銷售方案

時間：2025-11-21 21:35:08 方案

有關銷售方案范文十篇

　　為了確保事情或工作安全順利進行，就需要我們事先制定方案，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。方案要怎么制定呢？以下是小編整理的銷售方案10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

有關銷售方案范文十篇

銷售方案篇1

　　一、活動的目的及意義：

　　為了豐富大學校園文化生活、加強在校大學生理論聯系的實踐能力、提高大學生動手動腦的策劃能力；擴大銅仁聯通公司“新勢力”機卡新業務的銷售范圍，提高銷量，提升品牌認知度及美譽度，更好地把在校大學生與當地企業接軌，服務當地經濟的發展。銅仁職院、銅仁學院團委聯合聯通銅仁分公司特舉辦了本次**銅仁聯通“新勢力”杯第一屆高校勵業大賽。本次活動不但能使學生能參與企業促銷活動策劃，而且給學生提供一次鍛煉的機會和一個展示自我的平臺，更能為新勢力陽光卡的推廣及銷售出謀劃策。

　　二、市場細分及市場定位

　　1、目標市場

　　以目前在校大學生作為目標消費者，對連通公司新勢力——陽光卡及其他增值業務進行宣傳，既可以爭取現有的市場份額，又極大地開拓了未來廣闊的潛在市場。以高校宣傳作為首要切入點，是一個很明智的選擇。

　　2、消費者分析及業務推廣前景

　　（1）大學生思想先進，易于接受新的事物，有利于減小宣傳難度。高校市場的消費群體年齡大都在18-----24歲之間，正是一個對新鮮事物很感興趣的年齡段，容易接受新事物，樂于嘗試，對我們的業務推廣是一種激勵和鼓舞。（針對于此就需要宣傳力度加大，而且感官的刺激要相對強烈。）

　　（2）高校學生群體無論是對移動卡的套餐，還是對聯通卡的各種套餐，了解程度都不是很高，因此簡明且不失詳盡的介紹聯通陽光卡各種套餐，新業務成為關鍵所在。務必采用先人一步早登天的做法，率先在校園市場做足宣傳以盡多占有市場分額（注：需要特別注意的是一定在宣傳新勢力陽光卡的同時把聯通公司的業務宣傳力度加大，切記避免為她人做“嫁衣"）。

　　（3）縱觀各商家進入高校市場均采用廣泛宣傳與促銷活動并進的手段。相比較而言，公關活動做的就很少，雖然這在某種程度上是符合高校消費群體的認知需求的，但不可忽視的是好的公關活動能起到更加良好的效果。

　　（4）從長遠戰略看：大學生在未來2~5年內80%以上都會成為手機用戶，這是一個巨大的潛在消費市場。并且大學生畢業后分散到各行各業，通過他們能夠帶動和影響較大一部分社會消費者，從而將市場拓向全社會。做好校園市場的巨大收益顯而易見。

　　3、市場競爭態勢

　　高校聯通用戶對中國聯通公司和聯通增值業務提供商關注度較小，一直以來許多增值業務商都把目標集中在校園移動手機用戶或者是除高校以外的聯通用戶，通過調查發現目前在校園使用移動業務的移動用戶多于聯通用戶，并不單是手機使用基數問題。所以高校聯通手機增值業務優惠套餐在某種意義上迫在眉睫。近年來銅仁聯通始終把全面提升服務質量作為增強公司核心競爭力的根本措施。把“服務創優創新”活動貫穿全部工作始終，全面實施“s-to-p”（把服務做成營銷）工程，并推出了一系列向社會公開承諾的服務措施。這些服務措施的有力實施，讓銅仁百姓真真切切感受到聯通更細致、更真誠的服務。這些優勢對聯通公司也是一個很大的契機。

　　4、市場優勢機會

　　正是由于我們的目標群體對該業務不是很了解，甚至還有相當一部分潛在客戶對該業務的了解處于空白階段，而且其他的競爭對手還沒有先行大規模的進入校園市場，這就為我們提供了先入為主的優勢機會。因此要求我們必須搶抓機會，及時充分地宣傳。

　　5、業務定位的感性看法

　　對陽光卡的一些感性看法（看上去很簡單，但確實行之有效）

　　分析一下新勢力—陽光卡在大學校園里的推廣應用可能遇到的情況

　　針對該業務，經過調查，我們把在校大學生可分為7種類型：

　　（1）時尚型：這樣的人會主動去選擇新業務，因為按照他們的需求，16元就可以迎得160條網間短信，100條網類短信，30條語音短信，而且還可以設置情侶號和新情號，3元就包月，何樂而不為。

　　（2）無所謂型：稀里糊涂的人群。這些人或許無意間選擇了新勢力——陽光套餐，覺得效果還不錯，優惠又實在，所以繼續使用，或者是懶得取消該業務，雖然算不上忠實用戶但比較容易說服。（這樣的用戶力爭叫他取消現有業務從而使用我公司業務）

　　（3）猶豫不決型：想開通，但是沒機會或不知道怎么開，也就沒開（這類人就是即將浮出水面的潛在客戶）。

　　（4）不屑一顧型：有錢，雖然不在乎買個手機辦個套餐的錢，但是他就是不愿意開通，或者他就不喜歡這種卡。（固執個性的人，工作相對不好做，如果難度很大可暫作放棄）。

　　（5）囊中羞澀型：用手機了，但是很在乎花錢，所以這類人很在乎實惠，盡可能花更少的錢得到更多的優惠。（不愿掏錢，這是最難辦的事情，但相比之下為他節約了很多錢，他會考慮選擇此種套餐。）

　　（6）顧忌面子型：跟隨意識很強，“朋友有，我也得有，不然很丟面子。（這類人的工作相對好做，只要叫他覺得使用新勢力—陽光卡是個趨勢，不使用陽光卡是很沒面子的事兒就成了。）

　　（7）已經選擇了其他服務的人，或許他覺得他的業務都還實惠，所以就將舊；或許是他不了解該業務套粲，所以沒有選擇，這就要加大新勢力大宣傳力度，提高業務的知名度和美譽度，把他轉化為新勢力的潛在用戶；或許他習慣于某家運營商的業務，根深蒂固地使用那種業務或服務，那就盡量使用一些“引蛇出洞”的策略刺激他成為潛在的消費者。

　　三、活動主題：（這一部分是促銷活動方案的核心部分，應該力求創新，使活動具有震憾力和排他性。）

　　傳統有效的方法：

　　1、利用海報進行宣傳（很土的辦法，但是不同的海報還是會收到不同的效果所以海報要出奇制勝）。在大學校園里，海報是宣傳面比較廣的一種介質了。（而且多數學校可以肆意張貼）可以在海報上突出陽光卡的優點，優勢，用視覺沖擊強的畫面和時尚個性的口號來讓更多的人知道陽光套粲，并接受該業務。

　　優點：這種方法是最簡單實用的方法。宣傳效果比較明顯且節省人力物力資源

　　缺點：幾乎所有商家都會采用這種方法，因此同質化嚴重。需要標新立異，有所創新。

　　注意：在貼出海報的同時，要確切告訴讀者開通新業務的方法和資費，通常同學們對手機增值業務持懷疑態度較大。

　　2、利用校圓之聲廣播站進行宣傳

　　優點：學校廣播是大家想不聽也不行的東西。這樣的強力灌輸效果不錯。

　　缺點：學校的管理還是相對呆板的，因此商業活動校方干預的程度會比較大。

　　建議解決方案：通過學生團體出面來談，走迂回路線。廣播形式有所改變，打破以往商業宣傳稿的形式。可以在廣播的時候播放幾個比較具有吸引力的聯通新勢力公益廣告。以聯通公司贊助的形勢點哥送祝福。

　　3、抽獎

　　4、搞宣傳演出。

　　優點：找學校里知名人士或明星來，效果會很轟動。

　　缺點：資源浪費過大，不建議。

　　5、用幾個人帶動周圍的人，成幾何增長。（推薦你朋友使用新勢力—陽光卡的'各種套粲，在次月獲贈相關信息費）

　　優點：所謂人多力量大，長期效果不錯

　　缺點：短期收益不明顯且不可控因素多。

　　6、掛歷宣傳

　　使用聯通公司的名義制作精美的掛歷，上面把新勢力的各種業務套粲別致而詳細地介紹上去，并以次作為節日禮物贈送給校園里的各位用戶或潛在的用戶。

　　優點：吸引力大，宣傳效用高，具有一定的使用價值

　　缺點：成本相對較高，所贈送的人不一定是本公司潛在的客戶，浪費較大

　　8、針對校園附近的網吧可以在其主頁上做以友情鏈接，增加網站的瀏覽次數。相信越多的人關注就會有越多的商業契機。

　　9、定期的手機短信群發

　　10、捆綁銷售推廣

　　捆綁銷售是當今商品促銷的常用方式之一，如果技術操作許可或可行的話，公司的新勢力——陽光卡業務也可以借鑒此種方式進行推廣。（比如購機送卡，選用套粲送機或送話費，選套粲送禮品等）

　　11、禮券（制作禮券上面注名憑次禮券可參加由銅仁學院、銅仁職院主辦，聯通銅仁分公司舉辦的圣誕、元旦節晚會；活動之日購機或選購聯通新勢力—陽光卡的任一套粲將獲得驚喜大禮包）

　　12、節日晚會（圣誕節和元旦節）

　　四、活動的開展（這一部分主要闡述活動開展的具體方式。）

　　（一）準備階段：

　　1、活動時間

　　2、活動地點

　　3、活動人員安排分工表

　　咨詢處（介紹活動大概內容）

　　銷售處（機、卡業務介紹及銷售）

　　后勤處（負責發放禮品、顧客投訴以及現場的一切后勤工作）

　　現場管理（由組長全盤負責）

　　4、廣告的制作和媒介的選用：

　　（1）海報

　　（2）宣傳單（禮券）

　　（3）職院報

　　（4）校園之聲

　　（5）網吧電腦窗口畫面廣告

　　（6）人員宣傳

　　5、物資準備

　　現有資源

　　所需資源

　　（二）宣傳階段

　　（三）銷售階段（活動紀律和現場控制。）

　　九、費用預算：

　　十、意外防范：（比如政府部門的干預、消費者的投訴、甚至天氣突變導致戶外的促銷活動無法繼續進行等等。必須對各個可能出現的意外事件作必要的人力、物力、財力方面的準備。）

　　十一、效果預估：（從刺激程度、促銷時機、促銷媒介等各方面總結成功點和失敗點）

銷售方案篇2

　　一、原則

　　1、對銷售人員薪酬進行考核，前三個月不考核，自20xx年1月1日起執行考核。

　　2、考核參數分為業績、費用、綜合考評三項。

　　3、銷售業績考核以客房、會議為主，餐飲次之。

　　4、考核獎勵必須以完成部門整體考核指標為前提。

　　二、基本待遇

　　享受酒店主管級待遇，基本工資為2200元/月—————2500元/月，對外（名片）頭銜為銷售經理。

　　三、考核人員

　　銷售經理、部門副經理

　　四、考核內容

　　1、業績考核每人月銷售指標按240萬元/10人計為24萬元（附銷售指標分解），超出部分按1。5%獎勵。個人業績組成：

　　（1）銷售員工號下的協議消費總額，包括各自發出的貴賓卡、售出的PACKAGE、個人下單的零散接待等。

　　（2）銷售員發出的團隊、會議單消費（100房夜以上較大型會議消費額按個人90%與部門10%劃分）。

　　（3）部門經理接洽的會議按銷售員劃分范圍歸屬給相應銷售人員，按個人80%與部門20%劃分。

　　（4）銷售員接恰的.宴會、散客餐飲消費。

　　（5）應收帳未到帳前不計入個人銷售額。

　　（6）部門業績產生的考核結余后留存為部門基金。

　　2、費用考核（包括交通補貼、招待費、贈券費用等）

　　（1）交通補貼：銷售經理按200元/月、駐外銷售人員按500元/月補貼。

　　（2）通訊補貼：銷售經理按200元/月、駐外銷售人員按350元/月補貼。

　　（3）贈券控制：銷售人員為600元/月（按消費額5折計）

　　（4）招待控制：有重要客戶宴請需事先報部門批準，原則上銷售經理及部門經理按每周一次輪流宴請客戶，每次費用控制600元（按消費額5折計）。

　　（5）鼓勵合理運用招待費用聯系客戶，將實惠帶給客戶，多進行情感交流，每人每月宴請費用不得低于400元/月（按消費額5折計），不足部分按50%從考核獎勵中扣除。

　　3、綜合考評部門完成酒店指標前提下，個人銷售指標超出部分按1。5%獎勵，綜合考評：

　　（1）業績獎勵85%

　　（2）團隊精神10%

　　（3）工作紀律5%業績由銷售內勤負責統計，團隊精神與工作紀律由部門經理考評。

　　五、其它

　　1、銷售內勤：享受酒店領班級待遇，基本工資為1500元/月，獎勵按銷售人員平均獎的30%發放。

　　2、美工：享受酒店主管級待遇，基本工資為2500元/月，工作范圍包括平面設計與制作、活動策劃與布置、宴會/會議場地布置策劃等。

銷售方案篇3

　　一、產品市場前期考察

　　隨著社會經濟的不斷發展，生活水平的不斷提高，人們越來越注意對自己的形象保養。化妝品行業發展迅速，一些普通的甚至名牌化妝品進入到平常家庭。面膜也越來越受到更多的人們喜愛，不僅受到女性的喜愛，更多的男性也越來越喜歡敷面膜。基于以上原因，面膜市場也越來越大。由于我國化妝品行業還不是很規范，所以廣大的消費者青睞于外國的化妝品牌，尤其是日韓的化妝品牌。美即面膜屬于韓國一般品牌，在市場上潛力巨大且競爭較小。另外，分析化裝品專營店消費集體的花費習性、消費程度，這一數據依據專營店以往同時期或相近時代店內顧客的客單量、購買單品價錢帶、購買頻次、品牌購置意向、快銷產品分類，同時還要剖析商圈目的消費者的構成，以及外地消費者愛好的促銷模式、贈品形成。在不同商圈里，化妝品消費者喜歡的促銷模式不同，有些人喜歡特價，名品打折，有些人喜歡買贈，有些人喜歡抽獎，有些人喜歡加錢優惠多購，我們組織的促銷模式應該以商圈內支流消費群體喜歡的促銷模式為主，或是用組合的促銷模式來吸引消費群體。

　　二、公司簡介

　　1、品牌介紹

　　中文名稱：美即。英文名稱：MG 創始人：美即控股國際有限公司。發源地：韓國（韓國美即株式會社）。創建時間：20xx年。時間就像一灣流水，不經意的流走，不變的生活，重復的軌跡，一天24小時，你有多少時間留給自己??停下來，享受美麗。是的，現代生活的忙碌似乎讓寧靜變成奢侈，休憩也成了遙不可及的夢想。美即面膜，倡導全新的“女性休閑主義”生活方式：每天留一段時間、一個空間給自己，與自己分享一曲樂章、一片面膜、一盞香茗、一縷馨香??讓自己在如此澄心之境，回歸自然，平衡身心之靈。美即面膜的一刻是美麗的一刻，更是女性自由呼吸的一刻；美即面膜的一刻是疲倦的肌膚盡情舒解的一刻，更是心靈自由旅行的一刻。所以不論你有多繁忙，不論生活有多少壓力，不論物質有多少誘惑??停下來，享受美麗。在某個時間某個片段，選一款自己喜愛的面膜，盡情享受美麗復蘇的欣悅，靜靜感受身心靈的舒悅之境！由身體到心靈的最深處充分展現女性生命的從容與優雅。

　　2、產品介紹

　　MG美即海洋冰泉補水面膜：讓肌膚感受海底世界的浪漫與奇妙。天然冰泉水蘊含100多種對皮膚有益的微量元素，能延緩皮膚衰老，改善整體膚質,保持表皮-真皮-連接層的完整性，防止虛塌和皺紋形成.其內含地細胞活性能量，可持續補充細胞更替所消耗的能量，促進皮膚的水份交換，有效補水，使肌膚水潤飽滿，白凈如綢緞。純凈瑞士LacLemanus萊蒙冰泉巖層萃取微粒子及多種活性物質：形成獨特的細胞能量F3.配合緩釋方式持續作用于皮膚組織，能明顯改善皮膚干澀、松弛等老化現象，持續增強細胞的吸水能力。內含海洋礦物鹽精華、桑樹萃取精華、維他命C；蘊含豐富的微量元素鈉、鉀、鎂、鈣等，可促進新陳代謝，排除肌膚底層毒素，分解老化角質，抑制黑色素生成，祛除肌膚黯黃，改善膚質。

　　MG美即燕麥蜜糖潤澤亮顏面膜：美即針對亞洲人皮膚膚質的，全新研制的(C60半足球體）美容因子鏈鎖面膜。采用法國普羅旺斯高原薰衣草田的蜂膠與燕麥，金色煉乳緩緩流動，微微釋放的薰衣草清香，讓肌膚完全沉醉在香熏美療的神秘境界中。蜂膠乳與燕麥汁黃金配比（50%蜂膠、25%的蜂蜜、15%蜂皇漿、8%燕麥、2%的其它物質），形成獨特復合物MGG---內含22種氨基酸、14種維生素、30多種常量和微量元素，94種活性酶、輔酶、植物蛋白?直接深入皮膚的真皮層，為肌膚注入豐富的天然營養，祛除肌膚黃氣，改善晦暗膚色，讓肌膚有如新生嬰兒般粉嫩。法國普羅旺斯高原薰衣草田的蜂膠：以樹芽上的樹脂混合花蜜及花粉制成，具有舒緩及消炎作用。蜂蜜：蜜蜂的主食，具有保濕、柔膚、淡褪暗啞，促進機能作用，蜂皇漿：專供蜂后食用具有滋養及活化作用，蘊含極豐富的蛋白質，礦物質及維他命。法國普羅旺斯高原的薰衣草田生長的燕麥：獨特的粒狀組織結構，水溶性和非水溶性纖維，具有極好吸收性，能深層清除皮膚中的污垢，令肌膚重現健康的底色。 MG紅酒亮膚煥顏面膜：柔滑肌膚提亮膚色。凈含量：25g。全新美即紅酒亮膚煥顏面膜，給肌膚帶來溫柔、細致、典雅、浪漫的`享受，讓肌膚感受溫柔貼敷的極致放松，擁有粉色光暈縈繞的色澤。在多汁紅葡萄酒的香純濃度中，舒緩肌膚疲態，重新賦予肌膚充沛能量，讓暗沉肌膚回到水亮緊致。滋養后的肌膚猶如嬰兒膚一般，白嫩中透著微微的粉。法國嘉本納沙威(CabernetSauvignon)多汁紅葡萄酒8%的香純濃度，驚人的抗氧化成分，有效預防肌膚老化，加速肌膚細胞的新陳代謝及老化細胞的脫落。肌膚血液循環加快，泛起醉酒似的酡紅。主要成分：葡萄酒提取物、銀杏仁萃取精華、水解植物蛋白、乳酸鈉。適合肌膚：適合多種肌膚類型。

　　MG草莓乳酪嫩白面膜：軟化角質清暢嫩白。凈含量：25g。全新美即草莓乳酪嫩白面膜，散發淡淡的草莓清香，給肌膚冰晶般的清爽感受。獨特的活膚清潔配方，能有效深入肌膚深層，軟化角質，去除肌膚表面老化的角質和死皮。營養滲透更快，肌膚的吸收性更好，彩妝效果也能保持得更持久。全面清潔、有效除角質、深層導水，三效合一。讓每一縷肌膚都變得清晰、通透、充盈、潤澤，使肌膚恢復粉嫩的質感，從內而外煥發健康的光彩。獨特的活膚清潔配方，能有效深入肌膚深層，營養滲透更快，肌膚細胞的吸收性更好。草莓中萃取的草莓乳酸成分：具有抗菌和清除角質的作用，使皮膚回復通透白皙的質感，適合長期面對電腦的缺水肌膚和長期膚色暗沉的膚。草莓中豐富的維它命，能抑制黑色素，促進血液循環。主要成分：金盞花提取物、維生素E、草莓果提取物、薰衣草提取物、乳酸。適合肌膚：適合多種肌膚類型。

　　MG牛奶白滑潤顏面膜：營養肌膚滋潤白滑。凈含量：25g。全新美即牛奶白滑潤顏面膜，猶如讓肌膚沐浴在新西蘭陽光牧場的鮮滑牛奶中，給肌膚帶來香滑、飽滿的享受。肌膚充分吸收牛奶中的優質蛋白、氨基酸和柔韌鈣質，一掃面部肌膚暗淡、無光澤等現象。滋養后的肌膚有如白皙的奶油，紋理細膩、柔滑，色澤白凈、明亮。采用新西蘭陽光牧場鮮滑牛奶，含豐富的營養成分，牛奶中的優質蛋白、30多種氨基酸和柔韌鈣質，一掃面部肌膚暗淡、萎黃等，給肌膚帶來香滑、飽滿的享受。氨基酸可使肌膚充滿彈性、光澤誘人；柔韌的鈣質將粗糙的細胞空洞填實、加固，平滑肌膚；細胞合成必須的鐵元素，可促進肌膚新陳代謝；微量元素鉀有強大的鎖水功效；多種維生素補充肌膚所需要的各種養份，使肌膚更年輕。主要成分：水解牛奶蛋白、維生素E、牛奶氨基酸。適合肌膚：適合多種肌膚類型。

　　MG左旋VC嫩白面膜：晶瑩亮白，水潤柔滑。凈含量：25g。全新美即左旋VC嫩白面膜，讓肌膚呈現白皙之美。高穩定性的左旋維生素C，深達肌膚深層，整體調理膚質，修復不均勻和暗沉膚色，讓肌膚恢復嬌細柔嫩，白皙亮麗。同時配合植物凝

　　萃成分，可使皮膚逐漸充實、飽滿有彈性，好像緊繃的綢緞，光滑、細膩、有張力，不留一絲歲月的痕跡。受損細胞吸收精華成分中的載離子電荷，平衡細胞核能量，整體調理膚質，防止衰老；有雙向雙效的作用功效，左旋VC能輔助膠原蛋白合成，增加肌膚膠原蛋白數量，使皮膚逐漸充實、飽滿有彈性。左旋VC嫩白成分：新發明的外用微脂(micro-liposome)技術，將左旋VC包在微脂囊中，有效阻止細胞氧化，淡化色素，美白肌膚，重建膠原蛋白纖維層，令肌膚緊致、細嫩、柔滑、白凈。主要成分：維生素C、桑根提取物、水解植物蛋白、植物氨基酸。適合肌膚：適合多種肌膚類型。

　　MG玫瑰純露亮白滋潤面膜：晶瑩亮白水潤柔滑。凈含量：25g。全新美即玫瑰純露亮白滋潤面膜緣自保加利亞的紅玫瑰純露，讓您沉醉在對愛的遐想中。珍貴的純露精華，快速被肌膚吸收，亮白精華特久釋放，帶來極強的滋潤效果，令肌膚白里透紅，整天都是粉嫩粉嫩的。長時間鎖住肌膚水分，賦予肌膚水嫩透明的質感白皙、水嫩、透亮的臉頰，讓您擁有了一種混合的魅力：高貴、純凈，神采奕奕。保加利亞紅玫瑰純露：深山中鮮花花瓣進行蒸留，獲取純凈的花汁提取液，具有滋潤、舒緩和補充水分等作用。清爽純凈的貼敷，令人久久不能忘懷這愉悅的美容體驗。主要成分：玫瑰花提取物、桑根提取物、乳酸。適合肌膚：適合多種肌膚類型。 MG美即水份舒緩眼膜：含有透明質酸、野菊花提取液、PEG－40氫化蓖麻、維生素E，多元礦物精華水等多種天然植物精華。使用后，眼部肌膚的含水量迅速上升，眼部周圍的肌膚感覺更清新更放松，顯著消除浮腫和疲勞跡象，提升眼周肌膚的柔亮度，恢復雙眸晶澈明亮的光采。

　　MG森林清泉SPA面膜：淸盈舒暢水嫩潤澤。凈含量：25g。全新美即森林清泉SPA面膜，帶著淡淡的甘泉氣息，讓你隨時享受逃離繁囂的舒暢感覺，徹底卸下身心疲勞。倍受大自然眷顧的精純水質，蘊含均衡的礦物質，能高度親和肌膚，帶來充足水分和清新感覺，深入潤澤每寸肌膚，猶如清泉流遍全身，肌膚變得水嫩飽滿，活力充沛，妝容貼面持久。取自比利時森林圣泉的清泉精華，能瞬間融入肌膚底層，深入潤澤每寸肌膚，猶如清泉流遍全身，肌膚變得水嫩飽滿，妝容貼面持久。豐富的礦物成分可促進細胞生長，改善細胞的吸收能力，重現肌膚活力與生氣。主要成分：森林圣泉水，水質清澈純凈，蘊含豐富人體所需的礦物成分，高度的親膚性，極易吸收，提供大量水分，恢復角質層的最佳含水量。北美金縷梅、蘆薈提取物、銀耳提取物，滋潤舒緩，保持肌膚水分及油脂平衡，令肌膚白嫩亮澤。適合肌膚：適合多種肌膚類型。

　　MG活氧溫泉凈化保濕面膜：深層凈化長效保濕。凈含量：25g。全新美即活氧溫泉凈化保濕面膜，給肌膚帶來水瀑嬌吻般的冰爽感受。內含多聚體持續釋放保濕因子，使皮膚深層長久保濕且倍感舒爽，平滑。同時又能有效凈化毛孔深層的油脂及污垢。在輕霧繚繞的溫泉SPA中，肌膚有如粉荷垂露，盈盈欲滴。采用歐洲海岸Laminaria Digitata活氧溫泉，給肌膚帶來水瀑嬌吻般的冰爽感受。半足球式的水氧因子連鎖結構，包裹住肌膚細胞的每一個側面，雙重效果，既能深度補水，又能有效凈化毛孔深層的油脂及污垢。主要成分：溫泉水、積雪草提取物，蘆薈提取物。適合肌膚：適合多種肌膚類型。

　　MG綠玉葡萄水凝面膜：清瑩剔透水凝欲滴。凈含量：25g。全新美即綠玉葡萄水凝面膜，讓你感受肌膚輕盈剔透，凝水欲滴的健康感覺。精選優質法國綠玉葡萄漿，豐富的維生素及潤瑩水分，直接針對因缺水而造成的肌膚萎黃、黯淡無光等問題，深入肌膚深層，補充養分，提升肌膚儲水量，令肌膚回復水凝通透，長時間柔軟細滑。肌膚散發前所未有的光澤，猶如更新了一張臉。主要成分：葡萄汁提取物、金盞花提取物、透明質酸。適合肌膚：適合多種肌膚類型。

　　3、美即面膜SWOT分析

　　優勢-S

　　美即面膜質量有保證，產品系列多，品種較全。價錢大多數人能夠接受。國人比較青睞日韓化妝品。

　　劣勢-W

　　知道美即面膜的人群較少。

　　有一小部分顧客由于價格原因不能接受美即面膜。在我國的實體店較少，網購較多。

　　機會-O

　　知道的人少，產品質量好，利于銷售。

　　大多數顧客對化妝品的需要，尤其是物美價廉美即面膜。市場上還沒有大量美即產品，市場空間大。

　　SO戰略

　　美即在市場上知道的人少，市場空間大，潛力大。價錢適中，適合大部分顧客的消費。韓國化妝品安全問題很好。

　　WO戰略

　　加大美即在市場的宣傳，通過大量渠道宣傳美即。

　　加大美即的科技投入，在保證質量的同時價錢下降。吸收更多消費者。

　　威脅-T

　　市場原有的面膜品牌，對美即的銷售影響很大。我國加大對化妝品的管理，安全問題的減少。

　　ST戰略

　　美即的品種比原有面膜品種多，質量好，保障好。美即一如既往保證質量，杜絕產品的安全問題。

　　WT戰略

　　面對品牌宣傳，美即將會做最大努力。

　　加大在市場開店的步伐，確立每年在市場開新的專賣店。

　　三、推銷方案設計

　　（一）尋找顧客

　　準顧客必備的兩個條件：真實需要和購買能力。只有尋找準顧客，才能保證顧客隊伍的穩定和發展，從而提高推銷效率。目標顧客標準：對MG面膜具有真實需要；對MG面膜具有支付能力；具有決策購買權；目標顧客通達事理。顧客資格認定：首先，明確準顧客認定的條件，然后從準顧客中選出合格顧客，最后確定推銷目標。美即面膜屬于中高檔化妝品，通過與相關咨詢公司的合作，美即對消費者有了更清晰更徹底的認知。通過洞察消費者心理，美即認為，其產品目標消費群體為25至30歲左右的普通職業女性，她們獨立性強、愛面子、有主見、追求美麗但不屑于被人看作花瓶。消費區域主要集中在城市，若只選一些城鎮或較小的城市，推銷的效果會大打折扣。

　　可以通過以下幾種方法尋找顧客：

　　1、中心開花法或利用核心人物的影響力，擴大產品知名度。

　　2、關系拓展法：可以利用推銷員自己的客戶關系，讓更多顧客認同我們的公司和產品，購買使用美即面膜。

　　3、委托助手法：在尋找顧客的同時獲得有效的推銷名單，同時開拓新的銷售區域，還可以借助助手的影響力，擴大商品的社會影響力。

　　4、廣告尋找法：利用現代化的傳播手段尋找顧客，達到宣傳公司產品的效果。

　　（二）接近顧客

　　接近準備：

　　了解目標顧客的情況，充分掌握準顧客的資料，根據準顧客的性質對個體準顧客和團體準顧客做好相應的準備工作。首先，接近個體準顧客時要了解顧客的一般內容，如：年齡、性別、教育程度等，還有家庭成員情況和需求內容，職業收入情況等，家庭成員價值觀念、消費方式，購買與消費的參照團體，以及購買行為的時間、地點、方式上的規律性等。其次，接近團體顧客除了以上要求以外，還要了解更多內容，如：組織的基本狀況，組織性質規模、信用，頻率及批量，現有進貨渠道、支付方式，選擇產品廠商的標準等。約見顧客：

　　（1）約見內容取決于接近準備的情況，首先確定具體的訪問對象，其次約見顧客必須有充分的訪問理由，再次要安排好約見的時間，最后確定約見的地點。

　　（2）約見時可以采用一種或多種方法達到約見的目的，我們主要采用當面約見、電話約見和廣告約見。下面是針對廣告約見設計的內容：采用廣告約見的方式：

　　鳥巢篇：是時光太匆匆，還是我們不懂停留？每天走失在忙碌和幻象中，記得回到自己的世界，多給自己15分鐘，感受美麗。每天，美即時刻。

　　海螺篇：海市蜃樓的城市欲望間，留存一處心靈的蝸居。每天走失在忙碌和幻象中，記得回到自己的世界，多給自己15分鐘，感受美麗。每天，美即時刻。搖籃篇：喜歡被叫媽媽，也喜歡被叫寶貝。每天走失在忙碌和幻象中，記得回到自己的世界，多給自己15分鐘，感受美麗。每天，美即時刻。

　　接近顧客：

　　明確接近目標，即引起顧客注意，激發顧客興趣，努力促成交易，最終目標是完成推銷。接近顧客的方法有很多種，這里主要運用商品接近法、利益接近法以及饋贈接近法。此外，推銷接近時還應注意以下問題：不同顧客用不同的方法，各種接近方法可以結合使用，接近顧客時要盡量減輕其心理壓力，給顧客留下一個美好印象，認真做好接近前的準備工作，接近時間不宜過長等。

　　（三）推銷洽談

　　首先要做好洽談準備工作，包括資料準備、工具準備、自己的儀表準備和心理準備、洽談場所準備等。其次要掌握一定的洽談技巧，同時要善于揣摩顧客心理，并且要設身處地的為顧客著想，尋找共同點，會察言觀色，用產品的優點取得顧客信任并將其說服。

　　目標：準確找出顧客的真正需要；介紹情況，傳遞信息；誘發顧客的購買動機；促使顧客采取購買行動。

　　原則：針對性原則、參與化原則、辯證性原則、鼓動性原則、靈活性原則、誠實性原則

　　技巧：傾聽技巧、敘述技巧、提問技巧、回答技巧

　　策略：以柔克剛策略、利益誘導策略、以退為進策略、沉默策略、緩沖策略、最后通牒策略、揣度顧客策略、求同策略、察言觀色策略、參與說服策略

　　方法：提示法，包括直接提示法、積極提示法、邏輯提示法、明星提示法；演示法，包括商品演示法、文字演示法、證明演示法。

　　（四）處理顧客異議

　　顧客異議類型:需求異議、財力異議、權利異議、推銷人員異議、產品異議、價格異議、貨源異議、購買時間異議、信用異議、利益異議、服務異議、政策異議

　　分析異議產生的原因：顧客方面的原因、推銷品方面的原因、其他方面，比如，推銷人員不力、推銷信譽不佳、推銷信息不足、推銷環境不良等。要找出異議產生的原因，這樣才能解決這些異議，促成交易。

　　處理異議的策略：尊重顧客策略、時機策略、處理價格異議策略、處理貨源異議策略、處理購買時間異議策略

　　應注意的問題：避免爭論、避開枝節問題、既要消除異議又不傷及感情。異議處理不恰當：溝通交流難免出現不同的觀點與看法，因為雙方的角度不同與利益不同屬于正常現象，因為不同才需要溝通交流達成共識實現共贏，多數推銷員聽不進不同的觀點與客戶形成對立，聽不得相反的意見與客戶針鋒相對，唇槍舌劍當仁不讓與客戶相爭，最后贏得了勝利喪失了生意。客戶提出不同的意見推銷員應該首先積極肯定表示認同，然后再從自己的角度發表看法引導客戶的思想，而非與客戶爭論甚至和客戶爭吵起來，生意求財推銷求合的道理一定要牢記。

　　處理方法：直接否定法、間接否定法、轉化法、補償法、詢問法、不理睬法、肢解顧客異議法、合并顧客異議法、有效比較法、岔開拖延法

　　（五）成交與售后服務

　　推銷是一個重視過程更重視結果的活動；如果沒有成交，那就意味著前段時間努力的失敗；成交是推銷的一個目標，但不是終極目標；成交是推銷活動的一個門檻。成交策略：準確識別購買信號，把握最佳時機成交；預防“第三者”；培養正確的

　　成交心理；作出最后的成交努力。

　　售后服務

　　（1）服務內容：代為消費者安裝、調試產品；根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導；保證維修零配件的供應；負責維修服務；對產品實行“三包”，即包修、包換、包退；處理消費者來信來訪，解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產品質量的意見，并根據情況及時改進。

　　（2）主要原則：

　　禮尚往來的原則：每次當你幫了顧客的忙，那位顧客就會感覺到自己也應該替你做些什么似的，每當你對顧客要求做個什么讓步，顧客內心就會感到對你好像有種虧欠，增進你倆的關系，就有了做成下一次生意的可能。這叫做禮尚往來原則。承諾與慣性原則：它是指人們對過去做過的事情有一種強烈連貫性的需求，希望維持一切舊有的形式，使用承諾來擴充觀念。

　　社會認同原則：威力無窮的潛意識影響稱之為社會認同原則。

　　同類認同：假如今天的顧客是個醫生，都在使用這個產品，或接受這樣的服務，那給護士推銷，護士也可以接受。假如律師都用這種產品，那向其他的律師再推銷這種產品時，其他律師也會接受，這就叫社會認同。

　　喜愛原則：比如一種化妝品，某某明星在用，所以我也想去用它，因為我喜歡那個明星；那個明星穿什么樣的衣服，我也想買什么樣的衣服，很多促銷廣告，都找一些名人，也就是在運用這種喜愛原則，去激發顧客采取購買行動。

　　友誼原則：客戶介紹的潛在客戶比全新的顧客更為有利，因為它的成功幾率是全新顧客的15倍，一個拔尖的銷售人員，他永遠知道在培養他的老顧客，同時他也不斷地開發他的新顧客，而新顧客的開發來源，最好的方法就是由老顧客介紹。而這種老顧客的介紹，就是人們在運用友誼的原則。

　　美即承諾：美即企業將嚴格按照標準化服務流程來進行，最大限度上保證消費者

　　的滿意度，承諾按照國家法律法規的要求為消費者的提供優質、貼心的服務。具體服務措施包括:A、售中服務：終端派設美容導購。所有人員均經過嚴格的專業訓練與考核，包括周到禮貌的待客之道，豐富扎實的專業知識，真誠良好的溝通技巧等，能給消費者提供專業的護理指引和產品選購指引。B、售前售后服務：開設全國免費服務熱線，包括產品使用建議，肌膚護理指導，產品選購等。

　　讓所有愛美的人，在輕松、自由、愉悅的過程中享受美麗。依據《產品質量法》、《化妝品衛生監督條例》等法律法規，美即建立嚴謹科學、持續有效運行的品質管理體系和相應的措施，鄭重承諾如下：在生產過程中嚴格執行產品的行業標準或經備案的企業標準，并為出廠產品提供有效的產品檢驗報告，讓消費者健康、安全和放心的使用；在原料控制方面除嚴格執行企業的內控標準，還要求供應商提供其原料的檢驗報告和定期第三方提供有關毒理和藥理檢驗報告；所提供的原料均符合《化妝品衛生規范》規定，不含有（攜帶、摻雜）國家禁止添加的成分，對于國家允許攜帶但有限量要求的成分均在其限量范圍之內；為了防止質量欺詐，保護消費者的人身健康和安全，本企業產品外包裝的標簽標識與產品相符合，嚴格按照國家《化妝品標簽標識管理》；建立品質監控流程及標準，實行采購、生產、物流、銷售及售后服務全過程品質控制。在取得現有成就的基礎上，美即將更加努力，始終將消費者的利益放在首位，給消費者提供優質的美容產品和服務，不僅使人們能得到美的結果，更能享受美的過程。

銷售方案篇4

　　一、活動目的：

　　充分利用十一長假契機，整合資源，有計劃、有策略的開展一次時間跨度較長的促銷活動，更好的傳達合美嘉家具的經營理念，提升企業品牌形象，拉動產品銷售，實現品牌形象與產品銷量的同步提升，家具促銷活動方案。

　　二、活動主題：

　　活動主題：5600元套裝組合家具一元秒殺

　　活動口號：十一買家具就來合美嘉

　　三、活動思路：

　　充分利用中秋節和國慶節兩大契機，通過一元秒殺、特惠套裝組合家具等促銷手法，直接讓利于消費者，從而提高產品銷量及擴展合美嘉的品牌影響。

　　四、活動時間：

　　20xx年9月10日—20xx年10月5日

　　五、活動地點：

　　鄭汴路鳳凰城合美嘉家居自選商場

　　六、活動內容：

　　1、合美嘉一元“秒殺”更勁爆！

　　2、合美嘉預訂套裝家具更驚喜！

　　3、合美嘉套裝組合家具更超值！

　　活動一“合美嘉·一元“秒殺”更勁爆” 執行細則

　　活動概述：

　　一元秒殺，是隨著網絡繁榮而興起的一個新的促銷及消費方式，鑒于網絡環境的原因，這種形式多被認為缺乏誠信度，一元秒殺多被網友詬病。把一元秒殺移植到實際商業銷售中，也存在誠信的問題，正是基于這種情況，中寰創世建議與媒體聯動，增強活動公信力，借媒體的資源傳播活動、組織人員，會起到事半功倍的效果。

　　活動時間：

　　20xx年10月1日、3日、5日上午10：00和下午17：00。

　　活動商品：

　　價值5600元的套裝組合家具，全部套裝組合家具為30套。

　　參與顧客資格：

　　持有合美嘉家居自選商場·富之島套裝組合家具一元“秒殺”卡的顧客。

　　如何獲得活動資格：

　　1、9月10日—10月5日期間，至合美嘉家具自選商場認購秒殺券；

　　2、10月1日—10月5日期間，在鳳凰城合美嘉一元秒殺券認領處認購；

　　3、9月10日—10月5日期間，撥打鄭州晚報發行熱線67655600或洽鄭州晚報發行人員認領一元秒殺券；

　　4、9月10日—10月5日期間，預訂合美嘉套裝組合家具，獲贈一元“秒殺”券。

　　活動推廣：

　　1、地面推廣：10月1日至10月5日期間，在鳳凰城周圍布置不少于10個一元秒殺券售賣處進行推廣；

　　2、入戶推廣：鄭州晚報發行隊伍，每天進家入戶直接推廣；

　　3、小區推廣：合美嘉指定小區由鄭州晚報發行人員有針對性的目標客戶推廣；

　　4、內場推廣：在9月10日—10月5日期間，在鳳凰城南樓四層和合美嘉賣場內，布置不少于5個一元秒殺卡售賣點，進行推廣；

　　5、媒體推廣：合美嘉報廣、DM、大屏進行活動推廣。

　　選擇與媒體合作：

　　合美嘉的客群主要以鄭州消費者居多，要把活動推廣好，首先要影響鄭州的人群，要影響鄭州人群就要選擇能夠影響鄭州人群的媒體。鄭州晚報主要發行鄭州市區及周邊市縣區，辦報60多年，在鄭州老百姓心目中有著良好的口碑，在鄭州市區發行覆蓋面廣，黨報性質訂閱，讀者中事業單位中層以上領導占比多，與合美嘉客群吻合，選擇與鄭州晚報合作更適合。

　　媒體合作形式：

　　1、以“鄭州晚報·富之島套裝組合家具一元秒殺團”成員招募形式，進行大規模顧客召集；

　　2、以“預訂合美嘉套裝組合家具，送鄭州晚報和鄭州手機報”的形式進行目標顧客的收集。

　　3 、以“鄭州晚報·家具惠十一”的專題欄目形式進行活動的推廣及活動內容的傳達，規劃方案《家具促銷活動方案》。

　　顧客組織：

　　1、鄭州晚報·富之島套裝組合家具一元秒殺團成員招募形式，進行大規模顧客召集；

　　2、合美嘉客戶信息庫，群發短信告知活動內容進行顧客組織；

　　3、合美嘉建材家居客戶信息庫，群發短信告知活動內容進行顧客組織；

　　4、活動期間，到合美嘉店咨詢或有購買意向的顧客，進行零散客人的組織。

　　活動道具：

　　1 一元秒殺券：制作3—5萬張，考慮到安全性，最好在售賣前，加以防偽識別，或加蓋公章；

　　2 一元秒殺售賣臺：合美嘉賣場周圍5個，合美嘉賣場周圍5個，鳳凰城周圍10個，共計20個；

　　3 秒殺活動券投遞箱：擺放在活動現場，參加秒殺的顧客，投遞秒殺券用，共兩個，一個使用，一個備用；

　　4 秒殺活動主會場舞臺：背景為活動內容主畫面，考慮到人員較多因素，建議設置在較空曠的地域，以能容納500—1000人地域為宜；

　　5 秒殺獲得者領取商品登記表：每場秒殺活動，獲得商品的顧客，要登記其信息，包括姓名、住址、電話、身份證號及身份證復印件等；

　　6 秒殺活動頒獎牌：共計30個，每場活動結束后為獲得商品的顧客進行現場頒獎，顧客憑此牌現場辦理相關手續；

　　7 照相機或攝像設備：每場活動最好全程攝錄，以備公司留存和有質疑的顧客查證；

　　8 秒殺活動主持人：以口才好、語言富有煽動性、

　　體健貌端的人為宜，需一人；

　　9 公證人員：為了體現活動的公平、公正、公開的原則，建議設置活動公證人員；

　　10 頒獎禮儀人員：引領領導上臺及送上頒獎牌等相關環節的'協助。

　　活動規則：

　　1 參加合美嘉家居自選商場·富之島套裝組合家具一元“秒殺”活動，需持一元秒殺券；

　　2 持一元秒殺券參加“秒殺”活動正聯和副聯均需完整，缺損即視為無效，持券參加秒殺所獲得的商品，河南合美家居有限公司不承擔稅務；

　　3 一元“秒殺”活動定于20xx年10月1日、3日、5日、上午10：00和下午17：00，請于活動開始前兩小時到場，未按時到場造成不能參加活動，后果自行承擔；

　　4 一元秒殺券不退換、不記名、遺失不補、逾期作廢，僅限使用一次，用后自動作廢；

　　5 一元秒殺券正面未工整的填寫姓名、電話、身份證號的顧客，合美嘉在無法確認其真實有效時，有權選擇結果無效，重新秒殺；

　　6 秒殺結果當場確認，獲得秒殺商品的顧客如不在現場，在下一場活動前未與主辦方取得聯系的，則視為自動放棄，合美嘉不再追發商品；

　　7 如有采用制假秒殺券等非法方式參與活動的，合美嘉保留相關法律權利；

　　8 在法律許可的范圍內河南合美家居有限公司擁有調整活動內容及一元秒殺券的最終解釋權。

　　秒殺活動流程：

　　1上午8：00——下午5：00

　　秒殺活動開始前，組織合美嘉員工在活動現場擺設一元秒殺券售賣臺，進行秒殺券的售賣；

　　2上午8：00 下午3：00

　　每場秒殺活動開始前兩小時，告知參加秒殺的顧客到達活動現場，顧客到場后把秒殺券正券投遞進秒殺箱，副券留存好，等待秒殺開始，如有公證人員，請在公證人員監督下，顧客開始投券；

　　3上午8：00—9：50 下午3：00——16：50

　　投遞過秒殺券的顧客，在等待秒殺活動開始前，合美嘉員工要引導顧客到合美嘉賣場內進行參觀，趁機推廣促銷活動；

　　4上午9：50 下午16：50

　　為了體現公平，活動開始前十分鐘，封存秒殺箱，不得再投遞秒殺券；

　　5上午10：00 下午17：00

　　主持人對活動進行總體介紹，說明一元秒殺活動規則，著重介紹套裝組合家具活動，鼓動顧客前到合美嘉賣場預訂或購買；

　　6 上午10：10 下午17：10

　　請合美嘉領導講話，介紹合美嘉及合美嘉企業文化、經營理念等；

　　7 上午10：20 下午17：20

　　隨機請一位現場的顧客上臺，搖動秒殺箱，查驗秒殺箱是否完整及有無貓膩存在；

　　8 上午10：25 下午17：25

　　隨機請一位顧客上來從秒殺箱里抽出一張秒殺券，并由該顧客當場公布秒殺券編碼及顧客信息，然后請上抽中的顧客上臺；（第一場活動請合美嘉領導抽取第一個顧客）

　　9上午10：28—10：48 下午17：28—17：48

　　請第一個幸運顧客發表獲獎感言，并抽取下一個顧客，以此類推，所有被抽中的顧客，依次在臺上等候，待最后一名被抽出后，如有公證人員，請公證人員對本場活動進行現場公證；

　　10 上午10：50 下午17：50

　　請合美嘉領導，上臺為顧客頒獎，拍照留存；本場活動結束，主持人告知下場活動時間及如何獲得秒殺券；

　　11上午10：55 下午17：55

　　合美嘉員工引導顧客光臨合美嘉賣場；

　　12上午11：00 下午18：00

　　登記幸運顧客信息，并辦理相關手續，協商送貨事宜。

　　活動注意事項：

　　1 每場活動抽出五位幸運顧客，且最好有顧客自己抽取，以免引起質疑；

　　2 每場活動持續時間在30—50分鐘為宜，主持人靈活把控活動節奏，互動時多介紹合美嘉特惠活動；

　　3 活動開始前及結束后，合美嘉員工多注意引導顧客光臨合美嘉賣場，推薦特惠活動；

　　4 舞臺設置要緊鄰合美嘉賣場或是容易到達合美嘉的地方，以便顧客到賣場內參觀，如若可以從舞臺到賣場中間用紅地毯鋪設，地毯上張貼地貼；

　　5 每場秒殺活動的幸運顧客，主持人當場進行身份核實并當場公布。

　　主題（二）“合美嘉預訂套裝家具更驚喜！” 執行細則

　　活動時間：

　　9月10—10月5日

　　活動地點：

　　合美嘉家居自選商場

　　活動內容：

　　活動期間，預訂合美嘉十一特惠套裝組合家具，預交200元訂金可沖抵500元貨款，再獲贈一元“秒殺”機會！

　　活動細則:

　　1 顧客在活動期間，到合美嘉預訂十一特惠套裝組合家具，預交訂金200元，可沖抵500元貨款；每套套裝組合家

銷售方案篇5

　　一、總則

　　（一）為了實現本酒店業績攀升和員工的全面發展，建立有效的績效考評機制，加強部門之間的配合協作能力，提高酒店經營管理機制，特制定本方案。

　　（二）本績效考核方案適合本酒店各部門員工的績效考核。

　　二、考核目的

　　目前績效考核已經成為企業人力資源管理中備受重視的環節，所謂績效考核就是對“績”，“效”的考評，“績”就是員工業績。在酒店管理工作中，績效考核的重要作用可以從酒店戰略發展層面、人力資源管理層面、經營管理三個層面進行分析：首先，通過績效考核及相應管理，可以提高酒店核心競爭力，實現酒店經營戰略調整，并能確保酒店短期目標與長期目標相聯系；其次，它是支撐人力資源管理的有力工具，提供了解員工的途徑，作為薪資或獎金調整、獎懲、晉升或降級的依據；再次，它是經營管理必要的溝通渠道，績效考核將所有員工都納入到管理活動中，成為管理者更好了解酒店運作、組織現狀的門道，也是員工參與本酒店管理的方式之一。希望通過績效考評這一制度的實施，能夠實現酒店本身和員工身的綜合績效考核成績作為部門每月獎金領取、優秀部門評選、年終發放的依據。

　　三、考核原則

　　為充分發揮績效考核對酒店各階段工作的`經營管理狀況的信息饋作用，以及對各部門工作的指引作用，績效考核應遵循以下原則：

　　一、明確化、公開化原則。考評內容、考核標準、評分細則、考評程序和考評結果透明公開，對酒店各部門形成正確指導，在酒店內部形成良性競爭的機制。

　　二、客觀考評原則。績效評估過程中，考評者應對考評對象做出客觀的評價，如實的填寫有關考評資料，不應帶個人主觀因素和感情色彩，做到“用事實說話”，使評估建立在客觀事實的基礎上，其次要做到被考評者與既定考評標準作比較，而不是人與人之間作比較。

　　三、考評結果及時反饋原則。在評估結果出來后，評估的結果及評語一定要及時反饋給考評者本人，否則就起不到對員工的評估的教育作用，在反饋評估結果的同時，還應向被考評者就評語進行解釋說明，肯定員工的成績和進步，說明不足只處，提供今后努力的方向。

　　四、考核內容與標準

　　（一）考核時間：1.月度考評：以月份為期限，具體考核工作開展時間為每個月25日至30日。

　　2.年度考評：每年12月20—12月25號

　　（二）根據財務部對酒店經營情況核算，對經營部門制定經營指標績效獎金，后勤部門按照一定比例提取獎金。

　　（三）未轉正的員工和管理人員不參與月度績效考評。

　　（四）考核內容以及標準：

　　1.工作態度（每達標一項給4分，總分20分）

　　a很少遲到、早退、缺勤，工作態度認真

　　b工作從不偷賴、不倦怠

　　c做事敏捷、效率高

　　d遵守上級的指示

　　e遇事及時、正確地向上級報告

　　2.基礎能力（每達標一項給3分，總分15分）

　　a精通職務內容，具備處理事務的力

　　b掌握個人工作重點

　　c善于計劃工作的步驟、積極做準備工作

　　d嚴守報告、聯絡、協商的原則

　　e在既定

　　3.業務水平（每達標一項給4分，總分20分）

　　a工作沒有差錯，且速度快

　　b處理事物能力卓越，正確

　　c勤于整理、整頓、檢視自己的工作

　　d確實地做好自己的工作

　　e可以獨立并正確完成新的工作

　　4.責任感（每達標一項給3分，總分15分）

　　a責任感強，確實完成交付的工作

　　b即使是難的工作，身為組織的一員也勇于面對

　　c努力用心地處理事情，避免過錯的發生

　　d預測過錯的可預防性，并想出預防的對策

　　e做事冷靜，絕不感情用事

　　5.團隊合作精神（每達標一項給3分，總分15分）

　　a與同事配合，和睦地工作

　　b重視與其他部門的同事協調

　　c在工作上樂于幫助同事

　　d積極參加公司舉辦的活動

　　e有集體榮譽感

　　6.自我意識（每達標一項給3分，總分15分）

　　a審查自己的力，并學習新的行業知識、職業技能

　　b以廣闊的眼光來看自己與公司的未來

　　c是否虛心地聽取他人建議、意見并可以改正自己的缺點

　　d表現熱情向上的精神狀態、不向外傾訴工作上的不滿

　　e即使是分外的工作，有時也做出思考及提案

　　（五）考核等級劃分：考核結果分為ABCD四個等級

　　A級月度考核在85分以上

　　B級月度考核在75分以上

　　C級月度考核在65分以上

　　D級月度考核在65分以下

　　注：年度考核總分為各月度考核加和之平均分！

　　（六）特別注意：

　　1、為鼓勵員工能長期為酒店服務，年度考評特對入店一年以上的員工進行加分，服務滿一年的員工加10分，服務二年的員工加7分。（此項加分在員工考評總得分基礎上再另行加分，不以總分100分為限）

　　2、員工漏打卡情況可用調休抵（遲到與早退不能抵），調休不再另外享受。

　　3、年度代表酒店參加各項活動獲得榮譽的員工進行加4分。（此項加分在員工考評總得分基礎上再另行加分，不以總分100分為限）

　　五、考核程序

　　（一）人力資源部根據工作計劃下發〈年度月度全員考評通知〉。

　　（二）各部門成立考評小組（由部門第一負責人、執行總經理、總經理組成），對部門員工進行各項考評。

　　（三）部門依據考核辦法使用考評標準量化打分。

　　（四）考核對象自總結，其他有關各級主管對下級員工準備考評意見。

　　（五）匯總各項考核分值，該總分在1~100分之間，依此劃分ABCD四個等級，考核表需附有總結性評語一項。

　　（六）考核結果上報人力資源部分存入員工檔案。

　　（七）考核之后還需征求考核對象的意見。

　　（八）各部門向人力資源管理部上交員工績效考評結果。

　　（九）各部門考評小組成員在組織考評時應嚴格按照本公司的績效考評容與標準組織考評。

　　六、績效考評工作總結與分析

　　（一）分析考評結果的客觀公正性與可信度。

　　（二）進一步核查考評結果的準確性，并及時向員工公布考評結果……

　　（三）總結考評過程中出現的問題以便在下一次考評之前改進考評方案。

　　七、結語

　　以上績效考評方案自20xx年1月開始實施，希望各部門在規定期內認真安排考評小組成員認真組織考評，同時也望各員工積極配合參與評工作。

　　一個公司，一個團隊，公司的發展需要靠團隊共同努力奮進，希望各部門員工團結合作，在促進公司發展的同時，也讓自及得到全面的發展。最后，祝愿我們的團隊團結奮進，祝愿我們公司前程美好！

　　銷售經理績效的考核方案（三）

　　為了提高各部門的工作業績，不斷完善提高員工的工作能力，并達到實際在工作中的效果，通過對員工在實際工作中的績效管理，使每位員工都很清楚的熟知自己的職責和工作目標，以及知道完成部門予以自己的工作目標完成的情況等，最終實現酒店的'經營要求，使酒店達到最佳的運營狀態。行政人事部結合酒店的現狀，特制定月度績效考核方案，具體操作方法如下：

　　一、考核目的

　　通過績效管理，提高部門工作業績及員工的工作能力，讓員工更好的履行工作職責，以達到最佳工作狀態，同時也使酒店達到最佳營運狀態。

　　二、實施時間

　　從年月日執行

　　三、考核對象酒店全體員工

　　四、考核辦法

　　1、為了簡單有效的實施績效管理，全酒店分三個層次進行績效考核，即基礎員工層、基礎管理層（領班、主管）、管理層（部門經理），考核比例為工資總額的30%。

　　2、員工工作考核和工作表現的評估分別為分值系數。

　　3、由行政人事部根據不同層級的績效結果設定統一的考核分值，在一個考核周期內，每個員工表現評估的結果，作為工作考核的結果得到自己的分值，分值系數由兩部分組成，即100分的固定分值，20分的浮動分值，當員工當月表現十分優秀時，最高分值為120分。

　　4、員工獎勵和處罰直接對應分值的變化；

　　5、每月先由員工對自己本月的工作表現作出評估，然后由上一級領導作出評估，基礎員工層和基礎管理層評估結果由部門經理簽字確認后報人力資源部審核。

　　6、各個部門由于工作任務和特點不同，在工作技能、工作能力、工作效果的評估中，允許部門添加具有部門特點的工作內容指標，但是必須上報行政人事部并總經理批準，不得任意改動。

　　7、部門經理的考核由兩個部分組成，即責任目標考核和管理目標考核（詳見部門經理績效考核表）

　　五、評估時間及形式

　　每月號前采取書面方式由酒店各級管理層進行績效評估。

　　六、結果應用

　　1、考核結果作為評選月度優秀員工的依據；

　　2、考核評分標準為：

　　120分為優秀，員工將得到績效工資1:1.2的績效獎勵（不超過部門總人數的10%）； 119分—100分為優良；員工將得到績效工資1：1.1的績效獎勵（不超過部門總人數的12%）；

　　99分—90分為良好，員工將得到100%的績效工資；

　　89分—80分為及格；員工將得到80%的績效工資（不超過部門總人數的10%）； 80分以下為不及格，員工將得到70%的績效工資（不超過部門總人數的10%）。連續三個月考核不及格者，將給予降職、降級、勸退或半年內不得加薪；連續三個月考核優秀者，將給予晉升、晉級獎勵。

　　3、考核結果作為職務調整（升遷、降職），薪資調整等有效依據；

　　4、考核結果將進入到員工個人檔案以備案

　　5、考核結果將作為員工績效工資的發放依據

　　七、附件（省略）

銷售方案篇6

　　通過飲品公司的努力，桶裝和瓶裝純凈水銷量急劇上升，占領了哈爾濱純凈水10%的市場份額。在04年度潤通純凈水全省招商訂貨會的大手筆運作下，瓶裝純凈水銷售范圍從哈市擴大到全省。為配合飲品公司04年市場營銷計劃和純凈水銷售旺季的到來，企劃部建議在第二季度和第三季度實施“品牌打造運動”，宣傳促銷活動圍繞區域代理商、傳統節日慶典、校園、A/B/C類店、網吧/歌廳及居民小區等方面展開操作。

　　第二季（4月——6月）

　　第二季促銷活動主要是起到造勢作用，目標是為第三季夏季熱銷做好預熱準備，向消費者心中渠輸潤通品牌形象，樹立企業形象，引導消費者購買潤通純凈水。主要活動如下

　　節日造勢

　　１、五一促銷

　　活動時間：５月１日——５月７日

　　活動切入點：以五一長期為切入點

　　促銷對象：哈市市民

　　活動地點：市內繁華廣場（如索菲亞廣場、防洪紀念塔）

　　活動主題：“濃濃家鄉情甜甜家鄉水”主題文藝演出

　　活動內容：

　　設立“飲水機免費清洗，成本維修服務點”——在服務過程中，向消費者宣傳潤通純凈水產品優勢和服務優勢，同時派發宣傳品。

　　開展“喝潤通純凈水放時尚風箏”促銷形式——５月是人們放風箏的良好季節，因此在五一促銷期間制作潤通純凈水瓶形、小超人形、潤通標識形風箏，只要消費者購買一定數的.潤通飲料，即可贈送一個風箏。即銷售了產品，又在空中做了一次形象展示。

　　２、端午節促銷

　　活動日期：農歷五月初五

　　促銷對象：出游市民

　　促銷切入點：以端午節踏青為切入點

　　活動地點：江沿、江北

　　活動內容：

　　制作潤通水瓶形充氣模型或印有潤通字樣的氣球或夜光手鐲作為促銷獎品；

　　購一定數量潤通飲料，可獲贈促銷獎品一個；

　　為了達到良好的品牌宣傳效果，可單獨銷售潤通水瓶形充氣模型或印有潤通字樣的氣球，以提高潤通品牌知名度。

　　３、六一促銷

　　活動時間：5月31——6月2日

　　促銷對象：少年兒童

　　活動切入點：以六一兒童節為切入點

　　活動地點：市內游樂園（如文化公園、兒童公園）

　　活動形式：舉行文藝演出

　　操作內容：

　　舉辦“喝潤通水做好孩子領養潤通小超人”主題促銷活動——六一期間制作潤通小超人形的充氣模型。購買一定數量的潤通飲料（純凈水、鮮橙汁、冰紅茶），即可“領養”一個潤通小超人。

　　活動現場與小朋友互動，由現場小朋友參與表演、參與游戲，敢于上臺表現自己的小朋友可獲得一個潤通小超人作為獎勵。

　　校園促銷

　　促銷時間：５月２０日——６月１０日

　　活動目的：開發哈市中學校園市場

　　促銷對象：哈市各中、校高考考生

　　活動切入點：以高考為切入點

　　活動主題：“喝潤通，考運自然通”

　　促銷形式：

　　１、每天免費向參加高考的班級提供桶裝純凈水；

　　２、高考期間為每名參加高考的學生及監考教師免費提供一瓶純凈水；

　　３、與校方合作，在校內設置飲料直銷區，以７折優惠價銷售潤通飲料；

　　４、高考期間為考場外等候的家長設立免費飲水點，同時印制帶到祝福性詞語的宣傳單向家長派發。

　　代理區域促銷措施

　　１、墻體噴繪廣告

　　考察各代理區域實際情況，計算投入墻體廣告數量。

　　在第二季度完成所有代理區域內墻體噴繪廣告的制作安裝工作。

　　２、代理商形象宣傳車噴繪

　　各代理商提供送貨車輛，對車體進行噴繪裝飾。

　　車體噴繪內容：潤通純凈水、訂貨電話等產品廣告。

　　３、潤通太陽傘投放

　　向銷售業績達到一定數量的代理商發放潤通太陽傘；

　　在具備大型廣場的代理區域內開發休閑廣場，設置太陽傘和休閑桌椅，同時也可銷售潤通飲料。

　　第三季（7月——9月）

　　第三季度是飲料夏季熱賣期，:

　　節日造勢活動

　　促銷時間：９月1日——９月30日

　　促銷目的：鞏固校園市場占有率

　　促銷對象：各大中小學

　　促銷切入點：以教師節為切入點

　　促銷形式：向各大中小學校教職員工發送感謝信。

　　向校方贈送潤通純凈水宣傳光盤。

　　感謝信內容：

　　感謝廣大師生長期以來對潤通純凈水的支持；

　　從９月1日——９月30日每桶純凈水優惠５角錢；

　　與校方合作，舉行瓶裝飲料促銷活動，每銷售1瓶飲料提2角錢支援本學校建設或捐助在校貧困學生。

銷售方案篇7

　　銷售人員工資待遇及銷售管理制

　　一、薪資、提成、職責

　　一、目的：

　　強調以業績為導向，按勞分配為原則，以銷售業績和能力拉升收入水平，充分調動銷售積極性，創造更大的業績。

　　二、適用范圍：

　　本制度適用于所有列入計算提成產品，不屬提成范圍的產品公司另外制定獎勵制度。

　　三、銷售人員薪資構成：

　　1、銷售人員的'薪資由底薪、提成構成；

　　2、發放月薪=底薪+提成

　　四、試用期考核辦法

　　1、使用期限：三個月

　　2、考核內容：若有業績直接轉正；若無業績則由銷售主管、總經理綜合評價，決定是否轉正。

　　3、工資標準：按照銷售代表發放

　　五、銷售人員底薪設定：

　　通過試用期轉正的員工次月工資按照如下標準加提成發放

　　單位:元

　　級別，底薪，績效工資，交通+生活補貼

　　銷售代表

　　1300

　　900

　　300

　　銷售副主管

　　1500

　　1200

　　300

　　銷售主管

　　1800

　　1500

　　300

　　銷售總監

　　2500

　　1800

　　300

　　六、提成制度：

　　1、提成結算方式：按月結算，合同款未收回部分暫不結算，直至合同款款全部回收；

　　2、提成考核：銷售提成制度以完成銷售任務的比例設定銷售提成百分比；

　　3、提成計算辦法：

　　銷售提成=(合同額-合同成本)*任務績效提成比例+高價提成

　　4、銷售提成比率：

　　說明：公司基本銷售模式：

　　1、電銷收集意向客戶＞業務部談單，按照提成總額4：6分配

　　2、地推收集意向客戶＞業務部談單，按照提成總額4：6分配

　　3、個人獨立完成訂單按照獨享提成比例分配

　　（一）銷售人員：

　　提成等級

　　銷售任務完成比例

　　銷售提成百分比

　　銷售代表/副主管

　　100％以上

　　10%

　　銷售代表/副主管

　　50％～99％

　　銷售代表/副主管

　　50%以下

　　（二）銷售主管銷售提成：

　　提成等級

　　銷售任務完成比例

　　銷售提成百分比

　　銷售主管

　　100％以上

　　銷售主管

　　50％～99％

　　銷售主管

　　50%以下

銷售方案篇8

　　一．業績任務與獎金[/B]

　　1.店里兩個月總業績任務額：

　　保底業績：60萬目標業績：80萬超標業績：100萬

　　[/B]

　　累計兩個月內總業績PK，店與店之間PK,店內每個員工都要參加，店PK時根據不同職位的員工向公司預付PK金額。兩家店如果都完成保底業績，公司PK金額退還一半。如果有一方未完成保底業績并將PK的全部金額給到達成業績的店。如果雙方都完成保底業績以上，凡是贏了的店可得到輸了店的一半PK金費。

　　店長預付：300

　　顧問主管和技術主管各預付:200

　　美容顧問預付：100

　　美容師和行政等人員各50

　　輸了的店在員工大會上，店長給贏了的店送獎杯。給贏了的店長鞠躬，也可以讓輸了店的'全體員工做體力處罰。

　　2、A店顧問與B店顧問PK,業績指標根據顧問能力的設定。

　　A顧問與B顧問PK

　　保底業績：12萬

　　目標業績：16萬

　　超標業績：20萬

　　如果兩個顧問都未完成保底業績，雙方都要給公司100元，如果完成目標業績公司獎勵100元，如果完成超標業績公司獎勵200元。如果兩人PK時。輸了的顧問在員工大會上給贏了的顧問送鮮花。并給贏了顧問鞠躬。

　　二．押寶奪金[/B][/B]

　　1.每個店或顧問個人，店長個人都可以押壓保底、目標、超標業績，店里的押寶金額全店人員平攤。顧問，店長自己單獨壓。店里押寶金額分為：1000，1500，20xx顧問或店主押寶金額分為：

　　200元，300元，500元。將壓寶的錢交到公司，如果輸了錢就充公。如果壓目標或超標沒有達成，在保底完成的基礎上可以將壓寶的錢退還。如果完成所壓的任務返還押寶的錢，同時還給予補償錢。

　　2.店內全體員工一起壓寶任務返獎金

　　a. 保底任務：壓1000元，還500元。

　　b. 目標任務：壓1500元，還1000元。

　　c. 超標任務：壓20xx元，還20xx元。

　　3.顧問與店長分別押寶返獎金：

　　a.保底任務：壓200元，返100元。

　　b.目標任務：壓300元，返200元。

　　c.超標任務：壓500元，返500元。

　　三．業績任務與獎金[/B][/B]

　　保底任務：完成5人做檢測，每一個獎50元，共獎金250元

　　目標任務：完成10人做檢測，每一個獎100元，共獎金1000元

　　超標任務：完成15人做檢測，每一個獎300元，共獎金4500元

　　四．小組任務額[/B][/B]

　　A組五人:

　　B組五人：

　　保底任務：25人檢測

　　目標任務：50人檢測

　　超標任務：100人檢測

　　五．小組業績[/B]pk[/B]賽[/B][/B]

　　每個小組由主管帶一個組，與另外一個組pk。如果小組沒有完成保底任務，要向另外一組捐款200元。同時由輸了一方的組長給贏了一方的組長獻鮮花和送獎杯。如果贏了的小組達到目標任務公司額外獎勵小組100元。如達到超標任務公司獎勵200元。

　　六．小組押寶奪金[/B][/B]

　　1.每個小組可以押壓保底、目標、超標業績，壓寶金額分別為

　　2.壓寶任務返獎金

　　d. 保底任務：壓200元，還100元。

　　e. 目標任務：壓300元，還300元。

　　f. 超標任務：壓500元，還600元。

銷售方案篇9

　　為了實現公司銷售目標，充分調動銷售人員的積極性和創造性，激發員工的工作積極性，必須針對銷售部門的管理和銷售人員的態度做出調整，為此要從兩個方面來做出調整，一是要推動團隊氣氛的改進，給團隊一個積極的氣氛，二是要拉動銷售人員內心的欲望，讓他們從內心迸發出激情。

　　針對以上的兩個思路，提出以下三個激勵的層面：

　　1、情感激勵：公司歸屬感的激勵，建立起員工對企業文化的認同;

　　2、現金激勵：激勵要不斷地重復，更要及時進行。

　　3、物質獎勵：獎勵要及時，獎勵要有新鮮感，獎勵要有層次，每日小獎、每周大獎、周月重獎，日獎應以統計數據為頒獎依據，如有效電話量、客戶拜訪量、有效數據錄入量等，周獎以簽單金額、簽單數為依據，周獎、日獎的目的是不間斷的刺激員工，頒獎是一定要配合愛的鼓勵，讓沒得到獎勵的員工得到一些刺激。具體的激勵方案如下：

　　部門早會：

　　部門的早會應作為每日的`理性工作，而早會的主要內容就是激勵、調動氣氛，讓員工盡快進入工作狀態，部門早會的內容可以是以下幾點：

　　1、播放勵志歌曲，作為開會時的背景音樂。根據情況，可以合唱勵志歌曲

　　2、把昨天簽約客戶成功，或者簽單金額或者數量最多的銷售人員，請上臺（其他人則對上臺人員說你是最棒的），完了把如何簽單成功的方式方法分享給其他銷售人員。

　　3、愛的鼓勵：一種有規律的鼓掌方式，愛的鼓勵是一種贊美的方式也是一種自我激勵的形式。主要以鼓掌，擁抱，向簽約客戶豎大拇指，并說你是最棒的這樣的話語來激勵方式。

　　4、團隊游戲：做一些簡單的小游戲，能夠鍛煉銷售人員的反應能力和專業知識掌握的情況等，比如抓住機遇，知識競猜等。

　　5、讀勵志文章：讀《羊皮卷》，每天閱讀一篇。

　　6、部門口號：每天早會作為最后一項內容，不斷重復具有激勵意義的部門口號，加深印象，增強團隊凝聚力，另外一個作用就是心理暗示。

　　20xx年3月份激勵政策：

　　簽約冠軍獎：獎勵xxx手機一部。

　　獲獎資格：簽約數量不能少于45家簽約客戶并注冊發布課程。

　　團隊獎：獎勵團隊800元消費資金。

　　獲獎資格：銷售部總簽約數量不得少于280家機構并注冊發布課程。

銷售方案篇10

　　第一節日常行為規范

　　一、考勤制度

　　1、作息時間：

　　每日工作時間8：30—18：00，其中上午9：00—12：00，中午12：00—13：00，按接待順序輪流值班，不得少于2名銷售代表，其余人員可在休息間休息用餐;下午工作時間13：00—18：00

　　如銷售旺季公司可實行兩班工作制，具體時間另行決定。

　　2、考勤實行自動刷卡

　　二、休假制度

　　1、總監、現場主管在每周一至周五輪流選休一天。

　　2、置業顧問采用輪休制度，如遇特殊情況或臨時調休須提前向總監請假，經批準后方可休息。

　　3、有事請假，應寫請假報告，注明：時間、事由(事假、病假)經總監批準后方可;請病假不能到公司履行手續者，須電話告之，后補請假單;病假三天以上者，須出具醫院證明。請假三天以上必須經公司領導批準。

　　5、請假者必須在假滿后第一天上班時間到現場主管處銷假。

　　6、所有病/事假單將在月底匯總存檔并上報公司財務部，做為考核內容之一。

　　三、儀容儀表

　　1、所有xx員工必須身著公司統一服裝，隨時保持服裝整潔、清爽，佩帶工作牌，樹立良好的公司形象。

　　2、男士著西服、淺色襯衫、領帶、黑色皮鞋;女士著西服或套裙、淺色襯衫、黑色皮鞋。

　　3、男士頭發要經常修剪，發腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領為度，不得留胡須，要每天修臉。

　　4、女士不得留燙發或染發，頭發長度以不超過腰上部為適度，頭發要常洗，上班前要梳理整齊，保證無頭屑。

　　5、女士不得濃妝艷抹，可化淡妝，讓人感到自然、美麗、精神好;不得涂染指甲并隨時保持手部清潔衛生;不得佩帶除手表、戒指之外的飾物;不得使用氣味濃烈的香水。

　　6、提倡每天洗澡，勤換衣物：其中襯衣兩天必須換一次，夏季襯衣須天天換，以免身上發出汗味或其他異味。

　　7、發型及顏色不得太前衛，須適度。

　　8、女士著裙裝時，應注意個人的走姿、站姿、坐姿的雅觀。

　　9、早、中餐不得食用口味較重的辛辣食品，以保持口腔清爽;午餐后補妝并查看口腔有無異物。

　　四、行為規范

　　1、公司全體業務人員置業顧問均應熱愛本職工作，努力學習營銷技能，不斷提高業務水平。

　　2、本部門員工應服從上級的指揮及安排，一經上級決定，應立即遵照執行;如有不同意見，應在事后坦誠相告或書面陳述。

　　3、同事之間應和睦相處、彼此尊重、團結友愛、互謙互讓，主動地進行溝通協調與交流。

　　4、嚴格遵守作息，不遲到、不早退、不串崗、不脫崗。

　　5、在xx區域使用禮貌用語，不得講臟話、粗話、喊綽號或大聲喊人。

　　6、男女銷售人員嚴禁在銷售區域打鬧、嘻笑、追逐，影響公司形象。

　　7、嚴禁在xx區域隨意坐在椅子扶手或模型展臺上。

　　8、嚴禁使用免提電話及煲電話粥，私人電話一次不得超過3分鐘。

　　9、工作時間在銷售區域不得當著客戶的面化妝，吃口香糖及其它食品;非規定時間不得看報紙、雜志等。

　　10、工作人員水杯及個人物品不得帶入接待區，只能放在休息室。

　　11、工作時間不談論同事隱私或閑聊。

　　12、工作時間嚴禁打牌、打游戲機及做其它私事。

　　14、業務人員及置業顧問不得以私人目的`與公司客戶作交易或替競爭公司服務而損害公司利益

　　第二節客戶接待制度

　　一、客戶電話咨詢

　　1、應在電話鈴響第三聲前，提起話筒接聽，并使用統一用語(普通話) “您好，這里是“--------房產超市，請講”。

　　2、接聽客戶電話必須做好電話記錄，由接聽人員統一記錄再備案追蹤。

　　二、客戶登門咨詢

　　1、客戶登門咨詢由置業顧問按既定的序列依次接待上門客戶。

　　2、營業用房與住宅的接待順序自成一體，互不混同。

　　3、客戶指定置業顧問不占序列。

　　4、由于公務使置業顧問錯過序列，可由主管安排再補;接聽電話不占序列。

　　5、客戶進門后，置業顧問必須面帶微笑、主動迎候，有條不紊的接待：詢問意向—帶領介紹沙盤、請入座—倒水、分發資料—因人而異進行解說—傾聽客戶意見—談判—追蹤—促成會員—帶領看房—協助開發商簽訂合同—售后服務6、客戶離開xx中心時，接待人員須親自將客人送到電梯口，并致謝意，做到有禮有節。對客戶及同業踩盤人員，均應一視同仁，不得區別對待。

　　7、若客戶是第二次登門，并主動說明上次接待人員姓名，此時非指明的原接待人員不得轉身就走，須有禮貌地安排客戶入座，倒水，并告之被指明的接待人員接待(如被指明的接待人員不在，則由主管負責安排人員接待)。

　　8、若客戶雖是第二次登門，但并未主動指明接待人員，按新客戶對待。(原因是你并沒有在第一次接待中給客戶留下深刻印象，工作未做到家)。

　　9、當老客戶提出到開發商處看現場時，在條件允許的情況下不得以任何理由拒絕，接待人員要一同前往并要注意保護客戶的安全;如因正當原因暫時不能分身，應向客戶作好解釋工作，或由經理/主管進行協調安排。

　　10、客戶離開后，應立即清理洽談桌上所余的資料并重新歸類，清潔剩余物(如紙杯、煙灰等)并填寫客戶情況統計表，準備重新接待下一位客戶。

　　11、每位置業顧問對所掌握的客戶從接待到成交乃至售后服務等工作都應做到全程負責。

　　12、休假期間的置業顧問可處理前期遺留工作，也可協助其他置業顧問的工作，但不允許在xx獨立參與新客戶的接待。

　　13、在銷售過程中若遇問題不清楚，須請示經理/主管或咨詢有關部門，當日不能解決的須以書面報告交至總監/主管處，以匯總解決。

　　14、嚴禁當著客戶的面互相爭吵、互相揭短。

　　15、嚴禁當著客戶的面爭執客戶歸屬。

　　16、在接待中堅持統一項目介紹，統一優惠比例，統一工作態度的原則，嚴禁銷售人員私自越權對客戶做出任何承諾。

　　第三節例會制度

　　為了加強對銷售工作的管理，實行例會。