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  1. 旅游服務業“全面顧客體驗”營銷解讀

    時間:2024-07-15 02:19:32 旅游管理畢業論文 我要投稿
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    旅游服務業“全面顧客體驗”營銷解讀

    內容摘要:本文從社會心理學中的角色理論視角分析了旅游消費的“體驗性”特點,探討旅游社會心理與營銷策略之間的密切關系,在此基礎上提出旅游服務的TEC營銷策略,即過程主題化、人員角色化、環境時空化。  關鍵詞:旅游 消費心理 全面顧客體驗營銷
      
      旅游和體驗的關系
      
      體驗本是一個美學概念,用以描述人們在審美過程中的一種特殊的身心感受和狀態,但是,自從經濟學家約瑟夫

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