商業網點及經營調查報告
在我們平凡的日常里，報告的使用成為日常生活的常態，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。那么一般報告是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的商業網點及經營調查報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
商業網點及經營調查報告 1
為了進一步推進我市“雙百工程”商貿物流項目建設，完善商業服務功能，促進商貿流通科學發展，繁榮商品市場，加快傳統商業向現代商貿流通業轉型，3月份，我局對全市城區建筑面積達到5000平方米及以上的大中型商業網點發展建設及經營情況開展了調查，形成了調研報告，具體情況報告如下：
一、基本情況
截至20XX年末，我市建筑面積5000平方米及以上大型商業網點數量達到46個，總建筑面積160.15萬平方米。
按經營狀況劃分。正在營業的商業網點28家，總建筑面積56.13萬平方米，20XX年營業總額約41.07億元;閑置的商業網點2家，建筑面積1.32萬平方米;正在建設的商業網點13家，建筑面積92.06萬平方米，計劃投資總額23.57億元;20XX年擬建商業網點3家，建筑面積約10.64萬平方米，預計投資額為6.10億元。
按經營業態劃分。大型百貨商店7家，大型超市及購物中心16家，專業店9家(包括家居建材商店)，商品交易市場12家(其中農產品批發市場2家)，商業街(街區)2條。
按企業性質劃分。外商投資企業2家，內資企業44家。
二、主要特點及存在問題
(一)發展不平衡，存在“四多四少”局面。在經營主體性質方面：民營股份制和私營獨資企業存量最多，外資企業較少，國營企業實行“退出”機制后大為減少;在業態分類方面：百貨店、綜合超市、購物中心、綜合市場、專業市場較多，專業批發市場較少;在地域分布方面：相山區、縣比較集中，烈山區、杜集區發展緩慢，市內淮海路較為集中，縣、烈山區、杜集區的繁華地段多，在城鄉結合部和稍偏離鬧區的地段少;在服務對象方面：服務于主城區居住人口密集地商廈林立、門店云集，新城社區大中型商貿服務網點偏少，網點建設跟不上城市發展的需要，尤其是農貿市場建設滯后于城區擴張，嚴重存在居民“住新樓，添新愁”現象。
(二)依據規劃難實施，缺少有效制約手段
《市城市總體規劃(20XX-20xx年)》、《縣城市總體規劃(20XX-20xx年)》、《市城市商業網點規劃(20XX-20xx年)》、《市現代物流發展規劃(XX—20xx年)》等均已出臺，但實施操作與理論規劃存在偏差，缺乏強有力的監管手段，部門聯手配合共治不足，加上相關法律法規的指導和規范不夠清晰明確，投資建設或經營主體追逐最大化的商業利潤價值，市場意愿起著決定性作用，網點布局和建設多由市場自主選擇，缺乏有效的引導約束機制，出現了“自由無序”發展，導致資源配置存在一定不合理現象。事前決策政府主導缺位，事中管理政府難以干預企業經營行為，出現問題事后補救缺乏有效手段。如不少房地產商把樓盤與商業網點建設捆綁開發銷售，而開發商在商鋪出租后就不再過問各商鋪的商業運營，也沒有另設統一的`管理機構，導致商鋪的經營缺乏整體定位，既沒有經營亮點也沒有獨特內涵，目標人群購買意愿低，企業經濟效益不理想。如久興置業批發市場、步行街等問題暴露后，造成了一定的社會不良影響。
(三)網點增加，競爭加劇，地區購買力增長緩慢
商貿流通加速發展，加快了城市轉型步伐，大型商貿物流項目日漸增加，不斷注入新活力，增添新動力，商務經濟迸發出無限精彩，亮點頻現，不斷刷新人們的視野。但存在聚集加快，輻射不足;競爭加劇，共贏很難;地區購買力流失減少，購買力增長緩慢;規模業態提升，層次結構調整艱難;配套的基礎公共設施、交通、休閑環境、消防安全保障不盡完善;流動人口不多，外來購買力增長潛力有限等現象。大型商業網點間存在同業態在經營規模、品種類別、消費人群結構等方面趨同化問題，如淮海路和孟山路交匯處的東方百貨、金色華松、鼎盛國際、淮海時代廣場(金鷹國際)、正在新建的新世紀百貨大樓、即將開業的相王國際購物廣場，相距不到200米，均是大型的綜合購物商業網點。惠苑路步行街的真棒超市和蘇果平價店兩個大型超市，距離不到100米，業態雷同不利于彼此發展。
三、對策建議
設置數量充足、布局合理、具有一定物質技術條件的商業網點,對于合理規劃商品流通渠道,擴大商品流通規模,加快商品流通速度,從而促進生產不斷發展,滿足人民生活需要,都具有重要意義。
(一)科學規劃，優化布局，堅持推進“雙百市場”商貿物流建設不動搖
城市規劃與商業網點發展布局規劃要協同推進實施，公共投入要到位。按照政府主導、部門主管、企業主辦原則，遵循市場經濟規律，大力培育和建設各類市場。出臺并貫徹實施《進一步促進商品交易市場發展意見》，扶持商貿龍頭骨干企業快速發展。著力于“優結構、強基礎、增后勁、管長遠”，積極引進戰略投資者，加大商貿公共環境建設，吸引周邊購買力，改造提升一批市場和重要區域網點，強勢推進“雙百工程”商貿物流項目建設，夯實全面協調可持續發展基礎，切實轉變商貿發展方式，奠定規模發展優勢，積極構建現代流通體系。各種類型的商業網點在空間布局上，應充分考慮三區一縣的整體規劃、交通便利狀況、流動人口的多少、消費者的分流、市場競爭、購買能力等因素，因地制宜，進行可行性分析論證，由市縣區商務主管部門統一規劃，力求做到布局合理，盡可能減少大中型商業網點的“多與少”、“盲目與重復”、“上馬與下馬”、“開業與停業”的調整頻次。
(二)明確定位，突出特色，加快商業結構調整步伐
加快商貿物流業的結構調整及優化升級，建立安全、誠信、舒適的購物環境，積極發展高端商貿物流業，不斷完善社區商業，科學合理布局重點商貿區域建設，形成多元化、多層次、功能完善的消費服務體系，以滿足不同層次消費需求。對老城區商業網點逐步進行提升改造，提高商業集聚度，提升檔次和整體形象，進一步完善老城區的城市商業功能，形成購物、文化娛樂、休閑、旅游、餐飲功能一體化的特色商業氛圍。突出經營優勢，注重商業結構調整，對商品結構實行錯位經營，在兼顧時尚商品門類齊全的同時，拉開高中低檔次;提升新城區商貿服務功能，加大培植力度，主要以服務社區為主，在建設中注重購物環境與經營設計的一步到位，大力引進國內外知名商業企業，注重大型連鎖超市的合理設點布局;特色商業街發展秉持獨特的定位和特色，經營精品和名牌，提高品牌檔次，突出專業特色，以突出特色經營打造核心競爭力，同時注重配套設施的建設和購物環境的完善;大力培育專業市場，不斷提高市場的組織化程度，不斷完善市場體系，加快汽車城建設，發展新型建筑裝飾材料市場，發展產地型特色農產品市場，推進標準化菜市場建設，支持縣中瑞農產品批發市場、鳳凰山農貿城建設，使之成為特色鮮明、輻射面廣的大型農產品批發市場。
(三)創新品位，樹立品牌，推進傳統商業向現代商貿物流業轉型
堅持市場化導向，信息化提升，國際化推進，品牌化帶動，積極發展連鎖經營、物流配送、代理制、電子商務等現代營銷形式。形成以大型購物中心為骨干，超市、專賣店、便民店、倉儲式商場等互為補充的多元化、多層次的銷售網絡;鼓勵企業以資本運作、管理、技術或品牌為紐帶，以特許、加盟經營等方式，推進連鎖經營，不斷提高商業網點的規模經濟效益;加快信用、認證、支付等體系和信息平臺建設，營造電子商務發展的基礎和環境。培育和完善“結構合理、設施配套、技術先進、運轉高效”的現代物流體系。
(四)加強監測，科學導向，建立商業網點規范發展和有效的監督約束機制
根據商業網點規劃要求，提出商業網點建設的階段性目標，向社會公布階段性的鼓勵、允許發展和限制、禁止的設施項目類別，對具有較大潛力的便民利民的網點應予以扶持。同時應建立聽證制度，使大型商業網點開設符合城市總體規劃和商業網點發展規劃，減少甚至避免大型商業網點在建設中由投資引導規劃、網點過度集中、商業設施空置等現象發生。
商業網點的合理發展離不開法律法規的約束和保障，同時要不斷修改完善商業網點建設規劃，動態指引和正確示范商業網點建設，合理導向商業投資行為。明確商務部門對商業網點的管理調控職能，確保商務部門對商業網點的監管調控有章可循、有據可依。加強在實際操作過程中的綜合執法，把握機遇，因勢利導，減少無序競爭，培育市場，鞏固市場，減少商業網點建設不合理的現象發生。
按照控制總量、整合資源、強化功能、規劃管理原則，努力提高市場專業化程度，推進各類市場的組織、經營和管理創新。鼓勵商貿流通龍頭骨干企業改造經營設施、改變經營管理模式和創新經營方式。充分挖掘城市大中型網點的凝聚力和外向輻射力，充分發揮大中型網點的引擎帶動作用。
商業網點及經營調查報告 2
一、正視問題，構建金融合規管理體系
xx商業銀行儲蓄業務自恢復開辦已經xx年，逐步形成了自己的管理模式和特點，但距離現代商業銀行的要求還有不小的差距：
一是風險意識淡薄。經營銀行就是經營風險，任何金融業務都有風險，只有采取識別、計量、監測、控制的方法才能使風險得到有效釋。
二是不合規的現象較為嚴重。無數案例表明，當前xx商行金融業務中出現問題和案件的最多點、最難控制點，莫過于前臺操作中存在的問題和隱患，出現于工作人員責任意識、風險意識、合規意識不強，不按流程辦事、不按規定作業，引發了各種各樣的事件和案件。
三是一、二級條線風險防范流于形式。前臺本身沒有很好地執行落實制度和規定，出現差錯和問題沒有及時整改，老問題老現象重復發生；業務部門缺乏對業務管理和業務發展中的問題進行針對性地檢查、督促、整改、落實。四是針對發現的問題進行整改落實不夠。
二、建章立制，創建金融合規制度體系
銀行號稱三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的，我們的郵政銀行，在金融業務發展上也應該是這樣。
1、建立健全各項制度。必須對無章可循或雖有規章但已不適應當前業務發展和基層行實際管理情況的，相關部門應進行專門研究，及時制訂或修訂；對于基層行和有關部門就規章制度建設提出的問題，要認真研究，及時解決。目前省分行建立的83項制度，就是我們工作的依據和指南，如果不知道或不懂得如何去做，就在83項制度中去尋找答案。
3、觸犯制度嚴懲不怠。要在全行員工中灌輸制度就是高壓線，誰踩了這根線，誰就要受到懲罰。特別是要經常對“十種人”（涉嫌“黃、賭、毒”的人員、經商辦企業的人員、大額資金炒股的人員、個人負債嚴重的人員、無故經常不上班的人員、交友混亂的人員、有犯罪前科的人員、累查累犯的人員、貸款收受回扣的人員、熱衷高消費的人員）進行風險管控和排查，對有章不循的員工，要將其調離原崗位，并嚴肅處理。推行管理問責制，建立對違規違紀事項的舉報制度，做到約束和激勵并舉。
三、規范操作，加強內部管理控風險
進一步落實各項內控制度，提高全體員工團結務實、審慎經營、愛崗敬業、遵章守紀的自覺性，查擺、堵塞工作中的漏洞，遏制各類案件的發生，全面提高工作質量和服務水平。轉變工作作風，大興求真務實之風，使全體員工以滿腔的熱情和昂揚的斗志全身心投入到工作中去，為我行內控的發展提供有力的保障。眾所周知，一個沒有免疫系統、或免疫力偏低的生命體是不可能健康成長的，而內部控制就是企業“生命體”的.免疫系統。因此，欲使郵政儲蓄銀行不斷成長壯大，就必須在大力拓展各項業務的同時，更加有效地推進其自身免疫系統—內控制度建設，以保證郵政儲蓄銀行的穩健發展。郵政儲蓄銀行盡快建立起規范、科學而運轉良好的內控制度不僅是日益加強的金融監管的外在要求，同時也是實現預定發展戰略目標和防范金融風險的內在需要。運行良好的內部控制可以發揮如下作用：
一是確保國家法律法規和監管規章的貫徹執行；
二是確保將各種風險控制在可承受的范圍內；
三是確保自身發展戰略和經營目標的全面實現；
四是有利于查錯防弊，堵塞漏洞，消除隱患，保證業務穩健運行。
四、科學籌劃，強化成本管理，提高銀行效益
當前，銀行業金融機構各項業務發展較快，也創造了比較好的效益，但對傳統業務依賴性強、中間業務技術含量不高等問題比較突出，要著力加強三方面工作，提高銀行效益。
1、合理配置信貸資金，不斷優化信貸結構，規避產能過剩可能出現的信貸風險。
一是銀行業金融機構應逐步建立和完善信貸風險預警控制體系，提高自身的風險識別能力，關注行業發展動向，建立市場信息預測體系，準確把握市場供求關系和產業變化趨勢，實現貸款科學決策，形成靈活有效的信貸資源配置機制，加強防范行業信貸風險。
二是應在產能過剩行業的結構調整中發揮信貸杠桿作用，支持企業的技術創新、結構調整和并購重組，提高產業集中度和競爭力。
2、大力清收不良貸款，進一步提高信貸資產質量。銀行機構要將不良貸款的清收盤活作為工作的重點來抓，采取多種有力措施，下大氣力，有效壓縮和清收不良貸款。同時信貸和客戶部門要切實抓好新增貸款的貸后管理工作，努力提高到期貸款回收率。
3、加快發展貼現業務、提高低風險業務收益水平。作為風險性較低、資金回籠較快、收益性較高的產品，貼現業務一直備受銀行青睞，加大營銷力度，切實發揮票據中心的引導作用，加快發展貼現業務，同時逐步提高議價水平，提高貼現業務收益率。
商業網點及經營調查報告 3
一、現狀
20xx年7月新成立的縣再生資源回收利用有限公司按照“行政推動、市場運作、企業實施、供銷社指導”的原則負責實施再生資源網點建設，探索“戶集、村收、鎮運、縣處理”新模式，初步形成了村有固定（流動）回收點、鎮有回收站、縣處理“三位一體”的農村生活垃圾可利用網絡體系，20xx年實現再生資源回收額8870萬元，銷售額10346萬元，實現利潤126萬元，達到了經濟和社會效益相統一。截止目前，全縣共有再生資源回收網點172個。其中：村級回收點（含流動點）138個，鎮級回收站22個，縣級回收站12個。鎮鄉覆蓋率達100%，村覆蓋率達45%。
二、問題
1.站、點建設標準存在差距。分類堆放不規范，排污設施不健全，從事經營人員素質偏低。
2.新建公司實施難。缺經營場地和管理手段，對已加盟的`網點難以有序管理。
3.村級回收網點建設難度大。多數村沒有收購網點，新設點業務量小難維持，一村一點建設難。
三、建議
1.加大宣傳培訓力度。鎮（鄉）、園區、社區和縣供銷社加強宣傳，加強對回收人員的教育培訓，使可利用垃圾回收工作成為廣大農民、市民群眾的自覺行動。
2.落實縣公司經營場地。再生資源回收市場建設用地規模不少30畝，建成“五區一中心”（商品交易區、分揀加工區、倉儲配送區、商品展示區、配套服務區和培訓中心）網絡體系功能配套要求。逐步形成統一（規劃、管理、標識、價格指導、經營）的農村可利用網絡體系建設。
3.加大資金投入。大委辦〔2011〕32號文件已明確“以獎代補”等形式扶持農村生活垃圾回收體系建設，但未兌現，建議縣財政每年安排適當資金給予扶持推進再生資源回收體系建設。
商業網點及經營調查報告 4
為進一步推進運營轉型工作管理，認真落實“單高柜、去高柜”運營模式，扎實推進網點轉型各項工作，XX等人對XX支行進行了交流座談，調研了網點運營轉型、廳堂機具及系統運營等相關情況，現對具體情況報告如下：
一、基本情況及調研內容
自啟動營業網點轉型工作以來，XX支行開展廳堂功能分區重新規劃、高柜、低柜人員職責劃分等一系列工作，取得了階段性的工作成果。
（一）基本情況
新城支XX行作為網點轉型試點行，現已實現廳堂功能分區細化管理，按照“功能分區、業務分流、客戶分層”的要求，圍繞提升客戶體驗，營業廳全部按照高柜區、低柜區、理財區、自助服務區等科學布局。已同步實現雙大堂的廳堂管理模式，外聘大堂助理經過專業培訓，能夠熟練運用自助機具，引導分流客戶，營銷推薦產品，贏得客戶充分信任。
（二）調研內容
一行人員通過現場座談方式，就廳堂運營轉型、廳堂機具使用及業務管理等方面展開交流，現場解答存在的問題、提出營業網點功能分區布局合理化建議，明確“單高柜、去高柜”運營模式工作要求。
二、支行存在的主要問題
總體上看，網點轉型工作推進比較順利，網點轉型取得了一定成效。但與總行零售轉型要求相比，仍有一定差距。此次通過現場調研與支行具體的交流中發現支行在思路轉型、工作方法及機具使用方面仍存在一些亟待解決的問題。
（一）轉型思路及工作方法缺乏。存在“網點轉型即網點裝修改造”的觀念，網點轉型尚未有效開展，零售人員尚未下沉至廳堂進行廳堂營銷工作，客戶經理普遍存在“高不成、低不就”的營銷現狀，對網點轉型認識不到位，思想觀念的轉變跟不上網點轉型的進程。雖現網點負責人已意識到零售業務的重要性，但仍缺乏發展零售業務的具體經營方法。
（二）單高柜運營實踐經驗不足。業務流程尚未梳理清晰，廳堂人員無法發揮最大的銷售職責，非現金業務和小額現金業務仍在高柜辦理，自助機具因配備不足仍存在大量客戶排隊等待現象。
（三）廳堂機具使用仍存在誤區。廳堂自助設備存在部分關閉、報修狀態，未充分利用廳堂全部自助設備進行客戶業務分流，客戶等待現象依然存在，回單機因紙張使用錯誤導致卡紙現象頻發。
三、解決對策及措施
通過對我行和他行網點轉型的歷程來看，網點轉型是一個龐大的系統工程，包含功能分區改造、業務流程改造、人才隊伍建設、網點績效考核等諸多方面。只有各網點與總行緊密配合才能在真正意義上實現網點轉型,各部室需要持續做好以下幾個方面的工作。
（一）XX相關工作措施。
1.加大業務指導。加大業務指導力度，現場對機具使用存在的'問題進行解答，明確機具使用范圍及使用技巧，推薦他行先進做法，介紹我部近年來實施的廳堂運營轉型的舉措，如大堂經理培訓、試點單高柜、廳堂營銷、星級網點等。
2.保證制度引領。盡快出臺單高柜推廣方案及操作流程，用規范的制度及標準化、流程化的操作進行統一指導，更好地幫助分支機構開展廳堂運營轉型，實現網點的規范化服務標準，從而提高整個網點轉型進程、網點運營效率及服務水平，實現網點實質轉型。
3.加強外包管理。定期對機具使用情況進行調查，對于機具供應商未按合同要求時效進行維保的事項逐一列明，將在后續考核中給予嚴重處罰。
4.推進設備更新。對叫號機進行新設備采購，充分利用叫號機屏幕進行產品推介，從而降低廳堂“易拉寶”等宣傳產品費用。引進終端與沙發一體式設備，使營業廳堂更加通透、整潔。
（二）營業網點未來工作改進方向。
1.加快思路轉型。人員的思想轉型是先決條件，網點全員需統一零售轉型思路并參與其中，運營條線及零售條線需要融為一體，互補互通互助，運用各自專業化知識，有針對性的開展廳堂營銷工作。
2.完善隊伍建設。網點轉型的最終目標是由結算型網點轉為零售型網點，這需要一支訓練有素的零售隊伍實現，各崗位的角色認知必須清晰明了。分支機構要組織各種培訓來提高零售隊伍的業務素質，可通過晨會、夕會方式學習各類文件，及時掌握營銷技巧，提高整個網點的綜合營銷能力。
3.優化薪酬考核。網點轉型過程中，需要一套科學的網點績效管理體系作為支撐，需兼顧各崗位特點制定差異化的考核辦法，從而激發各崗位人員積極性。
（三）部門聯動助力零售轉型進程。
總行各部門之間需加強工作聯動，盡快明確轉型思路，細化轉型工作措施，加強集中化、精細化管理。做到“整體謀劃、分布推進、分層落實”的轉型工作要求，全面推進網點扁平化管理要求，有效指導支行開展網點轉型工作，助力零售轉型進程。
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