辦公家具服務承諾書

時間：2025-10-29 10:29:33 承諾書

辦公家具服務承諾書

　　在發展不斷提速的社會中，承諾書的使用頻率越來越高，承諾書是單方意思表示，不具有合同效力。承諾書的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編幫大家整理的辦公家具服務承諾書，希望能夠幫助到大家。

辦公家具服務承諾書

辦公家具服務承諾書1

　　xx公司在認真執行IS09001質量管理體系標準下，逐步健全了售前、售中、售后服務體系。

　　特別是售后服務，眾所周知，良好的售后服務是客戶買得放心，用得開心得保證：世界上最好的產品，都需要售后服務跟進。

　　為了消除客戶對產品日后維護的優惠，我公司鄭重做出以下有關售后服務的`承諾。

　　1、公司設有客戶服務中心，由專人負責每月對產品進行咨詢服務，回答客戶提出的關于產品質量及維修、維護方面出現的各種問題，并收集市場信息和客戶對產品提出的優化修改意見。

　　2、xx產品自驗收合格之日起，二年內免費保修，終生負責維護。

　　3、保修期間若出現非人為的質量問題，確實不能使用，我方將負責免費更換，對輕微損壞進行免費維修。

　　若因用戶使用不當造成的配件損壞或產品超過保修期限，我方負責維修，僅適當收取材料和安裝費用。

　　我方會在接到貴單位通知書或傳真后，省內一天、省外三天內到達現場進行維修，若有特殊情況，問題無法在短期內解決，公司會做出書面解釋，并明確解決問題的時間。

　　承諾人：

　　20xx年xx月xx日

辦公家具服務承諾書2

　　我們鄭重承諾，我們銷售的“伊戀”牌衣柜的柜體及門板全部由“成都伊戀家居用品有限公司”定制加工，所采用的五金配件全部是”成都伊戀家居用品有限公司”指定的品牌產品。

　　（一）保修與保養

　　伊戀家居嚴格執行“柜體保十年，五金保終身”的`承諾。保修時間自安裝完成當日起計算（安裝完成時間以保修記錄上說明的安裝時間為準）。

　　（二）保修說明

　　凡用戶正常使用下出現的質量問題可進行免費維修；在下列情況下，即使產品在保修期內，伊戀家居可以維修但收取相應費用；

　　1、用戶使用不當、錯誤使用、不當改造造成的產品質量問題；

　　2、由于自然災害或相關異常情況造成的產品損壞；

　　3、由于外力或人為原因造成的產品質量問題；

　　4、家具現安裝地址與原安裝地址不符且未經本公司書面備案；

　　5、其他不屬于本公司承諾的保修范圍的情況。

　　（三）保修程序

　　1、用戶發現問題后，以電話或書面形式向承諾人投訴。

　　2、承諾人收到用戶投訴后，于48小時內派出安裝人員到現場鑒定，并確定整改方案。

　　3、鑒定結束后若屬一般問題，由承諾人在五個工作日內整改完畢；若屬特殊或復雜問題，整改時間以雙方協商時間為準。

　　（四）增值服務

　　保修期內的第一年，客戶可主動與承諾人聯系，享受一次免費上門常規維護服務（對客戶所購買的伊戀家具進行常規維護，如門鉸調節、臺面打磨拋光等）

　　（五）保養

　　1、在保修期滿后，伊戀家居實行終身保養政策；

　　2、保養為有償服務，承諾人將視具體情況，按規定收取較低的成本、運輸費用；

　　3、保養的鑒定時間，一般情況下為72小時內；

　　4、在鑒定后，由伊戀家居服務技師開具成本、運輸費用清單，客戶有權接受或不接受，若接受，則展開保養服務。

　　（六）對客戶自行購買的家具材料或配件用于伊戀家居柜體，原則上承諾人不負責保修或保養。若客戶執意要求維修，同時具備維修條件的情況下，給予維修并收取相關費用。

　　（七）本承諾書與成都伊戀家居用品有限公司的“授權書”結合，在有效授權期內生效，承諾人為授權書中的授權人。

　　（八）20xx年5月1日后訂購伊戀家居的客戶將獲得本承諾。

　　承諾人：

　　20xx年xx月xx日

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