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  1. 會議接待方案

    時間:2025-08-29 20:58:00 會議方案

    [薦]會議接待方案15篇

      為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展,就需要我們事先制定方案,方案屬于計劃類文書的一種。方案應該怎么制定才好呢?下面是小編為大家整理的會議接待方案,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

    [薦]會議接待方案15篇

    會議接待方案1

      確保各項會議接待工作的順利進行,特制定會議方案如下:

      一、會議主題:

      待定

      二、會議時間:

      20xx年X月X日至20xx年X月X日

      三、會議地點:

      XXX酒店。

      四、環境布置

      (一)會場外區域布置

      酒店外圍環境:燈桿棋畫面、LED屏宣傳、燈箱畫面、空飄。

      (二)會場內主要區域布置

      1、機場、火車站相關資料橫幅、接機牌及鮮花。

      2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導示牌、桌簽、插花及橫幅。

      五、會議資料

      第一板塊會議

      (一)會議時間:20xx年X月X日、X日、X日

      (二)會議地點:待定(200人會議廳)

      (三)會議資料:待定

      (四)會議布置:1)課桌擺放:圍桌式或者課桌式擺放

      2)會議鮮花:講臺花、胸花、桌花

      3)會議用品:白紙、簽字筆、茶杯、紙巾

      4)會場氛圍:水牌制作、背景噴繪畫面(X日、X日)無線麥若干、背景音樂、X展架

      (五)會后合影:時間:在會議結束前,告知大家不要急于離場,按序下樓,在指定地點合影留念。

      地點:凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯代替椅子)

      能夠給領導安排座椅,座椅上有貼領導的名字,能夠對號入座。

      第二板塊晚宴

      (一)晚宴時間:20xx年X月X日晚(具體時間待定)

      (二)晚宴地點:餐廳待定

      (三)晚宴方式:圍桌形式或者自助餐形式

      (四)晚宴布置:室外:空飄(8個)(空飄資料:)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內)。

      室內:舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。

      餐桌布置:餐桌桌花、臺簽(晚宴安排資料介紹)

      第三板塊會議接待

      (一)工作資料

      1、會議流程策劃;

      2、編撰、印刷會議接待手冊;

      3、機場、火車站等埠供給窗口接送機服務;

      4、會議前期報名的接待、物品分發等;

      6、協助酒店住宿、餐食服務等工作;

      7、供給會議期間車輛的調配、服務工作;

      8、供給機(車)票的訂購服務工作;

      9、供給專業接待人員服務工作;

      10、根據需要,供給其他公務活動服務工作;

      11、供給物流、土特產品代購等其他服務工作;

      (二)組織機構及職責

      1、綜合協調組工作職責:

      (1)負責總體接待方案的制定等文件編制工作;

      (2)負責與會代表團信息收集、整理等對外聯系工作;

      (3)負責與組委會內部的全應對接工作;

      (4)負責落實省市、組委會領導的接機(車)安排;

      (5)負責組織、牽頭一切有關接待工作的參與人員溝通、協調工作;

      (6)負責接待服務手冊的編制工作;

      2、接待服務組

      工作職責:

      (1)負責嘉賓的.接機工作,配有專業的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。

      (2)負責對外具體聯系落實與會代表的初步行程、人數、往返時間、與會具體意向;

      (3)負責為與會代表供給接待服務人員、住宿、餐飲、交通、內部會議組織、考察游覽、物流等其他會議服務;

      (4)根據嘉賓的實際情景,具體供給接送機、車站安排;酒店房間安排;參加會議活動的詳盡日程安排;嘉賓的其他公務活動和三餐的具體安排;會議期間車輛的調配、機(車)票的訂購;接待服務人員的組織領導;

      (5)負責協助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后,將事先準備好的房間鑰匙登記名稱后,交給入住嘉賓,并送嘉賓進入房間,房間內布置鮮花、茶歇、會議流程等)

      (6)負責會同綜合協調組完成接待服務手冊的編制工作;

      3、服務保障組

      工作職責:

      (1)負責接待服務組的有關活動安排,如:會議現場拍照、會前投影儀調試、檢查對方資料(PPT)是否統一拷貝、播放是否正常、速記安排、會議位置安排。

      (2)負責本組工作人員的一切后勤保障工作。

      第四板塊會后考察

      一、會后考察:

      1、如果會議結束后,該會組委會有安排會議考察,請提前確認人數和線路。我們會將出發時間、乘車地點及線路安排發放到每位嘉賓手里。

      2、如果會后考察屬于自愿報名,酒店大廳將設有會后考察線路報名咨詢點。(費用自理)

      二、當地游覽服務(20人或以上車)(淡季報價)

      1、東線一日游:兵馬俑,華清池,城墻,午餐價格:298人;2、西線一日游:乾陵,永泰,法門寺文化景區午餐價格:380人;3、市內一日游:城墻,碑林,大雁塔,午餐價格:210人;以上報價包含門票、車費、導游服務費及30元標準中餐一次4、東線二日游:兵馬俑,華清池,華山,3正1早,華山3住宿,纜車上下價格:780人5、北線二日游:黃帝陵,壺口瀑布,延安寶塔山,紀念館,棗園,楊家嶺,3正1早,延安三賓館住宿價格:958人

      以上報價包含門票、車費、導游服務費及三酒店住宿一晚30元標準正餐三次,20元標準早餐一次。

      二、其他服務:

      如果您還有其他服務需要幫忙,我們將為您供給更好的服務。

      1、專業禮儀接待:按照規格供給專業禮儀或者大唐禮賓衛隊員。

      2、可供給代訂餐飲3、訂票服務:將提前收集各位參會嘉賓的返程信息,做以記錄后,將機票定好后,通知各位訂票嘉賓,告知可持身份證直接隨送機人員前往機場。接送機收費標準。

      備注:會根據客戶航班到達時間進行統籌接機安排

    會議接待方案2

      由省委宣傳部文明辦及建設、工商等方面的專家、領導一行12人于20xx年8月30日下午5:30分左右到達,9月1日下午3:40分離店,在酒店日程安排如下:

      1、 就餐:

      8.30晚餐主桌:百合廳1+3桌,工作人員:多功能廳

      8.31早餐自助餐:領導在櫻花閣,工作人員在萬福閣

      8.31午餐自助餐,地點:萬福閣

      8.31晚餐同8.30晚餐

      9.1早餐同8.31早餐

      9.1午餐同8.30晚餐

      說明:百合廳主桌18人,安排4名服務員,準備席位卡,鮮花;副桌3桌,10人,各安排2名服務員;還需準備:歡迎標語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由xxx負責,各相關部門配合。

      2、 住宿

      a. 豪華套間a501、b5012間

      b. 標準套間b418、b518、b5213間

      c. 單人間b403、b412、b416、b417、b419、b423、b503、b512、b519、b52310間

      d. 標準間a505、a506、a507、a508、a509、a510、a515、a416、a419、a420、a42111間

      e. 縣領導午休房:8.31日15間,9月1日15間

      說明:每天早晨7:15分叫醒,9月1日縣領導午休房2:40分叫醒;房間里準備水果、點心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負責,各相關部門配合。

      3、 會議

      長江廳:匯報會約1小時,8月31日8:30開始,安排80人左右的回字型,準備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。

      5f貴賓廳:省檢查團工作室

      6f會議室:工作人員及駕駛員休息室

      2f會議室:創建辦檔案室

      玫瑰廳:來信來訪接待室

      以上由xxx具體負責,各相關部門配合。

      4、 備用活動

      ktv:芙蓉廳、百合廳,準備:茶水、水果、小吃、鮮花。由xxx負責,各相關部門配合。

      游泳館:xxx負責。

      棋牌室:安排四間棋牌室,準備:水果、茶水、點心。由xxx負責,各相關部門配合。

      足療:xxx負責。

      夜宵:中廚房負責安排,xxx負責,xxx配合。

      一、 本次活動領導小組名單

      組長:

      副組長:

      成員:

      二、 車輛停放及安全

      1、 責任部門:保安部

      2、 負責人:

      3、 保安:

      4、 要求:a.從8月29-30日起,注意門前車輛的管理,確保8月30下午-9月1日下午省測評組領導車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛工作。

      三、 迎賓及入住

      1、 責任部門:前廳部、行政辦

      2、 責任人:

      3、 門僮二名:

      4、 禮儀小姐八名:

      5、 要求:a.門僮必須配戴白手套;歡迎語歡迎光臨xx國際大酒店;確保客人安全下車,及時將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑,歡迎詞歡迎光臨,綬帶內容:“xx歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋。d.總機人員負責叫醒服務; e.商務中心配合創建辦領導準備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的'席位卡。

      四、 房間安排

      1、 責任部門:客房部

      2、 責任人:

      3、 服務員:

      4、 要求:a.配合工程部確保本次接待的所有用房設施、設備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進店后,在4f、5f電梯口安排專人,負責將客人引進房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房內及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的所有用房提前做好通風工作,確保房內無異味;g.配合采供部及時補充所有用房的小食品。

      五、 會議室安排

      1、 責任部門:客房部、康樂部

      2、 責任人:

      3、 二樓會議室服務員:

      四樓長江廳服務員:

      五樓貴賓廳服務員:

      六樓會議室服務員:

      二樓玫瑰廳服務員:

      4、 要求:a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設施、設備完好;b.拆除二樓會議室四周的椅子,在會議室三面放置條桌,鋪藍色臺布,空余一邊放5張椅子;c.做好各會議室的衛生清掃工作;d.按照接待方案安排,定人定崗。

      六、 餐飲安排

      1、 責任部門:餐飲部、中廚房

      2、 責任人:

      3、 服務員:

      4、 要求:a. 配合工程部確保本次接待餐廳設施、設備完好;b.檢查所有餐具是否齊全;c.檢查餐廳的衛生情況尤其做好滅蒼蠅;d.及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實情況。鮮花、音響、話筒、席位卡等e.根據接待方案落實好每天餐廳的服務人員,做到定人定崗。

      七、 檢查監督

      1、 責任部門:質培部

      2、 責任人:

      3、 要求:在所有接待活動開始前,按照接待方案的要求,檢查各部門的落實情況,并及時與營銷部溝通、落實。

      八、 接待安排

      1、 責任部門:營銷部

      2、 責任人:

      3、 要求:檢查各部門的落實情況,與各職能部門及時溝通并上報領導小組。

      九、 結算

      1、 責任部門:財務部

      2、 責任人:

      3、 要求:a.前臺各收銀點必須熟記貴賓的人數、姓名、身份、在店時間、活動過程等。b.熱情禮貌、準確、有效答復貴賓提出的問題。c.每日整理貴賓賬單,貴賓離店前1小時,將所有賬單準備完畢,備用。

      十、 幾點說明

      1、 各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情況,逐條落實。

      2、 召集本部門會議,制定部門接待計劃,責任落實到人。

      3、 凡一線工作人員熟記“應知應會”,并注意使用普通話。

    會議接待方案3

      為了做好第二屆中國餐飲業博覽會會務接待工,組委會辦公室委托西安市成立餐博會會務接待組,并制定了第二屆中國餐飲業博覽會接待工實施方案,具體如下:

      一、接待時光

      20xx年10月17日至21日午前。

      10月17日全天報到。

      二、住宿安排

      組委會負責接待由各省、自治區、直轄市和計劃單列市統一組團參會的代表。請各省、自治區、直轄市和計劃單列市組團單位在8月25日前將參會人數、入住賓館等級及要求報會務接待組(餐博會代表團擬入住賓館回執表附后),并將定金(500元/人)于8月31日前匯入餐博會會務組賬戶。

      三、用餐安排

      10月17日至20日的用餐由會務接待組統一安排。用餐安排在入住賓館,形式為自助餐或地方風味餐飲,代表憑餐券在規定時光用餐。有特殊用餐要求的代表,請各地代表團聯絡員及時與住店會務接待小組聯系。

      四、交通安排

      10月17日集會報到當天,接待組在西安咸陽國際機場、西安火車站設接待點,各省、自治區、直轄市和計劃單列市組團的代表請提前以傳真形式將航班、車次及抵達西安的時光報接待組。

      餐博會期間,代表參加活動的市內區間交通用車由接待組統一安排。

      10月21日會務接待組為代表安排送站,需提前離西安的.代表請及時與住店會務接待小組聯系。會后需自行參觀考察的代表,會務接待小組可代為聯系酒店和旅行社,費用自理。

      五、收費尺度

      一)會務費:每位代表會務費600元,會務費包括餐博會資料費、區間交通費、參觀交流場館門票、仿唐入城式和盛唐迎賓宴暨餐廚文藝扮演費、大唐芙蓉園門票、閉幕式晚宴費、紀念品等。團體報名超過50人的以及要求參加局部舉動的代表可與會務接待組具體協商。

      二)食宿費:根據所住的不一樣賓館設A類:1500元/人,B類:1200元/人兩個等級標準。對于住宿、用餐有其他要求的代表團,也請在8月25日前與接待組聯系。

      三)減免事項:各省、自治區、直轄市和計劃單位列市代表團團長免收食宿費、會務費;各地組團參會人數超過20人的,免收聯絡員(1名)的食宿費和會務費。

      六、其他

      因代表離西安返程日期相對集中,理解統一安排食宿的代表需預定返程機(車)票的,請提前與會務接待組或入住賓館會務接待小組聯系。

      七、聯系辦法

      餐博會組委會辦公室會務接待組: 聯系人:XXX

      傳真:029-xxx

      繳費賬號:xxx

      開戶銀行:XXX

      開戶名稱:第二屆中國餐飲業博覽會會務組

    會議接待方案4

      (一)會前工作:

      1、與會議主辦方洽談。

      2、向會議主辦方供給會議接待策劃方案和報價。

      3、邀請會議主辦方實地考察會議舉辦場所。

      4、與會議主辦方確認會議接待方案。

      5、與會議主辦方簽訂會議接待合同,順便要定金。

      6、準備會議資料。(含代邀請相關領導、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會議配套的商務服務及公關禮儀、翻譯、通訊及文秘服務。)

      (二)跟進工作:

      1、機場、車站:專人、專車分批分時段按要求接站。

      2、會議酒店現場:會議秘書分發會議資料,來客接待。

      3、會議秘書協助會場布置及會場的會務服務。

      4、會議秘書在會議接待(報到)處協助會務組確認和分發房間,確認VIP用房及整理記錄有關信息。協助分發會議禮品及房間派送水果等會務工作。

      5、確認用餐時間、菜單、標準、形式、酒水及主次桌和其他相關安排等工作。

      6、提前確認會議代表(客戶)的娛樂項目、娛樂場所及消費和付費的方式。

      7、確認旅游公司為該會議供給的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜(日程安排、房餐車導游等安排)。

      8、確認并保障會議期間會場防盜、消防等安全工作、參會代表的人、財、物等安全工作。

      9、確認特殊客人(如偉大的領導少數民族代表、VIP、殘障代表及家屬等)的安排及接待工作。

      10、協調會議期間的交通工具的安排。

      11、代辦會議代表返程及他程的交通票務及其他委托代辦服務。

      (三)會后工作:

      1、會務服務的總結、評估、會議代表的意見反饋及處理工作。

      2、會議資料、領導講話稿、、新聞報道資料的匯總結書工作及印刷代表通訊錄。

      3、與會議主辦者的費用結算工作。

      4、歡送代表工作。

      (四)會議的籌備工作:

      1、根據會議規模,確定接待規格。設定待規格。

      2、發放會議通知和會議日程。會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱,會議的時間、地點、會議主題以及會議參加者、會務費、應帶的`材料、聯系方式等資料。通知后面要注意附回執,這樣能夠確定受邀請的人是否參加會議,準備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達會議地點和住宿賓館的路線圖。這個路線圖避免了與會者問路的許多麻煩。

      會議日程是會議活動在會期以內每一天的具體安排,它是人們了解會議情景的重要依據。它的形式既能夠是文字的也能夠是表格的。它能夠隨會議通知一齊發放。

      3、會場的布置。

      會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。一般大型會議,根據會議資料,在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語。可在會場內擺放適當的簡便盆景、盆花;為使會場更加莊嚴,會議桌上可懸掛或擺放國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料,應擦洗干凈,擺放美觀、統一。坐席的配置要和會議的風格和氣氛統一,講究禮賓次序,主要有以下幾種配置方法:圓桌型,如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領導一齊圍桌而坐,從而消除不平等的感覺。另外,與會者能清楚地看到其他人的面容,因而有利于互相交換意見。座次安排應注意來賓或上級領導與企業領導及陪同應對面做,來賓的領導應坐在朝南或朝門的正中位置,企業領導與上級領導相對而坐。同級別的對角線相對而坐。因為為尊者享有優先知情權。教室型,這是采用得最多的一種形式,它適用于以傳達情景、指示為目的的會議,這時與會者人數比較多、并且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為尊位。

      (五)會議的接待禮儀:

      一是會前檢查。這是對在準備工作階段研究不周或不落實的地方進行的補救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。

      二是提前進入接待崗位。接待人員應當在與會者到來之前提前進入各自的崗位、并進入工作狀態。一般的`接待工作分以下幾個崗位。

      1、簽到。設一張簽字臺,配上1-2名工作人員,如果是要求接待檔次比較高,能夠派禮儀小姐承擔。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時,應脫下筆套,筆尖對自我,將筆雙手遞上。如果是毛筆,則應蘸好墨汁后再遞上。簽到本應精致些,以便保存。如需要發放資料,應禮貌地雙手遞上。接待人員應經常向會議組織者匯報到會人數。

      2、引座。簽到后。會議接待人員應有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領導應先引入休息室,由企業領導親自作陪,會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。

      3、接待。與會者坐下后,接待人員應遞茶,或遞上毛巾、水果,熱情向與會者解答各種問題,滿足各種要求,供給盡可能周到的服務。

      (六)會議的服務禮儀:

      1、所有員工統一外著公司西服套裝工作服,男士內穿藍色襯衣工作服,女士內穿白色襯衣工作服,服裝應完好、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。打好領帶,配穿皮鞋,上衣袋不裝東西,褲袋少裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。佩戴工號牌。

      2、接待時注意力集中,展現良好的精神狀態,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正,抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力,步幅適當,節奏適宜。

      3、避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等,實在難以控制時應側面回避。與領導、客人交談時,要神態專注,表情自然,表達得體,不得背手、袖手、抱手或抄手,不要左右晃動和抓耳撓腮。

      4、會議進行中的服務盡量要做到穩重、大方。如果操作不慎,出了差錯,應不動聲色地盡快處理,不能驚動其他人,不能慌慌張張,來回奔跑,將與會者的注意力引到自我身上,否則,這將是極大的工作失誤。

      5、服務會議應緊湊,不要出現冷場的局面。這就要求各個工作人員“嚴陣以待”,做好各項準備工作。

      6、要做好會后服務的準備。會議進行之中,就應為會后服務做好準備。如,會后要照相,就應提前將場地、椅子等布置好,攝影師做好攝影的準備。另外,會后的用車也應在會議結束前妥善安排。

      (七)會后服務:

      會議結束后,全部接待人員應分工明確地做好善后處理工作。

      1、組織活動會議結束后,有時還會安排一些活動。如聯歡會、會餐、參觀、照相等,這些工作很繁瑣,應有一位領導統一指揮和協調,并且這位領導要有很強的組織本事才能勝任,同時其他接待人員要積極配合,各負其責,做好自我分擔的工作,以保證活動計劃的順利實施。

      2、送別根據情景安排好與會者的交通工具,使其愉快、及時地踏上歸程。

      3、清理會議文件回收有關文件資料,整理會議紀要,會議總結。

    會議接待方案5

      為確保各項會議接待工作的順利進行,特制定會議方案如下:

      一、會議主題:

      待定

      二、會議時間:

      20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

      三、會議地點:

      xxx酒店。

      四、環境布置

      (一)會場外區域布置

      酒店外圍環境:燈桿棋畫面、LED屏宣傳、燈箱畫面、空飄。

      (二)會場內主要區域布置

      1、機場、火車站相關內容橫幅、接機牌及鮮花。

      2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導示牌、桌簽、插花及橫幅。

      五、會議內容

      第一板塊會議

      (一)會議時間:20xx年xx月xx日、x日、x日

      (二)會議地點:待定(200人會議廳)

      (三)會議內容:待定

      (四)會議布置:1)課桌擺放:圍桌式或者課桌式擺放

      2)會議鮮花:講臺花、胸花、桌花

      3)會議用品:白紙、簽字筆、茶杯、紙巾

      4)會場氛圍:水牌制作、背景噴繪畫面(x日、x日)無線麥若干、背景音樂、X展架

      (五)會后合影:時間:在會議結束前,告知大家不要急于離場,按序下樓,在指定地點合影留念。

      地點:凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)

      可以給領導安排座椅,座椅上有貼領導的名字,可以對號入座。

      第二板塊晚宴

      (一)晚宴時間:20xx年xx月xx日晚(具體時間待定)

      (二)晚宴地點:餐廳待定

      (三)晚宴方式:圍桌形式或者自助餐形式

      (四)晚宴布置:室外:空飄(8個)(空飄內容:)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內)。

      室內:舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。

      餐桌布置:餐桌桌花、臺簽(晚宴安排內容介紹)

      第三板塊會議接待

      (一)工作內容

      1、會議流程策劃;

      2、編撰、印刷會議接待手冊;

      3、機場、火車站等埠提供窗口接送機服務;

      4、會議前期報名的接待、物品分發等;

      6、協助酒店住宿、餐食服務等工作;

      7、提供會議期間車輛的調配、服務工作;

      8、提供機(車)票的訂購服務工作;

      9、提供專業接待人員服務工作;

      10、根據需要,提供其他公務活動服務工作;

      11、提供物流、土特產品代購等其他服務工作;

      (二)組織機構及職責

      1、綜合協調組工作職責:

      (1)負責總體接待方案的制定等文件編制工作;

      (2)負責與會代表團信息收集、整理等對外聯系工作;

      (3)負責與組委會內部的全面對接工作;

      (4)負責落實省市、組委會領導的接機(車)安排;

      (5)負責組織、牽頭一切有關接待工作的參與人員溝通、協調工作;

      (6)負責接待服務手冊的編制工作;2、接待服務組

      工作職責:

      (1)負責嘉賓的.接機工作,配有專業的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。

      (2)負責對外具體聯系落實與會代表的初步行程、人數、往返時間、與會具體意向;

      (3)負責為與會代表提供接待服務人員、住宿、餐飲、交通、內部會議組織、考察游覽、物流等其他會議服務;

      (4)根據嘉賓的實際情況,具體提供接送機、車站安排;酒店房間安排;參加會議活動的詳盡日程安排;嘉賓的其他公務活動和三餐的具體安排;會議期間車輛的調配、機(車)票的訂購;接待服務人員的組織領導;

      (5)負責協助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后,將事先準備好的房間鑰匙登記名稱后,交給入住嘉賓,并送嘉賓進入房間,房間內布置鮮花、茶歇、會議流程等)

      (6)負責會同綜合協調組完成接待服務手冊的編制工作;

      3、服務保障組

      工作職責:

      (1)負責接待服務組的有關活動安排,如:會議現場拍照、會前投影儀調試、檢查對方資料(PPT)是否統一拷貝、播放是否正常、速記安排、會議位置安排。

      (2)負責本組工作人員的一切后勤保障工作。

      第四板塊會后考察

      一、會后考察:

      1、如果會議結束后,該會組委會有安排會議考察,請提前確認人數和線路。我們會將出發時間、乘車地點及線路安排發放到每位嘉賓手里。

      2、如果會后考察屬于自愿報名,酒店大廳將設有會后考察線路報名咨詢點。(費用自理)

      二、當地游覽服務(20人或以上/車)(淡季報價)

      1、東線一日游:兵馬俑,華清池,城墻,午餐價格:298/人;2、西線一日游:乾陵,永泰,法門寺文化景區午餐價格:380/人;3、市內一日游:城墻,碑林,大雁塔,午餐價格:210/人;以上報價包含門票、車費、導游服務費及30元標準中餐一次4、東線二日游:兵馬俑,華清池,華山,3正1早,華山3星級住宿,纜車上下價格:780/人5、北線二日游:黃帝陵,壺口瀑布,延安寶塔山,紀念館,棗園,楊家嶺,3正1早,延安三星級賓館住宿價格:958人

      以上報價包含門票、車費、導游服務費及三星級酒店住宿一晚30元標準正餐三次,20元標準早餐一次。

      二、其他服務:

      如果您還有其他服務需要幫忙,我們將為您提供更好的服務。1、專業禮儀接待:按照規格提供專業禮儀或者大唐禮賓衛隊員。2、可提供代訂餐飲3、訂票服務:將提前收集各位參會嘉賓的返程信息,做以記錄后,將機票定好后,通知各位訂票嘉賓,告知可持身份證直接隨送機人員前往機場。接送機收費標準。

      備注:會根據客戶航班到達時間進行統籌接機安排

    會議接待方案6

      為了安排好xx公司的代表來上海與本公司洽談合資設廠事項的工作和各事項,順利進行談判工作,特制定以下接待方案:

      一、接待時間:20xx年10月27—29日

      二、接待地點

      接機地點:xx

      接待酒店:xx

      地址:xx

      參觀地點:xx

      三、接待對象:xx公司談判代表以及陪同人員

      四、接待負責人員

      總負責:Xx(負責整個行程的指揮和協調工作)

      接待組:Xx(翻譯人員,禮儀小姐,解說員,接待員)

      秘書組:Xx(負責接待和談判會議的相關文件起草文件資料)

      后勤組:Xx(負責行程和會議談判的酒店安排,會場布置和保安等相關工作)談判組:Xx(主談,決策人,銷售顧問,法律顧問,技術顧問,公關經理)合計人員:24人

      五、接待前期準備工作

      1.來回機票預定

      2.食宿安排

      3.迎接車輛安排

      4.會場接待

      5.會場整理及布置

      六、后期工作

      1.談判會議資料整理

      2.經費報銷

      3.總結及信息反饋

      七、經費預算雙程飛機票(22000)+酒店住宿費(10000)+餐費(8000)+租車費用(650)+觀光費用(2500)+會議雜務費(1000)+后備費用(5000)總計:63150元(人民幣)

      八、注意事項

      1、接待外賓的.禮儀注意事項2、應急方案的準備3、控制經費預算4、做好整個行程以及談判會議的記錄工作。

    會議接待方案7

      為了安排好xx公司的代表來上海與本公司洽談合資設廠事項的工作和各事項,順利進行談判工作,特制定以下接待方案:

      一、接待時間:

      20xx年10月27—29日

      二、接待地點

      接機地點:xx

      接待酒店:xx

      地址:xx

      參觀地點:xx

      三、接待對象:

      xx公司談判代表以及陪同人員

      四、接待負責人員

      總負責:xxx(負責整個行程的'指揮和協調工作)

      接待組:xxx(翻譯人員,禮儀小姐,解說員,接待員)

      秘書組:xxx(負責接待和談判會議的相關文件起草文件資料)

      后勤組:xxx(負責行程和會議談判的酒店安排,會場布置和保安等相關工作)

      談判組:xxx(主談,決策人,銷售顧問,法律顧問,技術顧問,公關經理)

      合計人員:24人

      五、接待前期準備工作

      1、來回機票預定

      2、食宿安排

      3、迎接車輛安排

      4、會場接待

      5、會場整理及布置

      六、后期工作

      1、談判會議資料整理

      2、經費報銷

      3、總結及信息反饋

      七、經費預算雙程飛機票(22000)+酒店住宿費(10000)+餐費(8000)+租車費用(650)+觀光費用(2500)+會議雜務費(1000)+后備費用(5000)總計:63150元(人民幣)

      八、注意事項

      1、接待外賓的禮儀注意事項2、應急方案的準備3、控制經費預算4、做好整個行程以及談判會議的記錄工作。

    會議接待方案8

      一、全程服務項目

      1、展會策劃:各類展覽會、交易會、博覽會的策劃、組織及運作。

      2、承辦各型企事業機構的`專題會議、年會、禮儀、開業慶典、酒會、展示會等。

      3、承辦在華的國際會議,包括行業、專業或專家會議等。

      4、組織出國參加各類會議、預約會見、參觀、訪問等活動。

      5、承辦各公司(廠礦)業務洽談會、訂貨會、新產品推廣會、集團公司董事會、獎評會、客戶聯誼會等。

      6、承辦各種類型商務考察會議。

      7、培訓類會議計劃實施。

      8、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會議活動。

      二、單項服務項目

      1、會務服務:協助主辦單位選擇會議場所,為代表提供禮儀、公關、文秘服務,會議協調管理工作。

      2、展覽展示:展臺搭建、會場布置、展具租賃、視頻音響設備租賃等。

      3、會議接待:為參會代表提供接送站服務、會議代表簽到服務。

      4、酒店預定:以優惠價格提供國內酒店預定服務,代訂各地優惠客房。

      5、用餐安排:以特惠價格安排特色的餐飲服務,優價代購當地土特產。

      6、票務服務:為參會代表提供各地返乘飛機票、火車票、船票預訂服務;會務展品的托運代辦,會議代表考察旅游結束地的善后服務。

      7、娛樂安排:為代表安排富有當地特色的娛樂、活動項目。

      8、會后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務。

    會議接待方案9

      一、接待時間

      1月9日-1月10日

      其中:1月9日:嘉賓全天報到,接機、接站;晚上年會暨頒獎晚會;1月10日上午部分領導嘉賓參觀陽光整形美容醫院,部分嘉賓返程送機、送站,下午基本返程送機、送站完畢。

      具體行程安排請參見附件1。

      二、接待對象

      本次會務接待工作對嘉賓進行細分,采取重要貴賓、一般嘉賓分級接待的方式,并按照以下分類進行接待:

      (一)一級接待:(套房/豪華房)

      1、中整協/國家衛計委/各省整協領導約xx人;

      2、重要專家學者約xx人。

      (二)二級接待:(標準間)

      1、地方市級整協有關領導等,約xx人;

      2、廣東省/深圳市等相關政府部門領導。

      (三)普通接待:

      1、業務單位參會嘉賓;

      2、其他嘉賓等;

      3、演職人員/會務人員/安保等工作人員(xx名)。

      三、接待地點

      根據今年大會的接待規模、接待的級別,選擇華僑城洲際酒店為會議/接待地點;在南山區域擇方便出行的1-2家酒店為應急接待酒店。(海景、威尼斯、威斯町)

      四、人員配置

      深圳整形美容醫院統籌負責本次年會承辦及接待任務。

      20××年行業年會暨頒獎典禮晚會籌備委員會

      主任:

      副主任:

      具體人員及分工另文。

      五、接待流程

      (一)接待準備

      1、專人統計大會登記的'參會嘉賓信息;

      2、每日及時與組委會相關負責人溝通嘉賓接待的相關事項和信息,及時更改變動信息;

      3、前期電話跟蹤所有來深參會的領導、嘉賓、代表團、媒體,確認其來深要求細節,報組委會主任并執行主任處以便安排布署;

      4、確定代表來深具體時間、人數、性別、聯系方式、出發地點及航班號、車次、住房要求、客人的餐飲習慣等詳細情況。

      5、提前領取、分好房卡、餐券、會務資料等,根據大會要求做好接待準備工作。

      (二)接機接站

      1、1月9日7:30至18:00在深圳機場/深圳北站安排專人接機,配備歡迎標識;

      2、調度接待車輛運送參會代表前往下榻酒店;每趟航班到達等候時間不超過30分鐘;每車配備服務人員1名。

      3、根據參會嘉賓航班情況制作《接機(站)時間表》、《送機(站時間表》;制作雙面的接機(站)牌;

      (三)酒店安排

      1、酒店專項接待安排:在指定下榻的酒店門口懸掛或顯示歡迎標識,酒店大堂、電梯等處設歡迎牌、導引指示牌,大堂、樓層電子信息屏滾動播放本次活動信息;設置與會議相關的信息公示版(牌);

      2、酒店設“會務組聯絡處”。安排名工作人員,負責參會代表報到、入住手續辦理及發放證件和活動資料、參會代表房間發放個性化溫馨提示;會議期間負責指引、組織參會代表乘車、用餐等各項后勤保障工作。

      3、每間嘉賓住房內放置會務接待手冊、重要信息溫馨提示、地圖,贈送當天《深圳特區報》,王曉瀘董事長親筆簽名歡迎卡1張,入住當天備水果1份;貴賓客房提供定制性菜單服務,貴賓和女士接待,預留非吸煙樓層客房;入住當天備鮮花水果各1份;

      4、提供會務車輛,根據要求編制運行時間表并分發至嘉賓房間;

    5、預留會務人員、醫療人員的工作用房,并安排工作用餐;

      6、提供叫早、叫醒服務;及時收集整理來賓入住建議和需求,不斷改進服務;

      (四)交通保障

      1、接機車輛安排,根據接機客人的數量不同,安排不同車輛接待。因涉及接機(站),嘉賓聯系、報到、臨時調配等,擬由組委會委托租車公司租借小型轎車輛;7座商務車輛,考斯特部,中巴輛,用于1月9日接機/接站;

      2、引導貴賓上指定專車,隨車配備服務人員一人,沿途隨車服務人員做深圳景觀與大會相關內容介紹;

      3、每20分鐘一班,即到即走;對集中乘機抵達的領導和嘉賓,預留專用接機轎車、考斯特或中巴;

      接機路線:深圳機場——廣深高速——深南大道——洲際酒店。

      特別注意:

      ①如乘火車或汽車等交通工具抵深的來賓,實行電話預約接站,提前24小時與來賓確認接站信息,安排機動車輛調度接站。

      ②重要領導和嘉賓需預留貴賓通道,獻鮮花。

      ③每輛車應配備瓶裝飲用水。

      4、酒店、會場應急車輛,7座商務車輛,轎車輛,中巴輛。

      5、送接機(站):1月10日自早上7:00開始,每半小時1班專車由下榻酒店發至深圳機場,具體車輛安排根據嘉賓行程安排9日下午前由各接待對接人另行確定,報總調度統一調配車輛及送機人員。

      特別注意:重要領導和嘉賓需預留貴賓通道。

      6、配備車輛組成專用車隊,統一編號并配有活動標識的專用車證;

      7、司乘人員:除小車以外,其余每車配司機1人,組委會工作人員1名。

      8、嘉賓登機祝福與航班起飛確認短信;

      9、嘉賓平安抵達確認短信;

      (五)用餐安排

      參會代表憑餐券在下榻酒店用早餐,午餐、晚餐及飲水按組委會相關安排執行。

      1、接待酒店提供自助早餐服務;

      2、負責安排演職人員、會務人員及治安、消防、衛檢人員的工作用餐。

    會議接待方案10

      一、接待時光:20xx年X月X日—X月X日

      二、接待地點:

      接送機地點:西寧機場

      下榻酒店:XX大酒店(XXX,XXX,XXX等)

      會議地點:XXX(XXX會議廳,XXX會議廳,XXX會議廳等)

      三、接待對象:

      嘉賓等一行人及其陪同人員

      四、接待負責人員:

      總負責:接待辦

      跨部門接待小組:相干領導,秘書組,行政組,宣傳組,保衛組

      五、接待前期準備工:

      1.制發邀請函,邀請嘉賓,協調時光

      2.食宿安排,提前預定

      3.迎接車輛安排

      4.迎賓(嘉賓到達前20分鐘,相關人員需做好迎賓工)

      5.相關接待人員,負責相關接待工

      六、機場接待

      1.機場一層到達廳內設接待處人員,根據來客乘坐的航班到達狀況持“熱烈歡迎XX貴賓”牌,在一層到達電梯口等候,接到嘉賓后負責指導至接待處(簽到臺桌子規格1.8x0.5x0.75)。接待組由此將客人集中帶出搭車。

      2.在廊橋出口、候機廳二層到達電梯口及接待處放置簡易歡迎標語牌(80x180cm以下易拉寶)。

      3.由服務科按照按正常要客接待程序接待。

      4.對于重要領導等特殊客人,由團省委提出要求,機場團委負責申請辦理有關接待人員通行證,安排相關人員協助在廊橋出口處迎接。

      硬件附注:易拉寶2個(其中1個2米),接待處牌子和桌子,筆若干支,迎賓牌,授帶10條。

      七、酒店入住

      1.確定嘉賓入住時光,通知酒店接待人員提前做好相干籌辦,確定房間住宿安排。

      2.嘉賓到達酒店,大廳接待組全員在酒店大廳恭候,攝像記錄組安排攝像拍照。

      3.進入酒店后,由接待人員的引領下入住提前安排好的房間。

      4.如飯后休息需要安排人員將嘉賓率領回房間。餐后安排客房服務人員帶入房間休息,并問詢是否需要叫醒服務。

      八、用餐(早餐、中餐、晚餐)

      1.由接待人員引領嘉賓在入住酒店進行用餐。由客房服務人員進行相關服務。

      2.餐后安排客房服務人員帶入房間休息,并問詢是否需要叫醒服務。

      九、會議前的.籌備工

      1.拔取集會廳。根據集會參加人員的人數確定集會廳規模。

      2.會場布置。根據集會資料,在場內吊掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝口號。可在會場內擺放適當的簡單盆景、盆花;為使會場更加莊嚴,主席臺上可吊掛國旗、黨旗或吊掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料,擦洗干凈,擺放美觀、統一

      3.會議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關接待工。

      4.會前檢查。提前檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。

      十、會議接待

      1.歡迎詞(電子屏幕)提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位XX貴賓蒞臨我公司考察指導”

      2.會場整理及布置

      1)提前30分鐘清潔并布置會場,持續會場整齊有序,空氣清新

      2)擺放會場物品,桌面上如需擺放水果、飲料,擦洗干凈,擺放美觀、統一,香煙可交于陪同人員級別最高者代為分發,調試投影儀,音響等設備,放映相關資料。

      3.聯系陪同人員,講解員。根據客戶考察目的及需要,確定陪同人員并及時告知其準備事宜,以便順利溝通:會談開始前1小時,再次提醒相關人員

      4.領導嘉賓到達集會廳,由禮儀引入會場就坐。

      11、座談

      1.企業宣講(集團,產業宣傳片,企業介紹PPT)

      2.技術交流(技術人員PPT講解,互動)

      3.會場服務(每20-30分鐘添加茶水或視狀況而定)

      4.拍照(依重要程度,進行拍照留檔)

      5.攝像(依重要水平,進行攝像留檔)

      十二、會后服務準備

      做好會后服務的準備。提前將場地、椅子等布置好,攝影師做好攝影準備。會后用車在會議結束前妥善安排。

      十三、會后服務

      集會結束,攝影師做完攝影工后,由接待人員負責將領導嘉賓送回入住酒店。

    會議接待方案11

      由xx領導一行xx人于20xx年xx月xx日午時xx:xx分左右到達,xx月xx日午時xx:xx分離店,在酒店日程安排如下:

      1、就餐:

      8.30晚餐主桌:百合廳1+3桌,工作人員:多功能廳

      8.31早餐自助餐:領導在櫻花閣,工作人員在萬福閣

      8.31午餐自助餐,地點:萬福閣

      8.31晚餐同8.30晚餐

      9.1早餐同8.31早餐

      9.1午餐同8.30晚餐

      說明:百合廳主桌18人,安排4名服務員,準備席位卡,鮮花;副桌3桌,10人,各安排2名服務員;還需準備:歡迎標語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負責,各相關部門配合。

      2、住宿

      a.豪華套間

      b.標準套間

      c.單人間

      d.標準間

      e.縣領導午休房:8.31日15間,9月1日15間

      說明:每一天早晨7:15分叫醒,9月1日縣領導午休房2:40分叫醒;房間里準備水果、點心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負責,各相關部門配合。

      3、會議長江廳:匯報會約1小時,8月31日8:30開始,安排80人左右的回字型,準備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。

      5f貴賓廳:省檢查團工作室

      6f會議室:工作人員及駕駛員休息室

      2f會議室:創立辦檔案室

      玫瑰廳:來信來訪接待室

      以上由具體負責,各相關部門配合。

      一、本次活動領導小組名單

      組長:

      副組長:

      成員:

      二、車輛停放及安全

      1、職責部門:

      2、職責人:

      3、保安:

      4、要求:a.從8月29-30日起,注意門前車輛的管理,確保8月30午時-9月1日午時省測評組領導車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛工作。

      三、迎賓及入住

      1、職責部門:

      2、職責人:

      3、門僮二名:

      4、禮儀小姐八名:

      5、要求:a.門僮必須配戴白手套;歡迎語歡迎光臨xx國際大酒店;確保客人安全下車,及時將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑,歡迎詞歡迎光臨,綬帶資料:“xx歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋。d.總機人員負責叫醒服務;e.商務中心配合創立辦領導準備好每一天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。

      四、房間安排

      1、職責部門:

      2、職責人:

      3、服務員:

      4、要求:a.配合工程部確保本次接待的所有用房設施、設備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進店后,在4f、5f電梯口安排專人,負責將客人引進房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房內及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的所有用房提前做好通風工作,確保房內無異味;g.配合采供部及時補充所有用房的小食品。

      五、會議室安排

      1、職責部門:

      2、職責人:

      3、二樓會議室服務員:

      四樓長江廳服務員:

      五樓貴賓廳服務員:

      六樓會議室服務員:

      二樓玫瑰廳服務員:

      4、要求:

      a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設施、設備完好;

      b.拆除二樓會議室四周的椅子,在會議室三面放置條桌,鋪藍色臺布,空余一邊放5張椅子;

      c.做好各會議室的衛生清掃工作;

      d.按照接待方案安排,定人定崗。

      六、餐飲安排

      1、職責部門:

      2、職責人:

      3、服務員:

      4、要求:a.配合工程部確保本次接待餐廳設施、設備完好;b.檢查所有餐具是否齊全;c.檢查餐廳的.衛生情景尤其做好滅蒼蠅;d.及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實情景。鮮花、音響、話筒、席位卡等e.根據接待方案落實好每一天餐廳的服務人員,做到定人定崗。

      七、檢查監督

      1、職責部門:

      2、職責人:

      3、要求:在所有接待活動開始前,按照接待方案的要求,檢查各部門的落實情景,并及時與營銷部溝通、落實。

      八、接待安排

      1、職責部門:

      2、職責人:

      3、要求:檢查各部門的落實情景,與各職能部門及時溝通并上報領導小組。

      九、結算

      1、職責部門:

      2、職責人:

      3、要求:

      a.前臺各收銀點必須熟記貴賓的人數、姓名、身份、在店時間、活動過程等。

      b.熱情禮貌、準確、有效答復貴賓提出的問題。

      c.每日整理貴賓賬單,貴賓離店前1小時,將所有賬單準備完畢,備用。

      十、幾點說明

      1、各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情景,逐條落實。

      2、召集本部門會議,制定部門接待計劃,職責落實到人。

      3、凡一線工作人員熟記“應知應會”,并注意使用普通話。

    會議接待方案12

      一、會前:

      1.與會議主辦方洽談

      2.提供會議所需要的機票、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息。并制定完備的會議預案書給會議方

      3.派專人協助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關方面的情況。

      4.確定方案,簽訂合同,預付定金。

      二、會中

      1.會議接待:專人負責機場,車站的禮儀、接站、攻關等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。

      2.會前準備:準備好會議所需要的會議資料,會議用品,會議演講稿等會議相關物品。

      3.會議場所:專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。

      4.會議住宿:房間樓層及房間號確認,詢問是否有特殊要求。

      5.會議餐飲:用餐時間、用餐標準及特殊客人的確認。

      6.會議旅游:旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。

      7.會議娛樂:娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。

      8.會議服務:會議代表合影留念、為代表提供文秘服務及相關服務。

      三、會后

      1.結帳:提供會議過程中的詳細費用發生明細及說明,專人與客戶進行核對并結帳

      資料:會議后的資料收集,根據客戶要求制作會議通訊錄或花名冊

      會務接待是干什么的

      召開會議的單位或部門,對前來參會人員進行的.吃、住、行的服務的人員,就是會務接待。這一工作表面看很簡單,其實對接待人員的要求還是蠻高的。

      會議接待都干什么

      會議從籌備到善后,有一系列會議秘書工作也就是會務工作,會務工作包括秘書工作和行政事務工作兩部分,重要會議還包括安全保衛工作。會務工作的特點是:

      1、會議秘書工作從來都依附于一定的階段、政黨并為他們服務。

      2、會務工作是隨著開會的需要應運而生的,它的一切活動,都是為了給會議提供方便條件,做好各項服務工作,保證開好會議。

      3、會務工作的輔助地位決定了它的被動性。

      4、無論是值班接傳電話,還是記錄整理簡報,很多環節都有較強的事務性,繁雜而瑣碎。

      5、由于會務工作是直接為領導機關和領導同志召開的會議服務的,會議涉及的內容十分廣泛,參加會議的各種人才濟濟,知識淵博,要做好會務工作,需要了解社會科學和自然科學的多學科知識。

      6、要求會議秘書工作人員能夠從全局出發觀察與考慮問題,有高度綜合的眼光與能力。當然,會議秘書工作也有它的專業性,如辦事能力、寫作能力、記錄技術等。

      7、保密性。我國無論大小機關、單位,許多重要事情都通過會議討論后作出決定。因而,許多會議如省委常委會、縣委常委會等日常工作會議的內容都有很強的機密性,保守會議秘密,理所當然地是會議秘書工作的任務之一,需要慎之又慎。

      會議接待需要注意哪些

      1、熟知展會期間各個主要流程的安排,及時掌握相關會議變動等情況,以便提供咨詢。

      2、掌握賓客人數、報到和入住的時間、房間、電話、就餐安排以及會后離開的時間。

      3、根據承辦單位的要求、標準,對參與接待的保障人員進行動員和禮節禮貌專項培訓。

      4、對賓客及時提醒安全注意事項,提醒參加展會時間、地點、人員、內容等相關事項。

      5、著裝大方、語言得體,增強服務意識,提高服務質量,參與接待的場所保持干凈整潔。

    會議接待方案13

      1、提供多家大酒店由您選擇,價格優惠。

      2、會場(或分會場)的選擇和預定,會場的設計和布置(會場內外氣氛的渲染和烘托,橫幅、旗幟彩球、拱門、主席臺、桌簽、簽到臺等)以及各種設備的擺放。

      3、材料和證件的印制、會議手冊和參會人員通訊錄的設計制作、請柬、胸卡、餐券的印制。

      4、禮品策劃、設計、樣品提供和制作。

      5、設備:會議設備、辦公設備、視頻設備及多媒體、音頻設備、燈光設備。

      6、翻譯:各類外語語種的口譯、筆譯服務。(視具體情況而定)

      7、媒體支持、協助聯系媒體、邀請記者。

      8、提供會議所需各類信息。

      9、協助招徠參會人員、協助尋求贊助單位和邀請本地嘉賓。

      10、禮賓接待、會議事務及其他秘書服務、現場接待、禮賓禮儀、招待酒會、會間茶憩、攝影錄象、及VCD的制作等

      11、提供西餐、中餐、自助餐、宴會等不同標準的菜單,根據要求進行調整,協助選擇和推薦不同的用餐地點。

      12、接送車輛及各種豪華轎車、中巴車、大巴車的租用。

      13、公司專門為會議設計和安排了多條旅游路線,并根據參會人員的喜好,協助安排各種休閑活動。

      14、報到同時有專人登記和辦理返程票預定。 會議接待細節流程:

      一、會前服務

      1、辦方洽談會議初步方案。

      2、公司為會議主辦方提供會議報價:

      (1)前往召開會議城市所需要的飛機票價、火車車票的交通信息。

      (2)會議住宿酒店客房價格、會議場所信息。

      (3)機場、火車站接站安排。

      (4)酒店歡迎橫幅、指引牌、簽到臺、水牌安排方案。

      (5)會議流程方案。

      3、與主辦方確定方案,簽訂合同,預付定金。

      4、會議代表、嘉賓胸牌、代表證的制作。

      5、會議展板、展架、橫幅的`制作。

      6、會議各種用品的運輸、托運工作。

      二、會中服務

      1、會務組:會務組工作人員的工作安排和分工要求。

      2、機場接站:專人負責機場,車站的接站服務。

      3、酒店接待:會議室歡迎調幅、歡迎牌、指示牌等的擺放。

      4、酒店簽到:客人簽到,發放房間鑰匙、會議材料、禮品、登記返程機票、火車票等。

      5、會議住宿:客人入住房間后的確認,詢問是否有特殊要求。

      6、會議場所:檢查會議室條幅、燈光、音響、投影儀、展板、茶飲等。

      7、會前準備:準備好會議所需要的會議資料,會議用品。

      8、會議餐飲:用餐時間、用餐標準的確認。

      9、會議娛樂:娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。

      10、會議留影:會議代表合影留念及攝像服務。

      三、會后旅游:旅游行程、住宿、用車、用餐、導游、保險的服務。(視實際情況而定)

      四、會后服務

      1、結帳:提供會議過程中的詳細費用發生明細及說明,專人與客戶進行核對并結帳。

      2、資料:會議后的資料收集,根據客戶要求制作會議通訊錄、花名冊和會議攝像資料的制作。

    會議接待方案14

      根據參加會議的人數不同、會議接待的準備工作的內容不同以及會議接待的方式不同,對會議的組織方法,禮儀要求也不同。

      首先是會議的籌備工作。

      ●根據會議規模,確定接待規格。

      ●發放會議通知和會議日程。

      會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱,會議的時間、地點、會議主題以及會議參加者、會務費、應帶的材料、聯系方式等內容。通知后面要注意附回執,這樣可以確定受邀請的人是否參加會議,準備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達會議地點和住宿賓館的路線圖。這個路線圖避免了外地人問路的許多麻煩。

      會議日程是會議活動在會期以內每一天的具體安排,它是人們了解會議情況的重要依據。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會議通知一起發放。

      ●選擇會場。

      選擇會場,要根據參加會議的人數和會議的內容來綜合考慮。最好是達到一下標準:

      第一:大小要適中。會場太大,人數太少,空下的座位太多,松松散散,給與會者一種不景氣的感覺;會場太小,人數過多,擠在一起,像鄉下人趕集,不僅顯得小氣,而且也根本無法把會開好。所以,英國的首相丘吉爾曾說:“絕對不用太大的房間,而只要一個大小正好的房間。”

      第二:地點要合理。歷史召集的會議,一兩個小時就散的,可以把會場定在與會人員較集中的地方。超過一天的會議,應盡量把地點定的離與會者住所較近一些,免得與會者來回奔波。

      第三:附屬設施要齊全。會務人員一定要對會場的照明、通風、衛生、服務、電話、擴音、錄音等進行檢查,不能夠因為“上次會議是從這里開的,沒出什么問題,”就草率地認為“這回也會同樣順利”。否則,可能會造成損失。

      第四:要有停車場。現代社會召集會議,“一雙草鞋一把傘”趕來開會的人已經不多了。轎車、摩托車都要有停放處,會才能開得成。

      ●會場的布置。

      會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。

      一般大型的會議,根據會議內容,在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語。可在會場內擺放適當的輕松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴,主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料,應擦洗干凈,擺放美觀、統一。

      坐席的配置要是和會議的風格和氣氛,講究禮賓次序,主要有以下幾種配置方法:

      ①圓桌型。如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領導一起圍桌而坐,從而消除不平等的感覺。另外,與會者能清楚地看到其他人的面容,因而有利于互相交換意見。這種形式適于10—20人左右的會議。座次安排應注意來賓或上級領導與企業領導及陪同面對面做,來賓的最高領導應坐在朝南或朝門的正中位置,企業最高領導與上級領導相對而坐。同級別的對角線相對而坐。

      ②口字型。如果使用長形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數的會議。

      ③教室型。這是采用得最多的一種形式,它適用于以傳達情況、指示為目的的會議,這時與會者人數比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上,其余按左為下右為上的原則依次排列。

      ●準備會議資料。

      會務組應該準備有關會議議題的必要資料,這些資料在整理后放在文件夾中發放給與會者,方便于與會者的.閱讀和做好發言準備。

      會議前的接待禮儀。

      ●會前檢查。

      這是對在準備工作階段考慮不周或不落實的地方進行的補救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。

      ●提前進入接待崗位。

      接待人員應該在與會者到來之前提前進入各自的崗位、并進入工作狀態。一般的接待工作分以下幾個崗位。

      ①簽到。設一張簽字臺,配上1-2名工作人員,如果是要求接待檔次比較高,可以派禮儀小姐承擔。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時,應脫下筆套,筆尖對自己,將筆雙手遞上。如果是毛筆,則應蘸好墨汁后再遞上。簽到本應精致些,以便保存。如需要發放資料,應禮貌地雙手遞上。接待人員應經常向會議組織者匯報到會人數。

      ②引座。簽到后。會議接待人員應有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領導應先引入休息室,由企業領導親自作陪,會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。

      ③接待。與會者坐下后,接待人員應遞茶,或遞上毛巾、水果,熱情向與會者解答各種問題,滿足各種要求,提供盡可能周到的服務。

      會議中的服務禮儀

      會議進行中的服務要做到穩重、大方、敏捷、及時。

      ●倒茶服務人員注意觀察每一位與會者,以便及時為期天茶水。到誰是動作輕盈、快捷、規范。杯蓋的內口不能接觸桌面,手指不能因在北口上,不能發生杯蓋碰撞的聲音。一般是左手拿開背蓋,右手吃水戶,將熱開水準確倒入杯里,不能讓茶水見到桌面上或與會者身上。杯子放在與會者桌上的右上面。如果操作不慎,出了差錯,應不動聲色地盡快處理,不能驚動其他人,不能慌慌張張,來回奔跑,將與會者的注意力引到自己身上,否則,這將是極大的工作失誤。

      ●其他服務會議按擬定的程序進行,應緊湊,不要出現冷場的局面。這就要求各個工作人員“嚴陣以待”,做好各項準備工作。如,會議進行第一項:全體起立、奏國歌。這是音響應立即播放出國歌。又如,大會宣布辦法榮譽證書,組織人員應迅速將受獎人員排好隊,禮儀小姐把領導從主席坐席上引出來,另有禮儀小姐將證書一一遞上,由領導頒發給受獎者。為使會場上的活動有條不紊,必要時應將有關人員組織起來進行模擬訓練,避免會場上出現混亂。

      如果與會者有電話或有人要相告特別重要的事,服務人員應走到他身邊,輕聲轉告他。如果要通知主席臺上的領導,最好用字條傳遞通知,避免無關人員在臺上頻繁走動和耳語,分散與會者注意力。

      ●做好會后服務的準備。會議進行之中,就應為會后服務做好準備。如,會后要照相,就應提前將場地、椅子等布置好,攝影師做好攝影的準備。另外,會后的用車也應在會議結束前妥善安排。

      會后服務

      會議結束后,全部接待人員應分工明確地做好善后處理工作。

      ●組織活動會議結束后,有時還會安排一些活動。如聯歡會、會餐、參觀、照相等,這些工作很繁瑣,應有一位領導統一指揮和協調,而且這位領導要有很強的組織能力才能勝任,同時其他接待人員要積極配合,各負其責,做好自己分擔的工作,以保證活動計劃的順利實施。

      ●送別根據情況安排好與會者的交通工具,使其愉快、及時地踏上歸程。

      ●清理會議文件 ①根據保密原則,回收有關文件資料。②整理會議紀要。③新聞報道。④主卷歸檔。⑤會議總結

    會議接待方案15

      一、接待前準備:

      1、熟悉接待計劃日程安排,所接待客人名單、抵達時光及交通工具(火車/飛機),落實接站車輛車次,接站人員。

      2、掌握客人的餐飲、住宿非凡要求和考前須知,做好住宿和餐飲安排工。

      3、提前按要求做好旅游及路程計劃、安排好旅游車輛,駕駛人員,導游人員,旅游景點,旅游途中就餐點。

      二、接站:

      根據客人具體抵達時光,提前半小時抵達(火車站/機場)。舉牌接到客人后安全、疾速的將客人及行李安全送達指定的`酒店。為客人辦理好入住手續,并讓客人及時相識到酒店的基本狀況和考前須知。

      三、旅游及行程的安排:

      1、導游要求:

      知識豐富,技能技巧熟練,語言生動,具有較高的導游業務知識和講解、服務水平、實踐經驗豐富。

      2、車輛要求:

      安排專業旅游車隊的空調旅游車,車況好、干凈,設備齊全。安排多年駕駛經驗專業的司機,確保客人安全。

      四、旅游保險:

      確保此次旅游活動的安全順利,我社可代辦每位旅游投保10萬元旅游人身意外傷害險。

      五、集會日程安排:

      月日:機(08:00-18:00),提前得知每個客人的航班號航班時光安排接機時光,人員接機,率領客人上車,司機送客人抵達酒店休息。

      A:在大堂內擺放接待臺及歡迎條幅

      B:在大堂接待桌上擺放貴公司簽到牌、賜咭片、并安排3名專業人員在接待臺輔佐會務組,為客人簽到辦理注銷,并為VIP客戶帶給優質服務入住手續。在客人到達酒店時,指導客人前去簽到臺辦理入住等。

      C:代定客人來回大交通

      D:舉行主題晚宴(根據客戶要求);若有演出,請客戶提出有關演出的主題語言類,歌曲類,小品類,戲劇類等。

      E:協助主辦單位安排參會事議

      19:00-21:00晚上舉辦宴會廳歡迎宴會 xx月xx日:參加會議。

      本酒店參會:

      上午:8:00-10:00上半場10:00-10:30茶歇

      10:30-12:00下半場12:00-13:00中餐

      下午:14:00-16:00上半場16:00-16:30茶歇

      16:30-18:00下半場19:00-21:00晚宴

      xx月xx日:(根據實際狀況安排時光)

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