(精華)品質協議書15篇
在生活中，協議的使用頻率呈上升趨勢，簽訂協議可以約束雙方履行責任。想必許多人都在為如何寫好協議而煩惱吧，下面是小編為大家整理的品質協議書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
品質協議書1
為了明確供應商產品質量責任，確保產品原材料及外協加工產品質量滿足本公司需求，保障本公司生產順利進行，經供、需雙方商定達成以下協議。
1. 質量責任：
1.1 供方應承擔的責任：
1.1.1供方應對自己原材料進行嚴格的進貨檢驗，對供應商的材料質量進行跟蹤考核，建立質量檔案。
1.1.2 供方應建立完善生產工序的控制管理，必須制定生產過程控制文件和作業指導書等，對產品質量有影響的關鍵工序建立質控點，所有質控點供方要有專人負責，每一個質控點有專門的措施和標準，措施和標準能得到有效的實施。
1.1.3 供方應使生產完全受控，若有失控，應及時查明原因，并采取相應的糾正預防措施。
1.1.4 供方提供的原材料應完全符合需方采購訂單中明確規定的質量要求，及相應的國際、國家、部委頒發的有關質量標準(包括隱含的質量需求)，超出國際、國家質量要求的，以需方要求為準。
1.1.5供方提供的環保材料應不含有對地球環境和人體存在顯著影響的物質，并符合相關的法律法規，包括rohs指令、eup指令等，針對每種材料簽訂環保質量保證書，并每年提供權威機構一次有效期不超過一年的有害物質檢測報告(如sgs)。
1.1.6 供方需保障原材料從出廠至需方收料之前的的包裝、運輸質量。
1.1.7 供方原材料在需方生產過程中發生品質異常造成需方生產線停線或已生產好的產品返工、返修。
1.1.8 因供方原材料質量問題造成需方產品出廠后發生批次性質量事故(客戶索賠、退貨等)。
1.1.9 供方原材料問題造成需方產品在用戶中出現危及人身、財產安全的。
2. 供方交貨需遵守以下規定：
2.1 所有供方每批交貨時均須有出貨檢驗報告，其檢驗內容必須是能保障其材料在需方使用中的性能、功能、裝配、使用性、外觀等符合要求，交貨后有任何因材料發生的品質問題均由供方負責。
2.2 新產品或供方改模、修模必須要送樣合格才能批量生產。
2.3 對于塑料原料、化學有機溶劑等需要提供化學成份分析表，及安全使用說明。
2.4 供方產品必須要有標識，標識上要有產品名稱、型號規格、生產日期、數量、需方的料號等。
2.5 供方經需方認定批量供貨的產品，不得隨意更改設計、工藝、技術參數、外形尺寸等;如確實需要更改，必須先通知需方，同時須提供樣品給需方確認，經需方確認合格后，才能供貨，否則造成的一切損失全部由供方承擔。
以上2.1-2.5規定供方違反任何一條，需方品保部有權對供方進行經濟處罰最低人民幣500元/次。
3. 賠償的具體要求協商確認如下：
3.1 供方原材料入廠后發生品質異常，供方不能處理而委托需方全檢、加工，所需的返工等全部費用由供方承擔(包括工時費、場地費、管理費、誤船費、水電費等)，全檢的不合格品全部退回供方，并由供方及時補足相應數量。
工時費=處理工時×30元/(人.小時)
水電費、場地費每次80元，管理費每次100元。
3.2 供方原材料同種產品入廠后連續三次以上(含三次)在需方發生問題，需方品保部有權對供方進行經濟處罰人民幣至少300元/次，處罰直到問題改善為止。
3.3 供方原材料(壓鑄件)無法與別的'組件通配，只能與部分模號配合，若要讓步使用，需方品保部有權處罰供方人民幣至少1000元。
3.4 供方原材料入廠后，在生產線發生品質異常造成需方停線返工、返修時，供方需對需方的返工、返修、停線所造成的損失(含所有材料損失費用)進行賠償。
賠償費用=停線時間(小時)×300/小時+返工工時×30元/(人.小時)+材料損失費
3.5 供方的原材料因質量問題造成需方產品在客戶使用過程中發生品質異常或在客戶中出現危及人身、財產安全、喪失使用價值造成被客戶索賠，所有索賠費用由供方負責
3.6 對退回供方的產品，若供方在下次送貨時混入，經需方發現，每次處罰人民幣1000元;若同一批次產品混有別的產品，按情節輕重，每次處罰人民幣200-XX元不等。
3.7 供方因交貨延誤造成需方停線，應按每小時500元賠償我司停線損失。
3.8 需方向供方發出的品質異常單，供方需在3天內有效回復，每超過1天時間按每天50元處罰，直到收到回復為止。
4. 本協議內所賠償處罰的金額原則上在相應貨款中扣除，特殊情況按月在供方貨款中扣除。
5. 對本協議有內容變更或增加事項時，可在雙方協議下進行。
6. 生效時間為雙方簽認本協議后送貨時開始生效。
7. 爭議處理：供方對需方的處理有異議時，應在3個工作日內以書面的形式向需方提出，逾期視為認可需方的處理意見。異議情況下由雙方協商解決或提交需方所在地法院訴訟解決。
8. 如供方違反以上任何一點，違約金為15萬元。
本協議為一式兩份，雙方簽字蓋章后各存一份，傳真件具同等法律效力。
需方地址： 供方地址：
需方公司名稱： 供方公司名稱：
代表簽字： 代表簽字：
日 期： 日 期：
品質協議書2
合同條款：
1 產品包裝（雙瓦楞外箱，中盒，內盒，塑料袋子等）必須符合出口包裝要求，產品及包裝物上的印字須嚴格按照需方的規定，不能有任何顯示供方信息或非需方要求的文字和符號，圖案。
2 產品要求：保證產品的尺寸，外觀，顏色，材料，使用功能等與確認過的樣品一致。 3 運輸要求：運費由供方負責，供方應按合同約定時間將貨物送到指定點,辦理托運，進倉時應隨附貨運單，進倉單，以便辦理中轉和入庫手續，否則由此引起的責任或帶來的費用由供方負責。
4 交貨時間： ，因延期交貨，產品質量問題引起索賠，退貨等損失應由供方負責。
5 需方的任何熟練清點或驗貨，并不代表需方的最終確認
6 開票，付款：需方貨物出運后兩周內通知供方開票資料，需方收到發票后一個月內付款。 7 寄發票時，請隨附上發票相應的采購合同，接貨方簽字確認憑據或進倉資料。
8 對包裝零頭箱，應在此包裝物上做記號，以示區別
9 同一合同兩次檢驗均不符合合同要求，第2次及以后的檢驗費用由供方承擔。
10 與本合同有關的傳真,電報,信函都是本合同的補充及變更；本合同未盡事宜按國家合同法 執行；本合同簽定地點：福州；本合同一式兩份，雙方各執一份，雙方簽字蓋章后生效。
驗貨標準：
A電子產品：
1 包裝要求：所有包裝物必須按客戶的'要求，標準。
2 功能要求：必須保證產品都要通電，插頭插座能夠插又不能松動，燈座能旋進又不容易松動，開關按鍵能夠正常開關
3 安裝要求：必須保證產品的大小，長度與要求一致，安裝螺絲孔大小和中心距與要求一致 4 材料要求：必須保證產品的配件齊全，材料的材質，厚度與要求一致：塑膠類：PC，ABS，PP，PE等，金屬類：銅，鐵，鋁，鍍銅，鍍鎳，鍍銀，銅包鋼，銅包鋁等，是正料還是回收料。
5 外觀要求：比保證產品材料的顏色與要求一致，不能有色差，產品無破損，無裂痕，無毛刺。 產品顯示的參數與要求一致，如型號，額定電壓，電流，電阻，功率等
6 其他要求：
B 光源產品
C 燈具產品
D LED產品
E 瓷磚
1 包裝要求：所有包裝物必須按客戶的要求，標準。
2 外觀要求：必須無色差別，跟樣品圖案，顏色一致，產品無破損，無裂痕，無針洞，無雜點
3 材料要求：透水還是不透水，吸水率
4 規格要求：產品規格，厚度要與要求一致
5 技術參數要求：斷裂模數，破壞強度，耐磨力，耐酸堿性，莫式硬度，彎曲度，光澤度，耐急熱急冷。
F 密胺餐具
品質協議書3
甲方：XXX
乙方：XXX
為保證所經營藥品的質量，保障人體用藥安全，根據《藥品管理法》和《藥品流通監督管理辦法》（暫行）有關規定，經甲乙雙方友好協議協商，簽訂質量保證協議書如下：
一、甲、乙雙方均為合法企業，并互相提供《藥品經營許可證》或《藥品生產許可證》和《營業執照》復印件、經辦人的法人委托書、身份證復印件存檔。
二、質量條款
1、乙方提供的藥品質量應符合國家藥品質量標準和有關質量要求；整件包裝的藥品應附產品合格證；藥品包裝和標識應符合《藥品包裝、標簽、說明書管理規定》和貨物運輸的要求；
2、進口藥品（進口中藥材）應提供加蓋有乙方公章或質管機構原印章的《進口藥品注冊證》(或《醫藥產品注冊證》)（《進口藥材批件》）、《進口藥品檢驗報告單》（或加蓋有“已抽樣”字樣的《進口藥品通關單》）復印件；按國家食品藥品監督管理局《生物制品批簽發管理辦法》要求實行生物批簽發的藥品還應提供加蓋有乙方公章或質管機構原印章的`《生物制品批簽發合格證》復印件；
3、乙方提供的中藥材、中藥飲片質量應符合法定的質量標準（包括 省中藥炮制規范）。發運中藥材應有包裝，必須注明品名、產地、日期、調出單位等，并附有質量合格標識；中藥飲片的標簽應注明品名、規格、產地、生產企業、批號、生產日期等，并附有質量合格標識；實施批準文號管理的中藥飲片需提供其批準文號批件，其包裝必須注明中藥飲片的批準文號。
4、乙方所提供的中藥飲片其包裝材料應選用與藥品性質相適應及符合藥品質量要求的包裝材料和容器。
5、乙方所提供的藥品若出現質量問題，則由此引起的一切損失均由乙方承擔。
三、乙方給甲方的購銷憑證上注明乙方公司的全稱，內容真實，字跡清楚，不得任意涂改。購銷憑證上的藥品名稱、規格、生產企業、產品批號及數量等內容應與來貨實物相一致并加蓋公章，否則甲方有權拒收。
四、乙方提供的藥品距生產日期不得超過六個月（進口藥品有效期不得少于一年，有效期只有一年的，不得超過4個月），同一品規藥品的批號，5件以內不能超過1個，20件以內不能超過2個。
五、首營品種應附有加蓋廠家質量檢驗機構原印章的出廠檢驗報告單。
六、藥品在運輸途中的破損、污染和甲方在銷售過程中發現的非人為的破損，產品無批號、無有效期或產品在有效期內發生變質等異常情況，乙方應無條件承擔因此造成的一切損失包括：退貨費用、顧客投訴的賠償費用、交通費用及手續費用等。
七、因經營過程中發現假、劣藥品，使甲方遭顧客投訴、被行政部門處罰、或被媒體曝光等給甲方造成經濟、名譽損失的，乙方應承擔一切直接經濟損失，并按每個品種20xx元—20000元進行賠償（具體視情節、損失輕重）。
八、乙方供應的藥品發生不良反應而使甲方遭顧客投訴或被媒體曝光等給甲方造成經濟、名譽損失的，乙方應承擔全部賠償責任。
九、乙方提供給甲方有商品條形碼的藥品應能提供《中國商品條碼系統成員證書》。因條碼冒用或盜用等造成的一切責任及費用均由乙方承擔。
十、甲方驗收時發現在運輸過程中造成的破損、污染等，均由乙方承擔。
十一、甲方按GSP要求及藥品儲藏要求儲存藥品。
十二、此協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份。其未盡事宜，通過協商解決。
十三、本協議自雙方簽訂之日起生效，有效期從20xx年X月XX日至20xx年X月XX日。
甲方（簽章）
代表人：XXX
乙方（簽章）
代表人：XXX
20xx年X月XX日
品質協議書4
以雙方簽訂的購貨合同為基礎，根據《中華人民共和國合同法》、《產品質量法》及有關法規本著誠實務實、長期合作、互惠互利、共同發展的原則，經友好協商，就需方從供方采購的材料、零件、單元或商品（以下簡稱訂購產品）有關供方質量保證簽訂如下協議，對雙方具有同等的約束力。
第一條 目的
供方向需方交納的全部訂購產品，必須符合需方的制造、組裝（以下稱制造）的質量要求（包含但不限于結構、機能、性能、安全性等要求），供方保證向需方提供滿足品質要求的訂購產品。
第二條 質量要求規定
1、供方產品基本質量要求按需方最新頒布的企業技術標準，需方未提供企業技術標準時按相關國家或供方企業技術標準執行。需方企業技術標準包含了產品主要性能指標及試驗方法、檢驗規則、標志、包裝、運輸和儲存等內容。需方驗收供方產品時以上述標準及需方企業抽樣標準為依據，對質量標準有爭議的，以封樣樣板為準。
2、有關訂購產品的質量要求等，雙方在供方制造訂購產品前或交貨前，須對以下圖紙、規格書等進行確認，質量要求等變更時也必須確認。
（1）由需方做成，正式交給供方的圖紙、規格書、樣本等（含需方委托供方做成之圖紙、規格書、樣品等，以下稱采購標準）。
（2）由供方做成，需方書面確認的圖紙、規格書、樣本等（以下稱交貨標準）。
3、供方向需方交訂購產品，必須符合需方向供方訂貨時的最新采購標準或交貨標準。
第三條 遵守法律、法規等
1、供方須遵守與安全性能相關的法律、行政法規和條例等規定。
2、供方從需方正式接收的采購標準，如果判斷不能遵守前項安全規定等時，要立即向需方報告、協商。
第四條 建立質量保證體系
1、 供方有義務按國際標準ISO9000XX的要求建立一個質量管理體系，并且有責任維持這個體系的零缺陷目標和不斷地改進服務。
2、 供方有責任讓其子供應商建立和維持一個有可比性的質量管理系統來保證供方從其子供應商處購買的或外加工的零部件中沒有不合格品。
（1）需方可以要求供方提供證明文件，表明供方自己已經確認了其子供應商所運行的質量管理體系的有效性。
（2）供方子供應商的產品或零部件發生任何質量問題，供方應給需方提供機會對其子供應商進行審核。
（3）對于供方重要的子供應商，需方有權要求對該子供應商進行評估，評估結果將要求達到需方的標準。
3、供方允許需方通過審核手段，來檢查其質量管理方法是否達到需方的要求。審核可以是對一個體系、或一個過程、或一個產品進行。
4、供方允許需方接近所有的操作設備、試驗中心、倉庫及鄰近區域，并且可以檢查與質量有關的文件。在此情況下，供方為保證其商業秘密的安全性所要實施的適當措施將會被需方接受。
5、需方會將審核結果反饋給供方。如果需方認為應采取一些糾正措施，供方應即時擬訂措施計劃，在一定期限內（最多四個星期）執行，并將結果反饋需方。
6、供方指定質量保證體系管理及經營的負責人，根據需方要求，事先向需方提交書面資料。負責人變更時，要通知需方。
第五條 生產質量保證文件的準備和整理
1、 供方須提供其最新年檢的企業法人營業執照、稅務登記證、一般納稅人資格證、公司章程等其他有關資信證明。
2、 供方須提供訂購產品的物性表、ROHS、FDA、REACH、PAHS或食品衛生認證。
3、 需方要求供應商填寫的《符合ROHS聲明》、《生產商、經銷商考核調查表》、《供應商檔案》、《供應商守則》等資料。
4、 關于訂購產品，供方做成制造工序中具體標明的制造管理項目特性、標準等的管理工程圖。
5、 供方做成明確表示操作順序、方法條件、注意事項及使用設備、工具夾具、計量計測器等的作業指示書并以此為基準，對作業人員的作業內容全面指示。
6、 需方要求供方提供的其他文件。
第六條 供方采購物資質量保證
1、供方保證制造訂購產品使用的零件、材料等物料完全符合該訂購產品質量要求，有充分的質量保證。
2、供方得到需方的請求，在給需方交貨的同時，將其子供應商的質量證明交給需方。
3、供方用于制造訂購產品使用的物料，如由需方有償或無償提供，或向由需方指定第三方采購，其制成訂購產品的質量全部由供方保證。
第七條 設備、模具、工裝工具等的準備及管理
1、供方準備為制造訂購產品所必須的設備、機械、模具、工裝、夾具、計測器、試驗機等（以下稱制造設備）， 為充分保證質量須進行必要的精確度的維護管理。
2、供方得到需方的請求時，要將供方可進行的制造訂購產品所必須的制造設備精確度管理書面提交給需方。
第八條 供方外協廠的管理
1、供方不允許將訂購產品的制造全部委托或承包給第三者（以下稱供方外協廠），供方可將訂購產品制造的一部分委托或承包給供方外協廠；但以采購標準為基準的'訂購產品生產的一部分，供方委托或承包給供方外協廠時，必須事先向需方申請并取得需方的認可。
2、供方外協廠制造的訂購產品是否滿足質量要求，供方對需方負有全部責任。
3、供方為了確保質量，在供方外協廠也要確立必要的質量保證體制，對供方外協廠訂購產品的質量保證體制及質量保證活動事實狀況進行檢查等。
4、需方以及使用訂購產品的用戶當中，需方指定人或其代理人有必要對訂購產品的質量保證體制及質量保證活動進行確認時，供方應切實聯絡其外協廠，同時協助他們順利進入供方外協廠進行該檢查。
5、需方認為供方外協廠訂購產品的質量保證體制及質量保證活動需要改善，與供方協商并通過供方積極與外協廠尋求改善辦法。
6、若供方完全不從事生產而專門進行第三方產品代理經營活動，由供方對訂購產品質量全部向需方負責。
第九條 訂購產品的外形和包裝等
1、為防止質量劣化，對所交貨物之外形、捆包、打帶、拖盤及運輸方式等，要采取充分而必要的保護措施。
2、需方根據需要經過與供方協商，可決定供方所制訂購產品之外形、數量、包裝方法、規格書及運輸方法等，而且供方在變更以上內容時，須事先得到需方的承認。
第十條 制造過程檢查、成品檢查
為確保訂購產品滿足質量要求，供方在訂購產品制造過程中或出貨時，要實施必要檢查。但需方要求時，供方與需方研究決定該檢查基準的全部或一部分內容。
第十一條 提交檢驗記錄單、管理質量記錄
1、 應需方要求，供方向需方提交實際的出貨檢查等記錄單，其詳細內容由供需雙方另行約定。
2、 供方有訂購產品的檢查、試驗等結果的記錄，至少要在作為文件保存要求的執行期限內妥善保管，應需方要求，允許需方閱覽或向需方提交其副本。
第十二條 批量可追溯性管理
為使訂購產品的批量容易追蹤，供方應根據供需雙方另行商定的辦法，明確區分生產批量并能進行切實管理。
第十三條 驗收檢查
1、供方所交全部訂購產品皆以滿足質量要求為前提，需方可實施免檢采購。
2、與前項規定無關，需方認為有必要時，根據另行規定的檢查期間及基準可實施對訂購產品的抽檢或全檢等驗收檢查（以下稱驗收檢查）。
3、驗收檢查不合格時，需方將結果書面通知供方，供方在需方要求的時間內向需方交納替代品或按需方指示進行處理。需方有權直接整批退貨、挑選使用、讓步接收或加工維修使用。對于直接退貨的，供方應包換合格品；對于挑選使用的，從次月貨款中直接扣除不合格產品相應貨款，同時供方要承擔挑選所產生的費用；對于挑選使用不足需方使用的，需方可要求供方根據訂單數量補足；對于讓步接收，則按質論價；對于需要加工或維修后才能使用的，一切加工或維修費用由供方承擔。在此過程中產生其他費用和損失的，由供方承擔。
4、非第一次驗收合格時（至少上一次驗收結論為不合格），供方需按需方要求提供所進行的不良原因分析及改進實施記錄的見證性資料，否則需方有權拒絕驗收使用，由此給需方帶來的停產、欠產，進而影響需方生產訂單完成所造成的損失由供方承擔。
第十四條 樣品檢查
1、供方按新規定向需方交貨或根據第十八條及第二十條設計、制造條件等變更后初次向需方交貨前，按供需雙方另行協議的規定，供方將該訂購產品樣品進行報驗，并將該批樣品制造的全數、全項檢查報告附上（如果訂購產品制造過程中使用到模具，則檢驗報告還應包括涉及的模具工藝參數檢驗項目）。
2、為保證供方新訂購產品批量質量，在供方正式批量供貨前，供方須向需方提供供需雙方協定數量的免費樣品，需方收到供方樣品時，按與供方協商另定的方法立即對訂購產品樣品實施檢查、試驗（以下稱樣品檢查）并將其結果通知供方。
3、供方按第1項向需方交納樣品后，所有訂購產品樣品檢查合格后才能著手生產，但得到需方特別承認時，可在樣品檢查合格之前開始生產。
4、訂購產品樣品不合格時，采用第十三條第3項、第4項規定。
第十五條 限度樣本封樣
1、采購標準或交貨標準的數值等，不能明確用官能檢查判斷的檢查項目的，供需雙方協商后，由需方或供方作限度樣本封樣，并取得對方認可。
2、限度樣本封樣由需方和供方分別保管，在使用、保管時不能失去其特性。
3、根據具體情況規定限度樣本封樣的有效期限，供需雙方按實際需要及時重新確認，更新或改變。
第十六條 不合格品的處理
1、各項檢查過程中發現的不合格品，需方有權從應付給供方的貨款中扣除不合格訂購產品的等值金額，如果是預付款，需方有權要求還款。需方有權要求立即更換貨物或選擇適用的法律所賦予的任何權利。
2、 需方保管不合格品期間，由于可歸責于供方的事由導致不合格品的全部或部分滅失、損壞或變質時，該風險由供方承擔。
3、物料在需方進貨檢驗中判為不合格，需方有權作出退貨處理。供方作出返工或采取其他手段再經需方檢驗合格的，需方應辦理驗收入庫手續，再檢驗不合格的，一律予以退貨，如需方對不合格品作出篩選處理時，供方需付篩選的人工費。如需方要求退貨時，供方在接到需方退貨通知后，需方所在地供方2天內、本省供方3天內，外省供方7天內應持有效的授權委托書到需方處確認并做出處理。如超出規定時間兩天供方仍未辦理退貨，需方有權扣除該批不合格物料的全部款項并代供方作出報廢處理，報廢所得收益歸需方。當月至少取消供方一次付款資格。
4、物料在需方進貨檢驗中判為不合格批，經供方申請，需方為不影響生產同意辦理讓步使用時，需方有權進行折價處罰，并通知供方，供方在接到需方通知之日起3天內未派人員處理的，視為接受需方的折價。
第十七條 設計、制造條件變更的聯絡
1、供方在做出任何有可能影響到訂購產品質量的計劃性變動以前，應征得需方的批準，尤其是在下列項下變更時，立即將此事書面報告需方取得需方認可。否則一旦發現將視同批量不合格進行處理，并處以1萬元以上的處罰或暫停供貨，因此造成的直接經濟損失也一并處罰。但預先已取得需方認可，對訂購產品質量無任何不良影響的，不在此限。
（1）設計變更：給需方交貨開始后，訂購產品設計變更（含材料變更）時
（2）新造、更新、改修模具：制造訂購產品新造模具時，或使用中改造、修理模具時
（3）變更制造方法：訂購產品制造方法（工程、加工、作業和檢查的方法、使用的制造設備等）發生變更時
（4）制造場所、供方外協廠變更：制造訂購產品的供方工廠或供方外協廠變更時（更新外購時、或從外協廠轉回供方工廠時）
（5）資材的制造商和供應商有變更時
2、需方由于自身理由，有必要對訂購產品實施第1項下所列變更時，立即書面通知供方，供需雙方在協商基礎上實行變更。其中涉及到需方訂購產品第1項第（1）、（2）、（3）之一變更時，供方必須提前獲取需方開發部門的正式書面文件。
3、供方對訂購產品所做的改動，包括第1項和第2項的改動，任何情況下都要取得質量證明并備好相關文件，在需方請求時向需方提交一份，同時須向需方提供供需雙方協定數量的免費樣品，由需方驗證認可后，供方才能提供更改后的訂購產品；如果樣品沒有得到需方認可，供方仍需按原先生產參數提供產品。
第十八條 質量異常的聯絡
1、明顯地不可能達到已訂協議項下的例如質量特性、期限、發貨數量等要求，設計或制造工程不合格，預期或已發生了與質量要求不符或其它質量異常時，供方立即與需方書面聯絡，供方還應在發貨后將這些已知的變化情況通知需方。為了能迅速解決問題，供方應提供必要的數據和實際情況。
2、需方在收貨、檢驗、制造、使用中及在市場流通中，發現與質量要求不符及質量異常時，立即與供方書面聯絡。
第十九條 原因調查及防止再發生等對策
1、前條質量異常一經發現，供方立即調查其原因，并向需方提交其調查結果的書面報告，同時決定防止再發生的必要對策，得到需方認可后實施。
2、需方針對前條質量異常原因有必要進行調查及實行對策時，供方要積極配合。
第二十條 質量保證責任
1、經需方確認，質量問題確屬供方責任造成的，供方應按照需方要求即時進行整改，提高后續供應之產品質量；以供方引起重大質量事故的，需方有權視情況或在一段時間內，停止下單或取消其供應資格。
2、此條涉及損失賠償責任以雙方簽訂的基本供貨合同中的質量責任條款為準。
第二十一條 修理備件的供應
1、需方向供方購訂購產品期間至使用訂購產品生產制造結束、中止等，或訂購產品因銷售結束、中止，需方不再向供方訂購產品止，需方對該制品或對需要訂購產品的廠商負有供應修理零件義務期間，供方遵守需方要求，向需方免費（3年之內）或有償（3年之后）供應訂購產品或零件。其詳情雙方另行協商決定。
2、需方收貨3年內若發現訂購產品有瑕疵，且累計不良達到2%的，供方須向需方完全免費提供該訂購產品或零件作為需方備件，直到需方書面確認后可被允許停止備件的供應。
3、需方每十年須更換備件，供方有責任在常規供貨后十年內提供所述備件。供方在得到需方書面確認后可被允許停止備件的供應。
第二十二條 專家交流
供方有責任推進零部件的零缺陷目標，根據現狀制定改善計劃并以此為推進目標，供方最長不超過每季度一次派質量技術專家到需方現場，就訂購產品的質量改善目標和解決方案駐廠交流，具體派駐人員、交流頻次及駐廠時間由供需雙方共同協商決定。
第二十三條 備忘錄
本協議簽訂后，供需雙方對本協議的修改或補充應做成書面備忘錄形式，經雙方代表簽字并加蓋公章后執行。
品質協議書5
甲方：_________________________
乙方：_________________________
為規范乙方所提供的網絡資源服務及相關客戶服務的品質，使甲方能夠有效監控乙方的服務，保證所獲得的服務品質，甲乙雙方經友好協商，特簽訂如下協議。
第一條 網絡聯通性保證
一、“網絡聯通性”是指甲方托管于乙方數據中心的網絡設備同chinanet是否聯通。“網絡聯通”是指：乙方分配給甲方的網絡端口可以與chinanet相聯通：“網絡不聯通”是指：乙方分配給甲方的網絡端口與chinanet不聯通。
二、乙方保證甲方網絡系統99.9％的聯通性，即每月不聯通時間少于44分鐘。
三、乙方如果在任何一個月中不能達到第一條第2點的服務品質，乙方將免收甲方的當月租用費。
四、乙方可根據甲方要求，為甲方計算每月中“網絡不聯通”時間，“網絡不聯通”包括乙方造成的甲方設備不聯通的時間（分鐘數），但不包括網絡不聯通的5天之內甲方未向乙方報告的情況，以及以下原因所導致的甲方網絡系統不聯通：
五、乙方經甲方同意進行網絡維護所引起的；
六、任何甲方的電路或者設備引起的；
七、甲方的應用程序或安裝活動所引起的；
八、甲方的疏忽或由甲方授權的操作所引起的；
九、有不可抗力所引起的；
十、甲方導致的其它原因。
第二條 電力的持續供應保證
一、“電力的持續供應”是指：乙方向甲方提供的市電或ups電源具有電力：“電力中斷”是指：乙方向甲方提供的市電及ups電源同時不具有電力。
二、乙方保證甲方網絡系統的電力的持續供應99.9％的可用性。
三、乙方如果在任何一個月中不能遵守第二條第2點規定的服務品質，乙方將免收甲方的當月租費。
四、“電力中斷時間”包括由乙方造成的甲方網絡電力中斷的時間（分鐘數），但不包括網絡電力中斷的5天之內甲方并未向乙方報告的情況，以及由以下原因所引起的電力中斷：
4.1 任何甲方的電路或設備；
4.2 甲方的應用或安裝活動；
4.3 甲方的疏忽或由甲方授權乙方進行的操作；
4.4 由不可抗力所引起的。
第三條 初裝保證
一、乙方的初裝服務內容隨甲方選擇的服務項不同而不同，按照甲方的要求而具體包括：
1.1 整機租用服務
1.1.1 服務器硬件安裝，調試
1.1.2 焦點標準系統軟件安裝，調試
1.1.3 電力供應的安裝
1.1.4 網絡聯接的安裝
1.2 主機托管服務
1.2.1 電力供應的安裝
1.2.2 網絡聯接的安裝
1.3 機柜整租服務
1.3.1 電力供應的安裝
1.3.2 網絡聯接的安裝
二、初裝工作時間保證
2.1 整機租用：服務合同簽定后3個工作日內
2.2 主機托管：服務合同簽定后3個工作日內
2.3 機柜整租：服務合同簽定后3個工作日內
若乙方未能按照上述規定完成初裝工作，乙方將退還甲方該次初裝工作收取的初裝服務費。
第四條 緊急情況報告保證
一、乙方的標準程序將每5分鐘ping一次甲方網絡設備。如果甲方的網絡社備在連續2次每次5分鐘的ping過程中沒有相應，乙方將認為服務已經不可獲得，已處于緊機狀況。
二、乙方將通過甲方選擇的方式（辦公室電話，手機，傳呼機，傳真，email）聯絡甲方指定的授權人。
三、在獲得甲方正式授權前，乙方無權對甲方系統設備進行任何操作。
四、乙方可進行緊急情況監測的服務包括甲方網站系統中：
4.1 www應用是否正在運作
4.2 email應用是否正在運作
4.3 ftp應用是否正在運行
五、乙方的`“報告保證”將在乙方斷定甲方不能得到乙方服務的15分鐘之內通知甲方。
六、甲方需負責向乙方提供指定授權人準確的聯絡信息以便乙方與其聯絡。
七、當由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授權人的聯絡信息乙經過時或不準確或（在應用服務協議中所定義的）不可抗力的原因，免除乙方“報告保證”的責任。
八、乙方未能履行“報告保證”時將根據甲方的要求，扣減當月租費中1天的款項。
九、甲方每天最多只能獲得1次扣減，不論乙方一天中有幾次未能履行“報告保證”。
第五條 客戶服務保證
一、乙方客戶服務專員向甲方提供如下服務
1.服務項目和業務項目的咨詢
2.初裝工作處理和情況匯報
3.服務內容變更處理
4.投訴受理和處理情況匯報
5.繳費和續費咨詢及處理
6.保證為甲方指定客戶服務專員負責甲方的售后服務工作
第六條 技術支持保證
一、乙方技術支持工程思向甲方提供如下服務：
1.1 服務器系統狀態監測，可根據甲方需要為其提供數據流量統計頁面分析，對客戶服務器進行實時監控，并在服務器上出現。
1.2 緊急情況通知
1.3 授權下的服務器操作
1.4 技術問題咨詢
二、保證為甲方指定1名技術工程師負責甲方的售后服務工作。
三、乙方技術工程師每天24小時，每周7天，每年365日工作。
四、甲方需要乙方工程師直接對其服務器進行操作時，需要向乙方工程師書面授權。
五、甲方需指定甲方授權人，只有授權人有權利要求乙方工程師對其服務器進行操作。
六、書面授權必須有甲方授權人的簽字。當甲方授權人無法以書面形式授權時，可以通過電話向乙方工程時授權，事后需立即補交書面操作授權書。甲方使用電話進行授權時，必須向乙方提供甲方的mrtg用戶名和密碼，經乙方工程師核實準確后，方接受授權并進行相應的授權操作。如甲方未能提供準確的mrtg用戶名和密碼，乙方將視其為非法授權，并有權拒絕進行操作。
第七條 技術操作保證
1.乙方工程師在得到甲方授權后方可對甲方系統進行授權的無責任操作。
2.乙方工程師在得到授權后30分鐘內向甲方提供第一次反饋并在操作結束后提供一份書面形式的操作情況報告。
3.乙方不承擔由于甲方授權操作而對甲方系統所產生的任何影響及其責任。
第八條 投訴保證
一、甲方可以書面形式對乙方及乙方某個員工投訴：
1.網絡品質
2.客戶服務質量
3.技術支持質量
二、乙方設立投訴專線受理甲方投訴。
三、乙方在受理甲方投訴后的24個小時內向甲方提供第一份書面形式的投訴處理情況報告。
第九條 機房開放保證
一、乙方數據中心機房向甲方開放，甲方可以根據需要在乙方技術人員的陪同下進入焦點機房進行合理的操作。
二、甲方進入機方時需由乙方工作人員陪同并向保安人員出示乙方配發的有效證件方能被允許進入。
三、甲方需要進入機房時，需要先向乙方數據中心管理人員提前說明：
3.1 進入原因
3.2 將進行的活動（操作，參觀等）
預計進入時間
預計辭出時間
所需協同作業（工具，軟件，食宿安排等）
第十條 不可抗力
一、本承諾中規定的不可抗力包括：
1.1 地震，臺風，洪水等自然災害；
1.2 戰爭，罷工，停電等不可抗力因素；
1.3 由法律法規及政府行政行為的原因而導致的中斷；
1.4 電信線路被人為破壞或chinanet的線路，設備因調試，擴容所引起的中斷；
1.5 其它非乙方原因而被第三者不法侵害所引起的中斷。
二、當由于上述原因而試乙方無法履行保證時，以方不承擔責任。
第十一條 本協議有效期一年。
本協議一式二份，甲乙雙方各執一份。
甲方（蓋章）___________ 乙方（蓋章）____________
代表人（簽字）_________ 代表人（簽字）__________
地址：___________________ 地址：____________________
郵碼：___________________ 郵碼：____________________
聯系電話：_______________ 聯系電話：________________
電子郵箱：_______________ 電子郵箱：________________
_________年_____月_____日 _________年_____月______日
簽訂地點：_______________ 簽訂地點：________________
品質協議書6
需方全稱：_________(以下簡稱甲方)
供方全稱：_________(以下簡稱乙方)
產品名稱：_________
產品型號：_________
本協議為《采購合同》的附件之一，適用于正常采購到貨產品及索賠到貨產品的質量要求，與該合同有同樣的法律效力，甲乙雙方應嚴格遵守。
甲乙雙方以相互信任、相互合作的態度，對該協議的以下條款達成一致：1產品標準：乙方應嚴格按照前期甲方測試確認可以接受的樣品性能、以及《技術協議》，進行本產品的生產和向甲方批量供貨。
檢驗方法：
2.1樣品封樣：在第一批供貨之前，乙方提供兩個產品，由甲方研發部、質量檢驗部和乙方共同簽字確認后，作為此產品的封樣樣品，以后的來料檢驗將以封樣樣品為檢驗的標準之一。
2.2檢驗依據：《技術協議》規定的所有內容和要求、封樣樣品、甲方的交驗標準、相關國家標準、甲乙雙方承認的測試報告為依據進行檢驗。
2.3檢驗數量：按照國家標準gb2828-87《逐批檢查計數抽樣程序及抽樣表(適用于連續批的檢查)》中的抽樣方案進行抽樣。其中，甲方在來料檢驗中執行一次抽樣方案，檢查水平為_________，重缺陷aql值為_________，輕缺陷aql值為_________。
技術支持：3.1乙方在第一批供貨前五個工作日需向甲方提供必要的出廠檢驗標準。
3.2甲乙雙方開始合作后，乙方的技術工程師應對甲方的相關人員進行本產品的技術、檢驗、維護、服務等知識的培訓。培訓需求由甲方提出，經雙方協商后實施。
信息溝通
4.1甲方在來料檢驗中，發現不合格產品，需對乙方開具《供應商質量問題通報》，乙方需在兩日內對《供應商質量問題通報》中質量問題的形成原因、糾正預防措施、措施實施時間等內容，以書面形式進行回復。對于甲方退貨批次，乙方還需向甲方提供退貨批次的.處理方式和相關質量記錄。
4.2乙方每月需對甲方來料檢驗、生產制程和客服中心返還的需要索賠的產品進行分析，并在每月30日前向甲方提供分析報告。
4.3甲乙雙方定期召開品質溝通會議，會議時間由雙方協商確定。
問題解決及違約責任
5.1乙方對本協議第4條所列條款執行不利，且在甲方提出改進要求后乙方仍無改進跡象，甲方有權取消乙方的合格供方資格。
5.2乙方應保證到貨的型號規格與《采購合同》和《技術規格書》一致，并完全按照《技術協議書》中的標準供貨。對由于到料與《技術規格書》中的標準不一致的，甲方有權要求乙方退貨、換貨，并按采購合同的約定承擔相應的賠償責任。
5.3乙方應承擔交貨至甲方運輸過程中出現的來料損壞、丟失、外包裝破損等損失。
5.4甲方在來料檢驗時對來料批判定為不合格批時，應及時通知乙方，乙方應當在一個工作日內派人進行確認。
5.5當產品在檢驗、生產過程中發現質量問題，乙方工程師應在接到甲方通知后，半個工作日內做出反應。
5.6批量供貨時，來料檢驗出現連續_________批不合格;制程淘汰率連續三個月超標(5000ppm);出現二級批量質量事件(批次同種故障5%故障率10%)或重大質量投訴。乙方產品出現以上任何一種情況，甲方有權采取庫存相關產品退貨、罰款、暫停乙方供貨，限期整改等措施。
品質協議書7
編號：
甲方：
乙方：
一、目的：為認真貫徹“藥品管理法”及“藥品生產質量管理規范”，保證產品質量安全、有效，滿足甲方的最終產品需求，防止不合格產品的發生，對產品質量責任進行合理劃分，特簽訂本協議。
二、質量要求：
1.乙方為甲方提供的資質證明文件及相關材料，必須保證真實有效。
2.乙方為甲方提供的產品，其必須符合國家標準及甲方企業內控標準。
3.乙方每次送貨時，必須提供產品的原廠檢驗報告書，并加蓋乙方公章或質量專用章（紅章）。
4.乙方的產品包裝必須滿足甲方要求：包裝必須有清晰的標識，注明產品名稱、生產日期、型號、批號、數量等。
5.乙方提供的產品包裝不能有破損、玷污，發運過程不影響產品的內在質量。
6.乙方在生產過程中如發生重大事項變更（如上游原材料，生產工藝、廠房、設備和主要技術等）時，應及時通知甲方并經甲方確認后方可生產和供貨。
7.乙方保證百分之百的及時供貨能力。
8.乙方提供的產品均不能超過生產日期6個月。
三、乙方義務：乙方應向甲方提供法定資質證明文件及相關材料，法定資質應在有效期內并加蓋紅章。
四、甲方義務：甲方對乙方提供的產品進行入庫驗收，憑原廠檢驗報告書及送貨單辦理入庫手續。
五、質量責任
1.甲方對乙方產品進行入庫驗收時出現質量要求不合格情況時，甲方有權拒絕接受該批產品
2.產品有效期內發生因乙方原因產生的質量問題由乙方負責。
3.在生產實際使用過程中出現的屬乙方原因的不合格品，或經甲乙雙方檢驗或權威檢測機構檢驗不合格的產品所造成的損失由乙方承擔相應責任。
4.甲方須為產品提供符合規定的儲存條件，因儲存不當造成的損失，由甲方負責任。
六、質量記錄
由于乙方產品的質量直接影響到甲方產品的最終質量，所以乙方必須采取切實可行的'生產工藝和控制方法，對其產品的質量進行有效的控制，并保存必要的質量記錄資料（工藝卡、原材料購進證明、檢驗記錄、生產過程參數記錄等），以便甲方進行現場核查。
六、其他
1.質量問題發生時，雙方應本著公平、公正、公開和實事求是的原則，針對發生的問題提
出積極的處理意見和解決方案。
2.本協議適用于合同購銷、電話購銷、書面購銷等方式的購銷活動。
3.本協議僅限于簽訂購貨合同等購銷活動時使用，雙方一致同意將此協議作為合同附件，與所簽訂的合同具有同等效力，本協議自簽訂之日起生效。
4.未盡事宜由雙方協商解決。
5.本協議一式二份，甲乙各執一份。
甲方：（蓋章）
簽約代表：
日期：
乙方：（蓋章）
簽約代表：
日期：
品質協議書8
甲方（購貨方）：
有限公司 乙方（供貨方）：
為保證所經營藥品的質量，保障人民用藥安全，根據《中華人民共和國藥品管理法》和《藥品經營質量管理規范》以及有關法規，經甲乙雙方友好協議協商，簽訂質量保證協議書如下：
一、甲、乙雙方均為合法企業，并互相提供有效的《藥品經營許可證》或《藥品生產許可證》、《營業執照》、GSP認證證書或GMP認證證書復印件以及購銷人員的法人委托書原件、居民身份證復印件（以上文件均須加蓋企業公章）存檔。
二、質量條款：
1、乙方提供的藥品必須具有藥品批準文號或進口藥品注冊證號；藥品質量應符合國家藥品質量標準和有關質量要求；整件包裝的藥品應附產品合格證；藥品包裝和標識應符合《藥品包裝、標簽、說明書管理規定》等有關規定和貨物運輸要求。
2、進口藥品（進口中藥材）應提供加蓋有乙方公章或質量管理機構原印章的《進口藥品注冊證》（或《醫藥產品注冊證》）（《進口藥材批件》）、《進口藥品檢驗報告單》（或加蓋有“已抽樣”字樣的《進口藥品通關單》）復印件；按國家食品藥品監督管理局《生物制品批簽發管理辦法》要求實行生物批簽發管理的藥品還應提供加蓋有乙方公章或質量管理機構原印章的《生物制品批簽發合格證》復印件。
3、有溫度要求的藥品運輸乙方應采取相應的保溫或冷藏措施保證運輸途中溫度符合要求。
4、乙方提供的中藥材、中藥飲片質量應符合法定的質量標準（包括省中藥炮制規范）。發運中藥材應有包裝，包裝上必須注明品名、產地、日期、調出單位等，并附有質量合格標識；中藥飲片的標簽應注明品名、規格、產地、生產企業、批號、生產日期等，并附有質量合格標識；實施批準文號管理的中藥飲片需提供其批準文號批件，其包裝必須注明中藥飲片的批準文號。
5、乙方提供的中藥飲片其包裝材料應選用與藥品性質相適應及符合藥品質量要求的包裝材料和容器。 6、乙方所提供的藥品在有效期內若出現質量問題，則由此引起的一切損失均由乙方承擔。
三、乙方給甲方的購銷憑證上注明乙方公司的全稱，內容真實，字跡清楚，不得任意涂改。購銷憑證上的藥品名稱、規格、生產企業、批號、生產日期等內容應與來貨實物一致并加蓋公章或銷售章，否則甲方有權拒收。
四、乙方提供的藥品距生產日期不得超過六個月（有效期只有一年的，不得超過3個月）；同一品規的`藥品批號，5件以內不能超過1個，20件以內不能超過2個。
五、來貨品種應附有加蓋乙方公章或質量管理機構原印章的出廠檢驗報告單。
六、乙方方接到甲方請求質量查詢函（電）后，在7個工作日內給予答復（以函到日期為準），超過期限，由此造成的后果由乙方負責。
七、藥品在運輸途中的破損、污染和甲方在銷售過程中發現非人為的破損、產品無批號、無有效期或產品在有效期內發生變質等異常情況，乙方應無條件承擔因此造成的一切損失包括：退貨費用、顧客投訴的賠償費用、交通費用及手續費用等。
八、乙方供應的藥品發生不良事件而使甲方遭顧客投訴或被媒體曝光等給甲方造成經濟損失的，乙方應承擔全部賠償責任。
九、乙方提供給甲方有商品條形碼的藥品應能提供《中國商品條碼系統成員證書》。因條碼冒用或盜用等造成的一切責任及費用均由乙方承擔。
十、甲方按GSP要求及藥品儲藏要求儲存藥品。由于儲存不當造成的損失由甲方負責。
十一、雙方有責任為對方收集、提供產品質量、服務質量、藥品不良反應等信息，以便雙方不斷提高產品質量和服務質量。
十二、本協議各條款中未盡事宜，由雙方協商解決。
十三、本協議自雙方簽訂之日起生效，有效期至20xx年X月XX日。
此協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份。
甲方（簽章）：湖南省醫藥銷售有限公司
20xx年X月XX日
乙方（簽章）：XXXXXX
20xx年X月XX日
品質協議書9
為了保證產品質量，維護雙方的共同利益，本著“質量第一、互惠互利、共同發展”的原則，為明確乙方所供貨物(以下簡稱貨物或產品)的質量要求、質量責任及糾紛解決方式等，經雙方友好協商，在平等自愿的基礎上由甲方(以下簡稱甲方)提議,并經供貨商即 乙方 (以下簡稱乙方)同意簽訂如下質量保證協議：
本協議是甲乙雙方簽訂的《供貨合同》和《技術協議》及其他要求不可分割的一部分，甲乙雙方應嚴格履行本合同約定之義務。
第一部分：術語定義
1.1庫存期：乙方所提交產品的生產日期與該產品提交甲方檢驗的日期之間的時間間隔。
1.2生產批：在一個工作日內，乙方生產產品所用原材料、操作人員、生產設備、檢驗設備、工藝參數等未進行任何調整所生產出的同種產品。
1.3質量安全問題：產品因加工工藝不良、設計存在缺陷、材料存在缺陷等原因，導致產品具有潛在或明示的對人身、財產安全有危害的問題。
1.4讓步接收：使用不符合檢驗標準要求的物料。
1.5三包期：產品自乙方交貨被甲方判定合格之日起 3年 之內。
1.6批次質量問題：
1.6.1批量供貨的零部件產量大于100件，因同一失效機理引發質量問題，其比例大于3％時；
1.6.2在產品設計環節出現設計缺陷，經確認其設計缺陷必然導致整機質量問題發生時；
1.6.3 因產品設計或制造原因，造成車間或市場上的產品批量（大于100臺）返工時；
1.6.4以上滿足任一條件即可判定為批次性質量問題。
第二部分： 質量要求
2.1乙方提供給甲方的貨物質量應符合甲方給乙方的技術質量要求（甲方的《企業標準》、《采購技術條件》、《檢驗標準》、技術條件、甲方設計圖紙等）及經甲方認可的乙方《企業標準》中相關產品的技術要求。
2.2乙方提供給甲方的產品包裝必須符合相應的國家法律法規要求、相關的國家標準、行業標準、甲方規定的或經甲方認可的乙方《企業標準》中相關產品的包裝要求。
2.3乙方提供給甲方的產品可以作產品標識的，乙方應按甲方關于標識的要求在外包裝上標明產品名稱、型號、乙方名稱、生產序號等追溯性標識，標識應清晰并保證在有效期內保持。
2.4乙方提供給甲方的每一批產品，原則上應為同一生產批的產品；同一生產批的產品數量達不到合同數量的，可使用相鄰生產批的產品，但乙方必須在送檢單及裝箱清單中，逐一列明該批提交產品中的每一生產批的批號和數量。
2.5乙方產品在生產時，對甲方圖紙或技術文件上要求的特殊特性運用控制圖進行過程控制，CPK達到甲方要求；若CPK達不到要求時，必須進行全數檢驗。
2.12乙方每次送貨時，必須提交該批產品的抽檢報告給甲方質量部。質量報告上檢驗內容應和甲方的要求一致，產品批次號和產品生產一致。若質量報告信息出現錯誤則視同產品不合格，甲方有權予以批退。
2.13乙方在產品出廠前，必須確認發出產品與甲方采購的產品一致，并確保發到甲方工廠的貨物滿足甲方采購訂單的需求。
第三部分 質量保證
3.1建立質量管理體系
3.1.1乙方有義務按國際標準ISO9000的要求建立一個質量管理體系，并且有責任維持這個體系的零缺陷目標和不斷地改進產品和服務質量。
3.1.2乙方允許甲方通過審核手段，來檢查其質量管理是否達到甲方的要求。審核可以是對一個體系、或一個過程、或一個產品進行。
3.1.3乙方應具備符合產品要求的檢測設備和手段并應允許甲方接近所有的操作設備、試驗中心、倉庫及鄰近區域，并且可以檢查與質量有關的文件。在此情況下，乙方為保證其商業秘密的安全性所要實施的適當措施將會被甲方接受。
3.1.4甲方會將審核結果反饋給乙方。如果甲方認為應采取一些糾正措施，乙方應即時擬訂措施計劃，在一定期限內（最多四個星期）執行，并將結果反饋甲方。
3.1.5當乙方有外包過程或其供應商對產品有重要影響時，乙方有責任讓其供應商建立和維持質量管理系統來保證乙方的供應商的產品質量。必要時，乙方應給甲方提供對乙方供應商進行審核的機會。
3.1.6若甲方有要求時，乙方應提供合格供方清單并經甲方認可。乙方因故需變更主要原材料供應商，應書面通知甲方，經甲、乙雙方認定合格后才能進行有關變更。未經甲方認可而擅自變更供應商，并使用其原材料，甲方將追究乙方的違約責任并有權終止乙方的供貨資格。
第四部分過程監控
4.1生產過程的質量控制
4.1.1乙方應加強生產過程的控制管理，制定生產過程控制文件和作業指導書。
4.1.2乙方應建立完善的監控體系，在對最終產品質量有影響的關鍵生產工序上設立專人質控點，嚴格做好原始記錄和數據統計，監控過程質量。
4.1.3乙方應及時發現和糾正生產過程的異常狀況，確保產品質量的一致性、穩定性，產品質量如有失控應及時查明原因采取糾正措施，若失控產品已流入甲方倉庫，應立即通知甲方采取相應的措施防止誤用，否則一切后果由乙方承擔。
4.1.4甲方有權對乙方生產過程質量控制進行監督考察，并進行符合性考核，對乙方執行有效性不符合者，應在甲方要求的合理期限內進行有效整改，對整改結果不符合要求的，甲方有權終止乙方的供貨資格。
4.2（批量可追溯性管理）為使訂貨物品的批量容易追蹤，乙方應根據甲乙雙方另行商定的辦法，明確區分生產批量并能進行切實管理。
第五部分 設計、工藝更改控制
5.1乙方經甲方認定批量供貨的產品，不得隨意更改設計及生產工藝，若因特殊原因確需變更時，應事先通知甲方，經甲方認可后實施。則一旦發現將視同批量不合格進行處理，并處以1萬元以上的處罰或暫停供貨，因此造成的直接經濟損失也一并處罰。但預先已取得甲方認可，對訂貨物品質量無任何不良影響的，不在此限。
5.1.1需要提交甲方確認的變更有：
a) 設計變更
給甲方交貨開始后，訂貨物品設計變更（含材料變更）時
b) 新造、更新、改修模具
制造訂貨物品新造模具時，或使用中改造、修理模具時
c) 變更制造方法
訂貨物品制造方法（工程、加工、作業和檢查的方法、使用的制造設備等）發生變更時 d) 制造場所、乙方外協廠變更制造訂貨物品的乙方工廠或乙方外協廠變更時（更新外購時、或從外協廠轉回乙方工廠時）
e) 原材料的制造商和供應商有變更時
5.1.2乙方應及時向甲方提供更改后產品的樣品，測試數據、試驗報告等相關資料。
5.1.3 乙方更改后的產品，甲方需進行樣品認定、試驗認定、上機試流等驗證，合格后，甲方書面正式通知乙方批量供貨，并對本協議作相應更改。
5.2 甲方由于自身原因，進行上述5.1.1的變更時，立即書面通知乙方，甲乙雙方在協商基礎上實行變更。乙方必須提前獲取甲方開發部門的正式書面文件。
5.3乙方對訂貨物品進行變更時，任何情況下都要取得質量證明并做好文件，在甲方有要求時向甲方提交一份，同時須向甲方提供樣品，由甲方驗證認可后，乙方才能提供更改后的訂貨物品；如果樣品沒有得到甲方認可，乙方仍需按原先生產參數提供產品。
第六部分 檢驗及不合格品處理
6.1（進貨檢驗）
6.1.1供貨批次確認：甲方檢驗部門將按照乙方送檢單上標注的批次分批進行檢測，若發現未按照要求標注批次，出現未標注、遺漏、多標、標注不清等問題，甲方將判定乙方提供的產品不合格，甲方有權拒收該產品,并依據本協議約定追究乙方的違約責任。
乙方送貨到甲方時，應附有和進貨批次相同的檢驗報告及其它相關質量證明資料；
6.1.2甲方進行進料檢驗，驗收檢查不合格時，甲方將結果書面通知乙方，乙方在甲方要求的時間內向甲方交納替代品或按甲方要求處理并依據本協議約定追究乙方違約責任。
6.1.3 乙方認可的甲方判定不合格的產品，應按甲方要求提供詳細的質量分析報告，采取有效的整改措施，必要時派技術人員到甲方工廠進行協商和解決。同時，針對所出現的'質量問題，甲方有權終止與乙方的合作并追究其違約責任。對后續乙方能否繼續供貨，由甲方決定。
6.2（不合格品的處理）
6.2.1各項檢查過程中發現
的不合格品，甲方有權從應付給乙方的貨款中扣除不合格訂貨物品的等值金額，如果是預付款，甲方有權要求還款。甲方有權要求立即更換貨物或選擇適用的法律所賦予的任何權利。
6.2.2 甲方保管不合格品期間，由于可歸責于乙方的事由導致不合格品的全部或部分滅失、損壞或變質時，該風險由乙方承擔。
6.2.3物料在甲方進貨檢驗中判為不合格，甲方有權作出退貨處理。乙方作出返工或采取其他手段再經甲方檢驗合格的，甲方應辦理驗收入庫手續，再檢驗不合格的，一律予以退貨，如甲方對不合格品作出篩選處理時，乙方需付篩選的人工費。如甲方要求退貨時，乙方在接到甲方退貨通知后，甲方所在地乙方2天內、本省乙方3天內，外省乙方7天內應持有效的授權委托書到甲方處確認并做出處理。如超出規定時間兩天乙方仍未辦理退貨，甲方有權扣除該批不合格物料的全部款項并代乙方作出報廢處理，報廢所得收益歸甲方。當月至少取消乙方一次付款資格。
6.2.4物料在甲方進貨檢驗中判為不合格批，原則上整批退回乙方處理。如果是因為基本性能參數以外的微缺陷，經乙方申請，甲方為不影響生產同意辦理讓步使用時，甲方有權進行折價處罰，并通知乙方，乙方在接到甲方通知之日起3天內未派人員處理的，視為接受甲方的折價。
6.2.5甲方在生產正常使用中出現的不合格品，應有乙方負責質量分析和三包，并在接到物料三天內向甲方反饋分析報告，對出現的較嚴重不合格情況，甲方按本協議質量索賠條款相關規定處理。
第七部分 有關試驗費用及質量損失賠償
7.1有關試驗費用的規定
7.1.1 新供方的型式試驗，試驗結果合格費用由甲方支付；試驗結果不合格，試驗費用由乙方支付。
7.1.2甲方對乙方所供產品進行的型式試驗，試驗結果合格費用由甲方支付，試驗結果不合格，費用由乙方支付。
7.1.3甲方生產中發現乙方產品出現質量異常時，甲方對乙方產品進行試驗驗證或委外試驗，費用由乙方支付。
7.2乙方提供給甲方的產品，在甲方進廠檢驗過程中、生產中與市場銷售過程中、以及用戶使用過程中出現不合格，出現包括但不限于以下情況的，經甲方確認為乙方原因導致的，乙方應給予甲方相應的違約金，并賠償因此給甲方造成的所有損失及承擔甲方因此發生的所有費用。
7.2.1進廠檢驗過程中
甲方對乙方供貨驗收不合格的，甲方應及時通知（電話、郵件、書面等）乙方，乙方接到通知后在規定的時間內持有效憑證將不合格品取回,甲方有權選擇要求：
a)乙方交付同等數量的合格品。
b)對不合格品進行退貨不再要求換貨。
7.2.2對于乙方產品檢驗中出現的質量問題，乙方除承擔甲方所有的損失外，甲方有權視不合格的具體情況做出終止與乙方合作的決定。
7.2.3乙方提供給甲方的產品經檢驗不合格，造成甲方缺料而停產的，乙方負責賠償因此給甲方造成的損失及承擔甲方因此發生的費用，由甲方直接在乙方貨款中扣除。甲方因停產而遭受其他損失的，如甲方遲延交貨、遲延出口等導致甲方被第三方索賠，乙方負責賠償因此給甲方造成的損失及承擔甲方因此發生的費用，由甲方直接在乙方貨款中扣除。
7.3生產過程中
7.3.1甲方在生產現場發現乙方產品為不良品時，甲方將立即通知乙方，乙方應在甲方指定的時間內負責無償更換，并承擔處理費用和搬運費用等因此而發生的全部費用（包括但不限于人工費、維修費、效率損失費等）。如果因乙方產品不良造成甲方整機或其它相關產品的損壞、報廢等，甲方有權按照實際損失要求乙方賠償，乙方同意甲方直接從乙方貨款中扣除該部分費用。
7.3.2如乙方產品同一質量問題經甲方提示后仍然重復發生，視為乙方未采取有效措施預防不良的發生，乙方需支付甲方人民幣5000元的違約金，該賠償金不足以彌補甲方損失的，
品質協議書10
甲方：(以下簡稱：甲方)
乙方：乙方)
為保證產品質量，明確甲乙雙方產品質量責任，確保產品質量合格，甲、乙雙方本著平等、互利的原則，經協商，達成如下協議：
一、乙方保證向甲方提供最新版本的供應商資料，并保證所提供資料的真實性、合法性，并有責任及時更新已經過期、變更的資料，并向甲方提供產品樣品，并保證產品質量的穩定和逐步提高。
二、乙方向甲方提供加蓋供貨單位公章的生產許可證、營業執照復印件。
三、乙方保證所供產品符合甲方的質量標準(牌號：LG FR500全新阻燃ABS)，并對產品質量負責，需向甲方提供必要的質量資料，如產品原材料檢驗報告等相關資料。
四、甲方負責對乙方的產品進行抽查，對問題較多的產品出具《供方整改要求表》通知乙方，乙方要盡快制定質量整改措施并實施，對于《供方整改要求表》，必須在五個工作日內回復。對同一問題多次反饋仍無改善或經抽查產品問題嚴重合格率極低時，甲方對該批產品進行退貨處理;不定期到甲方了解所生產產品的質量情況并就問題進行整改，同時進一步熟悉甲方質量標準。制定嚴格的生產操作工藝并監督實施，同時建立嚴格的質量檢驗制度，對注塑產品常有缺陷，包括表面縮水、水紋線、膠屎、批峰、油污、頂白、粘膜、斷鑲件、噴油不均、噴油不到位、劃傷、碰傷、拖傷等進行有效控制;
四、乙方必須按照甲方的要求，及時召回有重大質量隱患和重大不良反應的.產品，并給予妥善處理。
五、乙方應積極配合妥善解決因產品質量問題引起的投訴，如確屬乙方的責任，乙方承擔全部責任和費用。
六、質量爭議(問題)的處理：乙方應嚴格按照制訂的技術標準對甲方的產品進行檢驗，保證檢驗的公正和科學性，對檢驗不合格的剩余樣品應保留一周。
十、本協議一式二份，甲、乙雙方各執一份，自甲、乙雙方蓋章簽字后生效，在甲、乙雙方業務合作期間均有效。
甲方(公章)：乙方(公章)：
代表：代表：
年月日年月日
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品質協議書11
供方：
購方：
為加強藥品經營質量管理，嚴把進貨渠道關，確保消費者使用安全有效，根據現行藥品的有關法律法規，經雙方協商后制定本協議。
一、供購雙方必須向對方提供對方要求提供的真實、合法有效、齊全的證件并加蓋公章，雙方才能發生業務關系，雙方必須對所提供資料的真實性、有效性負責，如因一方提供的證照及產品的'資料不全、無效等因素造成另一方的經濟損失及法律法規責任由提供方負全部責任。
二、供方必須按照國家規定開具發票。
三、所供藥品質量保證符合國家標準及有關質量要求，所供藥品必須附產品合格證。
四、所供的藥品包裝、標簽、說明書必須符合有關規定。
五、所供藥品的包裝必須符合有關規定和貸物運輸要求。
六、所供的進口藥品必須提供合法及合格的證明文件（除生產廠家外）。
七、藥品在供貨運輸過程中的破損，應由甲方承擔，乙方入庫后由于自己管理方面的原因造成破損、變質，供方概不負責。
八、所供的藥品質量如非需方造成的，供貨方應承擔一切經濟損失及法律責任。
九、供貨方對所供的產品實行質量負責制，不向購方銷售假、冒、偽、劣產品，不向乙方銷售國家違禁的產品。
十、因供方藥品問題（包括夸大宣傳廣告）造成購方在新聞媒體曝光或有關行政部門檢查認為有夸大作用的，供方應賠償購方除承擔一切經濟損失及法律責任外的名譽損失壹萬元。
十一、供方因產品的質量標準發生變化及藥品改變包裝等，應及時通知乙方，并出具加蓋原印章的書面材料。
十二、供方給購方的供貨價格在同等條件下保證不高于市場價格、并負責保值銷售，否則，購方可在供方的貨款中沖價或拒絕付款。
十三、供方應根據購方所需品種確保按期到貨。
十四、供方應負責購方藥品在離有效期6個月以內或滯銷時退貨。
十五、供方應為購方及時提供藥品的批發價及調價通知。
十六、供購雙方應按訂貨時的協議進行結算，雙方必須講求信譽，信守合同，若出現違約，守約方有權提前終止合同并追索賠償，并協商處理好合同期間的一切問題。
本協議一式兩份，雙方各執一份，每份具有同等的法律效力，經雙方蓋章簽字后生效。有效期至_____年__月__日，未盡事宜，協商解決。
供方：
購方：
代表簽字：
代表簽字：
_____年__月__日
_____年__月__日
品質協議書12
甲方：_____________________
乙方：____________________________
為保證進入園區交易的農產品質量安全，根據有關法律法規，甲、乙雙方經協商一致，達成如下協議：
第一條甲方有權依照國家和地方政府所頒布的法律、法規和規章的規定對乙方的經營活動進行管理。
第二條甲方實行銷售準入制度，乙方進場交易應當向甲方進行登記，辦理銷售準入證，并交納農產品質量保證金。
農產品質量保證金應當在本合同簽訂之日起______________日內交納。農產品保證金達不到約定金額的，乙方應當在______________日內補足差額。
甲、乙一方或雙方不再經營，甲方應當在30日內退還乙方名下農產品質量保證金的余額。
第三條乙方對每批進入園區交易的農產品應當具有原產地證明文件及合法機構出具的合法質量檢測報告，經甲方核對無誤的，可直接進場交易。
第四條不能提交農產品原產地證明文件及合法機構出具的合法的質量檢測報告、乙方堅持要在甲方園區內交易的，甲方有權指定合法檢測機構對乙方的'農產品取樣檢測，樣品由乙方無償提供，檢測費用由乙方承擔，乙方應當予以配合。
(一)若抽檢合格的，準予進場交易;
(二)若抽檢乙方銷售農產品有害物殘留異常，甲方有權制止乙方出售與轉移，并先行封存;
(三)若復檢后，確認乙方銷售農產品有害物殘留超標，由甲方監督乙方自行將其銷毀，所有銷毀費用由乙方自己負責;
(四)乙方銷售的農產品檢測出有害物殘留超標，發現首次，甲方將予以警告并公示(在場內電子顯示屏上顯示);發現第二次，甲方有權要求乙方休業整頓，一月內連續發現三次，甲方有權取消乙方場內經營資格并責成退市,由此給乙方造成的損失由乙方自行承擔;
(五)乙方若對園區檢測報告及處理有異議，可以向甲方上級管理部門投訴。
第五條乙方有義務對被檢出有毒有害物的農產品進行追根溯源，及時與產地通報檢測結果，必要時應立即停止經銷該產地的貨源。
第六條在政府有關部門例行檢測中，一個月內連續兩次被查出不合格的，甲方有權取消乙方在甲方園區內經營資格，由此產生的損失由乙方自行承擔。同時，甲方有權對每一超標品種罰款叁仟元。
第七條例行抽檢的費用及罰款從農產品質量保證金中支付，農產品質量保證金不足以支付的，由乙方另行支付。
第八條乙方經銷農產品有下列情形之一的，甲方有權取消乙方在甲方園區內經營資格，并予以退場處理：
(一)農產品不具有原產地證明或檢測報告，乙方不讓檢測的;
(二)不交納農產品質量保證金的或連續______________日未交納保證金差額的。
第九條國家農產品有害物檢測標準修訂后，甲方有權修改或增補本合同書的內容，并以書面形式公布或乙方。
第十條甲方有權將乙方經營信息記入檔案并對外公布。
乙方有權向甲方索取被記錄的信息。
第十一條本合同一式兩份，雙方各執一份，自簽訂之日起生效。
甲方代表簽字(加蓋公章)：____________乙方代表簽字(加蓋公章)：_______________
聯系電話：____________________________聯系電話：_______________________________
品質協議書13
甲方：___
乙方：___
為保證所經營藥品的質量，保障人體用藥安全，根據《藥品管理法》和《藥品流通監督管理辦法》暫行有關規定，經甲乙雙方友好協議協商，簽訂質量保證協議書如下：
一、甲、乙雙方均為合法企業，并互相提供《藥品經營許可證》或《藥品生產許可證》和《營業執照》復印件、經辦人的法人委托書、____復印件存檔。
二、質量條款
1、乙方提供的藥品質量應符合國家藥品質量標準和有關質量要求;整件包裝的藥品應附產品合格證;藥品包裝和標識應符合《藥品包裝、標簽、說明書管理規定》和貨物運輸的要求;
2、進口藥品進口中藥材應提供加蓋有乙方公章或質管機構原印章的《進口藥品注冊證》或《醫藥產品注冊證》《進口藥材批件》、《進口藥品檢驗報告單》或加蓋有“已抽樣”字樣的《進口藥品通關單》復印件;按國家食品藥品監督管理局《生物制品批簽發管理辦法》要求實行生物批簽發的藥品還應提供加蓋有乙方公章或質管機構原印章的《生物制品批簽發合格證》復印件;
3、乙方提供的中藥材、中藥飲片質量應符合法定的質量標準包括 省中藥炮制規范。發運中藥材應有包裝，必須注明品名、產地、日期、調出單位等，并附有質量合格標識;中藥飲片的標簽應注明品名、規格、產地、生產企業、批號、生產日期等，并附有質量合格標識;實施批準文號管理的中藥飲片需提供其批準文號批件，其包裝必須注明中藥飲片的批準文號。
4、乙方所提供的中藥飲片其包裝材料應選用與藥品性質相適應及符合藥品質量要求的包裝材料和容器。
5、乙方所提供的藥品若出現質量問題，則由此引起的一切損失均由乙方承擔。
三、乙方給甲方的購銷憑證上注明乙方公司的全稱，內容真實，字跡清楚，不得任意涂改。購銷憑證上的藥品名稱、規格、生產企業、產品批號及數量等內容應與來貨實物相一致并加蓋公章，否則甲方有權拒收。
四、乙方提供的藥品距生產日期不得超過六個月進口藥品有效期不得少于一年，有效期只有一年的，不得超過4個月，同一品規藥品的批號，5件以內不能超過1個，20件以內不能超過2個。
五、首營品種應附有加蓋廠家質量檢驗機構原印章的出廠檢驗報告單。
六、藥品在運輸途中的破損、污染和甲方在____過程中發現的非人為的破損，產品無批號、無有效期或產品在有效期內發生變質等異常情況，乙方應無條件承擔因此造成的.一切損失包括：退貨費用、顧客投訴的賠償費用、交通費用及手續費用等。
七、因經營過程中發現假、劣藥品，使甲方遭顧客投訴、被行政部門處罰、或被媒體曝光等給甲方造成經濟、名譽損失的，乙方應承擔一切直接經濟損失，并按每個品種20____元—20000元進行賠償具體視情節、損失輕重。
八、乙方供應的藥品發生不良反應而使甲方遭顧客投訴或被媒體曝光等給甲方造成經濟、名譽損失的，乙方應承擔全部賠償責任。
九、乙方提供給甲方有商品條形碼的藥品應能提供《_商品條碼系統成員證書》。因條碼冒用或盜用等造成的一切責任及費用均由乙方承擔。
十、甲方驗收時發現在運輸過程中造成的破損、污染等，均由乙方承擔。
十一、甲方按GSP要求及藥品儲藏要求儲存藥品。
十二、此協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份。其未盡事宜，通過協商解決。
十三、本協議自雙方簽訂之日起生效，有效期從20____年_月__日至20____年_月__日。
甲方簽章
代表人：___
乙方簽章
代表人：___
20____年_月__日
品質協議書14
甲方：（供貨方）
乙方：（購貨方）
為保證消毒產品質量，明確質量責任，守法經營，保障消費者使用到安全、有效的產品，依據《消毒管理辦法》等相關法律、法規，經甲、乙雙方友好協商簽訂如下協議：
1、甲方須向乙方提供加蓋其公章的營業執照、生產企業還應提供衛生許可證等企業的合法資質復印件和提供開票資料。
2、甲方應向乙方提供銷售人員的法人授權委托書原件和加蓋其公章的身份證復印件。
3、甲方須向乙方提供所經營產品的衛生許可批件或衛生安全評價報告、執行標準及產品檢驗報告、注冊商標、標簽、說明書和樣品等相關資料。
4、甲方提供的以上資質證明文件須是合法有效的，偽造、假冒證明文件所引發的一切經濟損失與法律責任由甲方全部承擔。
5、甲方提供的產品包裝、標簽、說明書等必須符合相關法律法規的規定，產品包裝和說明書不符合相關法規要求引發的一切經濟損失與法律責任由甲方全部承擔。
6、甲方提供的產品須是按法定標準經檢驗合格的，并隨貨附有對應批號的產品檢驗報告書與合格證。
7、在流通與使用中，如發生由于甲方產品質量引起的糾紛，甲方須派代表迅速趕到現場并承擔由此引起被行政主管部門抽檢的產品和費用以及造成的一切損失。
8、產品在運輸途中的破損、污染和乙方在銷售過程中發現的非人為的`破損，產品無批號、無生產日期、無使用期限等異常情況，甲方應無條件承擔因此造成的一切損失包括但不限于退貨費用、顧客投訴的賠償費用、交通費用及手續費用等。
9.因經營過程中發現甲方偽劣產品或假冒專利產品等侵犯第三人知識產權的，使乙方遭顧客投訴、被行政部門處罰、或被媒體曝光等給乙方造成經濟、名譽損失的，甲方應承擔一切直接經濟損失。
10、甲方應提供合法票據，所供產品的有效期應在一年以上，特殊效期產品除外。
11、乙方應向甲方提供加蓋原印章的營業執照等相關企業資料復印件。
12、乙方在經營或使用甲方所供產品的過程中發生質量問題應及時以書面形式與甲方聯系通報相關情況，甲方應積極配合、妥善處理。
13、乙方應有符合國家相關規定和產品存儲要求的儲存場所，因儲存不當造成的質量問題由乙方負責。
14、本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。本協議未盡事宜由甲乙雙方協商解決。
15、本協議自雙方簽訂之日起生效，有效期從 年 月 日至 年 月 日。
甲方（蓋章）：
乙方（蓋章）：
代表人：
代表人：
年 月 日
年 月 日
品質協議書15
甲方：_________
乙方：_________
為規范乙方所提供的網絡資源服務及相關客戶服務的品質，使甲方能夠有效監控乙方的服務，保證所獲得的服務品質，甲乙雙方經友好協商，特簽訂如下協議。
第一條網絡聯通性保證
"網絡聯通性"是指甲方托管于乙方數據中心的網絡設備同chinanet是否聯通。"網絡聯通"是指：乙方分配給甲方的網絡端口可以與chinanet相聯通；"網絡不聯通"是指：乙方分配給甲方的網絡端口與chinanet不聯通。
乙方保證甲方網絡系統99.9％的聯通性，即每月不聯通時間少于44分鐘。
乙方如果在任何一個月中不能達到第一條第2點的服務品質，乙方將免收甲方的當月租用費。
乙方可根據甲方要求，為甲方計算每月中"網絡不聯通"時間，"網絡不聯通"包括乙方造成的甲方設備不聯通的時間（分鐘數)，但不包括網絡不聯通的5天之內甲方未向乙方報告的情況，以及以下原因所導致的甲方網絡系統不聯通：
乙方經甲方同意進行網絡維護所引起的；
任何甲方的電路或者設備引起的；
甲方的應用程序或安裝活動所引起的；
甲方的疏忽或由甲方授權的操作所引起的；
有不可抗力所引起的；
甲方導致的其它原因。
第二條電力的持續供應保證
"電力的持續供應"是指：乙方向甲方提供的市電或ups電源具有電力；"電力中斷"是指：乙方向甲方提供的市電及ups電源同時不具有電力。
乙方保證甲方網絡系統的電力的`持續供應99.9％的可用性。
乙方如果在任何一個月中不能遵守第二條第2點規定的服務品質，乙方將免收甲方的當月租費。
"電力中斷時間"包括由乙方造成的甲方網絡電力中斷的時間（分鐘數），但不包括網絡電力中斷的5天之內甲方并未向乙方報告的情況，以及由以下原因所引起的電力中斷：
4．1任何甲方的電路或設備；
4．2甲方的應用或安裝活動；
4．3甲方的疏忽或由甲方授權乙方進行的操作；
4．4由不可抗力所引起的。
第三條初裝保證
乙方的初裝服務內容隨甲方選擇的服務項不同而不同，按照甲方的要求而具體包括：
1．1整機租用服務
1．1．1服務器硬件安裝，調試
1．1．2焦點標準系統軟件安裝，調試
1．1．3電力供應的安裝
1．1．4 網絡聯接的安裝
1．2主機托管服務
1．2．1電力供應的安裝
1．2．2 網絡聯接的安裝
1．3機柜整租服務
1．3．1電力供應的安裝
1．3．2 網絡聯接的安裝
初裝工作時間保證
2．1整機租用：服務合同簽定后3個工作日內
2．2主機托管：服務合同簽定后3個工作日內
2．3機柜整租：服務合同簽定后3個工作日內
若乙方未能按照上述規定完成初裝工作，乙方將退還甲方該次初裝工作收取的初裝服務費。
第四條緊急情況報告保證
乙方的標準程序將每5分鐘ping一次甲方網絡設備。如果甲方的網絡社備在連續2次每次5分鐘的ping過程中沒有相應，乙方將認為服務已經不可獲得，已處于緊機狀況。
乙方將通過甲方選擇的方式（辦公室電話，手機，傳呼機，傳真，email）聯絡甲方指定的授權人。
在獲得甲方正式授權前，乙方無權對甲方系統設備進行任何操作。
乙方可進行緊急情況監測的服務包括甲方網站系統中：
4．1 www應用是否正在運作
4．2 email應用是否正在運作
4．3 ftp應用是否正在運行
乙方的"報告保證"將在乙方斷定甲方不能得到乙方服務的15分鐘之內通知甲方。
甲方需負責向乙方提供指定授權人準確的聯絡信息以便乙方與其聯絡。
當由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授權人的聯絡信息乙經過時或不準確或（在應用服務協議中所定義的)不可抗力的原因，免除乙方"報告保證"的責任。
乙方未能履行"報告保證"時將根據甲方的要求，扣減當月租費中1天的款項。
甲方每天最多只能獲得1次扣減，不論乙方一天中有幾次未能履行"報告保證"。
第五條客戶服務保證
乙方客戶服務專員向甲方提供如下服務
1．1服務項目和業務項目的咨詢
初裝工作處理和情況匯報
服務內容變更處理
投訴受理和處理情況匯報
繳費和續費咨詢及處理
保證為甲方指定客戶服務專員負責甲方的售后服務工作
第六條技術支持保證
乙方技術支持工程思向甲方提供如下服務：
1．1服務器系統狀態監測，可根據甲方需要為其提供數據流量統計頁面分析，對客戶服務器進行實時監控，并在服務器上出現。
1．2緊急情況通知
1．3授權下的服務器操作
1．4技術問題咨詢
保證為甲方指定1名技術工程師負責甲方的售后服務工作。
乙方技術工程師每天24小時，每周7天，每年365日工作。
甲方需要乙方工程師直接對其服務器進行操作時，需要向乙方工程師書面授權。
甲方需指定甲方授權人，只有授權人有權利要求乙方工程師對其服務器進行操作。
書面授權必須有甲方授權人的簽字。當甲方授權人無法以書面形式授權時，可以通過電話向乙方工程時授權，事后需立即補交書面操作授權書。甲方使用電話進行授權時，必須向乙方提供甲方的mrtg用戶名和密碼，經乙方工程師核實準確后，方接受授權并進行相應的授權操作。如甲方未能提供準確的mrtg用戶名和密碼，乙方將視其為非法授權，并有權拒絕進行操作。
第七條技術操作保證
乙方工程師在得到甲方授權后方可對甲方系統進行授權的無責任操作。
乙方工程師在得到授權后30分鐘內向甲方提供第一次反饋并在操作結束后提供一份書面形式的操作情況報告。
乙方不承擔由于甲方授權操作而對甲方系統所產生的任何影響及其責任。
第八條投訴保證
甲方可以書面形式對乙方及乙方某個員工投訴：
網絡品質
客戶服務質量
技術支持質量
乙方設立投訴專線受理甲方投訴。
乙方在受理甲方投訴后的24個小時內向甲方提供第一份書面形式的投訴處理情況報告。
第九條機房開放保證
乙方數據中心機房向甲方開放，甲方可以根據需要在乙方技術人員的陪同下進入焦點機房進行合理的操作。
甲方進入機方時需由乙方工作人員陪同并向保安人員出示乙方配發的有效證件方能被允許進入。
甲方需要進入機房時，需要先向乙方數據中心管理人員提前說明：
3．1進入原因
3．2將進行的活動（操作，參觀等）
預計進入時間
預計辭出時間
所需協同作業（工具，軟件，食宿安排等）
第十條不可抗力
本承諾中規定的不可抗力包括：
1．1地震，臺風，洪水等自然災害；
1．2戰爭，罷工，停電等不可抗力因素；
1．3由法律法規及政府行政行為的原因而導致的中斷；
1．4電信線路被人為破壞或chinanet的線路，設備因調試，擴容所引起的中斷；
1．5其它非乙方原因而被第三者不法侵害所引起的中斷。
當由于上述原因而試乙方無法履行保證時，以方不承擔責任。
第十一條本協議有效期一年。
本協議一式二份，甲乙雙方各執一份。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________
代表人（簽字）：_________代表人（簽字）：_________
地址：_________地址：_________
郵碼：_________郵碼：_________
聯系電話：_________聯系電話：_________
電子郵箱：_________電子郵箱：_________
_________年____月____日_________年____月____日
簽訂地點：_________簽訂地點：_________
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