營銷策劃方案

時間：2025-11-25 10:56:59 方案

【精品】營銷策劃方案范文合集7篇

　　為了確保事情或工作有序有力開展，通常會被要求事先制定方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。那要怎么制定科學的方案呢？下面是小編收集整理的營銷策劃方案7篇，希望能夠幫助到大家。

【精品】營銷策劃方案范文合集7篇

營銷策劃方案篇1

　　現在市場競爭越來越厲害了，我前幾年開的影樓面臨著巨大的競爭壓力，為了應對這些壓力，我也想出了很多的辦法，其中網絡營銷是一種很不錯的選擇。

　　網絡營銷也就是在網站上做廣告，這就需要我對各種網站的了解了，我只有聯系谷歌，讓他們給我投放廣告，這是一種省時省力而且有效的策略，是一種被證明很好的廣告投放方式。

　　不過在我投放廣告前，我還是會做好市場調查的：

　　一、市場分析

　　我們主要是采用網絡為主要渠道進行客戶的開發，以實體店作為輔助開展網絡營銷。所以我們的目標客戶就分為兩種，一種是網民，具有上網習慣，習慣通過網絡來獲得信息進行網上購物，具備這一特征的結婚人群是我們的主要目標客戶，一種是直接通過門店上門的客戶，通過網絡來進行維護和開發。通過他們進行網上平臺的推廣活動，通過口碑的形式實現網上的預約和訂單。這也符合網絡營銷口碑營銷的特點，更具有針對性。

　　主要目標客戶的特征：

　　地域：主要是以xx及周邊縣市為主，輻射整個xx省。

　　學歷：大專和本科

　　性別：男性和女性區分開。

　　辦公位置：寫字樓。

　　消費類型：感性消費為主，混合時尚消費。

　　二、宗旨及商業模式

　　宗旨:實施全面的網絡營銷進行服務開發和獲得獲得更多的客戶；

　　我們提供的不僅僅是一張張照片，更是一種珍藏和時尚;一種積極樂觀的現代生活方式；

　　商業模式:btoc的商業模式、網絡品牌的推廣、潛在客戶的開發；

　　網站和實體店面相結合。

　　三、產品概述

　　婚紗攝影服務、服裝租賃、婚紗銷售、相關產品銷售，服裝定做。

　　四、營銷性的網站建設

　　精確設定網站目標：明確網站想讓瀏覽者在網站上面做什么。由于影樓產品大概有婚紗攝影服務、婚紗租賃、婚紗出售。我們設定的目標有實現網上在線租賃、在線銷售婚紗、在線拍照預約、客戶在線注冊、客戶在線的咨詢、在線下載優惠券、客戶在線評論、網上試穿婚紗、客戶直接來門店咨詢、客戶電話咨詢。

　　五、網絡營銷人員的管理和績效考核

　　六、網絡營銷效果檢測和評估

　　七、營銷組合策略

　　新產品開發策略：針對網絡目標客戶的特點，在現有產品基礎之上進行新的服務的開發。主要主要針對競爭對手的優劣勢分析，有針對性的進行短期產品開發。

　　產品的定價策略：針對網絡目標客戶的特點結合門面店價格制定不同方式的定價策略。主要分為門面店價格、會員價格、網上預約價格、節日促銷價格

　　1、根據不同時間和節日進行促銷價格的制定，限定人數的`價格優惠活動。通過不同價格的制定，吸引不用客戶的關注，增加網站流量，通過網站增加客戶到門面店的機會。給予客戶不同多樣的選擇。

　　2、借助門面店價格對到店咨詢的客戶沒有直接成交的客戶，只要客戶在特定時間內在網上進行預約的客戶給予打折的優惠。目的是通過網站平臺提高客戶的轉化率。

　　3、對客戶進行會員制營銷，在網上進行注冊成為會員享受折扣價格，以達到客戶資料的收集。積累大量的客戶資料，方便進行客戶的定期開發。對會員進行級別的分類。不同的會員給予不同的價格和增值服務。

　　4、根據網上預約方式的不同進行價格的制定，直接在網上進行預訂的客戶制定相關價格優惠，通過網上客戶咨詢后到門店的進行價格制定。對通過網站獲得信息直接到門店的客戶進行不同的價格制定。

　　多樣的渠道建設策略：主要通過網站為主要的平臺結合實體店面和我們的客戶三方三方共建多樣渠道。

　　1、體驗式營銷:通過建立更強的體驗式網站功能，來體現公司產異化的產品和獨特的服務，在網上設計一個客戶試婚紗的功能，讓客戶既可以選擇試穿婚紗效果。又可以得到一種獨特的網上體驗，體現公司的獨特的網上服務方式，建立獨特的網站功能模式。

　　2、網站本身：增強網站本身的營銷功能和客戶體驗功能，讓客戶獲得更多的管全面的信息。更完善更新穎的體驗。增加客戶駐足網站的時間和反訴瀏覽的次數。通過網站增加客戶的信賴感，達到客戶進行口碑宣傳的作用。

　　3、結合實體店達到對網站平臺的宣傳，讓實體店的員工對進店的客戶進行網站宣傳，使客戶進行網站訪問，借助現有的平面媒體，如標志，名片、宣傳冊等一些列的工具進行網站平臺的宣傳，進行線下的網站推廣。

　　4、通過客戶即一種合作伙伴營銷策略：建立客戶轉介紹的一種模式，給予客戶一定的傭金。讓客戶成為我們合作伙伴，成為我們的銷售人員，通過建立這個模式達到客戶轉介紹的目的。借助網絡平臺實現對客戶的管理。

　　促銷策略：借助互聯的多媒體手段實現對客戶的增值促銷，給客戶提供電子相冊制作服務，結合其他產品進行組合。

　　八、網絡營銷工具選擇：

　　開展網絡營銷的根本和基礎是如何提升網站的流量，如何讓我們的網站唄跟多的潛在客戶所知曉訪問。這是我們開展網絡營銷的第一步。也就是網站的推廣。當然網站的推廣網絡營銷中相當重要的份量。

　　搜索引擎推廣：主要以付費的網絡推廣和seo進行網絡推廣。在進行搜索引擎推廣的過程當中，側重點主要放在關鍵詞的選擇上面，更精準的進行關鍵詞選擇。主要以目標客戶為主，不盲目追求網站流量。主要工作放在數據調研上，通過數據收據進行關鍵詞的投放和優化。

　　網下推廣：借助線下的平面媒體：名片、標志、彩頁等一些列的傳統媒體進行網站的推廣。

營銷策劃方案篇2

　　王老吉涼茶是中國涼茶的領軍品牌，是廣東涼茶文化的代表。涼茶是廣東、廣西地區的一種由中草藥熬制，具有清熱去濕等功效的“藥茶”。在眾多老字號涼茶中，又以王老吉最為著名。王老吉涼茶發明于清道光年間，至今已有175年，被公認為涼茶始祖，有“藥茶王”之稱。到了近代，王老吉涼茶更隨著華人的足跡遍及世界各地。

　　市場分析

　　一、營銷環境分析

　　（一）、飲料市場概況

　　1、市場規模

　　飲料市場規模在不斷增大，消費者最近兩年喝飲料的數量有所增加，飲料市場容量在不斷的擴大，整個飲料行業市場前景看好。據有關數據顯示，在1999年至20xx年的飲料市場的黃金成長期間，老牌瓶裝水和碳酸水飲料增勢日疲，已連續兩個年度負增長。新的功能飲料和茶飲料近兩年增幅趨穩，穩中有升。增勢最為明顯的還要數果汁飲料。

　　2、市場構成

　　飲品市場有碳酸飲料、瓶裝飲用水、茶飲料，以及果汁飲料四大品類。

　　3、市場熱點

　　功能性飲料將熱賣飲料市場，隨著我國城市居民生活水平的不斷提高，人們對飲料的消費需求也發生了明顯的變化。喝飲料不再僅僅是為了解渴，而希望飲料能提供如降火、美容、補充人體中必需的微量元素和健身等附加的一些保健功能。具有特定功能的'飲料將會成為今后飲料行業中又一個重要的細分市場。

　　（二）、營銷環境分析的總結

　　1、劣勢與威脅

　　（1）、最大威脅和挑戰主要是來自跨國飲料品牌的鯨吞蠶食和本土飲料品牌之間的同質化競爭，同質化競爭態勢不僅表現在產品的同質化，也表現為廣告塑造品牌形象的同質化，從而無法有效形成品牌個性和實現市場區隔。

　　（2）、品牌競爭的白熱化、品牌消費的集中化以及經營理念的滯后性等因素更是成為制約企業發展的“瓶頸”。

　　（3）、品牌集中度：混合型果汁最高，水/茶飲料最低。

　　（4）、我國本土飲料企業大都實行分散經營，規模一般比較小。區域性飲料品牌比較多，真正在全國飲料市場上有影響的名牌產品屈指可數。

　　2、優勢與機會

　　（1）、本土飲料企業發展初具規模并以其知名品牌獲得消費者喜愛

　　（2）、消費者需求多元化為飲料新產品開發提供廣闊的市場空間

　　隨著社會的進步和生活水平的不斷提高，消費者開始更多關注自我發展，主要表現為對飲料產品的營養成分以及是否天然健康、綠色環保和時尚品位等更高層面的心理需求。

　　（3）、日益細分化的消費群體為飲料企業開展目標營銷提供機會

　　不同飲料群體有著不同的飲料消費需求，這些差異表現在對口味、品牌、價格、包裝、促銷和廣告風格等一切消費者接觸產品及信息的領域，高度細分化的市場為飲料企業進行市場拓展提供無限空間。

　　3、重點問題

　　體現紅色王老吉的獨特價值，建立先進的品牌經營理念和規范的運作模式

　　二、消費者分析

　　1、消費者的總體消費態勢

　　（1）、有1/4的消費者表示最近兩年喝飲料的數量基本上沒有變化，僅有少量消費者最近兩年喝飲料的數量減少了，表明有近1/2的消費者喝飲料的數量在增加，飲料市場容量在不斷的擴大，整個飲料行業市場前景看好。

　　（2）、根據市場調查分析看出，喝功能性飲料的消費者越來越多，而喝碳酸飲料和水飲料的消費者將會逐漸減少。

　　2、消費者行為分析

　　在影響飲料購買的眾多因素中，“口味好”排名最高，比例超過50%以上。可見，口味是影響消費群體購買的最重要因素。其次，價格的影響也不容忽視，被列為影響購買的第二大因素。同時，品牌知名度、保質期、購買方便也成為人們購買時普遍考慮的較重因素，另外，廣告影響也相當重要，美國健康部包裝對購買也有一定的吸引力。

　　三、產品分析

　　1、現有飲料產品分析

　　現有飲料產品的不足：

　　調查顯示，現有飲料產品的不足主要有：1.產品太多，分不清好壞。2.共性太強，項目策劃個性太少。3品牌雜亂。4.營養成分缺乏。5.碳酸飲料太多。6.補充體力的飲料很少。7.功能單一。

　　2、產品生命周期分析

　　各種飲料類型在市場所處階段不同，市場空間和拓展策略也表現很大差異。碳酸飲料已經進入產品成熟期，品牌集中度非常高，企業可以通過擴大分銷渠道和市場覆蓋率來實現效益增長。果汁飲料和茶飲料均還處于產品成長期，市場空間仍然很大。現在很多地方的茶飲料消費還屬于培育期，相信市場前景非常廣闊。同時一些新興成長的飲料類型如保健和運動功能性飲料等也有望成為下一個飲料業經濟增長點，目前市場上這類飲料還沒有主打產品，消費需求也呈現出明顯的增長態勢。

營銷策劃方案篇3

　　一、前期宣傳

　　A、新聞營銷

　　（1）9月13日：在**娛樂新聞頭條發布題為“傳皮特夫婦將為《七宗罪》首次來華”。引出話題，聚集焦點。

　　（2）9月15日：發布內容為皮特夫婦歧視華人，不會來華的新聞。話題再次爭論不斷。

　　3）9月17日：皮特經紀人出面澄清歧視之事，說明皮特將會來華宣傳《七宗罪》，并將進行為其一周的中國行。但是否攜妻同行，將看朱莉的檔期而定，朱莉檔期仍未敲定。

　　（4）9月18日：發布明日皮特夫婦首次來華，宣傳《七宗罪》。并且皮特說：雖然時隔15年，但對中國市場有信心，會重現高票房。首次來華，很期待與中國影迷的面對面和中國的美景和美食。

　　B、微博營銷

　　（1）9月10號：借助大明星“興風作浪”。

　　聯系章子怡、鞏俐、舒淇等國際明星的微博粉絲團，發表宣傳電影的微博內容，如“皮特15年前主演電影《七宗罪》9月22號要登錄大陸啦。”利用其粉絲量，通過轉發、評論，增強宣傳勢頭。并且發布電影海報和宣傳片。

　　（2）9月12號：皮特和朱莉夫婦入駐**微博。**娛樂新聞、網站首頁、微博頁面均有宣傳。

　　（3）新聞營銷內容微博同步進行。——通過皮特和朱莉的微博及其他明星微博。

　　C、口碑營造

　　（1） 9月15日：發布內容為《七宗罪》在美及其他國家上映的良好口碑和票房證明，及其所獲獎項的新聞。

　　（2）從9月10日開始一直到上映：邀請業內人士與影評人撰寫利于《七宗罪》的影評或

　　觀影感受，制造“不看此電影，將會是一大遺憾”的感受。

　　D、情感營銷

　　不同于很多流于娛樂表面的商業電影，《七宗罪》使人們接觸的是最黑暗的人性的一面，盡管它是虛構的，可是它的氣息已經進入了現實的思緒和情感之中。引起人們對人性的思考。在整個前期宣傳的過程，關于電影的內容，要提到這一點。打深度牌。

　　E、個人品牌營銷皮特、朱莉兩大國際巨星，首次來華勢必引起前所未有的狂潮。附注：時間順序：

　　（1）9月10號：借助大明星“興風作浪”。

　　（2）從9月10日開始一直到上映：邀請業內人士與影評人撰寫利于《七宗罪》的'影評或觀影感受，制造“不看此電影，將會是一大遺憾”的感受。

　　（3）9月12號：皮特和朱莉夫婦入駐**微博。**娛樂新聞、網站首頁、微博頁面均有宣傳。

　　（4）9月13日：在**娛樂新聞頭條發布題為“傳皮特夫婦將為《七宗罪》首次來華”。引出話題，聚集焦點。

　　（5）9月15日：發布內容為皮特夫婦歧視華人，不會來華的新聞。話題再次爭論不斷。

　　（6）9月15日：發布內容為《七宗罪》在美及其他國家上映的良好口碑和票房證明，及其所獲獎項的新聞。

　　（7）9月17日：皮特經紀人出面澄清歧視之事，說明皮特將會來華宣傳《七宗罪》，并將

　　進行為其一周的中國行。但是否攜妻同行，將看朱莉的檔期而定，朱莉檔期仍未敲定。

　　（8）9月18日：發布明日皮特夫婦首次來華，宣傳《七宗罪》。并且皮特說：雖然時隔15年，但對中國市場有信心，會重現高票房。首次來華，很期待與中國影迷的面對面和中國的美景和美食。

　　（9）新聞營銷內容微博同步進行。——通過皮特和朱莉的微博及其他明星微博。

　　二、日程安排

　　選擇**來做跟蹤報道

　　主要是看中**在中國互聯網的地位，以及在世界范圍內都有的社交網絡平臺**微博就國內網站來講，**無疑是最為全面的！號稱最大的門戶網站！**的博客尤其很不錯，知名度高，用戶多，相應地能獲得信息就多，大家都很認同**博客和微博的影響力。

營銷策劃方案篇4

　　一、組織架構圖

　　公司總經理

　　部門經理

　　程序員

　　設計師

　　硬件維護

　　資深推廣

　　信息發布

　　信息收集

　　資深業務

　　普通業務

　　二、各部門職責

　　網絡營銷部門內設三個分部，即技術部、推廣部、業務部。網絡營銷部門設部門經理一職，下屬三個分部，設主管一職。

　　（1）技術部主要職能

　　主要負責網站程序功能升級，開發新的特色功能；定期設計活動促銷網頁與企業廣告設計；進行企業VI與網絡VI的整合，根據搜索引擎狀況與企業網絡推廣需要，進行搜索引擎優化；負責企業內部網絡工程與電腦硬件，相關電子產品的維護、保養，使其保障正常運行。

　　（2）推廣部主要職能

　　主要負責：，負責網站關鍵詞排名靠前，通過博客論壇等工具對信息進行宣傳推廣，提高網站訪問量；通過其他的網絡方式進行產品推廣；每天進行機械手信息的采集與產品或新聞信息的發布，通過各種途徑，收集有效客戶資源進行整理歸檔.

　　（3）業務部主要職能

　　主要負責：對客戶投訴或建議進行溝通與協調，努力提高客戶滿意度。通過電話或網絡工具進行咨詢或詢盤的客戶進行轉化，提高銷售業績。

　　二、各部門人員具體職責

　　網絡營銷部門經理

　　整體網絡營銷項目帶頭人，負責網絡營銷項目的構思、策劃以及統籌工作，為公司制定營銷計劃，做好公司上傳下達的工作，定期對總經理進行項目匯報、統計。

　　一、技術部主管

　　負責網頁的制作、程序的編寫、網站信息的采編以及SEO優化等；負責部門內全部工作，完成網絡營銷經理安排的各項技術類工作，保障公司電腦與之相關的硬件正常使用，網絡通訊暢通，下設三個崗位。

　　1．程序員

　　主要負責網站程序功能升級，開發新的`特色功能；對網站運行過程的程序問題及時改進，保證網站正常運行，開發公司所有網站群的相關工作。

　　2.設計師

　　負責美工制圖，并對采編圖片進行美觀設計，達到人性化的要求。此外還要進行特色網頁的制作以及FLASH動畫處理，并對公司VI和網絡VI的品牌設計，公司相關活動廣告設計。

　　3、硬件維護人員

　　保障公司電腦正常使用，網絡通訊流暢，對公司相關電子產品進行維護。

二、推廣主管

　　主要負責：通過各種seo技術和營銷方法，提高網站關鍵詞排名和訪問量；對通過電話或網絡工具進行咨詢或詢盤的客戶進行轉化，提高銷售業績。其下設資深推廣專員、信息發布人員、信息收集人員。

　　1）資深推廣專員

　　根據網站需要，對提高網站關鍵詞排名做好技術支持，做好網站的優化工作，提高網站的訪問量和互聯網上的知名度，以獲得更高有效的詢盤量。

　　2）信息發布人員

　　每天對公司網站進行及時更新，利用好互聯網資源，每天對信息的發布量進行量化，做好統計，利用各種手段，比如b2b、知道、貼吧、論壇、郵箱、軟文等方法進行信息的發布，讓富井機械手在網絡上進行“麻雀效應”的宣傳。

　　3）信息收集人員

　　通過互聯網平臺進行有關機械手的信息收集，做好統計，每天對詢盤人員進行好分類統計，并作出初步判斷哪些信息有效，哪些信息無效，將詢盤信息進行有效的業務轉化。

　　三、業務主管

　　主要崗位職責為：聯系客戶、在線準確有技巧性的回復客戶留言并對客戶的疑問以及投訴進行處理。同時要做好客戶后期服務以及客戶培訓。其下設資深業務專員與一般業務專員兩個崗位。

　　1）資深業務專員

　　能較好處理網上客戶的疑難問題以及相關糾紛問題的業務專員，通常情況下，具有一般業務員不具備處理復雜困難問題的能力。

　　2）業務專員

　　能夠詳細準確地回答網上客戶的相關問題，并且能夠將潛在客戶轉化為目標客戶的一般業務員。

營銷策劃方案篇5

　　1 客人自帶酒水食品的收費問題：

　　鑒于此問題的特殊性，原則上不允許客人自帶酒水與食品，但如遇客人有特殊要求，為滿足客人的社交需求，允許客人將酒水或食品帶入營業區食用，但是需要收取20—50元的服務費，對于有較高消費能力‘回頭’較高的客人或持有金卡的客人經大堂副理確認可免收其服務費。

　　2 客房送餐是否收取服務費事宜：

　　綜合長春市各大洗浴在此項服務的收費問題，均采取不收娶服務費的方式，如果此項服務收取服務費有可能減少客房的零餐收入，故此項服務不建議收娶服務費。

　　3 加急洗熨衣物的`收費標準：

　　對于此項服務的收費標準，市場調查后，同檔次的洗浴均采用在原價的基礎上加收50%的服務費，依據本公司的定價原則，基本采用此種標準‘在原價格的基礎上加收50%的服務費’的標準。

　　4 對于在洗浴過夜的客人用自助早餐的方案：

　　經過對個中高檔次洗浴的考察，基本采用‘房包餐’的形式，即入住客房贈送免費早餐，有忽略在休息大廳過夜客人的現象，故經過研究建議采用‘房包餐’的同時，在休息大廳過夜的客人消費達到150元也可以享用免費早餐。

　　5 使用麻將桌以及電腦的收費標準：

　　為方便客房銷售的靈活性，滿足客人的不同需求，麻將桌與電腦的使用采用單獨收費的方式，麻將桌開機費100元/次，電腦開機費80元/次。（使用時間與房間使用時間同步）

　　6 客房的銷售方式：

　　為滿足不同客人的需求以及要求，客房銷售采用小時制與全天制兩種：對于標準間60元/2小時 120元/24小時。

　　7 儲值卡的使用：

　　此卡為現金存儲卡，最低面值為XX元，多者不限，購買此卡15000元以內，可享受全單10%的優惠，購買15000元以上，可享受全單15%的優惠，消費金額超過卡中余額時需要用現金結算，此卡不享受其他任何優惠。

　　8 金卡（門票成本卡）

　　此卡的發放有兩種形式：

　　（1）客人在3個月以內累計消費金額達到xxxx元時，可獲得此卡一張，持此卡享受xx次的洗浴門票成本的權利，使用期限為3個月，

　　（如在3個月內累計消費達到xxxx元，可升級為白金卡，享有xx次的免門票的待遇。）

　　（2）財務總監、總經理有權直接發放此卡。

　　9 白金卡

　　賓客在三個月內累計消費達到xxxx元可獲得此卡一張，持此卡可以享受xx次免收洗浴門票的待遇，使用期限為三個月，擁有此卡后還可享有貴賓衣箱、貴賓浴衣、貴賓洗浴備品。

　　10 打折

　　洗浴的消費基本依據不打折、不抹零的原則，但是如果遇到特殊事件、特殊人員、消費能力高、回頭率高、貴賓等可以有此項優惠：

　　董事長有免單的權限、財務總監和總經理有全單8—8、5折的權限、洗浴總監有收成本門票和全單9折的權限。

營銷策劃方案篇6

　　現階段，酒店業競爭日益激烈，消費者也變的越來越成熟，這就對我們酒店經營者提出了更高的要求。在今年淡季我們計劃對市場部銷售工作作出一系列的調整，吸引消費者到我店消費，提高我店經營效益。

　　一、市場環境分析：

　　1.我酒店經營中存在的問題

　　（1）目標顧客群定位不太準確，過于狹窄。

　　總體看來我市酒店業淡季經營狀況普遍不好，主要原因是酒店過

　　多，供大于求，而且經營方式雷同，沒有自己的特色，或者定位過高，消費者難以接納，另外就是部分酒店服務質量存在一定問題，影響了消費者到酒店消費的信心。

　　我酒店在經營中也存在一些問題，我們應當反思目標市場的定位。應當充分挖掘自身的優越性，拓寬市場。我酒店目標市場定位不合理，這是導致效益不佳主要原因。我酒店所在的城東區是一個消費水平較低的城區，居民大部分都是普通職工。但我酒店的硬件水平和服務質量在本區都是上乘的，我們以中高檔酒店定位于市場，面向中高檔消費群體，對本區的居民不能構成消費吸引力。

　　（2）廣告宣傳力度不夠，市場知名度較小。

　　我酒店雖然隸屬于青海聯運集團但社會上對我酒店卻不甚了解，

　　我酒店也沒有做過廣告，這導致我酒店的知名度很低。

　　2.周圍環境分析

　　盡管我區的整體消費水平不高，但我酒店的位置有特色，我酒店

　　緊鄰八一路客運站，機場大巴終點也在本酒店門口。其位置優越，交通極為方便，車程5-10分鐘可達西寧火車站、西寧汽車站，距離西寧曹家堡機場25公里，乘坐出租車約25分鐘。地處西寧市主要交通要道，是所有進入西寧市車輛必經之路，所以過往的車輛很多，商務散客是一個潛在的消費群。低價位吸引他們來我酒店消費，這可謂一個巨大的市場。

　　3.競爭對手分析

　　我酒店淡季最大競爭對手是位于酒店對面華辰大酒店，華辰大酒

　　店開業于20xx年是一家集住宿、餐飲、休閑、娛樂為一體的涉外四星級酒店，總體上看他們的經營情況是不錯的。但因營業已經四年設施和裝修比較陳舊，而我酒店的設施和裝修比其截然一新，客房種類比其具有特色，而且我酒店大量的客房加之三個會議室可接待其無法接待的大型會議。酒店周圍其他的酒店都是一些小型商務酒店在經營能力上不具備與我們競爭的實力。

　　4.我店優勢分析

　　（1）我酒店隸屬青海聯運（集團）公司，聯運（集團）公司是我市的著名企業，其公司實力雄厚是不容質疑的，因此們在細致規劃時，也應充分利用我們的品牌效應，充分發掘其品牌的巨大內蘊，讓消費者對我們酒店不產生懷疑，充分相信我們提供的是質量高的產品，在

　　我們的規劃中應充分注意到這一點來吸引消費者。

　　（2）我酒店硬件設施良好，資金雄厚，而且有自己的停車場和即將開業的八一路客運站。這可以用來吸引過往司機和一些過往周邊縣市的客戶。

　　機會點：①本企業雄厚的實力為我們的發展提供了條件；②便利的交通和巨大的潛在顧客群；③良好的硬件為我們的調整和發展提供了廣闊的空間。

　　二、目標市場分析：

　　目標市場即最有希望的消費者組合群體。目標市場的明確既可以

　　避免影響力的浪費，也可以使廣告有其針對性。沒有目標市場的廣告無異于“盲人騎瞎馬”

　　目標市場應具備以下特點：既是對酒店產品有興趣、有支付能力消費者，也是酒店能力所及的消費者群。酒店應該盡可能明確地確定目標市場，對目標顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機會，以便使顧客更加滿意，最終增加銷售額。顧客資源已經成為飯店利潤的源泉，而且現有顧客消費行為可預測，服務成本較低，對價格也不如新顧客敏感，同時還能提供免費的口碑宣傳。維護顧客忠誠度，使得競爭對手無法爭奪這部分市場份額，同時還能保持飯店員工隊伍的穩定。因此，融匯顧客關系營銷、維系顧客忠誠可以給飯店帶來如下益處：

　　1、從現有顧客中獲取更多顧客份額。忠誠的顧客愿意更多地購買酒店的產品和服務，忠誠顧客的消費，其支出是隨意消費支出的兩到四

　　倍，而且隨著忠誠顧客年齡的增長、經濟收入的提高或顧客單位本身業務的增長，其需求量也將進一步增長。

　　2、減少銷售成本。酒店吸引新顧客需要大量的費用，如各種廣告投入、促銷費用以及了解顧客的時間成本等等，但維持與現有顧客長期關系的成本卻逐年遞減。雖然在建立關系的早期，顧客可能會對酒店提供的產品或服務有較多問題，需要酒店進行一定的投入，但隨著雙方關系的進展，顧客對酒店的產品或服務越來越熟悉，酒店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關系維護費用就變得十分有限了。

　　3、贏得口碑宣傳。對于酒店提供的某些較為復雜的產品或服務，新顧客在作決策時會感覺有較大的風險，這時他們往往會咨詢酒店的現有顧客。而具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，酒店既節省了吸引新顧客的銷售成本，又增加了銷售收入，從而酒店利潤又有了提高。

　　4、員工忠誠度的提高。這是顧客關系營銷的間接效果。如果一個酒店擁有相當數量的穩定顧客群，也會使酒店與員工形成長期和諧的`關系。在為那些滿意和忠誠的顧客提供服務的過程中，員工體會到自身價值的實現，而員工滿意度的提高導致酒店服務質量的提高，使顧客滿意度進一步提升，形成一個良性循環。

　　根據我們前面的分析結合當前市場狀況我們應該把主要目標顧客定位于周邊一些企事業單位、政府機關、汽車4S店，商務散客在次基

　　礎上再吸引一些中高收入的消費群體。他們有如下的共性：

　　1．收入水平或消費能力較高，講究服務上乘，到酒店消費一般是商務宴請接待客戶。

　　2．具有高消費能力但對酒店各方面要求高。

　　3．關注酒店檔次，需要酒店對其VIP接待服務。

　　三、市場營銷總策略：

　　1．進行立體化宣傳，突出本酒店的特性，讓消費者從感性上對酒店有一個認識。讓消費者認識到我們提供給他的是一個讓他有能力享受生活的地方。可以在報章上針對酒店的環境，所處的位置，吸引消費者的光顧。讓顧客從心理上獲得一種“尊貴”的滿足。

　　2．采用強勢廣告，如報紙，以期引起“轟動效應”作為強勢銷售，從而吸引大量的消費者注意，建立知名度。

　　四、淡季行動計劃和執行方案

　　（一）銷售方法的策略：

　　1.規定銷售區域和范圍。市場部經理配合銷售人員規定銷售的區域和范圍，一包干的方式，積極引導銷售人員拓展銷售面，銷售區域和范圍的分配要根據常客消費潛力，客戶的地理位置和類別加以分配。銷售人員的銷售區域和范圍的分配如下：