電子商務對未來市場營銷方向應對策略論文
第1篇:電子商務影響我國未來市場營銷方式的機制探討
引言

伴隨著全球經濟的飛速發展,科學技術特別是計算機技術和網絡技術的出現以及廣泛應用,人類社會已經從工業經濟時代過渡到電子商務時代。電子商務正深刻改變著社會經濟與生活,成為21世紀一個新的經濟增長點。電子商務打破了過去商品交易的實體化和空間局限性,實現了整個商務過程的數字化、電子化、虛擬化和網絡化。商業活動也由“以產品為中心”進入“以顧客為中心”的新時代,這就要求企業的市場營銷活動必須圍繞“顧客”這個中心來進行。全球跨國企業的市場營銷觀念和方式已經結合電子商務時代要求不斷推陳出新,而我國的未來市場營銷方向發展相對滯后。市場營銷觀念是企業經營決策的基礎,市場營銷方式是企業適應市場環境實現經營目的的方法和手段。在經濟全球化發展導致國際化競爭日益加劇的今天,研究電子商務對我國未來市場營銷方式的影響,從而對認清商業模式的未來發展潮流,不斷創新營銷觀念和方式,以新的觀念指導我國企業的營銷活動,以新的營銷方式增強我國企業的市場競爭力,順應時代發展的需要具有現實意義。
電子商務的概念及發展情況
早期的電子商務產生于20世紀60年代的美國,是一種基于EDI(ElectronicDataInterchange)技術的電子商務,可以實現業務文件按照既定規則在多臺計算機間傳輸,實現貿易無紙化,并且提高企業的工作效率和交易數據的準確性。當前,我們所熟知并經常接觸的是20世紀90年代至今的電子商務(ElectronicCommerce),是建立在遠程通信技術、計算機技術和網絡技術基礎上,創造出一個虛擬的市場交易場所,并采用先進信息技術進行商品交易的一種理念,是“現代信息技術”和“商務活動”的集合。
進入21世紀以來,全球B2C電子商務市場保持快速增長趨勢,交易規模在2014年達到1.6萬億美元,預計未來幾年還將保持在10%以上,明顯快于GDP和消費品零售額等相關經濟指標的增長(見圖1),到2020年有望達到3.4萬億美元。其中,全球跨境B2C電商的增長更為突出,預計2014-2020年將保持高達27%的年均增長速度,全球跨境B2C電商市場規模將由2300億美元上升至1萬億美元。與此同時,跨境B2C電商的消費群體規模也將由3.09億人增長至9億人左右,形成龐大的數字消費大軍。
我國1990年開始進入電子數據交換時代,1998年才成功將互聯網與電子商務相結合,進入互聯網電子商務發展階段。我國電子商務起步整體晚于世界發達國家,但發展迅速,長期保持著高速發展態勢,2014年我國電子商務的市場交易規模已經達到13.4萬億元,同比增長率達到31%,到2015年交易規模進一步增長21%,達到16.2萬億元,在全球電子商務的市場規模比重中已經上升至第二位,僅次于美國。據我國電子商務研究中心的研究數據預測,我國電子商務還將繼續保持高速發展,市場交易規模將繼續擴大,2016年將達到22萬億元,如圖2所示。就目前而言,我國電子商務市場仍然以企業B2B模式為主導,2014年的電子商務市場構成中,企業B2B占比達到73.4%,遠大于網絡購物模式的22.9%、在線旅游的2.3%和本地生活的1.4%。
傳統市場營銷方式及存在的問題
市場營銷學形成于1952年,其形成標志是范利(Vaile)、格雷斯(Grether)等人聯合出版的《美國經濟中的市場營銷》,該書從市場營銷的角度詳細探究了資源的分配和利用問題。我國則是改革開放后才逐步引進市場營銷學的,現已進入各高校,市場營銷學原理和方法也已經被廣泛運用于各行各業。市場營銷的定義很多,廣泛被認同的是美國市場營銷學家菲利普·科特勒(PhilipKotler)提出的,市場營銷(Marketing)是個人或組織為了滿足自身的欲望和需求而創造并同他人進行產品和價值交換的一種社會和管理過程。市場營銷學的核心應該是消費者,首要任務是滿足和引導消費者現有需求和潛在需求。不同消費群體的關注點和消費需求都是不同的,面臨不同的消費群體,需要采取不同的市場營銷方式,才能有效刺激和引導消費。市場營銷一般是圍繞需要、需求、產品和價值而進行的過程。首先需要了解消費者的生理需要和心理需要,并且識別出消費者可以支付的需要,即需求,從而生產產品去滿足消費者需求,為消費者創造價值。
我國市場營銷發展較晚,且屬于“舶來品”,在本土化融合過程中較為死板,未能適應時代發展的步伐,仍殘留著一些國外發達國家市場營銷舊時代的影子。國外先進的跨國企業已經以社會營銷方式為主,適應電子商務時代發展的要求,與之相比,我國企業在市場營銷理念方面存在問題,市場營銷方式仍然停滯在“以產品促銷為主”的舊時代。
(一)普遍缺乏創新意識
我國大多數企業缺乏營銷創新意識,以至于市場營銷理念過于落后,缺乏企業市場營銷的指導思想,主要體現在以下兩個方面:一是市場營銷對我國而言是“舶來品”,我國很多企業沒有結合我國市場的實際情況對市場營銷進行充分研究,便生搬硬套國際先進企業的市場營銷方式,以至于不符合我國國情,在營銷的方式、策劃和觀念等核心問題上未能有所突破。特別是在電子商務時代,市場行情瞬息萬變,沒有進行充分調查研究的營銷方式是行不通的。二是我國企業普遍存在不注重開展營銷創新方面研究,而習慣于低成本地跟風、模仿他人營銷方式,這不僅難以收到理想的營銷效果,而且打擊了進行營銷創新的良好企業,從而降低了整個行業營銷創新能力,影響整個行業的健康發展。(二)過分關注產品卻忽視消費者需求
電子商務的突出特點就是打破商品交易的空間局限性,消費者無論在任何地方,只要有網絡就可以通過網絡終端瀏覽到電子商務平臺上琳瑯滿目的商品信息,極大地降低了搜索商品的成本。換句話而言,對于企業大力宣傳的產品,消費者可以很快找到同質產品或替代產品,那么影響消費者是否購買的因素很大程度上就取決于產品價格。當前我國大多數企業進行市場營銷時都過分關注產品,使用促銷手段,以至于企業陷入相互壓價的惡性競爭中,而忽視了從消費者角度提供差異化的需求解決方案的營銷方式。
(三)營銷網絡調整方式缺乏靈活性
經濟已經進入全球化階段,國際化競爭也越來越激烈,市場情況瞬息萬變,一成不變的市場營銷網絡及方式已經不適合時代的需求。企業在進行產品營銷時,應該確立相應的營銷網絡調整方式,根據市場變化情況及時進行營銷網絡調整,以降低營銷風險,避免企業遭受不必要的經濟損失。但我國企業普遍缺乏靈活的營銷網絡調整方式,營銷網絡調整嚴重滯后于市場變化,致使企業不能把握市場消費熱點,產品銷售停滯,嚴重威脅到企業的生存和發展。
(四)缺乏優秀的復合型市場營銷人才
現代市場不僅需要優秀的市場營銷人員,更需要懂互聯網、擅長電子商務運營的復合型市場營銷人才。現代市場競爭已經不是單方面的競爭,而是綜合性的競爭。電子商務已經滲透到社會生活的方方面面,優秀的市場營銷人才不僅需要具備先進的營銷理念和營銷產品的`品牌意識,還應該懂得利用互聯網、利用電子商務去創新產品的營銷方式,從而使更多消費者了解到企業所生產的產品,從而滿足消費者需求。但是由于我國教育體制的落后和企業缺乏對人才的培養機制,嚴重缺乏優秀的復合型市場營銷人才。
電子商務對未來市場營銷產生的影響
營銷是深度挖掘產品的價值內涵,切合消費者的消費需求,從而讓消費者深刻認識產品進而購買產品的過程。電子商務從本質上講也是一個實現產品買賣的過程,與市場營銷在本質上都屬于營銷范疇。差異在于電子商務是建立在現代網絡技術下的營銷,是對傳統營銷模式進行的創新,是傳統市場營銷模式在互聯網空間上的延伸,突破了時間、地域等的限制,實現賣家與買家隨時隨地溝通,并進行商品買賣。電子商務的誕生無疑對傳統市場營銷形成了極大的沖擊,在電子商務作用下,市場營銷環境發生了改變,營銷中心也逐步從產品轉移到消費者,并且開始重視消費者的消費心理,以消費者需求的滿足為目的進行產品研發。這些改變都體現電子商務時代下“以消費者為中心”的營銷新模式的形成。
(一)電子商務改變未來市場營銷環境
電子商務時代下,傳統市場發生了巨變,經濟生活不再拘泥于傳統文化習俗的束縛,并且消除了意識形態差異的影響和語言差異的障礙,同時網絡電子時空消除了生產者與消費者之間的空間間隔,使得世界聯為一體。企業的商品銷售不再受地理位置的影響和交通條件的限制,市場已經成為全球性市場,在任何時間和地點,消費者都可以利用互聯網購買到所需商品。這就使營銷的外部環境突破傳統銷售半徑范圍的影響,而發生了深刻變化。電子商務簡化了市場銷售環節,位于消費者和企業間的傳統中間商消失了,企業與消費者可以利用電子貨幣實現無紙化的直接交易,降低中間成本。市場營銷外部環境改變的同時,電子商務也深刻影響了市場營銷的內部環境。在電子商務的影響下,企業的目標市場也發生了改變,具體表現在消費者心理及其行為的變化上。不同的生活環境下孕育出不同的消費群體,電子商務已經深刻滲透到人們日常生活的方方面面,尤其是媒體環境的改變,互聯網作為傳播媒介催生出第三代消費者,即網絡時代的消費者。其與以往的消費群體存在本質上的區別,對于這一新生的消費群體,市場營銷需要結合其獨特的消費行為進行差異化營銷。
(二)電子商務改變未來市場營銷過程
電子商務對市場營銷觀念和營銷手段的影響著重體現在市場營銷過程的改變上,成功的市場營銷是充分利用現代化技術手段,把握住消費者的消費心理和消費需求,合理進行營銷推廣并使消費者購買產品的過程。電子商務時代下,網絡時代的消費群體逐漸形成,其主要集中于網絡,因此市場營銷過程的改變著重體現在網絡營銷過程中,并且主要體現在四個方面:
第一,市場營銷效率不斷提高。網絡平臺的傳播突破了時空界限,傳播速度和傳播范圍是傳統媒介望塵莫及的,需要快速的產品更新和營銷內容更新與之相配合。
第二,對市場營銷的信用度和服務質量要求更高。網絡營銷沒有物質介質的有效保障,加上網絡平臺信息搜索十分快捷,消費者很容易就可以搜索到以往消費者對企業信用和服務的評價,因此對企業的信用度和服務質量提出了更高標準。
第三,市場營銷對消費者需求更有針對性。電子商務信息平臺實現企業與消費者間的互動式交流,消費者可以便捷地向企業表達自己的真實購買欲望和需求,市場營銷主體也可以收集整合消費者信息,以了解市場需求,使企業可以提供更多符合市場需求的產品和服務。
第四,強化信息網絡技術在市場營銷中的重要性。信息網絡技術是電子商務的基礎,市場營銷對電子商務的依賴性越來越大,因而信息網絡技術對市場營銷也就越來越重要,信息網絡技術的提高可以降低企業成本,提高競爭力。
(三)電子商務優化未來市場營銷管理模式
電子商務的發展強化了企業市場營銷管理模式,使其得到進一步優化。電子商務發展以國際性的跨境電商、企業間的B2B和企業與消費者之間的B2C為主要模式,在電子商務的發展活動中,企業需要對營銷對象進行全面分析,通過“消費者-市場分析-競爭對手-分銷-營銷方案-經濟評估-修改”的基本模式,不斷優化企業市場營銷管理過程,具體有以下兩個方面的表現:
一是企業通過電子商務可以加強商品交易的前期準備。利用互聯網進行產品推廣是一種低投入高回報的營銷形式,企業將產品推向市場前,可以通過對目標客戶群體進行預推送,與目標客戶群體互動交流,制造社會熱點,這不僅可以提前知曉市場反應,而且可以有效建立良好的企業產品形象。二是電子商務使貿易協商透明化、公平化,并有效提高合同履行效率。電子商務平臺提供了便捷的產品信息獲取平臺和談判平臺,供需雙方可以通過互聯網充分了解產品信息,并就產品價值、質量等方面進行多次談判。同時,談判和貿易過程通過電子化傳遞,節約了時間,并使貿易談判過程透明化,貿易支付的第三方支付方式又保障了貿易的安全性。總而言之,電子商務有效提高了貿易合同的執行效率。
(四)電子商務緩解未來市場營銷矛盾
電子商務的產生和發展對市場營銷矛盾的解決,主要在體現在對現代市場營銷理論存在的基本缺陷進行修正,并突破傳統營銷方式無法實現的企業與市場有效銜接的難題,實現市場營銷理論與實踐的深度融合,促進現代市場營銷理論的進一步深化。
第一,電子商務解決了市場營銷理論中消費者主導性與現實中消費者被動性的矛盾。電子商務增強了企業與消費者的信息交流,消費者不再是被動地在現有產品中選擇,而是可以根據自己的實際需求主動向企業反饋建議,并參與產品從設計到定價和服務的流程中。
第二,電子商務解決了營銷活動空間上的有限性和消費便利無限性的矛盾。市場營銷理論認為,企業應在便利的地點為消費者提供服務,但傳統營銷方式受到地域限制,只能提供有限的服務,而無法滿足消費者無限的需求。電子商務突破了空間限制,讓企業與消費者聚集到沒有交通限制和空間限制的網絡空間中,企業的營銷活動可以最大程度地滿足消費者的無限需求。
第三,電子商務使市場營銷理論中生產者和消費者具備完全信息條件的假設成為現實。在傳統市場環境下,社會壟斷、溝通成本過高、買賣雙方信息不對稱等問題的存在致使市場信號失靈,最終導致消費者行為出現偏誤。在電子商務時代中,消費者可以通過網絡輕松獲取有關信息,并通過網絡平臺聯合起來進行團購,增強消費者與企業的談判能力。消費者權利的大小與其獲取的信息量成正比,電子商務使消費者了解到更多的產品信息,無疑增大了消費者權利,使消費者需求得到更深層意義上的滿足。
電子商務背景下未來市場營銷方式的創新策略
如前文所述,電子商務經過十幾年的快速發展,已經在營銷環境、營銷過程和營銷管理模式等方面對市場營銷產生深刻影響。未來電子商務將繼續保持快速發展,其對市場營銷的影響將繼續擴大。在日益激烈的市場競爭中,企業要想成功進行市場營銷,就必須適新形勢的發展,在市場營銷方式上進行創新,保持與時俱進。
(一)圍繞客戶進行精確化營銷
精確化營銷(FineMarketing)打破了傳統的大眾化營銷模式,其根據消費者教育背景、家庭情況、消費心理、行為特征等對消費者進行細分,建立消費者資料數據庫,繼而對消費者進行科學分析,并最終確定可能購買商品的消費者,同時針對潛在消費者制定切實有效的營銷推廣方案。在新時代的市場營銷發展中,顧客價值模式逐步替代了傳統的市場占有率模式,市場營銷傳播方式也由大眾傳播轉變為個人傳播,企業對消費者的“單向溝通”也轉變為“雙向溝通”。這一改變源自科技創新和人類自身的發展,大數據技術解決了數據存儲和處理的問題,而各種網絡平臺及線下實體店實現了大數據收集的可能,這都為以大數據為基礎的精確化營銷成為未來市場營銷的發展方向奠定了基礎。
精確化營銷主要包括客戶理解、營銷策劃、營銷執行和營銷評估四個環節。客戶理解需要緊緊圍繞客戶,通過網絡平臺、電話等多種渠道收集客戶需求和產品反饋信息,并通過深度分析理解客戶,完整把握客戶的消費行為模式及特征,從而確定目標客戶群體;營銷策劃是指在客戶理解的基礎上,結合企業產品特征,運用理性思維制定出適合客戶需求的營銷策略;營銷執行是將已確定的目標客戶群體按照一定標準進行進一步細分,然后進行渠道聯動營銷,對不同的客戶群類別安排專門的營銷人員并執行適合的營銷策劃;營銷評估是持續跟蹤營銷活動,全面對比不同營銷渠道的營銷效果,深入分析原因以達到持續優化營銷方案的目的。精確化營銷是在電子商務時代下針對不同消費者進行精確營銷的一種新型營銷模式,可以有效提高企業營銷能力,進而增強企業競爭力,精確化營銷流程如圖3所示。
(二)網絡營銷與渠道扁平化相結合
網絡營銷是以互聯網用戶為營銷對象,通過互聯網平臺,以市場需求和認知為導向,運用各種網絡宣傳手段和媒介實現企業營銷目的的一系列活動,是21世紀最具代表性的全新商業形式,具有低成本、高效率的特征。由于互聯網技術已經成熟且具有低成本的特性,利用互聯網進行市場調查、網上促銷、商品銷售、售后服務和信息回饋等營銷方式,可以有效地降低企業營銷成本。同時,進入21世紀后,互聯網用戶呈現井噴式增長,2011-2015年我國網民數量保持年均8%的增長速度,從4.85億人上升至6.68億人,互聯網普及率也增長至48.8%(見圖4),擴大了網絡營銷的營銷范圍,提升了營銷效果。網絡營銷在企業營銷中的地位正逐步上升,但當前許多企業營銷僅僅是把線下的營銷模式搬到線上,沒有進一步創新。網絡營銷應該與渠道扁平化相結合,在營銷渠道設計上進行優化,減少渠道中間環節,拉近企業與客戶的距離,實現直接對接,進而實現直接訂貨和銷售商品,從而滿足客戶的個性化需求。在網絡營銷中實施渠道扁平化,可以在降低渠道成本和渠道風險的同時擴大營銷效果,進而提高企業營銷競爭力。
(三)互動式交流與差異化營銷
在電子商務時代前,企業與消費者的聯系通常是單向的,企業可以通過廣告向消費者傳遞信息,但消費者卻很難也很少向企業反饋信息。電子商務時代到來后,企業與消費者之間有了網絡媒介,可以進行互動性交流,貫穿銷售前后全過程且以回報消費者利益為驅動機制的互動式營銷由此誕生。隨著電子商務的進一步發展,未來企業與消費者的聯系將越來越密切,并在功能性利益、銷售流程等多方面與消費者進行互動式交流,逐步建立穩定的“消企”關系,實現雙方共贏。企業將從交流中獲取消費者的真正需求,并在產品設計研發、定價、宣傳、銷售等多方面考慮消費者的意見,讓消費者充分參與生產、銷售等環節,滿足消費者消費需求的同時,提高消費者的消費體驗。
互動式銷售的最終目的是實現消費者個性釋放,刺激個性化需求,但目前企業還無法實現。在未來,企業將在互動式營銷的基礎上進行創新,實現數據庫管理,進行差異化營銷。即通過互動式交流獲取大量消費者信息,進而利用大數據技術建立對應的消費者數據庫并細分市場,準確地對目標消費群體進行定位,然后根據消費者的個性化需求進行品牌定位與傳播,賦予品牌獨特的價值和個性色彩鮮明的形象。互動式營銷與差異化營銷相結合,實現了消費者信息與個性化產品及服務的完美契合,既刺激了消費需求的增長,又使消費者從需求滿足上升到消費享受的層次。
結論
綜上所述,電子商務與市場營銷具有“營銷”的共同本質,電子商務從一誕生就與市場營銷緊密聯系,其快速發展深化了市場營銷理念,使市場營銷方式不斷創新發展。電子商務對市場營銷環境、過程、管理方式和理念都產生了巨大影響,顛覆了傳統的營銷方式,大眾化營銷開始向精確化營銷、差異化營銷轉變,同時網絡營銷和互動式營銷也在此基礎上誕生。未來電子商務將更深入地滲透市場營銷領域,我國企業應該結合市場發展規律,樹立正確的市場營銷理念,并積極進行市場營銷方式的研究與創新,將新型市場營銷方式運用于市場中,增強企業產品和服務的營銷能力。
第2篇:新經濟時代市場營銷發展新趨勢及其應對策略分析
隨著當前社會的科學技術不斷發展,社會生產力不斷地提高,以電子計算機技術為載體的網絡經濟模式、以知識為核心的知識型經濟以及技術交換型的經濟不斷發展,當前新經濟模式逐漸強勢崛起,形成市場上的一股新的力量。新經濟的核心主要是以對目標消費群體的需求的滿足作為核心的一種經濟模式。這種新經濟發展的模式體現出很多前所未有的狀況,比如全世界的市場趨向于一體化,并且企業的維持和經營也漸漸趨向于數字化,商業公司之間的競爭逐漸走向與國際化等等的趨勢。因此,這種不斷變化和革新的新經濟模式,也必然要求著各個企業都應該進行市場營銷方式的轉變以及革新,這樣的一場新市場營銷的革命,其實已經悄然興起了。
就一般的情況而言,曾經的舊經濟時代,主要還是以效率化、層次化、規模化、模式化以及標準化等特征作為主要的標志,傳統舊經濟時代的企業進行市場的營銷,一般都是以鋪天蓋地的廣告宣傳,以人多勢眾來實現所謂的推廣和推銷,主要是以有形的方式來實現市場營銷的基本手段,一般都是以股東的實際利益以及個人的營銷業績作為整個市場營銷的成敗判斷標準。而當前的新經濟時代則不然,新經濟時代主要是以網絡化、速度話、個性化以及差異化作為一項基本的特征的,所以新經濟時代的企業進行的市場營銷主要是以無形的手段來實現有形的傳統營銷效果,把過去的品牌建立以及客戶的關系等都和無形的市場營銷方式進行結合,并且以客戶終身的價值還有股東的利益實現最大化作為營銷業績的衡量尺度。
因此,舊經濟時代的企業所進行的市場營銷模式,無論是營銷的組織架構,還是在營銷的管理方式上面,都在新經濟時代被徹底地修正以及顛覆,因此,作為企業的經營者,以及市場營銷的參與者,都應該關注到新經濟時代在市場營銷領域即將會發生的一些新的發展以及新的趨向,而在此之間,只有不斷地堅持對市場營銷手段的創新,才能夠對企業的市場營銷工作進行開辟,使得企業在日益激烈的行業競爭當中,獲得生存以及發展的空間,最終成為行業的領軍者。所以,對于宏觀市場黃金過得不斷變化,需要市場營銷者進行理性的分析,并且市場營銷的戰略、方法、觀念、管理、領域以及組織等方面也必然會呈現出一系列全新的發展趨向。所以,對于企業而言,只有透過改革,才能夠不斷地創新自身的市場營銷模式,進而趨利避害,并且對市場的新規律要有所挖掘,對其內在的運行機理要進行探索,這樣才能不斷促進企業的現代化以及國際化。
一、市場營銷發展的新趨向
(一)可持續性的市場營銷理念
傳統的舊經濟模式下的市場營銷理念常常都是以短期性的利潤,短期性的銷售業績作為主要的工作重心。而市場的營銷人員只是關注商品是不是能夠在一時之間得到快速地銷售,很少去關注并且維護企業的品牌,不會去主動打造企業的特色,有比較明顯的急功近利以及浮躁的經營心態。在新的經濟時代背景下,宏觀的市場條件則不一樣,企業的市場營銷理念更傾向于可持續性的擴展,主要會表現在以下的幾個方面。第一,企業的市場營銷目標會更加具備可持續性,也就是會逐漸把擴大市場的占有率以及推廣產品作為中心,轉變成為以滿足目標消費群體為核心,更加關注到長期性客戶群體的培養和壯大。逐漸有一種以全面性地對客戶需求進行滿足的市場營銷思路。第二,在企業的市場營銷的過程當中,更注重可持續性的發展,也就是把競爭作為中心轉化成為以廣泛的合作作為核心,并且留意到市場當中不用的營銷資源的整合,包括對市場營銷關系的培養,更努力和曾經的競爭者以及銷售的渠道建立起伙伴的關系,以共同盈利的姿態互相合作,形成互相之間的人力資源合作以及各種技術資源的'交流等合作的營銷理念。
(二)系統化的市場營銷戰略
在傳統的舊的經濟模式之下,市場的營銷狀況一般都是采取零售的方式,很多中小類型的企業都不是很關注更不用說采用整體化、系統化的市場營銷戰略。對于很多企業而言,主要都是在以零碎的市場推廣為主,很多企業都過分重視一時一地的得失,沒有關注到各種短期利益背后可能帶來的負面影響,所以在市場中廣泛地出現了一系列的不規范并且短期性的市場營銷策略。在可持續性的市場營銷觀念的影響下,企業的市場營銷,越來越受到企業的長期性發展戰略的融合,并且逐漸形成了企業的更為長遠的營銷戰略。很多有前瞻性的企業都紛紛放棄了短利型的市場營銷模式,而是更加重視對企業長期可持續發展的一種保障。
而市場營銷的戰略更加可持續性,就逐漸產生了很多新的市場營銷的戰術,并且以追求優秀的服務,造成更好的差異性的營銷戰略,對整個營銷的戰略都能夠互相之間進行優勢的互補,或者是對于消費者的個性定制有關的特殊市場營銷戰略等,都是具有現代化和可變性的市場營銷戰略。
(三)正向思維與逆向思維的營銷策略
傳統的市場營銷理念主要是以產品以及技術作為中心,因此都是短期性的市場營銷理念,這樣的一種營銷的策略傾向于企業向消費者輸出產品,然后消費者再將一般的等價物交給了企業,這種正向的流通模式,也是一種正向的營銷策略,從市場營銷策略的設計思路上看,比較側重于企業以自身作為中心,對產品進行推銷,所以逐漸形成了組合型的市場營銷策略,比如4P型或者6P型的市場營銷組合。
而在新的經濟時代的宏觀條件下,企業的市場營銷理念逐漸以可持續性的發展作為中心,逐步地突破了傳統的以企業自我為中心,轉化成為以消費者為中心的一種逆向的營銷策略。這樣的一種思路主要是從目標消費者的群體當中,搜集相關的消費信息以及使用偏好,然后由企業進行生產和加工,包括市場營銷以及推廣方式都要符合當前消費者的審美需求以及價值觀,這樣就可以更好地滿足目標市場中目標消費者群體消費習慣差異性的問題,從而對企業的產品使用價值進行更深層次的開發。這樣一種市場營銷策略可以更好地實現企業和客戶之間的雙贏以及溝通,進而能夠讓市場營銷策略也顯現出更多的生命力,比如現在的4C型的營銷策略就是這樣的一種營銷策略的新架構。
(四)營銷組織的扁平化
可持續的市場營銷理念,也促進了企業的市場營銷模式的改變。當前要實現企業的市場營銷更具有可持續性和長期性,就需要當前的企業更付出平臺去靠近當前的目標消費群體,對終端市場進行貼近,所以現在的市場營銷組織逐漸從傳統的金字塔型的市場營銷組織架構,轉化成為一種扁平化的市場營銷組織架構,這也是一種市場發展的大趨向。其主要的表現有一下的幾個方面。
第一,企業的市場營銷組織逐漸呈現出扁平化的架構,這樣市場營銷曾經就被壓縮,從而減少,這樣以往的多層次結構的批發,逐層次的批發,變成了以區域配送的形式,和配送中心相互配合,這樣就更好地對市場營銷組織的曾經進行縮小,加快市場營銷的速度,進而提高企業以及消費群體的實際利益。
第二,當前的企業市場營銷組織的扁平化,也會呈現為一種營銷組織的電子化,當代的電子計算機技術非常的發達,給當前的消費者以及企業都提供了一個非常良好的平臺,電子信息平臺具有交互式、跨越時空以及擬人化、效率更高的重要特點,這樣在銷售的渠道上面就被大大地拓寬了,進而讓企業的市場營銷組織的架構變得更加有彈性。
第三,市場營銷組織會逐漸形成戰略性的同盟。這樣的戰略同盟會將不同的配送渠道等結合到一起,進而將不同區域市場的企業結合在一起,進而形成更加強而有力的營銷同盟。這樣逐漸就將市場營銷的路線轉化成為網絡協同的模式,從宏觀上,這樣的市場營銷的經濟體,可以更好地將市場營銷組織趨向于扁平化。
(五)市場營銷的管理模式逐漸呈現出柔性化
傳統的就經濟時代,市場營銷的管理模式主要還是以鐵腕的剛性化為主。市場營銷的領導者不愿意和營銷團隊進行管理上的溝通,并且不愿意以民主的氛圍接受團隊成員的看法,這樣缺乏整合力,缺乏學習,只能夠把市場營銷的團隊成員逐漸壓迫到更加嚴峻的程度。而在新經濟時代,消費者的需求將會是整個市場營銷活動的中心,這樣就會讓整個市場營銷的組織趨向于扁平化。這樣的扁平化的組織架構會呈現出柔性化的管理特點,主要有一下的一些表現形式。
第一,當前的市場營銷團隊,要強調雙方向的溝通,不能夠僅僅以企業的利益為中心。企業的市場營銷團隊要和目標的消費群體之間保持溝通,和整一個宏觀的市場環境之間繼續擰溝通,不可以知識考慮企業的一時得失。傳統的市場營銷方式往往在管理上存在片面化的情況,要么就是強化對內部的控制和管理,對內部的產品以及工作人員進行嚴苛的要求,要么就是只是在意和外部關系之間的聯絡,顧此失彼,沒有重視對整個市場以及和客戶之間維持長期性的溝通,進而就逐漸被客戶和市場淘汰。因此,在新的經濟環境下,要以一種客戶的關系管理的模式,和客戶之間維持一種長期性的溝通,這樣一種溝通是未來的市場營銷必然要發展的一個重要的趨向。
第二,傳統的市場營銷方式,主要以非常強硬的營銷業績指標以及相關的規章條例來強化對相關的市場營銷人員的約束,但是隨著當前市場經濟的不斷發展和轉型升級,市場的營銷工作人員的綜合素養和水平是不斷增加的,具備較高知識和技能水平的工作人員其工作上的比重已經是逐漸增加了,所以應該要進行適當的團隊學習,以更加彈性的方式來對市場營銷的工作人員進行管理。要把充分發揮工作人員的創造能力和主觀能動性作為一種核心,把未來的市場營銷管理方式變得更為柔性。
第三,傳統的市場營銷方式注重短利,并且市場營銷人員往往都是受到傳統的金字塔型的營銷管理,這樣往往傳統的市場營銷管理者知識過分地關注當前時間以及空間當中所要采用的營銷方法以及策略對于目標消費者的影響,但是這種一時一地的影響,在傳統的市場營銷管理者中又很難聯系總結,所以常常只是以過去的經驗去指導現在和未來的市場營銷活動。而在現代的經濟環境下,當前的市場營銷的管理者要更加注重一個聲音,也就是通過集思廣益和不斷地反思,讓自己的管理能夠更好地協調不同的市場營銷觀念,集中力量來完成大事,最終的目的就是要促進企業和消費者之間構建起更通暢的長期性雙向合作關系,這也是當前的一種主流。
二、當前新經濟時代下市場營銷的影響因素
在當前的環境下,市場營銷的影響因素眾多,而其中則主要包含了兩大方面。
從外部的環境看,目標消費群體的消費偏好是不斷轉化的。消費群體的消費偏好在一定的時期里面是相對固定的,但是隨著時代的不斷發展,這樣的消費偏好必然會隨著時代的變化而發生變化。所以不同的興趣以及不同的價值取向的消費者,一定會對企業的市場營銷方式產生喜歡或者是不喜歡的情緒,于是這樣的一種變化,是作為企業進行市場營銷的一個重要的參考因素。
從內部的環境看,企業的制度進行革新,就很容易對整個市場營銷的模式發生變化。可以說企業的制度革新,為企業的市場營銷革新提供了更新的道路和平臺。企業要實現市場營銷的突破,就需要在企業的內部制度演化當中不斷地突破自己,創新自己的管理觀念,透過經理人的制度,或者是讓員工持股,鼓勵員工參與到新時代的企業創新之中,為企業的市場營銷革新添磚加瓦。
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