有關工作方案范文合集五篇
為了確保事情或工作科學有序進行，預先制定方案是必不可少的，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。寫方案需要注意哪些格式呢？下面是小編收集整理的工作方案5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作方案 篇1
昨天，聽取了大家對客服工作上的一些建議，得出以下結論：
（1）未及時與市場部的員工進行有效的溝通，特別是對未發現問題的客戶沒有進行及時的通報，使業務員對自己客戶是否做過客服回訪處于未知狀態；
（2）回訪的`內容過于單調，不夠豐富，造成回訪過多次的而無話可說的問題，將導致一部份客戶對客服回訪產生抵觸情緒；
（3）市場部部分員工，不清楚客服的工作職責。
針對以上幾點，將做出以下改進措施：
（1）今天將整理客服中主要回訪的內容和職責成文，供大家參考，如果覺得有需要添加或修改的，請大家及時地反饋意見；
（2）每月回訪的客戶都將制成電子表格形式，無論有無問題，都將反映在該表格中，到月底工作結束時，將表格按所屬人員發下去（這項工作從上兩個月開始已經在做了）；
（3）豐富客服回訪內容，除需要客服人員了解各方面資訊外，希望所屬行業的業務人員及時提供信息，可以紙條、郵件的方式交給客服人員或直接反映給市場部經理；
（4）出現重大問題的客戶，將以案例講解的形式和大家共享，特別是順利解決的問題，給大家提供寶貴的經驗，造成損失的客戶，給大家打支預防針；
（5）最后，請大家積極配合客服工作，每個月月底及時通報下需回訪的客服名單，讓客服工作有序不間斷地進行。
工作方案 篇2
一、機房基礎工程
機房地板
在計算中心各房間的工程技術設施中，地面是一個很重要的部分，在主機房區應采用抗靜電的金屬活動地板，活動地板的結構具有以下特征：
活動地板結構為敷設設備間的信號線、電源線及機器地線系統提供了合適的空間。計算機設備通過活動地板可以自由地進行電氣連接，因為活動地板具有可拆卸性，所以對電氣連線的敷設，檢修及更換都很方便。所有連線都有從活動地板下進入設備，使設備間連線可以直接連接，距離最短，因而可減少信號在傳輸過程中的損耗。
計算機設備通過活動地板下空間作為空調的靜壓風庫，為設備與機房的空調提供了方便。可以獲得較為滿意的氣流組織。因為帶氣流分布風口的地板具有可以與普通活動地板互換的特性，所以機房骨能夠自由地調節氣流分布。無論設備的位置如何都能通過地板上的風口得到被空調的空氣。
在主機房內采用抗靜電的金屬活動地板，能使靜電荷通泄至地并能反射電磁輻射。活動地板已成為現代化機房不可缺的設施之一。由于活動地板上面安裝計算機設備，設備之間的連線均設在活動地板以下，既使機房內整齊、美觀，又給工作人員以舒適的感覺。活動地板的主要構件是地板、可調節的活動支撐、桁梁和承重及密封用橫條緩沖墊。
就地板所用的材料來看大體分為三類：純木質地板，復合塑料貼面地板，金屬地板。純木質地板的優點是造價低、易加工，但強度較差、易受潮變形，且易引起火災，一般不在機房內使用。
復合塑料貼面地板的基材是層壓刨花板，上下表面貼有塑料貼面，四周用油漆封住，或用鍍鋅鐵皮包封的地板。其優點是平整光滑、不起塵、易清潔、有一定彈性、耐腐性、防火、顏色美觀，是目前使用較為普遍的一種活動地板。
金屬地板鋁合金澆鑄或壓鑄而成，其上表面貼有抗靜電貼切面。金屬地板的優點是：強度高，受溫度和濕度的影響小，地板的'精度高，關鍵尺寸易于保證，鋪設后地面平整，結合處縫隙小，而且能夠提高抗靜電效果。但是金屬地板造價高，一般鋪設在條件要求較高的大、中、小型計算機的主機房內。
從性價比出發，建議選用復合塑料貼面地板作為機房地面建筑材料。
機房墻體
由于機房靠近走廊一邊是鋼化玻璃、較不安全，另一面為隔板，不防火，而彩鋼板材料不易燃燒，而且隔熱、隔音、吸音性都好，建議隱患墻面靠里再用一層彩鋼夾芯板來保護機房，建設起來也比較方便快捷。
二、機房供電系統
三路高壓供電，對于電腦中心機房，為保證計算機連續運行，充分發揮UPS的作用，對市電電源供應采用三路高壓一級供電，用一路備用兩路，保證計算機可以連續運行（因為蓄電池一般只能維持3~4小時，如遇較長時間停電，則計算機無法運行）。為確保三路供電，最好在三路高壓電源之間增加聯絡，以盡量減少停電時間。在低壓側做負荷分配時，UPS電源和旁路電源與其它動力設備不使用同一低壓配電柜。
UPS
UPS基本是由整流器、蓄電池、靜態開關等組成。UPS的本機占地面積并不大，但需配有蓄電池組則占地面積就要擴大，另外它的自重較大，所以在安排機房時應特別予以考慮其重量因素。UPS因發熱量較大，噪音也不小，其本身內部結構緊湊，清潔困難，因此UPS機房通風要好，還要注意防塵與隔音。
管槽敷設及電磁輻射屏蔽設計
機房內所有的強電、弱電線纜應穿金屬槽（管）敷設，強、弱電線纜不能共槽（管）敷設。強電線槽走地板下，弱電線槽采用下走線的方式。為了便于管理與維護，市電電源走線和UPS電源走線布于金屬槽（管）內，兩類電源分裝不同線槽（管）。
UPS一般要求市電輸入電壓在（+10%~-15%）間浮動，在市電電壓波動超出上述要求的地區，應在市電進入UPS前，接入交流電子穩壓電源。
三、機房空調系統
機房空調的特點和任務
機房空調的任務是為保證計算機系統能夠連續、穩定地運行，需要排出計算機設備及其它熱源所散發的熱量，維持機房內的恒溫、恒濕狀態并控制機房的空氣含塵量，為此，要求機房的空調系統具有供風、加熱、加濕、冷卻、減濕和空氣除塵的能力。由于機房空調所擔負的這一特殊任務，使其與一般建筑的空調有如下不同點：
計算機是由大量發熱元、器件組成，在開機時這些元、器件就是熱源，為使其能夠工作在合適的溫、濕度范圍之內，機房的空調必須持續、穩定地降溫運行。在要求計算機連續運轉的系統中，需要全年持續、穩定地降溫運行。
為使計算機的元、器件工作在相近的溫度范圍內，確保元、器件性能的一致，進入機器設備的空氣和從設備排出的空氣的溫度差應越小越好。但是為了有效地排出設備中的熱量，則要求有較大的送風量，因此要求機房內的空調系統送、回風溫差小，送風量大。
考慮到計算機系統功能的擴充和使用范圍的增大，機房空調設備的容量要留有足夠的余量。余量的確定應視具體情況而定，通常以15%~20%為宜。為了提高可靠性，保證計算機系統不停地進行數據處理，以及空調設備的維修和更新，必要時空調設備要有備份，甚至采用雙工系統。
在機房空間足夠的情況下，建議選用柜式空調組成雙工系統，即可保證機房其它設備的正常運轉，又可以保障一臺空調出問題的時候，在不影響服務器正常工作的情況下有足夠的空調修理時間。
四、消防系統
火災報警控制器
火災是機房較為普遍的、危害較大的災害，雖然在修建機房時盡量采用不易燃燒的建筑材料，仍屢有火災發生，因為計算機系統本身有許多火災隱患，起火原因大致是：
電器設備因為過載、絕緣被擊穿、漏電、接觸不良、高阻抗連接松脫以及接地短路引起電弧打火等而引起的火災。
計算機內部風扇、空調機、空調機風道、電線不合規格、接地不良等而引起的火災。
為了防止火災對機房的危害，除在機房內重要部位放置滅火設備外，還應安裝火災報警控制器。利用該系統可以迅速有效的發現機房一旦火災突發時，就可以通過電子郵件或者是短信通訊迅速發給負責人和相關人員。
另外考慮到機房內部基本都是電子元器件，所以配備的滅火器材建議配備手提式二氧化碳滅火器。
工作方案 篇3
指導思想：為了進一步推進文明校園、實驗中學校園建設，為師生營造一個良好的學習、工作環境，我校積極響應中小學控煙精神，大力宣傳吸煙的危害性，開展控制吸煙活動。更好地為青少年學生創造良好的無吸煙環境，教育培養學生不吸煙，同時以倡導健康、文明的生活方式，提高職工的健康意識，為創建一個文明、健康、積極向上的學習和工作、生活環境，特制訂實驗中學控煙工作實施方案。
一、控煙工作領導小組
組長：趙志文
副組長：寧志宏 鄭曉明
成員：宣金山 馬寶良 任立濤 王振宇 李富友 鄭玉詠
劉海志 劉 冰 曲廣宏 天蒼崔漢學 馬寶增 周憲杰
二、工作目標
通過“無煙校園”的創建活動，營造學校無煙環境，帶動全社會無煙環境的建立， 全校力爭達到無煙校園的標準。
三、落實措施
1各班級班主任在本班排查，將本班曾經吸煙的同學報送政教處，由學校統一給這些學生做吸煙有害健康的知識講座2在學生中開展“創建無煙學校”簽名活動；
3每個班級開展“吸煙危害健康”主題班會，每個班級設立控煙宣傳欄；
4學生中開展“禁煙大家談”活動，要求每個學生寫出控煙教育心得體會；
5學校在教學樓和住宿樓內設立控煙舉報箱，及時掌握學生有無吸煙現象。積極為學生創造一個安寧、清潔、健康的`學習、生活環境，讓學生遠離煙害。
7利用政治學習、教研活動等各種途徑，在教職工中開展控煙、戒煙、禁煙教育，使控煙、戒煙成為教職工的自覺行動，提高教職工的控煙能力。充分利用主題班會、板報、廣播站等各種形式，對學生開展吸煙有害健康的宣傳教育，培養學生良好的行為習慣，增強學生的自我保健意識與能力。 8學校領導帶頭不吸煙，全體師生共同參與控煙活動，人人爭做控煙主人，努力共創“無煙學校”新局面。
工作方案 篇4
為加快我縣推進生態縣創建工作，著力改善生態環境，根據《縣20xx年創建省級生態縣實施方案》的要求，結合衛計系統工作實際，制定衛計委20xx年創建省級生態縣工作方案。
一、指導思想
以科學發展觀為指導，認真貫徹落實縣委“省級生態縣建設”戰略部署，按照縣委、縣政府下達我委的各項工作任務，履行本部門工作職責，狠抓工作落實，確保我委創建省級生態縣的目標順利實現。
二、主要工作任務
(一)按時完成縣交辦的生態縣創建各項任務。
(二)4月底前完成危險廢物處置資料：縣醫療廢物委托處置情況匯總表；處置單位接收和處置全縣醫療廢物量匯總表；縣醫療廢物委托處置協議書復印件匯編；縣醫療廢物轉移連單（存各醫療機構）。
(三)4月底前完成村鎮飲用水衛生合格率指標完成情況匯總、農村飲水水質衛生監測工作計劃、飲用水污染事件衛生應急處置預案。省疾病預防控制中心關于我縣近三年未發生飲用水污染事故的證明、村鎮飲用水水質檢測報告等文件準備。
(四)4月底前完成縣農村衛生廁所普及率指標完成情況概述；縣農村衛生廁所普及率統計表；全縣改廁工作總結；農村常住戶數統計；使用衛生廁所農戶數統計表；全縣改廁投資明細表；全縣改廁工作取得的榮譽證書復印件；有關農村改廁工程驗收資料；政府及部門下發的有關農村改廁，提高衛生廁所普及率方面的政策文件準備。
(五)4月底前完成集中式飲用水末梢水水質達標率匯總，村鎮飲用水衛生合格率匯總等資料。
(六)6月底前完成全縣醫療機構醫療廢物暫存點規范化建設，完成一級以上醫療機構醫療廢水規范化處理設施建設，并規范運行。
(七)6月底前完成打造衛生改廁觀摩點（每個鄉鎮2各以上），確保衛生廁所普及率達95％以上。
三、主要工作措施
（一）農村飲用水衛生監測工作
1．縣疾控中心根據《省農村應用水水質衛生檢測實施方案》，加強農村飲用水衛生監測工作，提高農村飲用水監測的覆蓋率。
2．加強農村生活飲用水衛生狀況信息收集，做好全縣農村集中式供水工程和部分分散式供水點供水方式等基本情況的調查摸底工作，詳細掌握全縣農村供水有關數據資料。
3．結合生態縣創建工作要求，重點加強對創建生態鄉鎮、村供水工程水質的日常監測和技術指導工作，并及時對所監測到的`數據進行分析匯總，對水樣監測不合格的供水單位，提出整改意見，限期整改，確保20xx年安排創建生態鄉鎮的農村生活飲用水衛生合格率大于95%。
（二）農村衛生廁所整治工作
1．縣愛衛辦要在認真總結多年來項目工作的基礎上，結合中央項目督導組專家的意見，重點把好中央項目村的落實、項目村相關人員的培訓和改廁健康教育三個關，進一步提高項目技術指導能力，確保中央項目質量。
2．普及全縣農村的公廁、戶廁無害化改造工作，積極扶持中心村的改廁工作，在中心村全面清除簡易廁所、露天糞缸，按人口比例規劃建造無害化公共廁所，確保農村無害化廁所普及率在95%以上。
3．完成縣農村衛生廁所普及率指標完成情況概述。
（三）醫療廢物、廢水管理工作
1．認真落實國務院《醫療廢物管理條例》，把醫療廢物集中處置工作擺上重要議事日程，切實做到領導、責任、措施“三到位”。
2．縣直醫療衛生單位要按照《關于進一步加強全縣危險廢物和醫療廢物監管工作的意見》文件精神,積極配合環保部門對醫療機構開展醫療廢物規范化管理，并按照要求全面開展考核，同時督促各醫療單位將醫療廢物按規定統一收集，并交由市醫療廢物集中處理中心處理。鄉鎮醫療機構和個體診所等偏遠地區必須達到《醫療廢物處置管理條例》規定的基本要求，經縣環保局和衛計委同意后方可就地進行處置，其他任何單位和個人不得擅自處置。
3．衛生監督所要依照《醫療廢物管理條例》、《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》，強化對全縣醫療機構的醫療廢物集中處置工作的監督管理，定期開展醫療廢物集中處置專項檢查，要將醫療廢物處置工作納入責任目標考核內容，確保全縣各醫院醫療廢物處置率達100%。
4．督導鄉鎮醫院醫療廢水規范化處置，村級醫療機構醫療廢物規范化處置。
四、工作要求
（一）統一思想，提高認識
創建生態縣是深入學習實踐科學發展觀，全面提升我縣生態文明和經濟社會發展整體水平的有效載體和內在要求。各醫療衛生單位要充分認識生態創建工作的重要性和緊迫性，切實增強創建意識，做到思想認識到位，行動統一到位，宣傳服務到位，措施落實到位，確保各項工作任務如期完成。
（二）明確責任，強化督查
實行主要領導負責制，確保高標準完成衛計系統創建生態縣的各項工作目標。各單位要統一思想，提高認識，按照委統一時間要求完成各自任務，疾控中心負責對全縣飲用水水質的檢測及相關材料的收集。愛衛辦要高標準完成農村改廁工作，并做好數據資料的統計與收集。衛生監督所要進一步做好對醫療機構的醫療廢物處置情況督查工作。各醫療機構加強對本單位的醫療廢棄物處置情況的自查工作，確保兩廢處置規范有序，相關登記匯總資料齊全。衛計委創建辦將不定期開展檢查，并對創建工作不落實的單位予以通報，相關責任人年終考核一票否決。
(三)重點突破，確保達標
要按照《農村飲用水水質衛生監測實施方案》要求，完善工作部署，突出做好農村飲用水供水水質衛生監測；要充分發揮新農村建設農村衛生改廁項目優勢，提高群眾對改廁工作重要性認識，教育和引導農民群眾樹立良好的衛生習慣和健康文明的生產生活方式，引導農民積極參與改廁，加快實施中央農村改廁項目；要深入貫徹《關于進一步加強全縣危險廢物和醫療廢物監管工作的意見》，認真實施醫療廢物集中處置工作，加強全縣醫療廢物管理。
工作方案 篇5
一、指導思想
按照市城鄉工作會議提出的城鄉統籌發展要求，圍繞建設“生態”的目標，深入實施可持續發展戰略，在全鎮范圍內，積極推行生活垃圾村收集、鎮轉運運作模式，努力實現生活垃圾“無害化、減量化、資源化”處理，著力打造我鎮最佳的生態環境和人居環境。
二、目標要求
（一）生活垃圾的收集、清運、處理由鎮區延伸到村莊，真正達到“全面覆蓋，不留死角，長效管理，永久保潔”目標。
（二）生活垃圾的收集和清運率，鎮區、村（居）全部達100%（不能回收利用的生活垃圾）。
（三）生活垃圾無害化處理率，鎮區達到100%以上，村（居）達到95%以上。全鎮生活垃圾無害化處理率達到98%。
三、實施辦法
（一）村收集：1。以村（居）為單位，各村（居）根據戶數和自然村莊等實際情況，安排若干名垃圾收集保潔人員，每名垃圾收集保潔人員配置1輛垃圾專用平板車，逐戶上門收集，原則上每個村民小組配備1名收集保潔員；2。垃圾收集人員每天按時將收集的垃圾送到各村（居）指定的垃圾轉運點，村（居）安排專人負責將垃圾裝上鎮垃圾壓縮車。
（二）鎮轉運：根據日產垃圾量和行政區域范圍交通道路等實際情況，要求每個村（居）至少設置1至2個垃圾轉運點，每天由鎮環衛中心負責將各個垃圾轉運點垃圾運送到垃圾處理場。
四、實施步驟
（一）宣傳發動階段（5月10日－15日）。各村（居）召開專題會議，進行深入廣泛的宣傳，把廣大干群的思想統一到省、市、區城鄉環境衛生綜合整治工作會議的要求上來。
（二）方案制訂階段（5月16日－20日）。各村（居）要按照此方案要求，結合各村（居）的.實際，制訂詳細的操作方案。
（三）組織實施階段（5月21日－31日）。各村（居）按照要求落實垃圾轉運點、保潔人員、籌措資金、購置工具設備，確保20xx年6月1日投入運營。
五、組織保障
（一）加強領導。各村（居）主要領導要高度重視此項工作，要成立領導小組，明確專人負責，確保此項工作按照計劃的時間進度圓滿完成。
（二）落實資金。各村（居）要迅速落實資金，確保垃圾轉運點建設、垃圾清運設施購置經費以及正常運行后的保潔人員工資落實到位。
（三）強化督查。各駐村（居）領導要做好跟蹤督查和督辦工作，鎮環衛中心要做好業務指導、督查、考核工作，確保此項工作的順利實施。
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