酒店銷售方案20篇
為了確保事情或工作有序有效開展,通常會被要求事先制定方案,方案的內容和形式都要圍繞著主題來展開,最終達到預期的效果和意義。方案要怎么制定呢?以下是小編精心整理的酒店銷售方案,僅供參考,大家一起來看看吧。

酒店銷售方案1
根據酒店目前情況,為了更好的開展銷售工作,現擬制定客房、淡季促銷實施方案,具體如下:
一、目標市場
酒店的客源以政府接待、協議單位為主;會議市場、旅游團隊為輔;長住客、散客為補。現須努力開發和提高旅游團隊、散客、會議市場和協議單位訂房的入住率。
二、目標任務
提高客房住客率(月平均完成住客率xx%,客房日出租間數x間以上)。
三、促銷時間
⑴協議客戶單位房價促銷:x、x樓普通標準間、單人間優惠為x元∕間含雙早﹙原x元∕間不含早﹚;其他房型保持原有的協議價不變,另贈送雙份早餐。
⑵散客房價促銷:以會員制度模式打通散客渠道,使淡季不淡;新會員第一次入住享受x元單人舒適大床房另贈送x元現金卷x張。如:新客戶辦理一張新會員卡,享受第一次入住x元大床房,贈送x張x元現金卷每次限用一張,現金卷使用在優惠價(x)基礎上減x元。
⑶會議房價促銷:凡是以會議形式入住,不論會議大小都可以享受酒店的協議價,如會議預訂超出x間以上﹙含x間﹚的在享受協議客戶單位活動價的基礎上,另贈送豪華標準雙人房x間(x樓,不含早﹚。
⑷旅行社促銷:在酒店消費季度累計達x萬﹙含x萬﹚的可返還給旅行社x%的提成,消費累計達x萬﹙含x萬﹚的.可返還給旅行社x%的提成,房價保持原協議價不變。
四、銷售措施
⑴穩定本地區的主要旅行社,主動與外地各旅行社聯系,了解團隊信息,力爭酒店作為本地區重點旅游團隊的指定入住點。
⑵推出“會員積分卡”和“酒店代金劵”。
⑶全員銷售:員工攬客獎勵、攬徠酒店消費的,按每間房x%給予提成獎勵。會員卡充值按x%給予提成。
⑸公交廣告—以x、x公交線路,乘坐該線路的乘客都可全程看到飯店、酒店的廣告訂房信息。廣告以x輛x公交車做起,廣告先投放x個月,具體費用大約為x元∕輛﹙原價x元∕輛﹚。
⑹制作酒店的活動宣傳冊,擺放在各旅行社的醒目位置,及發放路人。
酒店銷售方案2
為更好的做好餐飲銷售,充分調動員工的工作積極性,切實做好全員營銷,從而提高餐飲營業收入、增強贏利能力,現對餐飲銷售提成方案做出以下規定:
一、商務散客預定
月累積金額
提成比例
備注
5000元以下(含5000元)
3%
折扣低于8。8不計業績
5000—10000元(含10000元)
3。5%
折扣低于8。8不計業績
10000—15000元(含15000元)
4%
折扣低于8。8不計業績
15000—20000元(含20000元)
4。5%
折扣低于8。8不計業績
20000元以上
5%
折扣低于8。8不計業績
二、婚宴、宴會
指桌數在四桌以上(含四桌)的宴會,提成比例為消費額的3%;
三、旅行社團隊餐
除在酒店入住的旅行社,餐標在30元/位以下(含30元)的,提成比例為2%;餐標在30元/位以上的按商務散客預訂計算執行相應提成標準(如果有導游返款,一律按2%進行提成);
四、會議
是指包括會議用餐等在內的所有在餐飲部產生的所有消費,提成比例為3%;
五、此提成方案執行范圍:酒店所有員工;
六、主要數據來源:宴會預訂次日早晨報前一日包廂預定表,財務依據收銀帳單和預訂表對照統計銷售人員的銷售業績;
七、如有協議餐價較高的,餐飲部可根據情況提供高收返款服務,返款部分發票請自行準備。
八、相關規定:
1、 宴會預訂工作人員必須如實、準確的進行業績登記,要求在宴會預訂單上必須詳細記錄客人的資料和銷售人員的'姓名,財務不允許事后對業績進行補錄和更改;
2、 財務負責運行流程的監督和檢查,有義務根據客戶資料對銷售人員的業績登記進行抽查式電話回訪,但是要注意措辭。
3、 如發現有利用職務之便營私舞弊的,如果是餐飲部員工,一經發現立即開除處理并在酒店范圍內進行通報,酒店不給予任何補償;對于餐飲部之外的工作人員,將知會其所在部門負責人并取消其當月提成;
4、 折扣范圍為香煙酒水、特價菜品之外的所有產品,在沒有另行通知之前餐飲部執行在所有區域消費均免收服務費之優惠。
5、 執行時間:20xx—7—15起;如有調整將提前一周以書面形式通知個相關部門、相關人員。
6、 在收到此提成方案時,請個部門負責人在原稿上簽字確認,以方便日后方案的順利執行,謝謝!
以上制度望大家嚴格執行,餐飲部將一如既往的為賓客提供優質的菜品和服務,最終達成部門、賓客、員工的三贏!
酒店銷售方案3
一.組織者:
營銷部總監
二.負責部門:
市場營銷部,餐飲部
三.舉行日期:
xxxx年7月20日至8月5日
四.活動目的:
1通過這次活動,進一步宣傳西苑,擴大知名度
2.營造夏季清涼暢快的飲食文化.拉動夏季酒店的餐飲消費
3,進一步挖掘潛在客戶,增加客源
五.具體內容
(一)籌備:1、采購菜肴原料,確定美食節的菜肴品種、價格以及優惠措施2、通過報紙媒體、傳單、橫幅、短信群發等傳遞此次美食節的信息,引起消費者的`關注.
(二)內容:1.舉辦品牌菜肴形象展示.設固定的展區,展示夏日特色菜品進行菜肴的實物藝術形態
2.服務人員的服裝符合本次活動的主題,儀表姿態也應進行一定的要求
3.在就餐環境的氣氛營造上,需要富有創意和文化的業內人士來策劃本次美食節整體環境的布置,基于西苑飯店的院落式布局,可在室外進行布置.消費者在一種良好的氛圍下就餐,心情和食欲自然不同.
<三>活動促銷:1.以“夏日好乘涼,開懷享美食”為活動主題,開展啤酒買二增一活動,夏季啤酒的消費量會很大,成為酒店酒水消費的主力,通過開展買贈活動,吸引更多消費者
2.每日推出三到五款特色菜品,擴大特色菜品的接受度,并從中進一步篩選,一便更為消費者接受.3.現場活動派發神秘禮品,多重驚喜,意外收獲.
<四>宣傳策劃:1、印制美食節廣告彩頁隨京華時報、新京報附送.2.夏季美食節宣傳戶外幕布,活動主題海報,電梯間宣傳海報,活動主題臺卡、大堂放置美食節宣傳廣告牌.3.短信群發,消息散播
<五>費用預算:1、媒體廣告宣傳費用1000+宣傳單印刷夾報20xx+短信群發20xx=5000元.2、贈送禮品費用:按每天100元計算,合計:100X8=800元.3、裝飾費用橫副+金布+彩旗+氣球等(15天)+雜費=3000元
酒店銷售方案4
一、活動主題
x大酒店開業慶典儀式
二、活動時間
20xx年6月 日
三、活動地點
南陽理工學院、文法學院、10#117室(待定)
四、活動背景
如何將“x大酒店”的認知影響最大化,把品牌所營造的“勢能”,轉化成其南陽市同行業中的推動力,并利用這次開業大典的契機,擴大本酒店的知名度,增加本酒店的美譽度,從而給自己一個好的開端,是新店開業要解決的核心問題。
五、主持人:
xxx
六、參與人員:
1、大酒店董事會人員以及全體工作人員。
2、南陽市各大媒體相關人員。
3、南陽市相關領導嘉賓、宛城區相關領導嘉賓。
4、其他相關生意合作伙伴。
七、策劃思路:
1、 精心營造開業慶典現場的活動氣氛,對目標受眾形成強烈的視覺沖擊力,提高受眾對該銀行的認知和記憶。
2、 加大廣告整合宣傳力度,提升傳播效應和社會影響力。
3、 開業慶典現場力求大氣、時尚、活躍,極力渲染開業的喜慶氣氛。
八、活動目的及意義
正式宣布酒店開業,引起南陽市場同行、目標消費者以及媒體朋友的關注;
讓南陽市場的目標客戶以及競爭對手的潛在用戶進一步充分了解提供的.獨特服務,創造出對體驗的強烈欲望,進一步加強與南陽媒體的互動和交流,為在區域市場的銷售和推廣營造一個良好的輿論環境;借助開業機會,建立起與南陽市場的相關政府部門和合作伙伴的良性關系,為后續的市場經營及推廣做好鋪墊。讓人們對x大酒店有一個初步的了解、認識。參與人員:市、縣級相關領導、公司領導、外界友人、相關媒體。
九、現場布置:包括場外布置和場內布置:
1、在酒店(10#117)大門兩側設立迎賓兩名,用氣球等用品適當布置。
2、酒店大門上沿掛橫幅一條,內容:x大酒店開業慶典;
3、在酒店(10#117)大廳里設置迎賓臺,設迎賓一名,旁邊有身著喜慶旗袍(可視情況而定)的 名禮儀小姐,在活動現場引導來賓簽到、佩帶貴賓花、典禮開始引導來賓入場、配合儀式;
4、現場禮儀服務人員 名,負責現場秩序的維護、給嘉賓倒茶等事項。
5、主席臺兩側放置戶外遠程音響一對,活動開始活動期間播放喜慶音樂和活動開始主持人及相關領導嘉賓發言講話擴音。
十、相關慶典布置人員安排:
xxx
十一、開業典禮實施流程
20xx年xx月xx日:00酒店工作人員到達現場做準備工作,保安人員正式對現場進行安全保衛。
十二、慶典活動流程:
x:00 活動各項準備工作就緒,播放喜慶音樂;
x:00 禮儀小姐迎賓(佩帶貴賓花、請領導簽名并引導相關領導和來賓至休息處);
x:00 主持人介紹相關活動情況, 邀請相關領導和來賓至主席臺前就位;
x:00 主持人宣布x大酒店儀式正式開始,介紹到場領導及嘉賓。
x:00 第一項: 鳴炮(下載鞭炮音樂代替)
x:00 第二項: 邀請省南陽市相關領導講話;(上臺時配出場樂,講話時配輕音樂)
x:00 第三項:邀請宛城區領導致恭賀詞:(上臺時配出場樂,講話時配輕音樂)
x:00 第四項:酒店董事長或總經理表態發言,企業介紹;(上臺時配出場樂,講話時配輕音樂)
x:00 第五項:主持人邀請相關領導為x大酒店剪彩;(禮儀陪同、放禮花炮、喜慶音樂)
x:00 第六項:主持人宣布開業大典勝利閉幕,由酒店董事長或者總經理送別相關領導以及嘉賓。
十三、預期效果
1、使x大酒店開業的消息得到廣泛的傳播,吸引更多的目標消費群體來參加此來次活動。
2、加深x大酒店在消費者心目中的印象。
3、不管是從前期策劃還是從后期執行上,都要力爭做到使這一開業慶典達到空前轟動的效果。
4、增強內部員工對公司的信心。
5、在同行業中做到后來者居上,成為行業內一匹黑馬
十四、活動預算經費
1、現場布置:條幅、氣球、禮炮、禮花等共x×元。
2、請相關領導赴會的車費以及其他花費共x×元。
3、活動結束給相關嘉賓以及記者贈送的禮品等共x×元。
酒店銷售方案5
春節作為中國的傳統節日,一向受到重感情的華夏民族子孫的重視.古往今來,每年除夕夜之時,年夜飯則成為人們表達情感的必要載體,而今年的春節日趨臨近,一年一度的“春節營銷大戰”隨之即將拉開帷幕.
而策劃作為無形資產,是酒店產品高質量的代名同,好的策劃既是酒店整體形象的體現,又是酒店經濟效益的載體.因此酒店必須將策劃這一工作貫穿與整個銷售過程中.
初擬策劃及布置方案如下:
一.總體目標
通過春節的策劃活動,擴大酒店的知名度,加強與商務客戶的感情聯系,引導周邊地區居民的餐飲消費,打消顧客對消費檔次的各種顧慮,從而取得一定的經濟效益和社會效益.凝聚酒店的銷售合力,調動全員積極性,營造和諧發展和積極進取的工作氛圍.
二.整體策劃
2.1目標定位:春節期間的散客、家人、親朋好友、商務客人、企業團體.
2.2活動主題:銀鼠辭舊歲,金牛迎新春.
2.3活動廣告語:“暖暖除夕,有你真好”.
2.4活動廣告文案:
一家三代圍坐在春節餐桌旁,暖暖的親情蕩漾在每個人的心頭,在一種溫馨的家庭氛圍下,每顆疲憊的心靈都找到了停泊的港灣,彼此眷戀地對望著,深情地發出內心最柔軟的聲音:“暖暖除夕,有你真好”.
2.5廣告定位:
2.5.1宣傳廣告:
在《大連晚報》《遼沈晚報》上做一些宣傳報道和廣告.
懸掛宣傳橫幅,條幅.
媒體:《大連半島X報》、《大連新商報》、《人民日報》、遼寧電視臺、大連電視臺一、二套頻道、大連體育頻道、大連人民廣播電臺、大連音樂之聲.
宣傳方式:活動介紹,節目花絮,新聞報道,會場圖片.
宣傳時間:20xx年1月1日——20xx年1月24日
宣傳頻率:報紙《人民日報》公告三次,各項活動介紹三次.《大連新商報》公告五次,現場圖片刊登共五次.《大連半島X報》:公告五次,節目花絮刊登五次.遼寧電視臺將“暖暖除夕,有你真好”的廣告,每三天播放一次.大連電視臺:以“銀鼠辭舊歲,金牛迎新春”為主題,宣傳船舶麗灣酒店春節活動,每天兩次(分別定在19:00中央新聞前和20:00大連新聞后各一次)每次限五分鐘.大連體育頻道:以“銀鼠辭舊歲,金牛迎新春”為主題,宣傳活動安排,穿插少量節目花絮.每天播放一次(定在體育新聞前),每次三分鐘.大連人民廣播電臺、大連音樂之聲:以“銀鼠辭舊歲,金牛迎新春”為主題,宣傳船舶麗灣酒店春節活動,每天三次,每次限五分鐘.船舶麗灣大酒店酒店網站全天不間斷滾動播出相關新聞,總體情況,并配合宣傳圖片和活動花絮(請注意網站背景一定要有過年的氛圍).在酒店外圍拉橫幅宣傳,在大堂外用滾動大屏幕,滾動播放活動時間和內容及電梯廣告宣傳.
2.5.2宣傳冊:宣傳畫冊將分為以下幾本分冊:
分冊一:整體介紹船舶麗灣大酒店的基本情況、內部設施、機構設置等,為客戶提供酒店信息
分冊二:著重介紹酒店餐飲和住宿條件,并配以插圖等,體現船舶麗灣的豪華與舒適,闡釋船舶麗灣的文化信息
分冊三:集中、全面地展示“銀鼠辭舊歲,金牛迎新春”20xx春節活動.介紹節目內容與安排并給每張宣傳畫冊編號,在活動中抽獎時用.并在小冊子內注明票價、適用的范圍、節目活動的種類、時間的安排以及抽獎的規定;中英文對照,精美印刷,由銷售人員和各部門促銷人員大力向外界派發.
2.5.3春節賀卡:
賀卡具有收藏價值,并且自制的賀卡是酒店文化符號的重要表現形式,能滲透酒店對老客戶的人文關懷和對新客戶的熱情期待.賀卡請于十二月二十五日前印刷完畢,用營銷部門實施派發,郵寄工作.派發、郵寄對象以在店消費的大戶、常客為主,將酒店對他們節日的問候和祝福與酒店的節日促銷活動內容結合在一起.
2.5.4印制宣傳單:
利用宣傳單對活動進行宣傳,其長處在于直觀、快捷、受眾廣泛,對擴大知名度、引起關注有著舉足輕重的作用.
2.5.5禮品制作:
提前打好預算,確定所要訂購的禮品種類、數量.由營銷部貨比三家后,將最后的選擇和價位以書面的形式遞交給財務部,由財務部協商后呈領導審批,審批通過,方可由營銷部繼續實施.
2.5.6內部宣傳:
由人事部將酒店節日宣傳策劃活動以店報的形式向各部門領導進行宣傳,再由各部門領導開會以口頭形式向本部門下屬員工進行傳達(一月五日前完成);
各部門下屬員工進行節日期間的語言規范、禮儀禮貌方面的培訓(一月十日前完成)
由人事部挑選一對服務員扮演小金牛,并進行適當的培訓(一月十五日前完成);
總機負責在春節期間播放背景音樂,以烘托整個酒店的節日氣氛.
三、春節酒店的.布置及裝飾:
3.1酒店外圍:
3.1.1在正門口立放金童玉女一對,延用至元宵節,酒店提供照相留影服務(客人洗相費用自理).
3.1.2在酒店外圍植物上繞掛滿天星,在酒店正門兩側分別立一大盆金桔,頂棚掛大紅燈籠.外圍草坪上斜拉彩旗.
3.1.3大門口懸掛“船舶麗灣大酒店恭祝全市人民新春快樂”橫幅.
3.1.4大門口兩側玄武巖貼對聯“金牛奔盛世”“紫燕舞新春”橫批為“恭賀新禧”.
3.1.5酒店大堂兩側玻璃門貼牛年生肖剪紙圖案
3.1.6酒店正門口安排兩位工作人員(人事部選好的那對員工),穿小牛服裝戴小牛頭套,負責為前來酒店用餐年紀大約在10歲以下的孩子發放氣球(一支),水果糖(2粒).
3.1.7三樓、四樓陽臺欄桿插彩旗.
3.2酒店大堂:
3.2.1大堂頂棚每兩角為一組拉上細鐵絲,在細鐵絲上纏繞拉花(注意盡量讓鐵絲被拉花覆蓋,不要露出鐵絲),并在每組繞有拉花的鐵絲上掛上宮燈和中國結(注意穿插的要有順,數量要得當,間隙要勻稱).
3.2.2在總臺收銀的接待桌上用紅燈籠架一個坐立的拱門,拱門兩邊分別安放在接待桌的左右角接近盡頭處.
3.2.3總臺兩邊立兩棵大金桔盆栽,上面繞滿天星,掛紅包袋作裝飾,總臺兩邊大柱子上各掛一大號中國結.
3.2.4總臺接待桌上擺放元寶塔,其他植物均繞上滿天星、拉花裝飾.
3.2.5大堂吧在原有的綠植上纏繞上絲帶,墻上貼一兩幅抽象的生肖剪紙圖案.
3.2.6后院通道門玻璃貼類似大門裝飾圖案.
3.2.7循環播放春節背景音樂,從大年二十八開始.
3.3酒店餐廳:
3.3.1包廂通道吊頂筒燈與筒燈之間用紅、黃兩色裝飾帶做弧形波浪,兩個弧形間掛一中國結或宮燈(注意穿插的要有順,數量要得當,間隙要勻稱).
3.3.2宴會臺背景墻裝飾一春節圖案.
3.3.3餐廳收銀臺上方吊頂掛小燈籠裝飾,所有植物暫時改成金桔盆栽.
3.3.4中餐廳背景按婚宴設計(底鋪絨布,頂和旁邊用窗簾裝飾),中間掛一春節裝飾圖案.頂棚用紅、黃兩色彩帶做弧形波浪裝飾、中間掛一塑料宮燈,所有大株植物上掛紅包袋、灑彩花和小元寶.
3.3.5迎賓處通道門貼財神圖案.
3.3.6播放春節背景音樂,大年二十八開始播放.
3.4酒店夜總會:
3.4.1大廳舞臺背景用春節圖案噴繪.
3.4.2夜總會通道掛塑料燈籠,吧臺裝飾些拉花.
3.5酒店樓層:
3.5.1各樓層通道口吊頂掛中號塑料宮燈.
3.5.2各樓層電梯口掛紅燈籠,電梯口正面墻貼春節裝飾圖案.
3.5.3電梯內部暫時全部換成帶福字的紅地毯,迎面梯壁倒貼大紅福字,將兩側宣傳報暫換成酒店春節期間優惠活動及價位.
3.5.4各樓層寫字間和辦公室貼福字和對聯至正月十五(正月十六取下).
3.5.5播放春節背景音樂,大年二十八開始播放.
四、春節優惠活動:
4.1春節套票:實惠多多,驚喜多多,春節推出“吉祥如意”套票
包括:
4.1.1餐飲:666元/桌(含服務費,僅限三樓餐廳)
4.1.2客房:288元/間.天(含雙早)
4.1.3娛樂:12:30—16:30贈送包房3小時16:30—02:00贈送包房2小時.
4.2客房:
4.2.1自大年三十至正月十五每天推出20間特惠標準間208元/間.天
4.2.2凡入住特惠標準間者,均可獲得精美春節禮品一份.
4.3餐飲:
4.3.1大年三十(18:00—21:00)推出“吉祥”年夜飯:
588元/桌688元/桌888元/桌
大年三十(21:00—12:30)推出“富貴”年夜飯:
888元/桌1080元/桌1288元/桌(0:00贈送吉祥如意餃子一份)
提前預定年夜飯,有小禮品贈送.預定專線:0411—21236516
定餐滿1000元,贈送大抱枕一個(抱枕價值20-30元左右,抱枕是辦公室一族和居家生活必不可少的用品之一,消費贈送抱枕,對顧客來說比較實在).將不同生肖吉祥物藏在抱枕里,客人可憑此吉祥物到總臺換取相應的獎品.生肖為牛的吉祥物對應獎品為時尚臺歷一部、其他生肖吉祥物均為小中國結一個.
4.3.2春節期間宴會廳推出春節套餐:
金玉滿堂宴:688元/桌
富貴吉祥宴:788元/桌
五福臨門宴:888元/桌
4.4中餐廳:
中餐廳是您的私人美食花園,杯斛交錯中享受浪漫的海鮮盛宴.暢享船舶麗灣美酒世界,3樓午市、晚市自釀鮮啤免費,4樓消費贈紅酒1支.
4.5二十三樓西餐廳:
西餐廳詮釋精致細膩的品位,讓怡然自得在優雅里攀緣.午餐人均消費百元贈紅酒1支,晚餐自助三人同行,一人免單,持西餐會員卡二人同行,一人免單.
4.6一樓大堂吧:
凡在春節期間在此消費者,均可享受8折優惠,并增送果盤一份.
4.7四樓明月府:
四樓明月府典雅的室內裝潢,完備的現代視聽,一流的音響設備,專業的舞臺燈光,是生日PARTY,親朋聚會的選擇.春節期間(正月初一至正月十五)包場8折優惠,并贈送紅酒、香檳各一支.
酒店銷售方案6
八月十五中秋節日趨臨近,一年一度的“月餅大戰”隨之即將拉開帷幕。根據去年酒店的月餅銷售情況及今年的.市場預測,確定本年度月餅銷售預案。
一、計劃銷售任務:10萬
二、銷售指標分解:(不包含送禮部分):
市場銷售部:200盒
餐飲部:300盒
客房部:80盒
三、廣告制作
1、制作宣傳布條,懸掛大廳人流量較大的顯眼位置;主題是“花好月圓人團圓,唐人街與您共渡中秋、國慶佳節”。感受秋天帶來的收獲與成熟的風韻。
2、設計并印制3000份宣傳廣告單,用于銷售人員外出洽談業務時提供給顧客并用于住店、用餐客人的宣傳。
3、在大廳布置月餅展廳。
四、完成各項任務的時間:
1、廣告制作在9月6日前完成;
2、月餅銷售數量于8月25日與供應商確定并簽定合同,月餅于9月5日到位;
3、9月16日開始領取月餅;
4、10月7日停止月餅領取;
五、月餅的種類、數量及包裝由餐飲部結合去年情況8月24日前定出。
吸取去年教訓,在所有內外包裝及手提袋上均要印有酒店標志,凸顯度假村風格。注重實惠,避免華而不實,可以多推出月餅套裝,除了包裝內有月餅沒那外,可以包裝上紅酒、巧克力等,以增加賣點!
銷售部建議銷售品種及定價、提成:
月餅種類進價(每盒/元)售價(每盒/元)提成(每盒/元)
中秋伴月65
港臺精品月
富貴中秋月96 5 118 158 10 143 188 15
精品禮品月203 258 15
月之味46 69 5
團圓月69 98 5
酒店銷售方案7
一、銷售目標任務:
職務銷售任務
運營總監、店總50000元
銷售經理50000元
大堂經理、樓面經理20230元
樓面主管、門迎主管10000元
吧臺主管20230元
二、會員卡充值:
1、會員卡充值以5000元起充,不設上限。
2、充值≥5000元,≤50000元的,給當事會員返充值額的10℅,并可直接表達在會員卡里面。
3、充值≥50000元的,給當事會員返充值額的額度可在10℅以上適當上浮,上浮比例須請示店總。
三、會員卡銷售管理方法:
1、所有會員卡統一由酒店人員進行銷售,財務部〔收銀〕管理。
2、銷售人員先到財務部〔收銀〕交款,收銀負責充值和制卡后,然后把會員卡交給顧客。
3、顧客資料由銷售人員提供,并由收銀做全面的登記。
四、會員卡銷售獎勵政策:
1、銷售人員每售出一張會員卡,提會員卡值的1℅。
2、會員卡里的金額用完續充值的,同樣算上一次銷售人員的業績。
3、本次售出的第一張會員卡,在現有提成的根底上,另獎勵100元。
4、本次售卡的第一名,另獎勵200元。
五、會員卡銷售考核方法:
1、樓面經理、主管考核方法:以前的考核換成會員卡考核,以完成銷售任務的.百分比乘以500元,最終計算出考核所得。
2、其他崗位:其他崗位的考核為在原來工資里面,單獨拿500元來做考核,方法同上。
六、會員卡使用細那么:
1、顧客購會員卡后,如需發票,直接一次性付給顧客與充值額等值的發票。
2、顧客消費時使用會員卡,不再開具發票,也不再享受任何折扣。
3、顧客當日購會員卡當日消費的,必須為當日消費額小于當日購會員卡值的50℅。
4、顧客每次消費,由顧客出示會員卡,并由收銀臺打印相關的消費賬單由顧客簽字確認。
5、本會員卡只限本酒店使用,不掛失,不兌換現金。
酒店銷售方案8
為更好地做好餐飲銷售,充分調動員工的工作積極性,切實做好全員營銷,從而提高餐飲營業收入、增強贏利能力,現對餐飲銷售提成方案做出以下規定:
一、婚宴、宴會預訂
指酒店員工介紹客人來酒店預訂或客人報服務員姓名預訂桌數在十桌以上(含十桌)的宴會,以交押金員工姓名為準,提成比例為消費額的2%(不含酒水);此提成方案執行范圍:酒店所有員工。
二、餐廳員工推銷紅酒提成
指價格在200元以上的紅酒每瓶可提成5元/瓶的開瓶費。
餐廳員工提成
指餐廳每月完成經營指標30萬后,可給服務員當月每個進客包廂3元提成(宴會廳按一個包廂算)。東毛老鼠和蛇肉可提成5元/份。其中70%平均分配給服務員,30%平均分配給收銀員,傳菜員,洗碗工。
茶吧員工提成
指茶吧每月完成經營指標8萬后,服務員當月推銷的產品可給予的提成如下:(以茶吧茶單和菜單為標準)
價格在200元以上的紅酒每瓶可提成5元/瓶。
價格在18元或以上的咖啡和茶可提成0。5元/杯。
價格在58元或以上的菜可提成1元/份。
價格在58元/斤或以上的海鮮可提成3元/份。
價格在48元或以上的果盤可提成1元/份。
東毛老鼠和蛇肉可提成10元/份。
其中提成由茶吧全體員工平均分配。酒店宴會在30桌以上,其它部門來餐飲部幫忙的員工每次給予15元獎勵。同時幫忙要把收尾工作做完否則不記入獎勵。
三、相關規定:
主要數據來源:由收銀員登記每天餐廳營業收入和進客包廂數后交經理和部長簽名確認,如在日常服務工作過程中造成賓客投訴者將取消其個人當月全部提成。宴會預訂必須如實、準確的進行業績登記,要求在前臺登記本上必須詳細記錄客人的`資料和銷售人員的姓名,不允許事后對業績進行補錄和更改;負責運行流程的監督和檢查,有義務根據客戶資料對銷售人員的業績登記進行抽查式電話回訪,但是要注意措辭。
如發現有利用職務之便營私舞弊的,如果是餐飲部員工,一經發現立即開除處理并在酒店范圍內進行通報,酒店不給予任何補償;對于餐飲部之外的工作人員,將知會其所在部門負責人并取消其當月提成;執行時間:20xx—X—1起;如有調整將提前一周通知個相關部門、相關人員。在收到此提成方案時,請各部門負責人在原稿上簽字確認,以方便日后方案的順利執行,謝謝!
以上制度望大家嚴格執行,餐飲部將一如既往的為賓客提供優質的菜品和服務,最終達成部門、賓客、員工的三贏!
酒店銷售方案9
活動主題:元宵佳節送大禮春生萬象好運來
活動目的:
1、迎接新春開門紅,給美容院促銷帶來廣泛的人氣。
2、給美容院拓展新客戶,同時聯絡和老顧客的感情,增加顧客對美容院的黏著度。
3、拉動春節后美容院消費市場,鼓勵新老顧客前來美容院消費,給新年里增加一把旺火。
4、提高美容院品牌知名度,增加美容院在顧客心中的形象,為美容院做好新年的宣傳。
活動內容:
元宵鬧鬧鬧,驚喜多多多
在20xx年元宵佳節,美容院也可以推出“元宵鬧鬧鬧,驚喜多多多”的活動。給我們新老顧客不斷送出意外的驚喜。在活動期間,只要顧客在美容院消費達到388元,就可以免費辦理VIP會員卡一張,同時還能活動美容院送出的神秘禮物一份。同時,消費的時候享受八折優惠!
元宵佳節時,團圓共此時
“元宵佳節時,團圓共此時”,元宵佳節,是團圓的時刻,一家人坐在一起享受一頓豐盛的大餐,把酒賞月,何其樂哉!在這美妙的時刻,美容院適時推出團圓節的活動,只要顧客在美容院消費達到888元,就可以獲得美容院送出的高級酒店團圓餐一席!讓顧客享受和家人團圓的美妙時刻。
猜燈謎,贏大獎
在正月十五那天,凡是進美容院的顧客都可以參加“猜燈謎、贏大獎”的.活動。只要猜中燈謎,就有機會活動價值100元的代金券一張。沒有猜中的顧客也沒有關系,美容院也將提供價值50元的體驗券一張。
注意事項:
一、要有周詳的活動計劃
常言道,不打無準備之仗。既然想做元宵佳節促銷活動,就要有周詳的計劃,無論是流程,禮品,宣傳,人員配置等都要做好安排。千萬不要等顧客進店了還沒有任何準備,而只是盲目的活動,否則促銷活動只會是無疾而終!
二、要有明確的目的
美容院要在活動之前就對市場和客戶進行詳細的調查和了解,同時也要清楚美容院自己的特色項目和賣點是什么,然后結合起來制定一個促銷目標。究竟是為了做品牌宣傳?還是為了提高銷售業績?還是為了其他什么目標?都要做好安排。
酒店銷售方案10
一、活動主題:
正月十五鬧元宵,x餐飲送
二、活動時間:
x.3.5元宵節
三、活動地點:
美食城、美食海鮮城、美食海鮮廣場、法爾春天餐廳
四、活動內容:
1、正月十五當天來店消費的客人可參加猜燈謎活動,猜中者可獲得精美小禮品一份,每桌限猜一個燈謎。
2、正月十五當天到店內消費的'客人,每人贈送元宵兩個,贈完為止,營業做好登記,財務備存。
3、正月十五當天各店廚師推出幾款團圓菜品,寓意元宵節團團圓圓。
五、配合部門:
1、企劃部負責設計橫幅,每店一條,內容:正月十五鬧元宵,勇麗餐飲送祝福,利用短信平臺發送元宵節祝福短信,內容:正月十五鬧元宵,勇麗餐飲送祝福,勇麗餐飲祝您月圓燈圓事事圓,情圓夢圓人團圓!
2、燈謎由各店自己打印準備。(字謎部分發給客人,謎底部分放在前臺,按序號對謎底)
3、猜燈謎的禮品各店根據現有剩余小禮品配發,財務做好登記。
4、各店所需元宵數量提前安排本店采購人員進行購買。
六、注意事項:
1、各店對員工進行相關知識培訓,當日客人用餐時主動提示,并送上節日祝福。
2、活動當天贈券活動只贈不用、積分卡活動正常進行。
酒店銷售方案11
會員卡版面一個,類型分為4種:
1. 積分普卡(積分不儲值,卡賣錢29)
2. 積分金卡(積分不儲值,卡賣錢89)
3. 小額儲值卡(不積分,開戶時候不能使用,儲值50元,下次入住可打折扣,可消費,消費完畢退卡),用于圈住客人
4. 儲值積分折扣卡(可積分打折,儲值2000元以上,優惠多)
按以下方案實施:
方案1: (全部采用M1感應芯片,安全性高,)
積分卡:1000張
小額儲值卡:500張
儲值積分折扣卡:500張
酒店營銷模式:
房價政策:
房型 掛牌價 前臺價 普卡價 金卡價 午夜房 鐘點房價
普標 280 160 140 125 140 60
詳細說明:
卡類型
1. 積分卡:只積分,不儲值,積分卡可以按前臺價格打折扣。
1.1 普卡:積分比例1:1,每消費房費1元積1分,普卡按前臺價格的88折扣,需要購買,每張卡19元.
積分每20分可以抵扣1元現金
1.2 金卡:積分比例1:1.5,每消費房費1元積1.5分,普卡按前臺價格的78折扣,需要購買,每張卡89元
積分每20分可以抵扣1元現金
1.3 手機卡:
憑手機號作為會員卡號,不需要購買會員卡,可以積分,消費1元積1分。
積分每20分可以抵扣1元現金
2. 儲值卡:
2.1 儲值折扣卡
開房的時候,前臺建議客人往卡內充值50元,即可享受房價的`88折扣,第一次充值開房時候不可以使用,在下次開房時候可以抵房費,不積分。
退房的時候,如果客人沒辦理會員卡。總臺推薦辦理一張,可以在退房的時候抵扣10元房費。客人在下次入住的時候按房價的88折扣入住,同時,充值的50元可以抵扣房費。
2.2 儲值積分卡
客人必須一次儲值1000元以上,才可以辦理儲值積分卡。
開房時候,客人辦理儲值積分卡。可以按房價的78折開房,房費按1:1.5的比例積分。
積分每20分可以抵1元房費。
以上會員卡客人可享受優先入住,入住后客人可延時到下午2點退房的優惠。
對比:按住宿10天計算
客源類型 總房費 購卡金額 儲值金額 積分總額 積分抵扣房費 實際消費 節約金額 平均房價
前臺價 1600 0 0 0 0 1600 0 160
積分普卡 1400 19 0 1400 -70 1349 251 134.9
積分金卡 1250 89 0 1875 -94 1245 355 124.5
手機卡 1600 0 0 1600 -80 1520 80 152
儲值折扣卡 1410 0 50 0 0 1410 190 141
儲值積分卡 1250 0 1000 1875 -94 1156 444 115.6
分析:
1. 積分普卡和積分金卡可以通過銷售卡獲得一筆可觀的收入。
2. 積分普卡要升級到金卡可以通過積分累計扣除進行。即89元與19元的差額70元的20倍,即普卡1400積分可以升級到金卡。
3. 手機卡是客人不辦理會員卡,獲得手機信息,得出消費信息。積分返房費,讓客人感覺體貼滿意度。
4. 儲值折扣卡采用小額儲值的方式,由總臺推銷,退房的房費進行扣留小額儲值,可以挽留客源,客人惦記卡內有金額就容易到酒店消費。
5. 儲值積分卡優惠折扣比較大,客人容易產生儲值沖動,可以快速回籠資金。
6. 儲值折扣卡升級到儲值積分卡,只需儲值1000元以上就可以進行升級。
酒店銷售方案12
酒店營銷是一門研究飯店在激烈競爭和不斷變化的市場環境中如何識別,分析,評價,選擇和利用市場機會,如何開發適銷對路的產品,探求飯店生產和銷售的最佳形式和最合理途徑,目的就是以最少的勞動耗費取得最大的經濟效益。一個老板的商業意識直接或者間接的決定著一個酒店的未來發展前途。
農歷八月十五日,是我國傳統的中秋節,也是我國僅次于春節的第二大傳統節日 。八月十五恰在秋季的中間,故謂之中秋節。我國古歷法把處在秋季中間的八月, 稱謂“仲秋”, 所以中秋節又叫“仲秋節”。中秋節將要來臨,結合本酒店的實際情況和中國傳統的民族方俗,為了更好的開展酒店銷售服務工作,達到經濟效益與社會效益雙豐收,特制定此方案。
一、目標市場分析
本酒店的顧客主要是中上層人士和政府機關工作人員,但其中也有不少是私款消費,這要求酒店在提高檔次的基礎上必須兼顧那些私款消費者的個人利益。
二、定價策略
1、飯菜基本上可以保持原來的定價,但要考慮和中秋節相關的一些飯菜的價格,可采用打折(建議使用這種辦法)或者直接降低價格的辦法。
2、針對價格高的飯菜,建議采用減量和減價相結合的辦法。
3、中秋節的套餐(下面有說明)的.價格不要偏高,人均消費控制在20-30元(不含酒水)。
4、其他的酒水價格和其它服務的價格可根據酒店的實際情況靈活變動,在中秋節的前后達到最低價(但要針對酒店的純利潤來制定)。
三、營銷策略
1、制作專門針對中秋節的套餐,可以根據實際的情況分實惠、中、高三等,有二人餐、三人餐等類型,主 題要體現全家團圓,可贈送月餅(價格不需要太高)。
2、如果一家人里有一個人的生日是8月15日,可憑借有效的證件(戶口本和身份證),在酒店聚餐可享受5-6折(根據酒店的實際決定)的優惠。建議給他們推薦中秋節套餐。
3、如果手機和固定電話號碼尾號是815(臨汾地區以內),可憑借有效的證件(戶口本和身份證),在酒店聚餐可享受5-6折(根據酒店的實際決定)的優惠。建議給他們推薦中秋節套餐。最好是酒店直接聯系一下這些人。
酒店銷售方案13
我店從3月8日開業至今,為全面提高客房部的工作質量和效率,充分調動員工的工作積極性,激發員工工作熱情,應上級要求草擬客房部績效提成方案,市場調查表及方案如下:
一、市場調查表(見附表1)
二、綜合以上調查數據和我店實際情況,做以下方案:
1、客房服務員
工資構成:保底1800元+提成+夜班補貼,提成客房按不同房型進行核算(單位:元)(見附表2)
按以上金額進行如下提成測算:總開房數(房間總數*30天*入住率)*單標間開房率*1。5元/間+總開房數*套房開房率*3元/間+空房總數(房間總數*30天-總開房數)*0。5元/間=月提成總額。(見附表3)
2、客房中心文員
工資構成:保底2000元+提成+夜班補貼,提成按入住總數計算,具體如下:總開房數(房間總數*30天*入住率)*0。15元/間=月提成總額。(見附表4)
3、PA部保潔員提成隸屬后勤部門,由辦公室研究決定。
三、員工工作范圍
服務員要負責樓層內大小事情,包括空房清理、布草清點交收、查報退房、加物遞送、工作間整理、清理、對客服務、工程跟進;領班安排的每日計劃衛生等工作。
四、員工工作量
(1)客房現有服務員6人,待離職2人。根據現有人員我部房間衛生按樓層進行分配,基本日工作量(20間/人/天):退續房10間+各樓層空房衛生。
(2)試用期員工不參與分配;
(3)主管級(含)以上管理人員不參與部門提成,統一使用酒店管理人員績效方案。
五、計件質量考核
(1)所有客房經檢查,不符合質量標準的由管理人員開出返工單,該操作員工必須及時返工,并達到質量標準后予以計算。
(2)客房衛生經檢查有嚴重不合格項目的,則該房不計提成。
六、計件數量的統計
(1)早班、夜班服務員每天按實際清掃情況填寫《客房服務員工作報表》,下班時將當天報表上交給房務中心文員。
(2)主管或經理根據《客房服務員工作報表》上記錄的確認數量,填寫《客房部每日計件統計表》,月底匯總各服務員計件數量和金額,并將《客房每日計件統計表》上交辦公室審核。
七、有關工作管理規定:
1、樓層服務員要在當班時間內保質保量完成指定任務,做出的房間要符合管理人員的各項檢查標準,超時完成的不計加班工資。同時每個服務員應絕對服從管理人員的工作分配,實事求是做好本職工作。
2、管理人員對員工當天工作的`分派應公平、公正,充分考慮酒店利益,對員工工作績效、提成的檢查與匯報要真實、嚴格,嚴禁。弄虛作假。
3、辭職的員工要在結算手續前由部門將該員工做房提成獎勵遵照審批程序單獨做表,計入該員工最后薪資。
4、客房部需認真準確統計員工實際做房數及工作計分,按時報送財務部。
5、財務部應認真核對每日計分統計數,把好員工工資審核關。
6、所有提成獎勵在次月15日由部門負責人統一領取發放。
酒店銷售方案14
一、活動背景
春節是我國傳統節日中最盛大的,從臘月二十三至正月十五,這段時間稱為過年。除夕前,所有人都在為過年忙碌;初一到初五大家忙著走親戚,和朋友聚會。在家過團圓年是因為傳統觀念,所以很少在外住宿。這就是酒店的客戶入住率不高的主要原因。那么,怎么才能把酒店的客房賣給他們呢?
我們建議組織一個家庭式的娛樂活動——“家庭對對碰”。大家忙碌了一年,好不容易有幾天空閑的時間,都會想與朋友們在一起聚聚。而組織家庭對對碰的活動,向其家庭發出邀請,以休閑娛樂的方式刺激消費。
二、活動目的
為了讓人們過一個特別的年,組織一場家庭式娛樂活動,邀請社會各界人士及家庭參加,從而提高酒店客房的入住率,和其他項目的營業收入。
三、活動介紹
1、活動媒體介紹:
這次活動寄發的邀請函是以郵政有獎賀年卡的形式發放。建議使用普通型賀卡,主卡設計為酒店的形象,以及年夜飯的'征訂宣傳;附卡為“家庭對對碰”的邀請函及門票。
2、活動內容介紹:
活動主題:家庭對對碰
活動時間:20xx年2月1日-20xx年2月9日
活動開幕時間:20xx年2月1日
開始時間:19:30
結束時間:9:30
活動內容:以答題、猜謎以及一些挑戰性的活動,根據孩子的年齡設置不同的難度以及分組。
活動要求:(1)必須是以家庭的方式參加,3個一組。
(2)按孩子的年齡大小分組
(3)孩子年齡不超過15歲
活動規則:
(1)過關多少升級。過關多的勝出,進行一下個項目。少的淘汰。
(2)活動期間住宿就餐者,消費超過800元,均有豪華大紅包贈送。
3、活動意義:
(1)邀請高消費群體齊聚XX參加“家庭對對碰”,以娛樂的方式邀請其家庭共同參與,可以聚集人氣,活動舉行的檔期是春節期間,這次活動的參與對象都是高消費群體,他們的參與不僅能增加酒店春節期間的人員流量,還能增加其他項目的營業收入。
(2)借助這次活動,提高酒店客房的入住率。
(3)通過“家庭對對碰”的活動,讓更多的人了解XX的服務,從而在社會上樹立美譽度。
四、活動具體實施
主辦:XX國際商務酒店
承辦:高陽縣郵政局
1、活動形式:為提高酒店春節期間客房的入住率,舉辦“家庭對對碰”的活動,向社會各界人士發出邀請,邀其屆時光臨。 2、活動對象:
(1) 私企老板:注冊資金在100萬以上的私企業老板
(2) 機動車主:機動車在30萬以上的機動車主
(3) 住房公積金用戶:在13987條住房公積金用戶中精選出5000條月薪在20xx以上的人員。
(4) 所有行政單位的科局干部
(5) 180個行政村的村委會主任、村支書
3、活動時間:20xx年2月1日——20xx年2月9日
4、活動開幕時間:20xx年2月1日19:30開始
5、發行量:6000份
五、合作方式
費用:XX酒店自費,共12000元,2.0元/枚。 郵政局提供:
1、6000條高消費名址的挑選及免費提供使用 2、邀請函的設計
3、免費打印、郵寄。
六、效果分析
1、“X王大賽”在XX舉行,就是對酒店自身的宣傳,提高社會知名度。
2、邀請函式的賀卡,視覺沖擊力強,效果明顯。賀卡本身有兌獎號碼,可以兌獎,無論誰都愿意收到,而且拿著附卡就可以參加“X王大賽”,也是一種趣致。
3、精準數據庫營銷高效、高端個人數據庫免費提供使用,針對性強,可以直接促進人們的消費欲望,形成消費。
4、高消費群體的參與還能增加其他項目的收入。
酒店銷售方案15
20xx年酒店面臨的市場競爭日益激烈,經營壓力將進一步加大。為優化銷售部現行內部運作機制,充分調動銷售人員的積極性,確保酒店20xx年責任制收入指標順利完成,經報酒店經營管理班子審核特制訂此方案。
一、總體思路
將銷售部的整體工作分為保障、拓展和內控三個功能線條,其中:
1、保障線條:其主要職能是維護接待好現有的客源,跟進直接到酒店預訂和各級領導轉交的團體預訂及后續接待服務,確保完成部門銷售任務,保障酒店總體收入指標xxxx萬元能夠順利完成。
2、拓展線條:其主要職能是宣傳酒店、推銷酒店產品,為酒店開發新的客源,以助于拓展更廣更大的市場份額,推動酒店向4000萬元的奮斗目標靠近。
3、內控線條:其主要職能是錄入和建立客戶檔案資料,規范銷售合同和訂訂單管理,協調處理好保障和拓展線條的關系,達到部門業務順利推進之管理目標。
二、考核方案
(一)保障線條
1、工資福利
保障線條的銷售人員按酒店主管級定薪定福利,具體參照酒店薪酬福利政策執行。
2、客源界定
(1)由酒店統計20xx年1月1日到20--年12月31日期間的到店消費客戶名單,此部分客戶作為酒店老客戶劃歸保障線條負責;
(2)直接通過預訂部或客人直接上門預訂的團體客源,劃歸保障線條負責;
(3)公司及酒店各級領導介紹的'團體客源,劃歸保障線條負責。
3、任務指標
酒店根據經營的季節性和歷史數據下達銷售部的全年銷售任務,銷售部再根據崗位及人員實際情況將銷售任務內部分解,具體如下:
單位:萬元
項目 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 小計
部門 134 87 168 192 183 172 222 213 155 142 171 177 20xx
銷售A 銷售B 銷售C 銷售D 銷售E
備注:以上銷售任務指標包含客房房租和會議室場租收入
4、獎懲辦法
(1)當部門沒有完成酒店下達的總銷售任務指標時,銷售人員均不享有業績提成;
(2)當部門完成酒店下達的總銷售任務指標時,對銷售人員按以下辦法實施獎懲:
A、超額完成個人銷售任務指標的,按超額部分的2.5%提取業績提成;
B、完成個人銷售任務指標98%—100%的,銷售人員不獎不罰;
C、完成個人銷售任務指標98%以下的,按差額部分的2.5%扣除工資,但扣除金額以工資的10%作為上限;
D、連續三個月未完成銷售任務,酒店有權對其做出降職、降薪、調崗處理。
5、考核周期及獎懲兌現
(1)銷售人員的業績按月考核,每月考核一次;
(2)銷售人員的業績提成按實際回款計提,每月核算;
(3)銷售人員的業績提成每月兌現80%,余下的20%留存年終發放(中途離職的不予發放,留存獎金歸入部門基金);
(4)業績提成發放程序:每月5日前,銷售部根據上月的銷售實際回款制作提成支付審批表,報財務部審核、總經理及管理公司審批后發放。
(二)拓展線條
除保障線條的限定客源外,新組建市場拓展組負責開發新客源。拓展線條銷售人員的激勵方案如下:
1、工資福利
按深圳市最低工資標準定薪,酒店只提供免費食宿及繳納社會保險,無其他福利待遇。
2、任務指標
銷售人員統一每月承擔10萬元的保底銷售任務(含客房房租、會議室租金及餐飲收入),其工資與銷售業績掛勾。
3、獎懲辦法
(1)超額完成保底銷售任務,按超額部分的5%提取業績獎勵;
(2)未能完成保底銷售任務,按差額比例扣發工資,扣完為止;
(3)連續三個月未能完成保底銷售任務,按自動離職處理。
4、考核及獎懲兌現
(1)銷售人員的業績按月考核,每月考核一次;
(2)銷售人員的業績提成按實際回款計提,每月核算;
(3)銷售人員的業績提成每月兌現80%,余下的20%留存年終發放(中途離職的不予發放,留存獎金歸入部門基金);
(4)業績提成發放程序:每月5日前,銷售部根據上月的銷售實際回款制作提成支付審批表,報財務部審核、總經理及管理公司審批后發放。
5、其他
拓展線條銷售人員開發的新客戶,以首次來店消費之日起,一年后自動成為酒店老客戶,由保障線條負責維護接待。
(三)內控線條
內控線條一般由部門經理、經理助理等崗位組成,根據工作職責和性質的不同,對內控線條的人員主要從工作績效方面來進行考核,其激勵來源于酒店利潤獎金及部門基金。
三、其他激勵
為了開僻更廣的客源渠道,提高酒店餐飲等配套項目的收入,特別針對銷售人員推出以下激勵措施:
1、餐飲銷售提成:保障線條的客戶餐飲消費不計銷售人員業績,但單獨按實際消費額的1%計提獎勵(平均餐標在60元/人以上的方可提取獎勵)。拓展線條的已納入其業績范圍,不單獨計提餐飲獎勵;
2、商務客銷售提成:保障線條和拓展線條的銷售人員必須新簽協議10份/月,如超出則按協議總數10元/份給予獎勵,未完成則按照20元/份倒扣工資,其中有效協議(即當月產生消費的協議)不得少于1份,若當月無有效協議則簽約協議獎金按50%發放;
3、會員卡銷售提成:按會員卡充值額的4%提取獎勵。
四、附則
1、所有考核對象須按酒店規定程序操作,如違反相關規定或弄虛作假者,酒店情節第一次給予300-500元的處罰,第二次酒店給予無條件辭退處理。
2、本考核辦法自20xx年1月1日起執行,與之相抵觸的文件按本辦法實施;
3、本考核辦法為試行版本,試行過程中對相關問題的解釋權和決定權歸酒店總經辦。
酒店銷售方案16
四川鐵道大酒店擬定于9月試營業,她經過精心的設計和改造,將以三星級的新面貌面向市場。但面臨激烈的市場競爭,酒店高層為激勵全體員工積極地參予營銷工作,特草擬以下全員營銷獎勵方案:
一、全員營銷定義
全員營銷即每位員工(前廳部的總臺接待、總臺收銀和營銷部所有人員除外)都可作為酒店的一名銷售人員,通過自身的人脈關系(即親戚、朋友等)為酒店介紹客源(團隊和散客),以此增加酒店的銷售收入。
二、團隊定義
一次性用房在四間房以上稱為團隊。
三、營銷收入界定
酒店客房、會議室、堂吧收入。
四、全員營銷實施細則
1、對外報價
對散客、團隊、會議室的消費統一按營銷部的對外執行價報價。
2、統計管理
全員營銷的.預訂單統一由營銷部下單并統計,每月末交財務部審核。如未經營銷部下單,直接到前臺預訂或登記,不計入全員營銷的獎勵范圍。
3、獎勵比例
A、散客銷售獎勵比例
銷售價格240元/間.夜(含早)獎勵10元/間
銷售價格260元/間.夜(含早)獎勵20元/間
銷售價格300元/間.夜(含早)獎勵40元/間
B、團隊銷售獎勵比例
銷售價格180元以上(含早,四間以上)獎勵5元/間
C、會議銷售獎勵措施
按照客戶消費總額部分的2%,獎勵給員工個人。
4、獎勵時間
每月月末經財務部審核確認后,統一發放。
5、獎勵辦法
A、如果是網絡訂房公司、旅行社來店消費的房間或會議,獎勵對象只針對網絡訂房公司或旅行社,不再獎勵其他人。
B、散客自己來店消費的,不能作為員工業績而獎勵給個人。
C、營銷部要核實消費者的真實情況,嚴禁弄虛作假,偽造證明,虛假消費。一經查實除收回獎勵外,給予營銷部經濟處罰500-1000元,當事者經濟處罰200-500元,并視情況給予行政紀律處分。
酒店銷售方案17
民以食為天,每個人幾乎都是餐飲行業的忠實會員,但現在餐廳越來越多,消費者越來越挑,在這個酒香也怕巷子深的時代,餐飲行業通過微信營銷來賺取客流量該怎樣入手呢?
餐飲行業在微信營銷中面臨的問題主要是展示和預定的需求.商家可通過搭建微網站、利用微活動、微應用、微會員等與用戶互動交流,提升商家客流,解決消費者到店率等問題.
微贏盛世平臺推薦:
一、微網站——餐飲行業門戶
針對餐飲行業的移動互聯網門戶建設,重點突出特價優惠菜品、推薦菜品、招牌主打菜品等,全方位展示,3G相冊等方便消費者查看并使消費者第一時間被誘人的菜品吸引,直接促成消費.
二、微活動
餐飲行業客流量大但顧客忠誠度低,這一點成為很多商家的困擾.微贏盛世云平臺針對餐飲行業研發的微活動迅速吸引消費者關注,有趣的`游戲和一定的店鋪折扣實惠大大提高顧客對品牌的忠誠度.
三、微應用
1、預約訂座功能
針對線下餐廳用餐高峰期客流量較大而餐廳接待能力有限的情況,微贏盛世云平臺推出微信端預約訂座功能,消費者在微信端提前預約,商家按指定時間安排就餐,消費者省去大量等待排隊的時間,也給商家流出提前準備菜品、安排座位的時間.商家服務更周到,消費者對商家的好感度和忠誠度提高.
2、一鍵導航功能
消費者對選定的商家一鍵導航,快速定位自己地理位置之后,全程引導消費者到店就餐,避免了因無法快速找到商家位置而導致的用戶流失.
酒店銷售方案18
所屬行業:酒店
主功能:會員卡
配合功能:微助手、大轉盤、小伙伴推薦、優惠劵、短信、微博、積分商城、二維碼
應用情景案例
運營目標
1、以微信會員卡為中心,整合媒介資源,實施全方位精準營銷,實現O2O商業模式。
2、通過小伙伴推薦活動,利用老客戶推薦功能,積累平臺粉絲量,引導客戶到實體店消費,提高人流量。
3、通過優惠劵方式,引導粉絲到線下實體店消費,提高營業額。
4、通過微信會員卡,展現品牌內涵,增強粉絲于品牌粘性,提高客戶對品牌的認可度。
5、通過微信會員卡、積分商城兌換、優惠劵等活動把粉絲轉化為客戶。
6、通過積分商城獎品,刺激微信會員二次消費,轉介紹新客戶,積極參加活動。
具體方案
向老會員手機直接短信方式推送促銷信息,吸引點擊鏈接,直接跳轉到官方微信關注頁面,實現一鍵關注!
在酒店大堂、客房、餐廳等地展現二維碼,系統培訓酒店人員標準推薦話術,結合利益點吸引客戶關注。
通過會員卡功能,給老客戶一定的利益點,讓老客戶領取微信會員卡,可享受以下折扣↓
1、注冊微信會員卡,房費立即8折(不能與優惠劵及團購活動同時使用)。
2、注冊微信會員卡,普卡立即升金卡。
3、注冊微信會員卡,立享99元優惠房一晚。
4、注冊微信會員卡,立即享受消費滿額優惠。
5、注冊微信會員卡,可享受積分兌換獎品。
6、注冊微信會員卡,每天免費參加大轉盤活動一次。
在微博上策劃如:刮刮卡、大轉盤、優惠劵等微活動,再利用紅人引爆、置頂推廣等手段裂變擴散,達到病毒營銷式的.傳播效果,吸引消費者關注酒店公眾號。
在微信平臺發起向小伙伴推薦活動,利用現有微信會員通過朋友圈傳播方式,吸引更多人關注三十年代微信公眾平臺。
活動如下
1、中秋大酬賓,9月6日—9月8日,中秋大放送,全場9折優惠(消費200元以上可參加)。作為我們尊貴的會員,您每推薦一位朋友將得到50積分!
2、會員活動展示,作為我們尊貴的會員,您每推薦一位朋友將得到10積分。
通過會員卡功能,給新客戶一定利益點,讓新客戶領取微信會員卡,可享受以下折扣↓
1、注冊微信會員卡,立享免費體驗房一晚(國家法定節假日除外)!
2、注冊微信會員卡,房費立即9.5折(不能與優惠劵及團購活動同時使用)。
3、注冊微信會員卡,金卡限時免費辦理(僅限30名)!
4、注冊微信會員卡,立享99元優惠房一晚(國家法定節假日除外)!
5、注冊微信會員卡,立即享受消費滿額優惠。
6、注冊微信會員卡,可享受積分兌換獎品。
7、注冊微信會員卡,每天免費參加大轉盤活動一次。
凡領取微信會員卡每天都能參與“大轉盤”活動2次(免費一次,第二次參加需5積分),獎品包括:
一等獎(1名):豪華套房免費入住一晚(國家法定節假日除外,);
二等獎(2名):標準套房免費入住一晚(國家法定節假日除外);
三等獎(6名):價值300元電子代金券(國家法定節假日除外,不能與團購優惠劵重疊使用);
四等獎(10名):價值100元電子代金券(國家法定節假日除外,不能與團購及優惠劵重疊使用);
五等獎(99名):價值50元電子代金券(不能與團購重疊使用);
會員通過各種活動及消費產生的積分,可以到會員積分商城換取各種獎品及優惠劵等獎品。
積分商獎品根據各個商家具體情況自己設置。
領獎時中獎者憑二維碼到店領獎:向店員出示獎品二維碼。店員打開門店系統,將下載好的微助手和門店系統綁定。綁定好后,掃描顧客的獎品二維碼,彈出中獎信息,點擊確定。同時,店員將獎品給予顧客。
酒店銷售方案19
一、目標市場分析
本酒樓的顧客主要是中上層人士和政府機關工作人員,但其中也有不少是私款消費,這要求酒樓在提高檔次的基礎上必須兼顧那些私款消費者的個人利益.
二、定價策略
1、飯菜基本上可以保持原來的定價,但要考慮和中秋節相關的一些飯菜的價格,可采用打折(建議使用這種辦法)或者直接降低價格的辦法.
2、針對價格高的飯菜,建議采用減量和減價想結合的辦法.
3、中秋節的套餐(下面有說明)的價格不要偏高,人均消費控制在20-30元.
4、其他的酒水價格和其它服務的價格可根據酒店的實際情況靈活變動,在中秋節的前后達到(但要針對酒店的純利潤來制定).
三、營銷策略
1、制作專門針對中秋節的套餐,可以根據實際的情況分實惠、中、高三等,有二人餐、三人餐等類型,主題要體現全家團圓,可贈送月餅(價格不需要太高).
2、如果一家人里有一個人的生日是8月15日,可憑借有效的證件(戶口本和身份證),在酒店聚餐可享受5-6折(根據酒樓的實際決定)的優惠.建議給他們推薦中秋節套餐.
3、如果手機和固定電話號碼尾號是815(成都地區以內),可憑借有效的證件(戶口本和身份證),在酒店聚餐可享受5-6折(根據酒店的實際決定)的優惠.建議給他們推薦中秋節套餐.是酒店直接聯系一下這些人.
4、由于本酒樓暫時住宿服務,可和其他的以住宿為主的大型賓館聯合行動,相互介紹客戶,這樣可以增加客戶群
,減少一些相關的.費用.對這部分客戶可用專車接送,同時也建議給他們推薦中秋節套餐.
5、在飯后贈送一些和中秋節相關的小禮物(上面要印上酒樓的名稱、電話、地址、網址).
6、活動的時間定于農歷8月10日-20日.
四、推廣策略
1、在酒店的門口附近、火車站、汽車站放置戶外廣告(戶外廣告采用噴繪為主,條幅相結合的形式).
2、電視、街道橫幅和報紙廣告相結合.
3、可以嘗試一下手機短信廣告,群發的重點是原來飯店的老顧客,注意要使用適當的語言,主要介紹酒店的最新活動.
4、xx網站()xx上()做個彈除框廣告或者比較大的flash動畫廣告或者是banner.網頁動畫和圖片的處理必須要和營銷的內容相符合.
5、也可采用傳單廣告,但傳單的質量必須要高.
注意:以上的廣告可同時選擇幾種,推廣的重點在市區,也可向周邊的縣市推廣.廣告的受眾最低要保證15萬人.
五、其它相關的策略
保安必須要保證酒店的安全;對服務員和相關的工作人員采指定一些激勵政策,調動她們工作的積極性(以后可以細化這個內容);在大廳里放一些品位高的音樂;上菜的速度必須要快;大廳的布置上不需要太豪華,但要美觀大方,表現出中秋節的味道.
六、效果預測
如果推廣和相關的服務到位,收入最少是平時收入的1.5倍以上.
七、其它建議
1、在服務大廳配備電腦,隨時保存一些重點顧客的資料.
2、在爭取顧客同意的條件下,把顧客的信息輸入數據庫(關鍵是顧客的名字和手機號碼),為以后的推廣服務(以后可以細化這個內容).
3、盡快做好酒樓的網站,網站必須要由專業的人士制作,域名既要簡單有要好記,網頁的設計上要體現出酒樓的特色,顏色以暖色調為主,主頁要一個大的flash動畫,還要有新聞發布系統、網上營銷系統、顧客留言板、客戶論壇、員工娛樂等方面的內容.通過網絡營銷(的優勢是受眾范圍大,花費少)增強酒樓的知名度.
農歷八月十五日,是我國傳統的中秋節,也是我國僅次于春節的第二大傳統節日.八月十五恰在秋季的中間,故謂之中秋節.我國古歷法把處在秋季中間的八月,稱謂“仲秋”,所以中秋節又叫“仲秋節”.中秋節將要來臨,結合本酒店的實際情況和中國傳統的民族方俗,為了更好的開展酒店銷售服務工作,達到經濟效益與社會效益雙豐收,特制定此方案.
酒店銷售方案20
一、市場環境分析:
1。我酒店經營中存在的問題
(1)目標顧客群定位不太準確,過于狹窄。
總體看來我市酒店業淡季經營狀況普遍不好,主要原因是酒店過多,供大于求,而且經營方式雷同,沒有自己的特色,或者定位過高,消費者難以接納,另外就是部分酒店服務質量存在一定問題,影響了消費者到酒店消費的信心。
我酒店在經營中也存在一些問題,我們應當反思目標市場的定位。應當充分挖掘自身的優越性,拓寬市場。我酒店目標市場定位不合理,這是導致效益不佳主要原因。我酒店所在的城東區是一個消費水平較低的城區,居民大部分都是普通職工。但我酒店的硬件水平和服務質量在本區都是上乘的,我們以中高檔酒店定位于市場,面向中高檔消費群體,對本區的居民不能構成消費吸引力。
(2)廣告宣傳力度不夠,市場知名度較小。
我酒店雖然隸屬于青海聯運集團但社會上對我酒店卻不甚了解,我酒店也沒有做過廣告,這導致我酒店的知名度很低。
2。周圍環境分析
盡管我區的整體消費水平不高,但我酒店的位置有特色,我酒店緊鄰八一路客運站,機場大巴終點也在本酒店門口。其位置優越,交通極為方便,車程5—10分鐘可達西寧火車站、西寧汽車站,距離西寧曹家堡機場25公里,乘坐出租車約25分鐘。地處西寧市主要交通要道,是所有進入西寧市車輛必經之路,所以過往的車輛很多,商務散客是一個潛在的消費群。低價位吸引他們來我酒店消費,這可謂一個巨大的市場。
3。競爭對手分析
我酒店淡季最大競爭對手是位于酒店對面華辰大酒店,華辰大酒店開業于20xx年是一家集住宿、餐飲、休閑、娛樂為一體的涉外四星級酒店,總體上看他們的經營情況是不錯的。但因營業已經四年設施和裝修比較陳舊,而我酒店的設施和裝修比其截然一新,客房種類比其具有特色,而且我酒店大量的客房加之三個會議室可接待其無法接待的大型會議。酒店周圍其他的酒店都是一些小型商務酒店在經營能力上不具備與我們競爭的實力。
4。我店優勢分析
(1)我酒店隸屬青海聯運(集團)公司,聯運(集團)公司是我市的著名企業,其公司實力雄厚是不容質疑的,因此們在細致規劃時,也應充分利用我們的品牌效應,充分發掘其品牌的巨大內蘊,讓消費者對我們酒店不產生懷疑,充分相信我們提供的是質量高的產品,在我們的規劃中應充分注意到這一點來吸引消費者。
(2)我酒店硬件設施良好,資金雄厚,而且有自己的停車場和即將開業的八一路客運站。這可以用來吸引過往司機和一些過往周邊縣市的客戶。
機會點:①本企業雄厚的實力為我們的發展提供了條件;
②便利的交通和巨大的潛在顧客群;
③良好的硬件為我們的調整和發展提供了廣闊的空間。
二、目標市場分析:
目標市場即最有希望的消費者組合群體。目標市場的明確既可以避免影響力的浪費,也可以使廣告有其針對性。沒有目標市場的廣告無異于“盲人騎瞎馬”
目標市場應具備以下特點:既是對酒店產品有興趣、有支付能力消費者,也是酒店能力所及的消費者群。酒店應該盡可能明確地確定目標市場,對目標顧客做詳盡的分析,以更好地利用這些信息所代表的機會,以便使顧客更加滿意,最終增加銷售額。顧客資源已經成為飯店利潤的源泉,而且現有顧客消費行為可預測,服務成本較低,對價格也不如新顧客敏感,同時還能提供免費的口碑宣傳。維護顧客忠誠度,使得競爭對手無法爭奪這部分市場份額,同時還能保持飯店員工隊伍的穩定。因此,融匯顧客關系營銷、維系顧客忠誠可以給飯店帶來如下益處:
1、從現有顧客中獲取更多顧客份額。忠誠的顧客愿意更多地購買酒店的產品和服務,忠誠顧客的消費,其支出是隨意消費支出的兩到四倍,而且隨著忠誠顧客年齡的增長、經濟收入的提高或顧客單位本身業務的.增長,其需求量也將進一步增長。
2、減少銷售成本。酒店吸引新顧客需要大量的費用,如各種廣告投入、促銷費用以及了解顧客的時間成本等等,但維持與現有顧客長期關系的成本卻逐年遞減。雖然在建立關系的早期,顧客可能會對酒店提供的產品或服務有較多問題,需要酒店進行一定的投入,但隨著雙方關系的進展,顧客對酒店的產品或服務越來越熟悉,酒店也十分清楚顧客的特殊需求,所需的關系維護費用就變得十分有限了。
3、贏得口碑宣傳。對于酒店提供的某些較為復雜的產品或服務,新顧客在作決策時會感覺有較大的風險,這時他們往往會咨詢酒店的現有顧客。而具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用,他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣,酒店既節省了吸引新顧客的銷售成本,又增加了銷售收入,從而酒店利潤又有了提高。
4、員工忠誠度的提高。這是顧客關系營銷的間接效果。如果一個酒店擁有相當數量的穩定顧客群,也會使酒店與員工形成長期和諧的關系。在為那些滿意和忠誠的顧客提供服務的過程中,員工體會到自身價值的實現,而員工滿意度的提高導致酒店服務質量的提高,使顧客滿意度進一步提升,形成一個良性循環。
根據我們前面的分析結合當前市場狀況我們應該把主要目標顧客定位于周邊一些企事業單位、政府機關、汽車4S店,商務散客在次基礎上再吸引一些中高收入的消費群體。他們有如下的共性:
1。收入水平或消費能力較高,講究服務上乘,到酒店消費一般是商務宴請接待客戶。
2。具有高消費能力但對酒店各方面要求高。
3。關注酒店檔次,需要酒店對其VIP接待服務
三、市場營銷總策略:
1。進行立體化宣傳,突出本酒店的特性,讓消費者從感性上對酒店有一個認識。讓消費者認識到我們提供給他的是一個讓他有能力享受生活的地方。可以在報章上針對酒店的環境,所處的位置,吸引消費者的光顧。讓顧客從心理上獲得一種“尊貴”的滿足。
2。采用強勢廣告,如報紙,以期引起“轟動效應”作為強勢銷售,從而吸引大量的消費者注意,建立知名度。
四、xxx年淡季行動計劃和執行方案
(一)銷售方法的策略:
1。規定銷售區域和范圍。市場部經理配合銷售人員規定銷售的區域和范圍,一包干的方式,積極引導銷售人員拓展銷售面,銷售區域和范圍的分配要根據常客消費潛力,客戶的地理位置和類別加以分配。
銷售人員的銷售區域和范圍的分配如下:
馮文濤主要負責西寧市各政府機關及各大會議公司、旅行社。
袁美蘭主要負責西寧市各大企事業、各汽車4S店。旅行社
馬麗因人際關系主要負責海東各政府機關、企事業單位。
朱萬春主要負責內勤工作,做好登記接待工作。
2。規定銷售指標,市場部經理根據酒店的銷售目標和政策制定銷售目標。銷售指標分為數量指標和質量指標。數量指標有<1>銷售數量,如客房銷售的天數,銷售額、平均房價、銷售收入等。<2>銷售次數,每天或每月應進行的銷售訪問次數。<3>銷售費用的指標與控制,每月銷售人員所涉及的銷售費用,如銷售和招待費用。
由于銷售人員分管的客戶需求潛力不同,在規定銷售人員達到銷售數量時,要確定銷售的質量標準,質量標準有銷售人員的產品和銷售知、銷售訪問的效果,銷售人員的工作態度,工作能力和以及與客戶關系等。
3。市場部根據酒店客戶的地理位置和類別綜合考慮,積極挖掘酒店產品的潛力,增加產品的吸引力,吸引賓客消費,招來生意。
公務客人:針對公務客人的特殊服務,如免費在客人房間供應免費水果一份,免費提供歡迎飲料。
會議客戶:如在會議期間提供點心咖啡
家庭客戶:如單人間供全家住宿,小孩與父母同住在客人需求下可免收加床費,餐廳提供兒童套餐。
蜜月客戶:新婚夫婦一般需要漂亮而寧靜的客房以及一些的服務,如一間布置漂亮的洞房、免費床前西式早餐,客房里可供應鮮花、水果籃
針對本市是進藏必經城市,可針對進藏客人在房間提供進藏須知及進藏路線等一類的小產品。
(二)廣告策略
酒店廣告是通過購買某種傳播媒介的時間、空間或版面來向目標消費者或公眾進行宣傳或促銷的一種手段。酒店廣告對酒店的意義體現在以下方面:為酒店或酒店集團及產品樹立形象,刺激潛在的消費者產生購買的動機和行為。在影響購買決策方面,消費者的知覺具有十分強大的威力,當營銷進入較高層次或產品具有較大同質性時,市場營銷并非產品之戰,而是知覺之戰。酒店市場正是如此。但是人們的知覺并不一定基于真實。廣告則是企業校正知覺,引導知覺的一項有利工具。
市場定位:是以明確的概念在消費者心目中占據一個特定的部分,以影響他們的消費意向。廣告訴求:讓您成為真正的上帝。
可選擇電視、電臺、報刊等媒體,經常性的報道酒店新近推出的特色房及客房產品,提高賓客對酒店的感官印象。
運用行業性雜志、報紙、旅行線路小冊子、指南、廣告傳單、直接信函等方式對酒店產品進行宣傳。
針對西寧市出租車的流動性、載客量大,可利用出租車LED、車內廣告進行對酒店的宣傳。
(三)節日銷售
制定節日銷售計劃與方案,針對國慶節、元旦、春節、情人節制定相關的活動方案,提高經營效益。
五、客戶接待:
接待團體、會議客戶做到全程跟蹤服務,“全天候”服務,注意服務形象和儀表,熱情周到。針對各類賓客和有針對性服務,最大限度滿足精神和物質需求。向客戶征求意見,了解客戶的需求,及時調整營銷方案。
根據旺季中出現的問題,與酒店其他部門做好業務結合工作、密切配合,根據賓客的需求,主動與酒店其他部門主動聯系,互相配合,充分發揮酒店整體營銷活力。強調團隊精神強調互相合作,互相幫忙,營造一個和諧、積極的工作團體。
六、營銷預算
交際費:
交通費:
通訊費:
其它總費用
市場營銷費用總額:
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