實習工作總結

時間：2025-12-20 09:39:00 工作總結

關于實習工作總結錦集五篇

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編精心整理的實習工作總結5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關于實習工作總結錦集五篇

實習工作總結篇1

　　高中生社會實踐報告

　　我在6月迎來了暑假，當然，也是我迎來了的第一次經歷社區服務。對于一個高中生而言，敢于接受挑戰是一種基本的素質。雖天氣炎熱，烈日當頭，我毅然踏上了社區服務的道路。想通過，親身體驗社區服務讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，想通過社區服務，找出自己的不足和差距所在。

　　在現今社會，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成為說不完的話題。為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我來到了佳和馨居，開始了我這個假期的社會實踐。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的`理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方而，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校業學小到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。

　　在實踐的這段時間內，我們穿街走戶接觸各種各樣的人和事，[課件]這些都是在學校里無法感受到的，在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自己的努力做到最好。在學校，只有學習氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。無論是學習還是丁作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自己的能力！記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。接觸那些]剛剛畢業的學長學姐，他們總是對我說要好好珍惜在學校的時間。回想這次社區服務活動，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到很多社會經驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校里是學不到的。

　　這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社區服務，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

實習工作總結篇2

　　時間飛逝，轉眼間半年的實習生活就過了，在這半年里，我跟三年級的孩子們一起享受歡樂，一起承受痛苦，一起分享平淡。盡管在這些日子里，很多孩子都給我帶來不開心，但我還是很感謝他們，因為是他們使我成長，使我能夠在以后的教學生涯中冷靜的判斷。又一學期即將過去，可以說緊張忙碌而收獲多多。雖說只有半年的時間，但卻歷經各種滋味，其中的酸甜苦辣咸，只有自己知道。

　　一、辣中有苦

　　還記得剛從一個學生轉變為教師時，我想著將成為四十幾個孩子的領導，那受寵若驚的感覺至今仍記憶猶新。我想到了園丁，想到了蠟燭，于是我竭盡全力做我的班主任。無論什么事，我都與孩子們一起做，可是由于經驗不足，加上三年級的孩子正處于叛逆時期，所以和一些性格暴躁的孩子常起正面沖突。每當這時，我就覺得很委屈，都是為他們好，為什么就不理解我呢？那時的我，感覺火辣辣的難受。于是，我開始靜下心來認真地思考我所從事的工作。在那無言的環境里，重新審視我的做法。作為班主任，對于這樣的學生，心里只有一個字；苦。或許是我還不知道怎么處理這樣的事情，我只能說，在以后，我肯定會妥善處理好的。

　　二、苦中有酸

　　小學班主任的事務確實繁瑣雜亂，如果毫無頭緒，工作將失去條理和計劃。放手讓學生當主人的思想是對的，但如果完全放手，班級這艘巨輪將找不到航線。

　　突然在雜志上看到"扶著孩子做主人"的思想，恍然大捂。于是，重新審視自己的工作，并擬定了工作計劃。值日工作，我先排出每天每個人的`具體工作，再由班干部監督、檢查。晨讀時，我讓學習委員先復習昨天學過的課文，再預習今天的課文，這樣就能溫故而知新。

　　但是最后我們班的成績有時候并不怎么理想，所以覺得苦中有酸。盡管如此，但是至少我覺得，我們在進步。有進步才會有希望，這才是最重要的。

　　三、酸中有甜

　　人與人之間的交往，總是伴隨著情感的互動。我們與孩子們朝夕相處，融洽的師生情感，讓孩子們快樂，也會令我們自己快樂。讓學生們有一個愉快的心情，讓他們每天都能健康地成長，應該是我們教師情感上的最大滿足。

　　在孩子們的成績上，對于一些差生，我也盡量讓他們多學點。我利用課后的時間給他們輔導，雖然他們有時不理解為什么別人放學就可以走而他們卻得留下來繼續讀書，他們的不理解有時讓我很心酸，但看著孩子們的成績有所提高，我感覺酸中有甜。

　　四、甜中有咸

　　在與孩子們接觸的這半年中，我被他們純真的感情折服了，盡管他們會犯錯，盡管他們不聽話，盡管有時候他們會惹我生氣。但有些時候，他們簡簡單單的一句問候、一句發自內心的“老師”卻讓我很感動。

　　班主任工作是一種富有挑戰性的工作。每一個學生都是一個世界，要想得到每一個學生的信任，要想成為一個優秀的班主任，就需要付出很多的心血，這一切都很值得，因為得到的將是一個絢麗多彩的世界。

實習工作總結篇3

　　(一)發現問題，妥善解決促業務發展

　　工作其實是一個發現問題，解決問題，再發現問題，再解決問題這么一個循環交替、上升的過程。票據中心也積極的開展此項工作，但由于客觀上票據中心管理的票據種類多、數量大;用票單位多，項目雜;加之票據中心本身人手少，工作開展難度較大。在手工條件下對票據的管理就不可避免的存在這樣那樣的問題：

　　1、由于手工管理漏洞多，使票據安全性不好，存在丟失及不合理損耗現象，客觀上為各公司的不合理行為提供了便利;

　　2、由于票據中心人手相對不足，時有排長龍等侯買票的現象。

　　3、由于五區票據中心分不同時間進行實習，而且票據交易方式存在一定的差異，使票據的使用、領發、核銷等環節管理不力，直接造成票據流失;

　　4、公司機構，特別是外部機構沒有計劃，盲目過量購買票據情況明顯，節約意識不強，導致票據浪費嚴重。

　　5、票據中心衛生工作有待進一步提高，樹立良好中心形象。

　　面對上面各種在工作中發現的現象，我們及時進行分析總結，請示老師，盡量減少問題帶來的負面影響。

　　1，節約意識不強問題。面對在工作中發現的票據浪費現象，我們聯合綜合信息中心，工商部門，針對不同的年度票據需求和各公司的實際情況，采取限量購票的方法控制出票量，同時，進行“節約型模范公司”的評比活動，通過宣傳活動意義和開設退票退款的渠道增強各公司的節約意識、效益意識和競爭意識，以此達到最優效果。借此增強票據中心的社會影響力，樹立部門權威。

　　2，安全性問題。我們主要采取宣傳教育的形式，因為我們相信，對于絕大多數的學生來說，自覺自律的意識還是值得肯定的，存在的不安全問題只是極少數情況。同時，我們積極與其它各區的票據中心負責人加強聯系和監管，確保票據交易的安全。

　　3，環境衛生問題。雖然我們票據中心在日常中盡力做好相關單據的填寫和票據存取的工作，但由于票據中心自身的工作實際情況，難以確保不存在紙張和紙屑遺落地上，對工作環境造成一定的負面影響。經過相關部門的評價監督后，及時發現問題所在，在日常工作中更加注重環境衛生的清潔和維護，主要通過嚴格填寫規范，準確核數票據數量和及時清潔地面遺落的紙張紙屑等方式確保環境的衛生。

　　4，人手不足問題。我們首先不斷增強自己的業務能力，盡快熟悉各種票據名稱和庫存位置，規范票據業務員填寫單證的規范性，特別是票據序號的正確填寫，確保能快速查找到票據位置，提高業務較率;同時，暢通與各公司機構的交流渠道，了解各公司的票據需求動向，提前做好相關票據的準備工作，并且與人才交流中心協調，在業務高峰時請調相關業務人員協助。

　　5，五區工作協調問題。由于這次總共有五個區，分在不同時間進行實習，因此造成一些業務問題的出現，對此我們加強各區票據中心相互之間的聯系了解和協調，對各區當天票據交易進行相關的摸底，做到心中有數，便于庫存數量的核對，做好票據庫存量的交接和管制票據的不必要損失。

　　(二)轉變思想，正確對待票據中心工作

　　票據中心，每天的主要工作內容就是進行為內外公司部門提供票據的交易并統計匯總票據交易情況。開始剛接觸這份工作的時候，內心確實存在很多不理解和不樂意，特別是開始的時候，由于對各種票據的認識不夠，而且對各種票據存放位置不清楚，工作效率極低，收效甚微，而且看到一些購票者由于等待時間過長，多少有些怨言，內心確是不快。更甚的是當了解到其它同學的工作內容相對充實，意義相對明顯時，真是感嘆良多，真有放棄離職的沖動。

　　指導老師了解到我們工作中碰到的困難后，向我們分析了票據中心的工作性質和職能，為我們工作提出了很多富有成效的建議，讓我們對票據中心有了一定的理解。特別是在接下來對各種業務接觸后，相關能力得到煅煉，更加深了我們對票據中心的認識，意識到票據中心作為整個市場的中樞，為整個市場的正常運轉提供各種必不可少的票據憑證，確保公司機構的正常運轉，可以說，如果缺少了票據中心，整個市場的業務也就難以順利進行，甚至中斷，因而也就要求我們在日常工作中要及時為各公司準備好各種所需的票據，做好票源的提供工作，同時做好市場各種票據需求的統計分析和預測，確保票據庫存，這些工作都極具專業性，而且要求我們具有高度的責任感和使命感，在工作中時刻保持細心和耐心。面對不同公司的各種票據的購買需求，要及時提供。再者，充分認識了解各種常用票據的功能和填寫方法，為票據咨詢提供各種專業的答復。

　　通過這次實習，自己對各種常用商業票據的功能和填寫方法有了較為全面的認識，這有利于日后真實工作中業務的順利開展。可以說，正是票據中心工作的單調和繁瑣，培養了自己的工作耐性和熱情，較好的理解工作的實質精神，提升了自己的交際能力和服務意識，可以說，票據中心平凡的工作，提供了不平凡的能力培養平臺。

　　(三)立足本職，做好票據的交易與統計工作

　　這次實習，e區的所有公司機構按性質和職能分成16間內部公司和12間外部公司，內部公司是生產制造公司，外部公司是服務公司。由于公司性質不同，對內部公司的票據交易采取購買方式，外部公司的票據需求采取領用的方式，因此我們有針對性的設計了購買單和領用單兩種不同的交易憑證，一式兩聯，票據中心第一聯，票據需求單位第二聯，方便日后核單工作的開展。兩種票據的主要內容都包括：領用公司名稱、部門、日期、票據名稱、單位、數量、領用人，審批人、經辦人等，不同的是購買單增加了單價和金額等必要內容。同時，結合日常工作中碰到的各種常見問題，票據中心有針對性的制作了工作流程和業務細則。

　　1、適時對票據中心的庫存進行存量核實，及時將庫存不足的票據名稱反饋相關老師，確保各種票據庫存量的充足，并對票據的存放位置進行分類整理，確保各種票據的.有序存放，提高日常票據的交易效率。第五，票據中心與各公司機構保持暢通的業務交流渠道，及時收集各公司機構對票據的需求，特別是新的票據種類在第一時間反饋給老師，采取各種有效辦法協助公司解決票據的需求問題。

　　2、我們主要根據各年度的業務需求預測，提前準備好各種相關的票據和單證，分類編號，方便公司部門的購買和領用。在各公司業務人員的填單過程中，我們嚴格遵循標準規范，指導他們按標準填寫相關內容，這一方面確保我們數據錄入的準確性和完整性，為科學統計與分析預測提供正確的原始數據，另一方面為核對工作提供便利檢索途徑。

　　3、利用空閑時間主動學習了解各種票據的功能和填寫規則，借此提升自己對各種票據的了解和認識，這都有利于及時為各公司票據業務人員提供及時的咨詢解答，提高服務質量和擴大服務范圍，為票據中心樹立良好形象。

　　4、利用課余時間，我們及時對當天的票據交易情況進行整理錄入和統計分析，將當天票據交易數量和累計交易量上報指導老師，結合老師的建議制定下一期的工作計劃，確保票據中心能滿足各公司的票據需求，確保業務的順利進行。

　　在票據中心實習的這一段時間以來，中心樹立“做好規劃、提前安排、快速應對”的服務理念，“熱情、耐心、細心”的工作態度和“踏實、樸實和扎實”的三實作風，及時準確的為各公司提供各種所需票據。良好的內在素質，較強的綜合實力，努力打造最具服務意識、最具創新能力、最具影響力的票據交易機構。經過我們的不懈努力，管理工作由弱到強，發生了很大改觀，逐步規范和走向正軌，取得了初步成績，積累了一些經驗和做法。但是我們的工作還有很多地方不夠完善，還存在許多問題，我們有信心和能力通過這次實習好好總結經驗，在今后的工作中加以完善和解決，不斷提高自身的業務水平，做一個合格的工作者。

　　在這里我要感謝同事，如果不是他們對我們信任和耐心的教誨，我們就不可能接觸業務，就不可能學習到那么多東西，謝謝。我的第一次實習在這一天畫上了一個圓滿的句號。以前聽說實習都是很無聊的，都是打雜的，本也以為我的實習也會如此，所以早早就作好心理準備!可是，當我真正融入公司的那一刻，我發現實習不是無聊的、不是無所事事的、不是打雜的，實習無論在技能還是工作態度上都教會了我很多東西，這些是我們在課堂上、在社團活動上學習不到的。

　　在今后的學習生活中，我會繼續努力的，就像我在實習中一樣，我會做的更好的。生活就是這樣的，不可能永遠閑著的，要經常出去實習，長長見識，不一定要賺錢，主要是經歷，社會經驗才是重要的!我會繼續實習的!

實習工作總結篇4

　　第一部分：實習目的

　　通過所學專業知識，找到相關單位實習，同時，結合所學專業知識了解以下企業知識：1、了解實習單位的基本情況及歷史沿革；2、了解實習單位的所有制性質、經營方針及經營理念；3、了解實習單位的的運作特點、業務要求；4、了解實習單位的發展戰略及經營策略；通過這幾點讓我對公司獲得初步認識，通過這次實習使我更多地接觸社會，實踐于社會，從而培養了嚴謹的工作作風、初步的實際工作能力，為將來走上工作崗位打下良好的基礎。

　　第二部分：實習基本情況

　　1.實習時間：20xx年2月1日至20xx年5月30日

　　2.實習地點：福建省福州市晉安區

　　3.實習單位：福建省福州市盛輝物流有限公司--新店分公司

　　4.實習部門：倉儲部

　　（1）企業概況

　　福建省盛輝物流集團創建于1992年，由福州總部、貨運配載中心、汽車修理公司、機動車檢測站及在全國設立的230多家分支機構組成，擁有注冊資本11778萬元，經營場所50多萬平方米，自有車輛1000多部，員工隊伍5000多人，現是中國物流百強企業、中國民營物流企業十強、國家AAAA級物流企業，福建省物流龍頭企業，為福建省物流業的發展起到示范和推動作用。

　　（2）實習部門

　　倉儲部，職位是：負責業務開單員，主要是負責給客戶開承運單，給貨物貼標簽，裝車，貨物跟蹤等業務

　　20xx年2月1日，我進入了接下來要實習的公司——福建省福州市盛輝物流有限公司---新店分公司。我的實習也就由此開始了，這家公司做的是我在學校里學的專業，大家都說在學校念的專業出來就要做學校念的專業，這就是人們常說的專業對口吧！

　　公司主要經營：托運業務，提貨業務，公司秉承“誠信、安全、速度”的三字經，為客戶提供運輸、倉儲、配送、包裝、分揀、物流配送方案策劃等一體的物流服務。盛輝速度如同盛輝的商標形象——飛快輸送。盛輝員工的口號是：我來送，我最快。快，是盛輝制勝的關鍵所在。盛輝始終堅持“客戶至上、服務社會”的宗旨，堅持“做實、

　　做強、做大、做久”的發展戰略。始終堅持以市場為導向、以信息技術為支撐、以發展第三方物流服務為重點，以提高服務水平和實現社會綜合效益為中心，積極推進現代物流體系建設，不斷朝著建設現代物流企業方向發展。以服務質量求信譽，客戶至上，價格合理的經營宗旨，立足創新，嚴把質量關，以優質的服務，良好的信譽取得了廣大新老客戶的信賴。

　　盛輝物流集團榮膺全國先進物流企業暨中國物流百強企業第26名，是福建省物流企業的領頭企業，盛輝用短短的18年的時間狂飆突進，已坐上中國民營物流第一把交椅。

　　毋庸置疑，與日俱進的物流行業正逐漸走向全球化，盛輝，已經成為輻射全國，影響全國的物流行業。

　　不可否認，以盛輝為代表的中國的物流行業，走向券中國上是不可逆轉的趨勢，盛輝給福州市帶來了諸多的利益：經濟的發展，產業集群崛起，還減輕了當地的就業情況、服務業、房地產業、等諸多產業配套的形成。

　　第三部分：實習主要內容

　　實習崗位：業務開單員

　　客戶來公司只有兩種可能，一是托運貨物，二是提取貨物，剛進公司的第一天我很茫然，完全不知道該干嘛，經理叫我跟窗口的一位同事學，幸好那位同事人挺好的，知道我是新來的，很親切的自我介紹了，叫我小潘就好了。小潘介紹了下托運窗口要做的事情，這里主要是負責托運這塊，客人過來托運要幫客人把車上貨卸下來，在卸貨的過程中要問客人關于貨物要寄到哪，是什么貨，卸到稱上稱完之后，要叫客人先填下托運申請表

　　客人填完之后跟客人說幾公斤，幾個立方，運費多少，根據客人剛填的申請單輸入電腦打印承運

　　在電腦上輸入好資料就可以打印承運單了，承運單又四張，第一張是白色的存跟聯是留給開單公司的，第二張是綠的到站存查是留給到達目的公司的，第三張是藍色的客戶提貨憑證是留給客人去倉庫提貨用的，第四張是紅色的客戶托運憑證是留給發貨人的，打印好承運單之后要給貨物貼上標簽，標簽有分：普件要貼普件標簽綠色的，快件要貼快件標簽紅色的，要在標簽上寫好目的.地，收貨人名字，承運單編號，是易碎的要貼易碎品標簽，貨物保價或代收貨款要貼保價或代收標簽，有些貨物不能倒置的要貼向上標簽，標簽應貼在合理的位置，避免脫落以及損壞，不易貼標簽的貨物（如編織袋、無包裝貨物等）應用油性筆在貨物上寫明詳細信息，如收貨人、件數、目的地等等，暗色且不易貼標簽的貨物應用白色水筆在貨物上作標識。接到客人打電話過來查貨，要進查貨系統幫客人查貨，根據客人報出的單號進行系統查詢這就是托運窗口的主要事情，還有次要的就是裝車盤貨到總部，我們這邊是分公司，來我們這寄的貨和從上海南方、上海北方、長沙甩柜車回來中轉的貨都是要用小車盤到總部，統一發車的，這里就涉及到裝車的部分，只有把

　　每一輛都裝滿才能把我們這邊的貨全部盤到總部，要把一輛車裝的滿滿的真是不容易啊，要知道每件貨占多少位置，還有到總部卸貨的順序，這個也是卸貨速度快不快的因素之一，還要做的就是轉貨，轉貨即提貨大廳工作人員與客戶通過電話或其他溝通方式辦理提貨手續，并按客人的要求把貨物中轉到指定的目的地的一種托運手續。具體操作流程如下：1，轉貨證明，轉貨手續的辦理僅僅通過電話以及同他通訊設備進行溝通辦理，因此托運處在轉貨時需要要求辦理此手續的提貨人員提供客戶要求轉貨的證明，如傳真、郵件以及有可參考性的記錄證明。證明上寫明轉貨的目的地、收貨人、聯系電話等。

　　2，托運處按照相關證明與倉庫提貨組管理人員進行貨物轉移手續交接。

　　3，開單：根據貨物的信息制定合理的價格，如果原單運費是提付，且客戶還未付運費，應在單上的其他費用一欄填寫未付的運費金額，此運費向總部托運處收取。最后在備注欄注明：轉XX，原單號XXXXXXXXX。最后白單另外存放留底，紅單即客戶聯留給提貨大廳的相關人員。

　　四、實習總結和體會

　　體會

　　物流工作很辛苦，要開單還要裝卸貨，同時還有業績上的壓力，三個月下來累壞了，有的時候還會受到各種冷遇。我不斷給自己鼓勵，我不希望自己放棄。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎作起。就把這些辛苦當作人生的一種磨礪吧！有的時候想想自己也很有動力，看到一些人向自己咨詢一些關于托運的問題，我都很熱心給解答，畢竟我能回答他們一些滿意的答復。希望能通過我的努力，能夠讓更多的人來知道盛輝，，養成一個寄貨就能想到來盛輝的習慣，同時也通過每個人在盛輝托運過程中的一些收獲和好處傳給身邊的每一個人，通過這樣的一個幾何遞增，我間接的也影響了很多人。通過這次實習，使我認識到企業文化對于企業生命的重要性。企業文化是企業將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經營體系，從而快速提升企業的凝聚力，并且增強了經營體系不斷創新的能力。而創新又不僅是企業家或員工個人價值的體現，也是企業的一種超越傳統的經濟行為更是一種生命力更強的、創造價值更高的經營要素。三個月的實習生活，能夠擁有這樣的經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態，也明白了社會的復雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。此時此刻；即將面臨畢業，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態度才是成功的基礎。 ??

　　總結

　　第一、真誠待人。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應。后來我慢慢發現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往。還教會我一些技術，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關系是非常重要的，它會關系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。這更體現出了群眾的重要性，在新的社會發展階段，與群眾大眾打成一片，搞好團隊合作關系，是完成整體工作的前提條件。???? 第二、不要偷懶。試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的？于是我時刻提醒自己要多干活，盡力把本份工作做好。由于我時刻牢記這一點，最終努力沒有白廢，我以良好的表現完成了實習。第三、勤學好問。剛來到單位時，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學好問。因為經驗是很重要的，我發現報價的時候出現錯誤的原因有很多，如果沒經驗就很難處理問題。經驗不足的我更需多請教他們，但必須注意的是，在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問。還要注意在什么時候問會好一點，比如新來的員工就盡量避開報酬這個話題，不要對薪水太在乎，對于新人來說，能學到東西才是最重要的。???? 第

　　四、講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態度來做事，虛心點往往能得到別人的認同。其實我發覺前輩做事有一點很值得學習的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。

　　在實習期間，感覺自己已經不是一個大學生了，每天七點半起床，然后像個真正的上班族一樣上班。這次的實習帶給我不僅僅是一種社會經驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗語說，紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實踐是學得不深刻的，當今大學教育是以理論為主，能有機會走進盛輝公司去實習，對我來說是受益不淺的。他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到很多課堂上學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下基礎。我的這次時期社會實踐活動，雖然是我的第一次社會實踐，但我認為是一次成功的，有用的，受益非同的社會實踐這將會對我的以后學習起很大的幫助的。要記住：不要抱怨這個社會是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不對的。因為這個社會不會因為你的抱怨而改變的。只有自己去適應這個社會才行！ ????

　　我們即將畢業的大學生建立自身的計劃已迫在眉睫，相信這次實習對以后參加工作會有很大幫助的！

　　致謝

　　首先感謝盛輝，因為盛輝給我這次實習的機會，再感謝在盛輝幫助我的師傅潘傅易，在盛輝的這段期間師傅教會了我很多事情，不管是公事，還是私事，都幫了我不少忙，還有公司的同事們你們幫助我解決處理相關問題，包容我的錯誤，讓我不斷進步。此外，我還要感謝我的實習指導老師，在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關事項。我感謝在我有困難時給予我幫助的所有人。

實習工作總結篇5

　　前臺作為酒店的第一接待部門，是最先對客人產生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創造，基本上都是從這里開始的。

　　xxx賓館，作為改革開放最先成立的一部分酒店，擁有在當時比較先進的設備和住宿條件。作為中國重要的商業和工業城市，xx，擁有足夠的商務客人，從xx賓館的統計來看，80%的客人都是在xx公干的企業或商業集團代表，其中很大一部分是長期選定xx賓館作為下榻賓館，并和賓館簽訂有長期合作協議。這些商務客人的住宿成為xx賓館這樣的商務酒店的重要盈利點。

　　xx賓館的前臺分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為一人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。

　　但是，問題也是顯而易見的。由于這種基本沒有處于精細管理的狀態下，因此，個人的責任很不清楚，責任不清直接導致的就是權力不明，出現了問題的時候自然會互相推諉，這個問題不是通過教育培訓能解決的。互相推諉，本來就是人的天性。

　　所以，必須解決這樣的問題，一人一崗位，這樣的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已經開始應用了，傳到國內也有一段時間了。從各地的`經驗來看，這樣是可以有效的提高前臺接待和其他工作的效率，并且可以給客人以整齊，有秩序的感覺。根據消費心理學的相關內容，我們知道，有秩序的環境，會給人以質量的提高感，有優越感，自然會加深對經營單位的好感，這個時候再配合以優質的客房服務，酒店在客人眼中的地位會迅速提升。

　　另外，xx賓館已經存在了比較合適的房態顯示和處理系統，但是沒有得到很好的應用。

　　對于這個問題，我做了一個簡單的分析。

　　問題：

　　在房間退房之后，一般情況客房服務員需要20-30分鐘時間做房，這個速度是具有一定的隨機性的，客人不同，做房需要的時間也不一樣。

　　但是在由于現在的操作流程是：客人退房――房間查酒水――房態置ok房――準備新客入住。

　　在很多情況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由于客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，這個現象是由客人習慣、房價、季節等很多條件共同決定的。

　　在我們現有的操作流程中，沒有給客房服務員預留時間做房，經常出現房間沒有做完就通知樓層開房，然后客房服務員經常會有怨言。這樣的情況很不利于客房服務質量的提高。

　　因此，我提出，一定要把現有的xx房態顯示監控系統良好的有效的利用起來。

　　主要的做法有以下兩點。

　　1、重新規劃從客人退房到置ok房的流程，盡量吸取客房和前臺兩方面服務員的實際經驗，做出最有效率的操作流程和責任分工。

　　2、從退房到客房服務員做房，由客房領班查房之后再確定是否可以置ok房，這樣的操作是為了避免上述情況。

　　另外，由于前臺員工很長時間都是應用紙筆記錄的方式進x態管理，因此加強對電腦的使用可能需要比較多的培訓和規定。這種轉換可能會有一些難度。但是，相信只要管理層肯這樣做，員工又可以提高工作效率，自然是會收到不錯的效果的。