經銷商工作總結(通用6篇)
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料,通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點,不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結一般是怎么寫的呢?下面是小編為大家收集的經銷商工作總結,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

經銷商工作總結 1
我叫王xx,是一個銷售電動車產品的經銷商,也是當地電動車行業的領軍人物,我代理的A品牌電動車銷售份額可以占據本地市場的一半以上。然而一年前銷售市場上發生的一段經歷,卻叫我刻骨銘心、難以忘懷。
20xx年,我代理的電動車產品銷售額直線下滑,連續幾個月市場份額不及30%。開始我沒有在意,以為通過追加銷售投入便可以解決問題。可兩個月過去了,仍沒有任何起色,甚至市場份額都已經達不到20%了。我意識到問題的嚴重性,急忙開始調查原因。原來,我的老競爭對手李總,新代理了B品牌的電動車,這種電動車產品一進入市場便銷售火爆,不僅迅速搶占了市場份額,而且還供不應求。我特別不解:這些新產品怎么會有如此大的魔力呢,在短短的幾個月間就將我深耕細作多年的市場搞了個底朝天?我百思不得其解,便派出了銷售經理劉某去一探究竟。
劉某通過對分銷商、消費者和銷售員的多方調查,詳細了解情況后,得出了結論:原來,我們產品銷售下滑的主要原因是在于產品。新進入市場的B品牌電動車是當前電動車行業的前沿產品,其突出優勢在于核心部件--專用控制器,該控制器應用的是“科亞正弦+”技術,體現在產品功能上,可以更舒適、更節能且噪音更小,加之良好的電路、散熱和防水設計,更加保證了產品的可靠性和安全性。反觀我們銷售的產品,控制器技術要比競品落后一代,不僅節能性、舒適性差,噪音大,而且質量也無法得到有效保證。
我火速聯系A品牌生產廠家,希望引進銷售裝載了“科亞正弦+”技術專用控制器的產品,可A品牌尚無這種產品。面對越來越差的銷售局面,我萬分焦急,最后經過慎重考慮,決定更換代理品牌。在市場盡失、希望破滅的最后關頭,我聯系上了C品牌,他們的產品不僅搭載了“科亞正弦+”技術專用控制器,而且在功能、質量和安全性能上也完全可以與B品牌產品相媲美。雙方一拍即合,我迅速引進了C品牌產品,并加大了市場投入,使銷售逐步有了起色。我不敢大意,又經過半年的市場培養,終于重獲了市場的主動權,使市場份額再次回到了50%以上。唉,虛驚一場,冷汗淋漓啊……
通過這段經歷,我有了一些感悟,在此與大家分享下:電動車銷售市場不是一成不變的.,任何人都不可能永遠占據市場的主動權,縱然像我一樣,稱霸市場十幾年,最終也差點淪為了競爭對手的“俘虜”。而對于代理銷售的電動車產品也要慎重選擇,必須選取在專用控制器方面技術領先的產品,只有這樣,才能保證產品的功能、質量和安全性能,才能獲得消費者和市場的認可,否則,其他的一切都是徒勞。
經銷商工作總結 2
我從xx年5開始從事變壓器的銷售工作,大半年來在銷售公司領導的帶領和幫助下,加之每位同事的鼎力協助下,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業業,任勞任怨,截止xx年12月15日,xx年完成的銷售額為248000元,完成全年銷售任務的25%,主要貨款回籠率為100%。現將大半年來從事銷售工作的心得和感受總結如下:
一、切實落實崗位職責,認真履行本職工作
作為一名項目銷售員,我可以充分的認識到自己的崗位職責是:千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;努力遵守銷售管理辦法中的各項要求;對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;完成領導交辦的其它工作。自己在從事業務工作以來,始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,工作時間以來,在業務工作中,首先自己從產品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息,其次自己經常同其他項目經理勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務工作中,自己在接到領導安排的任務后,積極著手,在確保工作質量的前提下按時完成任務。總之,通過這段時間的實踐證明作為業務員的業務技能和業績至關重要的。
二、明確任務,主動積極,力求保質保量按時完成任務
對領導安排的工作絲毫沒有馬虎、怠慢,在接受任務時,一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面積極考慮并補充完善。但我今年沒有完成自己的年銷售任務,現分析說明原因:
1、今年南京大全變壓器剛剛開拓內蒙市場,對好多廠家來說還是一個新的變壓器制造企業,因此對于這里公司領導的考察我公司、認可我公司,是我在這里最大的工作任務;
2、可能是出于運輸費用或者其他因素,大全變壓器價格偏高,新企業、高價格,大多甲方不怎么認可;
3、自己是銷售變壓器方面的新的業務員,在銷售方面沒有太多的經驗,是造成市場沒有開拓開來的另一因素。
三、電氣產品市場分析
內蒙區域大,但電網建設相對落后,隨著電網改造的深入,生產廠家都將銷售目標,對向西部落后地區,同時導致市場不斷被細化,競爭日益激烈,競爭對手及價格分析:這半年通過自己對區域的了解,內蒙區域的'電氣生產廠家有二類:一類是中電、順特、正泰、中聯,特變等,此類企業進入內蒙市場較早且有較強實力,同時又是省招標局入圍企業,其銷售價格同我廠相比基本偏低,所以已形成規模銷售;二類就是一些本地的小廠家,本地作戰是他們的優勢,當然價格更低。
四、xx年區域工作設想
總結大半年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習,xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
1、依據xx年區域銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點放在鄂爾多斯區域,一是主要做好各甲方自購工作,挑選幾個用量較大且經濟條件好的集團合作,如:蒙南集團、烏蘭集團,中煤集團;二是在各區域采用代理的形式,讓利給代理商以展開甲方的銷售工作。
2、為積極配合代理銷售,自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途,以便形成代理大全變壓器產品迅速走入市場并形成銷售。
3、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰,來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質,為企業的再發展奠定人力資源基礎。
4、為確保完成全年銷售任務,自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區域開發市場,以擴大產品市場占有額。
五、xx年的費用預算
通過xx年的市場分析,必須挑選幾個用量較大且經濟條件好的集團,如:蒙南集團、烏蘭集團,中煤集團,就它們現在的形勢分析如下:
蒙南集團----明年有2個礦區技改,一個為年產120萬噸的三道溝礦,設計已經完成。另一個是年產為150萬噸的兌九礦。需變壓器的總容量預計在15000kva左右,還有4個變電站同時還需要大量柜體。
烏蘭集團----該集團是煤礦、酒電、工業等為一體的大集團,變壓器的需求量每年在1000萬以上,該集團大部分的招標方式是邀請廠家議標。在11月份曾參加議標,但由于價格過高,導致失標。
中煤蒙發。明年計劃有兩個煤礦議標變壓器,該兩個煤礦年產量分別為90、120萬噸,其中一個正在設計當中。
根據內蒙現行的發展形勢來和以上的在手項目來看,明年大概需要的固定和項目費用在20萬元左右,希望公司領導按實際項目情況給予支持。
六、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作,而產品缺陷普遍存在,所以業務員應正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中,嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行,在接到客戶投訴時,首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應及時匯報領導及相關部門,在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
經銷商工作總結 3
經過8月31日經銷商支持部對我店進行促銷量、減庫存的支援,我從中也受益匪淺,就以下幾點談談我的感想。
雖然這次主要是針對銷售的支援,有部分的內容其實與售后是融會貫通的。王璐老師來講的一個重點是在與對員工的管理,使我得到一些啟發。比如看板管理的好處,能使員工直接感受目標與自己的實績相差多少,可以隨時的激勵他們。對于不同類型的員工應分別指導,而不能“用藥統一”,對于培訓也不是簡單的照本宣科,只注重形式不求效果,因此我們的培訓形式應是實踐型的,可以隨時的靈活的展開。既能有效提高員工的能力,也不會使員工對培訓產生厭倦。
針對老師講到的展具簡陋,無檔次我很認同,有些設施我們可以自己做小的改動使其豐富和美觀,比如展示柜和一些展示物料。
通過我們做的工作總結,老師一針見血的'指出了報告中的問題。這也是我們在日常生活中應該不斷提高的,數據分析與表達部分不相符,有圖無說明。這能看出我們管理者的思維方式,是否能清晰的反映出一件事的只要內容。
對我來說比較關注的是有關產值部分的提升,只可惜由于時間原因王老師并未做展開,只簡單的談了幾點。我從中也受到了一定的啟發。在分析產值提升,是提升單臺還是提升入廠能夠較容易提升產值。我的想法洽洽與王老師的相反,提升入廠臺次是一個較能容易提升產值的方法,而不是提升單臺。因為大部分客戶會因為價格高不會再回廠了。我認為如何找到平衡點才是最關鍵的,這里還是離不開對人的管理。不能一味的追求單車產值,而忽視了客戶的感受。需要通過政策的引導使SA轉變思路和工作方法。管理者應考慮分析利弊和長遠利益。因此對SA9月份的考核做相應調整,不再通過單車產值作為績效提成點數的杠桿,主抓整體產值和養護類產品的量。
經銷商工作總結 4
我于xx年xx月xx日加入我們公司,根據公司的需要,目前擔任店面經理一職,負責店面的商場招商及相關工作。由于以前沒有從事過類似的工作,所以在工作中也存在許多不足。
一、不足之處
1.店面商品招商方面
通過這兩個月的工作和摸索,對于整個公司的情況和工作職責有了一定的了解,但尚未能夠熟練的處理公司所有的商品。另外,公司為了讓新來的員工盡快適應店面工作,每個月末及時安排人員進行培訓,通過培訓,讓他們能盡快的適應工作。
2.人員招聘和配置
3.招商工作
在公司各個部門的相互配合下,以及招商部各位同仁的努力下,以及各類報表,都取得了一定的成績,在此同時也感謝公司所有員工對我工作的支持和幫助,讓我在招商這方面有了更大的自信心。
4.培訓方面
在人員招商方面,自己在招商培訓等方面做得尚可,在招商的整個過程中,自己也有不足之處,需要自己積極學習,加強自己的業務水平。
5.對于店面的整體規劃
在招商工作中自己在招待客人方面還有所欠缺,需要改進的方面很多,尤其是在自己所招商客人的定位上,要考慮到客人的接待因素和我們的服務態度以及其他的原因。
二、xx年工作計劃
在今后的招商工作中自己決心認真提高招商水平,為公司的發展貢獻自己的.一份綿薄之力。加強學習,拓寬知識面,努力學習與其他部門的溝通、協調能力。利用自己的精力充沛,精心理解新產品,用心跟進客戶,為公司全方位發展,做到真正把公司作為自己的事業來做。加強自己的業務水平,工作態度要端正,“眼觀六路、耳聽八方”,充分發揮好自己所負責的各個部門的作用。加強自己“充電”,向身邊的同事學習,學習他們的經驗和工作方法,逐步提高自己的工作能力和業務水平。
三、總結
在新的崗位上我會努力配合部門經理做好xx年公司各項工作目標。在工作上我會盡自己最大的努力完成好各項工作,與部門經理之間配合好,與其他部門人員加強溝通,互相配合。以上是我對xx年的工作計劃,工作中會盡自己最大的努力完成好,與部門經理之間配合的更好。在完成領導交辦的任務的同時,我也會盡我所能,多為公司其他部門的事情出一份力。希望在新的xx年里,公司能夠越來越好。
經銷商工作總結 5
過去的一段時間對于我們經銷商而言,是充滿挑戰與機遇的時期。在此,我對這段時間的工作進行總結,以便更好地規劃未來發展。
一、銷售業績回顧
在銷售業績方面,我們取得了一定的成績。通過對市場的深入分析和精準定位,我們針對不同客戶群體制定了多樣化的銷售策略。在xx市場,我們成功推廣了xx產品系列產品,銷售額較去年同期增長了xx%。其中,xx產品表現尤為突出,其銷售額占總銷售額的xx%,成為拉動業績增長的關鍵因素。
然而,我們也面臨著一些問題。部分產品的銷售未能達到預期目標,如xx產品。經分析,主要原因是市場競爭加劇,競爭對手推出了類似但價格更具優勢的產品,同時我們在該產品的營銷推廣力度上有所不足。
二、市場拓展與客戶維護
1. 市場拓展
我們積極開拓新市場,通過參加行業展會、舉辦產品推介會等方式,提高了品牌知名度和產品影響力。在xx,成功與xx家新客戶建立了合作關系,為后續銷售增長奠定了基礎。此外,我們還加強了對線上銷售渠道的拓展,優化了公司官方網站和電商平臺店鋪,線上銷售額增長了xx%。
2. 客戶維護
重視客戶關系管理,通過定期回訪、提供優質售后服務等方式,提高客戶滿意度和忠誠度。建立了客戶反饋機制,及時處理客戶投訴和建議。例如,針對客戶提出的產品質量問題,我們迅速響應,為客戶更換了產品,并改進了生產工藝和服務流程,贏得了客戶的信任。目前,老客戶的復購率保持在xx%以上,為銷售穩定增長提供了有力保障。
三、庫存管理
庫存管理一直是我們工作的重點之一。我們建立了完善的庫存管理系統,實時監控庫存水平。根據銷售數據預測和市場需求變化,合理調整庫存結構。在過去一段時間,庫存周轉率較去年提高了xx%,有效降低了庫存成本。但在某些產品的庫存管理上仍存在一些問題,如在銷售旺季,xx產品曾出現短暫缺貨現象,影響了銷售業績。這主要是由于對市場需求增長預估不足,導致補貨不及時。
四、團隊建設
我們深知團隊的力量對于企業發展的重要性。因此,加強了團隊建設,通過招聘、培訓等方式,提升團隊整體素質。新招聘了xx名銷售人員,充實了銷售隊伍,并為員工提供了系統的業務培訓,包括產品知識、銷售技巧、客戶服務等方面。通過這些措施,員工的業務能力得到了顯著提高,團隊協作更加順暢。但在團隊管理方面,還存在一些溝通不暢的問題,導致部分工作效率低下,需要進一步改進管理方式,加強內部溝通。
五、未來工作計劃
1. 優化銷售策略
針對銷售未達預期的產品,重新制定營銷策略。加大促銷力度,如推出優惠套餐、贈品等活動;同時,深入分析競爭對手產品的優勢和劣勢,突出我們產品的'差異化特點,提高產品競爭力。
2. 持續市場拓展和客戶維護
繼續開拓新市場,尤其是潛力較大的xx區域。計劃在未來xx個月內舉辦xx場產品推廣活動。進一步完善客戶服務體系,將客戶滿意度提升至xx%以上。
3. 加強庫存管理
優化庫存預測模型,提高對市場需求變化的預測精度。建立安全庫存預警機制,確保在任何情況下都能及時滿足客戶需求,避免缺貨現象再次發生。
4. 提升團隊能力
加強團隊培訓,定期組織內部學習交流活動,邀請行業專家進行講座。改進團隊管理模式,建立更加高效的溝通機制,提高團隊執行力和工作效率。
總之,過去一段時間我們既有成績也有不足。在未來的工作中,我們將繼續發揚優勢,改進不足,努力實現銷售業績的持續增長和企業的穩定發展。
經銷商工作總結 6
在過去的一段時間里,作為經銷商,我在激烈的市場競爭中努力經營,積極應對各種挑戰,現將工作總結如下。
一、業務經營情況概述
1. 產品銷售情況
在銷售業績方面,本階段共實現銷售額xx元,與上一階段相比,增長/下降了xx%。其中,xx產品銷售額為xx元,占總銷售額的xx%,保持了相對穩定的市場需求。xx產品銷售額為xx元,由于市場競爭加劇和產品更新換代,銷售額略有下降,占總銷售額的xx%。而新推出的xx產品銷售額達到了xx元,展現出了一定的市場潛力,占總銷售額的xx%。
從銷售區域來看,xx區域仍然是主要的銷售市場,銷售額占比xx%,但增長速度逐漸趨緩。xx區域和xx區域市場經過積極拓展,銷售額分別占xx%和xx%,呈現出良好的增長態勢,增長率分別達到了xx%和xx%。
2. 合作客戶情況
目前與xx家供應商保持合作關系,確保了產品的穩定供應。同時,與xx家零售商和xx家批發商建立了長期穩定的合作,這些客戶分布在不同的區域,構成了廣泛的銷售網絡。在本階段,新增合作客戶xx家,主要集中在新興市場區域,進一步拓展了市場覆蓋面。
通過客戶滿意度調查,發現客戶對產品質量、價格和服務的滿意度分別為xx%、xx%和xx%。針對客戶反饋的價格偏高和部分產品售后服務不及時的問題,及時采取了相應的措施進行改進。
二、市場拓展與營銷活動
1. 市場拓展工作
為了拓展市場,制定了詳細的市場開發計劃。首先對潛在市場進行了全面的調研和分析,確定了xx區域、xx區域等幾個重點目標市場。在xx區域,通過與當地有影響力的商業伙伴合作,參加當地的商業展會和舉辦產品推介會等方式,成功打開了市場局面。在xx區域,利用當地的廣告媒體和社交媒體進行廣泛宣傳,提高了產品的知名度,吸引了一批新客戶。
在拓展市場過程中,注重品牌建設。加大了品牌宣傳力度,統一了品牌形象和宣傳口號,在各個市場區域保持一致的品牌傳播。通過贊助當地的行業活動和公益活動,提升了品牌在當地的美譽度和影響力,為市場拓展奠定了良好的基礎。
2. 營銷活動實施
根據不同的'市場特點和產品需求,策劃并實施了一系列的營銷活動。在銷售旺季,針對消費者推出了“滿減”、“買一送一”等促銷活動,有效刺激了消費,提高了銷售額。同時,針對零售商和批發商,開展了返利、贈品等激勵活動,增強了合作伙伴的積極性,促進了產品的銷售。
積極拓展營銷渠道,除了傳統的線下渠道外,加大了對線上渠道的投入。在各大電商平臺開設官方旗艦店,優化店鋪頁面和產品展示,提高線上店鋪的流量和轉化率。通過線上線下相結合的營銷方式,實現了銷售額的穩步增長。在本階段,線上渠道銷售額占總銷售額的比例從xx%提升到了xx%。
三、客戶服務與關系維護
1. 客戶服務質量提升
客戶服務是企業經營的重要環節,因此我十分重視客戶服務團隊的建設和培訓。定期組織客服人員參加專業培訓,包括產品知識、溝通技巧、售后服務流程等方面的內容,提高了客服人員的專業素養和服務水平。
優化了客戶服務流程,建立了快速響應機制。確保客戶咨詢能夠在xx天內得到及時回復,對于客戶的投訴和問題,在xx天內給出解決方案。通過這些措施,客戶對服務質量的滿意度有了顯著提升,投訴率下降了xx%。
2. 客戶關系維護策略
為了維護良好的客戶關系,建立了客戶關系管理系統(CRM),對客戶信息進行全面記錄和分析。通過 CRM 系統,能夠及時了解客戶的購買歷史、需求變化和反饋意見,為客戶提供個性化的服務和營銷方案。
定期回訪客戶,通過電話、郵件或上門拜訪等方式,與客戶保持密切溝通。了解客戶在使用產品過程中遇到的問題和建議,及時解決問題并將改進措施反饋給客戶。同時,在重要節日和客戶生日等特殊時期,送上祝福和小禮品,增強與客戶的情感聯系,提高客戶忠誠度。
四、庫存與物流管理
1. 庫存管理措施
合理的庫存管理對于控制成本和滿足市場需求至關重要。建立了庫存預警系統,根據歷史銷售數據和市場預測,設定了安全庫存和補貨點。當庫存水平接近補貨點時,及時向供應商補貨,避免缺貨現象的發生。同時,對庫存商品進行分類管理,根據產品的銷售頻率和重要性,合理安排庫存空間和存儲方式。
定期對庫存進行盤點和清理,及時處理積壓庫存。通過與供應商協商退貨、換貨或開展促銷活動等方式,減少了庫存積壓帶來的成本壓力。在本階段,庫存周轉率提高了xx%,有效降低了庫存成本。
2. 物流配送優化
在物流配送方面,與多家物流供應商建立了長期合作關系,通過比較不同物流商的價格、服務質量和配送范圍,選擇了最適合的物流合作伙伴。同時,優化了物流配送路線和配送計劃,提高了配送效率,降低了物流成本。
建立了物流信息跟蹤平臺,客戶可以通過平臺實時查詢訂單的物流狀態,提高了客戶對物流配送的滿意度。在本階段,物流配送準時率達到了xx%,客戶對物流配送的投訴率下降了xx%。
五、問題與挑戰分析
1. 市場競爭壓力
當前市場競爭日益激烈,競爭對手不斷推出新的產品和營銷策略,對我們的市場份額構成了威脅。尤其是在價格戰方面,部分競爭對手以低價吸引客戶,導致我們在一些市場區域面臨價格壓力,需要進一步優化成本結構,提升產品競爭力。
2. 產品創新不足
產品創新是保持市場競爭力的關鍵因素。在本階段,雖然推出了新產品xx產品,但整體產品創新速度仍有待提高。需要加強與供應商和研發機構的合作,加大對產品研發的投入,推出更多滿足市場需求和消費者喜好的創新產品。
3. 團隊管理問題
隨著業務的不斷拓展,團隊規模逐漸擴大,在團隊管理方面出現了一些問題。例如,團隊成員之間的溝通協作不夠順暢,部分員工的工作積極性和執行力有待提高。需要加強團隊建設,完善團隊管理制度,提高團隊的凝聚力和戰斗力。
六、未來工作計劃與展望
1. 市場拓展計劃
繼續拓展新興市場,計劃在未來xx天內將市場覆蓋范圍擴大到xx區域等地區。進一步提高品牌知名度和市場占有率,爭取在新市場實現銷售額xx元以上。同時,鞏固現有市場,通過優化產品和服務,保持在傳統市場的穩定增長,預計傳統市場銷售額增長xx%以上。
2. 產品與營銷策略調整
加大產品研發力度,與供應商和研發團隊合作,計劃在未來推出xx款新產品,滿足不同客戶群體的需求。在營銷策略方面,進一步優化線上線下營銷活動,提高營銷活動的針對性和有效性。加強對市場趨勢和消費者需求的研究,制定更加精準的營銷策略,爭取營銷費用的投入產出比提高xx%以上。
3. 客戶服務與團隊建設
持續提升客戶服務質量,將客戶滿意度目標設定為xx%以上。完善客戶服務體系,拓展服務內容,為客戶提供更優質、更全面的服務。在團隊建設方面,加強員工培訓和激勵機制,提高員工的業務能力和工作積極性。通過組織團隊建設活動和內部培訓課程,增強團隊的凝聚力和協作能力,打造一支高素質、有戰斗力的團隊。
4. 庫存與物流管理優化
進一步完善庫存管理系統,提高庫存預測的準確性,使庫存周轉率再提高xx%以上。加強與物流供應商的深度合作,優化物流配送網絡,降低物流成本xx%以上。同時,提高物流配送的靈活性和響應速度,更好地滿足客戶的需求。
總之,在過去的工作中,我取得了一定的成績,但也面臨著諸多挑戰。在未來的工作中,我將以市場為導向,以客戶為中心,不斷優化經營管理,提升產品和服務質量,努力實現業務的持續發展和壯大。
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