商場收銀員工作總結

時間：2025-08-03 16:46:16 工作總結

商場收銀員工作總結

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不妨讓我們認真地完成總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？下面是小編收集整理的商場收銀員工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

商場收銀員工作總結

商場收銀員工作總結1

　　很久沒有從事超市收銀工作了，寒假才一個月，自身素養和專業水平還有確定差距。但我能克服困難，努力學習，端正工作態度，主動向其他同志請教學習，腳踏實地，認真做好自己的工作，為超市的進展做出應有的貢獻。現在針對工作中遇到的問題談談自己的體會，算是對工作的總結。

（一）工作內容

　　作為一名出納，我的日常工作主要包括：

1、檢查備用金，看清楚交接前的留意事項。

2、打掃衛生，保持餐桌潔凈。

　　3、在收銀臺管理你的現金平安，然后堅持你的工作。

　　4、接待客人時，微笑服務，熱忱主動迎接，詢問客人需求，并供應相應服務。回答客人問題時，要保持微笑，說話要清楚，內容要清晰精確。面對客人的投訴時，主動道歉，急躁向客人說明緣由，尋求客人的理解。

　　5、客人退房時，主動起身向顧客出示賬單，并簡潔說明消費細節。

　　（1）現金應正確收取，鑒別真偽，正確兌換，客人應清點清楚，客人應慢走，歡迎下次光臨等。

　　（2）轉移客人，要明確是否可以轉移錢，不能轉移，向客人說明緣由，要求客人支付現金，堅持轉移要求客人與收銀負責人聯系，可以轉移錢可以轉移。假如可以轉賬，請客人簽字確認消費，并注明單位名稱和房間號。前臺的押金要留意。當押金不足時，應提示客人在前臺支付押金。作為收銀員，確定要留意避開給客戶、公司和自己造成不必要的損失。為了更好地工作，在各個方面與同事保持溝通。 6、必需遵守出納的工作職責及相關留意事項。

（二）工作總結

　　1、作為一個直接處理現金的收銀員，他必需遵守商場的操作紀律。收銀員在營業時不要隨身攜帶現金，以免產生不必要的誤會和可能的公款私轉。收銀員收款時不要私自離開收銀臺，以免硬幣丟失或等待結算的客戶不滿和投訴。

2、收銀員不允許任憑打開收銀機的抽屜核對數字和清點現金。任憑打開抽屜，不僅會引起人們的留意，造成擔憂全因素，還會引起人們對收銀員作弊的懷疑。

　　3、假如收銀員臨時離職，“暫停收款”卡應放在收銀員身上。假如有其他收銀員接管了這個崗位，把多余的零錢數出來交給收款機，把剩下的現金分開。返回崗位時，檢查崗位收款人收到的.現金是否與收款金額全都。

　　4、嚴格依據公司規定的收款程序收款。收錢前，用計算器核對收據上的每一筆錢，核算無誤后再輸入電腦。電腦上輸入的專柜編號和價格要和專柜開具的收據全都。在收錢的過程中，要堅持唱、收、付、找，避開不必要的麻煩。在保藏過程中，不要錯過保藏，不要保藏太多，更不要保藏太多。收款后，檢查柜臺和打印收據的金額是否與柜臺出具的全都。

　　5、用禮貌的語言對待客戶，說話要敬重和善意，不要對客戶大聲說話。作為服務行業的一員，我們能做的就是服務客戶，讓客戶滿意。這就要求我們要有良好的個人品質，要熱忱急躁地接待每一位客戶，不要把自己的一點當心情帶入工作中，這樣會給你的工作帶來很多不必要的麻煩。為了防止自己和客戶之間的沖突，我們必需保持自己的心態。以上是我在工作中的親身經受和總結。希望各位上級和同事提出寶貴看法，我會努力做得更好。

商場收銀員工作總結2

　　光陰似劍，時間如梭，轉瞬xx年已經過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經受了許多事情，從工作過程中也總結了許多閱歷和教訓。

　　我于xx年6月到xx商場工作，作為一名收銀員，我總結了以下內容：

　　1、作為一名營業員要有良好的工作姿態，良好的待客態度，熱忱接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環境。

　　 2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要敬重、親切，不要對顧客大聲說話，要留意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時留意價格的變動，生疏賣場的各種商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的`麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量留意自己在工作中保持良好的心態。

　　總之，我特殊感謝領導對我的支持和關懷，給我一個工作的機會。我認為正確而不懷疑，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好!

　　總結：希望商場營業收銀員個人工作總結報告能為老師們帶來關懷。

商場收銀員工作總結3

　　光陰似劍，時間如梭，轉瞬20xx年已經過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經受了許多事情，從工作過程中也總結了許多閱歷和教訓。

　　我于XX年6月到xx商場工作，作為一名收銀員，我總結了以下內容：

　　1、作為一名營業員要有良好的工作姿態，良好的待客態度，熱忱接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環境。

　　2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要敬重、親切，不要對顧客大聲說話，要留意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時留意價格的變動，生疏賣場的各種商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量留意自己在工作中保持良好的`心態。

　　總之，我特殊感謝領導對我的支持和關懷，給我一個工作的機會。我認為正確而不懷疑，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把XX越辦越好！

商場收銀員工作總結4

　　轉瞬間我進x電器已經一個多月了，這一個月里我在我的部門領導、同事們的關懷和關懷下滿的完成了各項工作，并且在思想覺悟方面有了更進一步的提高。收銀崗位作為x電器財務部門的重要崗位，管理好日常日常工作中現金存放、現金交接、風險防范等工作為收銀崗位的重要職責。由于剛來我們公司一個月，工作總結談不上“總結”，所以我現在就我談一下個人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足：

　　一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態，工作中嚴格要求自己。

　　人們常說：“越是艱苦的地方，越能熬煉人的意志，越能使人感到充實。”來到電器電器工作之后更能感到這句話的意義。每天都在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是來來往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。雖然現在我的自身素養和業務水平離工作的實際要求還有確定的差距，但我認為正確而不懷疑我確定能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，主動的向其他同志請教和學習，也確定能踏實、認真地做好本職工作，為x電器的進展作出了自己應有的貢獻。

　　二、工作中我始終堅持著“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條。

　　在工作中緊跟領導的步伐，圍繞x分公司工作重點，認真的去完成各項工作任務，用才智和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。我們收銀員的工作不累，但工作起來確定要細心，因此我們收銀員必需在任何時候都能保持良好的心態和旺盛的精力。因此，我作為一個收銀員每天都能保持既能休息好，而且又不會影響我x分公司的工作。

　　三、嚴格履行財務上的“三鐵”(鐵制度、鐵算盤、貼賬本)制度，時刻保持賬目心中有數，不長短款。

　　始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必需有猛烈的'事業心和責任心，任勞任怨，主動工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交伴侶，做客戶情愿交往的伴侶，通過自己不懈的努力，為自己今后的人生交上一份滿意的答卷。

　　今后我確定會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把x電器今后的進展當作自己畢生的事業來做!認為正確而不懷疑在眾多同事和我的共同努力下，電器的明天確定會更加美而好!也認為正確而不懷疑在全國千萬名電器人的共同努力下電器電器集團也確定會更加輝煌!認為正確而不懷疑我國在推動前進社會主義現代化建設中今后電器電器確定會做 9 / 29 出它更加不行磨滅的貢獻!讓我們團結一心，眾志成城共同為打造世界上的電器零售品牌而努力奮斗。

商場收銀員工作總結5

　　光陰似劍，時間如梭，轉瞬20xx年已經過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經受了許多事情，從工作過程中也了許多閱歷和教訓。

　　我于20xx年6月到xx商場工作，作為一名收銀員，我了以下內容：

　　1、作為一名營業員要有良好的工作姿態，良好的待客態度，熱忱接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環境。

　　2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要敬重、親切，不要對顧客大聲說話，要留意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的`收銀員，要隨時留意價格的變動，生疏賣場的各種商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量留意自己在工作中保持良好的心態。

　　總之，我特殊感謝領導對我的支持和關懷，給我一個工作的機會。我認為正確而不懷疑，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好！

商場收銀員工作總結6

　　我于20xx年6月到xx商場工作，作為一名收銀員，我總結了以下內容：

　　1、作為一名營業員要有良好的工作姿態，良好的待客態度，熱忱接待顧客，要了解顧客的`購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環境。

　　2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要敬重、親切，不要對顧客大聲說話，要留意自己的儀容、儀表，動作要大 23 / 29 方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時留意價格的變動，生疏賣場的各種商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量留意自己在工作中保持良好的心態。

商場收銀員工作總結7

　　這段時間的工作讓我更加有了信念了，收銀的工作很簡潔，坐久了就感覺很無力，沒有興趣，特別是在商場這個環境下，由于平常的人也多，每天光顧的人比較多，作為收銀我的事情也就比較多了，在工作中我忙的不行開交，事情不重，但是在工作的時候需要細心，當然這是最基本的了，商場的收銀工作，是需要高度的集中精神，在外人開來就只是每天重復著一件事情，其實事情雖然始終在重復，但是精神需要很集中，或許這就是有輕松的地方，也有幸苦的地方吧，這段時間的工作讓我也時常下來想問題，也該對總結一下。一、收銀工作不能夠馬虎大意

　　這一點是有道理的，由于一天的工作下來精神始終集中著，這樣長期以來會出問題，在人多的時候更加就是這樣，記得在我一開頭到崗的時候我比較馬虎，我覺得自己很認真了，我覺得這件事情很簡潔，盡管事情多，我當時始終認為工作簡潔，這讓我放松了，結果就消逝了收銀的時候找錢找錯了，最終還是顧客主動的還給我了，這就是一個大的失誤，這就是馬虎的結果，我就始終在想自己為什么會消逝這樣的問題，結果就是這樣，我馬虎了，放松了。

　　其實在自己覺得很厲害時候，自己覺得沒問題的時候，就是最簡潔出問題的時候，只是我們沒有自信的去觀看罷了，這樣的例子在我身邊的同時也發生了，我就有了警示了，我覺得自己不能夠這樣子下去，事情是很嚴峻的，我對自己的要求慢慢的高了起來。

　　二、向老員工請教

　　雖然做的事情不長，也就那么幾個月的時間，自己的手法還是生疏了，一些工作的流程早就生疏了，但是這不是唯一的東西，當我每次看到老員工工作的'時候，總覺得他做的比較周到，工作的比較細心，往大一點的來說吧，從來不會看到什么問題，這讓我就很驚奇了，做的事情一樣，由于就那么幾個崗位，這就差別，我覺得向老員工請教閱歷很重要，不是說說而已，這幾個月的時間，我向商場的老員工請教了很多，在一些流程上面，方式方法，聊了很多，我覺得自己的效率上來了，有了一個很不錯的改善，或許不請教老員工的話，我確定不會知道。

　　三、不足之處

　　商場這幾個月的收銀工作，除了最開頭的馬虎大意，還有在處理一些突發事情的時候欠缺閱歷，有時候由于設備的問題，再加上排隊的人多，不知道怎么處理，雖然知道有人解決，但是我還是亂了陣腳，今后我會連續改善的。

商場收銀員工作總結8

　　我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經有將近三個月的工作時間了。轉瞬之間已經到年底了，在這三個月的時間里，我有歡欣，也有過失落。自己不但學得了很多專業學問，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是特別寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。或許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡潔的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡潔，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡潔易做的，只有努力才能夠做好！

通過近三個月的工作和學習，賣場的工作我也可以應付自如了，或許這些話有些自滿，但當有狀況發生時，組里的人都會向我伸出救濟之手的。這是我心中不經萬分感動。這這三個月的時間里，自己始終保持著工作室的熱忱，心態也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不行以把個人的心情帶到工作中來。顧客永久是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到冷靜冷靜，保持好自己的心態，盡量避開與顧客之間發生沖突。

　　雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業素養和業務水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，由于我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要主動的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的.一個工作總結吧。

　　在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業務水平和技能還有待提高，這樣才能在便利顧客的同時也便利我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業的一員，我們能做的就是服務顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素養，做到熱忱急躁的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的當心情帶進來，這樣會讓你在工作中消逝許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生沖突，我們必需要保持好自己的心態。

　　在工作之余，自己還應當多學習關于商品和財會方面的專業學問，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們為自己所做的預備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果，這并不是一件易事。

　　時間飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間，但給自己的的感受卻很深，無路實在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的關懷，在今后的工作當中自己應當多學習多進步，做好做精自己的工作。為了美而好的明天，我們努力吧。

商場收銀員工作總結9

　　光陰似劍，時間如梭，轉瞬x年已經過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經受了許多事情，從工作過程中也總結了許多閱歷和教訓。

　　我于x年6月到x商場工作，作為一名收銀員，我總結了以下內容：

　　1、作為一名營業員要有良好的工作姿態，良好的待客態度，熱忱接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環境。

　　2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要敬重、親切，不要對顧客大聲說話，要留意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的.收銀員，要隨時留意價格的變動，生疏賣場的各種商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量留意自己在工作中保持良好的心態。

商場收銀員工作總結10

　　我從事商場收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發展作出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。

　　（一）作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的***私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況，以防止和避免不利于企業的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

　　（2）認真做好商品裝袋工作。將結算好的`商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。

　　（3）注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住；將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬；并為等侯的顧客結賬后方可離開。

商場收銀員工作總結11

　　時間匆忙，日語如梭，轉瞬間我的收銀試用期工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領導的支持關懷下，作為收銀員的我在工作上主動主動，更新觀念，不斷的樹立事業心和責任心，圍圍著收銀的工作性質，能夠嚴格要求自我，求真務實。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務行業有了更深的認知。

　　收銀工作處于商場的最前沿，是體現商場形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業道德，寵愛本職，扎實工作。寵愛企業，顧全大局。敬重顧客，塌實服務。勤于學習，提高技能。做到對企業負責，對消費者負責。用良好的專業素養，主動熱忱，急躁周到的服務思想，友善和諧的服務態度，豐富的業務學問，嫻熟的操作技能，去服務每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優良，周到高效的服務宗旨而努力。

　　做為收銀員的我每天在開業前要做好上班前的`各項預備工作，確保收銀工作的順當進行：預備開早會，整理好自己的儀容儀表，整理款臺，開機登錄，預備好各項備品，備好放在收銀機內的定額零錢，調好收款章日期，檢查收銀機是否在聯網的狀態下，能否準時、精確、無誤的收取款項。還要熟記當日的企化活動，能夠為顧客做好向導，排解顧客的疑難。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并認真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結算單是否全都，檢驗鈔票真偽，錢款當面點清。將結算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要準時核對相關的內容，削減企業的風險。在沒有顧客結算付款時，收銀員要整理收銀臺，準時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結束時，要和下午班做好交接，錢款和單據交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對帳單，關機，關閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。

　　上面是我在這幾個月工作中的一些體會和熟識，在以后的工作中我會加強學習，更加嫻熟的把握收銀技能和業務學問，不斷提高自己的業務水平，加強收銀平安意識，維護公司利益不受損失。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同進展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。

商場收銀員工作總結12

　　時間就像靜靜的流水，閑下來注視的時候看似很緩慢，但一旦勞碌起來，不會再不覺就結束了。就這樣，20xx年的勞碌工作靜靜的結束了。作為xxx商場的的一名收銀臺的員工，在今年的工作當中，照舊在自己的崗位上堅守工作，并為來往的顧客供應優質的服務。

　　在工作中，我們要面對的是需要結款并結束購物的顧客，所以在工作中總是特殊的擁擠，特殊的急促。為了能在工作中做的更好，我在這一年的工作中也跟著身邊的前輩學了不少的技術，現將自己這一年來的工作狀況總結如下：

一、服務的要求

　　盡管作為一名收銀員，在工作方面基本始終處于勞碌的狀態，但我們xxx商場的服務標準規定讓我們無法在工作中松懈自己。無論是工作多么的勞碌，我們都應當在工作中保持最低限度的服務要求。

　　首先，微笑是必不行少的。起初在這方面我做的不怎么樣，由于長時間的保持笑容是很累的，但漸漸的，隨著工作的熬煉，微笑變成了我的一種習慣，不僅在工作中起到不少作用，在平常的生活里也給我帶來了不少便利。

　　其次，熱忱是服務的基礎。在工作方面，我們要時常為顧客服務，尤其是對于老年人、以及對產品比較挑剔的.顧客。盡管在服務的時候會麻煩一些，但我們也要耐下性子，以熱忱的態度去對待工作，將工作順當的完成。

　　最終，是工作的效率。由于在服務上的要求，我們在工作中的效率就特殊的重要了。在這份的工作的熬煉中，我幾乎將這熬煉成了自身的一種習慣，不僅在清點上的效率提高了不少，在精確上也始終嚴格保持。

二、對工作力氣的提升

　　除了在服務方面，我們作為收銀最重要的還是能準時的完成收銀的工作。無論服務多好，準時的完成工作才能讓顧客滿意。為此，在這一年的工作中我沒少在私下努力。并且還跟著前輩學習了不少在工作中處理的技巧。面對不同得商品怎么去處理，還學會了不少打包的技巧等等。

　　這些在工作中一點點的技巧和優化組成了的我現在緊湊的工作循環，但反思這段時間的工作，其實還有許多可以優化的地方。

　　總的來說，這段時間的工作給了我很多的關懷。但為了今后的工作的進展，我還要多多的改進自己，加強自我的熬煉，讓工作更加的順當！

商場收銀員工作總結13

　　自我進入商城從事收銀的工作以來，到今日剛剛好兩個月的時間，忙完今日的工作，閑下來準備給自己試用期以來的兩個月的工作做一個總結，既是讓領導進一步了解我工作上的進步和努力，也是讓我自己對于收銀的工作有進一步地熟識。收銀的工作是與金錢打交道的工作，而且還是服務性質的工作，職責要求比較高，所以我給自己寫一個總結，可以促進我在后面的工作中連續記不，削減收銀工作中的失誤。在商場里面我主要負責的`是服裝銷售區域的收銀，服裝這一快的銷售主要是分時間段的，一般周末的銷售業績比周一到周五的銷售業績要好很多，節假日的業績比平常節日的多，周一到周五時則是晚上比白天要忙，然后我們的工作都是一周七天上班的，所以整個工作說忙不忙，由于有時都沒人來有時候責任人流爆滿，說不忙則有很忙，由于我們的工作都是一成天的，而且一周上七天班，基本上都沒有放假，一個月就只有兩天假。所以這兩個月的收銀員的工作給我的第一感受就是累，累在精神上面。

　　給我的其次個感受就是責任重大，工作必需要嚴謹。由于我們收銀員都是與錢打交道的工作，雖然近些年都有了掃碼支付，但是使用紙幣相互溝通的也不少，而且無論是紙幣亦或是電子支付，要是收銀的時候不留意的話都是存在著不小的風險的，所以我工作的時候都是全神貫注的，絲毫不敢有掉以輕心的想法存在，最重要的是，我們收銀的給客人的記賬的時候也有是有可能漏掉算入，這樣就會給商場的經濟收益造成損失，這些都是特別嚴峻的問題了。所以我在商場收銀的這兩個月里面都是嚴格的依據商場對我們的規定來辦事的，收銀的時候必需要自習核對是都是假幣，在客人結賬的時候留意四周，以面消逝偷盜行為，既是為商場的利益著想，也是為客人的利益著想。

　　最終一個就是我們自己的服務態度了，由于我們收銀員從事的還是服務工作，所以客人來結賬的時候我都是雙手結果客人遞過來的服裝，呈現我們商場的服務水平，收銀工作中消逝任何問題我都是在微笑著服務，不與客人產生沖突，結賬后我也會細心地給客人將服裝裝好袋再交給他們，并且提示他們出門的時候留意自己的物品有沒有遺漏的，防止他們遺忘在收銀臺或者商場。

　　其實再這兩個月的試用期工作里面，我學習到的遠不止這些，但是我同時也很糊涂我需要學習也遠不止這些，我還有許多的地方要向大家學習，我也會再后面的收銀工作中連續努力的！

商場收銀員工作總結14

　　轉瞬間我進XX電器已經XX了，這一年里我在我的部門領導、同事們的關懷和關懷下滿的完成了各項工作，并且在思想覺悟方面有了更進一步的提高。收銀崗位作為XX電器財務部門的重要崗位，管理好日常日常工作中現金存放、現金交接、風險防范等工作為收銀崗位的重要職責。由于剛來我們公司一個年，工作總結談不上“總結”，所以我現在就我談一下個人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足：

　　一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態，工作中嚴格要求自己。

　　人們常說：“越是艱苦的地方，越能熬煉人的意志，越能使人感到充實。”來到電器電器工作之后更能感到這句話的意義。每天都在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是來來往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的'。雖然現在我的自身素養和業務水平離工作的實際要求還有確定的差距，但我認為正確而不懷疑我確定能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，主動的向其他同志請教和學習，也確定能踏實、認真地做好本職工作，為XX電器的進展作出了自己應有的貢獻

　　二、工作中我始終堅持著“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條。

　　在工作中緊跟領導的步伐，圍繞XX分公司工作重點，認真的去完成各項工作任務，用才智和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。我們收銀員的工作不累，但工作起來確定要細心，因此我們收銀員必需在任何時候都能保持良好的心態和旺盛的精力。因此，我作為一個收銀員每天都能保持既能休息好，而且又不會影響我XX分公司的工作。

　　三、嚴格履行財務上的“三鐵”（鐵制度、鐵算盤、貼賬本）制度，時刻保持賬目心中有數，不長短款。始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必需有猛烈的事業心和責任心，任勞任怨，主動工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交伴侶，做客戶情愿交往的伴侶，通過自己不懈的努力，為自己今后的人生交上一份滿意的答卷。

　　今后我確定會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把XX電器今后的進展當作自己畢生的事業來做！認為正確而不懷疑在眾多同事和我的共同努力下，電器的明天確定會更加美而好！也認為正確而不懷疑在全國千萬名電器人的共同努力下電器電器集團也確定會更加輝煌！認為正確而不懷疑 28 / 29 我國在推動前進社會主義現代化建設中今后電器電器確定會做出它更加不行磨滅的貢獻！讓我們團結一心，眾志成城共同為打造世界上的電器零售品牌而努力奮。

商場收銀員工作總結15

　　20××年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領導的支持關懷下，作為收銀員的我在工作上主動主動，更新觀念，不斷的樹立事業心和責任心，圍圍著收銀的工作性質，能夠嚴格要求自我，求真務實。在xx百貨有限公司的一年工作中使我對服務行業有了更深的認知。

　　收銀工作處于商場的最前沿，是體現公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業道德，寵愛本職，扎實工作。寵愛企業，顧全大局。敬重顧客，塌實服務。勤于學習，提高技能。做到對企業負責，對消費者負責。用良好的專業素養，主動熱忱，急躁周到的服務思想，友善和諧的服務態度，豐富的業務學問，嫻熟的操作技能，去服務每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優良，周到高效的服務宗旨而努力。

　　做為收銀員的我每天在開業前要做好開業前的各項預備工作，確保收銀工作的順當進行：預備開早會，整理好自己的儀容儀表，整理款臺，開機登錄，預備好各項備品，備好放在收銀機內的定額零錢，調好收款章日期，檢查收銀機是否在聯網的狀態下，能否準時、精確、無誤的收取款項。還要熟記當日的企化活動，能夠為顧客做好向導，排解顧客的疑難。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并認真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結算單是否全都，檢驗鈔票真偽，錢款當面點清。將結算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要準時核對相關的.內容，削減企業的風險。在沒有顧客結算付款時，收銀員要整理收銀臺，準時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結束時，要和下午班做好交接，錢款和單據交接清楚方可下班。

　　晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對帳單，關機，關閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。

　　通過在這將近一年的上班工作中，學到了一些在學校里學不到的東西，由于環境的不同，接觸的人與事不同，從中學的東西自然就不一樣了，要學會從實踐中學習，從學習中實踐，而且在中國的飛速進展，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天學到的學問可能在今日就已經被淘汰了，我們不只要學好學校里的學問，還要不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中，突出自己表現自己在收銀過程中，我要留意收到的錢的真假，細心的接好每一張單，不能有任何的差池，在工作中，不斷的學習別人先進的地方，也要學習別人怎樣做人，以提高自己的力氣。

　　進入xx百貨商場后，領導和各位同事都很關懷我，教我如何更好的去適應各方面的工作，抓好收銀工作，領導和同事們的殷勤教育，是我在人生的轉折點上有了一個很好的開端，同時我感受到鴻德百貨像一個大家庭，每位成員都是這個家庭的一份子。在工作中我也做出了自己應有的貢獻，現針對自己在工作中遇到的問題，談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧：作為與現金直接打交道的收銀員，我以為必需遵守商場的紀律，收銀員在營業時身上不行帶有大額現金，一面引起不必要的誤會和可能產生的***私挪的現象，收銀員在進行收銀作業時，不行擅離款臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與埋怨，收銀的責任重大，不得有半點差池。

　　進入商場以來，我認真的完成領導布置的每一項任務，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業務技能，很快的適應了這份工作，半年時間很快的過去了，我也很好的完成了我的工作。

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