最新版物業工作總結

時間：2025-10-14 07:04:59 工作總結

2023年最新版物業工作總結范文

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們抽出時間寫寫總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編為大家整理的2023年最新版物業工作總結范文，希望能夠幫助到大家。

2023年最新版物業工作總結范文

2023年最新版物業工作總結范文1

　　20xx年是公司全體員工風雨兼程、同心協力，不斷創新的一年;是面對公司一次重大人事變革、人員調整、加快發展的一年;是公司管理目標、深化服務內容，緊跟形式發展步伐的一年。三個月以來，在公司曲總及王總的領導下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持服務一個項目，塑造一個精品的公司宗旨，在上傳下達、服務質量、內部管理、管家服務等方面取得了豐碩成果。

　　一、基本狀況

　　根據公司組織架構及新領導班子調，物業公司現項目經理1人、保潔技工4人、秩序維護部5人，增設樣板間管家3名，共計13人。幾個月來，物業服務全體成員緊緊圍繞為客戶服務這一核心，扎扎實實、繪聲繪色開展工作，針對東昌御府服務特點、人文環境、居住人群、周邊環境等不同特點，我們著重在解決新問題、落實上下功夫、求實效，幾個月以來，截止12月x日共接待客戶1015人。

　　二、發揮服務特色、提升物業品牌

　　優良的服務方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個月來，物業公司在提高服務質量、建立和諧關系、創建優質服務氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后在東昌御府實行了公司開業、樣板間開放、公司開盤管家一站式服務，進一步提升了品牌宣揚，提高了物業服務對外業務聯系和品牌推介。

　　三、加強內部管理，充分發揮團隊作用

　　公司主要下設管家客服、秩序維護部、保潔部三個主要職能部門與崗位。在服務中，我們注意發揮團隊精神，大力提倡服務理念，提升服務水平，幾個月的工作中顯現出了精彩的執行實力。

　　(一)管家客服部：管家客服部各項工作是公司的主線，面對廣闊業主服務、對上工作支配、對下業務落實等全面工作，主要通過管家人員進行協調、解決。幾個月來，面對人員流淌較大，崗位支配調整大的實際，公司加大內部管理，完善內部機制，對日常業務以區域為標準劃分責任責任到人為基礎。

　　(二)秩序維護部：秩序維護部是公司發展的窗口，人員形象及工作責任心彰顯服務的特色。幾個月來，秩序維護部范圍調整人員，在思路轉變，人員調整中發揮了較好的工作場面，確保了工作秩序的正常運轉。做好工作，一系列的新方法提升了公司外樹形象的動力。

　　(三)保潔部：保潔部是公司的名片。每天重復進行的工作彰顯服務質量與服務實力。全年幾個月來，本部分人員團結互助，主動肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯出了較強的吃苦精神和服務意識。主動協作和努力工作，為物業保潔部贏得榮譽，體現了較強的團隊精神。

　　(四)公司：公司各項工作在公司領導的親臨指導下，在耐性細致的工作支配中，先后在組織框架、人員調整、各部門管理，對內對外業務聯接中發揮了重要作用。在各部門的連接與任務支配中、在業務聯系溝通處理中、對內業務梳理中，發揮了橋梁作用，在對物業服務區域重要事務處理、整體與建設中發揮了肯定的作用。與此同時，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強的工作執行實力。 20xx年度主要工作

　　(一)1、針對七月份起先業主入伙室內裝修不斷增多的實際，公司加大裝修管理、電梯設備維護管理及公共設施管理力度，贏造良好環境。

　　2、有針對性地組織各部門人員進行培訓與溝通學習，進一步提升服務質量、服務理念、服務意識的形成。

　　3、加強內部專業人員培訓，提高對公共設施的修理與養護

　　4、加大工程管理對屋面防水與室內起包戶的修理與監管，創建良好的生活環境。

　　5、加大綠化整改力度，維護小區良好的環境。

　　6、接著加大對工作溝通與協調，力爭在本年度提升80%以上。

　　7、制訂實施有償服務細則及方法，提高服務意識與實力。

　　8、制定各部門崗位競爭、獎罰機制，進一步提高員工的.工作主動性。

　　9、加大對空置房、裝修戶、公共設施的巡查力度以及對業主室內玻璃更換、平開窗合頁更換工作，削減平安隱患。

　　10、全面做好停車場、營業房管理工作，保障業主順當營業與收房。經過一年來的艱苦實踐，我們走過了公司轉型的起步階段，在新的一年里，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作動身點和落腳點，接著努力、克服困難、團結拼搏、開拓創新，為爭創20xx年聊城市星級物業服務而共同努力奮斗。

　　(二)加強人力資源的培育與人才隊伍建設要加強培訓和學習力度，以提高其業務素養和整體管理水平;加強對高技術、高實力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發覺、培育和儲備技術人才。通過與碧桂園物業共建物業管理專業實習基地，選拔優秀畢業生，加強人才隊伍建設。

　　(三)20xx年我們將進一步創新完善工作機制和管理模式，進一步強化內部管理水平，接著鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及費用制度，接著實行小區經營目標責任制及管理目標責任制，向管理要要效益;依托城建，充分發揮自身優勢，希望能在接著做好每年交易會車管工作的基礎上，把進一步開拓物業管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發展狀況和經濟狀況有明顯好轉。

　　(四)加強企業和社區文化建設，20xx年接著將重點放在企業文化與社區文化的建設上，接著完善公司的網頁、季刊，努力搞好小區的社區活動，把深化拓展企業文化與社區文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點，接著推入黨風廉政建設和精神文明建設工作，不斷加強小區的物業管理工作，提升市場競爭力。回顧公司的發展歷程，我們深切的感到，我們每取得一點成果是與公司領導的細心培育分不開的，每一點進步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水，融入了團隊拼搏精神與實干精神。公司賜予了發展的良機和空間，我們要抓住機遇，安心本職工作，使20xx年全面工作再上一個新的臺階愿聊城市信德物業管理有限公司更上一層樓。

2023年最新版物業工作總結范文2

　　20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，根據公司的工作要求，本著您的滿足，是我們恒久的追求的物業服務宗旨，以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先的公司管理理念，以上水平，創效益，樹品牌作為公司的發展目標，服務第一、客戶至上作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結閱歷和教訓，找出不足，為20××年的工作打好基礎。

　　一、人員管理

　　保潔負責區域加大后，員工心情波動，開展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工心情，沒有影響到工作質量。依據各區域工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了工作標準，在不增加人員的狀況下，基本滿意了保潔的運行要求。

　　二、培訓

　　對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員駕馭保潔工作學問，達到公司保潔工作的基本要求。

　　在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際狀況著重了以下培訓：現場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。

　　加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標學問的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細微環節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

　　經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

　　三、保潔工作模式方面

　　在原有的七個單元的基礎上變為八單元，主要清潔工在樓道及外圍進行。在實施無人清潔的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期常常存在樓道衛生差的現象，導致樓道較臟。在本色清潔方面加強清潔頻率，將原來的固定的安排清潔改為現在的隨時清潔，發覺污臟馬上清潔，復原原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的.結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。

　　四、保潔工作完成方面

　　（1）完成了保潔人員編制及工作模式的剛好修訂。

　　（2）完成對外圍公共區域衛生日常維護工作。

　　（3）完成對新進員工的培訓工作。

　　（4）完成特約清潔服務。

　　（5）完成了協作房開活動的工作。

　　五、衛生質量監督方面

　　隨著ISO900120xx質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來限制工作質量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。

　　六、工作中存在問題

　　1、外圍泥土，無法有效的去除。

　　2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有肯定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。

　　3、冬季外圍衛生無法達到清潔標準。