房產銷售管理方案

時間：2025-07-20 09:06:14 方案

房產銷售管理方案2篇

　　為了確保事情或工作得以順利進行，常常需要提前制定一份優秀的方案，方案具有可操作性和可行性的特點。制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編收集整理的房產銷售管理方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

房產銷售管理方案2篇

房產銷售管理方案1

　　(一)雙周項目例會

　　(1)銷售經理和策劃經理向總監匯報上兩周工作情況及下兩周工作計劃;

　　(2)反映并解決基層情況及問題;

　　(3)銷售組及策劃組相互反饋信息和加強了解項目營銷理念。

　　逢雙周下午

　　主持：項目總監

　　與會人員：項目總監、策劃組、

　　銷售經理、主任;

　　會議紀錄：銷售主任

　　(二)月度工作總結會

　　(1)總結項目經營策略的貫徹程度;

　　(2)總監作下一步工作指示及建議;

　　(3)收集競爭對手和情況。

　　逢下月第一個下午

　　主持：項目總監

　　與會人員：專案組、策劃組、

　　銷售經理;

　　會議紀錄：項目總監指定人選29

房產銷售管理方案2

　　一、銷售人員工作職責

　　(一)銷售經理級職責

　　1、基本任務

　　(1)統籌整個項目的銷售運作，提高部門工作效率。

　　(2)指導、監督各小組的工作(根據項目運作的情況，可將銷售隊伍分成若干小組;如現場接待組、樣板組、簽約組、外展接待組等)。

　　(3)協調部門之間的溝通與協作工作。

　　(4)制定銷售的培訓計劃，提高銷售人員的整體素質。

　　(5)加強協調對外公共關系，提高項目的知名度。

　　(6)統計、分析、評估項目的銷售狀況、業績。

　　2、主要職責

　　(1)貫徹下達公司的經營策略、方針及各項管理制度。

　　(2)根據公司經營計劃，制定本部門的周/季/年工作計劃及目標。

　　(3)指導、監督銷售主任落實項目工作計劃及各項工作任務。

　　(4)研定部門各種管理規章制度，處理部門日常管理事務。

　　(5)協調與其它部門的溝通與協作,參加公司例會,提出有建設性的建到議。

　　(6)主持銷售例會，促進內部的交流與合作。

　　(7)合理調配部門人力資源，運用有效的領導方法，激勵屬下員工的士氣，充分發揮員工的工作能力及積極性，提高工作效率。

　　(8)統籌做好有關銷售的各項統計與分析工作。

　　(9)研定各銷售類報表，使其更切實、合理、有效。

　　(10)統籌制訂本部的各項目的量化指標。

　　(11)研訂銷售管理與各級人員晉升及待遇辦法，以鼓勵屬下人員努力達成其銷售目標。

　　(12)深入一線銷售現場，了解銷售現場的管理狀況。

　　(13)與行政人事部配合，有計劃地培養訓練所屬員工，編審有關教材及組織培訓，并隨時給予機會教育，以提高其工作能力與素質。

　　(14)依員工考核獎懲辦法，公平、合理地處理、審核所屬人員的考核、獎懲、升降等事宜。

　　(15)處理項目突發事件及重大糾紛。

　　(16)協助公司企業文化的建設工作，為《中地通訊》組織稿件。

　　3、組織關系

　　(1)受直轄本項目經理指揮與監督，并向其直接報告。

　　(2)對項目屬下行使管理權、監督權，承擔對其工作的指導、考核等職責。

　　(3)對公司經營項目的銷售工作負責及人員調配。

　　(4)以誠懇、友善的態度與其它部門協調、聯系，并就其所提有關本部門工作詢問、質疑予以解答。

　　(5)為完成本項目的工作任務，與其他有關方面建立與保持必要的聯系。

　　(二)現場主任級職責：

　　1、基本任務

　　(1)協助銷售經理做好銷售現場的日常管理工作。

　　(2)加強自身工作計劃性，提高工作效率。

　　(3)完成上級分派的其它工作。

　　2、主要職責

　　(1)協助銷售成銷售中心工作計劃。

　　(2)嚴格執行銷售管理制度，協助銷售經理指導、監督銷售人員的銷售工作。

　　(3)積極協助銷售人員促成銷售。

　　(4)完成銷售中心日常考勤，排班、值日衛生安排等事宜。

　　(5)負責監督銷售中心工作日志的填寫。

　　(6)負責銷售中心銷售資料入庫，出庫登記。

　　(7)負責銷售中心文具申領及管理。

　　(8)負責周邊市場調查資料的建檔管理。

　　(9)負責客戶資料搜集、保管及每天客戶情況的登記。

　　(10)負責監督樣板房的使用，管理。

　　(11)負責現場宣傳效果的跟蹤，反饋，聯系等工作。

　　(12)負責領取備用金及展銷會用餐管理。

　　(13)協助銷售經理營造、控制日常銷售現場的銷售氣氛。

　　(14)協助銷售經理召開銷售現場例會，做好會議紀錄。

　　(15)協助銷售經理完成其它任務。

　　(16)支持公司企業文化的建設，為《中地通訊》撰寫稿件。

　　3、組織關系

　　(1)受本項目銷售經理指揮與監督。

　　(2)以謙虛、友善的態度做好與其它同事的溝通、協作工作。

　　(3)對本項目銷售現場的具體銷售工作負責。

　　(4)為完成本身工作任務，與其他有關方面建立、保持必要聯系。

　　(三)高級銷售代表主要職責：

　　(1)推行銷售計劃，協助主任助理完成工作;

　　(2)主要負責周邊樓盤工作動態的收集及銷售中心最新資料板的收集;

　　(3)及時和現場主任溝通，召開市調會議;

　　(4)定期安排銷售中心全體人員進行市場調查。

　　(四)銷售代表主要職責：

　　(1)完成銷售任務及跟進工作;

　　(2)收集客戶簽約時存在的問題(每周一次)并提交銷售主任;

　　(3)協助發展商財務，催交樓款

　　(4)收集競爭樓盤的資料，及時提交于銷售主任等工作;

　　(五)其它現場工作人員組成：

　　保安、清潔工、財務、接待人員等。

　　(1)形象要求：

　　結合項目風格，突出企業形象，從形象角度幫助顧客認識、識別“中山聚豪園”，并使顧客達到一定視覺滿意度。

　　(2)專業度要求：

　　現場所有工作人員對項目都有一定程度的認識，都能幫助客人認識項目、了解發展商，這也是項目CS戰略中“VS”系統的體現。

　　(3)行為禮節要求：

　　“尊重、親善、嚴謹、專業”風格是最能體現本項目消費群體自尊心強、素質高、自律性強的心理特點，現場所有工作人員的行為禮節都應體現這一風格，同時使視覺體系(VS)與服務體系(SS)達到整合顧客滿意的效果。

　　二、銷售現場管理制度

　　借鑒蜜蜂王國嚴謹的組織體系，把銷售日常工作任務劃分為銷售任務與服務任務兩部分。

　　執行銷售任務的人員主要面對顧客，接待顧客，推薦產品，實現成交，使產品體系(PS)與行為體系(BS)達到整合顧客滿意的效果。

　　執行服務任務的人員主要包括銷售經理、銷售主任及當值銷售人員、保安、財務等，為銷售工作提供必要的后勤服務，在行為體系(BS)與服務體系(SS)方面實現顧客滿意。

　　(一)銷售現場管理原則

　　1、準時上下班，準時簽到(走)，展銷期間提前30分鐘到位;

　　2、不準在銷售中心大堂吃零食、化妝;

　　3、打私人電話不能超過3分鐘，如遇客戶要長談，注意控制時間，展銷期間不能打私人電話;

　　4、接待順序按照簽到本順序;

　　5、每一次接待完客戶要把桌凳復位，以及清潔臺面衛生;

　　6、進入銷售中心一定要穿工衣，打呔;不能穿便裝進入前臺;

　　7、每天上班簽到以后，一定要看留言本，而且閱后要簽名，如沒有閱讀或沒有簽名，白單處理;

　　8、不能聚集閑談與工作無關的事，閱讀與工作無關的雜志;

　　9、不能越級向發展商溝通;

　　10、不能在銷售中心大堂吸煙，講臟話;

　　11、上班時間女士不準穿涼鞋，應穿包頭黑皮鞋;

　　12、每次帶客參觀完工地以后，應及時整理好自己的儀容儀表;

　　13、按時按質完成上級安排的任務。

　　14、通過現場簽到及電話抽查制度，保障銷售考勤的嚴肅性，反映出銷售隊伍鐵的'紀律。

　　(二)現場管理罰則

　　處分類型：口頭警告、黃單警告、書面警告、除名、瀆職警告

　　1、口頭警告

　　執行人：銷售主任級以上干部

　　方式：簽發提醒單、主管處備案

　　對象：全體銷售部成員

　　適用條款：

　　(1)公司或銷售中心不按公司要求坐、立、行;

　　(2)遲到一次;

　　(3)按規定擺、拿、放銷售資料;

　　(4)在規定時間之內著好工衣;

　　(5)士不打領帶，不刮胡子，不修翩幅者;

　　(6)士不化妝或濃妝艷抹，佩戴異類夸張的飾物;

　　(7)型過分夸張、前衛或染過分夸張的色彩;

　　(8)作時間打私人電話或電話閑談;

　　(9)責任心不強，工作出小差錯，對銷售有所影響;

　　(10)對客戶不夠禮貌，接待不熱情;

　　(11)不使用問候語言，不主動問候;

　　(12)當接待客人完畢時，未把桌、凳即時復位。

　　(13)用筆桿指客人和為客人指示方向及玩弄筆桿;

　　(14)不按接待流程及公司規定接待客人，情節較輕者;

　　(15)工作時間內吵鬧、開玩笑、玩耍、拉拉扯扯、鉤肩搭背、閱讀與項目無關的資料，書籍、報刊;

　　(16)賣場內隨地吐痰、吸煙、亂丟果皮、雜物者;

　　(17)上班時精神狀態不佳者，工作不積極者;

　　(18)上班時間說臟話，或聚集閑聊與工作無關的事。

　　2、黃單警告

　　執行人：現場經理或其他被授權人

　　方式：簽發黃色警告單、罰金50元，報行政人事備案、銷售中心通報

　　對象：全體銷售部成員

　　適用條款：

　　(1)無故早退或于工作時間內擅自外出者;

　　(2)工作時間內吃早餐、零食及未經批準中午擅自外出用餐者

　　(3)工作中出現差錯導致不良后果者;

　　(4)于樣板房內閑坐或使用房內擺設者;

　　(5)不服從上級安排，討價還價者;

　　(6)未經準許，擅自補休、調休。

　　(7)違反操作規程造成不良影響者;

　　(8)消極怠工，不聽勸告者;

　　(9)不能按上級要求，按時按后完成工作任務者;

　　(10)工作馬虎，不認真負責，屢教不改;

　　(11)工作期間，同事之間發生爭吵者;

　　(12)包庇、縱容違規違紀行為者;

　　(13)無故曠工者;

　　(14)制造消極情緒和散布謠言者;

　　(15)每叁次口頭警告;

　　3、書面警告

　　執行人：銷售部經理級干部并報公司行政部確認

　　方式：以書面方式銷售部通報、罰金100元并作行政降級處理

　　對象：全體銷售部成員

　　適用條款：

　　(1)搬弄事非，挑拔離澗，搞不團結;

　　(2)利用職權給親友以特殊優惠;

　　(3)在樣板房及售樓現場睡覺者;

　　(4)被客戶或開發商投訴者;

　　(5)不服管教，頂撞領導者;

　　(6)制造消極、情緒、散布謠言者;

　　(7)違反公司的保密規定;

　　(8)弄虛作假，虛報業績者;

　　(9)每兩月累計兩次黃單警告。

　　注：業務員降級處理：降為試用期，為期一個月。

　　試用期業務員降級處理：延長試用期一個月。

　　4、除名

　　執行人：行政人事部

　　方式：全公司通報，罰金不低于結算總金額(含所有未發放的工資、傭金、獎金、補貼)的50%

　　對象：銷售部全體人員

　　適用條款：

　　(1)參與公司所代理的樓房炒作，與客戶有個人交易行為;

　　(2)私人以各種形式向顧客索取回扣，或要顧客請客送禮;

　　(3)由于個人行為不檢導致公司信譽、形象、利益嚴重受到損害;

　　(4)擅自在樣板房留宿;

　　(5)在售樓現場與客戶或同事發生爭執或打架斗毆;

　　(6)私自向公司外人員泄露客戶資料，及公司機密造成不良后果。

　　(7)拒不執行公司的工作安排，嚴重違反公司紀律;

　　(8)違犯國家法律，受到刑事處分者;

　　(9)作嚴重失責，違反操作規程，造成嚴重后果;

　　(10)貪污、盜竊、營私舞弊者;

　　(11)惡意破壞公司物品者;

　　(12)每兩月累計兩次書面警告。

　　5、瀆職警告

　　執行人：行政人事部

　　方式：公司主管級干部會議通報，罰金200元

　　對象：主任級以上管理人員

　　適用條款：

　　(1)對違規行為，視而不見者;

　　(2)違規行為已確認，但不按適用罰則處罰者;

　　(3)下級投訴、偏袒、恂私情，經總經辦核實確認者;

　　(4)重大事項，消極情緒，流言蜚語，未及時向總經辦報告;

　　(5)行政人事部對違規行為即時直接進行處罰第三次時，對現場管理干部按本項警告處理。

　　(三)售樓部物品管理原則

　　⒈銷售資料的管理：

　　設立資料臺帳，專人管理，有計劃派發，盡量做到有效利用，減少浪費。

　　⒉日用品的管理：

　　包括電話、紙巾、飲用水等，加強銷售人員成本意識教育。

　　⒊樣板房及示范單位的管理：

　　專人管理，設立資產帳，做好日常維護及每季盤點工作。

　　(四)售樓部財務管理原則

　　⒈催、收款事務：

　　做到及時對帳，提前提醒交款，對滯后交款者要及時發現及時催，交款有變動及時溝通。收款要完善簽收制度及證明人制度。

　　⒉銷售合同管理：

　　鑒于合同的嚴肅性及保密性，應專人專檔管理，以便與發展商交接。

　　⒊財務制度：

　　(1)定金管理：

　　銷售文員開認購書后，帶客戶到財務交定金，不得私自收取。

　　(2)臨時訂金管理：

　　由銷售文員開收據后交主任簽收保管，退訂后單據由銷售人員簽證明。

　　三、銷售會議制度：

　　(一)基層管理會議制度

　　早訓式的早會可以體現企業正規、嚴謹的管理理念，而總結性晚會則是互相交流，反饋信息，檢查當天CS戰備實施效果的作用，詳細會議，議程見下表

　　會議名稱

　　議程內容

　　時間

　　與會人員

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