服裝導購員工年終總結
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，是時候寫一份總結了。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編為大家收集的服裝導購員工年終總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
服裝導購員工年終總結1
時間飛逝，轉眼間又是一個年頭，回首去年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。
去年自己有幸加入了xx這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部門工作，雖然不是新畢業的大學生，依然還是有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做xx方面的，帶著一顆學習和進步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風風雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收獲和進步，是闖四關。
第一，面對問題要冷靜而不應該急躁，先要分析原因，再提出解決方案
在剛進營運部時，在打造教練店，我和xx負責打造xx店，有一次在我們中午12點多達到門店后，前面的架子已經空了許多卻無人補貨，而店長此時不在店里，其他的人都在聊天。我（表情有點不高興）就比較著急，直接叫了導購和我一起把貨補了，而當時差點發火。當時多虧xx把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導致沒有補貨的原因是什么，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到，首先是因為職責分工不明確，大家不知道自己的工作職責，再者是因為店里只有店長，其余的都是導購，如果店長不在，沒有統一管理，此后我們做了各崗位的工作職責范圍，以及晉升標準等。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發生了。
第二，學會了與人溝通
我是一個北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受，沒有達到預期的效果。在來到xx后，經過外訓和向xx和x經理還有其他同事等的學習，我學會了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關系以及要溝通的內容，其次知道其性格，根據性格選擇你要溝通的地點和時間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。
第三，授之以漁，而非授之以魚
在x月份開始陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導致在他來了x個多月后，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關的`溝通和后期的分析。反思后，我想我應該要把我會的東西教給他們，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔起一些責任，而不是像以前一樣庇護著。對新來的員工，我會先做好學習計劃以及實踐的內容，讓他們明確知道自己的學習計劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。
第四，宏觀把握問題的能力
最后要說的是，通過近一年的學習，總結，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候，我總會去想一下，如何來做，什么時候由誰來做，通過怎樣的方式來做，會達到什么預期的效果，如果錯誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維。
最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰，希望自己能夠跟同事們共同努力加油！齊心協力，努力把工作做得更好。
服裝導購員工年終總結2
轉眼間，xx年就這么結束了，回顧這xx年的時間，我也學到了很多的東西，現將xx年來的工作總結如下：
一、個人的工作總結
我是一名服裝導購，我覺得這樣的工作非常的好，我知道一個導購員不僅要有好的質量，更要具備好的服務態度，我知道一個優秀的導購員，除了要有好的溝通能力外，更重要的，是要有一個好的心態，這一點毋庸置疑，在工作當中，面對各種各樣的客戶，我都是堅持這樣的態度，我知道優秀的導購員，除了有好的服務態度之外，也要有一個好的服務技巧，這一點我是非常喜歡的，我覺得在工作當中，在這樣的環境下面，我能夠讓客戶感受到我們物流行業的熱情和周到，我希望能夠幫助到每一位前來購物的顧客，我覺得這是應該的，我也會不斷的提高自己的業務水平，讓自己能夠快速的`適應這樣的工作環境。
二、不足之處
我覺得我應該要有一個非常好的心態，我知道一個優秀的導購員絕不是一個輕松的職業，我也知道這對于我們物流行業來講是非常重要的，我知道這對于我們來講是非常關鍵的，我希望在這個過程當中，能夠讓自己保持一個積極向上的心態，我知道一個優秀的導購員，除了要有好的心態之外，更應該要有一個好的心態，我知道這對我們工作是非常有幫助的，我渴望能夠在工作當中，提高自己的業務水平，在工作當中能夠讓自己成為一個優秀的導購員，這是非常關鍵的，我也一定會堅持下去，把自己的工作做的更加細心一點，我覺得在這一點上面，我是非常有信心的，在未來的工作當中，我一定會讓自己保持一個好的心態，我也會堅持去做好自己本職工作，在這方面，一直都是非常的有意義的。
三、不足之處
在工作當中，我是有著非常認真的態度，我知道我應該要有一個好的心態，在這一點上面我應該要做好的事情，這一點是毋庸置疑的，我會堅持做好自己分內的職責，這一點是非常有意義的，我愿意讓自己繼續維持下去，我希望能夠讓自己做的更好一點，我也希望自己能夠在下一階段的工作當中繼續維持好的心態，我一定會保持一個積極向上的心態，在新的xx年當中，這一點是毋庸置疑的，在這一點上面，我是非常有信心的，我也會在接下來的工作當中，堅持做好這些細節的事情，做好相關的工作。
服裝導購員工年終總結3
xx年是公司不平凡的xx年，通過全體員工的辛勤努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標屢創新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對即將到來的xx年，我們部全體員工，一定要發揚好的成績，改正不足，拓寬思路，求真務實，大膽工作，努力做好xx年度各項工作。為公司在新年度的經營工作中取得更好的`成績，特就xx年工作如下總結：
一、指標的完成情況
上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，xx市場完成額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總額的31%，比去年同期增加3個百分點。
二、加大市場宣傳力度，讓更多的人了解xx品牌
今年公司下達的經濟指標有3400萬，實際完成2800萬，其中高檔酒占總額的34%，低檔酒占總額的41%，較去年同期增長13個百分點;中檔酒占總額的28%，較去年同期增加1個百分點;高檔酒占總額的31%，較去年同期增加3個百分點;高檔酒占總額的28%，較去年同期增加3個百分點。
三、公司管理制度方面
xx年在全體員工的共同努力下，完成經營指標1500萬元，實際完成12300萬，完成全年計劃3200萬元的52%，比去年同期增長2243%，回款率為100%;低檔酒占總額的51%，較去年同期增加3個百分點;中檔酒占總額的28%，較去年同期增加3個百分點;高檔酒占總額的31%，較去年同期增加3個百分點。
四、市場推廣方面
1.加大市場宣傳力度，讓更多的人知道xx品牌
xx年上半年，我們主要的推廣方式是電視、報紙、網絡等形式進行報道，截止到xx月xx日，已報道各種優惠促銷活動8次。
2.加大市場開發力度，擴大市場占有率
通過電視、報紙、網絡等媒體，采用各種有效的促銷手段，積極的占領市場。今年上半年，我們對所有電視臺的用戶進行了摸底，并逐一進行了電視、報紙、網絡的測試工作，對所有用戶進行了全面的'市場開發。
3.進一步加大市場開發力度
今年上半年，我們進一步加大了市場開發力度，對所有電視臺的用戶進行了全面的摸底，摸清了所有用戶的底數，并逐一進行了電視、報紙、網絡的測試工作，對所有電視臺的用戶進行了全面的市場開發。通過摸底和網絡測試工作，對所有電視臺的用戶進行了全面的市場開發。
五、售后服務方面
4.為用戶提供高質量的產品售后服務
在售后服務上，我們始終堅持“用戶至上”的工作宗旨，做到以客戶為中心，在用戶心目中樹立良好的品牌形象。
5.認真做好售后服務工作
為了更好的向用戶提供更優質的售后服務，今年上半年在工作中，我們結合實際，在售后服務工作中認真做到“三抓三有”，即抓好產品的價格，抓好售后服務的質量;抓好售后服務的人性化服務;抓好售后服務的技術性和技能性。在售后服務上，我們堅持做到用戶至上，服務為本;用戶至上，技術為本。在售后服務上，我們以優質的產品、最優的服務，贏得了用戶的滿意。
6.加大宣傳力度，讓更多的用戶了解xx品牌
通過多方面的宣傳，上半年我們加大了對用戶的宣傳力度，在門戶網站、我們的xx專訪等新浪、新聞網站等地方滾動更新頻次，讓更多的人知道xx品牌。同時，我們加大了對用戶售后服務的宣傳力度，上半年共計發布各種產品和宣傳資訊50余條;新增加了4期;發布各類產
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