我國中小企業發展電子商務現狀及對策研究論文
摘 要：電子商務是網絡時代貿易活動的基本形態，發展電子商務是我國企業適應時代要求的重要舉措。數據表明我國中小企業電子商務進程亟待提速。本文通過對我國目前中小企業電子商務的現狀的分析，提出目前我國中小企業電子商務存在的主要問題，并進一步探討相應的發展策略。
關鍵詞：中小企業 ； 電子商務； 網絡
電子商務是指采用數字化電子方式進行商務數據交換和開展商務業務的活動，主要指使用Web提供的通訊手段在網上進行交易，包括通過Internet買賣產品和提供服務等。電子商務可以有廣義和狹義兩種理解。從廣義上講，電子商務是指一切借助電子手段的商務活動，包括電子商務、電子政務、電子醫務、電子教務等。從狹義上講，電子商務可以理解為在互聯網上做生意。根據國家計委、財政部、國家統計局制訂的《中小企業標準》規定，中小型企業須符合以下條件：職工人數2000人以下，或銷售額30000萬元以下，或資產總額為40000萬元以下。其中，中型企業須同時滿足職工人數300人及以上，銷售額3000萬元及以上，資產總額4000萬元及以上。其余為小型企業。當前，我國中小企業數量超過了4000萬家，占企業總數的99%以上，因此，其能否順利發展關系到國計民生的大問題。可以說，中小企業能否快速提升核心競爭力并持續發展壯大，對中國經濟發展以及發展方式轉變大目標的實現起著至關重要的作用。因此，探索中小企業如何盡快地引進電子商務，既是中小企業自身需要認真研究的問題，也是理論界需要認真探索的問題之一。
一、我國中小企業電子商務現狀
隨著計算機技術、互聯網技術的飛速發展，電子商務以其自身的高效性、全球性、互動性等優勢成為了時代的潮流和新興的經營模式，在國民經濟和社會的發展中起到了重要的作用，中小企業為了迎合和適應時代的需要，也應積極引進電子商務，為自身的快速發展拓寬途徑。然而目前中小企業在IT應用方面水平相對較低。絕大部分的信息化停留在部門級的手工模擬應用上，國家中小企業網站資料顯示：?目前，全國中小企業中能上網的不到70%，只有40%左右的企業能用計算機管理部分業務，運用計算機軟件進行企業管理以及電子商務的甚至不到10%。
二、 我國中小企業電子商務存在的問題
1、 對電子商務認識不足
很多中小企業領導對電子商務的相關知識不甚了解，認為開展電子商務是趕時髦，實際意義并不大。有的領導甚至對開展電子商務持消極態度，仍然把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分認識到知識經濟時代搶占網絡信息虛擬市場的必要。部分了解一些電子商務的企業領導對電子商務的認識也存在片面性問題，認為電子商務就是上上網，建立一個企業網站，借以宣傳企業形象，并未認識到電子商務給企業發展帶來的機遇。由于此種現象大量存在，導致中小企業中上網企業數量少，而且主要分布在大城市。中小企業上網少，瀏覽客戶就少，網絡給企業創造的效益趨于減緩，從而形成惡性循環。
2、缺乏相關人才
除認識不足外，缺乏專業人才也是制約我國中小企業電子商務的一個現實問題。開展電子商務首先需要既掌握電腦和網絡技術又懂管理的復合型人才，即我們通常說的信息主管。同時又需要全體員工能夠運用計算機和網絡。而我國很多中小企業為家族式企業，家族成員廣泛參與企業的管理與運作，但其信息化程度往往不能適應現代化企業的要求。因此，人才的匱乏是阻礙中小企業發展電子商務的直接原因。
3、缺乏必要的資金
電子商務是指利用網絡提供的通信手段在網上進行的商業活動，如市場分析、客戶聯系、物資調配等等，亦稱作電子商業(e-business)。因此，電子商務是計算機技術與網絡技術相結合的產物。所以電子商務的前提是企業需要擁有足夠的計算機和完善的網絡系統，而這些基礎設施的建設是需要大量的資金的。我國中小企業大多面臨資金短缺、融資困難的處境，因此，短時間內完善電子商務所需的物質設施，對于大多數中小企業來說存在資金上的壓力。
4、網絡基礎設施不完善
如前所述，發展電子商務必須依賴網絡技術和網絡系統，而目前我國大部分中小企業主要分布在縣、鄉鎮甚至村級行政區域，這些地方網絡基礎設施往往不夠完善，有的地方甚至根本就沒有網絡, 這也在客觀上阻礙了我國中小企業發展電子商務。
5、相關法律法規不健全
電子商務是一項復雜的系統工程，要實現完整的電子商務會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。由于參與電子商務中的各方是互不謀面的，因此整個電子商務過程并不是物質世界商務活動的翻版，網上銀行、在線電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮著重要的不可或缺的作用。如此眾多的部門參與和復雜的環節，必然需要一定的法律法規來保障這一活動的順利進行。雖然我國出臺了一些保障電子商務的法律、法規， 但是還很不健全， 尤其是在跨國家，跨地區、跨部門協調方面存在不少問題，另外有關電子商務的安全問題缺乏保障。以上這些因素， 嚴重影響電子商務的發展。
三、中小企業開展電子商務的探討
1、解放思想，轉變觀念
在知識經濟時代的當今，在網絡技術高度發達、網絡遍及全球的背景下，中小企業管理者首先要確立信息化、知識化管理觀念和營銷觀念，充分認識到信息管理的有效性和便捷性，認識到網絡在企業管理和營銷中的作用。其次要確立知識是重要生產要素的觀念，充分認識到知識是生產和經濟增長的關鍵因素，知識是重要的生產力。此外，中小企業管理者還要改變傳統的資產觀念，確認企業的無形資產及其在企業中的資產主體地位。
2、創造軟硬件條件，為實施電子商務提供物質基礎
實施最簡單的電子商務所需的基礎硬件和軟件條件其實并不復雜，從廣泛意義的角度講，只要企業擁有一臺電子計算機并上了網，就可以說已經具備了電子商務的基本條件了。許多企業管理者對電子商務有一種誤解，認為電子商務門檻很高，認為電子商務一定要做網上商場，有完備的配送體系和網上支付系統，需要大量的投入。其實，最簡單的電子商務起步價至多也不過萬元左右，包括一臺能上網的電腦及另外要注冊一個域名。所以，中小企業能否發展電子商務關鍵是觀念，而不是物質限制。
3、加強對專業人才的培養和引進
電子商務是一項復雜的商務活動，在開展電子商務的過程中，企業需要一些具有較高專業水平的人才來統籌運作企業的電子商務活動，其中包括策劃、網絡、程序、美工、貿易、營銷、翻譯等，因此，企業要有計劃地培養和引進所需的電子商務人才。培訓的方式可以多種：可以對企業員工通過開設各種形式的短期學習班進行電子商務知識及應用技術的培訓學習；也可以鼓勵企業員工到有關院校學習進修電子商務專業知識；通過各種政策鼓勵留住人才或引進人才等等。人員培訓不僅是指員工的培訓，更重要的是加強對企業經營者的培訓。大力推進電子商務的首要問題是解決企業一把手的觀念問題。政府部門和有關行業協會應通過多種形式，加強對企業經營者信息化知識和電子商務知識方面的培訓，并重視輿論宣傳，推廣典型經驗，為推動中小企業電子商務建設營造輿論氛圍。廣大中小企業領導也應該加強自身的學習，不斷提高自身的素質。
4、利用第三方平臺開展電子商務
第三方平臺電子商務是指以第三方電子商務服務平臺為基礎，通過計算機和通信網絡實現的中小企業之間或中小企業與顧客之間的普通商務活動。第三方電子商務平臺的實質是依賴第三方提供的公共平臺開展電子商務，因第三方電子商務平臺具有專業性、公用性、公平性和服務性等特點，中小企業利用第三方平臺的電子商務服務實現網上交易，會給企業帶來很多好處：首先是節省了自己建設電子商務所需的財力、物力和人力；其次是市場范圍得以拓寬，商業機會得以增加。中小企業在選擇第三方平臺服務時要慎重，一是要選擇提供的服務與自己行業比較相近的第三方平臺服務；二是要選擇有一定品牌形象和知名度的第三方平臺型網站，企業可以選擇幾個第三方平臺網站提供服務，但不宜過多，如果選擇過多可能影響到企業收集到商業機會信息的質量，有的網站提供的服務信息缺乏有效控制，導致虛假商業信息過多，反而給企業帶來負面的影響。在國內，比較成熟悉的第三方電子商務平臺有阿里巴巴、慧聰和環球資源網等。
5、加強企業信息化建設
企業管理要向信息化靠攏，搭建信息化的基礎平臺，并逐步實現辦公自動化，無紙化辦公，轉變觀念，增加對企業信息化的投入。搞好企業資訊化的基本建設，整合與業務相關的企業所有系統。在滿足客戶的同時，最大限度地降低企業成本，實現了從傳統的推銷自己產品為中心的模式，轉變到現代營銷理論所強調的客戶、成本、便利、溝通，即以客戶為中心的模式上來。同時還要積極探索適合我國國情電子商務的運用方式，切實發揮電子商務的作用，以信息技術改造我國傳統產業，提高我國企業在全球市場中的競爭能力。
四、結束語
隨著互聯網時代的到來，我國的中小企業面臨著巨大的商務機會和挑戰。一些發達國家已率先實現了無紙化電子貿易，發展中國家也正向這一目標邁進，這就意味著，如果我國中小企業不加快發展電子商務，屆時就有可能被剔除出“貿易鏈條”。因此，如何快速發展電子商務已成為中小企業發展戰略中的重要內容。總之，我國的中小企業的電子商務才剛剛起步，路還很漫長，作為中小企業的經營者，應該根據自身狀況有機地發展電子商務，這不僅對中小企業的生存、發展具有重大意義，而且對保持國民經濟持續、健康發展也具有深遠影響。
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