會者,方便于與會者的閱讀和做好發言準備。

      會議前的接待禮儀。

      ●會前檢查。

      這是對在準備工作階段考慮不周或不落實的地方進行的補救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。

      ●提前進入接待崗位。

      接待人員應該在與會者到來之前提前進入各自的崗位、并進入工作狀態。一般的接待工作分以下幾個崗位。

      ①簽到。設一張簽字臺,配上1-2名工作人員,如果是要求接待檔次比較高,可以派禮儀小姐承擔。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時,應脫下筆套,筆尖對自己,將筆雙手遞上。如果是毛筆,則應蘸好墨汁后再遞上。簽到本應精致些,以便保存。如需要發放資料,應禮貌地雙手遞上。接待人員應經常向會議組織者匯報到會人數。

      ②引座。簽到后。會議接待人員應有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領導應先引入休息室,由企業領導親自作陪,會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。

      ③接待。與會者坐下后,接待人員應遞茶,或遞上毛巾、水果,熱情向與會者解答各種問題,滿足各種要求,提供盡可能周到的服務。

      會議中的服務禮儀

      會議進行中的服務要做到穩重、大方、敏捷、及時。

      ●倒茶服務人員注意觀察每一位與會者,以便及時為期天茶水。到誰是動作輕盈、快捷、規范。杯蓋的內口不能接觸桌面,手指不能因在北口上,不能發生杯蓋碰撞的聲音。一般是左手拿開背蓋,右手吃水戶,將熱開水準確倒入杯里,不能讓茶水見到桌面上或與會者身上。杯子放在與會者桌上的右上面。如果操作不慎,出了差錯,應不動聲色地盡快處理,不能驚動其他人,不能慌慌張張,來回奔跑,將與會者的注意力引到自己身上,否則,這將是極大的工作失誤。

      ●其他服務會議按擬定的程序進行,應緊湊,不要出現冷場的局面。這就要求各個工作人員“嚴陣以待”,做好各項準備工作。如,會議進行第一項:全體起立、奏國歌。這是音響應立即播放出國歌。又如,大會宣布辦法榮譽證書,組織人員應迅速將受獎人員排好隊,禮儀小姐把領導從主席坐席上引出來,另有禮儀小姐將證書一一遞上,由領導頒發給受獎者。為使會場上的活動有條不紊,必要時應將有關人員組織起來進行模擬訓練,避免會場上出現混亂。

      如果與會者有電話或有人要相告特別重要的事,服務人員應走到他身邊,輕聲轉告他。如果要通知主席臺上的領導,最好用字條傳遞通知,避免無關人員在臺上頻繁走動和耳語,分散與會者注意力。

      ●做好會后服務的準備。會議進行之中,就應為會后服務做好準備。如,會后要照相,就應提前將場地、椅子等布置好,攝影師做好攝影的準備。另外,會后的用車也應在會議結束前妥善安排。

      會后服務

      會議結束后,全部接待人員應分工明確地做好善后處理工作。

      ●組織活動會議結束后,有時還會安排一些活動。如聯歡會、會餐、參觀、照相等,這些工作很繁瑣,應有一位領導統一指揮和協調,而且這位領導要有很強的組織能力才能勝任,同時其他接待人員要積極配合,各負其責,做好自己分擔的工作,以保證活動計劃的順利實施。

      ●送別根據情況安排好與會者的交通工具,使其愉快、及時地踏上歸程。

      ●清理會議文件 ①根據保密原則,回收有關文件資料。②整理會議紀要。③新聞報道。④主卷歸檔。⑤會議總結

    會議接待方案3

      為成功圓滿接待“xxx”,按照貴公司的要求,河南康輝國際旅行社特擬定以下方案,請指正、修改。

      原則:河南康輝國際旅行社本著“熱情、周到、安全、衛生、快捷”的宗旨確保圓滿完成任務。

      一、接待前準備:

      1、熟悉接待計劃日程安排,所接待客人名單、抵達時間及交通工具(火車/飛機),落實接站車輛車次,接站人員。

      2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項,做好住宿和餐飲安排工作。

      3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛,駕駛人員,導游人員,旅游景點,旅游途中就餐點。

      二、接站:

      根據客人具體抵達時間,提前半小時抵達(火車站/機場)。舉牌接到客人后安全、迅速的將客人及行李安全送達指定的酒店。為客人辦理好入住手續,并讓客人及時了解到酒店的.基本情況和注意事項。

      三、旅游及行程的安排:

      1、導游要求:

      知識豐富,技能技巧熟練,語言生動,具有較高的導游業務知識和講解、服務水平、實踐經驗豐富。

      2、車輛要求:

      安排專業旅游車隊的空調旅游車,車況好、干凈,設備齊全。安排多年駕駛經驗專業的司機,確保客人安全。

      四、旅游保險:

      確保此次旅游活動的安全順利,我社可代辦每位旅游投保10萬元旅游人身意外傷害險。

      五、會議日程安排:

      月日:機(08:00—18:00),提前得知每個客人的航班號航班時間安排接機時間,人員接機,帶領客人上車,司機送客人抵達酒店休息。

      A:在大堂內擺放接待臺及歡迎條幅

      B:在大堂接待桌上擺放貴公司簽到牌、賜名片、并安排3名專業人員在接待臺協助會務組,為客人簽到辦理登記,并為VIP客戶提供優質服務入住手續。在客人到達酒店時,引導客人前往簽到臺辦理入住等。

      C:代定客人往返大交通

      D:舉行主題晚宴(根據客戶要求);若有演出,請客戶提出有關演出的主題語言類,歌曲類,小品類,戲劇類等。

      E:協助主辦單位安排參會事議

      19:00—21:00晚上舉辦宴會廳歡迎宴會

      xx月xx日:參加會議。

      本酒店參會:上午:8:00—10:00上半場10:00—10:30茶歇

      10:30—12:00下半場12:00—13:00中餐

      下午:14:00—16:00上半場16:00—16:30茶歇

      16:30—18:00下半場19:00—21:00晚宴

      xx月xx日:(根據實際情況安排時間)

    會議接待方案4

      為確保各項會議接待工作的順利進行,特擬定方案如下:

      一、會議主題:待定

      二、會議時間:20xx年6月7日星期四9:00-16:00

      三、會議地點:淄博匯科機電設備有限公司二樓會議室

      四、參會人數:35人左右

      五、環境布置

      (一) 會場外區域布置:懸掛橫幅,表示對各位參會的企業家的`熱烈歡迎。

      (二) 會場內區域布置:

      1、購置白板,準備好相應的辦公文具等。

      2、把原來的圍桌撤掉,放進大約40張椅子,供與會人員就做。(必要時可以給領導安排座椅,座椅上貼有領導的名字,以便對號入座)

      3、需飲水機一臺,以便于與會人員休息時飲水。

      六、人員配置:

      (一)會前布置:人員于8:40左右安排就位,公司一樓門前設接待人員一名,二樓會議室門前設接待一名。

      (二)會中布置:安排三名我公司員工,進行會中服務,一名服務人員將為講師服務,配合講師順利完成此次培訓;一名服務人員負責飲水等工作;另一名服務人員,在辦公室,負責行政保障工作。

      (三)會后布置:培訓完畢后,可按派我公司一到兩名員工,進行疏導企業家離開會場。

      (四)午休時間布置:會議人員如有需要,可由我公司派出員工與通力機電城接待處聯系解決中午就餐問題,午休時,需安排一名員工在前臺坐班,為與會人員提供服務。

      、禮貌用語

      為樹立我公司良好形象,我公司員工在接待與會人員時,還需要使用必要的禮貌用語,如:會前接待時,可說:你好,歡迎來到匯科機電/請這邊走等;會議結束后,可說:“再見,請慢走,歡迎您下次光臨等。”

    會議接待方案5

      為了安排好xx公司的代表來上海與本公司洽談合資設廠事項的工作和各事項,順利進行談判工作,特制定以下接待方案:

      一、接待時間:

      20xx年10月27—29日

      二、接待地點

      接機地點:

      接待酒店:

      地址:

      參觀地點:

      三、接待對象:

      xx公司談判代表以及陪同人員

      四、接待負責人員

      總負責:(負責整個行程的指揮和協調工作)

      接待組:(翻譯人員,禮儀小姐,解說員,接待員)

      秘書組:(負責接待和談判會議的.相關文件起草文件資料)

      后勤組:(負責行程和會議談判的酒店安排,會場布置和保安等相關工作)談判組:(主談,決策人,銷售顧問,法律顧問,技術顧問,公關經理)合計人員:24人

      五、接待前期準備工作

      1、來回機票預定

      2、食宿安排

      3、迎接車輛安排

      4、會場接待

      5、會場整理及布置

      六、后期工作

      1、談判會議資料整理

      2、經費報銷

      3、總結及信息反饋

      七、經費預算

      略

    會議接待方案6

      一、會前服務

      1、與會議主辦方洽談會議初步方案。

      2、我中心為會議主辦方提供會議報價:

      (1)前往召開會議城市所需要的飛機票價、火車車票的交通信息。

      (2)會議住宿酒店客房價格、會議場所信息。

      (3)機場、火車站接站安排。

      (4)酒店歡迎橫幅、指引牌、簽到臺、水牌安排方案。

      (5)會議流程方案。

      (6)會后旅游行程安排。

      3、與主辦方確定方案,簽訂合同,預付定金。

      4、會議代表、嘉賓胸牌、代表證的制作。

      5、會議展板、展架、橫幅的制作。

      6、會議各種用品的運輸、托運工作。

      二、會中服務

      1:會務組:會務組工作人員的工作安排和分工要求。

      2:機場接站:專人負責機場,車站的接站服務。

      3:酒店接待:會議室歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等的擺放。

      4:酒店簽到:客人簽到,發放房間鑰匙、會議材料、飯卡、胸牌、禮品、登記返程機票、火車票、會后旅游登記、收取會議費等。

      5:會議住宿:客人入住房間后的確認,詢問是否有特殊要求。

      6:會議場所:檢查會議室條幅、燈光、音響、投影儀、展板、茶飲等。

      7:會前準備:準備好會議所需要的會議資料,會議用品。

      8:會議餐飲:用餐時間、用餐標準及特殊客人(回民)的確認

      9:會議娛樂:娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。

      10:會議留影:會議代表合影留念及攝像服務。

      三、會后旅游:

      旅游行程、住宿、用車、用餐、導游、保險的.服務。

      四、會后服務

      1:結帳:提供會議過程中的詳細費用發生明細及說明,專人與客戶進行核對并結帳

      2:資料:會議后的資料收集,根據客戶要求制作會議通訊錄、花名冊和會議攝像資料的制作。

    會議接待方案7

      一.會前

      1.與會議主辦方洽談,了解會議要求及所需服務項目。

      2.提供會議所需要的機票、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息,并制定完備的會議預案書給會議方。

      3.派專人協助客戶實地考察會議舉辦地的.吃、住、會議場地、游、娛樂等相關方面的情況。

      4.確定方案,簽訂合同,預付定金。

      二.會中

      1.會議接待:專人負責機場,車站的禮儀、接站、公關等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。

      2.會前準備:準備好會議所需要的會議資料,會議用品,會議>演講稿等會議相關物品。

      3.會議場所:專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。

      4.會議住宿:房間樓層及房間號確認,詢問是否有特殊要求。

      5.會議餐飲:用餐時間、用餐標準及特殊客人(回民)的確認。

      6.會議旅游:旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。

      7.會議娛樂:娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。

      8.會議服務:會議代表合影留念、為代表提供服務及相關服務。

      三.會后

      1、結帳:提供會議過程中的詳細費用發生明細及說明,專人與客戶進行核對并結帳。

      2、資料:會議后的資料收集,根據客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。

      3、合影:會議期間參會人員集體合影,會議結束前沖印出來分發給每位與會人員以做留念。

    會議接待方案8

      為確保各項會議接待工作的順利進行,特制定會議方案如下:

      一、會議主題:

      待定

      二、會議時間:

      20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

      三、會議地點:

      xxx酒店。

      四、環境布置

      (一)會場外區域布置

      酒店外圍環境:燈桿棋畫面、LED屏宣傳、燈箱畫面、空飄。

      (二)會場內主要區域布置

      1、機場、火車站相關內容橫幅、接機牌及鮮花。

      2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導示牌、桌簽、插花及橫幅。

      五、會議內容

      第一板塊會議

      (一)會議時間:20xx年xx月xx日、x日、x日

      (二)會議地點:待定(200人會議廳)

      (三)會議內容:待定

      (四)會議布置:1)課桌擺放:圍桌式或者課桌式擺放

      2)會議鮮花:講臺花、胸花、桌花

      3)會議用品:白紙、簽字筆、茶杯、紙巾

      4)會場氛圍:水牌制作、背景噴繪畫面(x日、x日)無線麥若干、背景音樂、X展架

      (五)會后合影:時間:在會議結束前,告知大家不要急于離場,按序下樓,在指定地點合影留念。

      地點:凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)

      可以給領導安排座椅,座椅上有貼領導的名字,可以對號入座。

      第二板塊晚宴

      (一)晚宴時間:20xx年xx月xx日晚(具體時間待定)

      (二)晚宴地點:餐廳待定

      (三)晚宴方式:圍桌形式或者自助餐形式

      (四)晚宴布置:室外:空飄(8個)(空飄內容:)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內)。

      室內:舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。

      餐桌布置:餐桌桌花、臺簽(晚宴安排內容介紹)

      第三板塊會議接待

      (一)工作內容

      1、會議流程策劃;

      2、編撰、印刷會議接待手冊;

      3、機場、火車站等埠提供窗口接送機服務;

      4、會議前期報名的接待、物品分發等;

      6、協助酒店住宿、餐食服務等工作;

      7、提供會議期間車輛的調配、服務工作;

      8、提供機(車)票的訂購服務工作;

      9、提供專業接待人員服務工作;

      10、根據需要,提供其他公務活動服務工作;

      11、提供物流、土特產品代購等其他服務工作;

      (二)組織機構及職責

      1、綜合協調組工作職責:

      (1)負責總體接待方案的制定等文件編制工作;

      (2)負責與會代表團信息收集、整理等對外聯系工作;

      (3)負責與組委會內部的全面對接工作;

      (4)負責落實省市、組委會領導的`接機(車)安排;

      (5)負責組織、牽頭一切有關接待工作的參與人員溝通、協調工作;

      (6)負責接待服務手冊的編制工作;2、接待服務組

      工作職責:

      (1)負責嘉賓的接機工作,配有專業的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。

      (2)負責對外具體聯系落實與會代表的初步行程、人數、往返時間、與會具體意向;

      (3)負責為與會代表提供接待服務人員、住宿、餐飲、交通、內部會議組織、考察游覽、物流等其他會議服務;

      (4)根據嘉賓的實際情況,具體提供接送機、車站安排;酒店房間安排;參加會議活動的詳盡日程安排;嘉賓的其他公務活動和三餐的具體安排;會議期間車輛的調配、機(車)票的訂購;接待服務人員的組織領導;

      (5)負責協助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后,將事先準備好的房間鑰匙登記名稱后,交給入住嘉賓,并送嘉賓進入房間,房間內布置鮮花、茶歇、會議流程等)

      (6)負責會同綜合協調組完成接待服務手冊的編制工作;

      3、服務保障組

      工作職責:

      (1)負責接待服務組的有關活動安排,如:會議現場拍照、會前投影儀調試、檢查對方資料(PPT)是否統一拷貝、播放是否正常、速記安排、會議位置安排。

      (2)負責本組工作人員的一切后勤保障工作。

      第四板塊會后考察

      一、會后考察:

      1、如果會議結束后,該會組委會有安排會議考察,請提前確認人數和線路。我們會將出發時間、乘車地點及線路安排發放到每位嘉賓手里。

      2、如果會后考察屬于自愿報名,酒店大廳將設有會后考察線路報名咨詢點。(費用自理)

      二、當地游覽服務(20人或以上/車)(淡季報價)

      1、東線一日游:兵馬俑,華清池,城墻,午餐價格:298/人;2、西線一日游:乾陵,永泰,法門寺文化景區午餐價格:380/人;3、市內一日游:城墻,碑林,大雁塔,午餐價格:210/人;以上報價包含門票、車費、導游服務費及30元標準中餐一次4、東線二日游:兵馬俑,華清池,華山,3正1早,華山3星級住宿,纜車上下價格:780/人5、北線二日游:黃帝陵,壺口瀑布,延安寶塔山,紀念館,棗園,楊家嶺,3正1早,延安三星級賓館住宿價格:958人

      以上報價包含門票、車費、導游服務費及三星級酒店住宿一晚30元標準正餐三次,20元標準早餐一次。

      二、其他服務:

      如果您還有其他服務需要幫忙,我們將為您提供更好的服務。1、專業禮儀接待:按照規格提供專業禮儀或者大唐禮賓衛隊員。2、可提供代訂餐飲3、訂票服務:將提前收集各位參會嘉賓的返程信息,做以記錄后,將機票定好后,通知各位訂票嘉賓,告知可持身份證直接隨送機人員前往機場。接送機收費標準。

      備注:會根據客戶航班到達時間進行統籌接機安排

    會議接待方案9

      接站組的`工作流程:

      1、會前所有接站人員及司機開碰頭會,將工作流程及注意事項細則化。

      2、統一著裝,男士西裝領帶,女士套裝領結。

      3、詳細檢查接站所用物品:接站牌、《接站人員時間一覽表》等。

      接待禮儀:

      1、接站組成員應詳細了解所接對象,并有其移動聯系方式;

      2、微笑服務。

      3、以短信形式告知接站客人接站牌內容、顏色,及接站人員體貌特征。

      4、如出現晚點應耐心等候,在無接任務時注意自行安排休息,但是要保證隨叫隨到,不能離會場和車站太遠;

      5、如遇塞車現象應及時向會務組反映情況;

      6、赴酒店途中,簡介本地風土人情。

      司機:

      1、接站司機應隨時待命,并合理安排行車路線,禁止出現飲酒和脫崗現象;

      2、接到來賓應熱情主動的協助其提行李,并將其送上車,如還需等其它來賓則向其說明;

      3、如出現晚點應耐心等候,在無接任務時注意自行安排休息,但是要保證隨叫隨到,不能離會場和車站太遠;

      4、如休息或辦理其它事情將車鑰匙統一放在會務組;

      送站工作流程:

      一、店門守候

      1、準確掌握《送站人員時間一覽表》,提前一天與客人確定好送站時間。

      2、確認所乘交通工具的航班車次和離站時間。

      3、主動安排好車輛,提前10分鐘在飯店門口恭候客人。

      二、在路途中

      1、主動征求客人的意見。

      2、陪同客人聊天,或放音樂讓客人自便。

      3、按時將客人送到機場、車站或碼頭,主動熱情地向客人道別,并祝客人一路平安,使客人有親切感、惜別感。

    會議接待方案10

      由省委宣傳部文明辦及建設、工商等方面的專家、領導一行12人于20xx年8月30日下午5:30分左右到達,9月1日下午3:40分離店,在酒店日程安排如下:

      1、 就餐:

      8.30晚餐主桌:百合廳1+3桌,工作人員:多功能廳

      8.31早餐自助餐:領導在櫻花閣,工作人員在萬福閣

      8.31午餐自助餐,地點:萬福閣

      8.31晚餐同8.30晚餐

      9.1早餐同8.31早餐

      9.1午餐同8.30晚餐

      說明:百合廳主桌18人,安排4名服務員,準備席位卡,鮮花;副桌3桌,10人,各安排2名服務員;還需準備:歡迎標語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由xxx負責,各相關部門配合。

      2、 住宿

      a. 豪華套間a501、b5012間

      b. 標準套間b418、b518、b5213間

      c. 單人間b403、b412、b416、b417、b419、b423、b503、b512、b519、b52310間

      d. 標準間a505、a506、a507、a508、a509、a510、a515、a416、a419、a420、a42111間

      e. 縣領導午休房:8.31日15間,9月1日15間

      說明:每天早晨7:15分叫醒,9月1日縣領導午休房2:40分叫醒;房間里準備水果、點心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負責,各相關部門配合。

      3、 會議

      長江廳:匯報會約1小時,8月31日8:30開始,安排80人左右的回字型,準備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。

      5f貴賓廳:省檢查團工作室

      6f會議室:工作人員及駕駛員休息室

      2f會議室:創建辦檔案室

      玫瑰廳:來信來訪接待室

      以上由xxx具體負責,各相關部門配合。

      4、 備用活動

      ktv:芙蓉廳、百合廳,準備:茶水、水果、小吃、鮮花。由xxx負責,各相關部門配合。

      游泳館:xxx負責。

      棋牌室:安排四間棋牌室,準備:水果、茶水、點心。由xxx負責,各相關部門配合。

      足療:xxx負責。

      夜宵:中廚房負責安排,xxx負責,xxx配合。

      一、 本次活動領導小組名單

      組長:

      副組長:

      成員:

      二、 車輛停放及安全

      1、 責任部門:保安部

      2、 負責人:

      3、 保安:

      4、 要求:a.從8月29-30日起,注意門前車輛的管理,確保8月30下午-9月1日下午省測評組領導車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛工作。

      三、 迎賓及入住

      1、 責任部門:前廳部、行政辦

      2、 責任人:

      3、 門僮二名:

      4、 禮儀小姐八名:

      5、 要求:a.門僮必須配戴白手套;歡迎語歡迎光臨xx國際大酒店;確保客人安全下車,及時將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑,歡迎詞歡迎光臨,綬帶內容:“xx歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋。d.總機人員負責叫醒服務; e.商務中心配合創建辦領導準備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。

      四、 房間安排

      1、 責任部門:客房部

      2、 責任人:

      3、 服務員:

      4、 要求:a.配合工程部確保本次接待的所有用房設施、設備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進店后,在4f、5f電梯口安排專人,負責將客人引進房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房內及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的`所有用房提前做好通風工作,確保房內無異味;g.配合采供部及時補充所有用房的小食品。

      五、 會議室安排

      1、 責任部門:客房部、康樂部

      2、 責任人:

      3、 二樓會議室服務員:

      四樓長江廳服務員:

      五樓貴賓廳服務員:

      六樓會議室服務員:

      二樓玫瑰廳服務員:

      4、 要求:a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設施、設備完好;b.拆除二樓會議室四周的椅子,在會議室三面放置條桌,鋪藍色臺布,空余一邊放5張椅子;c.做好各會議室的衛生清掃工作;d.按照接待方案安排,定人定崗。

      六、 餐飲安排

      1、 責任部門:餐飲部、中廚房

      2、 責任人:

      3、 服務員:

      4、 要求:a. 配合工程部確保本次接待餐廳設施、設備完好;b.檢查所有餐具是否齊全;c.檢查餐廳的衛生情況尤其做好滅蒼蠅;d.及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實情況。鮮花、音響、話筒、席位卡等e.根據接待方案落實好每天餐廳的服務人員,做到定人定崗。

      七、 檢查監督

      1、 責任部門:質培部

      2、 責任人:

      3、 要求:在所有接待活動開始前,按照接待方案的要求,檢查各部門的落實情況,并及時與營銷部溝通、落實。

      八、 接待安排

      1、 責任部門:營銷部

      2、 責任人:

      3、 要求:檢查各部門的落實情況,與各職能部門及時溝通并上報領導小組。

      九、 結算

      1、 責任部門:財務部

      2、 責任人:

      3、 要求:a.前臺各收銀點必須熟記貴賓的人數、姓名、身份、在店時間、活動過程等。b.熱情禮貌、準確、有效答復貴賓提出的問題。c.每日整理貴賓賬單,貴賓離店前1小時,將所有賬單準備完畢,備用。

      十、 幾點說明

      1、 各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情況,逐條落實。

      2、 召集本部門會議,制定部門接待計劃,責任落實到人。

      3、 凡一線工作人員熟記“應知應會”,并注意使用普通話。

    會議接待方案11

      由xx領導一行xx人于20xx年xx月xx日午時xx:xx分左右到達,xx月xx日午時xx:xx分離店,在酒店日程安排如下:

      1、就餐:

      8.30晚餐主桌:百合廳1+3桌,工作人員:多功能廳

      8.31早餐自助餐:領導在櫻花閣,工作人員在萬福閣

      8.31午餐自助餐,地點:萬福閣

      8.31晚餐同8.30晚餐

      9.1早餐同8.31早餐

      9.1午餐同8.30晚餐

      說明:百合廳主桌18人,安排4名服務員,準備席位卡,鮮花;副桌3桌,10人,各安排2名服務員;還需準備:歡迎標語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負責,各相關部門配合。

      2、住宿

      a.豪華套間xxx

      b.標準套間xxx

      c.單人間xxx

      d.標準間xxx

      e.縣領導午休房:8.31日15間,9月1日15間

      說明:每一天早晨7:15分叫醒,9月1日縣領導午休房2:40分叫醒;房間里準備水果、點心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負責,各相關部門配合。

      3、會議

      長江廳:匯報會約1小時,8月31日8:30開始,安排80人左右的回字型,準備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。

      5f貴賓廳:省檢查團工作室

      6f會議室:工作人員及駕駛員休息室

      2f會議室:創立辦檔案室

      玫瑰廳:來信來訪接待室

      以上由xxx具體負責,各相關部門配合。

      一、本次活動領導小組名單

      組長:xxx

      副組長:xxx

      成員:xxx

      二、車輛停放及安全

      1、職責部門:xxx

      2、職責人:xxx

      3、保安:

      4、要求:a.從8月29-30日起,注意門前車輛的管理,確保8月30午時-9月1日午時省測評組領導車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛工作。

      三、迎賓及入住

      1、職責部門:xxx

      2、職責人:xxx

      3、門僮二名:

      4、禮儀小姐八名:

      5、要求:a.門僮必須配戴白手套;歡迎語歡迎光臨XX國際大酒店;確保客人安全下車,及時將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑,歡迎詞歡迎光臨,綬帶資料:“XX歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋。d.總機人員負責叫醒服務;e.商務中心配合創立辦領導準備好每一天就餐的`席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。

      四、房間安排

      1、職責部門:xxx

      2、職責人:xxx

      3、服務員:

      4、要求:a.配合工程部確保本次接待的所有用房設施、設備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進店后,在4f、5f電梯口安排專人,負責將客人引進房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房內及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的所有用房提前做好通風工作,確保房內無異味;g.配合采供部及時補充所有用房的小食品。

      五、會議室安排

      1、職責部門:xxx

      2、職責人:xxx

      3、二樓會議室服務員:

      四樓長江廳服務員:

      五樓貴賓廳服務員:

      六樓會議室服務員:

      二樓玫瑰廳服務員:

      4、要求:

      a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設施、設備完好;

      b.拆除二樓會議室四周的椅子,在會議室三面放置條桌,鋪藍色臺布,空余一邊放5張椅子;

      c.做好各會議室的衛生清掃工作;

      d.按照接待方案安排,定人定崗。

      六、餐飲安排

      1、職責部門:xxx

      2、職責人:xxx

      3、服務員:

      4、要求:a.配合工程部確保本次接待餐廳設施、設備完好;b.檢查所有餐具是否齊全;c.檢查餐廳的衛生情景尤其做好滅蒼蠅;d.及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實情景。鮮花、音響、話筒、席位卡等e.根據接待方案落實好每一天餐廳的服務人員,做到定人定崗。

      七、檢查監督

      1、職責部門:xxx

      2、職責人:xxx

      3、要求:在所有接待活動開始前,按照接待方案的要求,檢查各部門的落實情景,并及時與營銷部溝通、落實。

      八、接待安排

      1、職責部門:xxx

      2、職責人:xxx

      3、要求:檢查各部門的落實情景,與各職能部門及時溝通并上報領導小組。

      九、結算

      1、職責部門:xxx

      2、職責人:xxx

      3、要求:

      a.前臺各收銀點必須熟記貴賓的人數、姓名、身份、在店時間、活動過程等。

      b.熱情禮貌、準確、有效答復貴賓提出的問題。

      c.每日整理貴賓賬單,貴賓離店前1小時,將所有賬單準備完畢,備用。

      十、幾點說明

      1、各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情景,逐條落實。

      2、召集本部門會議,制定部門接待計劃,職責落實到人。

      3、凡一線工作人員熟記“應知應會”,并注意使用普通話。

    會議接待方案12

      一、接待時間:20xx年12月4日—12月8日

      二、接待地點:

      接送機地點:廣州白云國際機場

      下榻酒店:廣州香格里拉五星級酒店

      會議地點:廣州香格里拉五星級大酒店會議廳

      三、接待對象:

      嘉賓等一行人及其陪同人員

      四、接待負責人員:

      總負責:接待辦

      跨部門接待小組:相關領導,秘書組,行政組,宣傳組,保衛組

      五、接待前期準備工作:

      1.制發邀請函,邀請嘉賓,協調時間

      2.食宿安排,提前預定

      3.迎接車輛安排

      4.迎賓(嘉賓到達前20分鐘,相關人員需做好迎賓工作)

      5. 相關接待人員,負責相關接待工作

      六、機場接待

      1.機場一層到達廳內設接待處人員,根據來客乘坐的航班到達情況持“熱烈歡迎XX貴賓”牌,在一層到達電梯口等候,接到嘉賓后負責引導至接待處(簽到臺桌子規格1.8×0.5×0.75)。接待組由此將客人集中帶出乘車。

      2.在廊橋出口、候機廳二層到達電梯口及接待處放置簡易歡迎標語牌(80×180cm以下易拉寶)。

      3.由服務科按照按正常要客接待程序接待。

      4.對于重要領導等特殊客人,由團省委提出要求,機場團委負責申請辦理有關接待人員通行證,安排相關人員協助在廊橋出口處迎接。

      硬件附注:易拉寶2個(其中1個2米),接待處牌子和桌子,筆若干支,迎賓牌,授帶10條……

      七、酒店入住

      1.確定嘉賓入住時間,通知酒店接待人員提前做好相關準備,確定房間住宿安排。

      2.嘉賓到達酒店,大廳接待組全員在酒店大廳恭候,攝像記錄組安排攝像拍照。

      3.進入酒店后,由接待人員的引領下入住提前安排好的房間。

      4.如飯后休息需要安排人員將嘉賓帶領回房間。餐后安排客房服務人員帶入房間休息,并問詢是否需要叫醒服務。

      八、用餐(早餐、中餐、晚餐)

      1.由接待人員引領嘉賓在入住酒店進行用餐。由客房服務人員進行相關服務。

      2.餐后安排客房服務人員帶入房間休息,并問詢是否需要叫醒服務。

      九、會議前的籌備工作

      1.選擇會議廳。根據會議參加人員的人數確定會議廳規模。

      2.會場布置。根據會議內容,在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語。可在會場內擺放適當的'輕松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴,主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料,擦洗干凈,擺放美觀、統一

      3.會議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關接待工作。

      4.會前檢查。提前檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。

      十、會議接待

      1.歡迎詞(電子屏幕)提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位XX貴賓蒞臨我公司考察指導”

      2.會場整理及布置

      1)提前30分鐘清潔并布置會場,保持會場整齊有序,空氣清新

      2)擺放會場物品,桌面上如需擺放水果、飲料,擦洗干凈,擺放美觀、統一,香煙可交于陪同人員級別最高者代為分發,調試投影儀,音響等設備,放映相關資料。

      3.聯系陪同人員,講解員。根據客戶考察目的及需要,確定陪同人員并及時告知其準備事宜,以便順利溝通:會談開始前1小時,再次提醒相關人員

      4.領導嘉賓到達會議廳,由禮儀引入會場就座。

      十一、座談

      1.企業宣講(集團,產業宣傳片,企業介紹PPT)

      2.技術交流(技術人員PPT講解,互動)

      3. 會場服務(每20-30分鐘添加茶水或視情況而定)

      4. 拍照(依重要程度,進行拍照留檔)

      5. 攝像(依重要程度,進行攝像留檔)

      十二、會后服務準備

      做好會后服務的準備。提前將場地、椅子等布置好,攝影師做好攝影準備。會后用車在會議結束前妥善安排。

      十三、會后服務

      會議結束,攝影師做完攝影工作后,由接待人員負責將領導嘉賓送回入住酒店。

    會議接待方案13

      一、會前

      1、與會議主辦方洽談,了解會議要求及所需服務項目。

      2、供給會議所需要的航班、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息,并制定完備的會議預案書給會議方。

      3、派專人協助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關方面的情景。

      4、確定方案,簽訂合同,預付定金。

      二、會中

      1、會議接待:專人負責機場,車站的禮儀、接站、公關等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。

      2、會前準備:準備好會議所需要的會議資料,會議用品,會議演講稿等會議相關物品。

      3、會議場所:專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。

      4、會議住宿:房間樓層及房間號確認,詢問是否有特殊要求。

      5、會議餐飲:用餐時間、用餐標準及特殊客人(回民)的'確認。

      6、會議旅游:旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。

      7、會議娛樂:娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。

      8、會議服務:會議代表合影留念、為代表供給文秘服務及相關服務。

      三、會后

      1、結帳:供給會議過程中的詳細費用發生明細及說明,專人與客戶進行核對并結帳。

      2、資料:會議后的資料收集,根據客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。

      3、合影:會議期間參會人員團體合影,會議結束前沖印出來分發給每位與會人員以做留念。

    會議接待方案14

      1、提供多家大酒店由您選擇,價格優惠。

      2、會場(或分會場)的選擇和預定,會場的設計和布置(會場內外氣氛的渲染和烘托,橫幅、旗幟彩球、拱門、主席臺、桌簽、簽到臺等)以及各種設備的擺放。

      3、材料和證件的印制、會議手冊和參會人員通訊錄的設計制作、請柬、胸卡、餐券的印制。

      4、禮品策劃、設計、樣品提供和制作。

      5、設備:會議設備、辦公設備、視頻設備及多媒體、音頻設備、燈光設備。

      6、翻譯:各類外語語種的口譯、筆譯服務。(視具體情況而定)

      7、媒體支持、協助聯系媒體、邀請記者。

      8、提供會議所需各類信息。

      9、協助招徠參會人員、協助尋求贊助單位和邀請本地嘉賓。

      10、禮賓接待、會議事務及其他秘書服務、現場接待、禮賓禮儀、招待酒會、會間茶憩、攝影錄象、及VCD的制作等

      11、提供西餐、中餐、自助餐、宴會等不同標準的菜單,根據要求進行調整,協助選擇和推薦不同的用餐地點。

      12、接送車輛及各種豪華轎車、中巴車、大巴車的租用。

      13、公司專門為會議設計和安排了多條旅游路線,并根據參會人員的喜好,協助安排各種休閑活動。

      14、報到同時有專人登記和辦理返程票預定。 會議接待細節流程:

      一、會前服務

      1、辦方洽談會議初步方案。

      2、公司為會議主辦方提供會議報價:

      (1)前往召開會議城市所需要的飛機票價、火車車票的交通信息。

      (2)會議住宿酒店客房價格、會議場所信息。

      (3)機場、火車站接站安排。

      (4)酒店歡迎橫幅、指引牌、簽到臺、水牌安排方案。

      (5)會議流程方案。

      3、與主辦方確定方案,簽訂合同,預付定金。

      4、會議代表、嘉賓胸牌、代表證的.制作。

      5、會議展板、展架、橫幅的制作。

      6、會議各種用品的運輸、托運工作。

      二、會中服務

      1、會務組:會務組工作人員的工作安排和分工要求。

      2、機場接站:專人負責機場,車站的接站服務。

      3、酒店接待:會議室歡迎調幅、歡迎牌、指示牌等的擺放。

      4、酒店簽到:客人簽到,發放房間鑰匙、會議材料、禮品、登記返程機票、火車票等。

      5、會議住宿:客人入住房間后的確認,詢問是否有特殊要求。

      6、會議場所:檢查會議室條幅、燈光、音響、投影儀、展板、茶飲等。

      7、會前準備:準備好會議所需要的會議資料,會議用品。

      8、會議餐飲:用餐時間、用餐標準的確認。

      9、會議娛樂:娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。

      10、會議留影:會議代表合影留念及攝像服務。

      三、會后旅游:旅游行程、住宿、用車、用餐、導游、保險的服務。(視實際情況而定)

      四、會后服務

      1、結帳:提供會議過程中的詳細費用發生明細及說明,專人與客戶進行核對并結帳。

      2、資料:會議后的資料收集,根據客戶要求制作會議通訊錄、花名冊和會議攝像資料的制作。

    會議接待方案15

      (一)會前工作:

      1、與會議主辦方洽談。

      2、向會議主辦方提供會議接待策劃方案和報價。

      3、邀請會議主辦方實地考察會議舉辦場所。

      4、與會議主辦方確認會議接待方案。

      5、與會議主辦方簽訂會議接待合同,順便要定金。

      6、準備會議資料。(含代邀請相關領導、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會議配套的商務服務及公關禮儀、翻譯、通訊及文秘服務。)

      (二)跟進工作:

      1、機場、車站:專人、專車分批分時段按要求接站。

      2、會議酒店現場:會議秘書分發會議資料,來客接待。

      3、會議秘書協助會場布置及會場的會務服務。

      4、會議秘書在會議接待(報到)處協助會務組確認和分發房間,確認VIP用房及整理記錄有關信息。協助分發會議禮品及房間派送水果等會務工作。

      5、確認用餐時間、菜單、標準、形式、酒水及主次桌和其他相關安排等工作。

      6、提前確認會議代表(客戶)的娛樂項目、娛樂場所及消費和付費的方式。

      7、確認旅游公司為該會議提供的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜(日程安排、房餐車導游等安排)。

      8、確認并保障會議期間會場防盜、消防等安全工作、參會代表的人、財、物等安全工作。

      9、確認特殊客人(如偉大的領導少數民族代表、VIP、殘障代表及家屬等)的安排及接待工作。

      10、協調會議期間的交通工具的安排。

      11、代辦會議代表返程及他程的交通票務及其他委托代辦服務。

      (三)會后工作:

      1、會務服務的總結、評估、會議代表的意見反饋及處理工作。

      2、會議資料、領導講話稿、、新聞報道資料的匯總結書工作及印刷代表通訊錄。

      3、與會議主辦者的費用結算工作。

      4、歡送代表工作。

      (四)會議的籌備工作:

      1、根據會議規模,確定接待規格。設定待規格。

      2、發放會議通知和會議日程。會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱,會議的時間、地點、會議主題以及會議參加者、會務費、應帶的材料、聯系方式等內容。通知后面要注意附回執,這樣可以確定受邀請的人是否參加會議,準備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達會議地點和住宿賓館的路線圖。這個路線圖避免了與會者問路的許多麻煩。

      會議日程是會議活動在會期以內每一天的具體安排,它是人們了解會議情況的重要依據。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會議通知一起發放。

      3、會場的布置。

      會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。一般大型會議,根據會議內容,在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語。可在會場內擺放適當的輕松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴,會議桌上可懸掛或擺放國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料,應擦洗干凈,擺放美觀、統一。坐席的配置要和會議的風格和氣氛統一,講究禮賓次序,主要有以下幾種配置方法:圓桌型,如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領導一起圍桌而坐,從而消除不平等的感覺。另外,與會者能清楚地看到其他人的面容,因而有利于互相交換意見。座次安排應注意來賓或上級領導與企業領導及陪同面對面做,來賓的領導應坐在朝南或朝門的正中位置,企業領導與上級領導相對而坐。同級別的對角線相對而坐。因為為尊者享有優先知情權。教室型,這是采用得最多的一種形式,它適用于以傳達情況、指示為目的的會議,這時與會者人數比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的'職務、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為尊位。

      (五)會議的接待禮儀:

      一是會前檢查。這是對在準備工作階段考慮不周或不落實的地方進行的補救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。

      二是提前進入接待崗位。接待人員應該在與會者到來之前提前進入各自的崗位、并進入工作狀態。一般的接待工作分以下幾個崗位。

      1、簽到。設一張簽字臺,配上1-2名工作人員,如果是要求接待檔次比較高,可以派禮儀小姐承擔。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時,應脫下筆套,筆尖對自己,將筆雙手遞上。如果是毛筆,則應蘸好墨汁后再遞上。簽到本應精致些,以便保存。如需要發放資料,應禮貌地雙手遞上。接待人員應經常向會議組織者匯報到會人數。

      2、引座。簽到后。會議接待人員應有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領導應先引入休息室,由企業領導親自作陪,會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。

      3、接待。與會者坐下后,接待人員應遞茶,或遞上毛巾、水果,熱情向與會者解答各種問題,滿足各種要求,提供盡可能周到的服務。

      (六)會議的服務禮儀:

      1、所有員工統一外著公司西服套裝工作服,男士內穿藍色襯衣工作服,女士內穿白色襯衣工作服,服裝應完好、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。打好領帶,配穿皮鞋,上衣袋不裝東西,褲袋少裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。佩戴工號牌。

      2、接待時注意力集中,展現良好的精神狀態,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正,抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力,步幅適當,節奏適宜。

      3、避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等,實在難以控制時應側面回避。與領導、客人交談時,要神態專注,表情自然,表達得體,不得背手、袖手、抱手或抄手,不要左右晃動和抓耳撓腮。

      4、會議進行中的服務盡量要做到穩重、大方。如果操作不慎,出了差錯,應不動聲色地盡快處理,不能驚動其他人,不能慌慌張張,來回奔跑,將與會者的注意力引到自己身上,否則,這將是極大的工作失誤。

      5、服務會議應緊湊,不要出現冷場的局面。這就要求各個工作人員“嚴陣以待”,做好各項準備工作。

      6、要做好會后服務的準備。會議進行之中,就應為會后服務做好準備。如,會后要照相,就應提前將場地、椅子等布置好,攝影師做好攝影的準備。另外,會后的用車也應在會議結束前妥善安排。

      (七)會后服務:

      會議結束后,全部接待人員應分工明確地做好善后處理工作。

      1、組織活動會議結束后,有時還會安排一些活動。如聯歡會、會餐、參觀、照相等,這些工作很繁瑣,應有一位領導統一指揮和協調,而且這位領導要有很強的組織能力才能勝任,同時其他接待人員要積極配合,各負其責,做好自己分擔的工作,以保證活動計劃的順利實施。

      2、送別根據情況安排好與會者的交通工具,使其愉快、及時地踏上歸程。

      3、清理會議文件回收有關文件資料,整理會議紀要,會議總結。

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