護理工作中語言與儀表的重要性
【關鍵詞】護理中 語言與儀表 重要性隨著人們健康需求的不斷提高，對護理服務的期望值不斷攀升。在護理服務中，語言與儀表其作用也愈顯重要。古希臘名醫希波克拉底曾說：“醫務工作者有兩件東西能治病，一是藥物，二是語言[1]”。護士的語言對病人的精神、心理、態度起著重要的作用。因此，要求護士要注重職業語言的規范，提高語言的修養。
1 語言在護理工作中的重要性
1.1 語言的道德美 護士的語言是影響他人心靈和行為的語言，是包含著道德要求的一種特殊職業道德語言[2]。
如果護士語言冷談，口氣生硬，甚至粗俗無禮，那勢必造成病人精神上更大的病苦，甚至疾病惡化。因此，要求護士本著以病人為中心，全心全意為人民服務的精神，對病人理解并產生同情心，成為一個善解人意的人。用溫和、禮貌、體貼的語言來安慰、鼓勵他們樹立戰勝疾病的信心。
1.2 語言的科學性、嚴謹性 護士的語言傳遞著護患的情感，也傳遞著疾病的狀況、發展、轉歸的信息。因此，護士在語言表達時，要用普通話，貼切主題，講究科學性、嚴謹性，通俗易懂，使病人清楚明白自己的病情，治療方法及護理措施，各種檢查程序、方法、注意事項等問題，使病人平靜、樂觀接受治療。
1.3 語言的保護性、安慰性 在護理活動中，要尊重病人的權益，保護病人的隱私，尤其某些診斷如性病、惡性腫瘤的確定。正確處理好診斷的科學性與治療的保護措施關系。特別注意病人的情緒和心理狀態，尊重家屬的意見。根據不同的具體情況選定時間，并準確選擇用詞，告知病人和家屬真實病情。同時，對病人患病表示同情、理解，鼓勵病人，使其心理得到平衡，情感上得到滿足，增強抗病能力。
1.4 語言的藝術性、技巧性 語言是一門藝術。即可給病人帶來信任和希望，也可給病人造成痛苦和絕望。俗話說：“良言一句三冬暖，惡語一句六月寒”。親切的語言，能給病人安慰和信任，調動戰勝疾病的信心和勇氣。護士在與病人交流中，視其對象不同，采用不同交流方法。要善于與各種病人以及年齡段病人相處。巧妙應用語言技巧進行有效溝通。如在與老年人交談中要用尊稱，不要隨意打斷年長的說話。對聽力減退的病人說話聲音要稍大一點。對急性痛苦病人在做治療和護理時，語言要簡單扼要，突出重點，爭取在很短時間內掌握所需的護理資料，以便采取有效護理措施。
2 儀表的重要性
2.1 保持健康的情緒 情緒具有感染性，護士的情緒狀態會對病人產生重要的影響，職業的特點角色要求護士不能像普通人那樣毫無顧忌地表達自己的情感，而是需要理性地控制和有效地調整自己的情感和情緒，避免不良的情緒狀態對病人產生負面影響。
2.2 儀表端莊，舉止大方 護士必須讓自己的舉止行為給病人以美感的心理狀態，使病人心情舒情，促進康復，尤其是多年工作的老護士，更應注意自己的儀表，使自己成為典范，做到慈祥而不失嚴肅，語言誠摯而不失分寸，教態嚴格而不失溫和，以文靜大方的形象，出現在病人面前。
2.3 真誠態度和適當移情 移情是人際交往中人們彼此間情緒、情感相互交流的一種替代性體驗。在護理工作中，護士應以真誠的態度對待病人，善于設身于病人的位置，體驗病人的感受，理解病人的情感和行為，并適時讓病人知曉，使病人感受到被理解、被同情，感受到溫暖和得到支持，從中更加信任護士，以坦誠積極向上的態度接受治療。
3 小結
語言和儀表具有非常藝術性，它已滲透到護理工作的每個細節。良好的語言，優雅文靜的儀表，真誠的態度，給人以美的感受。同時更是提高護理質量和促進病人早日恢復健康的必要條件。護士只有不斷提高自身素質和護理質量，才能真正得到社會的尊重和理解。
參 考 文 獻
[1]馬定霞.護士語言修養在護患關系中的作用.南方護理學報，2005，12（8）：80.
[2]靳明霞.淺談護士的語言修養，基礎醫學論壇，2002，6（3）：71.
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